保安服務(wù)公司的服務(wù)承諾

篇一：保安公司履責服務(wù)承諾書

保安公司履責服務(wù)承諾書

為充分展現(xiàn)Z保安品牌形象，不斷提高z保安服務(wù)水平與質(zhì)量，實現(xiàn)

與客戶攜手共創(chuàng)平安、和諧、靚麗、雙贏的戰(zhàn)略合作目標，我公司向

社會鄭重承諾：

一、嚴格貫徹執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》，自覺依法辦事，認真維護

保安市場秩序，公平競爭，共筑和諧，堅決落實“誠信經(jīng)營、陽光保

安”的各項措施，精心打造省際標準以上的保安企業(yè)。

二、加強與客戶不間斷無障礙零距離的溝通聯(lián)系，對客戶高度負責任。

無論聯(lián)系保安任何業(yè)務(wù)均一視同仁;無論合作時間長短均視為上帝，

確保一方平安，送上一份溫暖，與客戶一起共建雙贏式連心橋、同生

鏈。

三、認真履行合同，堅持高標準優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按照有關(guān)規(guī)則定期培訓從

'業(yè)人員，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量;凡是在工作中出現(xiàn)重大責任事故

的，公司保證在查明情況后嚴肅處理。

四、開拓新業(yè)務(wù)，不斷適應(yīng)保安服務(wù)的需求，我們除繼續(xù)做好原有經(jīng)

營項目外，將在技防工程（紅外報警、電視監(jiān)控、可視報警電話、GPS

全球定位監(jiān)控）、警犬派駐、餐飲服務(wù)、物流運作、勞務(wù)工程等新項

目中大力拓展，熱忱歡迎合作。

五、歡迎社會各界監(jiān)督執(zhí)行我們的各項承諾，舉報違反承諾者有獎。

篇二：保安公司設(shè)立承諾書

承諾書

湖北省公安廳治安總隊、市（州）公安局治安支隊（處）：根據(jù)《保安

服務(wù)管理條例》和《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》等國家法

律法規(guī)規(guī)定，為了維護良好的保安服務(wù)市場秩序，不斷提高保安員隊

伍素質(zhì)，充分發(fā)揮保安隊伍維護社會治安的作用，我代表公司鄭重承

諾：

一、依法開展保安服務(wù)，認真履行保安服務(wù)合同，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、嚴格依法招用保安員，并與被招用的保安員簽訂勞動合同。建立

健全內(nèi)部管理制度，及時制定緊急情況應(yīng)急預(yù)案，加強日常管理和教

育培訓，提高保安隊員的法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

三、嚴格依照國家有關(guān)法律規(guī)定，落實保安員勞動報酬和各項保險福

利待遇，并按照公安部規(guī)定的保安服務(wù)崗位裝備標準，根據(jù)崗位和業(yè)

務(wù)需求為保安員配備必要的防護裝備器材和救生設(shè)備。

四、加強保安員日常著裝管理，保安員上崗須按規(guī)定著戴保安服裝和

保安服飾標志。

五、自覺接受公安機關(guān)的監(jiān)督檢查，服從公安機關(guān)管理。遇有重大活

動和應(yīng)急任務(wù)時，服從公安機關(guān)調(diào)遣。

六、參照物價部門或行業(yè)協(xié)會確定的保安行業(yè)指導價格從事經(jīng)營活

動，不參與惡性競爭，積極維護保安行業(yè)互信互助和平等

競爭關(guān)系。

七、本人承諾：

□（一）申請設(shè)立的司名稱）法定代表人及主要管理人員將在公安機

關(guān)規(guī)定期限內(nèi)取得保安師資格證書；聘用的專業(yè)技術(shù)人員將在公安機

關(guān)規(guī)定期限內(nèi)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書或者法律、法規(guī)規(guī)定的資格。

□（二）申請備案的司分公司名稱）的負責人將在公安機關(guān)規(guī)定期限

內(nèi)取得保安師資格證書。

□（三）申請備案的（保安服務(wù)公司跨省提供保安服務(wù)）項目負責人

將在公安機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)取得高級保安員資格證書。

上述條款如有違反，本公司自覺接受公安機關(guān)處罰，并承擔相應(yīng)法律

責任。

法定代表人/負責人簽名：

年月日

篇三：保安服務(wù)方案

工業(yè)保安服務(wù)方案

一、項目介紹

（主要介紹項目的區(qū)域、的組成等情況，根據(jù)項目具體情況調(diào)整，在

此省略）

二、保安服務(wù)思想

認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹

《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的

各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)

措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風紀律，

出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。

三、保安服務(wù)思路與策略

1、管理理念

倡導“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學中，管理

和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結(jié)合，方能實現(xiàn)

管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服

務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦

予的權(quán)力和責任行使職權(quán)和承擔責任，實施對對公共秩序的管理。沒

有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須

明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有

效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。

2、管理策劃

在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個

中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、

方便的工作環(huán)境。

3、管理模式

統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關(guān)標準及公司各項規(guī)章制度。

統(tǒng)一管理理念：“以人為木，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、

激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為

焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。

統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶

之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不

斷擴展需求的顧客C統(tǒng)一管理目標：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一

方平安，樹一個品牌J我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進一

步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發(fā)展

觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理,

確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境

效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。

四、保安服務(wù)的目標任務(wù)

1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；

2、維護好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛交通、

消防等，力?？蛻?業(yè)主財產(chǎn)的安全；

3、服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。

五、保安服務(wù)內(nèi)容

1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)

相連的物業(yè)和設(shè)施等等

2、

3、

4、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。倉儲區(qū):

主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。生活娛樂區(qū)：主要是指員工

住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。

5、公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域，如廠區(qū)的大門、

通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊?/p>

6、

7、車場區(qū)：主要指停車場所。其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動

力房等等特殊區(qū)域。

六、保安服務(wù)基本要求

1,維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；

2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進行檢查，降低無法人員

的進出機率。

3.按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。

4.對業(yè)主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。

5.對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。

6.對業(yè)主單位的消防設(shè)施進行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防

設(shè)施

的正常。

7.對業(yè)主單位的安防設(shè)施進行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和

技防水平。

8.加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利因素。

9.做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。

七、主要措施

（一）制定和明確保安人員工作制度和職責任務(wù)。

根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司

相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、

交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細則》，規(guī)定各

項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、

學習管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。

（-）強化保安人員教育管理，樹立良好形象。

把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德

意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，

營造濃厚的教育學習氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識，文明執(zhí)勤、

熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。

根據(jù)客戶實際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)

和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一

時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大

節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。

（四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。

根據(jù)貴單位和保安工作實際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時組織演練，提

高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)

在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。

（五）加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。

保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確保

客戶安全的前提。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實

工作，嚴格執(zhí)行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，

加強保安員物品點驗，嚴格保

安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦

予的各項安保任務(wù)。

（六）加強保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。

（七）堅持三種制度。

堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關(guān)懷隊員，促進

隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

八、保安服務(wù)目標承諾

承諾嚴格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實做

好保安服務(wù)工作，達到方案所提出的標準，實現(xiàn)安全事故和責任事故

率為0。

九、管理機制設(shè)想

1.實行目標管理責任制

目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作為重

要職責交托給相關(guān)的責任人，并將目標的實現(xiàn)與責任人切身利益（工

資、獎金、崗位升遷）掛鉤。

2.激勵機制

公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效

果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動員工的積極性，挖掘員

工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務(wù)水

平。

3.公開服務(wù)制

所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開。

4.首問責任制

任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方可獲

得公司認可。

5.全天候服務(wù)

我方實行全天24小時服務(wù)。

6.回訪工作制

我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主，虛

心接受業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲

得認可。

7.應(yīng)急預(yù)案制

我方將根據(jù)物業(yè)的物點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應(yīng)急

預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)，立即

啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保

萬無一失。

8.監(jiān)督機制

業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進行監(jiān)與指

導。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效

果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質(zhì)管理人員進駐，定期不定期的全面深

入的對服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。

主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。

9.自我約束機制

制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為

規(guī)范和員工守則。

十、保安服務(wù)機構(gòu)設(shè)置

（根據(jù)具體項目情況