企業(yè)人力資源管理常用模板匯編前言本匯編旨在為企業(yè)人力資源管理工作提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工具參考，涵蓋員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效、培訓(xùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，助力HR提升工作效率，保證管理流程合規(guī)有序。各模板可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整使用，具體操作需結(jié)合公司制度及勞動(dòng)法規(guī)要求。一、員工信息登記表適用情境新員工入職辦理手續(xù)時(shí)，用于采集員工基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立員工電子及紙質(zhì)檔案，為后續(xù)勞動(dòng)合同簽訂、社保公積金繳納等提供依據(jù)。操作流程指引HR準(zhǔn)備階段：提前打印《員工信息登記表》（一式兩份），保證表格包含必填項(xiàng)（如姓名、證件號(hào)碼號(hào)、聯(lián)系方式等）。員工填寫(xiě)階段：引導(dǎo)新員工如實(shí)填寫(xiě)表格內(nèi)容，對(duì)“緊急聯(lián)系人”“工作經(jīng)歷”等字段重點(diǎn)說(shuō)明填寫(xiě)要求，保證信息完整。信息核對(duì)階段：HR對(duì)照證件號(hào)碼、學(xué)歷證書(shū)等原件，核對(duì)員工填寫(xiě)信息的真實(shí)性，對(duì)遺漏或錯(cuò)誤項(xiàng)及時(shí)補(bǔ)充修正。檔案歸檔階段：?jiǎn)T工簽字確認(rèn)后，一份由HR部門(mén)存入員工檔案，一份交由員工本人留存（或作為勞動(dòng)合同附件）。模板表格基本信息補(bǔ)充信息姓名*政治面貌性別民族出生年月證件號(hào)碼號(hào)聯(lián)系方式緊急聯(lián)系人緊急聯(lián)系人電話(huà)現(xiàn)居住地址教育背景工作經(jīng)歷起止時(shí)間學(xué)校名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)/學(xué)歷起止時(shí)間社保/公積金信息銀行信息社保卡號(hào)開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)公積金賬號(hào)銀行賬號(hào)（工資卡）員工簽字：_________________日期：______HR審核簽字：_________日期：______使用要點(diǎn)提示涉及員工隱私信息（如證件號(hào)碼號(hào)、銀行賬號(hào)）需加密存儲(chǔ)，僅HR相關(guān)人員可查閱，嚴(yán)禁外泄?！肮ぷ鹘?jīng)歷”需詳細(xì)至前雇主名稱(chēng)、職位及在職時(shí)間，便于背景調(diào)查核實(shí)。若員工為應(yīng)屆畢業(yè)生，“工作經(jīng)歷”可替換為“實(shí)習(xí)經(jīng)歷”或“校園項(xiàng)目經(jīng)歷”。二、試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表適用情境員工試用期結(jié)束前（通常提前3-5個(gè)工作日），需提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及HR審核后，確認(rèn)是否轉(zhuǎn)為正式員工，適用于所有簽訂勞動(dòng)合同的試用期員工。操作流程指引員工提交申請(qǐng)：試用期員工填寫(xiě)《試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，附試用期工作總結(jié)（重點(diǎn)說(shuō)明崗位職責(zé)完成情況、成果及自我改進(jìn)方向）。部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)：部門(mén)負(fù)責(zé)人結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，填寫(xiě)“部門(mén)評(píng)價(jià)”及“是否同意轉(zhuǎn)正”意見(jiàn)，簽字確認(rèn)。HR審核：HR核查員工試用期時(shí)長(zhǎng)（是否符合法定標(biāo)準(zhǔn)）、考勤記錄、培訓(xùn)完成情況等，對(duì)“同意轉(zhuǎn)正”的員工啟動(dòng)勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)正流程。結(jié)果反饋：HR將審批結(jié)果（同意轉(zhuǎn)正/延長(zhǎng)試用期/不同意轉(zhuǎn)正）書(shū)面通知員工，延長(zhǎng)試用期需明確延長(zhǎng)期限（不超過(guò)法定上限）。模板表格基本信息姓名*部門(mén)崗位試用期起止時(shí)間至試用期工作總結(jié)（可附頁(yè)）部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)：能力評(píng)估（專(zhuān)業(yè)技能/協(xié)作等）：是否同意轉(zhuǎn)正：□同意□不同意□延長(zhǎng)試用期（____個(gè)月）負(fù)責(zé)人簽字：_________________日期：______HR審核意見(jiàn)試用期考勤記錄：□正常□異常（說(shuō)明：_________）培訓(xùn)完成情況：□已完成□未完成（說(shuō)明：_________）審批結(jié)果：□同意轉(zhuǎn)正□不同意轉(zhuǎn)正□延長(zhǎng)試用期HR簽字：_________________日期：______使用要點(diǎn)提示試用期時(shí)長(zhǎng)需符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：合同期限3個(gè)月以上不滿(mǎn)1年的，試用期不超過(guò)1個(gè)月；1年以上不滿(mǎn)3年的，不超過(guò)2個(gè)月；3年以上及無(wú)固定期限合同，不超過(guò)6個(gè)月?！安块T(mén)評(píng)價(jià)”需具體、客觀，避免模糊表述（如“表現(xiàn)良好”可改為“獨(dú)立完成項(xiàng)目，達(dá)成指標(biāo)”）。不同意轉(zhuǎn)正的，HR需與員工溝通明確原因，并協(xié)助辦理離職手續(xù)。三、員工離職申請(qǐng)表適用情境員工因個(gè)人原因（如職業(yè)發(fā)展、家庭原因）或公司原因（如崗位調(diào)整、組織架構(gòu)變動(dòng)）提出離職時(shí)，用于規(guī)范離職流程，保證工作交接順利，避免勞動(dòng)糾紛。操作流程指引員工提交申請(qǐng)：?jiǎn)T工提前30天（試用期提前3天）填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，注明離職原因及最后工作日期，簽字提交部門(mén)負(fù)責(zé)人。部門(mén)審批：部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)離職日期是否影響工作進(jìn)度，若需提前離職，需協(xié)調(diào)工作交接方案，簽署審批意見(jiàn)。工作交接：?jiǎn)T工與接手人共同填寫(xiě)《工作交接清單》（含工作內(nèi)容、資料、客戶(hù)信息等），雙方簽字確認(rèn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人監(jiān)督交接過(guò)程。HR手續(xù)辦理：HR核對(duì)離職申請(qǐng)、交接清單、考勤記錄等，辦理社保公積金停繳、薪資結(jié)算、離職證明開(kāi)具等手續(xù)，離職證明需注明勞動(dòng)合同期限及離職原因（可選）。模板表格基本信息姓名*部門(mén)崗位入職日期最后工作日期離職原因（□個(gè)人原因□公司原因）：工作交接清單序號(hào)交接事項(xiàng)123審批意見(jiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：_________________日期：______HR負(fù)責(zé)人：_________________日期：______員工簽字：_________________日期：______使用要點(diǎn)提示離職原因需客觀填寫(xiě)，避免使用負(fù)面或主觀表述（如“公司管理混亂”可改為“個(gè)人職業(yè)規(guī)劃調(diào)整”）。工作交接需覆蓋核心工作內(nèi)容、資料文件、系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限等，保證接手人能快速接手。離職證明需加蓋公司公章，一式兩份，員工與HR各留存一份，不得扣壓?jiǎn)T工檔案。四、年度績(jī)效考核表適用情境企業(yè)每年對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、能力態(tài)度等進(jìn)行綜合評(píng)估，用于薪酬調(diào)整、崗位晉升、培訓(xùn)需求分析等，適用于全體在職員工（試用期員工除外）。操作流程指引指標(biāo)設(shè)定：年初由HR協(xié)同部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)定考核指標(biāo)（KPI/OKR），包括業(yè)績(jī)指標(biāo)（如銷(xiāo)售額、項(xiàng)目完成率）、能力指標(biāo)（如溝通能力、執(zhí)行力）、態(tài)度指標(biāo)（如責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作），明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（如1-5分制）。員工自評(píng)：考核期末，員工對(duì)照指標(biāo)填寫(xiě)《年度績(jī)效考核表》，自評(píng)得分并撰寫(xiě)總結(jié)，說(shuō)明未達(dá)成目標(biāo)的原因及改進(jìn)計(jì)劃。上級(jí)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)結(jié)合員工日常表現(xiàn)、數(shù)據(jù)成果等，對(duì)員工自評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，給出上級(jí)評(píng)價(jià)得分及評(píng)語(yǔ)，重點(diǎn)突出優(yōu)勢(shì)與待改進(jìn)點(diǎn)。結(jié)果應(yīng)用：HR匯總自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)，計(jì)算綜合得分，劃分考核等級(jí)（如優(yōu)秀/良好/合格/待改進(jìn)），根據(jù)等級(jí)結(jié)果制定調(diào)薪、晉升或培訓(xùn)計(jì)劃，并向員工反饋考核結(jié)果，允許員工提出申訴。模板表格基本信息姓名*部門(mén)崗位考核年度考核指標(biāo)與評(píng)分指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)業(yè)績(jī)指標(biāo)能力指標(biāo)態(tài)度指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)自評(píng)總結(jié)：（可附頁(yè)）上級(jí)評(píng)語(yǔ)：（可附頁(yè)）考核等級(jí)：□優(yōu)秀（90分以上）□良好（80-89分）□合格（60-79分）□待改進(jìn)（60分以下）結(jié)果應(yīng)用調(diào)薪方案：□上調(diào)□維持□下調(diào)（說(shuō)明：_________）培訓(xùn)需求：□是（培訓(xùn)內(nèi)容：_________）□否員工簽字：_________________日期：______上級(jí)簽字：_________日期：______使用要點(diǎn)提示考核指標(biāo)需SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性），避免模糊或無(wú)法量化。評(píng)價(jià)過(guò)程需“對(duì)事不對(duì)人”，上級(jí)評(píng)語(yǔ)需結(jié)合具體事例，避免主觀偏見(jiàn)?？己私Y(jié)果需與員工一對(duì)一溝通，肯定成績(jī)、指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃表適用情境新員工入職后，為幫助其快速知曉企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位技能，開(kāi)展系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升崗位勝任力，適用于所有新入職員工（含應(yīng)屆生及社招人員）。操作流程指引需求調(diào)研：HR與用人部門(mén)溝通，明確崗位核心能力要求，結(jié)合員工背景（如是否有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）制定差異化培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃制定：確定培訓(xùn)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、講師（內(nèi)部講師/外部專(zhuān)家）、培訓(xùn)方式（線上課程/線下講座/實(shí)操演練）及考核方式（筆試/實(shí)操/問(wèn)卷）。組織實(shí)施：提前通知員工培訓(xùn)安排，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料（如員工手冊(cè)、崗位說(shuō)明書(shū)），培訓(xùn)過(guò)程中記錄考勤及互動(dòng)情況。效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)考核檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，收集員工反饋（如對(duì)課程內(nèi)容、講師的評(píng)價(jià)），評(píng)估培訓(xùn)有效性，優(yōu)化后續(xù)計(jì)劃。模板表格培訓(xùn)基本信息培訓(xùn)主題新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)主講講師培訓(xùn)日程安排日期時(shí)間段培訓(xùn)考核與反饋考核方式：□筆試□實(shí)操□心得體會(huì)考核結(jié)果：□合格□不合格（需補(bǔ)訓(xùn)）員工反饋意見(jiàn)：（可附頁(yè)）HR審核簽字：_________________日期：______使用要點(diǎn)提示培訓(xùn)內(nèi)容需分層級(jí)：企業(yè)文化、規(guī)章制度等通用內(nèi)容全員培訓(xùn)，崗位技能、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容由用人部門(mén)針對(duì)性開(kāi)展。注重互動(dòng)與實(shí)踐，如增加“崗位模擬演練”“老員工帶教”環(huán)節(jié)，提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)記錄需存入員工檔案，作為后續(xù)晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)。六、崗位調(diào)動(dòng)審批表適用情境因企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整或員工個(gè)人發(fā)展需求，需調(diào)整員工崗位（如平調(diào)、晉升、降職）時(shí)，規(guī)范調(diào)動(dòng)流程，保證雙方權(quán)益。操作流程指引申請(qǐng)?zhí)岢觯河萌瞬块T(mén)或員工本人填寫(xiě)《崗位調(diào)動(dòng)審批表》，說(shuō)明調(diào)動(dòng)原因（如部門(mén)擴(kuò)編、員工能力提升）、擬調(diào)動(dòng)崗位及生效日期。協(xié)商溝通：HR與原部門(mén)、擬調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，確認(rèn)崗位需求、薪酬調(diào)整方案（若有），并與員工本人協(xié)商調(diào)動(dòng)意愿。審批流程：原部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)放行，擬調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)接收，HR審核調(diào)動(dòng)合規(guī)性（如是否符合崗位任職資格），最終由管理層審批。手續(xù)辦理：審批通過(guò)后，HR變更勞動(dòng)合同崗位條款，更新員工系統(tǒng)信息，辦理工作交接及新崗位培訓(xùn)手續(xù)。模板表格基本信息姓名*原部門(mén)/崗位擬調(diào)動(dòng)部門(mén)/崗位調(diào)動(dòng)生效日期調(diào)動(dòng)原因□部門(mén)業(yè)務(wù)需求□員工能力提升□組織架構(gòu)調(diào)整□其他：_________各部門(mén)意見(jiàn)原部門(mén)負(fù)責(zé)人：（簽字/日期）擬調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人：（簽字/日期）HR審核意見(jiàn)薪酬調(diào)整方案（若有）：□上調(diào)□維持□下調(diào)（說(shuō)明：_________）HR負(fù)責(zé)人：（簽字/日期）管理層審批總經(jīng)理：（簽字/日期）使用要點(diǎn)提示崗位調(diào)動(dòng)需基于“人崗匹配”原則，保證員工能力與新崗位要求相符，避免盲目調(diào)動(dòng)。涉及薪酬調(diào)整的，需明確調(diào)整幅度及生效日期，并在勞動(dòng)合同變更協(xié)議中注明。調(diào)動(dòng)后，HR需跟進(jìn)員工適應(yīng)情況，必要時(shí)提供崗位支持。七、加班申請(qǐng)單適用情境員工因工作需要在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間外繼續(xù)工作（如緊急項(xiàng)目、客戶(hù)需求），需提前申請(qǐng)加班，記錄加班時(shí)長(zhǎng)，用于后續(xù)調(diào)休或加班費(fèi)核算。操作流程指引員工申請(qǐng)：?jiǎn)T工預(yù)計(jì)加班前1個(gè)工作日填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，注明加班日期、起止時(shí)間、加班事由、工作內(nèi)容及預(yù)計(jì)加班時(shí)長(zhǎng)，提交部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。部門(mén)審批：部門(mén)負(fù)責(zé)人核實(shí)加班必要性（如是否為緊急工作、是否可安排次日補(bǔ)班），審批通過(guò)后方可生效；臨時(shí)加班需在加班后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填申請(qǐng)。加班實(shí)施：?jiǎn)T工按審批時(shí)間加班，工作結(jié)束后在申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人監(jiān)督考勤記錄。結(jié)算處理：HR每月匯總加班記錄，根據(jù)公司制度核算調(diào)休時(shí)長(zhǎng)（1倍加班費(fèi)/2倍休息日加班費(fèi)/3倍法定節(jié)假日加班費(fèi)），調(diào)休需在1年內(nèi)使用。模板表格基本信息申請(qǐng)人姓名*部門(mén)崗位加班日期加班起止時(shí)間至加班事由工作內(nèi)容描述（可附頁(yè)）預(yù)計(jì)加班時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）審批意見(jiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：□同意□不同意（說(shuō)明：_________）（簽字/日期）實(shí)際加班記錄實(shí)際加班時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）申請(qǐng)人簽字：_________________日期：______HR確認(rèn)簽字：_________________日期：______使用要點(diǎn)提示加班需以“完成工作任務(wù)”為目的，禁止因個(gè)人效率低下導(dǎo)致的“無(wú)效加班”。法定節(jié)假日加班必須支付3倍加班費(fèi)，不得以調(diào)休替代；休息日加班可優(yōu)先安排調(diào)休。加班記錄需經(jīng)員工本人及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，HR定期核查，避免虛報(bào)加班時(shí)長(zhǎng)。八、請(qǐng)假審批單適用情境員工因事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假等需要休假時(shí)，規(guī)范請(qǐng)假流程，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，記錄考勤數(shù)據(jù)。操作流程指引員工提交申請(qǐng)：?jiǎn)T工提前填寫(xiě)《請(qǐng)假審批單》，注明請(qǐng)假類(lèi)型、起止時(shí)間、事由，并根據(jù)請(qǐng)假類(lèi)型提供證明材料（如病假需提供醫(yī)院病歷、婚假需提供結(jié)婚證）。部門(mén)審批：部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作安排審批假期時(shí)長(zhǎng)，確認(rèn)請(qǐng)假期間工作交接人，簽署審批意見(jiàn)；突發(fā)情況（如急?。┬柙谡?qǐng)假后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填申請(qǐng)。HR備案：HR將請(qǐng)假信息錄入考勤系統(tǒng)，核對(duì)請(qǐng)假天數(shù)是否符合公司規(guī)定（如年假根據(jù)工齡計(jì)算，病假按醫(yī)療期規(guī)定執(zhí)行）。假期結(jié)束：?jiǎn)T工返崗后及時(shí)到HR部門(mén)銷(xiāo)假，逾期未歸且未續(xù)假者按曠工處理。模板表格基本信息申請(qǐng)人姓名*部門(mén)崗位請(qǐng)假類(lèi)型□事假□病假□年假□婚假□產(chǎn)假□其他：_________請(qǐng)假起止時(shí)間至請(qǐng)假天數(shù)（天）請(qǐng)假事由工作交接人證明材料□無(wú)□病歷□結(jié)婚證□其他：_________審批意見(jiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：（簽字/日期）HR備案：（簽字/日期）申請(qǐng)人簽字：_________________日期：______使用要點(diǎn)提示請(qǐng)假類(lèi)型需符合國(guó)家及公司規(guī)定，如產(chǎn)假需提供符合計(jì)劃生育政策的證明材料。事假需提前3天申請(qǐng)，病假需在請(qǐng)假當(dāng)日提交證明，緊急情況可電話(huà)告知后補(bǔ)材料。年假根據(jù)員工累計(jì)工齡確定，未休完的年假可按300%支付工資或安排跨年調(diào)休。九、員工獎(jiǎng)懲記錄表適用情境員工在工作中表現(xiàn)突出（如提出創(chuàng)新方案、挽救公司損失）或違反規(guī)章制度（如遲到、工作失誤）時(shí)，記錄獎(jiǎng)懲情況，作為評(píng)優(yōu)、晉升或紀(jì)律處分的依據(jù)。操作流程指引事件發(fā)生：部門(mén)負(fù)責(zé)人或HR發(fā)覺(jué)獎(jiǎng)懲事由，收集相關(guān)證據(jù)（如項(xiàng)目成果報(bào)告、客戶(hù)表?yè)P(yáng)信、違規(guī)事實(shí)說(shuō)明）。建議提出：部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)懲記錄表》，說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)、獎(jiǎng)懲類(lèi)型（表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、警告、降職等）及建議依據(jù)，提交HR審核。審批執(zhí)行：HR核查獎(jiǎng)懲依據(jù)的合規(guī)性（如是否符合《員工手冊(cè)》規(guī)定），報(bào)管理層審批后執(zhí)行，獎(jiǎng)懲結(jié)果需書(shū)面通知員工。記錄存檔：獎(jiǎng)懲記錄存入員工檔案，作為年度考核、崗位調(diào)整的參考依據(jù)，獎(jiǎng)懲情況可納入員工晉升條件。模板表格基本信息姓名*部門(mén)崗位事件日期事件經(jīng)過(guò)（可附頁(yè)）獎(jiǎng)懲類(lèi)型□獎(jiǎng)勵(lì)□處罰□表?yè)P(yáng)□獎(jiǎng)金（金額：______）□晉升□警告□罰款（金額：______）□降職獎(jiǎng)懲依據(jù)（如《員工手冊(cè)》第X條、公司制度）審批意見(jiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：（簽字/日期）HR負(fù)責(zé)人：（簽字/日期）總經(jīng)理：（簽字/日期）員工確認(rèn)已知悉獎(jiǎng)懲結(jié)果，無(wú)異議：□是□否（說(shuō)明：_________）員工簽字：_________________日期：______使用要點(diǎn)提示獎(jiǎng)懲需“公平、公正、公開(kāi)”，獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)肯定，處罰有理有據(jù)，避免隨意性。處罰需遵循“教育為主、懲罰為輔”原則，首次違規(guī)以警告為主，屢教不改者加重處罰。獎(jiǎng)懲記錄需經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)，員工對(duì)結(jié)果有異議的，可在3日內(nèi)提出申訴。十、勞動(dòng)合同變更協(xié)議適用情境勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，因客觀情況變化（如崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整、公司名稱(chēng)變更）需變更原合同條款時(shí)，雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議，