保安執(zhí)勤服務(wù)方案范文

第一篇為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理學(xué)

?？植朗录岣呖焖俜磻?yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、

有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持"安全第一、預(yù)

防為主、防治結(jié)合〃的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強應(yīng)急疏

散演練，切實提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

二、適用范圍

本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的XX入校

襲擾時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安

全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、

校園傷害時間等。

三、應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責(zé)

1、應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責(zé)

為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保

衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、

對全校保衛(wèi)和反恐工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行

動。

組長：蘇秀榮

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室

2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)

負責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部

門對事件的處理。負責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，組織相關(guān)人員對事

故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負責(zé)全系統(tǒng)的安全、

法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進行有針對性的安全管理。

四、組織機構(gòu)

學(xué)校成立相應(yīng)機構(gòu)。學(xué)校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處

置組組長。具體負責(zé)組織師生進行應(yīng)急疏散演練，進行安全教育和管

理以及事故的上報、處理和救援工作。進一步完善24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班

的值班工作機制；相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。

五、工作原則

（1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要

在15分鐘內(nèi)上報區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時

內(nèi)上報書面材料。

（2）主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相

關(guān)部門人員進行有效救援。

（3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務(wù)，

最大限度減少人員傷亡。

（4）科學(xué)實施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程

中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應(yīng)急處理

過程中在此發(fā)生人員傷亡。

（5）保護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)

場進行有效保護，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確

處理提供依據(jù)。

（6）重點部位，專人負責(zé)原則。重點目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負責(zé)。

安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護欄。建立重點要害部位工作檔案，

摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動

情況信息。

六、事件處理程序及辦法

（1）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向

區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織人

員將中毒者送至附近醫(yī)院進行救治，并對食堂炊管人員進行監(jiān)控，對

食堂進行隔離管理.，等待有關(guān)部門進行采樣化驗。

（2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間處理辦法。學(xué)校立即—門與學(xué)校

安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并及時設(shè)置隔離帶，封鎖和

保護現(xiàn)場，同時迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進

行處理。

（3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速

對水源進行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)

和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進

行救治。

（4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速

組織人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告。

1、由于近期人員的緊張，保安員加班疲憊，出現(xiàn)睡崗現(xiàn)象。關(guān)于此

問題，我公司立即把人員配齊。今后公司加強管理，對在崗隊員組織

安全教育，并引以為戒，確保今后每一名隊員都能做到遵守工作紀(jì)律、

嚴(yán)格履行職責(zé)。此項工作由公司主要人組織，并抓落實，觀實效。

2、對在貴公司服務(wù)的保安員進行調(diào)整。由于保安班班長王石金責(zé)任

心不強，在管理上存在著嚴(yán)重的失職問題，公司對此已作出開除處理。

3、對于我公司管理上的問題，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高

認(rèn)識，在今后的工作中，認(rèn)真履行職責(zé)、按規(guī)定值勤，對于公司的值

勤制度和貴公司的相關(guān)制度，規(guī)定認(rèn)真遵守。

二、車輛出入與停放：

根據(jù)客戶要求，做好車輛各項登記、停放、疏導(dǎo)等工作。不能出現(xiàn)漏

登、錯登、不登，對出入車輛攜帶或裝運的物品進行嚴(yán)格查驗，防止

客戶單位財物流失。認(rèn)真查看是否按規(guī)定停放車輛，是否還有其他員

工的車輛不按規(guī)定停放發(fā)現(xiàn)情況及時報告。正確指揮、疏導(dǎo)出入車輛,

維護出入口的正常秩序。

三、加強隊長查崗

1、隊長加強崗位巡查，隨時了解情況，不能出現(xiàn)脫崗、空崗、睡崗

等現(xiàn)象。

2、隊長不定時的對各個崗位進行一次檢查，對崗位上出現(xiàn)的問題要

及時做出正確的處理。上崗時所有值勤人員不能做與值勤無關(guān)的事,

如玩手機、看書報等現(xiàn)象。

3、對不能按規(guī)定落實崗位職責(zé)的隊員第一次警告、批評教育，第二

次經(jīng)濟處罰，第三次開除處理。

四、嚴(yán)格要求隊員

1、隊員上崗時必須著裝整齊按規(guī)定著裝，不準(zhǔn)有衣服臟，頭發(fā)長等

現(xiàn)象。

2、隊員上崗時不允許做與值勤無關(guān)的事，如看書、看報、聽音樂、

聽廣播、玩手機等。

3、隊員值勤時不得擅離崗位，必須得在規(guī)定活動范圍內(nèi)值勤，如遇

到緊急情況時，聽從班長或公司領(lǐng)導(dǎo)安排，上廁所時必須有人替崗才

可離開。

4、各個崗位認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對進入人員嚴(yán)格查證，對出門人員

查包。不能履行職責(zé)的隊員，公司將給予更換或開除處理。

5、隊員值勤期間要文明值勤、禮貌待人，不允許出現(xiàn)脫崗、睡崗、

空崗等現(xiàn)象，如在檢查中發(fā)現(xiàn)一次處理一次。

6、公司要定期對在崗隊員組織安全教育工作，確保今后每一名隊員

都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。

五、抓落實

1、班長每天把整改后的工作向公司匯報，公司及時做到正確的處理。

2、隊長到崗位上檢查整改后隊員的值勤現(xiàn)狀，對做不到位的方面要

及時調(diào)整。

3、今后工作中嚴(yán)格要求，按以上整改中的標(biāo)準(zhǔn)落實每一項工作。

為避免類似事件的再次發(fā)生，我公司將在今后的工作中加強對保安員

的責(zé)任分工及職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，充分調(diào)動其主觀能動性，使其

真正意識到自己的崗位職責(zé)且認(rèn)真履行，并將進行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理。

對于以上工作中的失誤，向貴公司致以誠摯歉意。

J呆安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第三篇一是強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。銀行

安保是安全防范工作的重中之重，銀行安保常識不僅僅是一門學(xué)問，

還有很強的實戰(zhàn)性。事實上，近年來犯罪分子的手段不斷出新，專門

利用銀行的某一點漏洞尋機作案的實力屢有發(fā)生。很多銀行安保常識

都是從教訓(xùn)中總結(jié)出來的。因此，要加強對銀行安保常識、銀行保衛(wèi)

部門安保要求、保安公司和保安隊銀行安保各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，掌

握必要的安全防范知識，平時加強軍體技能訓(xùn)練，強化身體素質(zhì)和業(yè)

務(wù)素質(zhì)，一旦遇到突發(fā)情況能夠沉著應(yīng)對。

二是增強安全防范意識。意識指導(dǎo)行動，不能因為儲蓄所安裝了技防

設(shè)備就萬事大吉，不能因為儲蓄所里沒幾個顧客就放松警惕，不能因

為剛上班或臨近下班就忘記責(zé)任。要時刻保持高度警惕，克服麻痹大

意思想。

三是牢記職責(zé)任務(wù)。要養(yǎng)成良好工作作風(fēng)，上鹵時按要求佩戴鋼盔和

穿防彈衣，做到警棍或其他防御器械不離手，做到精力集中，把責(zé)任

落實到行動上。

J呆安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第四篇20xx即將過去，回顧這一年的點點

滴滴，保安工作總體來說比較順利，治安事件比同期來說相對減少了

許多，但由于公司的培訓(xùn)與管理制度跟不上，人員流失率較大，保安

的人員基礎(chǔ)差，造成了保安人員紀(jì)律散漫，工作態(tài)度不積極，責(zé)任心

不強，執(zhí)行力度不夠等問題。為提升疊彩城服務(wù)形象，提高保安部的

工作質(zhì)量，特提出以下幾點來改變目前現(xiàn)狀：

一、人員錄用。

將保安人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)年輕化，從形象和精神面貌上來體現(xiàn)整體效果。

改變過去抓壯丁的方式，令缺毋濫，對新進員工采取先培訓(xùn)，后上崗

的模式，讓每一位新員工及時熟悉崗位職責(zé)，熟悉崗位操作流程，r

解公司各項規(guī)章制度，保證工作的順利開展。

1、按照服務(wù)合同中關(guān)于員工錄用標(biāo)準(zhǔn)、以及重慶市祥怡物業(yè)管理有

限公司員工形象要求招錄員工，確認(rèn)錄用前背景調(diào)查后報疊彩城管理

處經(jīng)理審核同意后錄用上崗；

2、員工錄用后三天內(nèi)向甲方提交轄區(qū)派出所出具的無刑事記錄的證

明；

3、員工錄用后七日內(nèi)完成各個崗位操作培訓(xùn)、員工禮儀培訓(xùn)等，經(jīng)

測試合格后方可繼續(xù)錄用和執(zhí)崗；

4、二月內(nèi)通過公司內(nèi)部調(diào)整等方法調(diào)整完畢疊彩城現(xiàn)有超齡保安（超

出合同約定）和業(yè)主保安;并不在錄用小區(qū)業(yè)主在疊彩城從事保安工作;

5、疊彩城管理處經(jīng)過工作抽查發(fā)現(xiàn)員工重大違紀(jì)者，或嚴(yán)重違反祥

怡物業(yè)公司員工守則者直接開除并及時補錄新員工，依據(jù)重慶市祥怡

物業(yè)管理有限公司和重慶市龍運物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)制度執(zhí)行，兩家公

司制度衡量不一致時采用衡量處罰嚴(yán)厲的；

6、龍運公司負責(zé)處理派駐疊彩城的員工的一切糾紛處理，包括但不

限于勞務(wù)糾紛等，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任；

二、門崗管理。

各門崗是小區(qū)非常重要的崗位，保安隊員既要維護好大門口的交通秩

序，引導(dǎo)車輛的行駛及行人的過往，保證車輛和行人的安全，特別的

對外來人員和臨時車輛的控制更要嚴(yán)加控制，更要做好平時的警戒工

作來保證小區(qū)的安全。但目前存在的問題就是對大門崗沒有實施有效

管控，個別不負責(zé)任的員工對外來人員沒有有效管控，沒有盤查登記,

物品放行也未按照規(guī)定進行，與業(yè)主溝通不到位，對業(yè)主反映的問題

不及時上報處理，這是對工作極端不負責(zé)的表現(xiàn)，后果非常嚴(yán)重，因

此，大門崗的失職將影響到整個小區(qū)的安全管理和服務(wù)質(zhì)量。針對這

一現(xiàn)象，我們將建立一套可操作性的、完善的管理規(guī)章制度，將各項

制度慣穿到每一位隊員，明確公司保安的崗位職責(zé)，明確各個崗位的

崗位責(zé)任，工作責(zé)任及工作范圍，明確各個崗位之間的工作關(guān)系，規(guī)

范工作行為、提高工作質(zhì)量。

1、嚴(yán)格執(zhí)行門崗管理制度、物品放行制度、盤查制度等;外來人員盤

查率85%;物品檢查放行100%;

2、加強裝修建材進入管理，對于裝修限制違規(guī)材料進入小區(qū)加大管

理和運輸車輛核實力度；

3、主動幫助業(yè)主及小區(qū)老人、小孩，提供力所能及的支持和幫助;主

動給外出的老人和小孩開門；

4、跟進出的業(yè)主點頭微笑、對比較熟悉的業(yè)主打招呼、問好、簡短

聊天但不能涉及到小區(qū)家事;要求禮儀服務(wù)，對業(yè)主禮貌并敬禮；

5、每天7時15分至9時，所有門崗人員除車閘崗?fù)馊康綅復(fù)ね庹?/p>

立式服務(wù);違者重罰；

6、崗位清潔每日清潔一次；

三、車輛管理。

1、我們設(shè)置了消防通道標(biāo)志和警示牌，明示不能占用消防通道。對

有車位而不停入自己車位并占用消防通道的車輛加以引導(dǎo)并告知其

危害性。社區(qū)安全需全民配合，希望廣大住戶配合社區(qū)及物業(yè)的管理,

自覺將車輛停放在合適的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必

要的損失。

2、收費管理，我們嚴(yán)格實行對進入小區(qū)的車輛一卡一車制度，嚴(yán)禁

手動起閘，如手動起閘必須說明原因并報告領(lǐng)導(dǎo)核實，每天根據(jù)電腦

收費進行上繳停車管理費。由于前段時間對一卡多車車輛管理不嚴(yán),

導(dǎo)致車卡的流失，現(xiàn)保安部已在全力追討，現(xiàn)已追回部分車卡，并爭

取在本月末追回所有車卡。

四、完善例會制度。

部門例會是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法，能提高隊員

對部門工作的認(rèn)識，激勵員工的，士氣，使每個隊員都能感到組織的

存在。

五、強化執(zhí)行力度。

作為一名管理者，我們要深入一線崗位，從中體會到每個崗位的細小

環(huán)節(jié)和流程，從而不斷改進。其次，培訓(xùn)，自檢，執(zhí)行力和操作流程

也是互為一體，否則制度形同虛設(shè)。執(zhí)行力取決于培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督、

考評、懲罰等。通過培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督來規(guī)范員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，用考

評獎勵機制來激發(fā)員工對工作的積極性，禿高員工的工作責(zé)任心。

六、加強職業(yè)培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)。

隊伍培訓(xùn)包括體能訓(xùn)練和職'也技能培訓(xùn)I。體能訓(xùn)練當(dāng)然是為了改變身

體素質(zhì)，起到養(yǎng)兵千日用在一時的作用，能及時應(yīng)對突發(fā)事件。職業(yè)

培訓(xùn)一定要有計劃、有目的、系統(tǒng)的、是理論聯(lián)系實際的。起到學(xué)到

用到做到。

七、狠抓禮節(jié)禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作態(tài)度。

我們將會把禮節(jié)禮貌作為規(guī)定來執(zhí)行，作為管理者更要時時以身作則,

起到帶頭作用和監(jiān)督作用。如遭業(yè)戶投訴或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位者，立

即進行處理。

八、技能培訓(xùn)，強化培訓(xùn)常態(tài)化；

1、常態(tài)培訓(xùn)包括站姿培訓(xùn)、車輛指揮手勢培訓(xùn)、行進姿態(tài)培訓(xùn)等，

每周固定時間培訓(xùn)，課時不低于1小時；

2、每季度進行消防技能培訓(xùn)；

20xx即將到來我們繼續(xù)以公司的〃奉獻真誠，創(chuàng)造滿意〃的核心價觀值

為指導(dǎo)，以〃為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)〃為目標(biāo)，不斷探索適合保

安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項規(guī)章制度，強化執(zhí)

行力度，使各項工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展，提高服務(wù)

質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務(wù)，維護好公司形象，爭取為公司今年再創(chuàng)佳

績做出保安部應(yīng)有的貢獻。

J呆安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第五篇一、目的

1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良

好的企業(yè)形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高

效、周到的服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事

件。

5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%o

6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

二、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助

力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，

及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的

財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行〃誰主管，誰負責(zé)〃和〃群防群制〃的原

則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負責(zé)做好〃防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護酒店范

圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡

查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責(zé)對酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、崗位職責(zé)

（附件一一保安部崗位職責(zé)）

四、保安員佩帶使用規(guī)定

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格

保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借

口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價

賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，

應(yīng)負責(zé)賠償。

（二）、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機

使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規(guī)定

1、持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使

用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，

由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效

果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，

發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值班長。

（二）對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講〃收到請回話〃。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情

況或信號后，應(yīng)回答〃清楚〃或〃明白〃。

3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、

開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

五、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重

大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值經(jīng)理。

（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情

況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息

事態(tài)。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，

應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事

故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏

通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做

好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，

一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電

話或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的

情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即

時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。

（3）值班班長接報后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況

派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。

如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，

并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如

力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單

說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

（2）值班班長接報后應(yīng)立即報告上級，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安

人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，

留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班

長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同

時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯

公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急

電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，

應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和

情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯

口，以免電梯受損。

(2)當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒

店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低十水位的出入口使用備用攔水閘板和沙

包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往

酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸

來自酒店機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水

掣或供水泵。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將

電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺

放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水

浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知

工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣

播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部

派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以

免停電期間有客人困梯。

(2)未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采

取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制

造治安問題。

（五）消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；

（2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最

快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進

入報警地點檢查。

（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

（4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進入報警地點檢查。

（5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商

場當(dāng)值負責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負責(zé)人到場

后決定是否破鎖進入檢查。

（6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀

察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快

速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心

當(dāng)值保安員復(fù)位，若進入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方

可離開。

（2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)

部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并

通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記

錄。

（六）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

（1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃

燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當(dāng)值負責(zé)人即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級報告；

（3）進入火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即

時向酒店當(dāng)值最高主管報告。

1、酒店當(dāng)值最高主管接到報告后：

（1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責(zé)人帶

領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，

并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火

勢要延；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

4、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不

需疏散樓層的用戶；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到

首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護；

（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；

（2）禁止無關(guān)人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

（A）停車場管理守則

1、車輛進入木停車場停泊，必須按規(guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

保安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第六篇一、工作目標(biāo)

通過集中開展〃壓事故、保安全〃百日攻堅行動，全面落實校園安全責(zé)

任，細化各類安全管理制度，強化安全防范措施，全面排查整治校園

安全隱患，進一步提高校園安全保障水平，切實防止安全事故發(fā)生。

二、組織機構(gòu)

為加強學(xué)校壓事故、保安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，扎實開展學(xué)

校安全教育工作，學(xué)校成立〃壓事故、保安全〃百日攻堅行動工作領(lǐng)導(dǎo)

小組，其組成人員如下：

副組長

成員各班班主任全體保安和生活管理老師

三、工作實施

（一）開展交通安全宣傳教育系列活動。

結(jié)合實際情況積極開展系列交通安全教育活動，加大交通安全的宣傳

力度，增強全體師生的交通安全觀念，牢固樹立〃安全第一，預(yù)防為

主〃的思想。利用講話，對學(xué)生們進行交通安全教育，強調(diào)交通安全

的重要性，宣傳和教育每位學(xué)生安全走路，安全乘車，安全騎車，堅

決不乘坐拼裝車、報廢車、貨運車等非法運營車輛上下學(xué)；利用黑板

報、組織學(xué)生觀看交通安全教育影片、錄像、等宣傳方式加強宣傳教

育，開展“交通安全〃的主題班會；同時充分發(fā)揮〃校園廣播站〃宣傳導(dǎo)

向作用，對交通安全知識進行講解宣傳；在上學(xué)、放學(xué)、節(jié)假日放假

的交通高峰期，嚴(yán)格維護好學(xué)校門口的交通秩序，經(jīng)過長時間的督促、

規(guī)范，加強學(xué)生的交通安全保護；加強校園交通管理，規(guī)范校園內(nèi)行

車、停車秩序，確保師生安全出行。

（二）認(rèn)真落實消防安全工作。

L全力排查整治火災(zāi)隱患

開展火災(zāi)隱患的自查自改，明確重點崗位、重點部位的消防安全責(zé)任

人，落實火災(zāi)隱患整改期限和措施，全面開展新一輪消防安全大排查、

大整治活動。重點檢查學(xué)校教學(xué)樓、實驗室、電腦室、多媒體教室、

圖書室、辦公室、教室等人員聚集的重點區(qū)域、重點部位的火災(zāi)隱患，

消除消防栓損壞、滅火器過期、安全疏散不符合消防技術(shù)規(guī)范、違章

用火用電用氣、安全出口堵塞等火災(zāi)隱患。對檢查發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱

患相關(guān)部門要全力督辦，確保校園消防安全。

2.強化消防安全宣傳教育培訓(xùn)

一保安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第七篇1.門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶

安全。

查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。

對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位

財物流失及違禁物品流入。

指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。

及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

2.門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程

依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。

根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進行實施。

擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護用具。

根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

門衛(wèi)勤務(wù)的實施

1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m~3m時，保安員應(yīng)請

其止步并出不證件，接過證件后先看證件的封面、冉翻看主頁的身份

情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證

件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自

身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不

交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位

報告，請有關(guān)人員前來處理。

2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一

側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛,

待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

3）對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免

檢放行。

1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要

檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員

應(yīng)勸其下車在外等侯。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或

出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查

時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或

重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防

止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、

數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證

件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位

有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應(yīng)報告客戶單位或

交公安機關(guān)處理。

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、

痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。

3.緊急情況的處置

當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況

時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)

地公安機關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護正常秩序。

4.勤務(wù)制度

交接班制度

1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能

執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

2）上崗前的準(zhǔn)備工作

接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。

3）交班

接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做

交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需

要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或

未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

請示報告制度

保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、

上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)

及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行,

執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。

勤務(wù)檢查制度

駐勤單位保安組織負責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責(zé)對保安員執(zhí)勤

情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。

對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時

向上級匯報。

勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事

項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂

改，并妥善保管。

5.崗位要求

著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。

熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、

車輛的牌號等。

了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。

熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。

基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。

6.應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)事件的處理程序

a）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾

紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。

b）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

c）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

d）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和

人員。

e）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

f）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

g）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)

報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

h）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,

應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長協(xié)助調(diào)查處理。

i）保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好

疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

j）保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指

揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門

及公司負責(zé)人。

J呆安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第八篇一、安全管理概述

安全管理是物業(yè)管理的重要組成部分，在安全管理方面，我們將充分

運用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗，利用現(xiàn)代化的管理手段，依靠各

種先進技術(shù)設(shè)備與工具，科學(xué)組織，精心安排，提供高水平、高水準(zhǔn)、

全方位的安全管理，確保貴廠廠區(qū)所有工作人員的安全。

建立完善的管理體系，明確具體的崗位職責(zé)，以〃精干高效、一專多

能〃為原則，是保安隊伍保證服務(wù)成效的前提。推行整個服務(wù)中心統(tǒng)

一管理和各部門高度配合的管理方式，營造具有濃郁文化氣息的企業(yè)

文化氛圍，把人與自然更好的融合。在保安管理工作中，推行激勵機

制多樣化、監(jiān)督機制系統(tǒng)化、自我約束機制自律化、反饋處理機制迅

速化，建立科學(xué)的管理系統(tǒng)。遵循〃以人為本〃的服務(wù)管理理念，確保

公司廠區(qū)各項工作安全順暢進行。

二、安全管理目標(biāo)

1、維護好廠區(qū)內(nèi)的公共秩序，使人員進出井然有序

2、日常辦公、休閑環(huán)境安全、舒適

3、重大活動順利進行

4、突發(fā)事件迅速得到解決

5、確保廠區(qū)內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)，無車輛失竊事件。

6、治安案件發(fā)生率為0,交通事故處理率100%。

三、安全管理方式

J呆安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第九篇根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。各項目主

管對木項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體

保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考

核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時間

1、全程培訓(xùn)時間為xx個月。

2、具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

二、培訓(xùn)地點

選擇我公司項目較集中的地方。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供

高效、周到的服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)

根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

一保安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第十篇年安全保衛(wèi)工作按照上級行的總體

要，緊緊圍繞建設(shè)社會主義和諧社會目標(biāo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，按

照《中國人民銀行期間安全保衛(wèi)工作規(guī)劃》要求，加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，

加快安全防范設(shè)施建設(shè)，積極探索安全保衛(wèi)工作的改革，促進我支行

安全保衛(wèi)工作水平的提高，銀行安全保衛(wèi)工作計劃。

一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)

支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工

作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事

故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負責(zé)

的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全獎懲機制，把安全保衛(wèi)工作納入考

核與管理，真正實行〃一票否決〃制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。

行長是安全工作的第一責(zé)任人，辦公室主任、保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工

作的直接責(zé)任人，要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對保衛(wèi)工作負

責(zé)，認(rèn)真抓落實。

要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃,

半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，做到制度健全，人員落實，管理到位C支

行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風(fēng)險隱患，杜絕治安刑事案

件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀(jì)

守法和自覺防范風(fēng)險的意識，做至?xí)绻芎米约旱娜?、看好自己的門、

辦好自己的事〃，確保一方平安。

二、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)

保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關(guān)人

民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎(chǔ)工作的根本保障。日

常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確

的人生觀、價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難，自

覺做到識大體、顧大局、講奉獻、講團結(jié)，廿于吃苦、安心本職，努

力完成工作任務(wù)。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊、自重、

自愛、自醒、自強，從根木上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。

J呆安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第十一篇由于近期我院安保科，在省暑期安

保維穩(wěn)督導(dǎo)組到我院檢查安保工作時，督導(dǎo)組成員手拿一瓶不明液體

在東門診大廳隨意走動，安保值班人員警惕性不高，未上前質(zhì)詢C對

此問題，我院對安保科工作加強了責(zé)任分工及職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)I,

采取措施如下：

1、對在我院的保安員進行調(diào)整，對人員密集場所，加大安保人員的

數(shù)量，并對該崗位執(zhí)勤同志進行崗位督導(dǎo)。

2、對于我院管理上的問題，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高認(rèn)

識，在今后的工作中，認(rèn)真履行職責(zé)、按規(guī)定值勤，對于我院的值勤

制度和上級督導(dǎo)部門的相關(guān)制度，規(guī)定認(rèn)真遵守，以便做好我院安保

工作。

3、安?？瓶崎L加強崗位巡查，隨時了解情況，不能出現(xiàn)脫崗、空崗、

睡崗等現(xiàn)象。

4、安?？瓶崎L不定時的對各個崗位進行一次檢查，對崗位上出現(xiàn)的

問題要及時做出正確的處理。上崗時所有值勤人員不能做與值勤無關(guān)

的事，如玩手機、看書報等現(xiàn)象。

5、安保人員值勤時不得擅離崗位，必須得在規(guī)定活動范圍內(nèi)值勤，

如遇到緊急情況時，聽從科長或院方領(lǐng)導(dǎo)安排，上廁所時必須有人替

崗才可離開。

6、我院要定期對在崗隊員組織安全教育工作，確保今后每一名隊員

都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。

7、安保科科長每天把安保工作向院方匯報，院方及時做到正確的處

理。

為避免類似事件的再次發(fā)生，我院將在今后的工作中定期對安保人員

的責(zé)任分工及職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，充分調(diào)動其主觀能動性，使其

真正意識到自己的崗位職責(zé)且認(rèn)真履行，并將進行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理。

讓安保各項工作落在實處。

J呆安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第十二篇一、培二川對象

30名新招聘保安

二、培訓(xùn)的目的和要求

培訓(xùn)的目的是讓新保安了解公司的基本情況，熟悉公司的各項規(guī)章制

度、掌握基本的服務(wù)知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、

熟練掌握保安工作流程、熟悉小區(qū)業(yè)主和車輛情況。要求培訓(xùn)其間不

得遲到早退和曠課，培訓(xùn)結(jié)束，考試不合格者，不能正式錄用。

三、培訓(xùn)時間

20XX年5月22日一一28日。

四、課程設(shè)計

公司背景介紹、小區(qū)基本情況介紹、公司規(guī)章制度、保安服務(wù)規(guī)程、

消防與安全、崗位取責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德。

五、培訓(xùn)場地

小區(qū)配套中學(xué)多媒體教室

六、培訓(xùn)場地布置和設(shè)備準(zhǔn)備

多媒體播放設(shè)備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦

等。

七、培訓(xùn)教師

公司總經(jīng)理（公司介紹）、分管保安的副總經(jīng)理（小區(qū)情況介紹、崗

位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)）、消防安全教師、保安服務(wù)規(guī)程教師、職業(yè)道德

教師。

八、交通安排

公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車接送。

九、午餐

標(biāo)準(zhǔn)7元/份。

十、經(jīng)費預(yù)算

J呆安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第十三篇為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理

學(xué)?？植朗录岣呖焖俜磻?yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安

全、有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持〃安全第一、預(yù)

防為主、防治結(jié)合〃的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強應(yīng)急疏

散演練，切實提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

二、適用范圍

本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的入校襲擾

時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、

校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷

害時間等。

三、應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責(zé)

1、應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責(zé)

為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保

衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、

對全校保衛(wèi)和反恐工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行

動。

組長：蘇秀榮

副組長：李變玲李江陳華鋒黃潤蓮

成員：郝蓮香李小俊王秀梅李月龍李榮霞

領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室

2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)

負責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部

門對事件的處理。負責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，組織相關(guān)人員對事

故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負責(zé)全系統(tǒng)的安全、

法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進行有針對性的安全管理。

四、組織機構(gòu)

學(xué)校成立相應(yīng)機構(gòu)。學(xué)校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處

置組組長。具體負責(zé)組織師生進行應(yīng)急疏散演練，進行安全教育和管

理以及事故的上報、處理和救援工作。進一步完善24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班

的值班工作機制;相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。

五、工作原則

⑴統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在

15分鐘內(nèi)上報區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時內(nèi)上

報書面材料。

(2)主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部

門人員進行有效救援。

⑶生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務(wù)，最

大限度減少人員傷亡。

⑷科學(xué)實施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程中,

要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應(yīng)急處理過程

中在此發(fā)生人員傷亡。

⑸保護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進

行有效保護，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理

提供依據(jù)。

⑹重點部位，專人負責(zé)原則。重點目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負責(zé)c安

裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護欄。建立重點要害部位工作檔案,

摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動

情況信息。

六、事件處理程序及辦法

⑴入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校

立即啟動預(yù)案，第一時間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作

領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。

(2)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)時間處理辦法。學(xué)校立即—門與學(xué)校安全

保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護

現(xiàn)場，同時迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進行處

理。

⑶飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水

源進行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返

控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進行救

治。

⑷校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織

人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告。及

時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，疏散師生，迅速采取有效措施消除

繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證

搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

⑸火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和

自救工作，同時立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作

領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。

要配合醫(yī)療機構(gòu)妥善安置受傷人員。

⑹食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)

生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織人員將

中毒者送至附近醫(yī)院進行救治，并對食堂炊管人員進行監(jiān)控，對食堂

進行隔離管理，等待有關(guān)部門進行采樣化驗。

七、其他事項

⑴本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐

怖事件，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具

體實施過程中可以結(jié)合實際情況進行處理。

(2)根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報學(xué)校反

恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。

(3)學(xué)校要向家長告知上下學(xué)的時間，對提前到校的學(xué)生要放行進入

到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校

門扣滯留的行為發(fā)生。

⑷本方案為特定時間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實際進行安全演練，確保演

練的實效性和可操作性。

一保安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第十四篇一、目的

1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良

好的企業(yè)形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高

效、周到的服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事

件。

5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%o

6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

二、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助

力量！保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序,

及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的

財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行〃誰主管，誰負責(zé)〃和〃群防群制〃的原

則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負責(zé)做好〃防火、防盜、防爆、防破壞〃的四防工作，維護酒店范

圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡

查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責(zé)對酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、崗位職責(zé)

（附件一一保安部崗位職責(zé)）

四、保安員佩帶使用規(guī)定

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格

保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借

口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價

賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，

應(yīng)負責(zé)賠償。

（二）、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機

使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規(guī)定

1、持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使

用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，

由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效

果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，

發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值班長。

（二）對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講〃收到請回話〃。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情

況或信號后，應(yīng)回答〃清楚〃或〃明白〃。

3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、

開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

五、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重

大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值經(jīng)理。

（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情

況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息

事態(tài)。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，

應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事

故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏

通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做

好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，

一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電

話或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的

情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即

時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。

（3）值班班長接報后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況

派適當(dāng)數(shù)量

的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法

控制，應(yīng)盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，

并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如

力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單

說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

（2）值班班長接報后應(yīng)立即報告上級，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的'保安

人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，

留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班

長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同

時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯

公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急

電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，

應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和

情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯

口，以免電梯受損。

（2）當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒

店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙

包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往

酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸

來自酒店機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水

掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將

電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺

放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水

浸所致的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知

工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣

播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部

派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以

免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采

取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制

造治安問題。

（五）消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；

（2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最

快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進

入報警地點檢查。

（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

（4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進入報警地點檢查。

（5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商

場當(dāng)值負責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負責(zé)人到場

后決定是否破鎖進入檢查。

（6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀

察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快

速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心

當(dāng)值保安員復(fù)位，若進入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方

可離開。

（2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)

部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并

通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記

錄。

（六）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

（1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃

燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當(dāng)值負責(zé)人即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級報告；

（3）進入火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即

時向酒店當(dāng)值最高主管報告。

1、酒店當(dāng)值最高主管接到報告后：

（1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責(zé)人帶

領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后:

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有尢困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，

并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火

勢要延；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不

需疏散樓層的用戶；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到

首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護；

（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；

（2）禁止無關(guān)人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

（A）停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

一保安執(zhí)勤服務(wù)方案范文第十五篇為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作,

維護xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國家有關(guān)法律

法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合xxx物一業(yè)部實際情況

和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹

《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)〃六條禁令〃

和xxx物業(yè)部的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理，不斷完

善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一

流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。

二、任務(wù)目標(biāo)

（一）保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問題；

（二）xxx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；

（三）服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標(biāo)準(zhǔn)）》。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，

項目部經(jīng)理為組長，XXX物業(yè)部保安隊長為副組長。XXX物業(yè)部保安班

長為主要成員，全力以赴確保XXX物業(yè)部良好

的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。

四、人員選拔

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次XXX物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將

在我公司從事8年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來擔(dān)

任XXX物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司2000余名保安隊伍中，精

心選派20余名保安班隊長和保安骨干，擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊伍的

班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批