煙花爆竹銷售代表崗位考試試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.煙花爆竹零售許可證的有效期是（）A.1年B.2年C.3年D.5年2.以下哪種不屬于煙花爆竹的危險特性（）A.爆炸性B.易燃性C.放射性D.刺激性3.運輸煙花爆竹時，應張貼（）標志A.氧化劑B.易燃液體C.爆炸品D.有毒品4.煙花爆竹產品的儲存溫度不宜超過（）A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃5.銷售煙花爆竹必須配備（）A.滅火器B.安全帽C.防護手套D.防毒面具6.不能在（）銷售煙花爆竹A.集貿市場B.零售點C.超市D.學校附近7.煙花爆竹產品引火線的燃燒時間應（）A.越長越好B.符合規(guī)定C.越短越好D.無要求8.零售場所面積不小于（）平方米A.10B.15C.20D.309.銷售代表需（）了解市場動態(tài)A.偶爾B.定期C.不用D.半年一次10.煙花爆竹包裝上必須標明（）A.生產日期B.保質期C.燃放方法D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.煙花爆竹銷售需要具備的條件有（）A.有固定的經營場所B.有專人負責安全管理C.符合消防安全要求D.有相應的安全管理制度2.以下屬于煙花爆竹禁止銷售的區(qū)域有（）A.醫(yī)院附近B.車站C.加油站D.居民小區(qū)內3.銷售代表應掌握的產品知識包括（）A.產品種類B.燃放效果C.安全注意事項D.生產工藝4.煙花爆竹的儲存要求有（）A.分類存放B.保持通風C.嚴禁煙火D.定期檢查5.銷售煙花爆竹過程中，要告知消費者（）A.購買數(shù)量限制B.燃放方法C.安全注意事項D.退貨政策6.銷售煙花爆竹需要辦理的證件有（）A.營業(yè)執(zhí)照B.煙花爆竹經營（零售）許可證C.稅務登記證D.安全生產許可證7.以下屬于煙花爆竹安全事故預防措施的有（）A.規(guī)范操作B.加強培訓C.定期檢查設備D.隨意堆放產品8.銷售代表在市場推廣方面可以采取的措施有（）A.參加展銷會B.發(fā)放宣傳資料C.線上推廣D.降價傾銷9.煙花爆竹產品質量檢測項目包括（）A.外觀B.藥量C.燃放性能D.包裝標識10.銷售代表應具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.誠信B.責任心C.溝通能力D.抗壓能力三、判斷題（每題2分，共20分）1.只要有營業(yè)執(zhí)照就可以銷售煙花爆竹。（）2.可以在倉庫內進行煙花爆竹的拆箱作業(yè)。（）3.煙花爆竹銷售價格可以隨意定價。（）4.銷售代表不需要了解產品的安全性能。（）5.儲存煙花爆竹的倉庫可以不安裝防火、防爆設備。（）6.零售點可以同時銷售其他易燃易爆物品。（）7.消費者購買煙花爆竹不需要提供任何證件。（）8.銷售代表應定期對庫存進行盤點。（）9.煙花爆竹的引火線越粗越好。（）10.銷售煙花爆竹可以不記錄銷售情況。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述煙花爆竹銷售過程中的安全注意事項。答案：銷售場所保持通風良好，配備滅火器材；嚴禁煙火，避免火源靠近；產品分類擺放，避免擠壓碰撞；向消費者詳細說明燃放方法和安全注意事項。2.若遇到消費者對產品質量提出質疑，銷售代表應如何處理？答案：首先誠懇傾聽消費者意見，查看產品情況。若確實有質量問題，及時道歉并按規(guī)定退換貨；若質量無問題，耐心向消費者解釋說明產品標準和特點。3.銷售代表如何做好市場調研工作？答案：可通過問卷調查、訪談等方式了解消費者需求、喜好；關注競爭對手產品、價格等動態(tài)；收集行業(yè)信息，分析市場趨勢，為銷售策略提供依據(jù)。4.簡述煙花爆竹儲存?zhèn)}庫的日常管理要點。答案：定期檢查倉庫溫濕度，保持在合適范圍；分類分區(qū)存放產品，避免混存；檢查消防、通風等設備是否正常；嚴禁無關人員進入，做好出入庫登記。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高煙花爆竹的銷售業(yè)績。答案：優(yōu)化產品陳列，吸引顧客目光；提供優(yōu)質服務，增加顧客滿意度和忠誠度；開展促銷活動，如打折、滿減等；拓展銷售渠道，如線上線下結合。2.談談對煙花爆竹安全管理重要性的認識。答案：煙花爆竹具有易燃易爆特性，安全管理不到位易引發(fā)爆炸、火災等事故，危及人員生命安全和財產損失。加強安全管理能保障經營活動正常開展，維護社會穩(wěn)定。3.假設所在地區(qū)出臺新的煙花爆竹禁放政策，銷售代表該如何應對？答案：及時了解政策細節(jié)，調整銷售策略。若禁放范圍擴大，可減少相關產品進貨量；尋找其他有需求市場；開發(fā)符合政策規(guī)定的新產品或服務。4.討論銷售代表如何與供應商建立良好合作關系。答案：保持誠信，按時付款；及時反饋產品質量、市場需求等信息；積極配合供應商工作；定期溝通交流，參加供應商活動，共同協(xié)商解決問題，實現(xiàn)互利共贏。答案一、單項選擇題1.C2.C3.C4.C5.A6.D7.B8.A9.B