附件4

全國職業(yè)學(xué)校技能大賽

賽項(xiàng)規(guī)程

賽項(xiàng)名稱：導(dǎo)游服務(wù)

英文名稱：TourGuideService

賽項(xiàng)組別：中等職業(yè)教育

賽項(xiàng)編號：ZZ055

全國職業(yè)院校技能大賽執(zhí)委會

2023年12月

一、賽項(xiàng)信息

賽項(xiàng)類別

□每年賽隔年賽（單數(shù)年/雙數(shù)年）

賽項(xiàng)組別

中等職業(yè)教育□高等職業(yè)教育

學(xué)生賽（個人/□團(tuán)體）□教師賽（試點(diǎn)）□師生同賽（試點(diǎn)）

涉及專業(yè)大類、專業(yè)類、專業(yè)及核心課程

核心課程

專業(yè)大類專業(yè)類專業(yè)名稱

（對應(yīng)每個專業(yè)，明確涉及的專業(yè)核心課程）

旅游服務(wù)禮儀、景區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)、導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)、

旅游服務(wù)酒店服務(wù)基礎(chǔ)、旅行社服務(wù)基礎(chǔ)、定制旅行服

與管理務(wù)、旅游電子商務(wù)

全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游

導(dǎo)游服務(wù)政策與法規(guī)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、導(dǎo)游詞編撰實(shí)務(wù)、旅

游電子商務(wù)、導(dǎo)游情景外語、旅行社運(yùn)營實(shí)務(wù)

康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)基礎(chǔ)、旅游服務(wù)溝通技巧、

康養(yǎng)休閑

旅游消費(fèi)行為、旅游應(yīng)急與救護(hù)、營養(yǎng)與健康、

旅游服務(wù)

心理調(diào)適與情緒管理

旅游大類旅游類

高星級飯餐飲服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、前廳服務(wù)

店運(yùn)營與與管理、酒店產(chǎn)品數(shù)字化營銷、酒店服務(wù)活動

管理策劃

茶藝與茶茶席與茶空間布置、門店運(yùn)營與管理、茶事活

營銷動策劃與服務(wù)、茶品實(shí)體營銷、茶品網(wǎng)絡(luò)營銷

會展服務(wù)展覽實(shí)務(wù)、會議實(shí)務(wù)、節(jié)事活動策劃與執(zhí)行、

與管理會展文案寫作、會展現(xiàn)場服務(wù)

對接產(chǎn)業(yè)行業(yè)、對應(yīng)崗位（群）及核心能力

核心能力

產(chǎn)業(yè)行業(yè)崗位（群）

（對應(yīng)每個崗位（群），明確核心能力要求）

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具有良好的完成導(dǎo)游詞講解的能力；

具有一定的導(dǎo)游詞編撰及創(chuàng)作的能力；

具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；

導(dǎo)游

具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)急問題處理等能力；

具有一定的導(dǎo)游英語口語溝通交際能力；

具有結(jié)合導(dǎo)游情境進(jìn)行才藝展示的能力。

旅游業(yè)具有良好的完成講解任務(wù)的能力；

公共游覽場所服務(wù)員具有一定的挖掘文化內(nèi)涵、完成講解詞創(chuàng)作的

能力。

具有一定的創(chuàng)作推介詞的能力；

旅游咨詢員具有較好的旅游營銷推廣的能力；

具有運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行旅游宣傳的能力。

二、競賽目標(biāo)

（一）以競賽促教學(xué)，落實(shí)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、終身發(fā)展，培養(yǎng)德技并重的技術(shù)技能

人才，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和國家發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）以競賽促交流，打造技能競賽平臺，促進(jìn)選手

互學(xué)、校際互動，推動競賽成果轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革共鑒、

教學(xué)資源共享，更好引領(lǐng)課堂教學(xué)和課程建設(shè)。

（三）以競賽促改革，推進(jìn)產(chǎn)教融合，對接新技術(shù)、

新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，助力打造市域產(chǎn)教聯(lián)合體、行

業(yè)產(chǎn)教融合共同體，支撐創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、教育鏈、人才

鏈的融合發(fā)展，促進(jìn)崗課賽證融合，更好推動導(dǎo)游服務(wù)人

才培養(yǎng)質(zhì)量提升。

（四）以競賽促融通，帶動職業(yè)教育與普通教育銜接

溝通，豐富學(xué)生在不同階段的成長選擇，拓展學(xué)生成長路

徑，更好滿足不同潛質(zhì)學(xué)生的成才需求。

（五）以競賽促發(fā)展。借助大賽平臺，弘揚(yáng)中華文化，

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講好中國故事，宣傳城市形象，助力鄉(xiāng)村振興，更好服務(wù)

文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（六）以競賽促育人。培養(yǎng)弘揚(yáng)時代旋律、恪守職業(yè)

道德、倡導(dǎo)文明旅游、引領(lǐng)職業(yè)風(fēng)尚的新時代優(yōu)秀導(dǎo)游人

才，提高職業(yè)教育的社會影響力，更好推動導(dǎo)游服務(wù)人才

隊(duì)伍的成長與壯大。

三、競賽內(nèi)容

競賽內(nèi)容包括導(dǎo)游綜合知識測試、業(yè)務(wù)能力展示和綜

合素養(yǎng)展現(xiàn)三個模塊。三個模塊分別在不同比賽場地完成。

（一）模塊一：導(dǎo)游綜合知識測試

包含導(dǎo)游知識測試和導(dǎo)游服務(wù)英語問答兩部分。

導(dǎo)游知識測試部分要求選手現(xiàn)場從題庫中抽取1套測

試題，題量為5題，題型包含是非題、單選題、多選題三

種，其中是非題2題，單選題2題（含應(yīng)變題1題），多

選題1題，作答時間2分鐘。導(dǎo)游知識測試部分的比賽公

開題庫1000題，內(nèi)容包括導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游

政策法規(guī)，賽前按規(guī)定時間公開。應(yīng)變題，內(nèi)容包括導(dǎo)游

服務(wù)常識、時政及文化旅游熱點(diǎn)，由賽項(xiàng)專家組在賽前規(guī)

定時間命制完成，不公開。

導(dǎo)游服務(wù)英語問答部分要求選手在導(dǎo)游知識測試部分

完成作答后，現(xiàn)場從題庫中抽取1道問答題，看題及準(zhǔn)備

時間30秒，用英語作答，時間2分鐘。導(dǎo)游服務(wù)英語問答

部分的比賽公開題庫30題，內(nèi)容為導(dǎo)游日常服務(wù)英語，賽

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前按規(guī)定時間公開。

（二）模塊二：業(yè)務(wù)能力展示

包含現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解和自選導(dǎo)游詞講解兩部分，

主要考察選手的現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選導(dǎo)游詞講解

能力。

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解內(nèi)容為旅游文化元素，該部分

比賽公開題庫，包括30個旅游文化元素和3個團(tuán)型。選手

現(xiàn)場抽選出一個旅游文化元素和一個團(tuán)型，準(zhǔn)備時長30

分鐘，獨(dú)立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作（準(zhǔn)備期間不允許查閱紙

質(zhì)資料、圖書和使用電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品）。選手30

分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。

自選導(dǎo)游詞講解主要考察選手的導(dǎo)游講解能力。選手

在賽前以某一旅游目的地（選材可為城市、鄉(xiāng)村、景區(qū)、

景點(diǎn)等）為講解主題，準(zhǔn)備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的

PPT資料，用中文進(jìn)行講解。PPT使用office2007版本，

制作格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，PPT文件大

小不超過20M。選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形

式，經(jīng)選手示意后由工作人員在現(xiàn)場點(diǎn)擊開始自動播放。

PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非旅游目的地

（城市、鄉(xiāng)村、景區(qū)、景點(diǎn)等）固有的文字或符號等提示

信息，比賽過程中不可出現(xiàn)所在學(xué)校及選手本人的任何信

息。

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（三）模塊三：綜合素養(yǎng)展現(xiàn)

包括才藝運(yùn)用和創(chuàng)新素養(yǎng)呈現(xiàn)兩部分。

才藝運(yùn)用部分要求選手在4分30秒內(nèi)完成帶團(tuán)過程中

的導(dǎo)游情境設(shè)計(jì)描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游

職業(yè)特點(diǎn)，道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手用中文對導(dǎo)游情境

進(jìn)行設(shè)計(jì)描述，情境設(shè)計(jì)描述時不可以有背景音樂與視頻。

應(yīng)景才藝展示不少于2分鐘30秒，可提供才藝背景音樂，

但不支持視頻。才藝運(yùn)用環(huán)節(jié)音頻采用MP3格式，每個選

手才藝只能有一個文件。此環(huán)節(jié)選手服裝應(yīng)與導(dǎo)游真實(shí)工

作情境相符合。經(jīng)選手示意后由工作人員開始播放音樂。

創(chuàng)新素養(yǎng)呈現(xiàn)部分要求選手在1分30秒內(nèi)利用一張背

景圖片，完成對中國著名風(fēng)物特產(chǎn)的推介。

各模塊部分的成績比例及比賽時長與分值見表1和表

2。

表1成績比例

序號競賽內(nèi)容權(quán)重

1導(dǎo)游知識測試10%

2導(dǎo)游服務(wù)英語問答5%

3現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解35%

4自選導(dǎo)游詞講解35%

5才藝運(yùn)用10%

6創(chuàng)新素養(yǎng)呈現(xiàn)5%

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總計(jì)100%

表2賽項(xiàng)模塊、比賽時長及分值配比

序號模塊名稱主要內(nèi)容比賽時長分值

導(dǎo)游知識測試分鐘

導(dǎo)游綜合知1.210

1識測試

2.導(dǎo)游服務(wù)英語問答2分鐘5

準(zhǔn)備時長30分鐘；

1.現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解35

業(yè)務(wù)能力現(xiàn)場講解3分鐘

2展示

2.自選導(dǎo)游詞講解4分鐘35

才藝運(yùn)用分鐘秒

綜合素養(yǎng)1.43010

3展現(xiàn)

2.創(chuàng)新素養(yǎng)呈現(xiàn)1分鐘30秒5

四、競賽方式

（一）競賽方式

本賽項(xiàng)為線下比賽。

（二）組隊(duì)要求

本賽項(xiàng)為個人賽，以?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、計(jì)劃單列

市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）為單位組隊(duì)，每個參賽?。ㄗ灾?/p>

區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）可選派2支隊(duì)伍參賽，

計(jì)劃單列市可單獨(dú)選派1支隊(duì)伍，每支參賽隊(duì)的選手為1

人。具體參賽隊(duì)伍數(shù)以正式比賽報名通知為準(zhǔn)，同一學(xué)校

限報1人。

（三）參賽人員要求

1.參賽選手必須是當(dāng)年全日制中等職業(yè)（技工）學(xué)校

旅游大類專業(yè)在籍學(xué)生。（依據(jù)教育部印發(fā)《職業(yè)教育專

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業(yè)目錄（2021年）》），五年制高職學(xué)生報名參賽的，一

至三年級（含三年級）學(xué)生參加中職組比賽。

2.每個參賽隊(duì)配領(lǐng)隊(duì)1名，每名選手可報1名指導(dǎo)教

師。領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師須為本校專兼職教師。

3.參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。

如比賽前參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由省級教

育行政部門于賽項(xiàng)開賽前10個工作日出具書面說明，經(jīng)大

賽執(zhí)委會辦公室核實(shí)后可予以更換。

4.本賽項(xiàng)在條件允許的情況下邀請境外學(xué)校參加表演

及觀摩。

五、競賽流程

賽項(xiàng)競賽流程見表3和圖1。

表3導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)競賽流程表

時間項(xiàng)目參加人員地點(diǎn)

大賽報到處

參賽隊(duì)報到，熟悉比賽場地全體人員

08:00-18:00各賽場

第技術(shù)專家、裁判

一15:00-16:00裁判會議、仲裁、賽事執(zhí)會議室

天

委

領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教

16:00-17:30領(lǐng)隊(duì)會議、分組抽簽師、技術(shù)專家組會議室

組長、裁判長

09:00-09:30開賽式全體人員報告廳

第

9:30-10:00檢錄、抽簽（出場順序）參賽選手候賽室

二

天導(dǎo)游綜合知識測試、業(yè)務(wù)能力

參賽選手各賽場

10:00-12:00展示、綜合素養(yǎng)展現(xiàn)

13:00-13:30檢錄、抽簽（出場順序）參賽選手候賽室

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導(dǎo)游綜合知識測試、業(yè)務(wù)能力

參賽選手各賽場

13:30-18:30展示、綜合素養(yǎng)展現(xiàn)

08:00-8:30檢錄、抽簽（出場順序）參賽選手候賽室

第導(dǎo)游綜合知識測試、業(yè)務(wù)能力

參賽選手各賽場

三08:30-12:00展示、綜合素養(yǎng)展現(xiàn)

天

13:00-13:30檢錄、抽簽（出場順序）參賽選手候賽室

導(dǎo)游綜合知識測試、業(yè)務(wù)能力

參賽選手各賽場

13:30-18:30展示、綜合素養(yǎng)展現(xiàn)

導(dǎo)游綜合知識測試、業(yè)務(wù)能力

參賽選手各賽場

08:30-12:00展示、綜合素養(yǎng)展現(xiàn)

第成績統(tǒng)計(jì)、核對、解密工作人員各賽場

四12:00-14:00

天

14:00-16:00成績公示工作人員公示處

16:00-18:00專家點(diǎn)評、閉賽式全體人員報告廳

圖1導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)競賽流程圖

六、競賽規(guī)則

（一）比賽規(guī)程和須知在領(lǐng)隊(duì)會議上宣布。參賽選手

在規(guī)定時間內(nèi)熟悉比賽場地，但不提供音響、PPT播放等

服務(wù)。

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（二）參賽選手組別由領(lǐng)隊(duì)抽簽決定，參賽順序由選

手現(xiàn)場抽簽結(jié)果決定。

（三）參賽選手按規(guī)定時間到達(dá)指定地點(diǎn)，憑參賽證、

學(xué)生證和身份證（三證必須齊全）進(jìn)行檢錄后進(jìn)入競賽候

場區(qū)，抽取比賽順序號。檢錄時間開始15分鐘內(nèi)未到者取

消比賽資格。

（四）各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師、觀摩人員在賽場指

定區(qū)域觀摩比賽。

（五）新聞媒體在媒體采訪區(qū)工作，聽從現(xiàn)場工作人

員安排和管理，不能影響比賽進(jìn)行。

（六）賽務(wù)工作人員須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會簽發(fā)的

證件，著裝整齊。

（七）競賽區(qū)域除裁判和賽場工作人員外，其他人員

未經(jīng)允許均不得進(jìn)入。

（八）參賽選手不得攜帶通訊工具和其他未經(jīng)允許的

資料和物品進(jìn)入競賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、

違紀(jì)和舞弊等現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消競賽成績。嚴(yán)禁在

賽場使用閃光拍攝設(shè)備、激光紅外設(shè)備。

（九）參賽選手在規(guī)定時間依次入場候賽，在前一位

選手退場后由主持人宣布上場，確認(rèn)現(xiàn)場條件無誤后點(diǎn)頭

示意，由主持人宣布開始比賽，計(jì)時開始?，F(xiàn)場安排倒計(jì)

時提示。

（十）競賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守競賽規(guī)則，

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保證自身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故

障導(dǎo)致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長根據(jù)競賽規(guī)程

中的預(yù)案視具體情況做出裁決。

（十一）“導(dǎo)游知識測試-導(dǎo)游服務(wù)英語問答”“現(xiàn)場

導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選導(dǎo)游詞講解”“才藝運(yùn)用-創(chuàng)新素

養(yǎng)呈現(xiàn)”模塊，由主持人串場，宣布各項(xiàng)競賽內(nèi)容的開始

和結(jié)束?，F(xiàn)場工作人員同步計(jì)時。

（十二）所有競賽模塊均由裁判員現(xiàn)場打分，去掉最

高分和最低分，取平均分為參賽選手最終成績。

（十三）選手最終成績經(jīng)裁判長、監(jiān)督仲裁組長簽字

后進(jìn)行公示。成績公示2小時無異議，由監(jiān)督仲裁組長在

成績單上簽字確認(rèn)有效，并在閉賽式上公布成績。參賽代

表隊(duì)若對成績有異議，應(yīng)在公示后2小時內(nèi)，由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)

程向大賽仲裁工作組書面提出復(fù)核申請。

七、技術(shù)規(guī)范

技術(shù)規(guī)范參照旅游行業(yè)職業(yè)規(guī)范：

（一）《中華人民共和國旅游法》（2013年4月25

日中華人民共和國主席令第三號）

（二）《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》（2009

年2月20日中華人民共和國國務(wù)院令第550號）

（三）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令[1999]第263

號）

（四）《導(dǎo)游管理辦法》（2017年11月1日中華人

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民共和國國家旅游局令第44號）

（五）GB/T15971-2010《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》

（六）LB/T004-2013《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范》

（七）GB/T31385-2015《旅行社服務(wù)通則》

（八）GB/T31386-2015《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》

（九）LB/T039-2015《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》

八、技術(shù)環(huán)境

賽項(xiàng)執(zhí)委會為賽項(xiàng)提供所需的競賽環(huán)境和相應(yīng)器材。

現(xiàn)場配備空調(diào)系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜；保證良好的采光、

照明和通風(fēng)，必要時設(shè)置抽風(fēng)裝置；提供穩(wěn)定水、電供應(yīng)

和供電應(yīng)急設(shè)備；比賽現(xiàn)場設(shè)置專門的觀摩區(qū)，供各參賽

隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師現(xiàn)場觀摩。

賽項(xiàng)執(zhí)委會在其他區(qū)域指定場地，設(shè)成績公布區(qū)、觀

摩展示區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、媒體區(qū)、休息區(qū)、咨詢區(qū)、申訴

區(qū)等。

具體場地及設(shè)備要求清單見表4。

表4競賽場地及設(shè)備清單

序號賽項(xiàng)內(nèi)容比賽場地場地要求

會議室60平方米以上，觀摩室不限。設(shè)置轉(zhuǎn)播系統(tǒng)及

設(shè)備1套、多媒體設(shè)備1套（含投影儀）、移動電子屏

導(dǎo)游綜合知識測會議室1間

12個、計(jì)分平板電腦12臺（或計(jì)算器12個）、紙筆12套

試觀摩室1間、計(jì)算機(jī)抽題系統(tǒng)1套、自動計(jì)時系統(tǒng)2個、裁判員席9

個。

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導(dǎo)游詞創(chuàng)作室不限大小。報告廳要求200平

方米以上，設(shè)背景墻、舞臺，配音響1套、多

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作媒體設(shè)備1套（含投影儀）、移動電子屏1個、電腦12

臺、計(jì)算機(jī)抽題系統(tǒng)2套、自動計(jì)時系統(tǒng)2個、耳麥2

2作及講解、自選室1間，報告

導(dǎo)游詞講解廳1間。個、手麥4個、立麥1個、計(jì)分平板電腦12臺（或計(jì)

算器12個）、紙筆12套，裁判員席10個，觀眾席若

干。

300平方米以上的會議廳或禮堂。設(shè)置舞臺、LED大屏

幕、自動計(jì)時系統(tǒng)2個、音響1套、計(jì)分平板電腦12臺

才藝運(yùn)用、創(chuàng)新會議廳或禮（或計(jì)算器12個）、耳麥2個、手麥4個、立麥2個，

3

素養(yǎng)呈現(xiàn)堂1間裁判員席9個，觀眾席若干；參賽選手自備才藝展示

道具和參賽服裝等。

本賽項(xiàng)需要使用如下設(shè)備：

1.現(xiàn)場評分設(shè)備及成績統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

2.裁判現(xiàn)場評分設(shè)備及成績統(tǒng)計(jì)軟件。

3.比賽現(xiàn)場同時記錄總時長和單項(xiàng)比賽時長的自動計(jì)

時設(shè)備。

凡能達(dá)到上述要求的技術(shù)平臺均可備選。

九、競賽樣題

本賽項(xiàng)公開題庫于開賽前1個月在大賽網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)

布平臺上（）公布，應(yīng)變題庫不公

開。參賽隊(duì)對公開的試題認(rèn)為有爭議的，可以書面提出并

于開賽前十天內(nèi)發(fā)送到大賽組委會的郵箱，專家組認(rèn)定后

將在正式賽題中回避。賽前未提出或者專家組未認(rèn)定的，比

賽時一律以原公布的題庫為準(zhǔn)。

（一）導(dǎo)游綜合知識測試

包括導(dǎo)游知識測試和導(dǎo)游服務(wù)英語問答兩部分。

導(dǎo)游知識測試包含導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游政

-12-

策法規(guī)、時政熱點(diǎn)問題、文化和旅游發(fā)展熱點(diǎn)問題等，公

開題庫量共1000題，應(yīng)變題庫量共300題。導(dǎo)游知識測試

選手現(xiàn)場抽取試題共5題，每題2分，共計(jì)10分，選手實(shí)

際得分計(jì)入大賽總成績。題例如下：

1.是非題（判斷為對的請選A，判斷為錯的請選B）

例題：世界旅游組織是全球唯一的政府間國際旅游組織

A正確B錯誤

答案：A

2.單選題（請選擇一個正確答案）

例題：中國最大的內(nèi)流河是________。

A.淮河B.海河C.黃河D.塔里木河

答案：D

3.多選題（至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請將所有正確選

項(xiàng)選出，多選、少選或錯選，均不得分）

例題：我國“四大菜系”是指________。

A.粵菜B.川菜C.魯菜D.湘菜E.蘇菜

答案：ABCE

導(dǎo)游服務(wù)英語問答內(nèi)容為導(dǎo)游日常服務(wù)英語，公開題

庫共30題?，F(xiàn)場抽取1題，共5分。題例如下：

例題：

Performasatourguide.Thetourgroupisnowonthewa

ytotheairport.Bidafarewelltothegroup.Whatwillyou

talkaboutwiththegroup?

-13-

答案：includethefollowingpoints:

A.Reviewthewholetourprocessandthanktheguests

fortheirgoodcooperation.

B.Askthetouristsforsomeadvice.

C.Makeanapologytothetouristsforanythingunsatisfie

dduringthetrip.

D.Givebestwishestothem.

（二）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解

主題是中國文化元素，共30個，如：京劇、頤和園等；

3個團(tuán)型，如親子旅游團(tuán)等。

十、賽項(xiàng)安全

（一）比賽環(huán)境

1.賽項(xiàng)執(zhí)委會設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，制訂應(yīng)急預(yù)案，保

障競賽現(xiàn)場、食宿場所和交通等安全。

2.承辦單位賽場布置應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定，為選

手提供必要勞動保護(hù)。賽項(xiàng)執(zhí)委會在賽前進(jìn)行安全檢查、

賽中進(jìn)行實(shí)時排查。

3.賽項(xiàng)執(zhí)委會會同承辦單位制訂人員疏導(dǎo)方案，設(shè)立

緊急疏散路線及通道。賽場周圍設(shè)立警戒線、指示標(biāo)志。

4.承辦單位建立安全管理日志，加強(qiáng)安檢管理。制定

安全管理制度，明確分工職責(zé)，確保比賽技術(shù)系統(tǒng)使用安

全，并對技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行安全備份。

-14-

（二）生活條件

1.比賽期間，原則上由賽項(xiàng)執(zhí)委會統(tǒng)一安排食宿，住

宿地應(yīng)具有經(jīng)營許可資質(zhì)。承辦單位須根據(jù)國家相關(guān)民族

政策，安排少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。

2.賽項(xiàng)安全管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，注意

保護(hù)個人隱私和人身自由。

（三）組隊(duì)責(zé)任

1.各參賽隊(duì)制訂相關(guān)管理制度，加強(qiáng)安全教育。參賽

選手在參賽過程中，必須服從場內(nèi)裁判及工作人員的指揮，

正確使用設(shè)備。

2.各參賽隊(duì)須為選手購買人身意外傷害保險，建議購

買組織者責(zé)任險。

（四）應(yīng)急處理

1.競賽期間若發(fā)生意外事故，第一時間報告賽項(xiàng)執(zhí)委

會，啟動應(yīng)急預(yù)案并報告賽區(qū)執(zhí)委會。

2.若出現(xiàn)重大安全問題，由賽區(qū)組委會決定比賽是否

延期、取消或更換場地，并向大賽執(zhí)委會報告。

（五）處罰措施

1.參賽隊(duì)伍有重大安全事故隱患，經(jīng)工作人員提示、

警告無效的，取消其競賽資格。若造成重大安全事故，取

消其獲獎資格。

2.工作人員若違規(guī)，按照相應(yīng)制度追究責(zé)任。造成重

大安全事故的，由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

-15-

十一、成績評定

（一）評分標(biāo)準(zhǔn)制訂原則

1.體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)核心能力。

2.體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格。

3.體現(xiàn)導(dǎo)游人員綜合素養(yǎng)。

（二）評分方法

1.裁判員選聘：按照大賽專家和裁判工作管理辦法建

立全國職業(yè)學(xué)校技能大賽賽項(xiàng)裁判庫，由全國職業(yè)學(xué)校技

能大賽執(zhí)委會在賽項(xiàng)裁判庫中抽定賽項(xiàng)裁判人員。裁判長

由賽項(xiàng)執(zhí)委會向大賽執(zhí)委會推薦，由大賽執(zhí)委會聘任。

2.賽前組織裁判培訓(xùn)，統(tǒng)一賽項(xiàng)各模塊的評分細(xì)則。

現(xiàn)場比賽期間，各裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立打分，不得相互

討論，不得干擾其他裁判打分。

3.裁判員人數(shù)：共安排31名裁判。其中導(dǎo)游綜合知識

測試模塊（導(dǎo)游知識測試、導(dǎo)游服務(wù)英語問答）裁判9名，

業(yè)務(wù)能力展示模塊（現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解與自選導(dǎo)游詞

講解）裁判10名，綜合素養(yǎng)展現(xiàn)模塊（才藝運(yùn)用、創(chuàng)新素

養(yǎng)呈現(xiàn)）裁判9名，每一競賽模塊均含7名評分裁判、1

名候補(bǔ)裁判，1名現(xiàn)場裁判，現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作室另增加現(xiàn)

場裁判1名；加密裁判2名；裁判長1名。

裁判員選聘條件及人數(shù)見表5。

表5裁判員選聘條件及人數(shù)

-16-

知識能力要執(zhí)裁、工作專業(yè)技術(shù)職稱

序號專業(yè)技術(shù)方向人數(shù)

求經(jīng)歷（職業(yè)資格等級）

從事旅游英語相關(guān)工具有相關(guān)專業(yè)副教

導(dǎo)游知識測試熟悉導(dǎo)游業(yè)

作5年以上；有省級及授及以上職稱；或

1、導(dǎo)游服務(wù)英務(wù)，英語聽9人

以上相關(guān)賽項(xiàng)執(zhí)裁經(jīng)高級導(dǎo)游、特級導(dǎo)

語問答說能力強(qiáng)。

驗(yàn)。游資格。

從事導(dǎo)游或旅行社相具有相關(guān)專業(yè)副教

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)熟悉導(dǎo)游詞

關(guān)工作5年以上；有省授及以上職稱；或

2作及講解、自創(chuàng)作與導(dǎo)游10人

級及以上導(dǎo)游大賽執(zhí)高級導(dǎo)游、特級導(dǎo)

選導(dǎo)游詞講解講解。

裁經(jīng)驗(yàn)。游資格。

文學(xué)、藝術(shù)相關(guān)專

有一定藝術(shù)從事文學(xué)藝術(shù)、表演

業(yè)副教授及以上職

功底或鑒賞藝術(shù)或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用

才藝運(yùn)用、創(chuàng)稱；或有一定藝術(shù)

3水平或數(shù)字相關(guān)工作5年以上；有9人

新素養(yǎng)呈現(xiàn)鑒賞能力的高級、

技術(shù)應(yīng)用能省級及以上相關(guān)比賽

特級導(dǎo)游；或創(chuàng)新

力。執(zhí)裁經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

從業(yè)5年以上，工作細(xì)

導(dǎo)游職業(yè)技能

心，責(zé)任心強(qiáng)；有省具有副高及以上職

4競賽、裁判工不限。2人

級及以上比賽執(zhí)裁經(jīng)稱。

作流程

驗(yàn)。

熟悉導(dǎo)游業(yè)從事導(dǎo)游或旅行社相

導(dǎo)游職業(yè)技能

務(wù)、旅行社關(guān)工作8年以上；有省具有教授職稱或特

5競賽、裁判工1人

業(yè)務(wù)，文化級及以上導(dǎo)游大賽執(zhí)級導(dǎo)游資格。

作流程

底蘊(yùn)深厚。裁經(jīng)驗(yàn)。

裁判

總?cè)?1

數(shù)

4.分值設(shè)置：決賽總分100分，其中：導(dǎo)游知識測試

10分，導(dǎo)游服務(wù)英語問答5分，現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

35分，自選導(dǎo)游詞講解35分，才藝運(yùn)用10分，創(chuàng)新素養(yǎng)

呈現(xiàn)5分。

5.成績復(fù)核：為保障成績評判的正確性，監(jiān)督仲裁組

將對賽項(xiàng)總成績排名前30%的參賽選手成績進(jìn)行復(fù)核；對

其余成績進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不低于15%。如發(fā)現(xiàn)

-17-

成績存在錯誤，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)以書面形式告知裁判長，裁判長

將對所有成績進(jìn)行復(fù)核，更正錯誤成績并簽字確認(rèn)。

6.最終成績：最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，經(jīng)裁判長、監(jiān)督

仲裁組長簽字后進(jìn)行公示，公示時間為2小時。成績公示無

異議后，由監(jiān)督仲裁組長在成績單上簽字，并在閉賽式上

公布競賽成績。

（三）評分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)

1.模塊一導(dǎo)游知識測試和導(dǎo)游服務(wù)英語問答，在同一

場地依序完成。導(dǎo)游知識測試環(huán)節(jié)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)現(xiàn)場自動

評分；導(dǎo)游服務(wù)英語問答環(huán)節(jié)選手用英語作答，設(shè)置評分

裁判7名，候補(bǔ)裁判1名，現(xiàn)場裁判1名。評分裁判根據(jù)

評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。

選手得分的計(jì)算方式為：去掉一個最高分、一個最低分，

取其他5名裁判的平均分作為每名選手該環(huán)節(jié)的最后得分，

選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位?，F(xiàn)場裁判負(fù)責(zé)確定并

宣布選手比賽用時方面的扣分、現(xiàn)場核實(shí)、登記比賽成績。

當(dāng)評分裁判出現(xiàn)空缺時，由候補(bǔ)裁判遞補(bǔ)。

2.模塊二現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選導(dǎo)游詞講解環(huán)

節(jié)，在同一場地依序完成。設(shè)置評分裁判7名，候補(bǔ)裁判

1名，現(xiàn)場裁判2名（其中1人在現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作室執(zhí)裁）。

評分裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小

數(shù)點(diǎn)后一位。選手得分的計(jì)算方式為：去掉一個最高分、

一個最低分，取其他5名裁判的平均分作為每名選手該模

-18-

塊的最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位?，F(xiàn)場

裁判負(fù)責(zé)現(xiàn)場抽選主題，確定并宣布選手比賽用時方面的

扣分，現(xiàn)場核實(shí)、登記比賽成績。當(dāng)評分裁判出現(xiàn)空缺時，

由候補(bǔ)裁判遞補(bǔ)。

3.模塊三才藝運(yùn)用和創(chuàng)新素養(yǎng)呈現(xiàn)，在同一場地依序

完成，其中才藝運(yùn)用的導(dǎo)游情境描述用中文完成。設(shè)置評

分裁判7名，候補(bǔ)裁判1名，現(xiàn)場裁判1名。裁判根據(jù)評

分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。選

手得分的計(jì)算方式為：去掉一個最高分、一個最低分，取

其他5名裁判的平均分作為每名選手該模塊的最后得分，

選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位?，F(xiàn)場裁判負(fù)責(zé)確定并

宣布選手比賽用時方面的扣分，現(xiàn)場核實(shí)、登記比賽成績。

當(dāng)評分裁判出現(xiàn)空缺時，由候補(bǔ)裁判遞補(bǔ)。

選手總成績根據(jù)賽項(xiàng)各模塊的成績累加計(jì)算，競賽名

次按照總成績高低排序。當(dāng)總成績相同時，依次按照現(xiàn)場

導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選導(dǎo)游詞講解、導(dǎo)游綜合知識測試

的得分高低排序。

具體評分標(biāo)準(zhǔn)及分段值見表6。

表6評分標(biāo)準(zhǔn)與分值段

分值段

項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)備注

（分）

1.回答時間：2分鐘。

導(dǎo)游知

是非題2題，每題2分；單選題2題，每題22.回答到1分30秒設(shè)時

識測試

分；多選題1題，2分。間提醒，2分鐘到時主持

（10分）

人叫停。

-19-

1.抽題后準(zhǔn)備時間30秒

1.發(fā)音清晰，語調(diào)自然（1分）；

。

2.語句通順，無明顯語法錯誤，句意與語

導(dǎo)游服1.4-5；2.回答時間：2分鐘。

意完整（2分）；

務(wù)英語2.3-4;3.回答到1分30秒設(shè)時

3.內(nèi)容充實(shí)，能運(yùn)用專業(yè)術(shù)語、詞匯解

問答3.3分以下（間提醒，2分鐘到時主持

決相關(guān)問題（1分）；

（5分）不含3分）人叫停。

4.儀態(tài)大方，自然得體，肢體語言表達(dá)到

4.時間不足1分，減少“

位、符合職業(yè)設(shè)定（1分）。

內(nèi)容充實(shí)”項(xiàng)得分。

1.導(dǎo)游詞創(chuàng)作（20分）

契合主題與團(tuán)型（4分）；

選材合理，尊重史實(shí)和現(xiàn)實(shí)（2分）；

內(nèi)容正確、科學(xué)、完整（2分）；

用辭恰當(dāng)，富有文采（2分）；

結(jié)構(gòu)合理，詳略得當(dāng)（2分）；

具有文化內(nèi)涵（3分）；

1.現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作準(zhǔn)備

現(xiàn)場導(dǎo)具有創(chuàng)新性（3分）；1.28-35

時間：30分鐘。

游詞創(chuàng)具有時代特色（2分）。2.20-28（不

2.講解時間：3分鐘。

作及講2.導(dǎo)游詞講解（15分）含28分）

3.2分30秒設(shè)時間提醒，

解儀態(tài)自然，富有親和力（2分）；3.20分以下

不足2分30秒扣2分；3

（35分）語言（普通話）規(guī)范流暢（2分）；（不含20分）

分鐘到時主持人叫停。

講解完整、清楚（2分）；

口齒清晰、流利（2分）；

肢體語言生動形象，符合導(dǎo)游規(guī)范（1分）

；講解節(jié)奏控制合理、有層次感（2分）；

講解生動有趣，富有感染力和滲透力（2分

）；

導(dǎo)游講解方法和技巧運(yùn)用恰當(dāng)（2分）。

-20-

1.導(dǎo)游職業(yè)儀態(tài)（2分）

禮儀著裝得體，符合職業(yè)情境或講解主題

（2分）。

2.導(dǎo)游詞組織及特色（10分）1.時間：4分鐘。

內(nèi)容正確，結(jié)構(gòu)合理、尊重史實(shí)和現(xiàn)實(shí)（33分30秒設(shè)時間提醒，不

分）；足3分30秒扣2分，4分鐘

整體布局合理、嚴(yán)謹(jǐn)（3分）；到時主持人叫停。

緊扣主題，特色鮮明，感染力強(qiáng)（3分）；2.PPT要確保通用軟件

語言文字優(yōu)美，富有文采（1分）。能正常播放，格式為

3.導(dǎo)游講解風(fēng)范（23分）pptx，文件大小不超過

講解語言流暢、規(guī)范，口齒清晰（1分）；1.28-3520M。選手所提供PPT統(tǒng)

儀態(tài)自然，肢體語言恰當(dāng)，符合導(dǎo)游規(guī)范2.20-28（不一設(shè)置為自動播放形式

自選導(dǎo)

（1分）；含28分）。所有材料均為內(nèi)嵌式

游詞講

講解角度新穎（4分）；3.20分以下，不允許外嵌式鏈接。

解（35

主題特色鮮明（2分）；（不含20分）PPT中不允許使用音樂

分）

講解重點(diǎn)突出，層次清晰（2分）；及視頻，不允許出現(xiàn)非

文化底蘊(yùn)深厚，內(nèi)涵豐富（3分）；景區(qū)固有的文字或符號

講解節(jié)奏合理，節(jié)律感強(qiáng)（2分）；等提示信息。

語言組織運(yùn)用藝術(shù)和能力較強(qiáng)（2分）；

導(dǎo)游講解方法、技巧運(yùn)用恰當(dāng)（3分）；

富有感染力、親和力、滲透力（3分）。

1.時間：4分30秒。導(dǎo)游

情境描述和才藝展示之

間計(jì)時不中斷，由選手

向評委提示才藝展示開

始。

2.屏幕顯示總時長和才

藝展示時長。其中總時

1.情境設(shè)置符合導(dǎo)游工作實(shí)際，描述生動長3分30秒設(shè)時間提醒，

完整，與才藝展示結(jié)合緊密（3分）；選手總時長不足3分30

2.妝容適宜，衣著得體，道具契合主題并秒扣2分；4分30秒時間

1.8-10；

適合導(dǎo)游具體工作場景要求（2分）；到，主持人叫停。才藝

2.6-8（不含8

3.才藝展示主題內(nèi)容健康積極（1分）；展示時長不設(shè)提醒時間

分）；

4.表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨(dú)創(chuàng)性，展示時間不足2分30

3.6分以下（

才藝運(yùn)（2分）；秒扣2分。

不含6分）。

用（105.表演自然流暢，感染力強(qiáng)，氣氛好，符3.選手必須獨(dú)立完成，

分）合旅游者審美標(biāo)準(zhǔn)（2分）。不允許助演，道具自備

且獨(dú)自一人一次性攜帶

上場，違者扣2分。

4.情境描述無背景音樂

；才藝展示可提供mp3

格式的才藝背景音樂，

不支持視頻，違者扣2

分。

-21-

1.時間：1分30秒,1分鐘

設(shè)時間提醒，不足1分鐘

1.禮貌到位、精神飽滿，妝容著裝得體自

扣2分，1分30秒到，主

然，符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點(diǎn)（1

持人叫停。

分）；1.4-5；

2.展示背景為圖片格式

2.內(nèi)容健康，信息完整、準(zhǔn)確，主題鮮明2.3-4;

，圖片中不允許使用音

，表達(dá)自然流暢生動（2分）；3.3分以下（

創(chuàng)新素樂及視頻。（圖片格式

3.與時俱進(jìn)，體現(xiàn)利用新技術(shù)對產(chǎn)品及服不含3分）。

養(yǎng)呈現(xiàn)為JPG格式，圖片分辨率

務(wù)的升級改造，有原創(chuàng)性創(chuàng)新性，文化內(nèi)

（5分）為2048X1536）所有背景

涵深厚（2分）。

均為內(nèi)嵌式，不允許外

嵌式鏈接。

十二、獎項(xiàng)設(shè)置

本賽項(xiàng)獎項(xiàng)設(shè)個人獎。以賽項(xiàng)實(shí)際參賽隊(duì)總數(shù)為基數(shù)，

競賽個人獎的設(shè)定為：一等獎?wù)急?0%，二等獎?wù)急?0%，

三等獎?wù)急?0%（小數(shù)點(diǎn)后四舍五入）。

大賽一等獎獲獎選手的指導(dǎo)教師頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師榮

譽(yù)證書。

十三、賽項(xiàng)預(yù)案

本次比賽將配備足夠的優(yōu)秀監(jiān)督仲裁員、裁判長及裁

判員，所有人員分工明確，各司其職，獨(dú)立工作，互相監(jiān)

督，確保本次成績評判的正確性和公正性。若遇裁判和核

心工作人員異動，可立即啟用預(yù)備人選，確保競賽執(zhí)裁工

作順利進(jìn)行。

本賽項(xiàng)比賽各模塊均涉及計(jì)時問題，為防止計(jì)時軟件

出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象，賽場內(nèi)同時配備碼表。選手比賽時，計(jì)

時軟件與碼表計(jì)時同時進(jìn)行。

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解準(zhǔn)備室、導(dǎo)游綜合知識測試賽

場需配備抽題設(shè)備（或裝備抽題軟件的計(jì)算機(jī)各1臺）。

-22-

如遇設(shè)備故障，在裁判長和賽點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大賽監(jiān)督仲裁員

的監(jiān)督下，按照大賽制度啟動預(yù)備設(shè)備，確保比賽能夠順

利進(jìn)行。

自選導(dǎo)游詞講解、才藝運(yùn)用、創(chuàng)新素養(yǎng)呈現(xiàn)環(huán)節(jié)需用

計(jì)算機(jī)播放選手準(zhǔn)備的PPT材料、音頻文件或圖片（jpg

格式），如遇計(jì)算機(jī)卡頓、音響設(shè)備故障、停電或其他可

能直接影響選手比賽成績的異常情況，則由裁判長、賽點(diǎn)

負(fù)責(zé)人和大賽監(jiān)督仲裁員共同視具體情況裁定讓選手繼續(xù)

完成比賽或重新開始，裁判員會綜合考慮選手現(xiàn)場表現(xiàn)，

做到客觀、公正、公平。

各賽點(diǎn)都應(yīng)配有應(yīng)急供電設(shè)備。

十四、競賽須知

（一）參賽領(lǐng)隊(duì)須知

1.熟悉競賽規(guī)程，負(fù)責(zé)做好本參賽隊(duì)大賽期間的管理

工作，負(fù)責(zé)本參賽隊(duì)的參賽組織和與大賽的聯(lián)絡(luò)。

2.貫徹執(zhí)行大賽各項(xiàng)規(guī)定，競賽期間不私自接觸裁判。

3.準(zhǔn)時參加賽前領(lǐng)隊(duì)會議，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)會議精神，

確保參賽選手準(zhǔn)時參加各項(xiàng)比賽及活動。

4.在比賽時需密切留意參賽選手的比賽時間，安排充

足人員進(jìn)行調(diào)度，避免出現(xiàn)因遲到而被取消比賽資格的現(xiàn)

象。

5.對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備、軟件、工具，有失公正

的評判、獎勵以及工作人員的違規(guī)行為等，均可向仲裁組

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提出申訴。涉及比賽成績變更的申訴，須在規(guī)定的時間內(nèi)

由領(lǐng)隊(duì)以書面的形式提出。非領(lǐng)隊(duì)提出或超過時效的申訴

一律不予受理。鼓勵領(lǐng)隊(duì)對賽項(xiàng)執(zhí)委會的工作進(jìn)行監(jiān)督、

批評并提出合理化建議。

6.應(yīng)負(fù)責(zé)賽事活動期間本隊(duì)所有人員的人身及財產(chǎn)安

全工作，并按規(guī)定為參賽選手及參賽人員購買相關(guān)保險。

如遇隊(duì)員發(fā)生意外事故，或出現(xiàn)其他嚴(yán)重癥狀，應(yīng)及時向

執(zhí)委會報告。

（二）指導(dǎo)教師須知

1.熟悉競賽規(guī)程，負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)做好所指導(dǎo)選手大賽

期間的管理工作。

2.比賽過程中，指導(dǎo)教師不得現(xiàn)場指導(dǎo)，不得現(xiàn)場書

寫和傳遞任何資料給參賽選手。

3.貫徹執(zhí)行大賽各項(xiàng)規(guī)定，競賽期間不得私自接觸裁

判。

4.應(yīng)負(fù)責(zé)大賽期間所指導(dǎo)選手的人身及財產(chǎn)安全，如

發(fā)生意外事故，應(yīng)及時向領(lǐng)隊(duì)報告。

5.比賽結(jié)束后，須貫徹大賽規(guī)定，做好賽項(xiàng)的評價工

作。

（三）參賽選手須知

1.準(zhǔn)備階段

（1）參賽選手須認(rèn)真填寫報名表各項(xiàng)內(nèi)容，提供個人

真實(shí)身份證明。凡弄虛作假者，將取消其比賽資格。

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（2）參賽選手須在規(guī)定時間內(nèi)提交符合要求的比賽資

料，包括“自選導(dǎo)游詞講解”環(huán)節(jié)的導(dǎo)游講解稿和PPT、

“才藝運(yùn)用”環(huán)節(jié)的音頻文件、“創(chuàng)新素養(yǎng)呈現(xiàn)”環(huán)節(jié)的

圖片文件。超過規(guī)定時間提交的資料一律無效。

（3）參賽選手按照賽程安排和具體時間前往指定地點(diǎn)。

憑大賽執(zhí)委會頒發(fā)的參賽證、學(xué)生證和身份證參加比賽及

相關(guān)活動。

（4）參賽選手進(jìn)行操作比賽前須檢錄。檢錄時應(yīng)出示

本人身份證、參賽證、學(xué)生證，檢錄合格后方可參賽。凡

未按時檢錄或檢錄不合格者取消參賽資格。

（5）參賽選手須儀表規(guī)范，著裝干凈整潔，女選手可

適度化妝以符合崗位要求。

（6）參賽選手應(yīng)自覺遵守賽場紀(jì)律，服從裁判、聽從

指揮。

2.比賽階段

（1）“導(dǎo)游綜合知識測試”模塊，按序分組進(jìn)行，選

手依次按順序抽題，導(dǎo)游知識測試回答時間2分鐘，導(dǎo)游

服務(wù)英語問答環(huán)節(jié)抽題30秒后開始作答，回答時間2分鐘。

（2）“業(yè)務(wù)能力展示”模塊檢錄后，選手按順序提前

30分鐘抽取文化元素和團(tuán)型進(jìn)行準(zhǔn)備；競賽的順序?yàn)橄痊F(xiàn)

場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解，后自選導(dǎo)游詞講解。

（3）“綜合素質(zhì)展現(xiàn)”模塊，按序分組進(jìn)行，各組依

次按抽簽順序完成。

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（4）參賽選手須佩戴相關(guān)證件按照參賽時段提前15

分鐘檢錄，進(jìn)入比賽場地進(jìn)行候場，在前一位選手完成比

賽項(xiàng)目后，在工作人員帶領(lǐng)下進(jìn)入場地進(jìn)行比賽?，F(xiàn)場導(dǎo)

游詞創(chuàng)作及講解環(huán)節(jié)3分鐘（抽取講解文化元素和團(tuán)型后

準(zhǔn)備30分鐘），自選導(dǎo)游詞講解環(huán)節(jié)4分鐘，才藝運(yùn)用環(huán)

節(jié)4.5分鐘，創(chuàng)新素養(yǎng)呈現(xiàn)環(huán)節(jié)1.5分鐘。

（5）參賽選手在主持人宣布“計(jì)時開始”后開始展示。

（6）參賽選手在比賽中，不可出現(xiàn)所在學(xué)校及選手本

人的任何信息。

3.結(jié)束階段

（1）參賽選手完成各項(xiàng)目后即可離開比賽現(xiàn)場。

（2）參賽選手在競賽期間未經(jīng)賽項(xiàng)執(zhí)委會的批準(zhǔn)，不

得接受其他單位和個人進(jìn)行的與競賽內(nèi)容相關(guān)的采訪，不

得私自公開競賽的相關(guān)情況和資料。

（3）參賽選手在競賽過程中須主動配合裁判的工作，

服從裁判安排，如果對競賽的裁決有異議，須通過領(lǐng)隊(duì)以

書面形式向仲裁工作組提出申訴。

（4）比賽結(jié)束后，須做好賽項(xiàng)的評價工作。

（5）本競賽項(xiàng)目的最終解釋權(quán)歸賽區(qū)組委會。

（四）工作人員須知

1.工作人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會辦公室簽發(fā)的

相應(yīng)證件，著裝整齊。

2.工作人員不得影響參賽選手比賽，不允許有影響比

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賽公平的行為。

3.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以高度負(fù)責(zé)的精神、嚴(yán)肅認(rèn)

真的態(tài)度做好各項(xiàng)工作。

4.熟悉比賽規(guī)程，認(rèn)真遵守各項(xiàng)比賽規(guī)則和工作要求。

5.堅(jiān)守崗位，如有急事需要離開崗位時，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同

意，并做好工作銜接。

6.嚴(yán)格遵守比賽紀(jì)律，如發(fā)現(xiàn)其他人員有違反比賽紀(jì)

律的行為，應(yīng)予以制止。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)向賽區(qū)組委會反

映。

7.發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，提供熱情、優(yōu)質(zhì)

服務(wù)。

十五、申訴與仲裁

各參賽隊(duì)如果對選手的比賽成績有異議，或者發(fā)現(xiàn)比

賽過程中出現(xiàn)有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象影響選手成

績的，應(yīng)在該選手成績公示后的2小時內(nèi)由領(lǐng)隊(duì)向監(jiān)督仲

裁組提出書面申訴。

書面申訴應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、

申訴依據(jù)等進(jìn)行充分、實(shí)事求是地敘述，并由領(lǐng)隊(duì)親筆簽

名。非領(lǐng)隊(duì)書面申訴不予受理。賽項(xiàng)監(jiān)督仲裁工作組在接

到申訴后的2小時內(nèi)組織復(fù)議，并嚴(yán)格按照《全國職業(yè)院

校技能大賽監(jiān)督仲裁管理辦法》中規(guī)定的申訴與仲裁程序

開展工作，作出客觀公正的裁決，及時將復(fù)議結(jié)果以書面

形式告知申訴方。申訴方對復(fù)議結(jié)果仍有異議，可由省、

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自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或

參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向賽區(qū)仲裁委員會提出申訴。賽區(qū)仲裁委員會

的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。

十六、競賽觀摩

（一）本賽項(xiàng)業(yè)務(wù)能力展示和綜合素養(yǎng)展現(xiàn)模塊可現(xiàn)

場觀摩。導(dǎo)游知識問答環(huán)節(jié)為避免影響裁判評判和選手的

回答，加上試題會循環(huán)使用，因此不允許現(xiàn)場觀摩，由承

辦單位提供場外觀摩室，同步播出比賽的視頻（不含音頻）。

（二）本賽項(xiàng)公開觀摩對象為：參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教

師及隨隊(duì)觀摩人員、媒體工作人員和企業(yè)觀摩團(tuán)和承辦校

指定人員。

（三）各參賽隊(duì)如需要現(xiàn)場觀摩，請?zhí)崆皥竺ㄗⅲ?/p>

每個參賽隊(duì)限兩名觀摩人員）。觀摩學(xué)?？膳c各省代表隊(duì)

領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，觀摩證將在各代表隊(duì)報到時統(tǒng)一發(fā)給領(lǐng)隊(duì)。

（四）觀摩人員憑大賽執(zhí)委會頒發(fā)的觀摩證進(jìn)入指定

觀摩區(qū)進(jìn)行觀摩。

（五）觀摩人員須遵守賽場規(guī)則，服從工作人員管理，

保持賽場安靜，觀摩期間不得大聲喧嘩，不得使用閃光燈、

手機(jī)等干擾選手比賽。不得在賽場內(nèi)對臺上的選手進(jìn)行暗

示或提醒。

（六）當(dāng)觀摩人數(shù)超出賽場容量時，賽項(xiàng)執(zhí)委會將根

據(jù)現(xiàn)場情況控制觀摩人員進(jìn)入賽場。

十七、競賽直播

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為了更好地做好賽事工作的網(wǎng)絡(luò)化和信息化，更好地

向社會呈現(xiàn)比賽盛況，共享比賽精彩瞬間，突出賽項(xiàng)的技

能重點(diǎn)與