2025年國(guó)家開放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)推廣策略》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)推廣策略的核心目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.提升品牌知名度C.降低生產(chǎn)成本D.增加市場(chǎng)份額答案：B解析：市場(chǎng)推廣策略的核心目標(biāo)是提升品牌知名度，通過(guò)一系列推廣活動(dòng)，使目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)知和興趣，從而為后續(xù)的銷售和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。提高產(chǎn)品銷量、增加市場(chǎng)份額是結(jié)果，降低生產(chǎn)成本是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的目標(biāo)，而非市場(chǎng)推廣策略的核心。2.在市場(chǎng)推廣中，"4P"理論指的是（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、服務(wù)C.質(zhì)量、品牌、渠道、推廣D.設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售答案：A解析："4P"理論是市場(chǎng)推廣組合的核心概念，包括產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)，是制定市場(chǎng)推廣策略的基礎(chǔ)框架。3.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.產(chǎn)品類型D.行為因素答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模等）、心理因素（如生活方式、個(gè)性等）和行為因素（如購(gòu)買頻率、使用場(chǎng)合等）。產(chǎn)品類型屬于產(chǎn)品策略范疇，而非市場(chǎng)細(xì)分的直接依據(jù)。4.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.使品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中占據(jù)獨(dú)特位置C.增加產(chǎn)品功能D.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：B解析：品牌定位的目的是在目標(biāo)消費(fèi)者的心目中，為品牌找到一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的定位，使其區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成鮮明的品牌形象。這是市場(chǎng)推廣策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.敏感性定價(jià)策略適用于（）A.所有產(chǎn)品B.需求價(jià)格彈性小的產(chǎn)品C.需求價(jià)格彈性大的產(chǎn)品D.高科技產(chǎn)品答案：B解析：敏感性定價(jià)策略（或稱價(jià)格歧視）適用于需求價(jià)格彈性小的產(chǎn)品，即消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)不太敏感的產(chǎn)品，此時(shí)調(diào)整價(jià)格對(duì)銷量影響較小，但能增加收入。6.市場(chǎng)推廣預(yù)算的主要確定方法不包括（）A.銷售百分比法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法C.目標(biāo)任務(wù)法D.銷售折扣法答案：D解析：市場(chǎng)推廣預(yù)算的主要確定方法包括銷售百分比法（根據(jù)銷售額一定比例確定預(yù)算）、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法（參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)算）、目標(biāo)任務(wù)法（根據(jù)推廣目標(biāo)確定所需資源和預(yù)算）。銷售折扣法是銷售環(huán)節(jié)的促銷手段，不是預(yù)算確定方法。7.公關(guān)宣傳的主要特點(diǎn)是（）A.強(qiáng)制性B.付費(fèi)性C.自愿性D.短期性答案：C解析：公關(guān)宣傳是通過(guò)傳播媒介，建立與公眾的互信關(guān)系，其主要特點(diǎn)是基于事實(shí)和信譽(yù)，受眾是自愿接受信息，具有長(zhǎng)期性和間接性影響。8.選擇市場(chǎng)推廣渠道時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.渠道成本最低B.目標(biāo)消費(fèi)者接觸率最高C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最常用的渠道D.渠道層級(jí)最多答案：B解析：選擇市場(chǎng)推廣渠道的首要原則是確保目標(biāo)消費(fèi)者能夠有效接觸和接收推廣信息，因此目標(biāo)消費(fèi)者接觸率最高是優(yōu)先考慮的因素。9.市場(chǎng)推廣效果評(píng)估的主要指標(biāo)不包括（）A.銷售額增長(zhǎng)率B.品牌知名度C.生產(chǎn)成本降低率D.市場(chǎng)份額變化答案：C解析：市場(chǎng)推廣效果評(píng)估主要關(guān)注推廣活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的直接或間接影響，包括銷售額增長(zhǎng)率、品牌知名度提升、市場(chǎng)份額變化等。生產(chǎn)成本降低率屬于生產(chǎn)效率范疇，與市場(chǎng)推廣效果直接關(guān)系不大。10.品牌延伸策略適用于（）A.新產(chǎn)品開發(fā)初期B.品牌知名度高且形象穩(wěn)定時(shí)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)D.產(chǎn)品生命周期衰退期答案：B解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品，適用于品牌已經(jīng)具有較高的知名度和良好的市場(chǎng)形象，消費(fèi)者對(duì)品牌有信任基礎(chǔ)的情況，這樣可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。11.市場(chǎng)調(diào)研的首要目的是（）A.獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)B.制定市場(chǎng)策略C.提升產(chǎn)品質(zhì)量D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)研的核心功能是收集、分析和解釋市場(chǎng)信息，以了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)狀況等。獲取準(zhǔn)確、全面的市場(chǎng)數(shù)據(jù)是進(jìn)行所有后續(xù)分析和決策的基礎(chǔ)，因此是首要目的。制定市場(chǎng)策略、提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本都是基于市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行的后續(xù)行動(dòng)或目標(biāo)。12.推廣人員直接面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行銷售的方式屬于（）A.廣告推廣B.公關(guān)宣傳C.銷售促進(jìn)D.人員推廣答案：D解析：人員推廣是指推廣人員通過(guò)個(gè)人接觸，如面談、電話、網(wǎng)絡(luò)等直接與潛在消費(fèi)者溝通，以介紹產(chǎn)品或服務(wù)并促成銷售的方式。廣告推廣、公關(guān)宣傳、銷售促進(jìn)通常通過(guò)媒介或活動(dòng)間接影響消費(fèi)者。13.市場(chǎng)定位策略中的"市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者"策略是指（）A.選擇利基市場(chǎng)B.成為行業(yè)第一C.避開競(jìng)爭(zhēng)D.提供差異化產(chǎn)品答案：B解析：市場(chǎng)定位中的"市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者"策略，是指企業(yè)致力于在現(xiàn)有市場(chǎng)中占據(jù)最大份額，成為行業(yè)標(biāo)桿。這通常需要強(qiáng)大的市場(chǎng)力量和競(jìng)爭(zhēng)策略。14.在促銷組合中，優(yōu)惠券屬于（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進(jìn)D.人員推廣答案：C解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)采用各種短期激勵(lì)措施，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。優(yōu)惠券、折扣、贈(zèng)品等都是常見的銷售促進(jìn)工具，旨在快速刺激銷量。15.市場(chǎng)推廣計(jì)劃的核心部分是（）A.預(yù)算編制B.目標(biāo)設(shè)定C.推廣組合設(shè)計(jì)D.效果評(píng)估答案：C解析：市場(chǎng)推廣計(jì)劃的核心在于確定如何運(yùn)用各種推廣工具（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。推廣組合設(shè)計(jì)詳細(xì)說(shuō)明了各項(xiàng)工具的具體運(yùn)用方式和策略，是計(jì)劃中最關(guān)鍵的部分。16.企業(yè)在推廣中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)和獨(dú)特技術(shù)，屬于（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.目標(biāo)集中策略D.價(jià)格領(lǐng)先策略答案：B解析：差異化策略是指企業(yè)致力于提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或形象，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，滿足特定消費(fèi)者群體的需求。強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)和獨(dú)特技術(shù)正是創(chuàng)造產(chǎn)品差異化的常見方式。17.市場(chǎng)細(xì)分的主要作用是（）A.減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)C.提高資源利用效率D.增加產(chǎn)品種類答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)識(shí)別最具價(jià)值的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)更有效的推廣策略，從而更合理地分配有限的資源，提高資源利用效率。18.選擇市場(chǎng)推廣媒介時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素不包括（）A.媒介覆蓋范圍B.媒介成本C.產(chǎn)品保質(zhì)期D.目標(biāo)消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣答案：C解析：選擇市場(chǎng)推廣媒介需要考慮媒介的覆蓋面是否觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者、成本效益、信息傳遞效果以及目標(biāo)消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣等因素。產(chǎn)品保質(zhì)期是生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)考慮的問(wèn)題，與媒介選擇無(wú)直接關(guān)系。19.品牌延伸可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)是（）A.品牌形象模糊B.新產(chǎn)品成功率高C.資源利用最大化D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)減弱答案：A解析：品牌延伸使用現(xiàn)有品牌推出新產(chǎn)品，雖然可能利用品牌聲譽(yù)降低風(fēng)險(xiǎn)，但也可能導(dǎo)致品牌形象模糊或定位不清晰，如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，會(huì)損害整體品牌價(jià)值。20.在評(píng)估市場(chǎng)推廣效果時(shí)，"市場(chǎng)份額"指標(biāo)屬于（）A.銷售指標(biāo)B.財(cái)務(wù)指標(biāo)C.消費(fèi)者指標(biāo)D.市場(chǎng)指標(biāo)答案：D解析：市場(chǎng)份額是指企業(yè)產(chǎn)品銷售量在總市場(chǎng)銷售量中所占的比重，直接反映了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，屬于市場(chǎng)表現(xiàn)的核心指標(biāo)。二、多選題1.市場(chǎng)細(xì)分需要滿足的主要標(biāo)準(zhǔn)有（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分必須滿足幾個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)?？珊饬啃灾讣?xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和購(gòu)買力可以衡量?？蛇M(jìn)入性指企業(yè)有能力通過(guò)選定的渠道接觸和服務(wù)于該細(xì)分市場(chǎng)?？捎灾讣?xì)分市場(chǎng)足夠大，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)。可區(qū)分性指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間有明顯的區(qū)別?？尚袆?dòng)性指企業(yè)能夠?yàn)樵摷?xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)有效的營(yíng)銷組合策略。這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是判斷市場(chǎng)細(xì)分有效性的重要依據(jù)。2.影響市場(chǎng)推廣策略選擇的因素主要有（）A.市場(chǎng)環(huán)境B.企業(yè)資源C.產(chǎn)品特性D.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)E.消費(fèi)者行為答案：ABCDE解析：制定和選擇市場(chǎng)推廣策略是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合考慮多種因素。市場(chǎng)環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等）提供了宏觀背景。企業(yè)自身的資源（如資金、人力、品牌等）決定了策略的可行性。產(chǎn)品特性（如功能、價(jià)格、生命周期等）影響著推廣方式。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、市場(chǎng)份額等）是制定策略時(shí)必須考慮的對(duì)手因素。消費(fèi)者行為（如購(gòu)買習(xí)慣、信息獲取渠道等）是策略制定的核心出發(fā)點(diǎn)。這些因素相互交織，共同影響策略的選擇。3.產(chǎn)品策略（4P中的P1）的主要內(nèi)容涉及（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.品牌建設(shè)D.產(chǎn)品線延伸E.產(chǎn)品包裝答案：ABCDE解析：產(chǎn)品策略是市場(chǎng)推廣組合的核心要素之一，其內(nèi)容非常廣泛。它不僅包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)（新產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)、測(cè)試等），也涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量的保證與控制，品牌名稱、標(biāo)志、口號(hào)等的建立與管理（品牌建設(shè)），根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求進(jìn)行的產(chǎn)品線擴(kuò)展或縮減（產(chǎn)品線延伸），以及產(chǎn)品包裝、規(guī)格、形式等方面的決策。這些都是產(chǎn)品策略需要考慮和決定的方面。4.定價(jià)策略需要考慮的主要因素有（）A.產(chǎn)品成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格D.消費(fèi)者心理E.政府政策答案：ABCDE解析：為產(chǎn)品制定合理的價(jià)格是一個(gè)涉及多方面因素的決策過(guò)程。產(chǎn)品成本是定價(jià)的基礎(chǔ)，確保覆蓋成本并獲得利潤(rùn)。市場(chǎng)需求決定了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度（需求價(jià)格彈性）以及他們?cè)敢庵Ц兜膬r(jià)格水平。競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略會(huì)直接影響本企業(yè)的定價(jià)，需要進(jìn)行分析和應(yīng)對(duì)。消費(fèi)者心理，如對(duì)價(jià)格的感知（價(jià)值感）、對(duì)品牌的認(rèn)知等，也會(huì)影響定價(jià)。此外，相關(guān)的政府政策、法規(guī)限制（如反價(jià)格壟斷規(guī)定）也是定價(jià)時(shí)必須遵守的約束條件。5.人員推廣（人員銷售）的主要優(yōu)勢(shì)在于（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.可提供個(gè)性化服務(wù)C.信息傳遞直接有效D.成本相對(duì)較低E.易于處理復(fù)雜問(wèn)題答案：ABCE解析：人員推廣，即通過(guò)銷售人員直接與顧客接觸進(jìn)行推廣和銷售，具有severaldistinctadvantages.First,itoffersstronginteractivity,allowingforreal-timecommunicationandfeedback.Second,salespeoplecanprovidepersonalizedservicestailoredtoindividualcustomerneedsandsituations.Third,informationcanbeconveyeddirectlyandeffectively,addressingcustomerqueriesimmediately.Finally,itisparticularlyeffectiveinhandlingcomplexproductsorservices,wheredetailedexplanationsanddemonstrationsarerequired.Whilepotentiallymoreexpensivethanmassmediaduetolaborcosts,itdoesn'tnecessarilymean"lowcost"ingeneralrelativetoothermethodsforcomplexsales.Therefore,Disnotalwayscorrect,whiletheotheroptionsrepresentkeystrengths.6.市場(chǎng)推廣計(jì)劃需要包含的關(guān)鍵要素有（）A.市場(chǎng)分析B.推廣目標(biāo)C.推廣策略D.推廣預(yù)算E.效果評(píng)估方法答案：ABCDE解析：一個(gè)完整的市場(chǎng)推廣計(jì)劃應(yīng)系統(tǒng)性地包含所有這些關(guān)鍵要素。市場(chǎng)分析是計(jì)劃的基礎(chǔ)，用于了解現(xiàn)狀和問(wèn)題。推廣目標(biāo)明確計(jì)劃要達(dá)成的具體、可衡量的結(jié)果。推廣策略闡述如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，包括目標(biāo)市場(chǎng)選擇、推廣組合（4P）的設(shè)計(jì)等。推廣預(yù)算規(guī)定了執(zhí)行計(jì)劃所需的資源投入。效果評(píng)估方法則預(yù)先設(shè)定了衡量計(jì)劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn)和方式。缺少任何一項(xiàng)都可能導(dǎo)致計(jì)劃不完整或難以執(zhí)行和評(píng)估。7.市場(chǎng)調(diào)研的方法主要包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.文獻(xiàn)研究法D.問(wèn)卷調(diào)查法E.訪談法答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研為了獲取所需信息，可以采用多種方法。觀察法通過(guò)直接觀察消費(fèi)者行為來(lái)收集數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)法通過(guò)控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，以研究因果關(guān)系。文獻(xiàn)研究法通過(guò)查閱和分析現(xiàn)有的二手資料（如行業(yè)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等）獲取信息。問(wèn)卷調(diào)查法通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷向大量受訪者收集信息。訪談法通過(guò)與受訪者進(jìn)行深入交流來(lái)獲取更詳細(xì)、深入的信息。這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，常根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇一種或多種結(jié)合使用。8.公關(guān)宣傳的主要功能有（）A.建立良好公眾形象B.危機(jī)管理C.提升品牌美譽(yù)度D.促進(jìn)產(chǎn)品短期銷售E.提供市場(chǎng)信息答案：ABCE解析：公關(guān)宣傳的核心功能在于塑造和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系。這包括建立和提升企業(yè)的整體形象（A），在發(fā)生負(fù)面事件時(shí)進(jìn)行危機(jī)管理（B），通過(guò)積極的信息傳播提升品牌的美譽(yù)度和認(rèn)知度（C），以及向公眾提供關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)威信息（E）。它通常不直接以促銷產(chǎn)品為目的，因此D不是其主要功能，雖然有時(shí)也能間接促進(jìn)銷售。9.市場(chǎng)推廣組合（4P）的要素包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場(chǎng)推廣組合，通常用4P來(lái)表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這是由杰羅姆·麥卡錫提出的經(jīng)典模型，用于指導(dǎo)企業(yè)如何組合運(yùn)用各種營(yíng)銷工具來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。后來(lái)也有擴(kuò)展模型如7P，增加了人員（People）、過(guò)程（Process）、物理環(huán)境（PhysicalEvidence），但傳統(tǒng)的4P是基礎(chǔ)和核心概念。10.品牌延伸策略可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.污染母品牌形象B.新產(chǎn)品定位不清C.資源分散D.市場(chǎng)認(rèn)知度下降E.運(yùn)營(yíng)成本增加答案：ABC解析：品牌延伸策略雖然可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)，但也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果延伸的產(chǎn)品或市場(chǎng)與母品牌形象不符，可能導(dǎo)致母品牌形象被污染或削弱（A）。延伸不當(dāng)可能導(dǎo)致新產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的定位模糊不清（B）。同時(shí)，管理多個(gè)品牌或產(chǎn)品線可能需要投入更多資源，造成資源分散（C）。如果延伸策略執(zhí)行失敗，也可能導(dǎo)致整體市場(chǎng)認(rèn)知度下降。運(yùn)營(yíng)成本增加（E）通常是業(yè)務(wù)擴(kuò)張的普遍現(xiàn)象，不完全是品牌延伸特有的風(fēng)險(xiǎn)。11.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研目的與背景B.調(diào)研方法與樣本C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果D.市場(chǎng)細(xì)分方案E.調(diào)研結(jié)論與建議答案：ABCE解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)研的全過(guò)程和結(jié)果。它通常包括闡述調(diào)研目的和背景（A），說(shuō)明采用的調(diào)研方法（如問(wèn)卷、訪談、觀察等）和樣本選擇過(guò)程（B），展示對(duì)收集到的數(shù)據(jù)的分析結(jié)果（C），以及基于分析得出的調(diào)研結(jié)論和針對(duì)企業(yè)決策的建議（E）。市場(chǎng)細(xì)分方案（D）可能是調(diào)研結(jié)果的一部分，但并非報(bào)告必須包含的固定內(nèi)容，其詳略程度取決于調(diào)研目的。12.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的心理因素主要有（）A.生活方式B.個(gè)性特征C.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)D.文化背景E.產(chǎn)品價(jià)格答案：ABCD解析：消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到多種心理因素的影響。生活方式（A）反映了消費(fèi)者如何生活、工作和娛樂(lè)，影響其需求偏好。個(gè)性特征（B）如自信、沖動(dòng)、保守等，會(huì)影響購(gòu)買風(fēng)格和易受影響程度。學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（C）包括過(guò)去購(gòu)買的成功或失敗經(jīng)驗(yàn)，會(huì)形成購(gòu)買習(xí)慣或偏見。文化背景（D）包括文化、亞文化、社會(huì)階層等，塑造了基本的價(jià)值觀和消費(fèi)觀念。產(chǎn)品價(jià)格（E）雖然重要，但更多是外部因素，屬于理性或經(jīng)濟(jì)性考量，而非純粹的心理學(xué)因素。13.選擇市場(chǎng)推廣渠道時(shí)，需要評(píng)估的因素有（）A.渠道覆蓋范圍B.渠道成員的合作意愿C.渠道成本D.渠道靈活性E.渠道形象答案：ABCDE解析：選擇合適的市場(chǎng)推廣渠道是一個(gè)綜合性的決策過(guò)程，需要評(píng)估多個(gè)因素。渠道覆蓋范圍（A）是否能夠有效觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者至關(guān)重要。渠道成員的合作意愿和關(guān)系（B）影響推廣活動(dòng)的執(zhí)行效果。渠道成本（C）直接影響推廣預(yù)算和盈利能力。渠道的靈活性（D）允許企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整策略。渠道本身能傳遞的形象（E）也會(huì)影響品牌形象。這些因素都需要納入考量范圍。14.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.攀附者策略C.針對(duì)者策略D.補(bǔ)缺者策略E.差異化策略答案：ABCD解析：企業(yè)在市場(chǎng)中可以選擇不同的品牌定位策略來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。領(lǐng)先者策略（A）是力求在現(xiàn)有市場(chǎng)中占據(jù)最大份額。攀附者策略（B）是依附于著名品牌，借力發(fā)展。針對(duì)者策略（C）是選擇與領(lǐng)導(dǎo)者或主要競(jìng)爭(zhēng)者不同的細(xì)分市場(chǎng)或定位。補(bǔ)缺者策略（D）是專注于服務(wù)被大公司忽視的小市場(chǎng)或利基市場(chǎng)。差異化策略（E）雖然是一種創(chuàng)造獨(dú)特性的方法，可以用于多種定位，但它本身更側(cè)重于如何實(shí)現(xiàn)定位，而不是定位的類型。因此，A、B、C、D是常見的品牌定位策略類型。15.人員推廣（人員銷售）的特點(diǎn)有（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.信息傳遞個(gè)性化C.交易成本高D.適用于復(fù)雜產(chǎn)品E.受時(shí)間地點(diǎn)限制答案：ABCDE解析：人員推廣，即通過(guò)銷售人員直接與顧客溝通，具有多方面的特點(diǎn)。其最大優(yōu)點(diǎn)是互動(dòng)性強(qiáng)（A），可以進(jìn)行雙向溝通。由于面對(duì)面的交流，可以提供高度個(gè)性化的信息和服務(wù)（B）。但由于需要投入人力成本，其交易成本相對(duì)較高（C）。對(duì)于功能復(fù)雜、需要詳細(xì)解釋和演示的產(chǎn)品或服務(wù)，人員推廣非常有效（D）。同時(shí)，銷售活動(dòng)受時(shí)間、地點(diǎn)和銷售人員能力的限制（E）。這些都是人員推廣的主要特征。16.市場(chǎng)推廣效果評(píng)估的常用指標(biāo)有（）A.銷售額增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)份額變化C.品牌知名度提升D.客戶滿意度E.投資回報(bào)率答案：ABCDE解析：評(píng)估市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果需要運(yùn)用一系列指標(biāo)，從不同維度衡量成果。銷售額增長(zhǎng)率（A）反映了推廣對(duì)直接銷售的促進(jìn)作用。市場(chǎng)份額變化（B）顯示了推廣在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位影響。品牌知名度提升（C）衡量了推廣在建立品牌認(rèn)知度方面的效果?？蛻魸M意度（D）反映了推廣活動(dòng)對(duì)客戶關(guān)系和忠誠(chéng)度的影響。投資回報(bào)率（E）則從財(cái)務(wù)角度評(píng)估了推廣活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。這些指標(biāo)共同構(gòu)成了市場(chǎng)推廣效果評(píng)估的體系。17.市場(chǎng)細(xì)分的主要作用在于（）A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)B.提高營(yíng)銷資源利用效率C.增加產(chǎn)品線數(shù)量D.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)E.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)答案：ABDE解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，它幫助企業(yè)識(shí)別出最具價(jià)值或最具潛力的細(xì)分市場(chǎng)，從而能夠更精準(zhǔn)地進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位（A）。其次，通過(guò)針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷策略，可以更合理地分配有限的營(yíng)銷資源，提高資源利用效率（B）。再次，專注于服務(wù)特定細(xì)分市場(chǎng)有助于降低在廣闊市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)（D），并可能建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（E）。增加產(chǎn)品線數(shù)量（C）通常是企業(yè)多元化發(fā)展的結(jié)果，并非細(xì)分市場(chǎng)本身直接帶來(lái)的核心作用。18.產(chǎn)品生命周期理論中，成熟期的特點(diǎn)有（）A.市場(chǎng)需求趨于飽和B.競(jìng)爭(zhēng)異常激烈C.產(chǎn)品利潤(rùn)達(dá)到峰值D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度高E.產(chǎn)品技術(shù)快速革新答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品從引入到淘汰分為不同階段。成熟期（MaturityStage）通常是產(chǎn)品生命周期的第三個(gè)階段，其主要特點(diǎn)包括：市場(chǎng)需求趨于飽和（A），銷售額增長(zhǎng)放緩甚至開始下降。由于市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈（B），企業(yè)間常進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)或促銷戰(zhàn)。由于市場(chǎng)擴(kuò)大基本完成，產(chǎn)品利潤(rùn)通常達(dá)到峰值（C）并開始緩慢下降。此時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)熟悉，認(rèn)知度很高（D）。技術(shù)革新速度（E）在成熟期通常會(huì)放緩，企業(yè)更多關(guān)注的是如何維持市場(chǎng)份額和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，而非開發(fā)全新技術(shù)。19.市場(chǎng)推廣計(jì)劃中，推廣組合（PromotionMix）的設(shè)計(jì)需要考慮（）A.推廣目標(biāo)B.目標(biāo)受眾C.推廣預(yù)算D.推廣工具選擇E.推廣時(shí)機(jī)答案：ABCDE解析：設(shè)計(jì)推廣組合，即決定如何組合運(yùn)用廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)、人員推廣等不同推廣工具，是一個(gè)戰(zhàn)略性的任務(wù)，需要綜合考慮多個(gè)因素。必須明確推廣所要達(dá)成的具體目標(biāo)（A），如提高知名度、促進(jìn)銷售、建立品牌形象等。了解目標(biāo)受眾（B）的特征和媒體接觸習(xí)慣，才能選擇最有效的推廣方式。推廣預(yù)算（C）是限制和指導(dǎo)選擇的實(shí)際條件。需要根據(jù)目標(biāo)和受眾選擇最合適的推廣工具（D），并考慮不同工具的組合效果。同時(shí)，推廣時(shí)機(jī)（E）的選擇也影響推廣效果，需要與產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)事件等相協(xié)調(diào)。20.品牌延伸可能帶來(lái)的好處有（）A.利用母品牌聲譽(yù)B.降低新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)C.擴(kuò)大品牌覆蓋面D.提高母品牌形象E.增加運(yùn)營(yíng)成本答案：ABC解析：品牌延伸策略，即使用現(xiàn)有成功品牌來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)，如果執(zhí)行得當(dāng)，可以帶來(lái)多方面的好處。首先，可以利用母品牌的聲譽(yù)和知名度，為新產(chǎn)品迅速建立信任和認(rèn)知（A），從而降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（B）。其次，成功的品牌延伸可以進(jìn)一步擴(kuò)大品牌在產(chǎn)品線或市場(chǎng)區(qū)域上的覆蓋面（C），增加品牌接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。在特定情況下，如果延伸產(chǎn)品獲得市場(chǎng)認(rèn)可，也可能反過(guò)來(lái)提升母品牌的形象（D）。然而，增加運(yùn)營(yíng)成本（E）通常是業(yè)務(wù)擴(kuò)展的伴隨現(xiàn)象，并非品牌延伸特有的好處，甚至可能因?yàn)楣芾韽?fù)雜度增加而成為風(fēng)險(xiǎn)。三、判斷題1.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)規(guī)模相等的小部分。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)（細(xì)分市場(chǎng)），而不是追求各部分規(guī)模完全相等。有效的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具備可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性，這些標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先于追求規(guī)模上的絕對(duì)均等。2.定價(jià)策略屬于產(chǎn)品策略的范疇，與市場(chǎng)推廣策略無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定價(jià)策略雖然與產(chǎn)品成本和定價(jià)目標(biāo)直接相關(guān)，是產(chǎn)品策略的核心內(nèi)容之一，但它與市場(chǎng)推廣策略緊密相連。價(jià)格是市場(chǎng)推廣組合（4P）的關(guān)鍵要素（Price），定價(jià)策略的選擇和實(shí)施直接影響市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果和目標(biāo)達(dá)成，需要與推廣目標(biāo)、推廣信息和整體營(yíng)銷策略相協(xié)調(diào)。3.人員推廣（人員銷售）是最古老、最基本的市場(chǎng)推廣方式。（）答案：正確解析：人員推廣，即通過(guò)銷售人員的直接溝通和互動(dòng)來(lái)推廣和銷售產(chǎn)品或服務(wù)，可以追溯到市場(chǎng)活動(dòng)的早期階段。在缺乏現(xiàn)代廣告和復(fù)雜分銷渠道的時(shí)代，人員推廣是主要的銷售方式。盡管現(xiàn)代市場(chǎng)推廣手段多樣，但人員推廣因其互動(dòng)性和個(gè)性化特點(diǎn)，至今仍是不可或缺的重要方式，是市場(chǎng)推廣組合中基本的組成部分。4.市場(chǎng)調(diào)研只能采用定量研究方法，無(wú)法進(jìn)行定性研究。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研為了全面、深入地了解市場(chǎng)情況，可以采用多種研究方法。定量研究方法（如問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)）側(cè)重于收集可量化的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以了解市場(chǎng)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者偏好等。定性研究方法（如訪談、焦點(diǎn)小組、觀察）則側(cè)重于收集非量化的、描述性的數(shù)據(jù)，以深入理解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為背景等。有效的市場(chǎng)調(diào)研往往結(jié)合使用定量和定性方法，以獲得更完整的信息。5.品牌延伸策略在任何情況下都是一種有效的市場(chǎng)擴(kuò)張手段。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸策略利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)，確實(shí)可能帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)，如降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)省推廣費(fèi)用等。然而，這種策略并非萬(wàn)能且總有效。如果延伸的產(chǎn)品與母品牌形象不符，或者市場(chǎng)判斷失誤，或者執(zhí)行不當(dāng)，就可能導(dǎo)致母品牌形象受損、新產(chǎn)品失敗，甚至引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)（如商標(biāo)侵權(quán)）。因此，品牌延伸策略的成功實(shí)施需要謹(jǐn)慎評(píng)估和精心策劃。6.市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定過(guò)程是線性的，從分析到執(zhí)行依次進(jìn)行，不可回溯。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定過(guò)程并非簡(jiǎn)單的線性流程，而是一個(gè)循環(huán)迭代、動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程。通常包括分析市場(chǎng)、設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)策略、制定預(yù)算、執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估效果等環(huán)節(jié)。在實(shí)際操作中，這些環(huán)節(jié)往往是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。評(píng)估效果的結(jié)果會(huì)反饋到分析市場(chǎng)和設(shè)定目標(biāo)環(huán)節(jié)，引發(fā)對(duì)策略和執(zhí)行的調(diào)整，形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)。因此，制定過(guò)程具有靈活性和迭代性。7.公關(guān)宣傳的效果是直接的，可以像廣告一樣精確衡量投入產(chǎn)出比。（）答案：錯(cuò)誤解析：公關(guān)宣傳的效果通常具有間接性、長(zhǎng)期性和較難精確衡量性。雖然公關(guān)活動(dòng)也能帶來(lái)銷售增長(zhǎng)，但其主要目的更多在于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系、提升品牌形象和聲譽(yù)，這些效果往往難以像廣告那樣通過(guò)直接的銷售額增長(zhǎng)或市場(chǎng)份額變化來(lái)精確衡量。衡量公關(guān)效果更多依賴于間接指標(biāo)，如媒體曝光度、公眾態(tài)度調(diào)查、品牌美譽(yù)度、危機(jī)處理效果等，其投入產(chǎn)出比的衡量也更為復(fù)雜和模糊。8.選擇市場(chǎng)推廣媒介時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇覆蓋范圍最廣的媒介。（）答案：錯(cuò)誤解析：選擇市場(chǎng)推廣媒介時(shí)，覆蓋范圍（Reach）是一個(gè)重要考慮因素，但并非唯一或總是優(yōu)先考慮的因素。更重要的是要考慮目標(biāo)受眾的媒體接觸習(xí)慣（TargetAudienceMediaUsage），確保選擇的媒介能夠有效觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。如果媒介覆蓋了大量非目標(biāo)受眾，會(huì)造成資源浪費(fèi)。因此，應(yīng)根據(jù)推廣目標(biāo)和目標(biāo)受眾特征，選擇最合適的媒介組合，平衡覆蓋面、到達(dá)率、成本效益和目標(biāo)契合度。9.市場(chǎng)推廣預(yù)算的確定方法中，目標(biāo)任務(wù)法是最具科學(xué)性和靈活性的。（）答案：正確解析：目標(biāo)任務(wù)法（Objective-and-TaskMethod）確定市場(chǎng)推廣預(yù)算，首先根據(jù)市場(chǎng)推廣目標(biāo)（如提升多少知名度、增加多少銷售額）設(shè)定具體任務(wù)，然后估算完成這些任務(wù)所需的人力、物力、財(cái)力資源，從而得出預(yù)算需求。這種方法直接將預(yù)算與具體目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃掛鉤，邏輯清晰，考慮了達(dá)成目標(biāo)所需的實(shí)際工作量，因此被認(rèn)為是最具科學(xué)性和靈活性的預(yù)算方法之一，能夠確保預(yù)算的合理性和有效性。10.市場(chǎng)推廣策略的成功與否，最終取決于推廣活動(dòng)的投入規(guī)模大小。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)推廣策略的成功并非簡(jiǎn)單取決于投入規(guī)模的大小。雖然充足的預(yù)算是執(zhí)行推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)，但更重要的是策略的科學(xué)性、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的準(zhǔn)確把握、對(duì)目標(biāo)受眾需求的深刻理解、推廣組合工具的恰當(dāng)運(yùn)用以及執(zhí)行的效率和效果。一個(gè)精心設(shè)計(jì)