2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《社會(huì)工作案例分析》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，首先要做的是（）A.立即進(jìn)行心理評(píng)估B.與服務(wù)對(duì)象建立初步的專業(yè)關(guān)系C.詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息D.告知服務(wù)對(duì)象可以提供的所有服務(wù)答案：B解析：接案階段是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的開(kāi)始，建立良好的信任關(guān)系是后續(xù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。社會(huì)工作者需要通過(guò)真誠(chéng)、尊重的態(tài)度與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，了解他們的需求和期望，從而建立初步的專業(yè)關(guān)系。心理評(píng)估、信息記錄和告知服務(wù)內(nèi)容等工作可以在建立關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行，但不是首要任務(wù)。2.在個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)計(jì)劃的主要目的是（）A.明確社會(huì)工作者的工作職責(zé)B.約束服務(wù)對(duì)象的言行C.確定服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑D.證明服務(wù)對(duì)象有需要接受幫助答案：C解析：制定服務(wù)計(jì)劃是個(gè)案工作的重要環(huán)節(jié)，其核心目的是與服務(wù)對(duì)象共同確定服務(wù)的目標(biāo)和具體的實(shí)現(xiàn)路徑。服務(wù)計(jì)劃需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和優(yōu)勢(shì)來(lái)制定，確保服務(wù)目標(biāo)具有可操作性和可實(shí)現(xiàn)性。明確職責(zé)、約束行為和證明需求雖然也與服務(wù)計(jì)劃有關(guān)，但不是其主要目的。3.小組工作中，社會(huì)工作者扮演的協(xié)調(diào)者角色主要體現(xiàn)在（）A.引導(dǎo)小組討論，控制討論方向B.保護(hù)小組中的弱勢(shì)成員C.促進(jìn)小組成員之間的溝通和理解D.對(duì)小組成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)答案：C解析：協(xié)調(diào)者是小組工作中的重要角色，其主要職責(zé)是促進(jìn)小組成員之間的溝通、理解和協(xié)作。通過(guò)組織討論、調(diào)解沖突、促進(jìn)互動(dòng)等方式，幫助小組成員建立良好的關(guān)系，形成合力，共同實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。引導(dǎo)討論、保護(hù)成員和評(píng)價(jià)表現(xiàn)雖然也是社會(huì)工作者的工作內(nèi)容，但協(xié)調(diào)者角色更側(cè)重于促進(jìn)成員間的互動(dòng)和關(guān)系。4.社區(qū)工作中，居民參與的重要性體現(xiàn)在（）A.提升社會(huì)工作者在社區(qū)中的威信B.增加社區(qū)工作的資源投入C.提高社區(qū)問(wèn)題的解決質(zhì)量和效果D.展示社區(qū)工作的專業(yè)性和規(guī)范性答案：C解析：居民參與是社區(qū)工作成功的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)居民積極參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，他們能夠提供更接地氣的意見(jiàn)和方案，參與社區(qū)問(wèn)題的解決過(guò)程，從而提高解決方案的質(zhì)量和實(shí)際效果。雖然居民參與也可能帶來(lái)資源增加、提升工作者威信和展示專業(yè)性等積極影響，但其核心價(jià)值在于提升問(wèn)題解決的質(zhì)量和效果。5.在危機(jī)介入中，社會(huì)工作者首先要做的是（）A.對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查B.安撫服務(wù)對(duì)象的情緒，穩(wěn)定其心態(tài)C.制定詳細(xì)的危機(jī)干預(yù)方案D.聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，尋求外部支援答案：B解析：危機(jī)介入的首要原則是保護(hù)生命安全，穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒至關(guān)重要。危機(jī)狀態(tài)下，服務(wù)對(duì)象往往處于恐慌、焦慮等負(fù)面情緒中，社會(huì)工作者需要首先通過(guò)傾聽(tīng)、共情等方式安撫他們的情緒，幫助他們穩(wěn)定心態(tài)，這是進(jìn)行后續(xù)干預(yù)的基礎(chǔ)。調(diào)查事件、制定方案和尋求支援雖然也是危機(jī)介入的重要環(huán)節(jié)，但必須在穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒之后進(jìn)行。6.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“保密原則”主要強(qiáng)調(diào)（）A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息嚴(yán)格保密B.保護(hù)社會(huì)工作者自身的隱私C.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所有服務(wù)情況D.確保服務(wù)對(duì)象知情同意答案：A解析：保密原則是社會(huì)工作中一項(xiàng)重要的倫理原則，它要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息、隱私以及與服務(wù)過(guò)程中涉及的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密。這是建立和維持服務(wù)對(duì)象信任關(guān)系的基礎(chǔ)。向上級(jí)匯報(bào)、保護(hù)自身隱私和確保知情同意雖然也是社會(huì)工作中的要求，但保密原則的核心是保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。7.在小組工作中，處理小組沖突的主要目標(biāo)是（）A.使所有小組成員意見(jiàn)完全一致B.承認(rèn)和接納小組成員的差異性C.解決小組面臨的實(shí)際問(wèn)題D.維護(hù)小組的穩(wěn)定和凝聚力答案：C解析：小組沖突是小組發(fā)展過(guò)程中的正?，F(xiàn)象，處理小組沖突的主要目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)溝通和協(xié)商，解決小組面臨的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的解決和小組的進(jìn)步。雖然承認(rèn)差異性、維護(hù)穩(wěn)定也是處理沖突時(shí)需要考慮的因素，但最終目標(biāo)是解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)小組發(fā)展。追求意見(jiàn)完全一致既不現(xiàn)實(shí)也不可取。8.社區(qū)工作中，資源鏈接的主要目的是（）A.增加社會(huì)工作者在社區(qū)中的權(quán)力B.為社區(qū)居民提供更多服務(wù)選擇C.提升社區(qū)組織的運(yùn)營(yíng)效率D.展示社區(qū)工作的創(chuàng)新成果答案：B解析：資源鏈接是社區(qū)工作中的一項(xiàng)重要策略，其主要目的是通過(guò)發(fā)掘、整合和連接社區(qū)內(nèi)外部的各種資源，為社區(qū)居民提供更多樣化、更全面的服務(wù)選擇。這有助于滿足社區(qū)居民的多樣化需求，提升他們的生活質(zhì)量。增加工作者權(quán)力、提升組織效率和展示創(chuàng)新成果雖然可能是資源鏈接帶來(lái)的間接效果，但不是其主要目的。9.在接案過(guò)程中，社會(huì)工作者收集資料的主要目的是（）A.完成機(jī)構(gòu)要求的文書(shū)工作B.全面了解服務(wù)對(duì)象及其問(wèn)題C.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況D.為撰寫報(bào)告積累素材答案：B解析：收集資料是接案過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是通過(guò)多種方式全面了解服務(wù)對(duì)象及其面臨的問(wèn)題，包括他們的個(gè)人背景、家庭情況、社會(huì)支持系統(tǒng)、問(wèn)題的性質(zhì)和成因等。這些信息是后續(xù)制定服務(wù)計(jì)劃、提供有效幫助的基礎(chǔ)。完成文書(shū)工作、評(píng)估經(jīng)濟(jì)狀況和積累報(bào)告素材雖然也是收集資料時(shí)可能涉及的內(nèi)容，但根本目的是為了更好地理解服務(wù)對(duì)象。10.社會(huì)工作專業(yè)中的“增能”概念主要指（）A.提高社會(huì)工作者自身的專業(yè)能力B.幫助服務(wù)對(duì)象提升自我效能感C.增加社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注D.提升社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力答案：B解析：增能是社會(huì)工作中一個(gè)重要的概念，它指的是通過(guò)一系列的方法和過(guò)程，幫助服務(wù)對(duì)象識(shí)別自己的優(yōu)勢(shì)、資源和潛力，提升他們的自我效能感，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn)和壓力。增能強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在力量和自主能力，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和獨(dú)立生活。提升工作者能力、增加社會(huì)關(guān)注和提升機(jī)構(gòu)實(shí)力雖然也是社會(huì)工作追求的目標(biāo)，但增能的核心是提升服務(wù)對(duì)象的自我效能感。11.在小組工作中，社會(huì)工作者引導(dǎo)小組討論時(shí)，最應(yīng)該注重的是（）A.控制討論時(shí)間，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束B(niǎo).讓每個(gè)組員都有發(fā)言機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)積極參與C.嚴(yán)格按照預(yù)設(shè)的議題進(jìn)行，不偏離主題D.對(duì)組員的發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)和批評(píng)答案：B解析：小組討論的引導(dǎo)目標(biāo)是促進(jìn)成員間的溝通和互動(dòng)，幫助小組達(dá)成共識(shí)或解決議題。社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)所有成員積極參與，確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。雖然控制時(shí)間和圍繞主題也很重要，但成員的參與和互動(dòng)是小組討論的核心。直接評(píng)價(jià)和批評(píng)可能會(huì)阻礙成員的發(fā)言，不利于討論的深入。12.社區(qū)工作過(guò)程中，居民參與程度低的原因可能包括（）A.社區(qū)居民缺乏參與意識(shí)B.社區(qū)工作者的動(dòng)員能力不足C.社區(qū)缺乏吸引居民參與的活動(dòng)D.以上都是答案：D解析：居民參與程度低是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，可能由多種因素導(dǎo)致。社區(qū)居民自身的參與意識(shí)、社區(qū)工作者的動(dòng)員和協(xié)調(diào)能力、社區(qū)提供的活動(dòng)內(nèi)容和形式等都會(huì)影響居民的參與意愿和行為。因此，以上三個(gè)因素都可能是導(dǎo)致居民參與程度低的原因。13.個(gè)案工作中，服務(wù)對(duì)象拒絕改變的原因可能包括（）A.對(duì)改變的目標(biāo)不清晰或不認(rèn)同B.擔(dān)心改變帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性C.缺乏改變所需的資源和支持D.以上都是答案：D解析：服務(wù)對(duì)象拒絕改變往往是出于多種考慮。他們可能不清楚改變的目標(biāo)是什么，或者不認(rèn)同改變的必要性；他們可能擔(dān)心改變會(huì)給自己帶來(lái)負(fù)面影響或不確定性；他們也可能缺乏實(shí)現(xiàn)改變所需的技能、知識(shí)、資源或社會(huì)支持等。因此，以上幾個(gè)原因都可能促使服務(wù)對(duì)象拒絕改變。14.在危機(jī)介入中，社會(huì)工作者提供信息支持的主要目的是（）A.向服務(wù)對(duì)象證明自己的專業(yè)能力B.幫助服務(wù)對(duì)象了解危機(jī)事件和相關(guān)應(yīng)對(duì)方法C.減輕服務(wù)對(duì)象的焦慮情緒D.控制危機(jī)事件的蔓延答案：B解析：危機(jī)介入中，提供信息支持是幫助服務(wù)對(duì)象了解他們所面臨的危機(jī)狀況、可能的應(yīng)對(duì)方法以及可利用的資源的重要手段。通過(guò)提供準(zhǔn)確、清晰、可操作的信息，社會(huì)工作者可以幫助服務(wù)對(duì)象降低對(duì)危機(jī)的未知感和恐懼感，提升他們的應(yīng)對(duì)能力和信心。雖然提供信息可能有助于減輕焦慮，但主要目的還是為了讓服務(wù)對(duì)象了解情況并找到應(yīng)對(duì)方法。15.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“自決原則”意味著（）A.社會(huì)工作者可以決定服務(wù)對(duì)象的服務(wù)內(nèi)容B.社會(huì)工作者必須尊重服務(wù)對(duì)象的選擇和決定C.社會(huì)工作者可以限制服務(wù)對(duì)象的自由選擇D.社會(huì)工作者需要替服務(wù)對(duì)象做出決定答案：B解析：自決原則是社會(huì)工作中的一項(xiàng)重要倫理原則，它強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象的選擇和決定權(quán)。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)盡可能鼓勵(lì)和支持服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的需求和期望，并根據(jù)自己的意愿做出選擇。社會(huì)工作者應(yīng)在專業(yè)范圍內(nèi)提供信息和協(xié)助，但不應(yīng)強(qiáng)迫或限制服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，更不能替他們做出決定。16.小組工作中，處理組員沖突時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該（）A.停止小組活動(dòng)，進(jìn)行個(gè)別談話B.公開(kāi)批評(píng)表現(xiàn)不佳的組員C.中立地了解沖突各方的情況D.直接做出裁決，平息沖突答案：C解析：當(dāng)小組內(nèi)部出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者首先需要保持中立，采取客觀、公正的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)沖突各方的陳述，了解沖突的起因、過(guò)程和各方訴求。只有在充分了解情況的基礎(chǔ)上，才能找到合適的處理方法。直接批評(píng)、停止活動(dòng)或強(qiáng)行裁決都可能激化矛盾或影響小組功能，不是恰當(dāng)?shù)牡谝徊健?7.社區(qū)工作中，社區(qū)需求評(píng)估的主要目的是（）A.確定社區(qū)工作的優(yōu)先次序B.證明社區(qū)存在嚴(yán)重問(wèn)題C.提高社會(huì)工作者在社區(qū)中的知名度D.獲得社區(qū)資源的支持答案：A解析：社區(qū)需求評(píng)估是社區(qū)工作的重要基礎(chǔ)，其主要目的是系統(tǒng)地了解社區(qū)中存在的主要問(wèn)題、居民的實(shí)際需求和社區(qū)擁有的資源，從而為社區(qū)工作確定重點(diǎn)和方向，合理安排工作優(yōu)先次序。評(píng)估的目的是為了更好地服務(wù)社區(qū)，而不是為了證明問(wèn)題、提高知名度或單純獲取資源。18.在接案過(guò)程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的核心是（）A.展現(xiàn)社會(huì)工作者的高度專業(yè)素養(yǎng)B.確保服務(wù)對(duì)象完全信任社會(huì)工作者C.理解和尊重服務(wù)對(duì)象D.快速解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題答案：C解析：建立專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作的基礎(chǔ)，其核心在于社會(huì)工作者能夠真誠(chéng)地理解和尊重服務(wù)對(duì)象。這意味著要接納服務(wù)對(duì)象，無(wú)論其背景、行為或問(wèn)題如何，并從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，傾聽(tīng)他們的心聲，關(guān)注他們的需求。展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)、獲得完全信任和快速解決問(wèn)題固然重要，但理解和尊重是建立關(guān)系的基礎(chǔ)和前提。19.社會(huì)工作專業(yè)中的“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)（）A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的不足和缺陷B.識(shí)別和發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和資源C.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制D.忽視服務(wù)對(duì)象面臨的困難答案：B解析：優(yōu)勢(shì)視角是社會(huì)工作中的一種重要理念，它強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)注服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、能力和資源，而不是僅僅聚焦于他們的問(wèn)題和不足。通過(guò)識(shí)別和發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和外部資源，幫助他們提升自我效能感，實(shí)現(xiàn)改變和成長(zhǎng)。這是一種積極、賦能的取向。20.個(gè)案工作中，服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，社會(huì)工作者需要進(jìn)行（）A.徹底的重新評(píng)估B.定期回顧和調(diào)整C.禁止任何形式的改變D.向上級(jí)匯報(bào)執(zhí)行情況答案：B解析：服務(wù)計(jì)劃是在接案階段制定的，但在執(zhí)行過(guò)程中，情況可能會(huì)發(fā)生變化，服務(wù)對(duì)象的需求也可能有所調(diào)整。因此，社會(huì)工作者需要定期與服務(wù)對(duì)象一起回顧計(jì)劃的執(zhí)行情況，評(píng)估效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整。這種定期回顧和調(diào)整是確保服務(wù)有效性的重要環(huán)節(jié)，而不是進(jìn)行徹底的重新評(píng)估、禁止改變或僅僅向上匯報(bào)。二、多選題1.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中需要收集的資料類型包括（）A.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人背景信息B.服務(wù)對(duì)象面臨的主要問(wèn)題C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)D.服務(wù)對(duì)象對(duì)解決問(wèn)題的期望E.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的初步評(píng)估答案：ABCD解析：接案階段是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系并開(kāi)始了解情況的關(guān)鍵時(shí)期。為了全面評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求和制定合適的服務(wù)計(jì)劃，社會(huì)工作者需要收集多維度的資料。這包括服務(wù)對(duì)象的個(gè)人背景信息、他們面臨的具體問(wèn)題、已有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)以及他們對(duì)解決問(wèn)題的期望和目標(biāo)。社會(huì)工作者自身的初步評(píng)估雖然也發(fā)生，但主要是在收集資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不是收集資料本身的一個(gè)類型。2.小組工作中，促進(jìn)組員溝通的技巧包括（）A.積極傾聽(tīng)，鼓勵(lì)組員表達(dá)B.提出開(kāi)放式問(wèn)題，引導(dǎo)深入討論C.運(yùn)用反饋技巧，幫助組員理解他人觀點(diǎn)D.控制討論時(shí)間，確保議題全面覆蓋E.中立角色，避免參與組員爭(zhēng)論答案：ABC解析：促進(jìn)小組有效溝通是社會(huì)工作者的重要任務(wù)。積極傾聽(tīng)、提出開(kāi)放式問(wèn)題和運(yùn)用反饋技巧都是幫助組員進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵方法。積極傾聽(tīng)能鼓勵(lì)組員表達(dá)自己，開(kāi)放式問(wèn)題能引導(dǎo)更深入的交流，反饋技巧有助于組員理解彼此的觀點(diǎn)?？刂茣r(shí)間（D）雖然重要，但更側(cè)重于管理而非促進(jìn)溝通本身。社會(huì)工作者在必要時(shí)應(yīng)介入（而非完全避免），運(yùn)用專業(yè)技巧調(diào)解沖突或引導(dǎo)討論，保持中立角色（E）不等于完全不參與。3.社區(qū)工作中，評(píng)估社區(qū)資源的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施B.社區(qū)擁有的志愿者資源C.社區(qū)企業(yè)的社會(huì)捐贈(zèng)能力D.社區(qū)居民的專業(yè)技能E.政府部門提供的政策支持答案：ABCDE解析：社區(qū)資源是社區(qū)工作的重要基礎(chǔ)，評(píng)估社區(qū)資源需要全面考察。這包括有形的資源，如社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施（A）；無(wú)形的資源，如志愿者資源（B）、社區(qū)居民擁有的專業(yè)技能（D）以及政府部門提供的政策支持（E）；也包括潛在的資源，如社區(qū)企業(yè)的社會(huì)捐贈(zèng)能力（C）。全面評(píng)估這些資源有助于社區(qū)工作者更好地鏈接資源，服務(wù)社區(qū)。4.個(gè)案工作中，服務(wù)對(duì)象改變的可能因素包括（）A.服務(wù)對(duì)象自身的內(nèi)在動(dòng)力B.社會(huì)工作者提供的專業(yè)支持C.社區(qū)環(huán)境的變化D.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)E.服務(wù)對(duì)象對(duì)改變價(jià)值的認(rèn)同答案：ABDE解析：服務(wù)對(duì)象的改變是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，多種因素可能共同作用。服務(wù)對(duì)象自身的內(nèi)在動(dòng)力（A）是改變的基礎(chǔ)；社會(huì)工作者提供的專業(yè)支持（B）可以引導(dǎo)和促進(jìn)改變；服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)（D），如家人、朋友、同伴的支持，也能提供重要的助力；服務(wù)對(duì)象對(duì)改變價(jià)值的認(rèn)同（E）是改變意愿的前提。社區(qū)環(huán)境的變化（C）雖然可能產(chǎn)生影響，但通常不是直接作用于服務(wù)對(duì)象內(nèi)在改變的核心因素，更多是外在條件。5.危機(jī)介入中，社會(huì)工作者需要做的工作包括（）A.確保服務(wù)對(duì)象的生命安全B.安撫服務(wù)對(duì)象的情緒，穩(wěn)定其心態(tài)C.評(píng)估危機(jī)事件的嚴(yán)重程度D.提供即時(shí)性的支持和幫助E.制定長(zhǎng)期的危機(jī)干預(yù)方案答案：ABCD解析：危機(jī)介入的核心是快速、有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象。這包括確保服務(wù)對(duì)象的生命安全（A），這是首要任務(wù)；安撫情緒，穩(wěn)定心態(tài)（B），幫助他們度過(guò)危機(jī)期；評(píng)估危機(jī)的嚴(yán)重程度（C），以便采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施；提供即時(shí)性的支持和幫助（D），滿足他們眼前的需求。制定長(zhǎng)期方案（E）可能在危機(jī)初步穩(wěn)定后進(jìn)行，但不是危機(jī)介入階段的immediate任務(wù)。6.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“接納”原則意味著（）A.無(wú)條件地接受服務(wù)對(duì)象B.接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好C.接納服務(wù)對(duì)象的不當(dāng)行為D.接納服務(wù)對(duì)象的自決選擇E.接納服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足答案：ABDE解析：接納是社會(huì)工作中一項(xiàng)重要的倫理原則，意味著社會(huì)工作者對(duì)所有服務(wù)對(duì)象都應(yīng)給予尊重和關(guān)懷，無(wú)條件的接納他們的價(jià)值偏好（B）、優(yōu)勢(shì)和不足（E），并尊重他們的自決選擇（D）。這并不意味著無(wú)條件接受所有行為（C），特別是那些有害或違法的行為，社會(huì)工作者仍有責(zé)任進(jìn)行勸導(dǎo)和制止。接納的重點(diǎn)在于態(tài)度上的尊重，而非對(duì)行為的放任。7.社區(qū)工作中，促進(jìn)居民參與的方法可以包括（）A.開(kāi)展社區(qū)需求調(diào)查，讓居民表達(dá)訴求B.舉辦社區(qū)教育活動(dòng)，提升居民參與意識(shí)C.建立居民自治組織，提供參與平臺(tái)D.為居民參與提供必要的支持和資源E.由社區(qū)工作者包辦代替，解決所有問(wèn)題答案：ABCD解析：有效促進(jìn)居民參與需要多方面的努力。開(kāi)展社區(qū)需求調(diào)查（A）可以讓居民感受到被重視，表達(dá)自己的訴求；舉辦社區(qū)教育活動(dòng)（B）有助于提升居民的參與意識(shí)和能力；建立居民自治組織（C）能為居民提供參與社區(qū)事務(wù)的平臺(tái)；為居民參與提供必要的支持和資源（D），如時(shí)間、信息、資金等，是保障參與有效性的條件。由社區(qū)工作者包辦代替（E）會(huì)剝奪居民的參與機(jī)會(huì)，與促進(jìn)參與的目標(biāo)背道而馳。8.小組工作中，處理小組沖突的潛在好處包括（）A.增進(jìn)組員之間的了解和信任B.促進(jìn)小組凝聚力的提升C.幫助組員澄清個(gè)人價(jià)值觀和假設(shè)D.推動(dòng)小組目標(biāo)的有效達(dá)成E.導(dǎo)致小組功能停滯，無(wú)法進(jìn)行答案：ABCD解析：小組沖突雖然可能帶來(lái)挑戰(zhàn)，但妥善處理也能帶來(lái)積極影響。沖突可以促進(jìn)組員之間的深入了解和相互理解，從而增進(jìn)彼此的信任（A）；面對(duì)和處理沖突的過(guò)程本身可以加強(qiáng)小組的凝聚力，使成員更加團(tuán)結(jié)（B）；沖突往往暴露出組員個(gè)人的價(jià)值觀和假設(shè)，引發(fā)思考和反思（C）；有效的沖突管理能夠解決阻礙目標(biāo)達(dá)成的障礙，推動(dòng)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（D）。導(dǎo)致小組功能停滯（E）是沖突處理的失敗結(jié)果，而非潛在好處。9.社會(huì)工作者在個(gè)案工作中需要遵守的保密原則例外情況通常包括（）A.服務(wù)對(duì)象即將傷害自己B.服務(wù)對(duì)象正在傷害他人C.法院要求提供服務(wù)對(duì)象的資料D.服務(wù)對(duì)象同意公開(kāi)其信息E.社會(huì)工作者判斷服務(wù)對(duì)象有犯罪傾向答案：ABC解析：保密原則是社會(huì)工作的基本倫理要求，但存在例外情況。當(dāng)服務(wù)對(duì)象即將傷害自己（A）或正在傷害他人（B）時(shí)，為了保護(hù)生命安全，社會(huì)工作者有責(zé)任打破保密，采取必要的干預(yù)措施。在某些情況下，如法院依法要求提供相關(guān)資料（C），或服務(wù)對(duì)象自愿同意公開(kāi)其信息（D，注意是服務(wù)對(duì)象同意，而非判斷有犯罪傾向E，判斷可能有誤）時(shí)，保密原則也可能需要限制。因此，A、B、C是保密原則的常見(jiàn)例外情況。10.社區(qū)工作中，社區(qū)問(wèn)題分析需要考慮的因素包括（）A.問(wèn)題的性質(zhì)和成因B.問(wèn)題對(duì)社區(qū)成員的影響程度C.社區(qū)現(xiàn)有的應(yīng)對(duì)資源和能力D.問(wèn)題發(fā)生的時(shí)空背景E.社會(huì)工作者對(duì)問(wèn)題的個(gè)人看法答案：ABCD解析：對(duì)社區(qū)問(wèn)題的分析需要全面、深入。首先要明確問(wèn)題的性質(zhì)和其產(chǎn)生的原因（A），這是理解問(wèn)題的關(guān)鍵。其次要評(píng)估問(wèn)題對(duì)社區(qū)成員造成的實(shí)際影響，包括范圍和嚴(yán)重程度（B）。同時(shí)，需要了解社區(qū)在應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題上已經(jīng)擁有哪些資源和能力，以及存在的不足（C）。分析問(wèn)題發(fā)生的時(shí)空背景（D），如歷史因素、發(fā)展階段等，有助于更全面地理解問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)避免將個(gè)人看法（E）作為分析的主要依據(jù)，保持客觀中立。11.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作前，需要與組員共同討論并制定的內(nèi)容包括（）A.小組的目標(biāo)和期望B.小組的規(guī)則和契約C.小組的活動(dòng)安排和進(jìn)程D.小組成員的權(quán)利和義務(wù)E.社會(huì)工作者的角色和責(zé)任答案：ABCD解析：為了確保小組工作的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，社會(huì)工作者應(yīng)在小組初期與組員共同討論并制定一些基本規(guī)范和約定。這包括明確小組的共同目標(biāo)和期望（A），讓成員有共同的努力方向；制定小組的運(yùn)行規(guī)則和契約（B），如溝通方式、保密原則、沖突解決等，建立有序的互動(dòng)環(huán)境；討論小組的活動(dòng)安排和大致進(jìn)程（C），讓成員對(duì)參與形式有所了解；明確小組成員應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)（D），促進(jìn)成員的責(zé)任感和參與度。社會(huì)工作者角色和責(zé)任（E）雖然重要，但更多是社會(huì)工作者需要清晰闡述的內(nèi)容，而非與組員共同制定的核心內(nèi)容。12.社區(qū)工作中，評(píng)估社區(qū)能力的指標(biāo)可能包括（）A.社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的意愿B.社區(qū)擁有的志愿者數(shù)量和素質(zhì)C.社區(qū)組織的動(dòng)員和協(xié)調(diào)能力D.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的威望和影響力E.社區(qū)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的穩(wěn)定性和充足性答案：ABCDE解析：社區(qū)能力是指社區(qū)自我發(fā)展和解決問(wèn)題的內(nèi)在力量，評(píng)估社區(qū)能力需要從多個(gè)維度進(jìn)行考察。這包括社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的意愿和程度（A），反映了社區(qū)的活力和成員的歸屬感；社區(qū)擁有的志愿者資源，包括數(shù)量、技能和奉獻(xiàn)精神（B），是社區(qū)非正式支持系統(tǒng)的重要組成部分；社區(qū)組織的數(shù)量、類型、運(yùn)作效率和動(dòng)員協(xié)調(diào)能力（C），是社區(qū)正式運(yùn)作能力的體現(xiàn)；社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、威望和影響力（D），對(duì)社區(qū)發(fā)展有重要引導(dǎo)作用；以及社區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，如收入來(lái)源的多樣性、穩(wěn)定性和充足性（E），為社區(qū)活動(dòng)提供了物質(zhì)保障。這些指標(biāo)共同構(gòu)成了對(duì)社區(qū)能力的綜合評(píng)估。13.個(gè)案工作中，服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要調(diào)整的原因可能包括（）A.服務(wù)對(duì)象的情況發(fā)生了變化B.社會(huì)環(huán)境發(fā)生了重大改變C.預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)不再適用D.社會(huì)工作者自身能力不足E.服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行效果不佳答案：ABCE解析：服務(wù)計(jì)劃并非一成不變，而是一個(gè)需要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程。需要調(diào)整的主要原因包括：服務(wù)對(duì)象自身的情況發(fā)生了變化（A），例如他們的心理狀態(tài)、家庭環(huán)境或生理狀況改變，導(dǎo)致原有的計(jì)劃不再合適；社會(huì)環(huán)境發(fā)生了重大改變（B），如社區(qū)政策調(diào)整、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等，影響了服務(wù)對(duì)象的生活和問(wèn)題解決；預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)可能因?yàn)閷?shí)際情況而變得不再適用或難以實(shí)現(xiàn)（C）；服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行效果不佳（E），通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的方法和目標(biāo)未能有效解決問(wèn)題，需要進(jìn)行修正。社會(huì)工作者自身能力不足（D）雖然會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，但通常不是調(diào)整計(jì)劃本身的原因，而是需要通過(guò)學(xué)習(xí)和提升來(lái)解決的問(wèn)題。14.在危機(jī)介入中，社會(huì)工作者提供心理支持的主要方式包括（）A.傾聽(tīng)和陪伴，給予情感支持B.提供危機(jī)相關(guān)的知識(shí)和信息C.幫助服務(wù)對(duì)象表達(dá)和處理情緒D.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象尋求社會(huì)支持E.直接替服務(wù)對(duì)象做出決定答案：ABCD解析：危機(jī)介入中，心理支持是幫助服務(wù)對(duì)象度過(guò)難關(guān)的重要環(huán)節(jié)。社會(huì)工作者可以通過(guò)積極傾聽(tīng)和陪伴（A），讓服務(wù)對(duì)象感受到關(guān)心和支持，緩解其孤獨(dú)和無(wú)助感；提供關(guān)于危機(jī)本身的知識(shí)和信息（B），減少未知帶來(lái)的恐懼；幫助服務(wù)對(duì)象識(shí)別、表達(dá)和處理他們的情緒（C），如悲傷、憤怒、焦慮等，促進(jìn)情緒的疏導(dǎo)；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象利用和尋求已有的或新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（D），獲取實(shí)際幫助和情感慰藉。直接替服務(wù)對(duì)象做出決定（E）違背了自決原則，不是提供心理支持的方式，反而可能削弱服務(wù)對(duì)象的應(yīng)對(duì)能力。15.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“自決”原則在實(shí)踐中需要考慮（）A.社會(huì)工作者的專業(yè)判斷B.服務(wù)對(duì)象的能力和資源C.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀的接納D.避免因保護(hù)而限制服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)E.確保服務(wù)對(duì)象在做決定時(shí)沒(méi)有受到不當(dāng)影響答案：ABDE解析：“自決”原則強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象有權(quán)決定自己的事務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)尊重并支持這種權(quán)利。但在實(shí)踐中，需要綜合考慮多方面因素。社會(huì)工作者需要運(yùn)用專業(yè)判斷（A），評(píng)估服務(wù)對(duì)象做決定的能力和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)；考慮服務(wù)對(duì)象自身的能力、資源和所處的環(huán)境（B），判斷其自決的決定是否現(xiàn)實(shí)和可行；同時(shí)，自決原則的實(shí)踐離不開(kāi)對(duì)服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀的接納（C），但這并不意味著放棄必要的引導(dǎo)和勸告；最重要的是，在實(shí)踐中要避免因所謂的“保護(hù)”而過(guò)度干預(yù)，限制服務(wù)對(duì)象的自主選擇權(quán)（D）；并確保服務(wù)對(duì)象在做決定時(shí)，沒(méi)有受到脅迫、欺騙或其他不當(dāng)影響（E），使其決定是真實(shí)自愿的。16.小組工作中，處理小組中期階段可能出現(xiàn)的沖突類型包括（）A.因資源分配不均引發(fā)的沖突B.因目標(biāo)不一致產(chǎn)生的分歧C.因角色扮演不清導(dǎo)致的摩擦D.因成員互動(dòng)模式固化出現(xiàn)的僵局E.因社會(huì)工作者引導(dǎo)不當(dāng)引發(fā)的矛盾答案：ABCDE解析：小組發(fā)展過(guò)程中，中期階段是沖突多發(fā)的時(shí)期，可能出現(xiàn)的沖突類型多樣。隨著組員熟悉度的增加和互動(dòng)的深入，因資源（如時(shí)間、注意力、活動(dòng)機(jī)會(huì)）分配不均引發(fā)的沖突（A）可能增多；組員對(duì)小組目標(biāo)的理解和期望可能出現(xiàn)差異，導(dǎo)致分歧和爭(zhēng)執(zhí)（B）；隨著小組結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，成員在小組中的角色扮演可能變得固定，當(dāng)角色與個(gè)人期望不符或與其他成員產(chǎn)生沖突時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)摩擦（C）；小組互動(dòng)模式可能進(jìn)入某種固化狀態(tài)，如果缺乏新的刺激和突破，容易陷入僵局，成員間可能因循守舊，難以深入（D）；社會(huì)工作者自身的風(fēng)格、態(tài)度或引導(dǎo)技巧（如未能及時(shí)處理沖突、未能公平對(duì)待所有成員）也可能引發(fā)或激化組員間的矛盾（E）。17.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源的主要策略包括（）A.識(shí)別和列出社區(qū)內(nèi)的潛在資源B.建立與社區(qū)資源所有者的聯(lián)系C.評(píng)估資源與社區(qū)需求的匹配度D.向資源所有者闡述社區(qū)問(wèn)題和資源缺口E.與資源所有者協(xié)商合作方式和條件答案：ABCDE解析：有效動(dòng)員社區(qū)資源是社會(huì)工作者的重要能力。這需要一系列策略性的步驟：首先，要全面識(shí)別和列出社區(qū)內(nèi)可利用的各種潛在資源，包括有形和無(wú)形資源（A）；其次，需要主動(dòng)建立并維護(hù)與這些資源所有者（如機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、志愿者管理者、企業(yè)代表等）的良好聯(lián)系（B）；接著，要評(píng)估這些資源的特點(diǎn)和數(shù)量，并與社區(qū)的實(shí)際需求進(jìn)行匹配，判斷其可用性（C）；然后，需要清晰地向資源所有者闡述社區(qū)面臨的具體問(wèn)題、服務(wù)對(duì)象的困境以及現(xiàn)有的資源缺口，說(shuō)明合作的意義和必要性（D）；最后，要與資源所有者進(jìn)行有效溝通和協(xié)商，明確雙方的合作方式、責(zé)任分工、服務(wù)內(nèi)容和條件等，爭(zhēng)取達(dá)成合作共識(shí)（E）。18.個(gè)案工作中，評(píng)估服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)資源通常包括（）A.服務(wù)對(duì)象自身的技能和知識(shí)B.服務(wù)對(duì)象擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)C.服務(wù)對(duì)象積極的自我認(rèn)知D.服務(wù)對(duì)象過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)E.社區(qū)提供的政策性支持答案：ABCD解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象自身的內(nèi)在力量和外部的支持資源。評(píng)估服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)資源通常包括：服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械募寄?、知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)（A），這些都是他們解決問(wèn)題的基礎(chǔ)；服務(wù)對(duì)象擁有的社會(huì)支持系統(tǒng)，如家庭、朋友、鄰居、社區(qū)組織等提供的情感、信息和實(shí)際支持（B）；服務(wù)對(duì)象積極的自我認(rèn)知，包括他們的信心、希望、價(jià)值觀和應(yīng)對(duì)困難的韌性（C）；以及服務(wù)對(duì)象過(guò)去成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)或克服困難的經(jīng)驗(yàn)（D），這些都能增強(qiáng)他們的自我效能感。社區(qū)提供的政策性支持（E）雖然對(duì)服務(wù)對(duì)象很重要，但通常被視為外部環(huán)境資源，而非服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)資源。19.危機(jī)介入的“危機(jī)介入模型”通常包含的要素有（）A.快速評(píng)估服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀況B.確保服務(wù)對(duì)象的生命安全C.提供情緒支持和穩(wěn)定其心態(tài)D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定短期應(yīng)對(duì)方案E.連接和整合必要的社會(huì)支持資源答案：ABCDE解析：許多危機(jī)介入模型都包含相似的核心要素，旨在快速有效地幫助服務(wù)對(duì)象度過(guò)危機(jī)期。這些要素通常包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象所處的危機(jī)狀況進(jìn)行快速評(píng)估（A），了解危機(jī)的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)；確保服務(wù)對(duì)象的生命安全是首要任務(wù)（B），采取一切必要措施防止傷害發(fā)生；提供及時(shí)的情緒支持和心理疏導(dǎo)，幫助服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定情緒，緩解痛苦（C）；協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定具體的、可操作的短期應(yīng)對(duì)方案（D），解決眼前的危機(jī)；以及積極連接和整合必要的外部資源，如家庭、朋友、社區(qū)服務(wù)、專業(yè)支援等（E），為服務(wù)對(duì)象提供全面的幫助。這些要素共同構(gòu)成了危機(jī)介入的核心框架。20.社會(huì)工作專業(yè)中的“接納”原則要求社會(huì)工作者（）A.無(wú)條件地尊重服務(wù)對(duì)象B.接納服務(wù)對(duì)象的所有行為和選擇C.接納服務(wù)對(duì)象的不同文化和價(jià)值觀D.在專業(yè)關(guān)系中對(duì)服務(wù)對(duì)象保持尊重態(tài)度E.接納服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足答案：ACDE解析：“接納”是社會(huì)工作中一項(xiàng)基本的倫理原則，意味著社會(huì)工作者對(duì)所有服務(wù)對(duì)象都應(yīng)給予無(wú)條件的尊重。這包括接納服務(wù)對(duì)象的不同文化背景、價(jià)值觀和生活方式（C），即使這些可能與社會(huì)工作者的個(gè)人觀念不同；接納服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足（E），認(rèn)識(shí)到每個(gè)個(gè)體都是獨(dú)特的，有其長(zhǎng)處也有其短處；在建立專業(yè)關(guān)系的過(guò)程中，無(wú)論服務(wù)對(duì)象的行為如何，都應(yīng)保持尊重的態(tài)度（D），這是建立信任和有效幫助的基礎(chǔ)。需要注意的是，接納原則并非意味著無(wú)條件接受所有行為（B），特別是那些有害、違法或違反道德的行為，社會(huì)工作者有責(zé)任進(jìn)行必要的引導(dǎo)、勸告甚至限制，但這應(yīng)以尊重的方式進(jìn)行。三、判斷題1.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，只需要了解服務(wù)對(duì)象的基本情況，不需要深入了解他們的感受和想法。（）答案：錯(cuò)誤解析：接案階段是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的開(kāi)始，了解服務(wù)對(duì)象是核心任務(wù)。這不僅要了解服務(wù)對(duì)象的基本情況（如背景信息、問(wèn)題概述），更要深入傾聽(tīng)和理解他們的感受、想法、需求和期望。只有通過(guò)全面了解服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者才能做出準(zhǔn)確的評(píng)估，并與服務(wù)對(duì)象建立信任和合作關(guān)系。因此，只了解基本情況而不深入了解感受和想法是不足的。2.在小組工作中，社會(huì)工作者一旦建立了小組規(guī)范，就無(wú)需再進(jìn)行管理，小組可以自行運(yùn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：小組規(guī)范是小組運(yùn)行的規(guī)則和約定，但其建立并非一勞永逸。社會(huì)工作者在小組建立后，仍需要持續(xù)進(jìn)行管理。隨著小組的發(fā)展和成員互動(dòng)的深入，可能會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題或挑戰(zhàn)，需要社會(huì)工作者及時(shí)介入，引導(dǎo)成員遵守規(guī)范，處理沖突，必要時(shí)對(duì)規(guī)范進(jìn)行修訂和完善，以確保小組能夠朝著預(yù)期的目標(biāo)健康發(fā)展。小組不能完全脫離社會(huì)工作者的引導(dǎo)而自行運(yùn)行。3.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源的主要目的是為了獲取更多經(jīng)濟(jì)利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源的目的是為了服務(wù)社區(qū)、滿足社區(qū)需求、提升社區(qū)能力和解決社區(qū)問(wèn)題，而不是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益。雖然資源動(dòng)員可能涉及資金、物資等有形資源，但其根本出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和居民福祉，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共同目標(biāo)。將經(jīng)濟(jì)利益作為主要目的違背了社會(huì)工作的價(jià)值倫理。4.個(gè)案工作中，服務(wù)計(jì)劃一旦制定，就必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，不允許有任何改變。（）答案：錯(cuò)誤解析：服務(wù)計(jì)劃是指導(dǎo)服務(wù)過(guò)程的重要工具，但它并非僵化的指令。在服務(wù)實(shí)踐中，服務(wù)對(duì)象的情況、社會(huì)環(huán)境等因素都可能發(fā)生變化，導(dǎo)致原有的計(jì)劃不再適用或需要調(diào)整。社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象保持溝通，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，以確保服務(wù)能夠真正滿足服務(wù)對(duì)象的需求并促進(jìn)其改變。僵化地執(zhí)行未經(jīng)調(diào)整的計(jì)劃可能導(dǎo)致服務(wù)無(wú)效甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。5.危機(jī)介入中，社會(huì)工作者可以直接替服務(wù)對(duì)象做出決定，因?yàn)樗麄兲幱谖C(jī)狀態(tài)，無(wú)法自主。（）答案：錯(cuò)誤解析：自決原則是社會(huì)工作中一項(xiàng)重要的倫理原則。即使在危機(jī)介入中，社會(huì)工作者也應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇權(quán)，鼓勵(lì)和支持他們自己做決定。社會(huì)工作者可以提供信息、分析和選擇的可能性，協(xié)助服務(wù)對(duì)象理清思路，但不應(yīng)替他們做出決定。強(qiáng)行替服務(wù)對(duì)象做決定不僅違背了專業(yè)倫理，也可能剝奪他們的責(zé)任感和應(yīng)對(duì)能力，不利于他們長(zhǎng)期恢復(fù)。6.社會(huì)工作者只需要在自己的專業(yè)范圍內(nèi)提供服務(wù)，不需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的其他問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者雖然擁有專業(yè)的知識(shí)和技能，但在服務(wù)過(guò)程中，需要認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題是復(fù)雜的，可能涉及個(gè)人、家庭、社會(huì)等多個(gè)層面。社會(huì)工作者不僅要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題，也應(yīng)在適當(dāng)?shù)那闆r下關(guān)注與其問(wèn)題相關(guān)的其他問(wèn)題，并盡可能提供支持。過(guò)度局限于專業(yè)范圍可能導(dǎo)致服務(wù)不全面，甚至可能因?yàn)槠渌麊?wèn)題的存在而影響主要問(wèn)題的解決。7.小組工作中，處理組員沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)完全保持中立，不表達(dá)任何個(gè)人觀點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在處理小組沖突時(shí)，確實(shí)需要保持中立，避免偏袒任何一方，但并非完全不表達(dá)任何個(gè)人觀點(diǎn)。保持中立主要是指不將個(gè)人好惡或立場(chǎng)影響處理過(guò)程，在必要時(shí)，社會(huì)工作者需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)解，甚至表達(dá)一些專業(yè)觀點(diǎn)來(lái)促進(jìn)問(wèn)題的解決和成員的成長(zhǎng)。完全不表達(dá)觀點(diǎn)可能導(dǎo)致沖突懸而未決或處理不公。8.社區(qū)工作中，評(píng)估社區(qū)需求的唯一方法是進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。（）答案：錯(cuò)誤解析：評(píng)估社區(qū)需求的方法是多樣的，問(wèn)卷調(diào)查只是其中一種。社會(huì)工作者還可以通過(guò)參與式觀察、深度訪談、焦點(diǎn)小組、社區(qū)會(huì)議、文獻(xiàn)分析等多種方式來(lái)了解社區(qū)的需求。單一依賴問(wèn)卷調(diào)查可能會(huì)遺漏一些信息，或者得到不夠深入的理解。采用多種方法可以更全面、更準(zhǔn)確地評(píng)估社區(qū)需求。9.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)契約后，雙方都必須嚴(yán)格遵守，不能有任何變動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：服務(wù)契約是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象