2025年國家開放大學(xué)《領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.領(lǐng)導(dǎo)者通過設(shè)定目標(biāo)、分配任務(wù)和提供指導(dǎo)來影響組織成員的行為，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的（）A.指揮功能B.協(xié)調(diào)功能C.激勵功能D.保護(hù)功能答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)力的指揮功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過明確的目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配和指令傳達(dá)，引導(dǎo)組織成員朝著共同的方向努力。選項B協(xié)調(diào)功能是指領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)和不同成員和部門間的關(guān)系，確保工作順利進(jìn)行。選項C激勵功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過表彰、獎勵等方式激發(fā)成員的工作熱情。選項D保護(hù)功能不屬于領(lǐng)導(dǎo)力的主要功能范疇。因此，正確答案是A。2.在組織行為學(xué)中，馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人類行為的根本動機(jī)源于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：A解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，生理需求是人的最基本需求，也是其他需求的基礎(chǔ)。只有當(dāng)生理需求得到滿足后，人才會追求更高層次的需求。因此，人類行為的根本動機(jī)源于生理需求。3.組織文化對組織成員的行為具有（）A.約束作用B.指導(dǎo)作用C.抑制作用D.改變作用答案：B解析：組織文化是指組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。組織文化對組織成員的行為具有指導(dǎo)作用，它會影響成員的工作態(tài)度、行為方式和決策過程。選項A約束作用是指組織規(guī)則和制度對成員行為的限制。選項C抑制作用和選項D改變作用不是組織文化的主要作用。因此，正確答案是B。4.在組織變革過程中，阻力主要來源于（）A.組織結(jié)構(gòu)B.組織文化C.組織成員D.組織環(huán)境答案：C解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整和改進(jìn)。在組織變革過程中，阻力主要來源于組織成員。成員可能因?yàn)閾?dān)心失去利益、改變習(xí)慣或?qū)ψ兏锓较虿徽J(rèn)同而產(chǎn)生抵觸情緒。選項A組織結(jié)構(gòu)和選項D組織環(huán)境也是變革的阻力來源，但成員的抵觸是主要因素。選項B組織文化對變革有影響，但不是主要的阻力來源。因此，正確答案是C。5.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最強(qiáng)調(diào)民主參與和集體決策？()A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的行為模式和方法。專制型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個人權(quán)威和命令服從；民主型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)民主參與和集體決策；放任型領(lǐng)導(dǎo)則給予成員較大的自主權(quán)；協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)注重團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)。因此，最強(qiáng)調(diào)民主參與和集體決策的是民主型領(lǐng)導(dǎo)。6.在團(tuán)隊建設(shè)中，以下哪種行為不利于團(tuán)隊凝聚力的提升？()A.定期進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)活動B.鼓勵成員之間的溝通和合作C.對團(tuán)隊成員進(jìn)行個人主義激勵D.建立明確的團(tuán)隊目標(biāo)和規(guī)范答案：C解析：團(tuán)隊凝聚力是指團(tuán)隊成員之間的相互吸引和歸屬感。定期進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)活動、鼓勵成員之間的溝通和合作、建立明確的團(tuán)隊目標(biāo)和規(guī)范都有助于提升團(tuán)隊凝聚力。而個人主義激勵則強(qiáng)調(diào)個人成就和獎勵，不利于團(tuán)隊成員之間的合作和信任，因此不利于團(tuán)隊凝聚力的提升。7.激勵理論中的“期望理論”認(rèn)為，個體努力與績效之間的關(guān)系取決于（）A.績效與獎勵之間的關(guān)系B.期望和工具性C.目標(biāo)難度D.成就動機(jī)答案：B解析：期望理論是由弗魯姆提出的，認(rèn)為個體努力與績效之間的關(guān)系取決于兩個因素：期望和工具性。期望是指個體認(rèn)為努力能夠帶來績效的可能性；工具性是指績效能夠帶來獎勵的可能性。因此，正確答案是B。8.在組織行為學(xué)中，以下哪種現(xiàn)象被稱為“從眾行為”？()A.領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊成員的指導(dǎo)B.團(tuán)隊成員在意見一致時采取相同行為C.組織成員對權(quán)威的服從D.團(tuán)隊成員在意見分歧時保持沉默答案：B解析：從眾行為是指個體在群體壓力下，為了獲得群體的認(rèn)可而采取與群體一致的行為。團(tuán)隊成員在意見一致時采取相同行為，是典型的從眾行為。選項A領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)不屬于從眾行為；選項C服從權(quán)威是另一種行為模式；選項D團(tuán)隊成員在意見分歧時保持沉默可能是由于害怕沖突或缺乏自信，但并不一定是從眾行為。因此，正確答案是B。9.在績效管理中，以下哪種方法最注重對員工行為的觀察和記錄？()A.目標(biāo)管理B.關(guān)鍵績效指標(biāo)C.360度評估D.行為錨定評分答案：D解析：績效管理是指組織對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估和管理的過程。目標(biāo)管理注重目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成情況；關(guān)鍵績效指標(biāo)注重對關(guān)鍵績效的量化評估；360度評估則從多個角度對員工進(jìn)行評估。行為錨定評分則是一種基于具體行為表現(xiàn)的評估方法，它通過觀察和記錄員工的行為，并將其與相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，從而對員工進(jìn)行評估。因此，最注重對員工行為的觀察和記錄的是行為錨定評分。10.在組織設(shè)計中，以下哪種結(jié)構(gòu)形式最適合于需要高度協(xié)調(diào)和合作的工作環(huán)境？()A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：D解析：組織設(shè)計是指組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和建立。直線制是一種簡單的結(jié)構(gòu)形式，適用于小型組織或簡單的工作環(huán)境。職能制則是按照職能劃分部門的結(jié)構(gòu)形式，適用于專業(yè)化程度較高的工作環(huán)境。事業(yè)部制是一種分權(quán)化的結(jié)構(gòu)形式，適用于多元化經(jīng)營的組織。矩陣制則是一種結(jié)合了職能制和事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)形式，它通過建立跨職能的團(tuán)隊，促進(jìn)不同部門之間的協(xié)調(diào)和合作，因此最適合于需要高度協(xié)調(diào)和合作的工作環(huán)境。11.馬斯洛需求層次理論中，位于最底層的需求是（）A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.安全需求答案：C解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是維持生命最基本的需求，位于需求層次的最底層。因此，正確答案是C。12.組織行為學(xué)研究中，觀察法的主要缺點(diǎn)是（）A.成本高B.容易受研究者主觀影響C.難以量化D.研究周期長答案：B解析：觀察法是組織行為學(xué)研究的一種常用方法，研究者通過直接觀察和記錄組織成員的行為來收集數(shù)據(jù)。觀察法的主要缺點(diǎn)是容易受研究者主觀影響，即研究者的個人經(jīng)驗(yàn)和期望可能會影響其對觀察結(jié)果的解讀。選項A成本高、選項C難以量化、選項D研究周期長可能是觀察法的其他缺點(diǎn)，但不是主要缺點(diǎn)。因此，正確答案是B。13.在組織變革中，阻力最大的群體通常是（）A.高層管理者B.中層管理者C.一線員工D.人力資源部門答案：C解析：在組織變革中，阻力最大的群體通常是處于組織結(jié)構(gòu)底層的一線員工。這是因?yàn)橐痪€員工直接受到變革的影響，例如工作內(nèi)容、工作流程或工作環(huán)境的變化，他們可能擔(dān)心失去工作、降低收入或增加工作負(fù)擔(dān)，因此更容易產(chǎn)生抵觸情緒。高層管理者和中層管理者雖然也可能對變革有顧慮，但他們的關(guān)注點(diǎn)更多是戰(zhàn)略層面的影響，而一線員工則更關(guān)注具體的實(shí)際影響。人力資源部門在變革中扮演協(xié)調(diào)和支持的角色，其阻力相對較小。因此，正確答案是C。14.領(lǐng)導(dǎo)者通過授權(quán)給下屬，使其能夠獨(dú)立完成任務(wù)，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的（）A.指揮功能B.激勵功能C.協(xié)調(diào)功能D.教育功能答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)力的激勵功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過滿足下屬的需求、提供成長機(jī)會和賦予自主權(quán)等方式，激發(fā)下屬的工作積極性和創(chuàng)造性。授權(quán)給下屬，使其能夠獨(dú)立完成任務(wù)，正是通過賦予自主權(quán)來激勵下屬的一種方式，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的激勵功能。選項A指揮功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過命令和指導(dǎo)來引導(dǎo)下屬的行為。選項C協(xié)調(diào)功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過調(diào)和不同成員和部門間的關(guān)系，確保工作順利進(jìn)行。選項D教育功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過培訓(xùn)和發(fā)展來提升下屬的能力。因此，正確答案是B。15.以下哪種激勵理論強(qiáng)調(diào)外在獎勵和內(nèi)在獎勵的重要性？()A.需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論D.公平理論答案：C解析：雙因素理論由赫茨伯格提出，將影響工作滿意度的因素分為保健因素（外在因素）和激勵因素（內(nèi)在因素）。保健因素如果缺乏會導(dǎo)致不滿意，但它的存在并不能帶來滿意；激勵因素如果存在能夠帶來滿意，但它的缺失也不會導(dǎo)致不滿意。該理論強(qiáng)調(diào)外在獎勵（保健因素）和內(nèi)在獎勵（激勵因素）對員工工作動機(jī)的重要性。選項A需求層次理論、選項B期望理論和選項D公平理論都從不同角度解釋了激勵，但雙因素理論特別強(qiáng)調(diào)了外在和內(nèi)在獎勵的結(jié)合。因此，正確答案是C。16.在團(tuán)隊建設(shè)中，以下哪種行為有助于建立信任？()A.對成員的批評和指責(zé)B.保持承諾并言行一致C.對成員進(jìn)行過度監(jiān)督D.避免與成員進(jìn)行深入交流答案：B解析：建立信任是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保持承諾并言行一致是建立信任的重要基礎(chǔ)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊成員能夠信守承諾，言行一致時，其他成員會感到可靠和值得信賴，從而增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。選項A對成員的批評和指責(zé)會破壞信任；選項C對成員進(jìn)行過度監(jiān)督會讓成員感到不被信任，從而降低積極性；選項D避免與成員進(jìn)行深入交流不利于了解彼此，難以建立信任。因此，正確答案是B。17.組織文化中的核心層是（）A.成員共同價值觀B.領(lǐng)導(dǎo)者行為C.規(guī)章制度D.物質(zhì)符號答案：A解析：組織文化通常被認(rèn)為由三個層次構(gòu)成：表面層（物質(zhì)符號，如建筑、設(shè)備、旗幟等）、制度層（規(guī)章制度、工作流程等）和核心層（成員共同價值觀、信念、行為規(guī)范等）。核心層是組織文化的基石，決定了組織的本質(zhì)特征和行為模式。選項B領(lǐng)導(dǎo)者行為屬于制度層或?qū)ξ幕兄匾绊?，但不是核心層本身。選項C規(guī)章制度屬于制度層。選項D物質(zhì)符號屬于表面層。因此，正確答案是A。18.在績效管理中，以下哪種方法最注重與員工的持續(xù)溝通？()A.目標(biāo)管理B.360度評估C.績效面談D.關(guān)鍵績效指標(biāo)答案：C解析：績效管理是一個持續(xù)的過程，需要管理者與員工進(jìn)行持續(xù)的溝通和反饋?？冃嬲勈强冃Ч芾碇凶钪匾臏贤ōh(huán)節(jié)之一，它為管理者提供了與員工討論工作表現(xiàn)、設(shè)定目標(biāo)、提供反饋和解決問題的機(jī)會。通過定期的績效面談，可以確保雙方對績效期望有共同的理解，并及時調(diào)整工作方向。選項A目標(biāo)管理側(cè)重于目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成。選項B360度評估收集來自多方的反饋。選項D關(guān)鍵績效指標(biāo)用于量化績效。雖然這些方法都涉及溝通，但績效面談最直接、最注重持續(xù)的溝通。因此，正確答案是C。19.在組織設(shè)計中，以下哪種結(jié)構(gòu)形式最適合于快速變化的外部環(huán)境？()A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)需要與外部環(huán)境相適應(yīng)。在快速變化的外部環(huán)境中，組織需要具備靈活性和適應(yīng)性。矩陣制結(jié)構(gòu)通過建立跨職能的團(tuán)隊，能夠?qū)⒉煌I(lǐng)域的專業(yè)知識和技能整合起來，快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。它提供了更多的溝通和協(xié)作機(jī)會，有助于組織快速調(diào)整方向和策略。相比之下，直線制、職能制和事業(yè)部制結(jié)構(gòu)相對較為穩(wěn)定和規(guī)范化，但在面對快速變化時可能顯得不夠靈活。因此，矩陣制最適合于快速變化的外部環(huán)境。因此，正確答案是D。20.根據(jù)弗魯姆的期望理論，影響個體工作動機(jī)強(qiáng)度的因素不包括（）A.期望B.工具性C.成就動機(jī)D.績效標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，個體的工作動機(jī)強(qiáng)度取決于三個主要因素：期望、工具性和效價。期望是指個體認(rèn)為努力能夠帶來績效的可能性；工具性是指績效能夠帶來獎勵的可能性；效價是指獎勵對個體的吸引力。成就動機(jī)是影響個體努力程度的一個內(nèi)在因素，但它不是期望理論直接考慮的核心變量。績效標(biāo)準(zhǔn)是衡量績效的依據(jù)，它影響績效的判斷，但不是期望理論的核心組成部分。因此，影響個體工作動機(jī)強(qiáng)度的因素不包括績效標(biāo)準(zhǔn)。因此，正確答案是D。二、多選題1.以下哪些屬于組織行為學(xué)的研究對象？（）A.個體行為B.群體行為C.組織結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)行為E.組織文化答案：ABDE解析：組織行為學(xué)是研究組織環(huán)境中人的行為的科學(xué)，其研究對象包括個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和整個組織的運(yùn)作方式。組織結(jié)構(gòu)雖然對組織行為有重要影響，但通常被視為組織設(shè)計或組織理論的研究范疇，而非組織行為學(xué)本身的核心研究對象。因此，正確答案是ABDE。2.馬斯洛需求層次理論中，位于中間層次的需求包括哪些？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：BCD解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，安全需求、社交需求和尊重需求位于中間層次。生理需求是最基本的需求，位于最底層。自我實(shí)現(xiàn)需求位于最高層次。因此，正確答案是BCD。3.在組織變革過程中，可能出現(xiàn)的阻力來源有哪些？（）A.組織結(jié)構(gòu)變化B.組織文化沖突C.成員利益受損D.缺乏溝通與參與E.對未來不確定性答案：ABCDE解析：組織變革過程中可能出現(xiàn)的阻力來源是多方面的，包括組織結(jié)構(gòu)變化帶來的不適應(yīng)、組織文化與成員價值觀的沖突、成員擔(dān)心利益受損（如職位、薪水等）、變革信息溝通不足或缺乏成員參與導(dǎo)致的誤解和抵觸，以及成員對變革后未來狀況的不確定性產(chǎn)生的焦慮和恐懼。因此，正確答案是ABCDE。4.領(lǐng)導(dǎo)力的主要功能有哪些？（）A.指揮功能B.激勵功能C.協(xié)調(diào)功能D.創(chuàng)新功能E.教育功能答案：ABCE解析：領(lǐng)導(dǎo)力在組織中發(fā)揮著多種功能。指揮功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過下達(dá)指令和任務(wù)來引導(dǎo)成員行動。激勵功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段激發(fā)成員的工作積極性和創(chuàng)造性。協(xié)調(diào)功能是指領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)和各方面的關(guān)系，確保組織內(nèi)部協(xié)同運(yùn)作。教育功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過培訓(xùn)和發(fā)展提升成員的能力。創(chuàng)新功能雖然對組織發(fā)展很重要，但通常被視為領(lǐng)導(dǎo)者角色的一部分而非獨(dú)立的功能。因此，主要功能包括指揮、激勵、協(xié)調(diào)和教育。因此，正確答案是ABCE。5.以下哪些屬于激勵理論？（）A.需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論D.公平理論E.機(jī)會理論答案：ABCD解析：激勵理論是解釋個體為何有工作動機(jī)的理論。需求層次理論（馬斯洛）、期望理論（弗魯姆）、雙因素理論（赫茨伯格）和公平理論（亞當(dāng)斯）都是組織行為學(xué)中經(jīng)典的激勵理論。機(jī)會理論并非主流的激勵理論。因此，正確答案是ABCD。6.團(tuán)隊建設(shè)過程中，促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的方法有哪些？（）A.建立清晰的團(tuán)隊目標(biāo)B.促進(jìn)成員間的溝通與協(xié)作C.開展團(tuán)隊建設(shè)活動D.實(shí)施公平的績效評估E.強(qiáng)化組織層級控制答案：ABCD解析：促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力需要多方面的努力。建立清晰的團(tuán)隊目標(biāo)能讓成員有共同的方向感。促進(jìn)成員間的溝通與協(xié)作可以增進(jìn)理解和信任。開展團(tuán)隊建設(shè)活動有助于成員放松身心，增進(jìn)了解和感情。實(shí)施公平的績效評估能讓成員感到被公正對待，提升歸屬感。強(qiáng)化組織層級控制通常不利于團(tuán)隊自主性和凝聚力，反而可能增加隔閡。因此，正確答案是ABCD。7.影響個體工作滿意度的因素有哪些？（）A.工作本身的特點(diǎn)B.工作報酬C.工作環(huán)境D.領(lǐng)導(dǎo)方式E.個人能力與工作匹配度答案：ABCDE解析：影響個體工作滿意度的因素是多方面的。工作本身的特點(diǎn)（如趣味性、挑戰(zhàn)性、自主性）、工作報酬（公平性、競爭性）、工作環(huán)境（物理環(huán)境、人際環(huán)境）、領(lǐng)導(dǎo)方式（支持性、溝通性）以及個人能力與工作的匹配度都會影響個體的感受和滿意度。因此，正確答案是ABCDE。8.在組織設(shè)計中，常見的結(jié)構(gòu)形式有哪些？（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.網(wǎng)絡(luò)制答案：ABCDE解析：組織設(shè)計中常見的結(jié)構(gòu)形式包括直線制（最早且簡單的形式）、職能制（按職能劃分部門）、事業(yè)部制（按產(chǎn)品或市場劃分相對獨(dú)立的單位）、矩陣制（結(jié)合職能和項目/產(chǎn)品）以及網(wǎng)絡(luò)制（通過外包和合作形成網(wǎng)絡(luò)）。這些都是實(shí)踐中常見的組織結(jié)構(gòu)安排。因此，正確答案是ABCDE。9.績效管理的主要環(huán)節(jié)有哪些？（）A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效過程輔導(dǎo)C.績效結(jié)果評估D.績效結(jié)果反饋E.績效結(jié)果應(yīng)用答案：ABCDE解析：績效管理是一個完整的管理循環(huán)過程，主要環(huán)節(jié)包括：績效目標(biāo)設(shè)定（明確期望和標(biāo)準(zhǔn)）；績效過程輔導(dǎo)（管理者在過程中提供支持和指導(dǎo)）；績效結(jié)果評估（根據(jù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量結(jié)果）；績效結(jié)果反饋（與管理者和員工溝通評估結(jié)果）；績效結(jié)果應(yīng)用（將評估結(jié)果用于薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等）。這五個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個閉環(huán)管理系統(tǒng)。因此，正確答案是ABCDE。10.組織文化對組織行為的影響表現(xiàn)在哪些方面？（）A.影響成員的工作態(tài)度B.影響成員的決策方式C.影響組織的工作效率D.影響組織的創(chuàng)新活力E.決定組織的戰(zhàn)略方向答案：ABCD解析：組織文化作為組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，對組織行為有著深遠(yuǎn)的影響。它會影響成員的工作態(tài)度（如積極性、責(zé)任心）；影響成員的決策方式（如傾向于保守或冒險）；影響組織的工作效率（如流程順暢程度、協(xié)作水平）；影響組織的創(chuàng)新活力（如是否鼓勵嘗試和容忍失?。＝M織文化雖然對戰(zhàn)略有重要影響，但通常不直接“決定”戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略是多種因素共同作用的結(jié)果。因此，正確答案是ABCD。11.以下哪些屬于影響組織變革成功的重要因素？（）A.高層管理者的支持B.清晰的變革溝通C.充分的員工參與D.有效的變革管理策略E.變革目標(biāo)的合理性答案：ABCDE解析：組織變革的成功受到多種因素的影響。高層管理者的支持是變革成功的關(guān)鍵，因?yàn)樗麄冋莆召Y源和決策權(quán)。清晰的變革溝通能夠減少誤解和疑慮，爭取員工理解。充分的員工參與可以提高員工的認(rèn)同感和承諾度，減少阻力。有效的變革管理策略包括制定計劃、實(shí)施步驟、監(jiān)控進(jìn)度和評估效果等。變革目標(biāo)的合理性是變革是否有必要和能否成功的前提。因此，這五個因素都是影響組織變革成功的重要因素。因此，正確答案是ABCDE。12.期望理論認(rèn)為，個體是否努力工作取決于哪些因素的相互作用？（）A.個體對努力能否帶來績效的信念（期望）B.個體對績效能否帶來獎勵的信念（工具性）C.獎勵對個體的吸引力（效價）D.個體能力的高低E.工作任務(wù)的難度答案：ABC解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，個體的工作動機(jī)（或說努力程度）取決于三個主要因素的乘積：期望（Effort-PerformanceLink，個體認(rèn)為努力能否帶來績效）、工具性（Performance-RewardLink，個體認(rèn)為績效能否帶來獎勵）和效價（Valence，獎勵對個體的價值或吸引力）。個體能力的高低和工作任務(wù)的難度會影響期望值的大小，但不是期望理論模型本身的核心構(gòu)成要素。因此，個體是否努力工作取決于期望、工具性和效價的相互作用。因此，正確答案是ABC。13.在組織行為學(xué)中，群體決策相比于個體決策可能有哪些優(yōu)勢？（）A.更多的觀點(diǎn)和信息B.更高的合法性C.更高的群體滿意度D.更快的決策速度E.更低的決策風(fēng)險答案：ABC解析：群體決策相比于個體決策可能具有plusieurs優(yōu)勢。首先，群體可以匯集更多成員的知識、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，提供更全面的信息和更多的備選方案（A）。其次，群體決策通常更具有合法性，因?yàn)槎嗳藚⑴c決策能夠增加決策的接受度和執(zhí)行力（B）。此外，群體決策能夠提高成員對最終決策的滿意度，因?yàn)槌蓡T參與了決策過程（C）。然而，群體決策也可能導(dǎo)致決策速度變慢（D），因?yàn)樾枰獣r間進(jìn)行討論和協(xié)商。關(guān)于風(fēng)險，群體決策可能因?yàn)檫^度保守或冒險而具有更高的或更低的風(fēng)險，并非必然降低風(fēng)險（E）。因此，主要的優(yōu)勢是A、B、C。因此，正確答案是ABC。14.以下哪些行為體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能？（）A.為員工設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)B.提供及時的績效反饋C.對員工的貢獻(xiàn)給予獎勵D.營造支持性的工作環(huán)境E.授權(quán)給員工更多的決策權(quán)答案：ABCE解析：領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過各種方式激發(fā)員工的工作動機(jī)和積極性。為員工設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能夠激發(fā)其潛能（A）。提供及時的績效反饋能讓員工了解自己的表現(xiàn)，并據(jù)此調(diào)整努力方向（B）。對員工的貢獻(xiàn)給予獎勵（如獎金、晉升、表揚(yáng)等）是直接的外在激勵（C）。營造支持性的工作環(huán)境（如提供資源、關(guān)心員工、認(rèn)可努力）能夠提升員工的內(nèi)在動機(jī)和工作滿意度（E）。授權(quán)給員工更多的決策權(quán)屬于賦予自主權(quán)，也能激發(fā)員工的責(zé)任感和參與度，屬于激勵的一種方式（E）。雖然授權(quán)主要關(guān)聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的其他功能（如指導(dǎo)），但也具有激勵效果。因此，正確答案是ABCE。15.組織文化對組織成員行為的影響體現(xiàn)在哪些方面？（）A.影響成員的價值觀取向B.規(guī)范成員的行為方式C.影響成員的工作滿意度D.決定成員的個人績效E.形成組織的共同信念答案：ABCE解析：組織文化作為組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，深刻地影響著組織成員。它會影響成員的價值觀取向，使成員認(rèn)同組織的核心價值（A）。通過共同的行為規(guī)范，組織文化能夠引導(dǎo)和約束成員的行為方式（B）。積極的文化能提升成員的工作滿意度和歸屬感（C）。組織文化能形成組織的共同信念，為組織行為提供精神支撐（E）。然而，組織文化主要提供環(huán)境和支持，并不能完全“決定”成員的個人績效，個人績效還受能力、努力等多種因素影響（D）。因此，正確答案是ABCE。16.在團(tuán)隊中，以下哪些行為有助于建立信任？（）A.保持誠實(shí)和透明溝通B.信守承諾C.愿意展現(xiàn)脆弱性D.對成員提供支持和幫助E.公平對待每一位成員答案：ABCDE解析：建立團(tuán)隊信任是團(tuán)隊合作的基石。保持誠實(shí)和透明溝通能夠讓成員了解真實(shí)情況，減少猜疑（A）。信守承諾是可靠性的體現(xiàn)，能夠贏得成員的信任（B）。愿意適度展現(xiàn)脆弱性（如承認(rèn)錯誤、表達(dá)真實(shí)感受）能夠拉近成員距離，增加親和力（C）。對成員提供支持和幫助體現(xiàn)了關(guān)心和合作精神（D）。公平對待每一位成員，不偏袒，能夠確保成員感到公正，從而建立信任（E）。這五個行為都是建立團(tuán)隊信任的有效途徑。因此，正確答案是ABCDE。17.以下哪些屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素？（）A.部門劃分B.職權(quán)配置C.層級設(shè)置D.協(xié)作機(jī)制E.人員配置答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指確定組織內(nèi)部的部門劃分、職權(quán)配置、層級設(shè)置以及各部門、各層級之間的協(xié)調(diào)方式（協(xié)作機(jī)制）等。部門劃分是將組織活動按職能或產(chǎn)品等進(jìn)行的分類（A）。職權(quán)配置是指決定誰有權(quán)做出決策和指揮他人（B）。層級設(shè)置是指組織內(nèi)部的垂直層級數(shù)量和結(jié)構(gòu)（C）。協(xié)作機(jī)制是指確保不同部門或?qū)蛹壷g能夠有效配合的工作方式（D）。人員配置雖然重要，但通常是在組織結(jié)構(gòu)確定后進(jìn)行的，屬于人力資源管理范疇，而不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計本身的核心要素（E）。因此，主要的設(shè)計要素是ABCD。因此，正確答案是ABCD。18.績效管理過程中，績效評估的目的是什么？（）A.識別績效問題B.獎勵高績效員工C.為員工發(fā)展提供依據(jù)D.建立組織績效標(biāo)準(zhǔn)E.完成上級交辦的任務(wù)答案：ABC解析：績效評估是績效管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的包括：通過評估識別員工或團(tuán)隊的績效表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和存在的問題（A），為后續(xù)的獎勵決策提供依據(jù)（B），識別員工的培訓(xùn)和發(fā)展需求，為制定個人發(fā)展計劃提供信息（C）?？冃гu估也有助于組織了解整體和部門的績效狀況，但建立組織績效標(biāo)準(zhǔn)通常是在績效管理開始時進(jìn)行的（D）?？冃гu估本身不是簡單地為了完成上級交辦的任務(wù)（E）。因此，績效評估的主要目的是ABC。因此，正確答案是ABC。19.影響個體工作動機(jī)的因素有哪些？（）A.工作本身的興趣和挑戰(zhàn)性B.工作報酬的公平性和競爭力C.工作環(huán)境的安全性D.領(lǐng)導(dǎo)者的支持和關(guān)懷E.組織提供的職業(yè)發(fā)展機(jī)會答案：ABCDE解析：個體工作動機(jī)受到多種因素的復(fù)雜影響。工作本身的興趣和挑戰(zhàn)性（A）能夠提供內(nèi)在激勵。工作報酬的公平性和競爭力（B）是重要的外在激勵因素。工作環(huán)境的安全性（C）是滿足基本需求（安全需求）的前提，能影響動機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者的支持和關(guān)懷（D）能提升員工的歸屬感和工作滿意度，是重要的激勵來源。組織提供的職業(yè)發(fā)展機(jī)會（E）能滿足員工的成長需求（尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求），從而激發(fā)動機(jī)。這五個因素都是影響個體工作動機(jī)的重要方面。因此，正確答案是ABCDE。20.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，導(dǎo)致員工不滿意的因素主要是？（）A.工作本身的特點(diǎn)B.工作環(huán)境中的保健因素C.工作帶來的成就感D.領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式E.薪酬福利待遇答案：BE解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為兩類：保健因素（HygieneFactors）和工作激勵因素（Motivators）。保健因素是指與工作環(huán)境相關(guān)的因素，如果缺乏或不滿足，會導(dǎo)致員工不滿意，但它們的存在并不能帶來滿意。主要包括公司政策、管理方式、薪資福利、工作條件、人際關(guān)系等（B、E）。工作激勵因素是指與工作內(nèi)容本身相關(guān)的因素，它們的存在能夠激勵員工，提升滿意度，包括成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任和發(fā)展機(jī)會（A、C）。領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式可能涉及保健因素（如管理方式）或激勵因素（如認(rèn)可），但理論本身主要將管理方式歸類于保健因素（B）。因此，導(dǎo)致員工不滿意的主要是工作環(huán)境中的保健因素（B）和薪酬福利待遇（E）。因此，正確答案是BE。三、判斷題1.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，所有的人在任何時候都有所有層次的需求。（）答案：錯誤解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是分層次的，并且通常是從低到高依次被滿足的。生理需求是最基本的，安全需求次之，以此類推。同時，該理論認(rèn)為，個體在不同的人生階段或不同的情況下，主要需求層次可能會發(fā)生變化，并非在任何時候都有所有層次的需求被激活。例如，一個人在基本溫飽沒有保障時，生理和安全需求將是主要的；當(dāng)這些需求得到滿足后，社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求才會變得更加突出。因此，題目表述錯誤。2.觀察法是組織行為學(xué)研究中最客觀、最準(zhǔn)確的方法。（）答案：錯誤解析：觀察法是組織行為學(xué)研究的一種重要方法，通過直接觀察和記錄組織成員的行為來收集數(shù)據(jù)。然而，觀察法并非完全客觀和準(zhǔn)確，因?yàn)橛^察者的個人背景、經(jīng)驗(yàn)、期望和價值觀都可能影響其對行為的解讀和記錄，即存在觀察者偏見。此外，觀察法可能無法捕捉到所有行為，特別是那些隱藏在意識之下的動機(jī)和態(tài)度。因此，觀察法有其局限性，不能簡單地說它是最客觀、最準(zhǔn)確的方法。因此，題目表述錯誤。3.組織變革必然會引起組織成員的抵觸情緒。（）答案：錯誤解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整和改進(jìn)。雖然組織變革確實(shí)可能會引起部分組織成員的抵觸情緒，因?yàn)樽兏镆馕吨淮_定性、可能失去熟悉的工作方式或擔(dān)心自身利益受損。但這并非必然情況。如果變革的溝通充分、參與度高、領(lǐng)導(dǎo)支持到位、變革的收益能夠被成員感知，并且變革的沖擊較小，那么成員可能對變革持接受甚至支持的態(tài)度。因此，組織變革引起成員抵觸并非必然結(jié)果。因此，題目表述錯誤。4.領(lǐng)導(dǎo)力就是管理力，兩者沒有區(qū)別。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)力和管理力是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。領(lǐng)導(dǎo)力側(cè)重于通過影響、激勵和引導(dǎo)來帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，更強(qiáng)調(diào)方向、愿景和人際關(guān)系。管理力側(cè)重于通過計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)來確保任務(wù)的完成和資源的有效利用，更強(qiáng)調(diào)秩序、效率和規(guī)則。一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者可能同時具備管理能力，但管理力并不完全等同于領(lǐng)導(dǎo)力。例如，一個只擅長按部就班、維持秩序的管理者，可能缺乏激發(fā)團(tuán)隊潛能和應(yīng)對變化的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，題目表述錯誤。5.績效管理僅僅是人力資源部門的責(zé)任。（）答案：錯誤解析：績效管理是一個系統(tǒng)工程，不僅僅是人力資源部門的責(zé)任，而是需要組織中所有管理者共同參與的持續(xù)過程。直線管理者在績效目標(biāo)設(shè)定、過程輔導(dǎo)、績效評估和反饋等方面承擔(dān)著主要責(zé)任，因?yàn)樗麄冏盍私鈫T工的工作表現(xiàn)。人力資源部門則主要負(fù)責(zé)提供績效管理體系的設(shè)計、培訓(xùn)、技術(shù)支持和爭議處理等。高層管理者則需要為績效管理提供支持和資源保障，并確?？冃Ч芾砼c企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。因此，題目表述錯誤。6.團(tuán)隊中的沖突總是具有破壞性的，應(yīng)該盡量避免。（）答案：錯誤解析：團(tuán)隊沖突可以分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。破壞性沖突會損害團(tuán)隊關(guān)系、降低績效，應(yīng)該盡量避免。而建設(shè)性沖突，雖然可能帶來暫時的不適，但能夠激發(fā)新的想法、促進(jìn)問題的解決、增進(jìn)團(tuán)隊成員間的理解。關(guān)鍵在于如何管理和引導(dǎo)沖突，將其轉(zhuǎn)化為推動團(tuán)隊進(jìn)步的動力。因此，并非所有沖突都具有破壞性，也不是應(yīng)該完全避免，而是要區(qū)分和應(yīng)對不同類型的沖突。因此，題目表述錯誤。7.組織文化一旦形成，就具有相對穩(wěn)定性，很難改變。（）答案：正確解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范的總和，它在長期的組織實(shí)踐中形成，并深刻影響著成員的行為方式。組織文化一旦形成，就會具有一定的穩(wěn)定性和慣性，因?yàn)樗呀?jīng)內(nèi)化于成員心中，并通過各種儀式、故事和制度得以傳承。改變組織文化是一個復(fù)雜且漫長的過程，需要持續(xù)的引導(dǎo)、溝通和重塑，不可能一蹴而就。因此，題目表述正確。8.期望理論認(rèn)為，只要獎勵足夠吸引人，就能保證員工努力工作。（）答案：錯誤解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，員工的工作動機(jī)強(qiáng)度取決于三個因素的乘積：期望（努力-績效聯(lián)系）、工具性（績效-獎勵聯(lián)系）和效價（獎勵價值）。即使獎勵足夠吸引人（高效價），如果員工不相信努力能帶來績效（低期望），或者不相信績效能帶來獎勵（低工具性），那么他們也不會有強(qiáng)烈的動機(jī)去努力工作。因此，獎勵的吸引力只是影響動機(jī)的一個因素，并非充分條件。因此，題目表述錯誤。9.個體行為只受組織因素的影響，不受個人因素的影響。（）答案：錯誤解析：個體行為是組織因素和個人因素共同作用的結(jié)果。組織因素包括組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作設(shè)計、薪酬制度等，它們會塑造和影響個體的行為。而個人因素，如個性特征、價值觀、能力、動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)和需求等，同樣深刻地影響個體的行為方式和決策。個體行為是組織環(huán)境和個人特征交互作用下的產(chǎn)物。因此，題