2025年國家開放大學(xué)《營銷學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷組合中的4P不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.政策答案：D解析：營銷組合中的4P是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），政策不屬于4P范疇。2.市場細(xì)分的主要目的是（）A.減少競爭B.擴(kuò)大市場份額C.更好地滿足不同消費者的需求D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：市場細(xì)分是將一個整體市場劃分為若干個子市場的過程，目的是更好地了解和滿足不同消費者的特定需求，從而提高營銷效果。3.下列哪種營銷策略屬于推式策略（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公關(guān)活動答案：C解析：推式策略是指企業(yè)通過人員推銷等方式將產(chǎn)品推向市場，主要依靠銷售團(tuán)隊將產(chǎn)品銷售給中間商和最終消費者。廣告、銷售促進(jìn)和公關(guān)活動屬于拉式策略。4.企業(yè)的品牌資產(chǎn)主要包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌知名度C.品牌忠誠度D.生產(chǎn)技術(shù)答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，主要包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和感知質(zhì)量等。5.下列哪種定價策略屬于競爭導(dǎo)向定價（）A.成本加成定價B.目標(biāo)利潤定價C.價值定價D.競爭者定價答案：D解析：競爭導(dǎo)向定價是指企業(yè)根據(jù)競爭對手的定價來決定自己的產(chǎn)品價格，常見的有競爭者定價、隨行就市定價等。6.市場營銷環(huán)境中的宏觀環(huán)境因素包括（）A.競爭者B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.供應(yīng)商D.經(jīng)銷商答案：B解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境是指對企業(yè)產(chǎn)生間接影響的外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境等。7.下列哪種促銷方式最適合建立長期客戶關(guān)系（）A.折扣B.紅包C.會員制度D.電視廣告答案：C解析：會員制度是一種長期的、穩(wěn)定的客戶關(guān)系管理方式，通過會員積分、優(yōu)惠等措施增強(qiáng)客戶忠誠度。8.產(chǎn)品生命周期中，銷售額達(dá)到最高點的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期，成熟期是產(chǎn)品銷售額達(dá)到最高點的階段。9.下列哪種渠道屬于間接渠道（）A.直銷B.經(jīng)銷商C.代理商D.電商平臺答案：B解析：間接渠道是指產(chǎn)品通過一個或多個中間商銷售給最終消費者，經(jīng)銷商和代理商都屬于間接渠道。10.市場營銷的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.顧客滿意C.成本控制D.銷售增長答案：B解析：市場營銷的最終目的是滿足顧客需求，實現(xiàn)顧客滿意，這是市場營銷的核心。11.在市場調(diào)研方法中，觀察法的主要優(yōu)點是（）A.可以獲得深入的定性資料B.成本較低，實施方便C.可以避免調(diào)查者與被調(diào)查者之間的偏見D.適用于大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集答案：C解析：觀察法是調(diào)查者直接或間接觀察被調(diào)查者的行為或現(xiàn)象，從而獲取信息的一種方法。其主要優(yōu)點在于可以避免調(diào)查者與被調(diào)查者之間的偏見，因為信息是通過觀察到的行為直接獲得的，而不是通過被調(diào)查者的主觀陳述。12.下列哪種市場調(diào)研方法屬于定量調(diào)研方法（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.參與式觀察答案：C解析：定量調(diào)研方法旨在通過量化的數(shù)據(jù)來分析市場現(xiàn)象，問卷調(diào)查是其中最常用的一種方法，可以通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化的問題來收集大量的數(shù)值型數(shù)據(jù)。13.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增加產(chǎn)品銷量C.建立品牌在目標(biāo)市場的獨特形象D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌確定一個獨特的、有價值的位置，使其在消費者心目中區(qū)別于競爭對手。品牌定位的目的是建立品牌在目標(biāo)市場的獨特形象。14.下列哪種渠道成員不直接參與產(chǎn)品的物理分銷（）A.批發(fā)商B.零售商C.代理商D.物流公司答案：C解析：代理商是代表制造商銷售產(chǎn)品但不直接擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商，他們主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，不直接參與產(chǎn)品的物理分銷。批發(fā)商、零售商和物流公司都直接參與產(chǎn)品的物理分銷。15.企業(yè)的營銷目標(biāo)應(yīng)該（）A.具體明確B.可衡量C.可實現(xiàn)D.以上都是答案：D解析：企業(yè)的營銷目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的和有時限的（SMART原則）。因此，A、B、C都是營銷目標(biāo)應(yīng)該具備的特點。16.在產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)通常會增加促銷力度和定價靈活性的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：在產(chǎn)品生命周期中，成熟期是產(chǎn)品銷售額達(dá)到頂峰后開始下降的階段，企業(yè)為了保持市場份額，通常會增加促銷力度和采取更靈活的定價策略來應(yīng)對競爭。17.下列哪種定價策略屬于撇脂定價（）A.低價滲透定價B.撇脂定價C.成本加成定價D.競爭者定價答案：B解析：撇脂定價是指企業(yè)在產(chǎn)品生命周期的早期階段設(shè)定高價，以獲取最大利潤。這種策略適用于創(chuàng)新產(chǎn)品或需求價格彈性較低的產(chǎn)品。18.企業(yè)的市場營銷組合策略中，"4C"理論強(qiáng)調(diào)的是（）A.產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）B.顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）C.質(zhì)量（Quality）、價格（Price）、渠道（Channel）、促銷（Promotion）D.創(chuàng)新（Innovation）、成本（Cost）、渠道（Channel）、溝通（Communication）答案：B解析：4C理論是針對4P理論提出的一種營銷組合策略，它強(qiáng)調(diào)的是顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）。19.市場營銷環(huán)境對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在（）A.提供市場機(jī)會B.帶來市場威脅C.A和B都是D.A和B都不是答案：C解析：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的各種外部因素，它既可能為企業(yè)提供市場機(jī)會，也可能帶來市場威脅。20.在進(jìn)行市場細(xì)分時，企業(yè)應(yīng)該考慮的因素包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：D解析：市場細(xì)分是指將一個整體市場劃分為若干個子市場的過程，企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時應(yīng)該考慮的因素包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。二、多選題1.下列哪些屬于市場營銷宏觀環(huán)境因素（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競爭者C.技術(shù)環(huán)境D.社會文化環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ACDE解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對企業(yè)產(chǎn)生間接影響的外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境以及自然環(huán)境。競爭者屬于微觀環(huán)境因素。2.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)規(guī)模答案：ABCD解析：市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。企業(yè)規(guī)模通常不屬于市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。3.企業(yè)的營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：企業(yè)的營銷組合策略通常用4P來表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。4.品牌延伸策略的優(yōu)點包括（）A.充分利用現(xiàn)有品牌聲譽B.降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險C.提高生產(chǎn)效率D.擴(kuò)大品牌覆蓋范圍E.增加品牌資產(chǎn)答案：ABDE解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標(biāo)志用于新產(chǎn)品或新市場上。其優(yōu)點包括充分利用現(xiàn)有品牌聲譽（A）、降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險（B）、擴(kuò)大品牌覆蓋范圍（D）以及可能增加品牌資產(chǎn)（E）。提高生產(chǎn)效率（C）通常不是品牌延伸策略的直接優(yōu)點。5.下列哪些屬于市場調(diào)研的方法（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調(diào)查法D.訪談法E.推理法答案：ABCD解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，常見的有觀察法、實驗法、問卷調(diào)查法、訪談法等。推理法不屬于市場調(diào)研的方法。6.產(chǎn)品生命周期包括哪些階段（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.策劃期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最終被淘汰的整個過程，通常包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。7.下列哪些屬于促銷工具（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公關(guān)活動E.價格折扣答案：ABCD解析：促銷是指企業(yè)通過各種方式向目標(biāo)市場傳遞信息，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的活動。常見的促銷工具包括廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷和公關(guān)活動。價格折扣屬于銷售促進(jìn)的一種形式，但促銷工具本身是一個更廣泛的概念。8.影響消費者購買決策的因素包括（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：影響消費者購買決策的因素是多方面的，主要包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素。9.下列哪些屬于渠道成員（）A.制造商B.代理商C.批發(fā)商D.零售商E.物流公司答案：BCD解析：渠道成員是指參與產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的流動過程的各種中間商。代理商、批發(fā)商和零售商都屬于渠道成員。制造商是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，物流公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運輸和倉儲，通常不直接參與產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)。10.市場營銷計劃的要素包括（）A.目標(biāo)市場B.營銷組合C.營銷預(yù)算D.控制與評估E.企業(yè)文化答案：ABCD解析：市場營銷計劃是為了實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)而制定的行動方案，其主要要素包括目標(biāo)市場、營銷組合、營銷預(yù)算和控制與評估。企業(yè)文化雖然對營銷活動有影響，但通常不屬于市場營銷計劃的核心要素。11.下列哪些屬于市場調(diào)研的定性方法（）A.觀察法B.深度訪談C.問卷調(diào)查法D.焦點小組E.實驗法答案：ABD解析：市場調(diào)研的方法分為定量和定性方法。定性方法旨在獲取深入、非量化的理解，觀察法、深度訪談和焦點小組都屬于定性方法。問卷調(diào)查法和實驗法屬于定量方法。12.下列哪些屬于產(chǎn)品策略的內(nèi)容（）A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品品牌C.產(chǎn)品定價D.產(chǎn)品生命周期管理E.產(chǎn)品包裝答案：ABDE解析：產(chǎn)品策略是市場營銷組合（4P）的重要組成部分，主要涉及產(chǎn)品組合、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品生命周期管理和產(chǎn)品包裝等方面的決策。產(chǎn)品定價屬于價格策略的內(nèi)容。13.下列哪些屬于影響購買行為的個人因素（）A.年齡與生命周期階段B.個性與自我概念C.經(jīng)濟(jì)狀況D.社會階層E.生活方式答案：ABE解析：影響購買行為的個人因素包括年齡與生命周期階段、個性與自我概念、經(jīng)濟(jì)狀況以及生活方式等。社會階層屬于影響購買行為的社會因素。14.下列哪些屬于市場細(xì)分的要求（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：市場細(xì)分需要滿足可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可行動性五個要求。15.下列哪些屬于渠道沖突的類型（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.渠道與制造商之間的沖突E.渠道內(nèi)部沖突答案：ABC解析：渠道沖突根據(jù)沖突對象的不同，可以分為水平渠道沖突、垂直渠道沖突和多渠道沖突。渠道與制造商之間的沖突和渠道內(nèi)部沖突是按照沖突發(fā)生的層次或范圍劃分的，不屬于主要的沖突類型分類。16.下列哪些屬于促銷策略（）A.廣告B.銷售人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公關(guān)E.人員甄選答案：ABC解析：促銷策略是企業(yè)用來吸引顧客注意并說服其購買產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動，主要包括廣告、銷售人員推銷、銷售促進(jìn)和公關(guān)。人員甄選屬于人力資源管理范疇，不屬于促銷策略。17.企業(yè)的市場營銷環(huán)境包括（）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.競爭環(huán)境E.政府環(huán)境答案：AB解析：企業(yè)的市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對企業(yè)產(chǎn)生間接影響的外部因素，微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接相關(guān)的外部因素。內(nèi)部環(huán)境雖然也影響企業(yè)的營銷活動，但不屬于市場營銷環(huán)境的分類范疇。競爭環(huán)境和政府環(huán)境分別屬于宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境中的具體因素。18.下列哪些屬于定價策略（）A.成本加成定價B.目標(biāo)利潤定價C.價值定價D.競爭者定價E.渠道定價答案：ABCD解析：定價策略是市場營銷組合（4P）的重要組成部分，常見的定價策略包括成本加成定價、目標(biāo)利潤定價、價值定價和競爭者定價等。渠道定價不是標(biāo)準(zhǔn)的定價策略分類。19.市場營銷的核心是（）A.顧客需求B.產(chǎn)品開發(fā)C.顧客滿意D.銷售增長E.市場競爭答案：C解析：市場營銷的核心是理解顧客需求并努力滿足甚至超越顧客的期望，從而實現(xiàn)顧客滿意。顧客需求是市場營銷的出發(fā)點，產(chǎn)品開發(fā)和銷售增長是市場營銷的目標(biāo)，市場競爭是市場營銷的外部環(huán)境，顧客滿意是市場營銷的最終目的。20.下列哪些屬于服務(wù)營銷的特點（）A.無形性B.不可分離性C.易逝性D.異質(zhì)性E.標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABCD解析：服務(wù)營銷的特點包括無形性（服務(wù)通常是無形的，消費者在購買前無法觸摸或體驗）、不可分離性（服務(wù)的生產(chǎn)和消費通常是同時進(jìn)行的，生產(chǎn)者和消費者相互作用）、易逝性（服務(wù)無法被儲存）和異質(zhì)性（服務(wù)質(zhì)量容易受到人為因素的影響而波動）。標(biāo)準(zhǔn)化在服務(wù)營銷中通常難以實現(xiàn)，因為服務(wù)的個性化較強(qiáng)。三、判斷題1.市場細(xì)分的目的只是為了將市場劃分為更小的部分，以便企業(yè)更容易管理。（）答案：錯誤解析：市場細(xì)分的目的不僅僅是將市場劃分為更小的部分，更重要的是為了識別和滿足不同顧客群體的特定需求，從而提高營銷效率和效果，更好地滿足顧客，并建立競爭優(yōu)勢。2.企業(yè)的營銷組合策略（4P）與顧客的購買過程（4C）是完全不同的概念。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的營銷組合策略（4P：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）和顧客的購買過程（4C：顧客、成本、便利、溝通）是從不同角度描述市場營銷活動，但兩者之間存在內(nèi)在聯(lián)系。4C理論是4P理論的延伸和補充，它從顧客的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了營銷活動應(yīng)以顧客為中心。3.撇脂定價策略適用于生命周期較長的產(chǎn)品。（）答案：錯誤解析：撇脂定價策略是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段設(shè)定高價，以獲取最大利潤。這種策略通常適用于需求價格彈性較低、創(chuàng)新性強(qiáng)或具有獨特性的產(chǎn)品，其生命周期可能較短，而非較長。4.促銷活動只能增加產(chǎn)品的銷量，不能建立品牌形象。（）答案：錯誤解析：促銷活動不僅能夠增加產(chǎn)品的銷量，還可以通過傳遞品牌信息、塑造品牌形象、建立品牌偏好等方式，對品牌建設(shè)產(chǎn)生積極影響。5.市場調(diào)研只能為企業(yè)提供定量數(shù)據(jù)，不能提供定性信息。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的方法分為定量和定性方法。定量調(diào)研方法旨在獲取量化的數(shù)據(jù)，而定性調(diào)研方法旨在獲取深入、非量化的理解。市場調(diào)研既可以提供定量數(shù)據(jù)，也可以提供定性信息。6.競爭導(dǎo)向定價法是指企業(yè)根據(jù)自身的成本和利潤目標(biāo)來確定產(chǎn)品價格。（）答案：錯誤解析：競爭導(dǎo)向定價法是指企業(yè)根據(jù)競爭對手的定價來決定自己的產(chǎn)品價格，常見的有競爭者定價、隨行就市定價等。根據(jù)自身成本和利潤目標(biāo)來確定產(chǎn)品價格屬于成本導(dǎo)向定價法。7.人員推銷是一種非價格式的促銷方式。（）答案：正確解析：人員推銷是指企業(yè)通過銷售人員與顧客進(jìn)行直接溝通，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種促銷方式。它不涉及價格變動，而是通過人際互動和專業(yè)知識來影響顧客購買決策。8.品牌延伸是指將一個現(xiàn)有品牌的名稱或標(biāo)志用于新產(chǎn)品或新市場上。（）答案：正確解析：品牌延伸是指企業(yè)利用現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。這種策略可以幫助企業(yè)降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險，更快地獲得市場認(rèn)可。9.在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)的營銷目標(biāo)是追求利潤最大化。（）答案：錯誤解析：在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)的營銷目標(biāo)通常是建立市場認(rèn)知度，吸引早期使用者，并擴(kuò)大市場份額，而不是追求利潤最大化。由于產(chǎn)品成本較高，銷售量較低，此時利潤往往較低甚至為負(fù)。10.企業(yè)的市場營銷環(huán)境是企業(yè)可以完全控制和改變的。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中宏觀環(huán)境因素（如經(jīng)濟(jì)、政治、文化等）是企業(yè)難以控制和改變的，企業(yè)只能通過適應(yīng)和應(yīng)對來應(yīng)對環(huán)境變化。微觀環(huán)境因素雖然企業(yè)有一定的影響力，但也受到外部環(huán)境因素的制約。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的步驟。答案：市場細(xì)分的步驟通常包括：(1)確定細(xì)分變數(shù)：根據(jù)營銷目標(biāo)和市場特點，選擇合適的細(xì)分變數(shù)，如地理變數(shù)、人口變數(shù)、心理變數(shù)和行為變數(shù)等。(2)建立細(xì)分變量評估體系：為每個細(xì)分變數(shù)建立具體的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，以便對市場進(jìn)行量化分析。(3)劃分細(xì)分市場：根據(jù)細(xì)分變量的評估結(jié)果，將整體市場劃分為不同的細(xì)分市場。(4)評估細(xì)分市場：對劃分出的細(xì)分市場進(jìn)行評估，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度、盈利能力等，以確定目標(biāo)細(xì)分市場。(5)目標(biāo)市場選擇：根據(jù)評估結(jié)果，選擇一個或多個目標(biāo)細(xì)分市場進(jìn)行重點營銷。(6)制定營銷策略：針對目標(biāo)細(xì)分市場，制定相應(yīng)的營銷組合策略（4P），以實現(xiàn)營銷目標(biāo)。2.簡述產(chǎn)品生命周期理論及其對營銷策略的影響。答案：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場生命劃分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。每個階段的市場特點和企業(yè)目標(biāo)不同，需要采取不同的營銷策略：(1)導(dǎo)入期：產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場，銷量低，成本高，競爭者少。營銷策略應(yīng)側(cè)重于產(chǎn)品導(dǎo)入、建立市場認(rèn)知度和吸引早期使用者，可采用高價格高促銷、高價格低促銷、低價格高促銷等策略。(2)成長期：產(chǎn)品銷量快速增長，成本逐漸降低，競爭者增多。營銷策略應(yīng)側(cè)重于擴(kuò)大市場份額、建立品牌偏好，可采用低價格高促銷等策略。(3)成熟期：產(chǎn)品銷量達(dá)到頂峰后開始下降，競爭激烈，利潤下降。營銷策略應(yīng)側(cè)重于保持市場份額、差異化競爭和降低成本，可采用低價格低促銷、改進(jìn)產(chǎn)品、尋找新的細(xì)分市場等策略。(4)衰退期：產(chǎn)品銷量急劇下降，競爭者減少，利潤很低。營銷策略應(yīng)側(cè)重于如何撤退，如減少促銷、轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)市場、放棄產(chǎn)品或降價處理等。3.簡述影響消費者購買決策的主要因素。答案：影響消