2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，最有效的做法是（）A.由領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)制定，然后傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員B.由團(tuán)隊(duì)成員共同參與制定，并達(dá)成共識(shí)C.設(shè)定非常具體和短期的小目標(biāo)，便于快速完成D.設(shè)定非常宏大和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能答案：B解析：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)由成員共同參與制定，能夠增強(qiáng)成員的認(rèn)同感和責(zé)任感，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)制定雖然效率高，但容易忽視成員的意見(jiàn)和實(shí)際情況。短期小目標(biāo)容易實(shí)現(xiàn)，但可能缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。宏大目標(biāo)雖然能激發(fā)斗志，但可能過(guò)于理想化，難以操作。2.在團(tuán)隊(duì)沖突管理中，強(qiáng)制策略通常適用于（）A.危機(jī)時(shí)刻需要快速?zèng)Q策的情況B.團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)分歧較大且無(wú)法協(xié)商的情況C.沖突雙方都有較高的權(quán)力地位的情況D.沖突雙方都有良好溝通基礎(chǔ)的情況答案：B解析：強(qiáng)制策略是指通過(guò)權(quán)力迫使對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，適用于情況緊急或?qū)Ψ讲缓侠韴?jiān)持己見(jiàn)時(shí)。危機(jī)時(shí)刻需要快速?zèng)Q策是情況，但不是唯一適用場(chǎng)景。權(quán)力地位高和溝通良好是相關(guān)因素，但不是決定性條件。3.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、分配任務(wù)和提供資源來(lái)影響團(tuán)隊(duì)的過(guò)程，稱(chēng)為（）A.指揮式領(lǐng)導(dǎo)B.參與式領(lǐng)導(dǎo)C.溝通式領(lǐng)導(dǎo)D.激勵(lì)式領(lǐng)導(dǎo)答案：A解析：指揮式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的直接指導(dǎo)和控制，包括設(shè)定目標(biāo)、分配任務(wù)、提供資源等。參與式領(lǐng)導(dǎo)注重與成員共同決策。溝通式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)信息交流。激勵(lì)式領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于激發(fā)成員的積極性。4.團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、開(kāi)放溝通和愿意合作的關(guān)系，稱(chēng)為（）A.團(tuán)隊(duì)凝聚力B.團(tuán)隊(duì)氛圍C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)D.團(tuán)隊(duì)文化答案：B解析：團(tuán)隊(duì)氛圍是指團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)關(guān)系的心理環(huán)境，包括信任、溝通、合作等特征。團(tuán)隊(duì)凝聚力是成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)指組織形式。團(tuán)隊(duì)文化是更深層次的價(jià)值觀念。5.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，成員開(kāi)始形成規(guī)范，出現(xiàn)小團(tuán)體，這個(gè)階段稱(chēng)為（）A.形成階段B.規(guī)范化階段C.執(zhí)行階段D.解散階段答案：B解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷形成、規(guī)范化、執(zhí)行和解散四個(gè)階段。形成階段是初期磨合。規(guī)范化階段成員開(kāi)始形成共同規(guī)范，出現(xiàn)小團(tuán)體。執(zhí)行階段按規(guī)范高效工作。解散階段團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成。6.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)更多責(zé)任，從而提高其能力的過(guò)程，稱(chēng)為（）A.培訓(xùn)B.發(fā)展C.授權(quán)D.指導(dǎo)答案：C解析：授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者將決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)下放給團(tuán)隊(duì)成員。培訓(xùn)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)。發(fā)展是綜合提升。指導(dǎo)是經(jīng)驗(yàn)傳授。授權(quán)是責(zé)任轉(zhuǎn)移的過(guò)程。7.團(tuán)隊(duì)決策中，所有成員都有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn)，最終決策由集體討論決定的方法，稱(chēng)為（）A.頭腦風(fēng)暴法B.達(dá)成共識(shí)法C.多元決策法D.獨(dú)立決策法答案：B解析：達(dá)成共識(shí)法要求所有成員參與討論，最終形成集體決策。頭腦風(fēng)暴是產(chǎn)生創(chuàng)意。多元決策涉及多種因素。獨(dú)立決策由個(gè)人決定。8.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨非常規(guī)、復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A.指揮式領(lǐng)導(dǎo)B.教練式領(lǐng)導(dǎo)C.支持式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：教練式領(lǐng)導(dǎo)適用于復(fù)雜問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)成員思考，而非直接給出答案。指揮式適用于危機(jī)。支持式關(guān)注情緒。授權(quán)式適用于成熟團(tuán)隊(duì)。9.團(tuán)隊(duì)溝通中，最有效的方式是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者單向廣播信息B.書(shū)面和口頭溝通相結(jié)合C.僅通過(guò)電子郵件溝通D.僅通過(guò)面對(duì)面溝通答案：B解析：結(jié)合書(shū)面和口頭溝通可以確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)，并允許成員提問(wèn)澄清。單一方式存在局限，如郵件缺乏情感，面對(duì)面效率低。10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成度B.成員個(gè)人表現(xiàn)C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率D.以上都是答案：D解析：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)全面考慮目標(biāo)達(dá)成、成員表現(xiàn)和協(xié)作效率。單一指標(biāo)無(wú)法反映整體情況。11.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理中，強(qiáng)調(diào)將組織大目標(biāo)分解為團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)人目標(biāo)的模式，稱(chēng)為（）A.目標(biāo)協(xié)同模式B.目標(biāo)分解模式C.目標(biāo)整合模式D.目標(biāo)分層模式答案：B解析：目標(biāo)分解模式是將高層目標(biāo)逐級(jí)細(xì)化到團(tuán)隊(duì)和成員的過(guò)程。目標(biāo)協(xié)同強(qiáng)調(diào)一致。目標(biāo)整合是合并。目標(biāo)分層是按層級(jí)劃分。12.團(tuán)隊(duì)成員之間由于地位、角色、專(zhuān)業(yè)等差異而產(chǎn)生的溝通障礙，稱(chēng)為（）A.物理障礙B.技術(shù)障礙C.心理障礙D.結(jié)構(gòu)障礙答案：D解析：結(jié)構(gòu)障礙源于團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，如地位、角色、專(zhuān)業(yè)分工等。物理是空間距離。技術(shù)是設(shè)備問(wèn)題。心理是情緒態(tài)度。13.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提供指導(dǎo)、反饋和支持，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高技能的過(guò)程，稱(chēng)為（）A.培訓(xùn)B.指導(dǎo)C.授權(quán)D.發(fā)展答案：B解析：指導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者直接提供幫助和反饋。培訓(xùn)是系統(tǒng)教學(xué)。授權(quán)是下放權(quán)力。發(fā)展是綜合成長(zhǎng)。14.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)嚴(yán)重沖突，影響到團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的措施是（）A.忽略沖突，讓其自行發(fā)展B.及時(shí)介入，進(jìn)行調(diào)解或仲裁C.鼓勵(lì)沖突雙方自行協(xié)商解決D.將沖突雙方調(diào)離團(tuán)隊(duì)答案：B解析：嚴(yán)重沖突需要領(lǐng)導(dǎo)者介入，避免問(wèn)題惡化或影響團(tuán)隊(duì)。忽略可能導(dǎo)致分裂。鼓勵(lì)可能無(wú)效。調(diào)離是最后手段。15.團(tuán)隊(duì)決策中，領(lǐng)導(dǎo)者收集各方意見(jiàn)后，自己做出最終決策的方式，稱(chēng)為（）A.共同決策B.參與式?jīng)Q策C.領(lǐng)導(dǎo)者決策D.民主決策答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)者決策是由領(lǐng)導(dǎo)者最終拍板的決策方式。共同決策是集體決定。參與式是領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取意見(jiàn)。民主決策強(qiáng)調(diào)多數(shù)同意。16.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并相信團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成，來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的過(guò)程，稱(chēng)為（）A.激勵(lì)B.導(dǎo)向C.指揮D.驅(qū)動(dòng)答案：A解析：激勵(lì)是激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。導(dǎo)向是引導(dǎo)方向。指揮是命令執(zhí)行。驅(qū)動(dòng)是施加力量。此處的激勵(lì)特指通過(guò)目標(biāo)激發(fā)。17.團(tuán)隊(duì)規(guī)范是指團(tuán)隊(duì)成員共同接受并遵守的行為準(zhǔn)則，其主要作用是（）A.促進(jìn)創(chuàng)新B.維護(hù)秩序C.提高效率D.增強(qiáng)凝聚力答案：B解析：團(tuán)隊(duì)規(guī)范的主要功能是約束行為，維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序和穩(wěn)定。促進(jìn)創(chuàng)新、提高效率、增強(qiáng)凝聚力也是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，但不是規(guī)范的主要作用。18.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，成員開(kāi)始形成相互了解，出現(xiàn)初步分工，這個(gè)階段稱(chēng)為（）A.形成階段B.規(guī)范化階段C.執(zhí)行階段D.解散階段答案：A解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展形成階段是成員相互認(rèn)識(shí)，開(kāi)始適應(yīng)團(tuán)隊(duì)環(huán)境，出現(xiàn)初步分工的階段。規(guī)范化是形成規(guī)范。執(zhí)行是按規(guī)范工作。解散是任務(wù)完成。19.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)估團(tuán)隊(duì)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力B.團(tuán)隊(duì)整體的工作效率C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況D.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度答案：C解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)估的核心是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況，這是團(tuán)隊(duì)存在的主要目的。成員能力、效率和滿意度都是相關(guān)因素，但不是最核心的。20.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨穩(wěn)定、常規(guī)的任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A.指揮式領(lǐng)導(dǎo)B.教練式領(lǐng)導(dǎo)C.支持式領(lǐng)導(dǎo)D.交易式領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：交易式領(lǐng)導(dǎo)適用于處理常規(guī)任務(wù)，通過(guò)明確交換（如獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效）來(lái)引導(dǎo)行為。指揮式適用于危機(jī)。教練式適用于發(fā)展。支持式關(guān)注情感。二、多選題1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素包括（）A.溝通能力B.情緒智力C.目標(biāo)設(shè)定能力D.權(quán)力運(yùn)用能力E.創(chuàng)新能力答案：ABCE解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素涵蓋多個(gè)方面。溝通能力是有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。情緒智力有助于理解和管理人際關(guān)系。目標(biāo)設(shè)定能力驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)方向。創(chuàng)新能力引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。權(quán)力運(yùn)用能力是領(lǐng)導(dǎo)手段之一，但不是核心要素，過(guò)度運(yùn)用可能適得其反。2.團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響可能表現(xiàn)為（）A.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員反思自身行為B.激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維C.幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別潛在問(wèn)題D.加劇團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾E.提高團(tuán)隊(duì)成員的溝通頻率答案：ABCE解析：團(tuán)隊(duì)沖突在管理得當(dāng)?shù)那闆r下可以產(chǎn)生積極影響。它可以促使成員反思，激發(fā)新想法，幫助發(fā)現(xiàn)隱藏問(wèn)題，并增加溝通互動(dòng)。沖突加劇矛盾是消極影響。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的主要目的包括（）A.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解B.提高團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力C.明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)D.改善團(tuán)隊(duì)的工作氛圍E.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力答案：ABD解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的主要目的是增強(qiáng)成員間的了解，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，以及改善工作氛圍。明確目標(biāo)和任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理的常規(guī)工作，不是專(zhuān)門(mén)通過(guò)建設(shè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力可能是部分活動(dòng)副產(chǎn)物，但不是主要目的。4.影響團(tuán)隊(duì)溝通的因素主要有（）A.團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧B.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格D.團(tuán)隊(duì)成員的文化背景E.團(tuán)隊(duì)成員的情緒狀態(tài)答案：ABCDE解析：團(tuán)隊(duì)溝通受到多種因素影響。成員的溝通技巧是基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)決定信息流向。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格設(shè)定溝通模式。文化背景影響溝通方式。情緒狀態(tài)影響溝通效果。5.團(tuán)隊(duì)決策的方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.達(dá)成共識(shí)法C.多元決策法D.領(lǐng)導(dǎo)者決策法E.投票表決法答案：ABCDE解析：團(tuán)隊(duì)決策有多種方法。頭腦風(fēng)暴用于產(chǎn)生想法。達(dá)成共識(shí)追求一致意見(jiàn)。多元決策考慮多種因素。領(lǐng)導(dǎo)者決策由領(lǐng)導(dǎo)決定。投票表決是少數(shù)服從多數(shù)的方式。6.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段包括（）A.形成階段B.規(guī)范化階段C.執(zhí)行階段D.解散階段E.危機(jī)階段答案：ABCD解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展通常經(jīng)歷形成、規(guī)范化、執(zhí)行和解散四個(gè)階段。形成是初期適應(yīng)。規(guī)范化是建立規(guī)則。執(zhí)行是高效運(yùn)作。解散是任務(wù)完成。危機(jī)階段不是標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展階段。7.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能包括（）A.溝通協(xié)調(diào)技能B.決策制定技能C.人際交往技能D.目標(biāo)管理技能E.創(chuàng)新思維技能答案：ABCDE解析：有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要多種技能。溝通協(xié)調(diào)是核心。決策制定是關(guān)鍵。人際交往是基礎(chǔ)。目標(biāo)管理是方向。創(chuàng)新思維是動(dòng)力。8.團(tuán)隊(duì)成員的多樣性可能帶來(lái)（）A.更豐富的觀點(diǎn)和創(chuàng)意B.更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力C.更大的溝通障礙D.更高的決策風(fēng)險(xiǎn)E.更多的潛在沖突答案：ACE解析：團(tuán)隊(duì)成員的多樣性既有利也有弊。它可以帶來(lái)不同視角，激發(fā)創(chuàng)新（A）。但也可能因背景不同導(dǎo)致溝通困難（C）、產(chǎn)生分歧（E）。凝聚力（B）和決策風(fēng)險(xiǎn)（D）不一定直接由多樣性決定。9.授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員的好處包括（）A.提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和責(zé)任感B.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和技能C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力D.減少領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)E.降低團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新可能性答案：ABC解析：授權(quán)的好處是多方面的。它能激發(fā)成員動(dòng)力和責(zé)任感（A），促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)（B），提升團(tuán)隊(duì)效率（C），并分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的工作（D）。創(chuàng)新可能性通常會(huì)增加（E錯(cuò)誤）。10.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)考慮的因素包括（）A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況B.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人表現(xiàn)C.團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率D.團(tuán)隊(duì)資源的使用情況E.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度答案：ABCD解析：全面的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)考慮多個(gè)維度。核心是目標(biāo)達(dá)成（A），同時(shí)也要看成員貢獻(xiàn)（B）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（C）以及資源利用效率（D）。成員滿意度（E）是重要參考，但不是評(píng)估的核心指標(biāo)。11.團(tuán)隊(duì)沖突管理的策略包括（）A.合作策略B.分歧策略C.遷就策略D.妥協(xié)策略E.強(qiáng)制策略答案：ACDE解析：團(tuán)隊(duì)沖突管理常見(jiàn)的策略有合作、遷就、妥協(xié)和強(qiáng)制。合作是尋求雙贏。遷就是一方讓步。妥協(xié)是雙方都放棄部分要求。強(qiáng)制是利用權(quán)力。分歧策略不是標(biāo)準(zhǔn)策略。12.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法包括（）A.目標(biāo)激勵(lì)B.薪酬激勵(lì)C.晉升激勵(lì)D.認(rèn)可與贊賞E.工作本身激勵(lì)答案：ABCDE解析：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法多種多樣。目標(biāo)激勵(lì)是設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)。薪酬和晉升屬于物質(zhì)激勵(lì)（B、C）。認(rèn)可與贊賞是精神激勵(lì)（D）。讓成員覺(jué)得工作有意義是工作本身激勵(lì)（E）。13.團(tuán)隊(duì)成員角色類(lèi)型可能包括（）A.實(shí)干者B.協(xié)調(diào)者C.創(chuàng)意者D.批評(píng)者E.表率者答案：ABCDE解析：根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)成員可能扮演不同角色。實(shí)干者關(guān)注任務(wù)完成（A）。協(xié)調(diào)者促進(jìn)溝通合作（B）。創(chuàng)意者提出新想法（C）。批評(píng)者提出質(zhì)疑（D）。表率者維護(hù)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)（E）。14.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素包括（）A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性B.團(tuán)隊(duì)成員的相似性C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷程度D.團(tuán)隊(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)E.團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突答案：ACD解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力受多種因素影響。共同目標(biāo)能增強(qiáng)凝聚力（A）。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷很重要（C）。團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴嵘龤w屬感（D）。成員相似性不一定增強(qiáng)凝聚力，差異有時(shí)更豐富（B錯(cuò)誤）。沖突會(huì)削弱凝聚力（E錯(cuò)誤）。15.團(tuán)隊(duì)溝通渠道包括（）A.正式會(huì)議B.非正式談話C.電子郵件D.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公告E.情緒表達(dá)答案：ABCD解析：團(tuán)隊(duì)溝通可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行。正式會(huì)議是結(jié)構(gòu)化溝通（A）。非正式談話是日常溝通（B）。電子郵件是書(shū)面溝通（C）。內(nèi)部公告是信息發(fā)布（D）。情緒表達(dá)是溝通內(nèi)容的一部分，但不是渠道本身（E）。16.團(tuán)隊(duì)決策的缺點(diǎn)可能包括（）A.耗時(shí)較長(zhǎng)B.容易受少數(shù)人影響C.可能導(dǎo)致決策保守D.決策質(zhì)量可能下降E.減少領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力答案：ABCD解析：團(tuán)隊(duì)決策雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在缺點(diǎn)。決策過(guò)程需要時(shí)間（A）。可能形成小團(tuán)體影響（B）。有時(shí)為了和諧會(huì)避免爭(zhēng)議導(dǎo)致決策保守（C）。參與過(guò)多可能導(dǎo)致效率降低或質(zhì)量不高（D）。權(quán)力分配可能讓領(lǐng)導(dǎo)者感覺(jué)權(quán)力被削弱（E）。17.團(tuán)隊(duì)發(fā)展中規(guī)范的作用包括（）A.維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序B.提高溝通效率C.指導(dǎo)成員行為D.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同答案：ABCE解析：團(tuán)隊(duì)規(guī)范是成員共同遵守的規(guī)則，其作用主要是維護(hù)秩序（A）、提高溝通效率（B）、指導(dǎo)行為（C）和增強(qiáng)認(rèn)同感（E）。規(guī)范有時(shí)可能限制創(chuàng)新（D錯(cuò)誤），其主要目的不是促進(jìn)創(chuàng)新。18.領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)考慮（）A.授權(quán)的度B.團(tuán)隊(duì)的成熟度C.授權(quán)的任務(wù)性質(zhì)D.成員的能力和意愿E.領(lǐng)導(dǎo)者的控制需求答案：ABCDE解析：授權(quán)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者需要綜合考慮。要把握授權(quán)的多少（A），考慮團(tuán)隊(duì)是否準(zhǔn)備好（B），任務(wù)的復(fù)雜度和風(fēng)險(xiǎn)（C），成員是否有能力且愿意承擔(dān)（D），以及自己需要保留多少控制權(quán)（E）。19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的形式可以包括（）A.共同完成戶(hù)外拓展項(xiàng)目B.組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流會(huì)C.開(kāi)展跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目D.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色扮演練習(xí)E.舉辦團(tuán)隊(duì)節(jié)日慶?；顒?dòng)答案：ABCDE解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的形式非常多樣。戶(hù)外拓展能增強(qiáng)體力合作（A）。內(nèi)部交流會(huì)促進(jìn)溝通（B）?？绮块T(mén)項(xiàng)目能增進(jìn)了解（C）。角色扮演能認(rèn)識(shí)不同側(cè)面（D）。節(jié)日慶祝能營(yíng)造氛圍（E）。20.評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效的指標(biāo)可能包括（）A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率B.團(tuán)隊(duì)成員滿意度C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力D.團(tuán)隊(duì)成員流失率E.團(tuán)隊(duì)資源消耗量答案：ABCD解析：評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效需要綜合多個(gè)指標(biāo)。核心是目標(biāo)完成情況（A）。成員滿意度反映內(nèi)部狀態(tài)（B）。創(chuàng)新能力是重要軟指標(biāo)（C）。成員流失率反映穩(wěn)定性（D）。資源消耗量不是績(jī)效直接衡量指標(biāo)（E）。三、判斷題1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力只存在于正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者身上，普通成員無(wú)法展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)力并非職位專(zhuān)屬，而是任何成員在特定情境下都可以展現(xiàn)的影響力。普通成員可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或人格魅力在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，例如指導(dǎo)他人、協(xié)調(diào)沖突或提出創(chuàng)新想法。2.團(tuán)隊(duì)沖突完全是對(duì)團(tuán)隊(duì)有害的，應(yīng)該盡量避免。（）答案：錯(cuò)誤解析：團(tuán)隊(duì)沖突并非完全有害，良性沖突可以激發(fā)思考、促進(jìn)創(chuàng)新、暴露問(wèn)題，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。關(guān)鍵在于如何管理和引導(dǎo)沖突，將其轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的力量。3.團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)體差異越大，團(tuán)隊(duì)越容易產(chǎn)生沖突。（）答案：錯(cuò)誤解析：個(gè)體差異本身不是沖突的必然原因，差異可能帶來(lái)更豐富的視角和創(chuàng)新。沖突的產(chǎn)生更多取決于差異是否被理解和尊重，以及溝通是否順暢。管理得當(dāng)?shù)牟町惪梢猿蔀閳F(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。4.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)越具體，團(tuán)隊(duì)成員就越容易理解并為之努力。（）答案：正確解析：具體的目標(biāo)具有清晰性，能夠明確成員需要做什么、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，減少了模糊性，使得成員更容易理解任務(wù)要求，并圍繞目標(biāo)采取行動(dòng)，從而提高努力程度和效率。5.授權(quán)意味著領(lǐng)導(dǎo)者將所有權(quán)力都交給團(tuán)隊(duì)成員。（）答案：錯(cuò)誤解析：授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者將部分決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)或資源管理權(quán)下放給團(tuán)隊(duì)成員，但并不意味著放棄所有權(quán)力和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者仍然需要把握方向、監(jiān)督進(jìn)展并進(jìn)行最終決策。6.團(tuán)隊(duì)決策總是比個(gè)人決策更優(yōu)，因?yàn)榧紡V益總能得出最好方案。（）答案：錯(cuò)誤解析：團(tuán)隊(duì)決策并非總是最優(yōu)。雖然可以集思廣益，但也可能因討論冗長(zhǎng)、少數(shù)人控制、從眾心理等因素導(dǎo)致決策效率降低或質(zhì)量不高。個(gè)人決策在特定情況下可能更快、更果斷。7.團(tuán)隊(duì)規(guī)范一旦建立就一成不變，不需要根據(jù)情況調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：團(tuán)隊(duì)規(guī)范是動(dòng)態(tài)的，需要隨著團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段、外部環(huán)境變化或成員需求的變化而進(jìn)行調(diào)整。僵化的規(guī)范會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)適應(yīng)和發(fā)展。8.領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員不需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行激勵(lì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，但團(tuán)隊(duì)成員也需要自我激勵(lì)。一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該鼓勵(lì)成員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、積極投入。領(lǐng)導(dǎo)者需要?jiǎng)?chuàng)造激勵(lì)環(huán)境，但成員自身的能動(dòng)性同樣重要。9.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估只需要關(guān)注結(jié)果，不需要考慮過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤解析：有效的績(jī)效評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果和過(guò)程。結(jié)果衡量目標(biāo)達(dá)成，過(guò)程關(guān)注成員行為、協(xié)作方式、能力發(fā)展等，有助于全面了解團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)并指導(dǎo)改進(jìn)。10.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，所有成員都一定會(huì)經(jīng)歷情緒波動(dòng)和角色適應(yīng)的挑戰(zhàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然團(tuán)隊(duì)發(fā)展通常伴隨挑戰(zhàn)，但并非所有成員都會(huì)以相同的方式經(jīng)歷情緒波動(dòng)或角色適應(yīng)困難。個(gè)體的性格、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度等因素會(huì)影響其適應(yīng)過(guò)程和感受。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者如何建立信任型團(tuán)隊(duì)。答案：領(lǐng)導(dǎo)者建立信任型團(tuán)隊(duì)需要采取多項(xiàng)措施：首先，要言行一致，以身作則，展現(xiàn)誠(chéng)信可靠的個(gè)人品質(zhì)；其次，要尊重和傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)與建議，給予他們發(fā)言的機(jī)會(huì)和空間；再次，要公平公正地對(duì)待每一位成員，避免偏袒和歧視；同時(shí)，要關(guān)注成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，提供必要的支持和幫助，展現(xiàn)關(guān)懷與支持；此外，要建立開(kāi)放的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)信息共享和透明交流；最后，要信守承諾，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的付出給予及時(shí)和真誠(chéng)的認(rèn)可與回報(bào)，通過(guò)持續(xù)的行動(dòng)贏得成員的信任。2.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的主要原因。答案：團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因是多方面的，主要包括：一是目標(biāo)不一致或存在利益沖突，成員對(duì)目標(biāo)的理解或利益訴求不同；二是溝通障礙，信息傳遞不暢、誤解或溝通方式不當(dāng)；三是角色和責(zé)任不清，成員職責(zé)重疊或界限模糊導(dǎo)致推諉或爭(zhēng)執(zhí)；四是資源分配不公，如時(shí)間、資