2025年國家開放大學（電大）《生產(chǎn)運作管理學》期末考試復習試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.生產(chǎn)運作管理的主要目標是（）A.提高生產(chǎn)效率B.降低生產(chǎn)成本C.提升產(chǎn)品質(zhì)量D.以上都是答案：D解析：生產(chǎn)運作管理旨在通過科學的方法和手段，實現(xiàn)生產(chǎn)效率、成本和質(zhì)量的最佳組合，從而達到企業(yè)的整體目標。因此，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本和提升產(chǎn)品質(zhì)量都是生產(chǎn)運作管理的主要目標。2.下列哪項不屬于生產(chǎn)運作管理的核心內(nèi)容？（）A.生產(chǎn)計劃B.生產(chǎn)控制C.物流管理D.人力資源管理答案：D解析：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制和物流管理是生產(chǎn)運作管理的核心內(nèi)容，而人力資源管理雖然與生產(chǎn)運作管理密切相關(guān)，但并不屬于其核心內(nèi)容。3.在生產(chǎn)運作管理中，MRP系統(tǒng)的主要功能是（）A.生產(chǎn)計劃B.物料需求計劃C.資源分配D.質(zhì)量控制答案：B解析：MRP系統(tǒng)即物料需求計劃系統(tǒng)，其主要功能是根據(jù)主生產(chǎn)計劃，計算出各種物料的需求時間和需求數(shù)量，從而實現(xiàn)物料的及時供應(yīng)。4.下列哪種生產(chǎn)類型屬于連續(xù)式生產(chǎn)？（）A.汽車制造B.食品加工C.服裝生產(chǎn)D.電子產(chǎn)品組裝答案：B解析：連續(xù)式生產(chǎn)是指原材料按照一定的順序，連續(xù)不斷地通過各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，最終形成產(chǎn)品的生產(chǎn)方式。食品加工屬于典型的連續(xù)式生產(chǎn)，而汽車制造、服裝生產(chǎn)和電子產(chǎn)品組裝則屬于離散式生產(chǎn)。5.下列哪項是生產(chǎn)運作管理中常用的績效指標？（）A.生產(chǎn)成本B.生產(chǎn)效率C.產(chǎn)品質(zhì)量D.以上都是答案：D解析：生產(chǎn)成本、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量都是生產(chǎn)運作管理中常用的績效指標，用于評估生產(chǎn)運作的效果。6.在生產(chǎn)運作管理中，瓶頸資源是指（）A.產(chǎn)能最大的資源B.產(chǎn)能最小的資源C.成本最高的資源D.效率最高的資源答案：B解析：瓶頸資源是指在生產(chǎn)過程中，限制整個生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出的資源，即產(chǎn)能最小的資源。7.下列哪種生產(chǎn)布局方式適用于產(chǎn)品品種多、產(chǎn)量小的情況？（）A.產(chǎn)品布置B.流程布置C.混合布置D.倉庫布置答案：B解析：流程布置適用于產(chǎn)品品種多、產(chǎn)量小的情況，而產(chǎn)品布置適用于產(chǎn)品品種少、產(chǎn)量大的情況。8.在生產(chǎn)運作管理中，JIT的主要目標是什么？（）A.減少庫存B.提高生產(chǎn)效率C.提升產(chǎn)品質(zhì)量D.以上都是答案：D解析：JIT即準時制生產(chǎn)，其主要目標是減少庫存、提高生產(chǎn)效率和提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而實現(xiàn)生產(chǎn)運作的優(yōu)化。9.下列哪種方法不屬于質(zhì)量控制方法？（）A.統(tǒng)計質(zhì)量控制B.全員質(zhì)量控制C.機器質(zhì)量控制D.事后質(zhì)量控制答案：C解析：質(zhì)量控制方法主要包括統(tǒng)計質(zhì)量控制、全員質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制，而機器質(zhì)量控制不屬于質(zhì)量控制方法。10.在生產(chǎn)運作管理中，供應(yīng)鏈管理的主要目的是什么？（）A.提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度B.降低供應(yīng)鏈的成本C.提升供應(yīng)鏈的效率D.以上都是答案：D解析：供應(yīng)鏈管理旨在通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度、成本和效率的優(yōu)化，從而提高企業(yè)的競爭力。11.生產(chǎn)運作管理的核心在于（）A.生產(chǎn)計劃制定B.生產(chǎn)過程控制C.生產(chǎn)資源整合D.以上都是答案：D解析：生產(chǎn)運作管理的核心是通過對生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)過程和生產(chǎn)資源的有效管理，實現(xiàn)生產(chǎn)目標。因此，生產(chǎn)計劃制定、生產(chǎn)過程控制和生產(chǎn)資源整合都是其核心內(nèi)容。12.在生產(chǎn)運作管理中，甘特圖主要用于（）A.生產(chǎn)計劃制定B.生產(chǎn)進度控制C.生產(chǎn)質(zhì)量控制D.生產(chǎn)成本控制答案：B解析：甘特圖是一種用于表示項目進度計劃的管理工具，在生產(chǎn)運作管理中主要用于生產(chǎn)進度控制，顯示各項生產(chǎn)任務(wù)的時間安排和實際進展情況。13.下列哪種生產(chǎn)系統(tǒng)屬于剛性生產(chǎn)系統(tǒng)？（）A.汽車制造B.服裝定制C.食品加工D.電子產(chǎn)品組裝答案：A解析：剛性生產(chǎn)系統(tǒng)是指適用于大批量、少品種生產(chǎn)的生產(chǎn)系統(tǒng)，汽車制造屬于典型的剛性生產(chǎn)系統(tǒng)。而服裝定制屬于柔性生產(chǎn)系統(tǒng)。14.在生產(chǎn)運作管理中，庫存控制的主要目的是（）A.保證生產(chǎn)連續(xù)性B.減少庫存成本C.提高物料利用率D.以上都是答案：D解析：庫存控制旨在通過合理的庫存管理，保證生產(chǎn)連續(xù)性、減少庫存成本和提高物料利用率，從而實現(xiàn)生產(chǎn)運作的優(yōu)化。15.下列哪種生產(chǎn)模式強調(diào)按需生產(chǎn)？（）A.MRP模式B.JIT模式C.ERP模式D.TQM模式答案：B解析：JIT即準時制生產(chǎn)模式，其核心思想是按需生產(chǎn)，盡量減少庫存，提高生產(chǎn)效率。16.在生產(chǎn)運作管理中，價值鏈分析的主要目的是（）A.識別企業(yè)價值活動B.分析企業(yè)競爭優(yōu)勢C.優(yōu)化企業(yè)資源配置D.以上都是答案：D解析：價值鏈分析旨在通過識別企業(yè)的價值活動，分析企業(yè)競爭優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)資源配置，從而提高企業(yè)價值。17.下列哪種方法屬于定性決策方法？（）A.回歸分析B.費用效益分析C.經(jīng)驗判斷法D.模擬法答案：C解析：經(jīng)驗判斷法是一種定性決策方法，主要依靠決策者的經(jīng)驗、知識和直覺進行決策。而回歸分析、費用效益分析和模擬法都屬于定量決策方法。18.在生產(chǎn)運作管理中，質(zhì)量功能展開（QFD）的主要作用是（）A.將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格B.控制生產(chǎn)過程質(zhì)量C.評估產(chǎn)品質(zhì)量D.改進產(chǎn)品質(zhì)量答案：A解析：質(zhì)量功能展開（QFD）是一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格的管理工具，主要用于產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段，確保產(chǎn)品能夠滿足顧客需求。19.下列哪種生產(chǎn)布局方式適用于單件小批量生產(chǎn)？（）A.產(chǎn)品布置B.流程布置C.混合布置D.倉庫布置答案：B解析：流程布置適用于單件小批量生產(chǎn)，而產(chǎn)品布置適用于大批量生產(chǎn)。20.在生產(chǎn)運作管理中，業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的主要目標是（）A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程B.提高企業(yè)效率C.降低企業(yè)成本D.以上都是答案：D解析：業(yè)務(wù)流程再造（BPR）旨在通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)效率和降低企業(yè)成本，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。二、多選題1.生產(chǎn)運作管理的職能主要包括（）A.計劃職能B.組織職能C.控制職能D.協(xié)調(diào)職能E.領(lǐng)導職能答案：ABCD解析：生產(chǎn)運作管理的職能包括計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等方面。計劃職能是指制定生產(chǎn)計劃；組織職能是指組織生產(chǎn)資源；控制職能是指監(jiān)控生產(chǎn)過程；協(xié)調(diào)職能是指協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動。領(lǐng)導職能雖然重要，但通常屬于管理的普遍職能，而非生產(chǎn)運作管理的特定職能。2.生產(chǎn)運作管理中常用的定量分析方法有（）A.回歸分析B.敏感性分析C.線性規(guī)劃D.模擬法E.經(jīng)驗判斷法答案：ABCD解析：生產(chǎn)運作管理中常用的定量分析方法包括回歸分析、敏感性分析、線性規(guī)劃和模擬法等，這些方法可以幫助管理者進行科學決策。經(jīng)驗判斷法屬于定性分析方法。3.生產(chǎn)系統(tǒng)的類型按生產(chǎn)對象的特性可分為（）A.剛性生產(chǎn)系統(tǒng)B.柔性生產(chǎn)系統(tǒng)C.連續(xù)式生產(chǎn)系統(tǒng)D.離散式生產(chǎn)系統(tǒng)E.定制式生產(chǎn)系統(tǒng)答案：CD解析：生產(chǎn)系統(tǒng)按生產(chǎn)對象的特性可分為連續(xù)式生產(chǎn)系統(tǒng)和離散式生產(chǎn)系統(tǒng)。剛性生產(chǎn)系統(tǒng)和柔性生產(chǎn)系統(tǒng)是按生產(chǎn)系統(tǒng)的適應(yīng)能力分類的。定制式生產(chǎn)系統(tǒng)可以看作是柔性生產(chǎn)系統(tǒng)的一種特殊形式。4.生產(chǎn)過程的空間組織形式包括（）A.產(chǎn)品布置B.流程布置C.混合布置D.倉庫布置E.服務(wù)中心布置答案：ABC解析：生產(chǎn)過程的空間組織形式主要包括產(chǎn)品布置、流程布置和混合布置。倉庫布置和服務(wù)中心布置雖然也是生產(chǎn)運作的重要組成部分，但不屬于生產(chǎn)過程的空間組織形式。5.庫存控制的目的在于（）A.保證生產(chǎn)連續(xù)性B.減少庫存成本C.提高物料利用率D.防止物料丟失E.提高市場響應(yīng)速度答案：AB解析：庫存控制的主要目的在于保證生產(chǎn)連續(xù)性和減少庫存成本。提高物料利用率和防止物料丟失也是庫存管理的重要方面，但不是其主要目的。提高市場響應(yīng)速度更多是生產(chǎn)計劃的目標。6.生產(chǎn)計劃層次包括（）A.戰(zhàn)略計劃B.策略計劃C.戰(zhàn)術(shù)計劃D.操作計劃E.管理計劃答案：ACD解析：生產(chǎn)計劃層次通常包括戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和操作計劃。戰(zhàn)略計劃關(guān)注長期目標，戰(zhàn)術(shù)計劃關(guān)注中期目標，操作計劃關(guān)注短期目標。策略計劃和管理計劃不屬于生產(chǎn)計劃的層次劃分。7.生產(chǎn)質(zhì)量控制的方法包括（）A.統(tǒng)計質(zhì)量控制B.全員質(zhì)量控制C.事后質(zhì)量控制D.預先質(zhì)量控制E.機器質(zhì)量控制答案：ABC解析：生產(chǎn)質(zhì)量控制的方法主要包括統(tǒng)計質(zhì)量控制、全員質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制。預先質(zhì)量控制是事后質(zhì)量控制的一種改進形式。機器質(zhì)量控制不屬于質(zhì)量控制的分類方法。8.供應(yīng)鏈管理的目標包括（）A.提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度B.降低供應(yīng)鏈的成本C.提升供應(yīng)鏈的效率D.增強供應(yīng)鏈的靈活性E.提高供應(yīng)鏈的透明度答案：ABCD解析：供應(yīng)鏈管理的目標包括提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度、降低供應(yīng)鏈的成本、提升供應(yīng)鏈的效率和增強供應(yīng)鏈的靈活性。提高供應(yīng)鏈的透明度也是供應(yīng)鏈管理的重要目標之一。9.生產(chǎn)運作管理中需要考慮的因素包括（）A.產(chǎn)能規(guī)劃B.物料管理C.質(zhì)量管理D.成本控制E.人員管理答案：ABCDE解析：生產(chǎn)運作管理需要考慮的因素非常廣泛，包括產(chǎn)能規(guī)劃、物料管理、質(zhì)量管理、成本控制和人員管理等方面。這些因素相互關(guān)聯(lián)，共同影響生產(chǎn)運作的效果。10.現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理的發(fā)展趨勢包括（）A.自動化B.智能化C.綠色化D.全球化E.信息化答案：ABCDE解析：現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理的發(fā)展趨勢包括自動化、智能化、綠色化、全球化和信息化等方面。這些趨勢反映了生產(chǎn)運作管理為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和技術(shù)進步而進行的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。11.生產(chǎn)運作管理中涉及的戰(zhàn)略選擇包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.產(chǎn)能策略D.布局策略E.供應(yīng)鏈策略答案：CDE解析：生產(chǎn)運作管理的戰(zhàn)略選擇主要涉及產(chǎn)能策略、布局策略和供應(yīng)鏈策略等方面，這些選擇對企業(yè)的長期競爭能力有重要影響。產(chǎn)品策略和價格策略通常屬于市場營銷戰(zhàn)略的范疇。12.生產(chǎn)計劃制定需要考慮的因素包括（）A.市場需求B.庫存水平C.產(chǎn)能限制D.物料供應(yīng)E.人力資源答案：ABCDE解析：生產(chǎn)計劃制定需要綜合考慮市場需求、庫存水平、產(chǎn)能限制、物料供應(yīng)和人力資源等多方面因素，以確保生產(chǎn)計劃的可行性和有效性。13.質(zhì)量控制的方法包括（）A.統(tǒng)計過程控制（SPC）B.全面質(zhì)量管理（TQM）C.事故分析法D.根本原因分析法E.供應(yīng)商評估答案：ABCD解析：質(zhì)量控制的方法包括統(tǒng)計過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、事故分析法、根本原因分析法和供應(yīng)商評估等。這些方法有助于識別、控制和改進產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。14.供應(yīng)鏈管理中常見的風險包括（）A.供應(yīng)中斷風險B.運輸延遲風險C.成本上升風險D.質(zhì)量問題風險E.政策變化風險答案：ABCDE解析：供應(yīng)鏈管理中常見的風險包括供應(yīng)中斷風險、運輸延遲風險、成本上升風險、質(zhì)量問題風險和政策變化風險等。這些風險可能對供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率產(chǎn)生負面影響。15.生產(chǎn)系統(tǒng)的效率評價指標包括（）A.產(chǎn)能利用率B.設(shè)備利用率C.生產(chǎn)周期時間D.庫存周轉(zhuǎn)率E.單位產(chǎn)品成本答案：ABCD解析：生產(chǎn)系統(tǒng)的效率評價指標包括產(chǎn)能利用率、設(shè)備利用率、生產(chǎn)周期時間和庫存周轉(zhuǎn)率等。這些指標反映了生產(chǎn)系統(tǒng)的運行效率和資源利用情況。單位產(chǎn)品成本雖然也是重要的經(jīng)濟指標，但通常不被視為直接的效率評價指標。16.生產(chǎn)布局的目的是（）A.提高生產(chǎn)效率B.降低生產(chǎn)成本C.改善工作環(huán)境D.增強生產(chǎn)柔性E.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABCD解析：生產(chǎn)布局的目的是提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、改善工作環(huán)境和增強生產(chǎn)柔性。合理的生產(chǎn)布局可以優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少物料搬運和等待時間，從而提高整體生產(chǎn)績效。提高產(chǎn)品質(zhì)量雖然重要，但通常不是生產(chǎn)布局的主要目的。17.生產(chǎn)計劃類型的劃分依據(jù)包括（）A.時間范圍B.詳細程度C.生產(chǎn)環(huán)境D.產(chǎn)品類型E.計劃層級答案：ABE解析：生產(chǎn)計劃類型的劃分依據(jù)主要包括時間范圍、詳細程度和計劃層級。時間范圍可以劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃；詳細程度可以劃分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和操作計劃；計劃層級可以劃分為公司層計劃、分廠層計劃和車間層計劃。生產(chǎn)環(huán)境和產(chǎn)品類型雖然與生產(chǎn)計劃有關(guān)，但不是劃分生產(chǎn)計劃類型的依據(jù)。18.供應(yīng)鏈協(xié)同的目的是（）A.提高供應(yīng)鏈透明度B.減少供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)C.降低供應(yīng)鏈庫存D.提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度E.增強供應(yīng)鏈競爭力答案：ABCDE解析：供應(yīng)鏈協(xié)同的目的是提高供應(yīng)鏈透明度、減少供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)、降低供應(yīng)鏈庫存、提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度和增強供應(yīng)鏈競爭力。通過協(xié)同，供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)其生產(chǎn)和經(jīng)營活動，從而實現(xiàn)整體績效的提升。19.生產(chǎn)運作管理中需要考慮的環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.自然環(huán)境E.法律法規(guī)環(huán)境答案：ABCDE解析：生產(chǎn)運作管理中需要考慮的環(huán)境因素非常廣泛，包括經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境等。這些因素都可能對企業(yè)的生產(chǎn)運作產(chǎn)生重要影響。20.生產(chǎn)運作管理的創(chuàng)新方向包括（）A.生產(chǎn)模式創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.管理模式創(chuàng)新D.人才培養(yǎng)創(chuàng)新E.跨界融合創(chuàng)新答案：ABCDE解析：生產(chǎn)運作管理的創(chuàng)新方向包括生產(chǎn)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)創(chuàng)新和跨界融合創(chuàng)新等。這些創(chuàng)新方向反映了生產(chǎn)運作管理為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和技術(shù)進步而進行的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。三、判斷題1.生產(chǎn)運作管理的核心是提高生產(chǎn)效率。（）答案：錯誤解析：生產(chǎn)運作管理的核心目標是實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化，包括提高生產(chǎn)效率、降低成本、保證質(zhì)量、增強靈活性等多個方面，而不僅僅是提高生產(chǎn)效率。因此，題目表述過于片面。2.供應(yīng)鏈管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運作活動。（）答案：錯誤解析：供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它強調(diào)對從供應(yīng)商到最終用戶的整個供應(yīng)鏈進行綜合管理，包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運作活動和企業(yè)外部的采購、物流、銷售等環(huán)節(jié)。因此，題目表述錯誤。3.JIT生產(chǎn)模式的核心思想是庫存最小化。（）答案：正確解析：JIT（Just-In-Time）生產(chǎn)模式的核心思想是通過精確的計劃和控制，使生產(chǎn)過程中的物料流和信息流在需要的時候才出現(xiàn)，從而最大限度地減少庫存，提高生產(chǎn)效率和響應(yīng)速度。因此，題目表述正確。4.生產(chǎn)布局是指生產(chǎn)過程中物料的流動路線。（）答案：錯誤解析：生產(chǎn)布局是指生產(chǎn)系統(tǒng)在空間上的安排和配置，包括車間、設(shè)備、工位的布局等，而生產(chǎn)過程中物料的流動路線屬于生產(chǎn)流程設(shè)計的范疇。因此，題目表述錯誤。5.質(zhì)量管理是生產(chǎn)運作管理的輔助職能。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理是生產(chǎn)運作管理的重要組成部分，它與生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制、成本控制等職能同等重要，貫穿于生產(chǎn)運作的整個過程中。因此，題目表述錯誤。6.產(chǎn)能計劃屬于生產(chǎn)運作管理的戰(zhàn)術(shù)層決策。（）答案：正確解析：產(chǎn)能計劃是指在一定的時期內(nèi)，確定企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和能力，它涉及到對設(shè)備、人員、物料等資源的長期配置，屬于生產(chǎn)運作管理的戰(zhàn)術(shù)層決策。因此，題目表述正確。7.庫存管理的主要目的是保證生產(chǎn)連續(xù)性。（）答案：錯誤解析：庫存管理的主要目的是在保證生產(chǎn)連續(xù)性的前提下，最小化庫存成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率。因此，題目表述過于片面。8.生產(chǎn)運作管理不需要考慮環(huán)境影響。（）答案：錯誤解析：生產(chǎn)運作管理需要考慮環(huán)境影響，例如采用清潔生產(chǎn)技術(shù)、減少污染物排放、提高資源利用率等，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，題目表述錯誤。9.價值鏈分析可以幫助企業(yè)識別競爭優(yōu)勢。（）答案：正確解析：價值鏈分析是一種戰(zhàn)略管理工具，通過分析企業(yè)內(nèi)部的各項價值活動，可以幫助企業(yè)識別其競爭優(yōu)勢和劣勢，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。因此，題目表述正確。10.現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理強調(diào)集中化生產(chǎn)。（）答案：錯誤解析：現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理強調(diào)柔性和靈活性，以適應(yīng)多品種、小批量生產(chǎn)的需求，而集中化生產(chǎn)通常適用于大批量、單一品種的生產(chǎn)模式。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述生產(chǎn)運作管理中定性決策方法的特點。答案：定性決策方法主要依賴于決策者的經(jīng)驗、直覺、判斷和知識進行決策；適用于信息不完全、問題復雜或缺乏量化數(shù)據(jù)的情況；能夠考慮決策過程中的非量化因素，如企業(yè)文化、人際關(guān)系等；決策結(jié)果可能受決策者主觀因素影響較大，缺乏客觀標準；常用的方法包括經(jīng)驗判斷法、專家咨詢法、頭腦風暴法等