專升本管理學(xué)綜合復(fù)習(xí)講義及題庫一、復(fù)習(xí)講義：核心知識(shí)與重點(diǎn)突破（一）管理學(xué)學(xué)科框架與核心理論體系管理學(xué)圍繞“組織資源優(yōu)化配置與效率提升”展開，理論體系涵蓋古典管理理論（效率導(dǎo)向）、行為科學(xué)理論（人性導(dǎo)向）、現(xiàn)代管理理論（系統(tǒng)與權(quán)變導(dǎo)向）三大脈絡(luò)：1.古典管理理論泰勒的科學(xué)管理理論：核心是“以科學(xué)方法替代經(jīng)驗(yàn)”，通過作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別計(jì)件工資制、職能工長制提升生產(chǎn)效率?？键c(diǎn)聚焦“科學(xué)管理四原則”（作業(yè)研究、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作匹配、分工協(xié)作）與實(shí)踐應(yīng)用。法約爾的一般管理理論：提出管理“五大職能”（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）與“十四條原則”（分工、統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈等）。?？肌奥毮軇澐帧迸c原則的理解（如“統(tǒng)一指揮”與“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別）。韋伯的官僚組織理論：強(qiáng)調(diào)“理想的行政組織”（層級(jí)分明、規(guī)則明確、非人格化），需區(qū)分官僚制與現(xiàn)代組織的適配性（如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)對(duì)官僚制的突破）。2.行為科學(xué)理論梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)：推翻“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，提出“社會(huì)人”，揭示非正式組織、人際關(guān)系對(duì)效率的影響?？键c(diǎn)多為實(shí)驗(yàn)結(jié)論（如“士氣是效率核心”）與理論貢獻(xiàn)（開啟行為科學(xué)研究）。馬斯洛需求層次理論：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五層需求，需掌握需求的“遞進(jìn)性”（低層次滿足后向高層次發(fā)展）與管理應(yīng)用（如“員工福利滿足安全需求，培訓(xùn)滿足自我實(shí)現(xiàn)需求”）。赫茨伯格雙因素理論：保健因素（薪酬、工作條件，避免不滿）與激勵(lì)因素（成就、認(rèn)可，激發(fā)滿意）的區(qū)分。?？及咐幸蛩氐呐袛啵ㄈ纭皾q工資屬于保健因素，賦予項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)屬于激勵(lì)因素”）。3.現(xiàn)代管理理論權(quán)變理論（菲德勒模型）：領(lǐng)導(dǎo)效果=領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格×情境因素。需理解“LPC量表”（測(cè)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：任務(wù)型/關(guān)系型）與情境變量（任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力、上下級(jí)關(guān)系）的匹配（如“任務(wù)明確、權(quán)力集中、關(guān)系融洽”的情境適合任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)）。系統(tǒng)管理理論：將組織視為開放系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)技術(shù)、社會(huì)、管理子系統(tǒng)的互動(dòng)。考點(diǎn)多為“系統(tǒng)思維”的應(yīng)用（如“企業(yè)裁員需考慮員工心理、市場(chǎng)反應(yīng)等關(guān)聯(lián)因素”）。（二）重點(diǎn)章節(jié)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制1.計(jì)劃職能計(jì)劃的類型：按時(shí)間（長期/短期）、廣度（戰(zhàn)略/作業(yè)）、明確性（具體/指導(dǎo)性）分類。?？肌皯?zhàn)略計(jì)劃（如企業(yè)5年布局）與作業(yè)計(jì)劃（如車間月度生產(chǎn)安排）的區(qū)別”。目標(biāo)管理（MBO）：德魯克提出，核心是“以目標(biāo)為導(dǎo)向的自我控制”。需掌握“目標(biāo)設(shè)定→分解→實(shí)施→考核”的流程，以及與傳統(tǒng)管理的差異（如“員工參與目標(biāo)制定”vs“上級(jí)下達(dá)任務(wù)”）。決策理論：西蒙的“有限理性決策”（滿意原則，而非最優(yōu)原則）。案例題?？紱Q策類型（程序化決策：如日常報(bào)銷；非程序化決策：如企業(yè)轉(zhuǎn)型）與方法（頭腦風(fēng)暴、德爾菲法的適用場(chǎng)景）。2.組織職能組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：直線制（集權(quán)，適用于小作坊）、職能制（專業(yè)分工，易部門壁壘）、事業(yè)部制（分權(quán)，適用于多元化企業(yè)）、矩陣制（靈活協(xié)作，適用于項(xiàng)目型企業(yè)）的特點(diǎn)與適用場(chǎng)景。考點(diǎn)為“結(jié)構(gòu)類型的判斷與優(yōu)缺點(diǎn)分析”（如“矩陣制的優(yōu)勢(shì)是資源共享，劣勢(shì)是雙重領(lǐng)導(dǎo)”）。組織文化：埃德加·沙因的“三層模型”（物質(zhì)層：辦公環(huán)境；制度層：考勤制度；精神層：價(jià)值觀）。?？嘉幕愋停▌?chuàng)新型：谷歌；官僚型：國企；團(tuán)隊(duì)型：華為）與塑造途徑（領(lǐng)導(dǎo)垂范、制度強(qiáng)化、文化活動(dòng)）。人力資源管理：人員配備的原則（因事?lián)袢?、因材器使），?jī)效考核的方法（KPI：量化指標(biāo)；360度反饋：多主體評(píng)價(jià)）?？键c(diǎn)多為“人員配備與組織戰(zhàn)略的匹配”（如“創(chuàng)新戰(zhàn)略需招聘具有創(chuàng)造力的員工”）。3.領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)理論演進(jìn)：特質(zhì)理論（天生領(lǐng)導(dǎo)者）→行為理論（密歇根學(xué)派：?jiǎn)T工導(dǎo)向/生產(chǎn)導(dǎo)向；俄亥俄學(xué)派：任務(wù)型/關(guān)系型）→權(quán)變理論（菲德勒、路徑-目標(biāo)理論）。需對(duì)比各理論的核心觀點(diǎn)（如“行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)做什么，權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)在什么情境做”）。激勵(lì)理論應(yīng)用：亞當(dāng)斯公平理論（投入產(chǎn)出比的公平感知，如“員工因同事加薪更多而離職”）、斯金納強(qiáng)化理論（正強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)；負(fù)強(qiáng)化：撤銷懲罰；懲罰：批評(píng)；消退：忽視）。案例題?？肌凹?lì)策略的選擇”（如“對(duì)創(chuàng)新行為正強(qiáng)化，對(duì)拖延行為負(fù)強(qiáng)化”）。溝通管理：正式溝通（鏈?zhǔn)剑盒实?；輪式：集?quán)；全通道式：民主）與非正式溝通的特點(diǎn)。沖突管理的策略（妥協(xié)：各讓一步；合作：共贏；回避：冷處理）?？键c(diǎn)為“溝通網(wǎng)絡(luò)的效率分析”（如“緊急決策用輪式，創(chuàng)新討論用全通道式”）。4.控制職能控制過程：確立標(biāo)準(zhǔn)（可考核、明確，如“銷售額增長10%”）→衡量績(jī)效（對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，如“實(shí)際增長8%”）→糾正偏差（立即糾正：如設(shè)備故障；徹底糾正：如流程缺陷）。常考“標(biāo)準(zhǔn)的制定原則”與“偏差糾正的方法”?？刂祁愋停呵梆伩刂疲A(yù)防，如新員工培訓(xùn)）、現(xiàn)場(chǎng)控制（實(shí)時(shí)，如生產(chǎn)巡檢）、反饋控制（事后，如年度審計(jì)）的適用場(chǎng)景。案例題需判斷控制類型并分析效果（如“前饋控制成本低但難度大，反饋控制易亡羊補(bǔ)牢”）。管理控制的方法：預(yù)算控制（彈性預(yù)算：適應(yīng)業(yè)務(wù)波動(dòng)；零基預(yù)算：不依賴歷史數(shù)據(jù)）、非預(yù)算控制（審計(jì)：財(cái)務(wù)/管理審計(jì)；標(biāo)桿管理：對(duì)標(biāo)行業(yè)最優(yōu)）?？键c(diǎn)為“預(yù)算方法的區(qū)別”（如“零基預(yù)算更適合創(chuàng)新型部門”）。二、題庫精編：題型突破與解題策略（一）題型分類與命題規(guī)律專升本管理學(xué)綜合題型通常包含選擇題（20-30分）、簡(jiǎn)答題（30-40分）、論述題（20-30分）、案例分析題（20-30分），命題緊扣“核心理論+實(shí)踐應(yīng)用”，側(cè)重考查“理解+遷移能力”（如用激勵(lì)理論分析員工離職原因）。（二）分題型解題技巧與典型例題1.選擇題：抓關(guān)鍵詞，辨概念細(xì)節(jié)技巧：①圈出題干關(guān)鍵詞（如“最早提出”“核心是”）；②對(duì)比選項(xiàng)間的細(xì)微差異（如“科學(xué)管理”vs“一般管理”的理論要點(diǎn)）。例題：泰勒科學(xué)管理理論的核心是（）A.提高員工滿意度B.優(yōu)化組織文化C.科學(xué)方法替代經(jīng)驗(yàn)D.強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系解析：泰勒聚焦“效率提升”，用科學(xué)方法（如作業(yè)研究）替代經(jīng)驗(yàn)，選C。A是行為科學(xué)理論，B是組織文化范疇，D是梅奧的研究。2.簡(jiǎn)答題：要點(diǎn)清晰，邏輯分層技巧：①先答核心概念；②分點(diǎn)闡述理論要點(diǎn)（如“5點(diǎn)職能”“4條原則”）；③結(jié)合邏輯詞（首先、其次、最后）增強(qiáng)條理性。例題：簡(jiǎn)述法約爾管理的五大職能。解析：①計(jì)劃：設(shè)定目標(biāo)與行動(dòng)方案；②組織：分配資源、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)；③指揮：指導(dǎo)下屬活動(dòng)；④協(xié)調(diào)：整合部門目標(biāo)；⑤控制：監(jiān)督并糾正偏差。（注：現(xiàn)代管理將“指揮、協(xié)調(diào)”整合為“領(lǐng)導(dǎo)”，但答題需按經(jīng)典理論作答）3.論述題：理論+案例，深度拓展技巧：①開篇明確論點(diǎn)（如“目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)與局限”）；②分層次闡述理論（定義、流程）；③結(jié)合企業(yè)案例（如華為的OKR與MBO的結(jié)合）；④總結(jié)升華（對(duì)現(xiàn)代管理的啟示）。例題：論述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的核心觀點(diǎn)及實(shí)踐意義。解析：①核心觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)效果由“領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格”與“情境因素”共同決定，無絕對(duì)有效/無效的領(lǐng)導(dǎo)方式；②以菲德勒模型為例，LPC量表測(cè)風(fēng)格（任務(wù)型/關(guān)系型），情境變量（任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力、上下級(jí)關(guān)系）分三類情境，需匹配風(fēng)格與情境；③實(shí)踐意義：管理者需“診斷情境+調(diào)整風(fēng)格”，如初創(chuàng)企業(yè)（任務(wù)明確、權(quán)力集中）適合任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，成熟團(tuán)隊(duì)（關(guān)系融洽、任務(wù)復(fù)雜）適合關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)；④總結(jié)：權(quán)變理論打破“一刀切”，強(qiáng)調(diào)管理的靈活性。4.案例分析題：理論映射，問題解決技巧：①通讀案例，圈出關(guān)鍵信息（如組織問題、領(lǐng)導(dǎo)行為、管理措施）；②定位理論（如“沖突管理策略”“激勵(lì)理論”）；③結(jié)合案例分析（如“該公司用了XX理論，效果如何”）；④提出建議（基于理論的優(yōu)化方案）。例題：案例：某公司部門間溝通不暢，推諉責(zé)任，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。試用組織溝通理論分析問題，并提出改進(jìn)建議。解析：①問題分析：正式溝通網(wǎng)絡(luò)可能為“鏈?zhǔn)健保ㄐ畔鬟f慢、失真），非正式溝通未被引導(dǎo)，導(dǎo)致部門壁壘；②理論應(yīng)用：全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)（成員平等互動(dòng)）適合創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，可引入跨部門協(xié)作機(jī)制；③建議：建立“項(xiàng)目小組制”（矩陣結(jié)構(gòu)），開通“跨部門溝通平臺(tái)”（如周會(huì)、線上協(xié)作工具），利用非正式溝通（如團(tuán)建）增強(qiáng)信任。三、復(fù)習(xí)策略與資源推薦（一）三階復(fù)習(xí)法1.基礎(chǔ)階段（1-2個(gè)月）：通讀教材（如《管理學(xué)原理》周三多版），梳理理論框架，制作“思維導(dǎo)圖”（如按“職能+理論”分類）。2.強(qiáng)化階段（1個(gè)月）：刷題庫（側(cè)重選擇題、簡(jiǎn)答題），總結(jié)高頻考點(diǎn)（如“雙因素理論”“目標(biāo)管理”每年必考），整理“錯(cuò)題本”。3.沖刺階段（2-3周）：模擬真題，限時(shí)訓(xùn)練論述題、案例分析題，注重“理論與案例的結(jié)合能力”，背誦核心理論的關(guān)鍵詞（如“科學(xué)管理四原則”）。（二）資源推薦教材：《管理學(xué)》（周三多，高等教育出版社）、《管理學(xué)原理》（羅賓斯，中國人民大學(xué)出版社）。題庫：專升本管