第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)蕪湖道路從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.道路運(yùn)輸企業(yè)辦理《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》時(shí)，需向哪個(gè)部門(mén)提出申請(qǐng)？

（）A.縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

（）B.市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

（）C.省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

（）D.國(guó)家交通運(yùn)輸主管部門(mén)

2.駕駛員在駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛輪胎氣壓過(guò)低，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？

（）A.立即減速慢行

（）B.短暫休息后繼續(xù)行駛

（）C.立即停車(chē)檢查并調(diào)整

（）D.加速行駛以提升氣壓

3.根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)每多少時(shí)間進(jìn)行一次全面安全技術(shù)檢驗(yàn)？

（）A.6個(gè)月

（）B.1年

（）C.2年

（）D.3年

4.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）A.私自處理以避免麻煩

（）B.立即報(bào)警并上報(bào)公司

（）C.拒絕運(yùn)輸并要求旅客離開(kāi)

（）D.幫助旅客隱藏違禁品

5.道路運(yùn)輸企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？（多選，按A-D順序填寫(xiě)正確選項(xiàng)字母）

（）A.危險(xiǎn)品運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

（）B.自然災(zāi)害影響

（）C.企業(yè)規(guī)模大小

（）D.應(yīng)急資源儲(chǔ)備

6.營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛員在行駛過(guò)程中，遇到前方有事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？

（）A.加速通過(guò)以避免延誤

（）B.減速慢行并注意觀察

（）C.直接繞行事故現(xiàn)場(chǎng)

（）D.停車(chē)觀看事故情況

7.道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員出車(chē)前檢查車(chē)輛時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于重點(diǎn)檢查內(nèi)容？

（）A.輪胎磨損情況

（）B.車(chē)輛外觀是否整潔

（）C.制動(dòng)系統(tǒng)是否正常

（）D.車(chē)內(nèi)是否備有急救箱

8.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)保持怎樣的行駛速度？

（）A.高于同類(lèi)型普通車(chē)輛

（）B.低于同類(lèi)型普通車(chē)輛

（）C.與同類(lèi)型普通車(chē)輛相同

（）D.根據(jù)路況自行決定

9.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何處理旅客投訴？

（）A.忽略投訴以避免沖突

（）B.私下承諾解決但未兌現(xiàn)

（）C.認(rèn)真傾聽(tīng)并按公司規(guī)定處理

（）D.直接與旅客爭(zhēng)吵

10.道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些系統(tǒng)？（多選，按A-D順序填寫(xiě)正確選項(xiàng)字母）

（）A.發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)

（）B.電氣系統(tǒng)

（）C.車(chē)身結(jié)構(gòu)

（）D.防抱死制動(dòng)系統(tǒng)

二、多選題（共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

11.道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中，遇到惡劣天氣時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（多選，按A-D順序填寫(xiě)正確選項(xiàng)字母）

（）A.降低車(chē)速

（）B.保持安全車(chē)距

（）C.開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

（）D.停車(chē)避雨

12.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)配備哪些應(yīng)急設(shè)備？（多選，按A-D順序填寫(xiě)正確選項(xiàng)字母）

（）A.滅火器

（）B.防護(hù)服

（）C.急救箱

（）D.泄漏處理工具

13.道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障時(shí)應(yīng)如何處理？（多選，按A-D順序填寫(xiě)正確選項(xiàng)字母）

（）A.立即停車(chē)檢查

（）B.嘗試自行維修

（）C.立即報(bào)警并尋求救援

（）D.繼續(xù)行駛以到達(dá)目的地

14.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守哪些職業(yè)道德？（多選，按A-D順序填寫(xiě)正確選項(xiàng)字母）

（）A.尊重旅客

（）B.文明服務(wù)

（）C.收受回扣

（）D.保護(hù)旅客財(cái)物

15.道路運(yùn)輸企業(yè)制定安全管理制度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些內(nèi)容？（多選，按A-D順序填寫(xiě)正確選項(xiàng)字母）

（）A.車(chē)輛安全檢查

（）B.駕駛員行為規(guī)范

（）C.應(yīng)急處置流程

（）D.財(cái)務(wù)管理制度

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中，可以私自更改運(yùn)輸路線以節(jié)省時(shí)間。（×）

17.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中，可以搭載其他類(lèi)型貨物以提高運(yùn)輸效率。（×）

18.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，可以收受旅客財(cái)物。（×）

19.道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，只需更換機(jī)油即可。（×）

20.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)向旅客宣傳安全知識(shí)。（√）

四、填空題（共10空，每空1分）

21.道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)立即______并______。

22.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)保持______的行駛速度，并確保______。

23.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守______和______，確保旅客安全。

24.道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查_(kāi)_____、______和______系統(tǒng)。

25.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)向旅客宣傳______，提高旅客安全意識(shí)。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

26.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)遵守的安全操作規(guī)范。（5分）

答：________

27.結(jié)合實(shí)際案例，分析道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)的重要性。（10分）

答：________

28.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何處理旅客投訴？（10分）

答：________

六、案例分析題（共20分）

案例：某道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛輪胎氣壓過(guò)低，但仍繼續(xù)行駛以到達(dá)目的地。到達(dá)后，車(chē)輛發(fā)生爆胎，導(dǎo)致事故。請(qǐng)分析該案例中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。（20分）

答：________

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第8條，從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)向縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)。因此，正確答案為A。B、C、D選項(xiàng)均不符合法規(guī)要求。

2.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第15條，車(chē)輛輪胎氣壓過(guò)低時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)檢查并調(diào)整，以確保行車(chē)安全。因此，正確答案為C。A、B、D選項(xiàng)均不符合安全操作規(guī)范。

3.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第12條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)每年進(jìn)行一次全面安全技術(shù)檢驗(yàn)。因此，正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)均不符合法規(guī)要求。

4.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第35條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并上報(bào)公司，以防止安全事故發(fā)生。因此，正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)均不符合法規(guī)要求。

5.A、B、D

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案編制指南》第5條，道路運(yùn)輸企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮危險(xiǎn)品運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害影響和應(yīng)急資源儲(chǔ)備。因此，正確答案為A、B、D。C選項(xiàng)與應(yīng)急預(yù)案制定無(wú)關(guān)。

6.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第42條，駕駛員遇到前方事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)減速慢行并注意觀察，以確保行車(chē)安全。因此，正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)均不符合安全操作規(guī)范。

7.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第16條，駕駛員出車(chē)前檢查車(chē)輛時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查輪胎磨損情況、制動(dòng)系統(tǒng)是否正常和車(chē)內(nèi)是否備有急救箱。因此，正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)均屬于重點(diǎn)檢查內(nèi)容。

8.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第14條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)保持低于同類(lèi)型普通車(chē)輛的行駛速度，以確保行車(chē)安全。因此，正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)均不符合安全操作規(guī)范。

9.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第36條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)旅客投訴并按公司規(guī)定處理，以提升服務(wù)質(zhì)量。因此，正確答案為C。A、B、D選項(xiàng)均不符合服務(wù)規(guī)范。

10.A、B、D

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第17條，道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)和防抱死制動(dòng)系統(tǒng)。因此，正確答案為A、B、D。C選項(xiàng)與車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)無(wú)關(guān)。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

11.A、B、C

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第43條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員在運(yùn)輸過(guò)程中遇到惡劣天氣時(shí)應(yīng)降低車(chē)速、保持安全車(chē)距并開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，以確保行車(chē)安全。因此，正確答案為A、B、C。D選項(xiàng)不符合安全操作規(guī)范。

12.A、B、C、D

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第20條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)配備滅火器、防護(hù)服、急救箱和泄漏處理工具，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。因此，正確答案為A、B、C、D。

13.A、C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第15條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障時(shí)應(yīng)立即停車(chē)檢查并報(bào)警尋求救援，以確保行車(chē)安全。因此，正確答案為A、C。B、D選項(xiàng)均不符合安全操作規(guī)范。

14.A、B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第37條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)尊重旅客、文明服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。因此，正確答案為A、B。C、D選項(xiàng)均不符合職業(yè)道德規(guī)范。

15.A、B、C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案編制指南》第5條，道路運(yùn)輸企業(yè)制定安全管理制度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮車(chē)輛安全檢查、駕駛員行為規(guī)范和應(yīng)急處置流程，以確保行車(chē)安全。因此，正確答案為A、B、C。D選項(xiàng)與安全管理制度無(wú)關(guān)。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第8條，道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中，不得私自更改運(yùn)輸路線，以確保運(yùn)輸安全。因此，本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

17.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第14條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中，不得搭載其他類(lèi)型貨物，以確保運(yùn)輸安全。因此，本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

18.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第37條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，不得收受旅客財(cái)物，以維護(hù)職業(yè)道德。因此，本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

19.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第16條，道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)全面檢查車(chē)輛各系統(tǒng)，而不僅僅是更換機(jī)油。因此，本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

20.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第36條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)向旅客宣傳安全知識(shí)，以提升旅客安全意識(shí)。因此，本題說(shuō)法正確。

四、填空題（共10空，每空1分）

21.報(bào)警上報(bào)公司

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第35條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并上報(bào)公司，以防止安全事故發(fā)生。

22.低于同類(lèi)型普通車(chē)輛安全

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第14條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)保持低于同類(lèi)型普通車(chē)輛的行駛速度，并確保安全。

23.職業(yè)道德安全操作規(guī)范

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第37條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守職業(yè)道德和安全操作規(guī)范，以確保旅客安全。

24.發(fā)動(dòng)機(jī)電氣防抱死制動(dòng)系統(tǒng)

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第17條，道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)和防抱死制動(dòng)系統(tǒng)。

25.安全知識(shí)

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第36條，道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)向旅客宣傳安全知識(shí)，以提升旅客安全意識(shí)。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

26.答：

①遵守交通法規(guī)，不超速、不疲勞駕駛；

②保持安全車(chē)距，避免追尾事故；

③定期檢查車(chē)輛，確保車(chē)況良好；

④遇到惡劣天氣時(shí)降低車(chē)速，注意觀察路況；

⑤發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障時(shí)立即停車(chē)檢查并報(bào)警。

27.答：

①車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)可以延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命，降低故障率；

②定期維護(hù)保養(yǎng)可以確保車(chē)輛安全性能，減少事故發(fā)生；

③良好的車(chē)況可以提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本；

④根據(jù)案例，某駕駛員因未進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)導(dǎo)致輪胎爆胎，引發(fā)事故，說(shuō)明車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)的重要性。

28.答：

①認(rèn)真傾聽(tīng)旅客投訴，了解問(wèn)題核心；

②按公司規(guī)定處理投訴，確保公平公正；

③及時(shí)反饋處理結(jié)果，保持與旅客溝通；

④提升服務(wù)質(zhì)量，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

六、案例分析題（共20分）

答：

案例背景分析：某道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛輪胎氣壓過(guò)低，但仍繼續(xù)行駛以到達(dá)目的地，最終導(dǎo)致車(chē)輛爆胎，引發(fā)事故。該案例中存在以下問(wèn)題：

①駕駛員未按規(guī)定進(jìn)行車(chē)輛檢查，導(dǎo)致輪胎氣壓過(guò)低；

②駕駛員未采取安全措施，繼續(xù)行駛導(dǎo)致事故發(fā)