2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場營銷策略》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場營銷的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.促銷活動(dòng)C.市場調(diào)研D.顧客價(jià)值創(chuàng)造答案：D解析：市場營銷的核心是創(chuàng)造、溝通、傳播和交換價(jià)值，以滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。顧客價(jià)值創(chuàng)造是市場營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，其他活動(dòng)都是圍繞這一核心展開的。2.在市場營銷的4P理論中，與產(chǎn)品價(jià)格直接相關(guān)的要素是（）A.產(chǎn)品B.渠道C.促銷D.人員答案：B解析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。其中，價(jià)格與渠道直接相關(guān)，共同決定了產(chǎn)品在市場上的競爭力和銷售情況。3.市場細(xì)分的主要目的是（）A.擴(kuò)大市場份額B.降低生產(chǎn)成本C.提高市場反應(yīng)速度D.針對(duì)不同顧客群體制定差異化營銷策略答案：D解析：市場細(xì)分的主要目的是將整體市場劃分為具有相似需求和特征的若干個(gè)子市場，以便企業(yè)針對(duì)不同顧客群體制定差異化的營銷策略，從而提高營銷效果和顧客滿意度。4.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.建立品牌形象C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：B解析：品牌定位的目的是在目標(biāo)顧客心目中建立獨(dú)特的品牌形象，使其區(qū)別于競爭對(duì)手，從而獲得競爭優(yōu)勢。建立品牌形象是品牌定位的核心任務(wù)。5.在市場營銷組合中，屬于“地方”要素的是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷答案：C解析：市場營銷組合的4P理論中，渠道（Place）要素主要指產(chǎn)品銷售和分銷的地點(diǎn)和方式，包括分銷渠道、零售點(diǎn)、運(yùn)輸方式等。它是與“地方”直接相關(guān)的要素。6.推廣人員推銷的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.成本低廉B.傳播范圍廣C.互動(dòng)性強(qiáng)D.速度快答案：C解析：人員推銷是指銷售人員通過面對(duì)面溝通、電話等方式直接向顧客推銷產(chǎn)品或服務(wù)。其主要優(yōu)點(diǎn)是互動(dòng)性強(qiáng)，可以針對(duì)顧客的具體需求進(jìn)行個(gè)性化推銷，建立良好的客戶關(guān)系。7.市場營銷環(huán)境分析中的宏觀環(huán)境因素包括（）A.競爭對(duì)手B.技術(shù)水平C.顧客需求D.企業(yè)資源答案：B解析：市場營銷環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，如政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。技術(shù)水平是宏觀環(huán)境中的一個(gè)重要因素。8.在市場調(diào)查方法中，屬于定性調(diào)查方法的是（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地觀察C.實(shí)驗(yàn)研究D.抽樣調(diào)查答案：B解析：市場調(diào)查方法分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。定性調(diào)查主要了解顧客的意見、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等深層信息，常用方法包括訪談、焦點(diǎn)小組、實(shí)地觀察等。實(shí)地觀察是定性調(diào)查的一種常用方法。9.市場營銷計(jì)劃的核心部分是（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.預(yù)算安排答案：C解析：市場營銷計(jì)劃通常包括市場分析、營銷目標(biāo)、營銷策略、行動(dòng)方案、預(yù)算安排等部分。其中，營銷策略是核心部分，它規(guī)定了企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的具體方法和措施。10.在市場營銷的流程中，屬于戰(zhàn)略決策階段的是（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.定價(jià)策略C.市場定位D.促銷活動(dòng)答案：C解析：市場營銷的流程包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、制定營銷組合等階段。其中，市場定位屬于戰(zhàn)略決策階段，它決定了企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的位置，對(duì)后續(xù)的營銷活動(dòng)具有指導(dǎo)意義。11.市場營銷組合策略中的“4P”不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：市場營銷組合策略中的“4P”理論是指Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷），是市場營銷最基本、最核心的策略框架。人員不屬于“4P”的范疇。12.下列不屬于市場營銷宏觀環(huán)境因素的是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競爭對(duì)手C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境答案：B解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境等。競爭對(duì)手屬于微觀環(huán)境因素，是企業(yè)直接面對(duì)的競爭對(duì)象。13.市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.顧客需求B.顧客購買行為C.顧客年齡D.顧客性別答案：C解析：市場細(xì)分是根據(jù)顧客的某些共同特征將整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程。這些特征主要包括顧客的需求、購買行為、地理位置、人口統(tǒng)計(jì)特征（如年齡、性別、收入、教育程度等）。顧客年齡和性別是人口統(tǒng)計(jì)特征，是市場細(xì)分的常用依據(jù)。顧客需求是市場細(xì)分的根本出發(fā)點(diǎn)，顧客購買行為是重要的細(xì)分依據(jù)。顧客性別雖然可以用于細(xì)分，但并非主要依據(jù)，相比需求和行為，其重要性相對(duì)較低。14.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.建立新品牌C.將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場D.改變產(chǎn)品價(jià)格答案：C解析：品牌延伸策略是指企業(yè)利用現(xiàn)有成功的品牌名稱來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。這種策略可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和顧客認(rèn)知，降低新產(chǎn)品的市場推廣難度和成本。15.在市場營銷的4P理論中，與產(chǎn)品特性直接相關(guān)的要素是（）A.價(jià)格B.渠道C.促銷D.產(chǎn)品答案：D解析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。其中，產(chǎn)品要素直接與產(chǎn)品的特性、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝等相關(guān)。16.推廣廣告宣傳的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.傳播范圍廣C.成本低廉D.速度快答案：B解析：廣告宣傳是一種大眾傳播方式，可以通過各種媒體（如電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等）向廣大目標(biāo)顧客傳遞信息，傳播范圍廣是其主要優(yōu)點(diǎn)。其他選項(xiàng)的描述不準(zhǔn)確，廣告宣傳通常成本較高，互動(dòng)性弱，速度也受媒體和制作周期影響。17.市場營銷計(jì)劃中，用于指導(dǎo)具體營銷活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件是（）A.市場分析報(bào)告B.營銷組合策略C.營銷預(yù)算方案D.行動(dòng)方案答案：D解析：市場營銷計(jì)劃包括市場分析、營銷目標(biāo)、營銷策略、行動(dòng)方案、預(yù)算安排等部分。行動(dòng)方案是具體執(zhí)行營銷策略的步驟和方法，是指導(dǎo)具體營銷活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。18.在市場調(diào)查方法中，屬于定量調(diào)查方法的是（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組D.實(shí)地觀察答案：B解析：市場調(diào)查方法分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。定量調(diào)查主要獲取可以量化的數(shù)據(jù)，用于統(tǒng)計(jì)分析，常用方法包括問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究等。問卷調(diào)查是定量調(diào)查的一種常用方法。19.市場營銷中，“targeting”指的是（）A.市場細(xì)分B.市場選擇C.市場定位D.市場調(diào)研答案：B解析：在目標(biāo)市場營銷過程中，“targeting”（市場選擇）是指在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并決定為目標(biāo)市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)的過程。20.在市場營銷的流程中，屬于執(zhí)行和控制階段的是（）A.市場調(diào)研B.制定營銷組合C.營銷效果評(píng)估與控制D.市場定位答案：C解析：市場營銷的流程包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、制定營銷組合、營銷執(zhí)行和控制等階段。營銷效果評(píng)估與控制是執(zhí)行和控制階段的核心工作，它旨在監(jiān)控營銷活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)估營銷效果，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營銷策略和行動(dòng)方案。二、多選題1.市場營銷宏觀環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競爭對(duì)手C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ACE解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境等。競爭對(duì)手屬于微觀環(huán)境因素。因此，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境屬于宏觀環(huán)境因素。2.市場細(xì)分的常用變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.產(chǎn)品變量答案：ABCD解析：市場細(xì)分是根據(jù)顧客的某些共同特征將整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程。這些特征主要包括顧客的地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口變量（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理變量（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為變量（如購買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用率、品牌忠誠度等）。產(chǎn)品變量通常不是市場細(xì)分的直接依據(jù)，而是針對(duì)特定細(xì)分市場開發(fā)的產(chǎn)品。3.市場營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略中的“4P”理論是指Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷），是市場營銷最基本、最核心的策略框架。這四個(gè)要素是企業(yè)可以控制的營銷變量，用于滿足目標(biāo)顧客的需求并實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。4.品牌戰(zhàn)略的作用包括（）A.提高產(chǎn)品銷量B.建立品牌形象C.形成品牌忠誠D.降低生產(chǎn)成本E.獲取競爭優(yōu)勢答案：BCE解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)圍繞品牌建設(shè)進(jìn)行的長期性、系統(tǒng)性規(guī)劃和管理。其作用主要包括建立品牌形象（B），使品牌在目標(biāo)顧客心目中占據(jù)獨(dú)特的位置；形成品牌忠誠（C），使顧客對(duì)品牌產(chǎn)生偏好和依賴，重復(fù)購買；獲取競爭優(yōu)勢（E），通過品牌差異化贏得市場競爭。品牌戰(zhàn)略有助于提高產(chǎn)品銷量（A），但不是其主要作用。品牌戰(zhàn)略與生產(chǎn)成本（D）沒有直接關(guān)系。5.市場調(diào)查的常用方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.推理法答案：ABCD解析：市場調(diào)查方法是指收集市場信息所采用的各種手段和技術(shù)。常用的市場調(diào)查方法包括問卷調(diào)查（A）、訪談（B，包括結(jié)構(gòu)化訪談、半結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談）、觀察法（C，包括參與式觀察和非參與式觀察）、實(shí)驗(yàn)法（D，包括控制實(shí)驗(yàn)和非控制實(shí)驗(yàn)）等。推理法（E）不屬于市場調(diào)查的方法，而是指根據(jù)已有信息進(jìn)行邏輯推導(dǎo)的思維過程。6.人員推銷的特點(diǎn)包括（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.成本高C.傳播范圍廣D.速度快E.個(gè)性化服務(wù)答案：ABE解析：人員推銷是指銷售人員通過面對(duì)面溝通、電話等方式直接向顧客推銷產(chǎn)品或服務(wù)。其特點(diǎn)主要包括互動(dòng)性強(qiáng)（A），可以與顧客進(jìn)行深入溝通；成本高（B），需要支付銷售人員的工資、傭金等；個(gè)性化服務(wù)（E），可以根據(jù)顧客的具體需求提供定制化的解決方案。傳播范圍廣（C）和速度快（D）不是人員推銷的主要特點(diǎn)，廣告宣傳更符合這兩個(gè)特點(diǎn)。7.市場營銷計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.行動(dòng)方案E.營銷預(yù)算答案：ABCDE解析：一個(gè)完整的市場營銷計(jì)劃通常包括以下主要內(nèi)容：市場分析（A），對(duì)市場環(huán)境、競爭對(duì)手、自身資源等進(jìn)行分析評(píng)估；營銷目標(biāo)（B），明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)希望通過營銷活動(dòng)達(dá)到的具體目標(biāo)；營銷策略（C），制定實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的總體策略，包括目標(biāo)市場選擇、市場定位等；行動(dòng)方案（D），將營銷策略具體化，制定詳細(xì)的行動(dòng)步驟和時(shí)間表；營銷預(yù)算（E），對(duì)各項(xiàng)營銷活動(dòng)進(jìn)行成本估算和費(fèi)用分配。這些部分共同構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)的市場營銷計(jì)劃。8.市場營銷流程包括哪些主要階段？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.目標(biāo)市場選擇D.市場定位E.制定營銷組合答案：ABCDE解析：市場營銷流程是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，主要包括以下階段：市場調(diào)研（A），收集和分析市場信息；市場細(xì)分（B），將整體市場劃分為若干個(gè)子市場；目標(biāo)市場選擇（C），選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場；市場定位（D），在目標(biāo)顧客心目中建立獨(dú)特的品牌形象；制定營銷組合（E），針對(duì)目標(biāo)市場制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等策略。這些階段相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。9.下列哪些屬于宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響？（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.政府政策法規(guī)C.競爭對(duì)手策略D.技術(shù)發(fā)展趨勢E.社會(huì)文化變遷答案：ABDE解析：宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素。這些因素通常企業(yè)難以控制，但對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)有重要影響。主要包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境（A），如經(jīng)濟(jì)增長率、利率、匯率等；政治法律環(huán)境（B），如政府政策、法律法規(guī)等；技術(shù)環(huán)境（D），如新技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)新等；社會(huì)文化環(huán)境（E），如人口結(jié)構(gòu)、生活方式、價(jià)值觀念等。競爭對(duì)手策略（C）屬于微觀環(huán)境因素，是企業(yè)直接面對(duì)的競爭壓力。10.市場營銷策略的類型包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.品牌策略答案：ABCDE解析：市場營銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而采取的行動(dòng)計(jì)劃和方法。根據(jù)市場營銷組合（4P）的構(gòu)成，市場營銷策略主要包括：產(chǎn)品策略（A），涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能、包裝等；價(jià)格策略（B），涉及產(chǎn)品的定價(jià)方法、價(jià)格水平等；渠道策略（C），涉及產(chǎn)品的分銷渠道、零售點(diǎn)等；促銷策略（D），涉及廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)等；品牌策略（E），涉及品牌建設(shè)、品牌管理、品牌延伸等。這些策略共同構(gòu)成了企業(yè)的整體營銷策略。11.市場營銷宏觀環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競爭對(duì)手C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ACE解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境等。競爭對(duì)手屬于微觀環(huán)境因素。因此，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境屬于宏觀環(huán)境因素。12.市場細(xì)分的常用變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.產(chǎn)品變量答案：ABCD解析：市場細(xì)分是根據(jù)顧客的某些共同特征將整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程。這些特征主要包括顧客的地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口變量（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理變量（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為變量（如購買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用率、品牌忠誠度等）。產(chǎn)品變量通常不是市場細(xì)分的直接依據(jù)，而是針對(duì)特定細(xì)分市場開發(fā)的產(chǎn)品。13.市場營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略中的“4P”理論是指Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷），是市場營銷最基本、最核心的策略框架。這四個(gè)要素是企業(yè)可以控制的營銷變量，用于滿足目標(biāo)顧客的需求并實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。14.品牌戰(zhàn)略的作用包括（）A.提高產(chǎn)品銷量B.建立品牌形象C.形成品牌忠誠D.降低生產(chǎn)成本E.獲取競爭優(yōu)勢答案：BCE解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)圍繞品牌建設(shè)進(jìn)行的長期性、系統(tǒng)性規(guī)劃和管理。其作用主要包括建立品牌形象（B），使品牌在目標(biāo)顧客心目中占據(jù)獨(dú)特的位置；形成品牌忠誠（C），使顧客對(duì)品牌產(chǎn)生偏好和依賴，重復(fù)購買；獲取競爭優(yōu)勢（E），通過品牌差異化贏得市場競爭。品牌戰(zhàn)略有助于提高產(chǎn)品銷量（A），但不是其主要作用。品牌戰(zhàn)略與生產(chǎn)成本（D）沒有直接關(guān)系。15.市場調(diào)查的常用方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.推理法答案：ABCD解析：市場調(diào)查方法是指收集市場信息所采用的各種手段和技術(shù)。常用的市場調(diào)查方法包括問卷調(diào)查（A）、訪談（B，包括結(jié)構(gòu)化訪談、半結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談）、觀察法（C，包括參與式觀察和非參與式觀察）、實(shí)驗(yàn)法（D，包括控制實(shí)驗(yàn)和非控制實(shí)驗(yàn)）等。推理法（E）不屬于市場調(diào)查的方法，而是指根據(jù)已有信息進(jìn)行邏輯推導(dǎo)的思維過程。16.人員推銷的特點(diǎn)包括（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.成本高C.傳播范圍廣D.速度快E.個(gè)性化服務(wù)答案：ABE解析：人員推銷是指銷售人員通過面對(duì)面溝通、電話等方式直接向顧客推銷產(chǎn)品或服務(wù)。其特點(diǎn)主要包括互動(dòng)性強(qiáng)（A），可以與顧客進(jìn)行深入溝通；成本高（B），需要支付銷售人員的工資、傭金等；個(gè)性化服務(wù)（E），可以根據(jù)顧客的具體需求提供定制化的解決方案。傳播范圍廣（C）和速度快（D）不是人員推銷的主要特點(diǎn)，廣告宣傳更符合這兩個(gè)特點(diǎn)。17.市場營銷計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.行動(dòng)方案E.營銷預(yù)算答案：ABCDE解析：一個(gè)完整的市場營銷計(jì)劃通常包括以下主要內(nèi)容：市場分析（A），對(duì)市場環(huán)境、競爭對(duì)手、自身資源等進(jìn)行分析評(píng)估；營銷目標(biāo)（B），明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)希望通過營銷活動(dòng)達(dá)到的具體目標(biāo)；營銷策略（C），制定實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的總體策略，包括目標(biāo)市場選擇、市場定位等；行動(dòng)方案（D），將營銷策略具體化，制定詳細(xì)的行動(dòng)步驟和時(shí)間表；營銷預(yù)算（E），對(duì)各項(xiàng)營銷活動(dòng)進(jìn)行成本估算和費(fèi)用分配。這些部分共同構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)的市場營銷計(jì)劃。18.市場營銷流程包括哪些主要階段？（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.目標(biāo)市場選擇D.市場定位E.制定營銷組合答案：ABCDE解析：市場營銷流程是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，主要包括以下階段：市場調(diào)研（A），收集和分析市場信息；市場細(xì)分（B），將整體市場劃分為若干個(gè)子市場；目標(biāo)市場選擇（C），選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場；市場定位（D），在目標(biāo)顧客心目中建立獨(dú)特的品牌形象；制定營銷組合（E），針對(duì)目標(biāo)市場制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等策略。這些階段相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。19.下列哪些屬于宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響？（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.政府政策法規(guī)C.競爭對(duì)手策略D.技術(shù)發(fā)展趨勢E.社會(huì)文化變遷答案：ABDE解析：宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素。這些因素通常企業(yè)難以控制，但對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)有重要影響。主要包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境（A），如經(jīng)濟(jì)增長率、利率、匯率等；政治法律環(huán)境（B），如政府政策、法律法規(guī)等；技術(shù)環(huán)境（D），如新技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)新等；社會(huì)文化環(huán)境（E），如人口結(jié)構(gòu)、生活方式、價(jià)值觀念等。競爭對(duì)手策略（C）屬于微觀環(huán)境因素，是企業(yè)直接面對(duì)的競爭壓力。20.市場營銷策略的類型包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.品牌策略答案：ABCDE解析：市場營銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而采取的行動(dòng)計(jì)劃和方法。根據(jù)市場營銷組合（4P）的構(gòu)成，市場營銷策略主要包括：產(chǎn)品策略（A），涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能、包裝等；價(jià)格策略（B），涉及產(chǎn)品的定價(jià)方法、價(jià)格水平等；渠道策略（C），涉及產(chǎn)品的分銷渠道、零售點(diǎn)等；促銷策略（D），涉及廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)等；品牌策略（E），涉及品牌建設(shè)、品牌管理、品牌延伸等。這些策略共同構(gòu)成了企業(yè)的整體營銷策略。三、判斷題1.市場營銷的核心是創(chuàng)造產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場營銷的核心是創(chuàng)造、溝通、傳播和交換價(jià)值，以滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而不僅僅是創(chuàng)造產(chǎn)品。產(chǎn)品是滿足顧客需求的一種手段，但營銷的最終目的是價(jià)值交換。2.市場細(xì)分就是市場分割。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場細(xì)分（MarketSegmentation）是根據(jù)顧客的某些共同特征將整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程，目的是更好地滿足不同顧客群體的需求。市場分割（MarketFragmentation）是指由于各種原因?qū)е率袌鲎兊酶恿闵?、不統(tǒng)一。市場細(xì)分是一種主動(dòng)的營銷策略，而市場分割通常是無意識(shí)的或消極的結(jié)果。3.目標(biāo)市場營銷是企業(yè)市場營銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。（）答案：正確解析：目標(biāo)市場營銷是一種現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要識(shí)別并選擇一個(gè)或多個(gè)具有吸引力且適合自身能力的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，然后為該目標(biāo)市場設(shè)計(jì)合適的營銷組合策略。這種思想指導(dǎo)企業(yè)將資源集中于目標(biāo)顧客，從而提高營銷效率和效果。4.品牌就是名字。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌（Brand）不僅僅是一個(gè)名字，它是一個(gè)綜合性的概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)、品牌形象、品牌文化等，是企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中建立的一種獨(dú)特的認(rèn)知和印象。品牌是產(chǎn)品、服務(wù)、組織或個(gè)人的無形資產(chǎn)，具有重要的價(jià)值。5.人員推銷是成本最低的促銷方式。（）答案：錯(cuò)誤解析：人員推銷（PersonalSelling）是指銷售人員通過面對(duì)面溝通、電話等方式直接向顧客推銷產(chǎn)品或服務(wù)。雖然人員推銷的互動(dòng)性強(qiáng)，可以提供個(gè)性化服務(wù)，但其成本通常較高，包括銷售人員的工資、傭金、差旅費(fèi)等。相對(duì)于廣告宣傳、銷售促進(jìn)等方式，人員推銷的單位成本通常較高。6.市場營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接的、具體的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動(dòng)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種外部因素的總和。環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響通常是間接的、廣泛的，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。微觀環(huán)境因素，如競爭對(duì)手、供應(yīng)商、顧客等，對(duì)企業(yè)的影響才是直接的、具體的。7.市場營銷計(jì)劃是市場營銷活動(dòng)的行動(dòng)指南。（）答案：正確解析：市場營銷計(jì)劃是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)市場營銷活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)，它明確了營銷目標(biāo)、營銷策略、行動(dòng)方案、營銷預(yù)算等內(nèi)容，是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的重要依據(jù)和指南，有助于協(xié)調(diào)各部門的營銷活動(dòng)，確保營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.市場營銷組合策略是靜態(tài)的、固定的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場營銷組合策略（MarketingMixStrategy），通常用4P（Product、Price、Place、Promotion）來表示，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而綜合運(yùn)用的一系列營銷手段。市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)需要根據(jù)市場環(huán)境的變化和競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷組合策略，使其保持動(dòng)態(tài)的、靈活的，以適應(yīng)市場的需求。9.市場調(diào)研的唯一目的是為企業(yè)決策提供依據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)研（MarketResearch）是指系統(tǒng)性地收集、分析和解釋市場信息的過程，其目的是幫助企業(yè)了解市場狀況、顧客需求、競爭對(duì)手情況等，為企業(yè)制定營銷策略和決策提供依據(jù)。除了為企業(yè)決策提供依據(jù)，市場調(diào)研還可以用于產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣、顧客服務(wù)等多個(gè)方面。10.市場營銷就是廣告宣傳。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場營銷（Marketing）是一個(gè)綜合性的管理過程，旨在通過創(chuàng)造、溝通、傳播和交換價(jià)值，以滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。廣告宣傳（AdvertisingPromotion）只是市場營銷組合策略（4P）中的促銷（Promotion）要素之一，是市場營銷的一部分，但不是全部。市場營銷還包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略等多個(gè)方面。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的步驟。答案：市場細(xì)分的步驟主要包括：第一步，確定細(xì)分變數(shù)，即根