2025年注冊社會工作者（社會工作）《社會工作實務(wù)》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展個案工作時，首先要（）A.制定詳細的服務(wù)計劃B.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系C.進行全面的資料收集D.提出具體的解決方案答案：B解析：建立專業(yè)關(guān)系是社會工作個案工作的基礎(chǔ)，也是開展后續(xù)工作的前提。只有與服務(wù)對象建立信任和合作關(guān)系，才能深入了解服務(wù)對象的需求，從而制定合適的服務(wù)計劃。資料收集和提出解決方案都是在建立關(guān)系之后進行的。2.在小組工作中，小組動力是指（）A.小組成員的個人行為B.小組整體互動和發(fā)展的過程C.小組領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方式D.小組目標的達成程度答案：B解析：小組動力是指小組作為一個整體系統(tǒng)，其內(nèi)部成員互動、相互影響以及小組發(fā)展的動態(tài)過程。它包括小組的情緒氛圍、成員間的角色分工、權(quán)力關(guān)系等，是小組工作的重要概念。3.社區(qū)工作的一般性原則不包括（）A.人本主義原則B.參與式原則C.控制性原則D.自我決定原則答案：C解析：社區(qū)工作的一般性原則包括人本主義原則、參與式原則、自決原則、社會公正原則等?？刂菩栽瓌t不是社區(qū)工作的基本原則，反而可能與社區(qū)工作強調(diào)的賦權(quán)增能理念相悖。4.在危機干預(yù)中，社會工作者首先要（）A.安撫服務(wù)對象的情緒B.評估危機的嚴重程度C.穩(wěn)定服務(wù)對象的安全環(huán)境D.轉(zhuǎn)介到專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)答案：C解析：危機干預(yù)的首要任務(wù)是確保服務(wù)對象的安全，包括物理環(huán)境安全和心理安全。只有先穩(wěn)定服務(wù)對象的安全環(huán)境，才能進行后續(xù)的情緒安撫和危機評估等工作。5.社會工作價值觀的核心是（）A.服務(wù)對象的自決權(quán)B.服務(wù)對象的隱私權(quán)C.服務(wù)對象的平等權(quán)D.服務(wù)對象的參與權(quán)答案：A解析：自決權(quán)是社會工作者價值觀的核心，也是社會工作專業(yè)倫理的重要體現(xiàn)。社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的選擇權(quán)利，在充分知情的情況下協(xié)助服務(wù)對象做出決定，而不是替服務(wù)對象做決定。6.在接案過程中，社會工作者需要（）A.一次性解決所有問題B.明確服務(wù)對象的要求C.完全控制服務(wù)進程D.排除所有服務(wù)對象答案：B解析：接案是社會工作服務(wù)的第一步，社會工作者需要通過溝通了解服務(wù)對象的主要問題、需求和期望，以便后續(xù)提供服務(wù)。明確服務(wù)對象的要求是接案階段的重要任務(wù)。7.小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是（）A.鞏固小組成果B.完成小組任務(wù)C.結(jié)束所有活動D.解散小組成員答案：A解析：小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是鞏固小組的成果，幫助成員將小組中學(xué)到的經(jīng)驗和技能應(yīng)用到日常生活中，預(yù)防反移情和失落情緒，順利過渡到小組結(jié)束后的小組生活。8.社區(qū)工作中的"社區(qū)"主要指（）A.行政區(qū)域B.生活區(qū)域C.地緣關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.經(jīng)濟區(qū)域答案：C解析：社區(qū)工作中的"社區(qū)"主要指具有共同特征、相互聯(lián)系的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)社區(qū)成員之間的互動和認同感。這種地緣關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是社會工作者開展社區(qū)工作的重要基礎(chǔ)。9.在個案管理中，社會工作者需要（）A.單獨提供服務(wù)B.協(xié)調(diào)多方資源C.控制服務(wù)進程D.評估服務(wù)效果答案：B解析：個案管理強調(diào)社會工作者作為協(xié)調(diào)者，需要整合多方資源為服務(wù)對象提供全面的服務(wù)。協(xié)調(diào)多方資源是個案管理的重要職責(zé)，也是區(qū)別于傳統(tǒng)個案工作的特點之一。10.社會工作專業(yè)倫理的核心是（）A.不傷害原則B.自愿原則C.公平原則D.保密原則答案：A解析：不傷害原則是社會工作專業(yè)倫理的核心，也是所有專業(yè)服務(wù)必須遵守的基本原則。社會工作者應(yīng)始終將服務(wù)對象的安全和福祉放在首位，避免對服務(wù)對象造成身體、心理或財產(chǎn)上的傷害。11.社會工作者在開展小組工作過程中，發(fā)現(xiàn)小組成員小明經(jīng)常打斷他人發(fā)言，對此最適宜的處理方式是（）A.直接批評小明，要求他遵守小組規(guī)則B.停止小組活動，單獨與小明談話C.在小組中討論溝通技巧，引導(dǎo)成員學(xué)習(xí)傾聽D.忽略小明的行為，繼續(xù)進行小組活動答案：C解析：小組工作中遇到類似小明的行為問題時，社會工作者應(yīng)采用教育性和發(fā)展性的方法。在小組中討論溝通技巧，特別是傾聽的重要性，可以幫助所有成員學(xué)習(xí)并改進溝通方式，而不是僅僅針對個別成員進行批評或單獨談話。這種方式既能解決問題，又能促進小組的整體發(fā)展。直接批評可能引起小明的抵觸情緒，停止活動單獨談話可能使問題孤立化，忽略行為則會縱容不良溝通模式。12.社會工作價值觀中的“社會公正”原則主要強調(diào)（）A.對所有服務(wù)對象一視同仁B.促進社會資源的平等分配C.尊重服務(wù)對象的個人選擇D.維護社會秩序的穩(wěn)定答案：B解析：社會公正原則是社會工作者價值觀的重要組成部分，它強調(diào)社會工作者應(yīng)致力于促進社會公平正義，關(guān)注弱勢群體的權(quán)益，推動社會資源的合理分配，以減少社會不平等。雖然尊重服務(wù)對象個人選擇（自決原則）和一視同仁（接納原則）也是重要的價值觀，但社會公正是從更宏觀的社會層面出發(fā)，關(guān)注整個社會結(jié)構(gòu)和制度的公平性。維護社會秩序穩(wěn)定雖然與社會工作有關(guān)，但不是社會公正原則的核心強調(diào)。13.在進行家庭輔導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)家庭成員之間存在嚴重的溝通障礙，社會工作者首先應(yīng)（）A.幫助家庭成員制定具體的溝通規(guī)則B.指導(dǎo)家庭成員使用特定的溝通技巧C.傾聽各方觀點，了解溝通障礙的根源D.要求家庭成員立即停止負面溝通答案：C解析：當家庭面臨嚴重溝通障礙時，社會工作者首先需要扮演傾聽者和觀察者的角色。通過耐心傾聽各方成員的觀點和感受，了解溝通障礙的具體表現(xiàn)、歷史成因以及各方在溝通中的角色和態(tài)度，才能找到問題的癥結(jié)所在。制定規(guī)則、指導(dǎo)技巧或要求停止溝通都是在了解問題之后或作為干預(yù)的一部分，但前提是必須充分了解溝通障礙的根源。14.學(xué)校社會工作者在開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)某學(xué)生有嚴重的厭學(xué)情緒，其家庭經(jīng)濟困難且父母關(guān)系緊張，社會工作者應(yīng)采取的主要介入策略是（）A.僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)問題，督促其完成作業(yè)B.建議學(xué)校對該生進行紀律處分C.同時介入學(xué)生、家庭和學(xué)校，提供綜合支持D.轉(zhuǎn)介學(xué)生到專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)進行心理治療答案：C解析：學(xué)生的問題往往不是孤立存在的，而是與家庭、學(xué)校等多方面因素相互關(guān)聯(lián)。該學(xué)生表現(xiàn)出嚴重的厭學(xué)情緒，同時家庭存在經(jīng)濟困難和關(guān)系緊張等風(fēng)險因素，這表明問題可能源于多方面。社會工作者應(yīng)采取系統(tǒng)性的視角，同時介入學(xué)生本人、其家庭以及學(xué)校環(huán)境，提供全面的支持服務(wù)，例如學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、情緒支持、家庭關(guān)系調(diào)適、鏈接社會資源等，從而幫助學(xué)生克服困難，改善狀況。僅關(guān)注學(xué)業(yè)、建議處分或單方面轉(zhuǎn)介都過于片面，無法從根本上解決問題。15.社區(qū)工作中，居民參與度低是常見的挑戰(zhàn)，社會工作者為提高居民參與度可以采取的策略不包括（）A.簡化參與流程，降低參與門檻B(tài).強調(diào)參與的強制性和義務(wù)性C.創(chuàng)新參與形式，滿足不同需求D.提供參與培訓(xùn)和激勵措施答案：B解析：提高居民參與度需要社會工作者運用專業(yè)的技巧和策略。簡化參與流程、創(chuàng)新參與形式（如線上參與、興趣小組等）、提供必要的培訓(xùn)和激勵措施（如表彰、提供小禮品等）都是有效的方法，能夠降低參與難度，激發(fā)居民的熱情。強調(diào)參與的強制性和義務(wù)性則會引起居民的反感，導(dǎo)致參與度下降，這與社會工作倡導(dǎo)的自愿參與原則相悖，也不是促進居民積極參與的有效策略。16.個案管理中，與服務(wù)對象建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.社會工作者的專業(yè)知識B.服務(wù)對象對社會工作者的信任C.社會工作者豐富的經(jīng)驗D.服務(wù)對象的社會地位答案：B解析：個案管理的核心是建立和維護與服務(wù)對象的專業(yè)合作關(guān)系。這種關(guān)系建立在相互信任的基礎(chǔ)上，是社會工作者與服務(wù)對象能夠有效溝通、共同設(shè)定目標、合作尋找和實施解決方案的前提。雖然社會工作者的專業(yè)知識、經(jīng)驗和權(quán)威性也會影響合作關(guān)系，但最終能否建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，關(guān)鍵在于服務(wù)對象是否信任社會工作者。服務(wù)對象的社會地位與合作關(guān)系沒有必然聯(lián)系。17.在危機介入中，穩(wěn)定服務(wù)對象情緒的常用方法是（）A.直接給出解決方案B.引導(dǎo)服務(wù)對象表達感受C.強調(diào)問題的嚴重性D.告知服務(wù)對象必須接受現(xiàn)實答案：B解析：危機介入的首要任務(wù)是穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，幫助其度過危機階段。引導(dǎo)服務(wù)對象表達感受，傾聽其訴說，是安撫情緒、減輕心理壓力的有效方法。讓服務(wù)對象感到被理解和支持，有助于其恢復(fù)理智和應(yīng)對能力。直接給出解決方案可能超出服務(wù)對象當前接受能力；強調(diào)問題嚴重性或要求其必須接受現(xiàn)實，可能會加重其焦慮和無力感。18.社會工作者在收集個案資料時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.客觀性原則B.隱私保護原則C.主觀臆斷原則D.全面性原則答案：C解析：社會工作者在收集個案資料時，需要遵循客觀性、隱私保護、全面性等原則。客觀性要求基于事實而非個人偏見；隱私保護要求尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)，妥善保管資料；全面性要求收集與案主問題相關(guān)的多方面信息。主觀臆斷是指基于個人未經(jīng)證實的主觀想法或猜測，這與社會工作強調(diào)的基于事實和證據(jù)的專業(yè)要求相悖，不應(yīng)作為收集資料的原則。19.小組工作結(jié)束階段，社會工作者需要幫助成員（）A.完成所有未完成的活動B.處理離別情緒，鞏固小組成果C.重新評估小組目標D.招募新的小組成員答案：B解析：小組工作進入結(jié)束階段，主要任務(wù)之一是幫助成員處理離別情緒，即應(yīng)對小組解散帶來的失落感。同時，需要鞏固小組過程中取得的成果，幫助成員將所學(xué)知識和技能遷移到日常生活中，為小組結(jié)束后的小組生活做好心理準備。雖然可能需要進行最后的效果評估（選項C），但不是核心任務(wù)；小組已經(jīng)進入結(jié)束階段，不應(yīng)再招募新成員（選項D）；小組中可能還有未完成的活動，但重點已轉(zhuǎn)向成員的適應(yīng)和鞏固（選項B）。20.社會工作專業(yè)倫理守則的核心價值是（）A.效率優(yōu)先B.服務(wù)對象自決C.收入最大化D.專業(yè)保守答案：B解析：服務(wù)對象自決是社會工作專業(yè)倫理的核心價值之一，它強調(diào)尊重服務(wù)對象的選擇權(quán)利，在可能的情況下協(xié)助服務(wù)對象做出符合自身利益的決定。社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象參與決策過程，而不是替他們做決定。效率優(yōu)先、收入最大化、專業(yè)保守雖然可能在某些情境下是重要的考慮因素，但它們不是社會工作者專業(yè)倫理的核心價值。二、多選題1.社會工作者在開展社區(qū)工作時，可以運用的資源主要包括（）A.社區(qū)內(nèi)的志愿者組織B.政府相關(guān)部門C.社區(qū)居民自身的力量D.商業(yè)機構(gòu)和社會企業(yè)E.其他社區(qū)社會組織答案：ABCDE解析：社區(qū)工作強調(diào)資源整合和社區(qū)為本。社會工作者在開展社區(qū)工作時會動員和鏈接各類資源。社區(qū)內(nèi)的志愿者組織（A）、政府相關(guān)部門（B）、社區(qū)居民自身的力量（C）、商業(yè)機構(gòu)和社會企業(yè)（D）、以及其他社區(qū)社會組織（E）都是社區(qū)可利用的重要資源。社會工作者需要識別、鏈接和整合這些資源，以支持社區(qū)發(fā)展和滿足居民需求。2.個案工作中，服務(wù)計劃書通常包含的內(nèi)容有（）A.服務(wù)對象的基本情況B.服務(wù)對象面臨的主要問題C.雙方的服務(wù)目標D.具體的服務(wù)方法和步驟E.服務(wù)時間安排和評估方法答案：ABCDE解析：一份完整的個案服務(wù)計劃書是雙方對服務(wù)內(nèi)容和過程達成共識的文件，通常需要包含服務(wù)對象的背景信息（A）、需要解決的主要問題（B）、雙方共同制定的服務(wù)目標（C）、為實現(xiàn)目標將采取的具體服務(wù)方法和步驟（D）、以及服務(wù)進行的時間安排（E）和效果評估的方法（E）。這些要素有助于確保服務(wù)的針對性和有效性，并促進服務(wù)對象的參與。3.小組工作中，促進組員溝通的技巧包括（）A.傾聽B.反饋C.提問D.中立E.指導(dǎo)答案：ABC解析：有效的溝通是小組工作的關(guān)鍵。社會工作者可以運用多種技巧促進組員之間的溝通。傾聽（A）是理解組員的基礎(chǔ)；提問（C）可以引導(dǎo)深入討論；反饋（B）有助于組員了解他人觀點和自身表現(xiàn)；指導(dǎo)（E）雖然也是一種技巧，但過多可能干預(yù)小組自發(fā)性。中立（D）是工作態(tài)度，有助于建立信任，但不是直接促進溝通的技巧。傾聽、提問和反饋是更直接的促進溝通的方法。4.社會工作價值觀中的“接納”原則意味著（）A.無條件地接受服務(wù)對象B.尊重服務(wù)對象的差異C.不批評服務(wù)對象的行為D.幫助服務(wù)對象認識自身問題E.對違反法律的服務(wù)對象不予理睬答案：ABC解析：“接納”是社會工作專業(yè)倫理的核心原則之一，意味著社會工作者對服務(wù)對象的價值和個人尊嚴給予無條件尊重，無論其背景、行為或觀點如何。這包括無條件接納服務(wù)對象本人（A），尊重其差異（B），以及不隨意批評其行為（C）。接納不等于認同或縱容不良行為，幫助服務(wù)對象認識自身問題（D）和依法處理（E）是在接納基礎(chǔ)上的專業(yè)要求，而非接納原則本身的內(nèi)容。5.危機介入模式的特點有（）A.強調(diào)速度和效率B.關(guān)注服務(wù)對象的即時安全C.運用簡單的干預(yù)技巧D.設(shè)定長期服務(wù)目標E.側(cè)重于服務(wù)對象的心理調(diào)適答案：ABCE解析：危機介入模式是為了幫助服務(wù)對象在面臨危機時穩(wěn)定情緒、恢復(fù)應(yīng)對能力。其主要特點包括：介入速度快，強調(diào)及時性（A）；首要目標是確保服務(wù)對象的即時安全（B）；常常運用簡單、實用、易于操作的干預(yù)技巧（C）；側(cè)重于短期目標，即幫助服務(wù)對象度過危機（D選項的長期目標不符合危機介入特點），同時關(guān)注其心理調(diào)適（E）。雖然也涉及心理調(diào)適，但核心是解決危機事件本身。6.社區(qū)工作準備階段的主要工作包括（）A.界定社區(qū)問題B.了解社區(qū)居民C.建立社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.確定介入策略E.評估社區(qū)資源答案：ABCE解析：社區(qū)工作的準備階段是開展后續(xù)行動的基礎(chǔ)。主要工作包括：進入社區(qū)，了解社區(qū)基本情況、歷史文化、組織結(jié)構(gòu)等，了解社區(qū)居民（B）；通過調(diào)研、訪談等方式界定需要解決的重點社區(qū)問題（A）；評估社區(qū)內(nèi)外的資源狀況，包括人力、物力、財力資源（E）；初步建立與社區(qū)關(guān)鍵人士和組織的聯(lián)系，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)（C）。確定介入策略（D）通常在準備階段后期或進入介入階段初期進行，屬于規(guī)劃層面。7.在小組工作中，處理小組沖突的技巧有（）A.中立傾聽，了解各方觀點B.明確規(guī)則，強調(diào)合作的重要性C.分組討論，化解對立情緒D.制裁挑釁行為，維護小組秩序E.協(xié)助組員認識沖突的積極意義答案：ABCE解析：小組沖突是小組發(fā)展過程中的常見現(xiàn)象，社會工作者需要運用專業(yè)技巧予以處理。中立傾聽，了解沖突各方的原因和觀點（A）；明確小組規(guī)范和合作原則，強調(diào)共同目標（B）；組織分組討論或角色扮演等方式，幫助組員理解他人，化解對立（C）；協(xié)助組員認識沖突可能帶來的積極意義，如促進深入討論、推動小組發(fā)展（E），都是建設(shè)性的處理方式。制裁挑釁行為（D）雖然能暫時維持秩序，但可能激化矛盾或損害關(guān)系，不是首選的積極處理技巧。8.社會工作者在接案過程中需要收集的資料類型包括（）A.服務(wù)對象的個人背景信息B.服務(wù)對象面臨的問題和需求C.服務(wù)對象已有的資源和支持系統(tǒng)D.服務(wù)對象對解決問題的期望和態(tài)度E.服務(wù)對象違反專業(yè)守則的行為答案：ABCD解析：接案階段的資料收集是為了全面了解服務(wù)對象及其處境，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。需要收集的資料包括：服務(wù)對象的個人背景信息（A），如家庭、教育、職業(yè)等；服務(wù)對象主動尋求幫助的問題和核心需求（B）；服務(wù)對象擁有的資源和支持系統(tǒng)（C），包括家庭、朋友、社區(qū)資源等；服務(wù)對象對解決問題的期望、態(tài)度和配合度（D）。選項E與接案資料收集無關(guān)，屬于專業(yè)倫理違規(guī)處理范疇。9.學(xué)校社會工作介入的領(lǐng)域可能包括（）A.幫助學(xué)生改善學(xué)業(yè)表現(xiàn)B.處理學(xué)生的情緒行為問題C.促進校園安全與預(yù)防校園暴力D.組織家校溝通與協(xié)作E.改善學(xué)校的社會經(jīng)濟條件答案：ABCD解析：學(xué)校社會工作旨在促進學(xué)生全面發(fā)展和學(xué)校環(huán)境的改善。其介入領(lǐng)域廣泛，包括：幫助學(xué)生提高學(xué)業(yè)成績，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)（A）；處理學(xué)生的情緒困擾、行為偏差等問題（B）；參與校園安全建設(shè)，預(yù)防和管理校園暴力（C）；促進家校溝通，加強家校合作（D）。雖然學(xué)校社會工作可能間接影響學(xué)校的社會經(jīng)濟條件，但其主要介入領(lǐng)域不包括直接改善學(xué)校的經(jīng)濟狀況（E）。10.社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容通常涵蓋（）A.對服務(wù)對象的承諾B.專業(yè)能力與繼續(xù)教育要求C.與同事的專業(yè)關(guān)系D.對雇主的職責(zé)E.職業(yè)界限與禁止行為答案：ABCDE解析：社會工作的專業(yè)倫理守則是一套指導(dǎo)專業(yè)實踐的規(guī)范，其內(nèi)容通常全面覆蓋專業(yè)行為的各個方面。主要包括：對服務(wù)對象的責(zé)任和承諾（A），如保護服務(wù)對象權(quán)益、維護其尊嚴等；對社會工作專業(yè)能力的要求以及持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展的責(zé)任（B）；與同事的專業(yè)關(guān)系準則，如相互尊重、合作等（C）；對雇主或機構(gòu)的職責(zé)，如遵守規(guī)定、忠誠服務(wù)等（D）；關(guān)于職業(yè)界限的說明，以及禁止的行為，如剝削服務(wù)對象、雙重關(guān)系等（E）。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了社會工作專業(yè)倫理的框架。11.社會工作者在開展小組工作過程中，促進組員互動和團體凝聚力的方法包括（）A.設(shè)計團體游戲和活動B.鼓勵組員分享個人經(jīng)驗C.引導(dǎo)組員進行角色扮演D.對組員的不同意見進行評判E.組織小組討論共同規(guī)則答案：ABCE解析：促進小組互動和團體凝聚力是社會工作者在小組工作中的重要任務(wù)。設(shè)計團體游戲和活動（A）可以增進成員間的熟悉度和合作；鼓勵組員分享個人經(jīng)驗（B）能夠建立信任，促進相互理解；引導(dǎo)組員進行角色扮演（C）有助于成員從不同角度理解問題，增強同理心；組織小組討論共同規(guī)則（E）讓成員參與建設(shè)小組環(huán)境，增強歸屬感。對組員的不同意見進行評判（D）則會制造緊張氣氛，破壞團體信任和凝聚力，不利于團體發(fā)展。12.社會工作價值觀中的“社會公正”原則要求社會工作者（）A.為所有服務(wù)對象提供同等服務(wù)B.關(guān)注弱勢群體的需求和權(quán)利C.促進社會資源的合理分配D.反對任何形式的社會歧視E.積極參與社會政策的制定和倡導(dǎo)答案：BCDE解析：“社會公正”原則要求社會工作者致力于促進社會公平正義，關(guān)注那些因社會結(jié)構(gòu)性因素而處于不利地位的社會成員，特別是弱勢群體（B）。這包括推動社會資源的合理分配（C），以減少社會不平等。社會工作者應(yīng)積極反對各種形式的社會歧視（D），并參與到社會政策的制定和倡導(dǎo)中去（E），以推動更公正的社會環(huán)境。為所有服務(wù)對象提供同等服務(wù)（A）過于簡單化，未能體現(xiàn)對不同需求差異的關(guān)注，違背了社會公正原則中對弱勢群體的特別關(guān)注。13.個案管理過程中，社會工作者需要與服務(wù)對象合作完成的工作包括（）A.評估服務(wù)對象的需求和資源B.確定服務(wù)的目標和優(yōu)先次序C.制定詳細的服務(wù)計劃D.監(jiān)督服務(wù)過程的執(zhí)行情況E.評估服務(wù)的效果和調(diào)整計劃答案：ABCE解析：個案管理的核心是與服務(wù)對象建立合作關(guān)系，共同完成服務(wù)過程。這包括：合作評估服務(wù)對象的需求和擁有的資源（A）；共同確定服務(wù)的目標以及達成的優(yōu)先次序（B）；合作制定詳細的服務(wù)計劃（C）；合作監(jiān)督服務(wù)計劃的執(zhí)行情況（D）；合作評估服務(wù)的效果，并根據(jù)需要調(diào)整服務(wù)計劃（E）。雖然監(jiān)督執(zhí)行情況（D）也涉及社工的專業(yè)判斷，但強調(diào)合作完成是關(guān)鍵。選項D雖然也是工作內(nèi)容，但更側(cè)重社工的專業(yè)職責(zé)，而其他選項更能體現(xiàn)合作性。14.在學(xué)校社會工作中，處理校園欺凌問題的策略可能包括（）A.對受欺凌學(xué)生提供心理支持和輔導(dǎo)B.對欺凌行為進行懲罰性措施C.對所有學(xué)生進行防欺凌教育D.建立清晰的欺凌處理制度和程序E.促進班級和學(xué)校的積極氛圍營造答案：ACDE解析：處理校園欺凌問題需要多方面的策略。對受欺凌學(xué)生提供心理支持和輔導(dǎo)（A）有助于其恢復(fù)心理平衡；對所有學(xué)生進行防欺凌教育（C）可以提高防范意識和能力；建立清晰的欺凌處理制度和程序（D）為公正處理提供依據(jù)；促進班級和學(xué)校的積極氛圍營造（E）可以從根本上減少欺凌發(fā)生的土壤。對欺凌行為進行懲罰性措施（B）雖然必要，但往往不是唯一或首選策略，過度懲罰可能產(chǎn)生負面效果，需要結(jié)合教育、矯治和心理輔導(dǎo)等綜合方法。15.社區(qū)工作評估的常用方法包括（）A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.目標達成情況分析C.社區(qū)需求評估D.服務(wù)成本效益分析E.行為改變觀察記錄答案：ABDE解析：社區(qū)工作評估是為了了解工作成效和改進方向，常用方法包括：服務(wù)對象滿意度調(diào)查（A），了解服務(wù)對象的感受和評價；目標達成情況分析（B），衡量預(yù)設(shè)目標是否實現(xiàn)；服務(wù)成本效益分析（D），評估資源投入與產(chǎn)出成果；行為改變觀察記錄（E），尤其在行為改變項目中，觀察記錄服務(wù)對象的變化。社區(qū)需求評估（C）通常發(fā)生在項目初期，用于界定問題和制定目標，是過程評估的一部分，但不是評估工作成效的常用方法本身。16.危機介入中，社會工作者需要評估的內(nèi)容包括（）A.危機事件的性質(zhì)和嚴重程度B.服務(wù)對象當前的安全狀況C.服務(wù)對象的心理反應(yīng)和應(yīng)對能力D.服務(wù)對象已有的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.危機事件發(fā)生的可能原因答案：ABCD解析：危機介入的首要任務(wù)是快速評估，以確定干預(yù)重點。需要評估的內(nèi)容包括：危機事件本身的特點和嚴重程度（A），以便判斷危機等級；服務(wù)對象當前是否處于安全狀態(tài)（B），這是最優(yōu)先考慮的問題；服務(wù)對象在危機中的情緒反應(yīng)、認知appraisal（C）以及已有的應(yīng)對資源和能力（C）；服務(wù)對象周圍的社會支持系統(tǒng)（D），這些都將影響其應(yīng)對危機的能力和康復(fù)過程。評估危機事件發(fā)生的可能原因（E）雖然重要，但通常不是危機介入初期評估的重點，重點在于應(yīng)對當前危機。17.小組工作中，社會工作者扮演的角色可能包括（）A.小組領(lǐng)導(dǎo)者B.溝通促進者C.模范角色D.權(quán)威人物E.支持者答案：ABCE解析：在社會工作的小組工作中，社會工作者根據(jù)小組類型和發(fā)展階段扮演不同的角色。常見的角色包括：小組領(lǐng)導(dǎo)者（A），引導(dǎo)小組進程；溝通促進者（B），幫助組員之間以及組員與領(lǐng)導(dǎo)者之間有效溝通；模范角色（C），以身作則，展示專業(yè)行為和價值觀；支持者（E），為組員提供情感和實際的支持。扮演權(quán)威人物（D）通常不是社會工作者在小組中的理想角色，過多的權(quán)威可能抑制組員的自主性和參與度，不利于小組的民主發(fā)展和成員成長。18.社會工作者在收集個案資料時，需要注意的問題有（）A.資料的全面性和客觀性B.資料收集的倫理原則C.避免主觀臆斷D.保護服務(wù)對象的隱私E.選擇合適的資料收集方法答案：ABCDE解析：收集個案資料是社會工作專業(yè)的重要技能，需要嚴謹對待。社會工作者需要注意：確保收集到的資料盡可能全面（A）且客觀真實（A）；遵守資料收集的倫理原則，如知情同意、自決（B）；避免基于個人偏見做出主觀臆斷（C）；嚴格保護服務(wù)對象的個人隱私和相關(guān)信息保密（D）；根據(jù)評估目的和服務(wù)對象特點選擇最合適的資料收集方法（E），如訪談、問卷、觀察等。這些都是確保資料質(zhì)量和工作有效性的關(guān)鍵。19.社區(qū)工作計劃中，明確工作目標需要考慮的因素有（）A.目標的可衡量性B.目標的可實現(xiàn)性C.目標的針對性D.目標的時限性E.目標的合法性答案：ABCD解析：制定清晰、有效的社區(qū)工作目標需要遵循SMART原則等。明確的工作目標應(yīng)具備：具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）（A）；在現(xiàn)有資源和條件下是可實現(xiàn)的（Achievable）（B）；與社區(qū)需求和問題緊密相關(guān)（Relevant）（C）；有明確的時間限制或完成期限（Timebound）（D）。目標的合法性（E）雖然重要，但更多是目標本身應(yīng)符合法律法規(guī)，而不是目標制定時需要考慮的具體因素。20.社會工作專業(yè)守則對服務(wù)對象、同事和機構(gòu)等不同對象的關(guān)系準則可能包括（）A.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)B.保護服務(wù)對象的隱私和保密C.與同事保持專業(yè)界限和合作D.避免與同事發(fā)生沖突E.對機構(gòu)忠誠，完成工作任務(wù)答案：ABCE解析：社會工作的專業(yè)守則涵蓋了與不同對象互動的倫理要求。對服務(wù)對象，守則強調(diào)尊重其自決權(quán)（A）、保護其隱私和保密信息（B）。對同事，守則要求保持專業(yè)界限，促進合作（C），雖然避免沖突（D）是理想狀態(tài)，但守則更強調(diào)通過專業(yè)溝通和合作來解決沖突。對雇主或機構(gòu)，守則要求展現(xiàn)忠誠，認真履行職責(zé)（E）。這些準則共同維護了專業(yè)形象和倫理底線。三、判斷題1.社會工作價值觀中的“接納”意味著社會工作者必須同意和贊同服務(wù)對象的所有行為。（）答案：錯誤解析：社會工作價值觀中的“接納”原則要求社會工作者對服務(wù)對象的價值和個人尊嚴給予無條件尊重，但這并不意味著社會工作者必須同意或贊同服務(wù)對象的所有行為，特別是那些違反法律或傷害他人的行為。接納是尊重的態(tài)度，而非對行為的認同。社會工作者仍有責(zé)任幫助服務(wù)對象認識其行為的后果，并引導(dǎo)其做出符合社會規(guī)范和自身利益的選擇。2.在危機介入中，社會工作者首要的任務(wù)是幫助服務(wù)對象制定長遠的生活規(guī)劃。（）答案：錯誤解析：危機介入的首要任務(wù)通常是確保服務(wù)對象的即時安全和穩(wěn)定情緒，幫助其度過危機事件本身。制定長遠的生活規(guī)劃（如選項所述）通常是在危機得到控制、服務(wù)對象恢復(fù)理性后，或者屬于發(fā)展性服務(wù)范疇，而非危機介入階段的重點。危機介入更強調(diào)短期、應(yīng)急性的支持。3.小組工作結(jié)束階段，社會工作者可以完全撤離，不再與小組有任何聯(lián)系。（）答案：錯誤解析：小組工作結(jié)束階段，社會工作者需要幫助成員處理離別情緒，鞏固小組成果，并確保成員能夠?qū)⑿〗M中學(xué)到的經(jīng)驗和技能應(yīng)用到日常生活中。這通常需要一定的跟進和支持。社會工作者可以根據(jù)小組情況和需要，安排適當?shù)慕Y(jié)束活動，或者在一段時間內(nèi)保持聯(lián)系，提供必要的支持，而非完全撤離。4.社會工作者在接案時，只需要了解服務(wù)對象的主要問題即可，不需要收集其他信息。（）答案：錯誤解析：接案階段是社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系、初步評估服務(wù)需求的關(guān)鍵時期。社會工作者需要收集的信息不僅僅是服務(wù)對象的主要問題，還應(yīng)包括其個人背景、家庭情況、社會支持系統(tǒng)、已有資源、個人優(yōu)勢、對問題的看法以及尋求幫助的動機等多方面信息。全面的信息有助于社會工作者做出準確的評估，并制定合適的服務(wù)計劃。5.社區(qū)工作只關(guān)注解決社區(qū)內(nèi)部的問題，與社會外部環(huán)境無關(guān)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作具有系統(tǒng)性的視角，不僅關(guān)注社區(qū)內(nèi)部的問題和資源，也重視社區(qū)與外部環(huán)境（如政府政策、社會經(jīng)濟條件、其他社區(qū)等）的互動關(guān)系。社區(qū)問題是往往是多種因素交織的結(jié)果，可能源于外部環(huán)境的影響，同時也可能影響外部環(huán)境。因此，社區(qū)工作者需要具備宏觀視野，分析和鏈接社區(qū)內(nèi)外部資源，推動社區(qū)的整體發(fā)展。6.在個案管理中，社會工作者可以替服務(wù)對象做出所有決定。（）答案：錯誤解析：個案管理的核心理念是促進服務(wù)對象的賦權(quán)增能，尊重服務(wù)對象的自決權(quán)。社會工作者扮演協(xié)調(diào)者和資源鏈接者的角色，協(xié)助服務(wù)對象認識自身需求、發(fā)掘資源、參與決策過程，并制定服務(wù)計劃，而不是替服務(wù)對象做出所有決定。過度干預(yù)或替服務(wù)對象做決定可能剝奪其自主性，不利于其長期康復(fù)和發(fā)展。7.危機事件發(fā)生后，服務(wù)對象通常會出現(xiàn)情緒失控，完全無法理性思考。（）答案：錯誤解析：危機事件發(fā)生后，服務(wù)對象可能會出現(xiàn)強烈的情緒反應(yīng)，如恐懼、焦慮、憤怒等，但這并不意味著他們完全無法理性思考。許多服務(wù)對象在危機初期雖然情緒激動，但仍然能夠表達自己的需求，參與簡單的溝通和決策。社會工作者需要認識到這種情緒反應(yīng)的正常性，并采取適當?shù)姆椒ǚ€(wěn)定其情緒，同時尊重其理性思考的能力，鼓勵其參與解決問題。8.社會工作者在小組中鼓勵沖突是促進小組發(fā)展的有效方法。（）答案：正確解析：小組沖突是小組發(fā)展過程中的常見現(xiàn)象，也是小組趨于成熟的表現(xiàn)。社會工作者并非要避免或壓制所有沖突，而是要引導(dǎo)小組以建設(shè)性的方式處理沖突。適度的沖突可以激發(fā)組員的思考，促進對問題的深入探討，增進相互理解，推動小組規(guī)則和目標的完善，從而促進小組的進一步發(fā)展。關(guān)鍵在于如何管理沖突，使其成為小組成長的契機。9.社會工作者收集的個案資料越多越好，以便全面了解服務(wù)對象。（）答案：錯誤解析：社會工作者收集個案資料需要遵循全面性與相關(guān)性原則，收集與服務(wù)對象問題和需求相關(guān)的、足夠的信息，而不是越多越好。收集過多不相關(guān)或冗余的信息，可能導(dǎo)致資料整理困難，增加服務(wù)對象的負擔，甚至可能侵犯其隱私。社會工作者應(yīng)根據(jù)評估目的，有針對性地收集資料，并確保資料的準確性和有效性。10.社區(qū)工作評估主要是為了證明工作的成效，以便獲得更多的資源。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作評估的目的不僅僅是證明工作的成效或為了獲得更多資源，更重要的是通過評估了解工作過程和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，為改進工作方法、調(diào)整服務(wù)方向提供依據(jù)，從而提升服務(wù)的質(zhì)量和效果，更好地滿足社區(qū)需求。評估也是對服務(wù)對象需求回應(yīng)程度的一種檢驗，有助于增強服務(wù)對象的參與感和滿意度。四、簡答題1.簡述社會工作者在開展小組工作前需要做的準備工作。答案：社會工作者在開展小組工作前需要進行充分的準備工作，主要包括：（1）.明確小組的目標：根據(jù)服務(wù)對象的需求和社區(qū)情況，設(shè)定小組的總目標和小目標，確保目標清晰、可衡量且具有可行性。（2）.了解小組成員：通過接案資料收集、前期訪談等方式，了解成員的基本情況、需求、期望、性格特點等，為小組的建立和組員互動做準備。（3）.選擇合適的場地：根據(jù)小組活動的需要，選擇安全、安靜、舒適、交通便利的場地，并確保場地大小適宜、設(shè)施齊全。（4）.準備活動材料和資源：根據(jù)小組活動計劃，準備必要的活動道具、宣傳資料、參考資料等，確保活動順利進行。（5）.制定小組規(guī)范：預(yù)先設(shè)定小組的基本規(guī)則，如準時、保密、尊重他人等，幫助組員建立共同的行為預(yù)期。（6）.建立專業(yè)關(guān)系：通過真誠、尊重的態(tài)度與潛在成員建立聯(lián)系，介紹小組的基本情況，解答疑問，鼓勵其參與。（7）.進行風(fēng)險評估：評估小組可能存在的風(fēng)險，如成員間的沖突、安全問題等，并制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案。2.簡述危機介入中穩(wěn)定服務(wù)對象情緒的方法。答案：穩(wěn)定服務(wù)對象情緒是危機介入的重要環(huán)節(jié)，可以采用以下方法：（1）.建立信任關(guān)系：通過真誠溝通、積極傾聽、表達關(guān)心，與服務(wù)對象建立專業(yè)信任關(guān)系，使其感到被理解和支持。（2）.共情與