2025年保安員證考試備考真題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)是指為滿足（）和其他社會(huì)組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供的專業(yè)化、社會(huì)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。A.企業(yè)單位B.物業(yè)小區(qū)C.機(jī)關(guān)團(tuán)體D.公民、法人答案：D解析：保安服務(wù)是為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求而提供的服務(wù)。企業(yè)單位、物業(yè)小區(qū)、機(jī)關(guān)團(tuán)體都包含在公民、法人和其他社會(huì)組織的范疇內(nèi)，所以D選項(xiàng)最為全面準(zhǔn)確。2.保安服務(wù)業(yè)是保安從業(yè)單位為個(gè)體或群體提供（）安全服務(wù)的一個(gè)行業(yè)。A.有償B.無償C.人身D.財(cái)產(chǎn)答案：A解析：保安服務(wù)業(yè)是以盈利為目的的，保安從業(yè)單位為個(gè)體或群體提供的是有償?shù)陌踩?wù)。無償不符合其行業(yè)性質(zhì)，人身和財(cái)產(chǎn)只是安全服務(wù)的對(duì)象范疇，并非行業(yè)服務(wù)性質(zhì)，所以選A。3.下列不屬于取得《保安員證》的條件是（）。A.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)考試合格B.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)審查通過C.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)留存指紋信息D.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)留存家庭其他成員指紋信息答案：D解析：取得《保安員證》需要經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)考試合格、審查通過，并留存本人指紋信息。留存家庭其他成員指紋信息并不是取得《保安員證》的條件，所以選D。4.下列不屬于保安員的權(quán)利是（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.接受安全教育和技能培訓(xùn)C.開展執(zhí)法檢查D.簽訂勞動(dòng)合同答案：C解析：保安員享有社會(huì)保險(xiǎn)、接受安全教育和技能培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同等權(quán)利。而開展執(zhí)法檢查是執(zhí)法部門的權(quán)力，保安員不具備此權(quán)力，所以選C。5.保安員在工作中應(yīng)履行遵紀(jì)義務(wù)，遵紀(jì)義務(wù)不包括遵守（）。A.本單位的規(guī)章制度B.客戶單位的規(guī)章制度C.公安機(jī)關(guān)的規(guī)章制度D.保安服務(wù)管理?xiàng)l例答案：C解析：保安員需要遵守本單位的規(guī)章制度、客戶單位的規(guī)章制度以及《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定。公安機(jī)關(guān)的規(guī)章制度主要是針對(duì)公安機(jī)關(guān)內(nèi)部人員，并非保安員直接需要遵守的，所以選C。6.保安服務(wù)標(biāo)志式樣是由（）確定的。A.自行招用保安員的單位B.保安服務(wù)公司C.全國保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)D.國務(wù)院公安部門答案：D解析：保安服務(wù)標(biāo)志式樣是由國務(wù)院公安部門確定的，以保證其規(guī)范性和統(tǒng)一性。自行招用保安員的單位、保安服務(wù)公司和全國保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)都沒有確定保安服務(wù)標(biāo)志式樣的權(quán)力，所以選D。7.下列設(shè)備屬于消防報(bào)警系統(tǒng)的是（）。A.應(yīng)急廣播B.對(duì)講機(jī)C.測(cè)溫儀D.滅火器答案：A解析：應(yīng)急廣播是消防報(bào)警系統(tǒng)的重要組成部分，用于在火災(zāi)等緊急情況下向人員發(fā)布疏散等信息。對(duì)講機(jī)主要用于通信聯(lián)絡(luò)，測(cè)溫儀用于測(cè)量溫度，滅火器是滅火設(shè)備，它們都不屬于消防報(bào)警系統(tǒng)，所以選A。8.在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，錯(cuò)誤的自救方法是（）。A.可先進(jìn)入避難層或由疏散樓梯撤到安全地點(diǎn)B.如果樓層已著火燃燒，但樓梯尚未燒斷，火勢(shì)并不十分猛烈時(shí)，可披上用水浸濕的衣被，從樓上快速?zèng)_下C.建筑物六層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如樓梯已經(jīng)燒斷，被困人員可利用房屋的陽臺(tái)、落水管或竹竿等逃生D.多層建筑火災(zāi)，如生命受到嚴(yán)重威脅，又無其它自救辦法時(shí)，可用繩子或床單作為逃生工具答案：C解析：建筑物六層發(fā)生火災(zāi)，樓層較高，利用房屋的陽臺(tái)、落水管或竹竿等逃生非常危險(xiǎn)，容易導(dǎo)致人員墜落傷亡。A、B、D選項(xiàng)都是正確的火災(zāi)自救方法，所以選C。9.在執(zhí)行區(qū)域巡邏勤務(wù)中，以下說法不正確的是（）。A.按照規(guī)定的路線巡邏B.按照規(guī)定的時(shí)間巡邏C.可以隨意改變巡邏路線D.按照規(guī)定的方法巡邏答案：C解析：在執(zhí)行區(qū)域巡邏勤務(wù)時(shí)，需要按照規(guī)定的路線、時(shí)間和方法進(jìn)行巡邏，不能隨意改變巡邏路線，以保證巡邏的有效性和規(guī)范性。所以C選項(xiàng)說法不正確。10.保安人員在人員密集場(chǎng)所區(qū)域巡邏時(shí)，接到群眾舉報(bào)后應(yīng)該（）。A.認(rèn)真記錄并及時(shí)報(bào)告B.立即懲罰違法行為C.自行調(diào)查取證D.立即搜查可疑人員答案：A解析：保安人員在接到群眾舉報(bào)后，應(yīng)認(rèn)真記錄并及時(shí)報(bào)告相關(guān)情況，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。保安人員沒有懲罰違法行為、自行調(diào)查取證和立即搜查可疑人員的權(quán)力，所以選A。11.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊時(shí)，不能做的是（）。A.立即制止并將盜竊者扭送公安機(jī)關(guān)B.對(duì)盜竊者進(jìn)行審問C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作答案：B解析：保安人員發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，可以立即制止并將盜竊者扭送公安機(jī)關(guān)、及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告、做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。但保安人員沒有審問犯罪嫌疑人的權(quán)力，審問是司法機(jī)關(guān)的職責(zé)，所以選B。12.保安人員在守護(hù)勤務(wù)工作中，熟悉目標(biāo)部位守護(hù)方案是完成守護(hù)任務(wù)的（）。A.關(guān)鍵B.保障C.基礎(chǔ)D.條件答案：C解析：熟悉目標(biāo)部位守護(hù)方案是完成守護(hù)任務(wù)的基礎(chǔ)，只有了解方案，才能更好地開展守護(hù)工作。關(guān)鍵強(qiáng)調(diào)的是起決定性作用的因素，保障側(cè)重于提供支持和保護(hù)，條件是達(dá)成某種結(jié)果的前提，相比之下，基礎(chǔ)更符合熟悉方案在完成守護(hù)任務(wù)中的地位，所以選C。13.在保安守護(hù)工作中，出入口根據(jù)位置不同分為工作區(qū)出入口、生活區(qū)出入口和（）。A.工作時(shí)間出入口B.非工作時(shí)間出入口C.消防通道出入口D.通道式出入口答案：C解析：在保安守護(hù)工作中，出入口根據(jù)位置不同可分為工作區(qū)出入口、生活區(qū)出入口和消防通道出入口。工作時(shí)間和非工作時(shí)間是從時(shí)間角度劃分，通道式出入口并非按位置劃分的類型，所以選C。14.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，不正確的做法是（）。A.與對(duì)方保持適當(dāng)?shù)陌踩嚯xB.查證時(shí)用單手接過證件C.查驗(yàn)證件的真?zhèn)魏陀行贒.注意觀察持證人的反應(yīng)答案：B解析：保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)與對(duì)方保持適當(dāng)?shù)陌踩嚯x，查驗(yàn)證件的真?zhèn)魏陀行?，注意觀察持證人的反應(yīng)。用單手接過證件是不禮貌和不規(guī)范的做法，應(yīng)該用雙手接過證件，所以選B。15.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，（）能讓身體處于有效戒備狀態(tài)。A.將兩腿開立與肩同寬，身體成45度側(cè)向?qū)Ψ?，兩膝保持略彎曲B.將兩腿并攏，身體成45度側(cè)向?qū)Ψ?，兩膝保持略彎曲C.將兩腿開立與肩同寬，身體直立，兩膝保持略彎曲D.將兩腿并攏，身體直立，兩膝保持略彎曲答案：A解析：將兩腿開立與肩同寬，身體成45度側(cè)向?qū)Ψ?，兩膝保持略彎曲的姿?shì)能讓身體處于有效戒備狀態(tài)，這種姿勢(shì)既保持了身體的平衡和穩(wěn)定性，又便于快速做出反應(yīng)。B選項(xiàng)兩腿并攏不利于保持平衡和快速反應(yīng)；C選項(xiàng)身體直立不利于靈活應(yīng)對(duì)；D選項(xiàng)兩腿并攏和身體直立都不符合有效戒備狀態(tài)的要求，所以選A。16.保安人員在進(jìn)行火災(zāi)預(yù)防時(shí)，應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握消防基本常識(shí)和技能，結(jié)合崗位實(shí)際做到“四懂四會(huì)”。下列不屬于“四會(huì)”的是（）。A.會(huì)使用消防器材B.會(huì)報(bào)火警C.會(huì)撲救初起火災(zāi)D.會(huì)組織人員疏散答案：D解析：“四會(huì)”是指會(huì)使用消防器材、會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)自救逃生。組織人員疏散不屬于“四會(huì)”內(nèi)容，通常需要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和相關(guān)權(quán)限，一般不是普通保安人員在火災(zāi)預(yù)防中“四會(huì)”的要求，所以選D。17.保安人員在對(duì)載有物品出入的車輛進(jìn)行登記時(shí)，正確的做法是（）。A.請(qǐng)駕駛員打開后備廂，清點(diǎn)物品并進(jìn)行登記B.保安員打開后備廂，清點(diǎn)物品并進(jìn)行登記C.請(qǐng)駕駛員自己清點(diǎn)物品D.對(duì)駕駛員提供的物品數(shù)量和情況進(jìn)行登記答案：A解析：保安人員在對(duì)載有物品出入的車輛進(jìn)行登記時(shí)，應(yīng)請(qǐng)駕駛員打開后備廂，由保安人員清點(diǎn)物品并進(jìn)行登記，這樣既能保證登記信息的準(zhǔn)確性，又符合規(guī)范操作流程。保安員直接打開后備廂可能侵犯駕駛員權(quán)益，讓駕駛員自己清點(diǎn)物品無法保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，僅對(duì)駕駛員提供的物品數(shù)量和情況進(jìn)行登記缺乏核實(shí)，所以選A。18.下列不屬于保安人員在查驗(yàn)車輛證件時(shí)的主要內(nèi)容是（）。A.車輛號(hào)牌B.行駛證C.駕駛證D.貨物質(zhì)量答案：D解析：保安人員在查驗(yàn)車輛證件時(shí)，主要查驗(yàn)車輛號(hào)牌、行駛證、駕駛證等與車輛和駕駛資格相關(guān)的證件。貨物質(zhì)量不屬于車輛證件查驗(yàn)的內(nèi)容，所以選D。19.保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，要把守護(hù)目標(biāo)始終置于（）之內(nèi)。A.重要保護(hù)范圍B.重要服務(wù)對(duì)象C.技防監(jiān)控D.視線答案：D解析：保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，要把守護(hù)目標(biāo)始終置于視線之內(nèi)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)措施。重要保護(hù)范圍、重要服務(wù)對(duì)象表述不準(zhǔn)確，技防監(jiān)控只是輔助手段，不能完全替代保安人員的直接視線觀察，所以選D。20.在保安守護(hù)工作中，保安員為防止未經(jīng)許可人員、車輛進(jìn)入守護(hù)區(qū)域，在出入口對(duì)出入人員、車輛進(jìn)行（）的行為稱為驗(yàn)證。A.檢查、甄別B.登記、統(tǒng)計(jì)C.觀察、判斷D.詢問、疏導(dǎo)答案：A解析：驗(yàn)證是指在出入口對(duì)出入人員、車輛進(jìn)行檢查、甄別，以確定其是否具有進(jìn)入守護(hù)區(qū)域的許可。登記、統(tǒng)計(jì)主要是對(duì)驗(yàn)證后的信息進(jìn)行記錄；觀察、判斷是驗(yàn)證過程中的部分動(dòng)作；詢問、疏導(dǎo)側(cè)重于對(duì)人員的交流和引導(dǎo)，并非驗(yàn)證的核心含義，所以選A。二、多項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)、守護(hù)B.巡邏、押運(yùn)C.安全檢查D.安全技術(shù)防范E.隨身護(hù)衛(wèi)答案：ABCDE解析：保安服務(wù)的主要內(nèi)容涵蓋了門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、安全檢查、安全技術(shù)防范以及隨身護(hù)衛(wèi)等多個(gè)方面，這些都是為了滿足不同客戶的安全需求而提供的服務(wù)項(xiàng)目，所以ABCDE全選。2.保安員在提供保安服務(wù)時(shí)，不得（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)D.侮辱、毆打他人E.扣押他人證件、財(cái)物答案：ABCDE解析：保安員在提供保安服務(wù)時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，不得限制他人人身自由、搜查他人身體、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、侮辱毆打他人以及扣押他人證件、財(cái)物等，這些行為都是違法違規(guī)的，所以ABCDE全選。3.保安員在保護(hù)區(qū)域開展守護(hù)的意義體現(xiàn)在（）。A.是區(qū)域保安服務(wù)工作的基本任務(wù)B.能夠發(fā)現(xiàn)各種安全隱患C.能夠預(yù)防違法犯罪行為D.確保客戶單位或服務(wù)區(qū)域內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)安全E.是打擊各類違法犯罪的主要手段答案：ABCD解析：保安員在保護(hù)區(qū)域開展守護(hù)是區(qū)域保安服務(wù)工作的基本任務(wù)，通過守護(hù)能夠發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，預(yù)防違法犯罪行為，從而確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)安全。但保安員的守護(hù)工作主要是起到防范作用，并非打擊各類違法犯罪的主要手段，打擊違法犯罪主要是司法機(jī)關(guān)的職責(zé)，所以選ABCD。4.消防設(shè)施包括（）。A.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)B.防排煙系統(tǒng)C.應(yīng)急廣播D.消火栓E.滅火器答案：ABCDE解析：消防設(shè)施是指用于預(yù)防、撲救火災(zāi)和在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員疏散、滅火救援等的設(shè)備和設(shè)施，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急廣播、消火栓、滅火器等，所以ABCDE全選。5.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)該（）。A.及時(shí)向客戶單位或公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.認(rèn)真觀察，必要時(shí)進(jìn)行詢問C.對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤監(jiān)視D.立即采取措施進(jìn)行抓捕E.做好記錄答案：ABCE解析：保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客戶單位或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，認(rèn)真觀察，必要時(shí)進(jìn)行詢問，對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并做好記錄。但保安人員沒有執(zhí)法權(quán)，不能立即采取措施進(jìn)行抓捕，所以選ABCE。6.保安人員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.出入人員的證件B.出入車輛的證件C.出入人員攜帶的物品D.出入車輛裝載的貨物E.出入人員的身份答案：ABCDE解析：保安人員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)，需要對(duì)出入人員的證件、身份，出入車輛的證件以及出入人員攜帶的物品、出入車輛裝載的貨物等進(jìn)行查驗(yàn)，以確保出入口的安全，所以ABCDE全選。7.下列屬于保安人員在守護(hù)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.高度警惕，堅(jiān)守崗位B.處理問題要及時(shí)、果斷C.做好記錄，及時(shí)報(bào)告D.注意自身安全E.與其他保安人員密切配合答案：ABCDE解析：保安人員在守護(hù)工作中應(yīng)高度警惕，堅(jiān)守崗位，遇到問題要及時(shí)、果斷處理，做好相關(guān)記錄并及時(shí)報(bào)告，同時(shí)要注意自身安全，與其他保安人員密切配合，以確保守護(hù)工作的順利進(jìn)行，所以ABCDE全選。8.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，常用的方法有（）。A.儀器檢查B.手工檢查C.詢問檢查D.視覺檢查E.嗅覺檢查答案：ABCDE解析：保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，常用的方法包括儀器檢查，利用專業(yè)設(shè)備檢測(cè)；手工檢查，通過觸摸等方式檢查；詢問檢查，向相關(guān)人員詢問情況；視覺檢查，用眼睛觀察；嗅覺檢查，通過聞氣味發(fā)現(xiàn)異常等，所以ABCDE全選。9.在保安服務(wù)中，針對(duì)保安員服務(wù)質(zhì)量的投訴主要來自（）。A.客戶單位B.服務(wù)對(duì)象C.保安管理部門D.公安機(jī)關(guān)E.其他保安公司答案：AB解析：在保安服務(wù)中，針對(duì)保安員服務(wù)質(zhì)量的投訴主要來自客戶單位和服務(wù)對(duì)象，他們是直接接受保安服務(wù)的主體，最能感受到服務(wù)質(zhì)量的好壞。保安管理部門和公安機(jī)關(guān)主要是進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管，一般不會(huì)因?yàn)榉?wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，其他保安公司與本公司服務(wù)質(zhì)量投訴無關(guān)，所以選AB。10.保安人員在提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況B.制定詳細(xì)的護(hù)衛(wèi)方案C.熟悉護(hù)衛(wèi)區(qū)域的環(huán)境D.加強(qiáng)與護(hù)衛(wèi)對(duì)象的溝通E.做好應(yīng)急準(zhǔn)備答案：ABCDE解析：保安人員在提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)時(shí)，需要了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況，以便提前做好準(zhǔn)備；制定詳細(xì)的護(hù)衛(wèi)方案，確保護(hù)衛(wèi)工作的有序進(jìn)行；熟悉護(hù)衛(wèi)區(qū)域的環(huán)境，掌握可能存在的安全隱患；加強(qiáng)與護(hù)衛(wèi)對(duì)象的溝通，更好地滿足其需求；做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，所以ABCDE全選。三、判斷題1.保安服務(wù)公司是依法設(shè)立的專門從事保安服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。（）答案：√解析：保安服務(wù)公司就是依法設(shè)立，以盈利為目的，專門從事保安服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)，所以該說法正確。2.保安員在工作中可以根據(jù)需要自行使用警械。（）答案：×解析：保安員使用警械必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，在特定情況下并經(jīng)過授權(quán)才能使用，不能自行隨意使用，所以該說法錯(cuò)誤。3.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有違法犯罪行為時(shí)，可以立即對(duì)違法犯罪嫌疑人進(jìn)行處罰。（）答案：×解析：保安人員沒有執(zhí)法權(quán)，不能對(duì)違法犯罪嫌疑人進(jìn)行處罰，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，所以該說法錯(cuò)誤。4.消防設(shè)施、器材應(yīng)當(dāng)定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效。（）答案：√解析：為了保證消防設(shè)施、器材在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠正常發(fā)揮作用，應(yīng)當(dāng)定期組織檢驗(yàn)、維修，確保其完好有效，所以該說法正確。5.保安人員在守護(hù)工作中，只要發(fā)現(xiàn)異常情況就應(yīng)立即報(bào)警。（）答案：×解析：保安人員在守護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)先進(jìn)行初步判斷和觀察，對(duì)于一些可以自行處理或通過報(bào)告上級(jí)就能解決的情況，不一定立即報(bào)警。只有在確認(rèn)是較為嚴(yán)重的違法犯罪或緊急情況時(shí)才應(yīng)立即報(bào)警，所以該說法錯(cuò)誤。6.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)證件上的照片與本人是否相符。（）答案：√解析：查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，仔細(xì)核對(duì)證件上的照片與本人是否相符是驗(yàn)證的重要環(huán)節(jié)，有助于確保人員身份的真實(shí)性，所以該說法正確。7.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，可以隨意改變巡邏路線。（）答案：×解析：保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，不能隨意改變，以保證巡邏的效果和規(guī)范性，所以該說法錯(cuò)誤。8.保安人員在提供保安服務(wù)時(shí)，可以超越客戶單位的授權(quán)范圍開展工作。（）答案：×解析：保安人員應(yīng)在客戶單位的授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，超越授權(quán)范圍可能會(huì)導(dǎo)致一系列問題，甚至違法違規(guī)，所以該說法錯(cuò)誤。9.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)于可疑物品可以隨意處置。（）答案：×解析：保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)于可疑物品應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理，不能隨意處置，以避免造成不必要的損失或引發(fā)其他問題，所以該說法錯(cuò)誤。10.保安人員在隨身護(hù)衛(wèi)工作中，應(yīng)時(shí)刻保持警惕，確保護(hù)衛(wèi)對(duì)象的安全。（）答案：√解析：隨身護(hù)衛(wèi)的主要職責(zé)就是確保護(hù)衛(wèi)對(duì)象的安全，保安人員必須時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)情況，所以該說法正確。四、簡答題1.簡述保安服務(wù)的特點(diǎn)。(1).有償性：保安服務(wù)是一種商業(yè)服務(wù)，保安從業(yè)單位為客戶提供安全服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。(2).防范性：其主要目的是預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生，通過采取各種防范措施，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。(3).專業(yè)性：需要保安員具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，如安全防范知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處理能力等。(4).多樣性：服務(wù)內(nèi)容涵蓋門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、安全技術(shù)防范、隨身護(hù)衛(wèi)等多個(gè)方面，以滿足不同客戶的需求。(5).契約性：保安服務(wù)是基于保安從業(yè)單位與客戶簽訂的服務(wù)合同而開展的，雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.簡述保安員在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)采取的主要措施。(1).報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打火警電話119，并準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小等情況。(2).組織疏散：協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員有序疏散，引導(dǎo)人員通過安全出口和疏散通道撤離，避免擁擠和踩踏事故。(3).初期滅火：如果火勢(shì)較小，在確保自身安全的前提下，使用附近的滅火器等消防器材進(jìn)行初期滅火。(4).維護(hù)秩序：在疏散過程中，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止混亂和意外發(fā)生，確保疏散工作的順利進(jìn)行。(5).配合救援：等待消防人員到達(dá)后，積極配合消防人員的救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。3.簡述保安人員在執(zhí)行區(qū)域巡邏任務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)。(1).遵守巡邏制度：嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、時(shí)間和方法進(jìn)行巡邏，不得擅自改變。(2).保持警惕：時(shí)刻保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境和人員的異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(3).文明執(zhí)勤：在巡邏過程中，要文明用語，禮貌待人，不得與他人發(fā)生沖突。(4).做好記錄：對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備后續(xù)查詢和參考。(5).團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他巡邏人員保持密切聯(lián)系和協(xié)作，相互支持，共同完成巡邏任務(wù)。(6).注意安全：在巡邏過程中，要注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。4.簡述保安人員在查驗(yàn)出入車輛時(shí)的操作流程。(1).示意停車：在車輛接近出入口時(shí)，保安人員應(yīng)使用規(guī)范的手勢(shì)示意車輛停車。(2).敬禮問好：以禮貌的態(tài)度向駕駛員敬禮并問好。(3).查驗(yàn)證件：查看車輛的行駛證、駕駛證等相關(guān)證件，檢查證件的真?zhèn)魏陀行凇?4).檢查車輛：觀察車輛外觀是否有異常，檢查車輛是否載有違禁物品等。(5).詢問情況：必要時(shí)，向駕駛員詢問車輛的用途、所載物品等情況。(6).登記信息：對(duì)車輛的相關(guān)信息，如車牌號(hào)、駕駛員姓名、出入時(shí)間等進(jìn)行登記。(7).放行車輛：如果車輛和駕駛員符合要求，給予放行，并使用規(guī)范的手勢(shì)示意車輛通行。5.簡述保安人員在提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)時(shí)的工作要點(diǎn)。(1).了解情況：在服務(wù)前，充分了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)安排、生活習(xí)慣、安全需求等情況。(2).制定方案：根據(jù)了解的情況，制定詳細(xì)的護(hù)衛(wèi)方案，包括護(hù)衛(wèi)路線、應(yīng)急措施等。(3).熟悉環(huán)境：提前熟悉護(hù)衛(wèi)區(qū)域的環(huán)境，掌握周邊的安全狀況和可能存在的隱患。(4).保持警惕：在護(hù)衛(wèi)過程中，時(shí)刻保持高度警惕，注意觀察周圍的人和事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)。(5).溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與護(hù)衛(wèi)對(duì)象的溝通，了解其需求和意見，同時(shí)與相關(guān)部門和人員保持良好的協(xié)調(diào)配合。(6).應(yīng)急處理：做好應(yīng)急準(zhǔn)備，制定應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。五、案例分析題1.某商場(chǎng)保安在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一名男子在商場(chǎng)內(nèi)形跡可疑，頻繁在珠寶柜臺(tái)附近徘徊，不時(shí)張望周圍。保安人員應(yīng)該如何處理？(1).觀察跟蹤：保安人員應(yīng)保持一定距離對(duì)該男子進(jìn)行秘密觀察和跟蹤，注意其一舉一動(dòng)，收集更多的可疑信息，如是否有異常的動(dòng)作、是否與其他可疑人員有聯(lián)系等。(2).報(bào)告上級(jí)：及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的情況報(bào)告給商場(chǎng)保安部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)說明男子的外貌特征、所在位置、可疑行為等，聽從上級(jí)的指示和安排。(3).加強(qiáng)監(jiān)控：通知商場(chǎng)的監(jiān)控室對(duì)該男子進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，以便全面掌握其行動(dòng)軌跡和動(dòng)態(tài)。(4).接近詢問：在合適的時(shí)機(jī)，以禮貌的方式接近該男子，詢問其在商場(chǎng)內(nèi)的目的和活動(dòng)情況，觀察其反應(yīng)和回答是否合理。(5).防范措施：如果該男子的行為仍然可疑，要加強(qiáng)對(duì)珠寶柜臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域的防范，增加該區(qū)域的保安力量，防止可能發(fā)生的盜竊等違法犯罪行為。(6).報(bào)警處理：如果發(fā)現(xiàn)該男子有明顯的違法犯罪跡象，如準(zhǔn)備實(shí)施盜竊等行為，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。2.一天晚上，某小區(qū)保安值班室接到業(yè)主報(bào)警，稱家中廚房發(fā)生火災(zāi)。保安人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)火勢(shì)較大，濃煙彌漫。此時(shí)，保安人員應(yīng)該采取哪些措施？(1).立即報(bào)警：第一時(shí)間撥打火警電話119，準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的小區(qū)地址、具體樓號(hào)、火勢(shì)大小等情況。(2).組織疏散：在等待消防人員到來的過程中，迅速組織周圍居民進(jìn)行疏散。通過呼喊、使用應(yīng)急廣播等方式，告知居民火災(zāi)情況，引導(dǎo)他們從安全出口和疏散通道有序撤離。(3).切斷電源：盡快切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及周邊的電源，防止火勢(shì)蔓延和觸電事故的發(fā)生。(4).初期滅火：如果現(xiàn)場(chǎng)有合適的滅火器材，如滅火器等，在確保自身安全的前提下，嘗試進(jìn)行初期滅火，但要注意火勢(shì)過大時(shí)不要盲目滅火，以免危及自身安全。(5).設(shè)立警戒：在小區(qū)內(nèi)設(shè)立警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免造成人員傷亡和混亂。(6).配合救援：消防人員到達(dá)后，積極配合消防人員的救援工作，提供相關(guān)信息，如房屋結(jié)構(gòu)、是否有人員被困等，協(xié)助消防人員開展滅火和救援行動(dòng)。(7).安撫居民：對(duì)疏散出來的居民進(jìn)行安撫，穩(wěn)定他們的情緒，避免恐慌和混亂。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)疏散人員的數(shù)量，確認(rèn)是否有人員失蹤或受傷。3.某企業(yè)保安在出入口執(zhí)勤時(shí)，遇到一名未攜帶有效證件的人員要求進(jìn)入企業(yè)。該人員稱自己是企業(yè)的供應(yīng)商，有緊急業(yè)務(wù)需要辦理。保安人員應(yīng)該如何處理？(1).禮貌溝通：以禮貌的態(tài)度向該人員說明企業(yè)的出入管理制度，要求其出示有效證件才能進(jìn)入。(2).核實(shí)身份：通過電話等方式與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門或人員聯(lián)系，核實(shí)該人員是否為企業(yè)的供應(yīng)商以及業(yè)務(wù)的真實(shí)性。(3).登記信息：如果經(jīng)核實(shí)該人員身份屬實(shí)，但確實(shí)未攜帶有效證件，可以要