物業(yè)管理員職業(yè)技能競賽理論知識(shí)考試試題(含答案)1.物業(yè)管理是指（）。A.對物業(yè)的日常維護(hù)和管理B.對物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理C.對物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、使用和經(jīng)營D.對物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、使用、經(jīng)營和物業(yè)管理答案：D2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化C.物業(yè)安全防范與消防管理D.物業(yè)業(yè)主大會(huì)的組織與實(shí)施答案：D3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）A.有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度B.有一定數(shù)量的專業(yè)管理人員C.有符合國家規(guī)定的注冊資本D.以上都是答案：D4.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)方式答案：D5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序B.保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行C.侵犯業(yè)主合法權(quán)益D.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全答案：C6.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師應(yīng)具備的職業(yè)道德？（）A.誠實(shí)守信B.尊重業(yè)主C.違法亂紀(jì)D.勤奮敬業(yè)答案：C7.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師應(yīng)具備的專業(yè)技能？（）A.物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí)B.物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)C.溝通協(xié)調(diào)能力D.管理信息系統(tǒng)操作答案：D8.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？（）A.良好的職業(yè)道德B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力D.較好的身體素質(zhì)答案：D9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師應(yīng)具備的溝通技巧？（）A.傾聽B.表達(dá)C.拒絕D.說服答案：C10.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？（）A.溝通協(xié)調(diào)B.共同目標(biāo)C.競爭意識(shí)D.合作共贏答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化C.物業(yè)安全防范與消防管理D.物業(yè)業(yè)主大會(huì)的組織與實(shí)施E.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取答案：ABCD2.物業(yè)管理師應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（）。A.誠實(shí)守信B.尊重業(yè)主C.勤奮敬業(yè)D.保守秘密E.遵紀(jì)守法答案：ABCDE3.物業(yè)管理師應(yīng)具備的專業(yè)技能包括（）。A.物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí)B.物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)C.溝通協(xié)調(diào)能力D.管理信息系統(tǒng)操作E.求職技巧答案：ABCD4.物業(yè)管理師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.良好的職業(yè)道德B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力D.較好的身體素質(zhì)E.良好的心理素質(zhì)答案：ABCDE5.物業(yè)管理師應(yīng)具備的溝通技巧包括（）。A.傾聽B.表達(dá)C.拒絕D.說服E.說服答案：ABCD6.物業(yè)管理師應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)B.共同目標(biāo)C.競爭意識(shí)D.合作共贏E.個(gè)人主義答案：ABCD7.物業(yè)管理師在處理物業(yè)管理糾紛時(shí)應(yīng)注意（）。A.尊重業(yè)主B.依法依規(guī)C.公正公平D.保密原則E.快速解決答案：ABCD8.物業(yè)管理師在物業(yè)管理工作中應(yīng)遵循的原則包括（）。A.誠信原則B.服務(wù)原則C.依法原則D.效率原則E.節(jié)約原則答案：ABCDE9.物業(yè)管理師在物業(yè)管理工作中應(yīng)掌握的法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國物權(quán)法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》E.《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》答案：ABCDE10.物業(yè)管理