2025年社區(qū)工作者考試試題庫(kù)附參考答案(達(dá)標(biāo)題)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》，社區(qū)治理的根本目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.實(shí)現(xiàn)政府對(duì)社區(qū)的全面管理C.增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感D.擴(kuò)大社區(qū)工作者編制規(guī)模答案：C解析：文件明確指出社區(qū)治理要以人民為中心，核心目標(biāo)是提升居民生活質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)同感。2.某社區(qū)擬開(kāi)展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，最科學(xué)的調(diào)研方法是（）。A.隨機(jī)發(fā)放50份問(wèn)卷B.組織6場(chǎng)分年齡段（老年人、兒童）焦點(diǎn)小組訪談C.僅訪談社區(qū)干部D.參考其他社區(qū)的歷史數(shù)據(jù)答案：B解析：焦點(diǎn)小組訪談能深入了解不同群體的真實(shí)需求，結(jié)合定量與定性方法更科學(xué)。3.社區(qū)居民王某因房屋漏水與樓上住戶張某發(fā)生糾紛，多次協(xié)商未果后到社區(qū)求助。社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.直接判定責(zé)任方B.組織雙方進(jìn)行調(diào)解C.建議王某起訴D.聯(lián)系物業(yè)公司到場(chǎng)答案：B解析：社區(qū)調(diào)解是處理鄰里糾紛的首要環(huán)節(jié)，需先搭建溝通平臺(tái)。4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的是（）。A.為獨(dú)居老人提供送餐服務(wù)B.組織社區(qū)兒童暑期托管班C.協(xié)調(diào)商家為社區(qū)團(tuán)購(gòu)提供優(yōu)惠D.代辦居民醫(yī)保參保登記答案：C解析：公共服務(wù)需體現(xiàn)公益性，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠屬于市場(chǎng)行為。5.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修訂后，居委會(huì)任期調(diào)整為5年，與村委員會(huì)任期同步。6.社區(qū)工作者在制定困境兒童幫扶方案時(shí)，最應(yīng)遵循的原則是（）。A.優(yōu)先滿足物質(zhì)需求B.尊重兒童的主體性C.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)覆蓋所有兒童D.依賴政府資金支持答案：B解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的參與權(quán)，需尊重兒童意愿制定個(gè)性化方案。7.某社區(qū)擬引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)，關(guān)鍵流程是（）。A.直接與機(jī)構(gòu)簽訂合同B.召開(kāi)居民代表大會(huì)討論C.由街道辦指定合作機(jī)構(gòu)D.僅考察機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證書(shū)答案：B解析：《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》要求重大服務(wù)項(xiàng)目需經(jīng)居民協(xié)商決策。8.社區(qū)消防演練中，發(fā)現(xiàn)部分居民不配合，正確的處理方式是（）。A.批評(píng)教育不配合居民B.記錄不配合人員并上報(bào)C.了解不配合原因并針對(duì)性動(dòng)員D.取消該部分居民的參與資格答案：C解析：需運(yùn)用社會(huì)工作方法，先了解需求再調(diào)整動(dòng)員策略。9.智慧社區(qū)建設(shè)中，最核心的技術(shù)應(yīng)用是（）。A.安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭B.建立居民信息數(shù)據(jù)庫(kù)C.開(kāi)發(fā)社區(qū)服務(wù)APPD.鋪設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)答案：B解析：數(shù)據(jù)整合是智慧社區(qū)的基礎(chǔ)，需實(shí)現(xiàn)信息共享與精準(zhǔn)服務(wù)。10.社區(qū)社會(huì)組織備案的主要目的是（）。A.控制社會(huì)組織數(shù)量B.規(guī)范管理并提供支持C.替代居委會(huì)開(kāi)展工作D.收取管理費(fèi)用答案：B解析：備案制旨在降低準(zhǔn)入門(mén)檻，同時(shí)通過(guò)指導(dǎo)促進(jìn)社會(huì)組織健康發(fā)展。11.某社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，3個(gè)月后參與率下降，最可能的原因是（）。A.積分兌換物品價(jià)值低B.宣傳僅開(kāi)展一次C.未建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制D.居民環(huán)保意識(shí)不足答案：C解析：短期活動(dòng)缺乏持續(xù)反饋機(jī)制，易導(dǎo)致參與熱情消退。12.社區(qū)工作者在處理家庭暴力投訴時(shí)，首先應(yīng)（）。A.保護(hù)受害者人身安全B.批評(píng)教育施暴者C.收集證據(jù)準(zhǔn)備訴訟D.聯(lián)系受害者家屬答案：A解析：《反家庭暴力法》規(guī)定，優(yōu)先保障受害者的安全是首要原則。13.社區(qū)協(xié)商議事會(huì)的參與主體不包括（）。A.社區(qū)民警B.物業(yè)公司代表C.街道辦事處主任D.居民代表答案：C解析：街道辦是指導(dǎo)單位，協(xié)商主體應(yīng)為社區(qū)相關(guān)利益方。14.社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)計(jì)的核心是（）。A.邀請(qǐng)專業(yè)演出團(tuán)隊(duì)B.符合居民的文化需求C.獲得上級(jí)部門(mén)表彰D.控制活動(dòng)成本答案：B解析：以居民需求為導(dǎo)向是社區(qū)文化建設(shè)的根本。15.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，最需注意的是（）。A.記錄所有個(gè)人隱私信息B.定期更新數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性C.僅保存紙質(zhì)檔案D.對(duì)特殊群體單獨(dú)建檔答案：B解析：動(dòng)態(tài)更新是檔案發(fā)揮作用的關(guān)鍵，需避免信息滯后。16.某社區(qū)老年人日間照料中心出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)虧損，最合理的解決措施是（）。A.提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.申請(qǐng)政府專項(xiàng)補(bǔ)貼C.減少服務(wù)項(xiàng)目D.引入社會(huì)資本合作答案：D解析：多元化運(yùn)營(yíng)（政府+社會(huì)）是解決社區(qū)服務(wù)可持續(xù)性的常見(jiàn)模式。17.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.控制會(huì)議時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)B.確保多數(shù)人意見(jiàn)被采納C.引導(dǎo)少數(shù)意見(jiàn)充分表達(dá)D.由工作者主導(dǎo)討論方向答案：C解析：民主協(xié)商需保障所有參與者的表達(dá)權(quán)，避免“多數(shù)暴政”。18.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的核心管理機(jī)制是（）。A.強(qiáng)制參與制度B.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)認(rèn)證與激勵(lì)C.定期更換隊(duì)員D.僅接受黨員報(bào)名答案：B解析：通過(guò)記錄、表彰等方式維持志愿者積極性是關(guān)鍵。19.社區(qū)公共空間改造前，最必要的程序是（）。A.制定詳細(xì)設(shè)計(jì)方案B.征求居民改造意見(jiàn)C.申請(qǐng)改造資金D.聯(lián)系施工單位答案：B解析：《關(guān)于推動(dòng)城市空間品質(zhì)提升的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求改造需尊重居民意愿。20.社區(qū)工作者在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，正確的做法是（）。A.承諾“包解決”所有問(wèn)題B.引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求C.拖延處理直至信訪人放棄D.僅記錄問(wèn)題不跟進(jìn)答案：B解析：需遵循《信訪工作條例》，引導(dǎo)合法途徑解決問(wèn)題。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)居民委員會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐區(qū)企事業(yè)單位答案：ABCD解析：多元主體共同參與是社區(qū)治理的核心特征。2.社區(qū)工作者的專業(yè)能力要求包括（）。A.社會(huì)調(diào)查能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.政策執(zhí)行能力D.心理疏導(dǎo)能力答案：ABCD解析：需具備從調(diào)研到服務(wù)的全流程能力。3.社區(qū)應(yīng)急管理的基本原則有（）。A.預(yù)防為主B.快速反應(yīng)C.居民參與D.部門(mén)聯(lián)動(dòng)答案：ABCD解析：《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》強(qiáng)調(diào)預(yù)防與協(xié)同的重要性。4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.助餐助浴B.醫(yī)療康復(fù)C.精神慰藉D.代際互動(dòng)答案：ABCD解析：需覆蓋生活、健康、心理等多維度需求。5.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的技巧包括（）。A.共情傾聽(tīng)B.中立立場(chǎng)C.法律政策解釋D.強(qiáng)制裁決答案：ABC解析：調(diào)解需自愿，強(qiáng)制裁決不屬于調(diào)解范疇。6.社區(qū)社會(huì)組織培育的支持措施有（）。A.提供辦公場(chǎng)地B.開(kāi)展能力培訓(xùn)C.購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目D.限制活動(dòng)范圍答案：ABC解析：限制活動(dòng)范圍不利于社會(huì)組織發(fā)展。7.社區(qū)文化建設(shè)的功能包括（）。A.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力B.傳承地方文化C.促進(jìn)居民互動(dòng)D.提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平答案：ABC解析：文化建設(shè)主要影響社會(huì)層面，經(jīng)濟(jì)提升非直接功能。8.社區(qū)兒童服務(wù)需重點(diǎn)關(guān)注的群體有（）。A.留守兒童B.困境兒童C.普通學(xué)齡兒童D.殘疾兒童答案：ABD解析：普通兒童屬于普惠服務(wù)對(duì)象，重點(diǎn)關(guān)注特殊兒童。9.社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備的功能有（）。A.政務(wù)事項(xiàng)線上辦理B.便民服務(wù)信息推送C.居民訴求實(shí)時(shí)反饋D.個(gè)人隱私數(shù)據(jù)售賣答案：ABC解析：隱私保護(hù)是智慧社區(qū)的底線，禁止數(shù)據(jù)售賣。10.社區(qū)工作者職業(yè)倫理的基本要求包括（）。A.尊重居民權(quán)利B.保守服務(wù)對(duì)象隱私C.維護(hù)社區(qū)公共利益D.優(yōu)先完成上級(jí)任務(wù)答案：ABC解析：需平衡居民需求與行政任務(wù)，而非片面服從上級(jí)。三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某老舊社區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患。社區(qū)已張貼警示通知，但居民仍在樓道、樓梯間充電。部分居民反映：“沒(méi)有集中充電設(shè)施，只能在家充”；另一部分居民抱怨：“充電太危險(xiǎn)，必須禁止”。社區(qū)工作者小李擬組織專題協(xié)商會(huì)解決此事。問(wèn)題：1.小李應(yīng)如何籌備此次協(xié)商會(huì)？（7分）2.協(xié)商會(huì)中需重點(diǎn)討論哪些內(nèi)容？（8分）參考答案：1.籌備步驟：①前期調(diào)研：統(tǒng)計(jì)電動(dòng)車數(shù)量、現(xiàn)有充電需求、可規(guī)劃充電場(chǎng)地；②確定參與主體：包括充電居民代表、反對(duì)充電居民代表、物業(yè)、消防部門(mén)、社區(qū)民警；③材料準(zhǔn)備：提供火災(zāi)案例、充電設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、周邊社區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)；④宣傳動(dòng)員：通過(guò)公告、微信群告知會(huì)議時(shí)間、議題，強(qiáng)調(diào)居民參與權(quán)。2.重點(diǎn)討論內(nèi)容：①充電設(shè)施選址：在小區(qū)空地、地下車庫(kù)等安全區(qū)域規(guī)劃；②建設(shè)資金分擔(dān)：探討政府補(bǔ)貼、居民自籌、物業(yè)出資比例；③管理責(zé)任：明確充電時(shí)間、充電設(shè)備維護(hù)方（物業(yè)/第三方企業(yè)）；④違規(guī)處理：制定樓道充電的勸阻、公示、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制；⑤過(guò)渡方案：在設(shè)施建成前，設(shè)置臨時(shí)集中充電點(diǎn)。案例2：獨(dú)居老人張奶奶（78歲，高血壓病史）近日因子女外地工作無(wú)人照料，向社區(qū)求助。社區(qū)工作者小王走訪發(fā)現(xiàn)：張奶奶家雜物堆積，廚房衛(wèi)生差；老人因行動(dòng)不便很少出門(mén)，長(zhǎng)期吃剩飯菜；近期血壓不穩(wěn)定，但拒絕去醫(yī)院。問(wèn)題：1.張奶奶面臨的主要問(wèn)題有哪些？（6分）2.小王應(yīng)如何制定幫扶方案？（9分）參考答案：1.主要問(wèn)題：①生活照料缺失：飲食不規(guī)律、居住環(huán)境差；②健康管理不足：高血壓未規(guī)范治療，拒絕就醫(yī)；③社會(huì)支持薄弱：子女不在身邊，缺乏日常陪伴；④安全隱患：雜物堆積可能引發(fā)火災(zāi)或跌倒。2.幫扶方案：①鏈接資源解決生活照料：聯(lián)系社區(qū)助老餐廳提供送餐服務(wù)，組織志愿者每周2次上門(mén)打掃；②介入健康管理：協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽約家庭醫(yī)生，每月上門(mén)測(cè)血壓并指導(dǎo)用藥；聯(lián)合醫(yī)生與老人溝通，解釋拒絕就醫(yī)的風(fēng)險(xiǎn)；③建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：動(dòng)員樓門(mén)長(zhǎng)每日電話問(wèn)候，加入社區(qū)老年興趣小組（如線上合唱隊(duì)）緩解孤獨(dú)；④消除安全隱患：協(xié)助老人清理雜物，在衛(wèi)生間安裝扶手，更換老化電線；⑤動(dòng)態(tài)跟蹤：每周回訪，根據(jù)老人情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，必要時(shí)聯(lián)系子女協(xié)商長(zhǎng)期照護(hù)方案。四、實(shí)務(wù)操作題（每題20分，共2題）1.某社區(qū)計(jì)劃在重陽(yáng)節(jié)開(kāi)展“銀齡暖心”主題活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象為60歲以上老年人。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程、分工及注意事項(xiàng)。參考答案：活動(dòng)目標(biāo)：①提升老年人的社區(qū)歸屬感；②普及老年健康知識(shí)；③搭建代際互動(dòng)平臺(tái)?；顒?dòng)內(nèi)容：健康服務(wù)：社區(qū)醫(yī)院提供免費(fèi)體檢（血壓、血糖）、中醫(yī)理療咨詢；文化體驗(yàn)：組織老年書(shū)法繪畫(huà)展、經(jīng)典歌曲合唱；代際互動(dòng)：小學(xué)生表演節(jié)目、為老人制作賀卡；暖心關(guān)懷：社區(qū)工作者與老人一對(duì)一訪談，收集微心愿?；顒?dòng)流程：9:009:30簽到（發(fā)放活動(dòng)手冊(cè)、紀(jì)念品）；9:3010:30健康講座（由醫(yī)生講解高血壓防治）；10:3011:30分區(qū)域活動(dòng)（健康體檢區(qū)、文化體驗(yàn)區(qū)、互動(dòng)游戲區(qū)）；11:3012:00總結(jié)儀式（表彰社區(qū)“健康老人”“熱心長(zhǎng)輩”，收集微心愿）。分工：協(xié)調(diào)組：聯(lián)系醫(yī)院、學(xué)校，確定場(chǎng)地物資；宣傳組：通過(guò)社區(qū)公眾號(hào)、樓棟通知宣傳；現(xiàn)場(chǎng)組：引導(dǎo)簽到、維持秩序、拍攝記錄；后勤組：準(zhǔn)備體檢器材、文化用品、午餐（簡(jiǎn)餐）。注意事項(xiàng)：①提前排查活動(dòng)場(chǎng)地安全（防滑、無(wú)障礙）；②安排專人照顧行動(dòng)不便老人；③健康數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密；④控制活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)（不超過(guò)3小時(shí)），避免老人疲勞。2.某社區(qū)擬建立“社區(qū)應(yīng)急志愿者隊(duì)伍”，請(qǐng)寫(xiě)出組建步驟、培訓(xùn)內(nèi)容及日常管理制度。參考答案：組建步驟：①需求調(diào)研：統(tǒng)計(jì)社區(qū)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)（火災(zāi)、汛情、疫情），確定所需技能（急救、物資搬運(yùn)、信息報(bào)送）；②招募宣傳：通過(guò)社區(qū)公告、黨員大會(huì)、物業(yè)群發(fā)布招募信息，重點(diǎn)動(dòng)員黨員、退伍軍人、醫(yī)護(hù)從業(yè)者；③篩選登記：組織面試（了解參與動(dòng)機(jī)、時(shí)間投入意愿），建立志愿者檔案（姓名、聯(lián)系方式、特長(zhǎng)）；④組隊(duì)編組：按技能分設(shè)醫(yī)療救護(hù)組、物資保障組、信息聯(lián)絡(luò)組，每組設(shè)組長(zhǎng)1