2025年CCAA管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)考試試題庫(kù)與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)《認(rèn)證認(rèn)可條例》，以下哪項(xiàng)不屬于認(rèn)證活動(dòng)的基本要素？A.認(rèn)證對(duì)象B.認(rèn)證依據(jù)C.認(rèn)證結(jié)論D.認(rèn)證監(jiān)管答案：D2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”要求組織在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)：A.僅識(shí)別重大風(fēng)險(xiǎn)B.確定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施C.將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低水平D.忽略微小風(fēng)險(xiǎn)答案：B3.管理體系審核中，“審核發(fā)現(xiàn)”是指：A.審核組的最終結(jié)論B.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息C.受審核方存在的問題D.審核計(jì)劃的執(zhí)行情況答案：B4.以下哪項(xiàng)不屬于ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“環(huán)境因素”的范疇？A.生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水排放B.原材料采購(gòu)的運(yùn)輸路線選擇C.員工辦公用紙的使用量D.產(chǎn)品售后服務(wù)的客戶滿意度答案：D5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在作出認(rèn)證決定前，應(yīng)確保審核結(jié)論滿足的條件不包括：A.管理體系符合審核準(zhǔn)則B.審核覆蓋了所有關(guān)鍵過程C.受審核方已解決所有不符合項(xiàng)D.審核證據(jù)充分且適宜答案：C（注：部分不符合項(xiàng)可在跟蹤驗(yàn)證后關(guān)閉）6.依據(jù)ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)，組織在確定職業(yè)健康安全管理體系范圍時(shí)，應(yīng)考慮的外部因素不包括：A.相關(guān)方的需求和期望B.法律法規(guī)要求C.組織的文化氛圍D.行業(yè)安全績(jī)效基準(zhǔn)答案：C7.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)某工序的操作指導(dǎo)書未標(biāo)注版本號(hào)，且存在多個(gè)非正式修改版本，這一問題最可能對(duì)應(yīng)ISO9001:2015的哪個(gè)條款？A.7.5.3形成文件的信息的控制B.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)D.10.2不合格輸出的控制答案：A8.以下關(guān)于“認(rèn)可”的描述，正確的是：A.認(rèn)可是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織符合要求的證明B.認(rèn)可的對(duì)象包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)C.認(rèn)可的依據(jù)是組織的管理體系文件D.認(rèn)可由企業(yè)自主申請(qǐng)，無需第三方參與答案：B9.在管理體系審核中，“抽樣”的原則是：A.隨機(jī)抽樣，不考慮風(fēng)險(xiǎn)B.基于風(fēng)險(xiǎn)和重要性，選擇具有代表性的樣本C.抽取數(shù)量越多越好D.僅抽取近期的記錄答案：B10.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“管理評(píng)審”的輸入應(yīng)包括：A.員工滿意度調(diào)查結(jié)果B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略C.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)報(bào)表D.組織的年度銷售目標(biāo)答案：A11.依據(jù)《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》，認(rèn)證機(jī)構(gòu)暫停認(rèn)證證書的情形不包括：A.獲證組織未按規(guī)定接受監(jiān)督審核B.獲證組織的管理體系發(fā)生重大變更未報(bào)告C.獲證組織的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)輕微波動(dòng)D.獲證組織存在嚴(yán)重不符合但未立即影響認(rèn)證結(jié)果答案：C12.以下哪項(xiàng)屬于ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的輸出？A.環(huán)境目標(biāo)完成情況報(bào)告B.遵守或不遵守法律法規(guī)的結(jié)論C.環(huán)境因素識(shí)別清單D.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)演練記錄答案：B13.審核組在審核某制造企業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其2024年的環(huán)境目標(biāo)為“廢水COD排放濃度≤50mg/L”，但實(shí)際監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示全年平均濃度為55mg/L，且未采取任何改進(jìn)措施。這一問題不符合ISO14001:2015的哪個(gè)條款？A.6.2.2環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.9.1.3合規(guī)性評(píng)價(jià)C.10.3持續(xù)改進(jìn)D.8.1運(yùn)行策劃和控制答案：A14.關(guān)于管理體系審核的“首次會(huì)議”，以下說法錯(cuò)誤的是：A.由審核組長(zhǎng)主持B.需確認(rèn)審核范圍和準(zhǔn)則C.受審核方最高管理者必須出席D.明確審核的時(shí)間安排和溝通方式答案：C15.ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)中，“事件”包括：A.未遂事件B.客戶投訴C.產(chǎn)品退貨D.供應(yīng)商交貨延遲答案：A16.認(rèn)證證書的有效期通常為：A.1年B.3年C.5年D.長(zhǎng)期有效答案：B17.以下哪項(xiàng)屬于“糾正措施”？A.對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工B.更換損壞的設(shè)備C.分析不合格原因并修改操作流程D.對(duì)責(zé)任員工進(jìn)行批評(píng)教育答案：C18.依據(jù)ISO19011:2018《管理體系審核指南》，審核方案的制定應(yīng)考慮的因素不包括：A.組織的規(guī)模和復(fù)雜程度B.審核員的個(gè)人偏好C.以往審核的結(jié)果D.相關(guān)方的需求答案：B19.某企業(yè)在質(zhì)量管理體系中規(guī)定“每月對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行一次過程能力分析”，但2024年3月至5月的記錄缺失，這一問題對(duì)應(yīng)ISO9001:2015的哪個(gè)條款？A.7.5.1形成文件的信息的總則B.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)D.9.2.2內(nèi)部審核答案：C20.以下關(guān)于“審核證據(jù)”的描述，錯(cuò)誤的是：A.可以是口頭陳述B.必須是定量數(shù)據(jù)C.應(yīng)可被驗(yàn)證D.包括觀察結(jié)果答案：B21.依據(jù)《認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證機(jī)構(gòu)超出批準(zhǔn)范圍從事認(rèn)證活動(dòng)的，可處：A.1萬元以下罰款B.5萬元以上10萬元以下罰款C.10萬元以上50萬元以下罰款D.撤銷批準(zhǔn)文件答案：C22.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“組織環(huán)境”不包括：A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)B.技術(shù)發(fā)展C.員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量答案：C23.在職業(yè)健康安全管理體系中，“危險(xiǎn)源”是指：A.可能導(dǎo)致傷害或健康損害的根源或狀態(tài)B.已發(fā)生的安全事故C.員工的不安全行為D.設(shè)備的故障記錄答案：A24.審核員發(fā)現(xiàn)某企業(yè)的環(huán)境管理體系手冊(cè)中，將“廢水排放達(dá)標(biāo)率”定義為“每月達(dá)標(biāo)天數(shù)/當(dāng)月總天數(shù)”，但實(shí)際計(jì)算時(shí)使用“達(dá)標(biāo)次數(shù)/總監(jiān)測(cè)次數(shù)”，這一問題屬于：A.文件不符合B.實(shí)施不符合C.效果不符合D.無不符合答案：B25.以下哪項(xiàng)不屬于管理體系審核的“核心原則”？A.獨(dú)立性B.系統(tǒng)性C.保密性D.盈利性答案：D26.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“環(huán)境績(jī)效”是指：A.組織對(duì)環(huán)境因素的管理結(jié)果B.環(huán)境目標(biāo)的完成情況C.環(huán)境法律法規(guī)的遵守情況D.環(huán)保投入的資金數(shù)額答案：A27.依據(jù)ISO45001:2018，組織在確定職業(yè)健康安全方針時(shí)，應(yīng)確保：A.與組織的戰(zhàn)略方向一致B.包含具體的績(jī)效指標(biāo)C.每年進(jìn)行一次修訂D.僅由管理層制定答案：A28.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)獲證組織的管理體系發(fā)生重大變更（如并購(gòu)新工廠），但未提前報(bào)告，正確的處理方式是：A.直接撤銷認(rèn)證證書B.要求限期報(bào)告并補(bǔ)充審核C.維持證書有效性D.增加監(jiān)督審核頻次答案：B29.以下關(guān)于“內(nèi)部審核”的描述，正確的是：A.由外部審核員實(shí)施B.目的是為認(rèn)證提供依據(jù)C.應(yīng)覆蓋管理體系的所有過程D.無需形成審核報(bào)告答案：C30.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“顧客滿意”的監(jiān)視應(yīng)：A.僅通過問卷調(diào)查B.收集來自顧客的反饋信息C.由管理層主觀判斷D.每年進(jìn)行一次答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理體系認(rèn)證的基本特征包括：A.第三方性B.自愿性（部分領(lǐng)域除外）C.系統(tǒng)性D.一次性答案：ABC2.依據(jù)ISO19011:2018，審核員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括：A.溝通能力B.公正性C.技術(shù)專家的專業(yè)知識(shí)D.學(xué)習(xí)能力答案：ABD3.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“領(lǐng)導(dǎo)作用”的體現(xiàn)包括：A.制定質(zhì)量方針B.確保資源的獲得C.參與管理評(píng)審D.直接操作生產(chǎn)設(shè)備答案：ABC4.環(huán)境管理體系中，“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”的要求包括：A.識(shí)別潛在的緊急情況B.制定應(yīng)急預(yù)案C.定期進(jìn)行演練D.對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)審答案：ABCD5.職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行模式包括：A.策劃（Plan）B.實(shí)施（Do）C.檢查（Check）D.改進(jìn)（Act）答案：ABCD6.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任包括：A.確保審核的客觀性和公正性B.對(duì)認(rèn)證證書的有效性負(fù)責(zé)C.參與受審核方的管理決策D.保密受審核方的商業(yè)信息答案：ABD7.以下屬于管理體系審核準(zhǔn)則的是：A.組織的管理體系文件B.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)C.適用的法律法規(guī)D.行業(yè)最佳實(shí)踐答案：ABC8.不符合項(xiàng)的分類通常包括：A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.建議項(xiàng)答案：AB9.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括：A.管理體系的改進(jìn)措施B.資源需求C.顧客投訴處理結(jié)果D.目標(biāo)和指標(biāo)的調(diào)整答案：ABD10.依據(jù)《認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證人員不得有下列行為：A.同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)B.與受審核方存在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系C.泄露受審核方的商業(yè)秘密D.參與審核結(jié)論的討論答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.認(rèn)證是由第三方對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或管理體系符合規(guī)定要求給出的書面保證。（√）2.認(rèn)可的對(duì)象是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)，認(rèn)證的對(duì)象是組織或產(chǎn)品。（√）3.管理體系審核中，審核員可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)調(diào)整審核準(zhǔn)則。（×）4.ISO14001:2015要求組織必須設(shè)置環(huán)境管理專職部門。（×）5.糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。（×）（注：糾正措施是消除原因）6.內(nèi)部審核的目的是為了滿足外部認(rèn)證的要求。（×）7.職業(yè)健康安全管理體系中，“風(fēng)險(xiǎn)”僅指發(fā)生事故的可能性。（×）8.認(rèn)證證書暫停期間，獲證組織可以繼續(xù)使用認(rèn)證標(biāo)志。（×）9.管理評(píng)審應(yīng)至少每年進(jìn)行一次。（√）10.審核證據(jù)必須是書面記錄，口頭陳述不能作為證據(jù)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述管理體系認(rèn)證的基本流程。答案：管理體系認(rèn)證的基本流程包括：（1）申請(qǐng)與受理：組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，提交相關(guān)資料；（2）審核準(zhǔn)備：認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定審核方案，組建審核組；（3）第一階段審核：文件審核和現(xiàn)場(chǎng)初步審核，確認(rèn)管理體系的適宜性和準(zhǔn)備情況；（4）第二階段審核：現(xiàn)場(chǎng)全面審核，驗(yàn)證管理體系的實(shí)施和有效性；（5）認(rèn)證決定：審核組提交審核報(bào)告，認(rèn)證機(jī)構(gòu)作出是否頒發(fā)證書的決定；（6）監(jiān)督審核：證書有效期內(nèi)每年進(jìn)行監(jiān)督審核，確保體系持續(xù)有效；（7）再認(rèn)證：證書到期前重新進(jìn)行全面審核，決定是否延續(xù)證書。2.簡(jiǎn)述ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“過程方法”的核心要點(diǎn)。答案：過程方法的核心要點(diǎn)包括：（1）識(shí)別組織的所有過程，確定過程之間的順序和相互作用；（2）明確每個(gè)過程的輸入、輸出、活動(dòng)和資源；（3）對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析，確保過程受控；（4）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；（5）通過PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)過程績(jī)效；（6）關(guān)注過程的結(jié)果與組織目標(biāo)的一致性。3.簡(jiǎn)述審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核中收集審核證據(jù)的主要方法。答案：審核證據(jù)的收集方法主要包括：（1）查閱文件和記錄：檢查管理體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單等；（2）觀察活動(dòng)和環(huán)境：現(xiàn)場(chǎng)觀察操作過程、設(shè)備運(yùn)行、工作環(huán)境等；（3）詢問相關(guān)人員：與員工、管理人員進(jìn)行面談，了解其職責(zé)和執(zhí)行情況；（4）驗(yàn)證實(shí)際操作：要求員工演示操作流程，確認(rèn)是否符合規(guī)定；（5）收集實(shí)物證據(jù)：如產(chǎn)品樣本、檢測(cè)報(bào)告、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽等；（6）分析數(shù)據(jù)：對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等進(jìn)行分析，驗(yàn)證符合性。4.簡(jiǎn)述環(huán)境管理體系中“環(huán)境因素”識(shí)別的要求。答案：環(huán)境因素識(shí)別的要求包括：（1）覆蓋組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的全過程，包括輸入（如原材料）、過程（如生產(chǎn)）和輸出（如廢棄物）；（2）考慮正常、異常和緊急三種狀態(tài)，以及過去、現(xiàn)在和將來三種時(shí)態(tài)；（3）識(shí)別能夠控制或能夠施加影響的環(huán)境因素（如供應(yīng)商的環(huán)境行為）；（4）評(píng)估環(huán)境因素的環(huán)境影響（如污染、資源消耗），確定重要環(huán)境因素；（5）保持環(huán)境因素清單的更新，當(dāng)組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化時(shí)及時(shí)重新識(shí)別。五、案例分析題（10分）某機(jī)械制造企業(yè)通過了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2024年11月接受監(jiān)督審核。審核員在機(jī)加工車間發(fā)現(xiàn)：（1）編號(hào)為WI-008的《數(shù)控車床操作指導(dǎo)書》第3.2條規(guī)定“加工前需檢查刀具磨損情況，記錄于《刀具檢查記錄表》”，但現(xiàn)場(chǎng)3臺(tái)數(shù)控車床的《刀具檢查記錄表》中，11月1日至10日的記錄均為空白；（2）一臺(tái)車床的刀具已明顯磨損（刀刃缺口），操作人員仍在繼續(xù)加工零件；（3）車間主任解釋：“近期訂單量大，工人為趕進(jìn)度跳過了檢查步驟，計(jì)劃下個(gè)月增加檢查頻次?！眴栴}：（1）指出上述案例中存在的不符合事實(shí)；（2）判斷不符合的ISO9001:2015條款（需具體到子條款）；（3）說明不