深圳物業(yè)服務合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)地址：[物業(yè)詳細地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體建筑面積]平方米5.物業(yè)構成明細：建筑物：包括[詳細列舉建筑物名稱及棟數(shù)等]配套設施設備：涵蓋[具體說明配套設施設備，如電梯、消防設備、給排水系統(tǒng)等]場地：[如小區(qū)內的綠化用地、停車場等具體場地情況]二、服務內容與質量標準（一）綜合管理服務1.制定物業(yè)服務工作計劃并組織實施：乙方應根據(jù)本物業(yè)的實際情況，制定年度、季度及月度物業(yè)服務工作計劃，明確各項服務工作的目標、任務、措施和責任人，并確保計劃的有效實施。2.建立健全物業(yè)服務檔案：乙方應建立包括物業(yè)基本資料、業(yè)主檔案、維修記錄、保潔記錄、綠化養(yǎng)護記錄、安全管理記錄等在內的完善物業(yè)服務檔案，妥善保管各類文件、資料和記錄，以便查詢和追溯。3.協(xié)助召開業(yè)主大會并定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用收支情況：乙方應積極協(xié)助甲方召開業(yè)主大會，按照規(guī)定程序組織會議的籌備、召開等工作。同時，定期（每季度/半年）向業(yè)主公布物業(yè)服務費用的收支情況，做到賬目清晰、公開透明。4.協(xié)調處理物業(yè)管理區(qū)域內的公共事務：負責協(xié)調處理物業(yè)管理區(qū)域內涉及環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全秩序、設施設備維護等方面的公共事務，及時解決業(yè)主的投訴和建議，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。（二）房屋及共用部位維修、養(yǎng)護與管理1.房屋建筑主體：對房屋的基礎、梁、柱、板、墻等建筑主體結構進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理結構安全隱患，確保房屋建筑主體的安全穩(wěn)定。2.共用部位：包括屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等共用部位，乙方應進行定期檢查和維護，保持其完好、整潔，無明顯損壞和滲漏現(xiàn)象。3.門窗及玻璃：對共用部位的門窗及玻璃進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保門窗開啟靈活、關閉嚴密，玻璃無破損。4.避雷設施：定期對避雷設施進行檢測和維護，確保其性能良好，符合安全標準，有效預防雷擊事故。（三）共用設施設備運行、維護、保養(yǎng)與管理1.給排水系統(tǒng)：確保生活用水供應正常，水質符合國家相關標準，定期對供水管道進行巡查和維護，及時處理漏水等問題。對排水管道、化糞池等排水設施進行定期清理和疏通，保證排水暢通，無污水外溢現(xiàn)象。2.供電系統(tǒng)：負責物業(yè)管理區(qū)域內的供電設備、線路的日常運行維護，確保供電安全可靠，按時抄錄電表數(shù)據(jù)。制定停電應急預案，在停電時及時采取措施，保障業(yè)主的基本生活需求，并提前通知業(yè)主停電時間和預計恢復供電時間。3.電梯系統(tǒng)：按照國家相關規(guī)定，委托有資質的電梯維保單位對電梯進行定期維護保養(yǎng)，確保電梯運行安全。配備專業(yè)的電梯管理人員，負責電梯的日常運行監(jiān)控，及時處理電梯故障報警，做好電梯運行記錄和故障維修記錄。4.消防系統(tǒng)：對消防設施設備進行日常巡查、維護和保養(yǎng)，確保消防設施設備完好有效，隨時處于可使用狀態(tài)。組織開展消防宣傳教育活動，制定消防應急預案，并定期進行演練，提高業(yè)主的消防安全意識和應急處置能力。（四）環(huán)境衛(wèi)生服務1.公共區(qū)域清潔：每日對物業(yè)管理區(qū)域內的道路、廣場、停車場、樓梯間、電梯轎廂、走廊通道、門廳等公共區(qū)域進行清掃保潔，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.垃圾分類處理：設置垃圾分類收集容器，定期進行分類收集和運輸，配合相關部門做好垃圾分類處理工作，促進資源回收利用。3.衛(wèi)生消殺：定期對物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域、垃圾收集點、下水道等進行衛(wèi)生消殺，預防和控制病蟲害的滋生和傳播，保障環(huán)境衛(wèi)生安全。（五）綠化養(yǎng)護服務1.綠化植物養(yǎng)護：對物業(yè)管理區(qū)域內的草坪、花卉、樹木等綠化植物進行定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.綠化設施維護：對綠化區(qū)域內的灌溉設施、圍欄等綠化設施進行日常巡查和維護，及時修復損壞的設施，保證綠化設施的正常使用。（六）公共秩序維護服務1.人員出入管理：在物業(yè)管理區(qū)域出入口設置崗亭，安排專人24小時值班，對進出人員、車輛進行登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛隨意進入。2.巡邏安全保障：制定巡邏制度，安排保安人員定時對物業(yè)管理區(qū)域進行巡邏，重點巡查公共區(qū)域的安全情況、設施設備的運行狀況等，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.車輛停放管理：合理規(guī)劃停車場，設置明顯的停車標識，引導車輛有序停放。對停車場進行日常管理，確保車輛停放安全，無亂停亂放現(xiàn)象。服務質量標準乙方提供的物業(yè)服務應符合國家及深圳市相關法律法規(guī)、政策規(guī)定，以及行業(yè)通行的服務標準和規(guī)范，并達到以下具體質量標準：1.綜合管理服務：物業(yè)服務工作計劃制定科學合理，實施過程有效，各項工作有序開展。物業(yè)服務檔案資料齊全、完整、規(guī)范，查閱方便。業(yè)主大會召開程序合法，物業(yè)服務費用收支情況公布及時、準確、清晰。公共事務協(xié)調處理及時、有效，業(yè)主投訴處理率達到[X]%以上，業(yè)主滿意度達到[X]%以上。2.房屋及共用部位維修、養(yǎng)護與管理：房屋建筑主體結構安全，無明顯損壞和滲漏現(xiàn)象。共用部位保持完好、整潔，門窗及玻璃、避雷設施等正常運行。維修及時率達到[X]%以上，維修質量符合相關標準。3.共用設施設備運行、維護、保養(yǎng)與管理：給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設施設備運行正常，無故障隱患。設施設備維護保養(yǎng)記錄完整，定期檢測報告齊全。電梯運行安全，故障率控制在[X]%以內。消防設施設備完好有效，能夠隨時投入使用。4.環(huán)境衛(wèi)生服務：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生達標，無衛(wèi)生死角，垃圾日產(chǎn)日清。垃圾分類處理規(guī)范，符合環(huán)保要求。衛(wèi)生消殺工作到位，無病蟲害滋生和傳播。5.綠化養(yǎng)護服務：綠化植物生長良好，景觀效果美觀，綠化覆蓋率達到[X]%以上。綠化設施維護及時，無明顯損壞。6.公共秩序維護服務：人員出入管理嚴格，登記準確，無漏登現(xiàn)象。巡邏到位，安全隱患發(fā)現(xiàn)及時，處理得當。車輛停放有序，停車場管理規(guī)范。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準甲方應向乙方支付的物業(yè)服務費用標準為每月每平方米建筑面積[X]元，物業(yè)服務費用總計每月[X]元。（二）支付方式甲方應于每月[具體支付日期]前，將當月的物業(yè)服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發(fā)票。（三）費用調整物業(yè)服務費用標準可根據(jù)市場物價水平、物業(yè)服務成本變化等因素進行調整。乙方如需調整物業(yè)服務費用標準，應提前[X]個月書面通知甲方，并提供費用調整的詳細說明和依據(jù)。甲方應在收到通知后的[X]個工作日內給予書面答復，如無異議，則按照新的費用標準執(zhí)行。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利：有權監(jiān)督乙方的物業(yè)服務工作，提出意見和建議。有權了解物業(yè)服務費用的收支情況。有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務。2.義務：按照合同約定按時足額支付物業(yè)服務費用。協(xié)助乙方開展物業(yè)服務工作，提供必要的支持和配合。向乙方提供物業(yè)相關資料，包括但不限于房屋產(chǎn)權資料、規(guī)劃設計資料、設施設備檔案等。在物業(yè)管理區(qū)域內遵守相關法律法規(guī)和物業(yè)服務規(guī)章制度，不得妨礙乙方正常的物業(yè)服務活動。（二）乙方權利與義務1.權利：有權按照合同約定收取物業(yè)服務費用。有權要求甲方協(xié)助開展物業(yè)服務工作。對違反物業(yè)服務規(guī)章制度的行為有權進行制止和糾正。2.義務：按照合同約定的服務內容、質量標準和期限，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。定期向甲方匯報物業(yè)服務工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管甲方提供的物業(yè)相關資料，不得泄露或擅自使用。合理使用物業(yè)服務費用，不得挪作他用。對物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備進行定期維護保養(yǎng)，確保其正常運行，因乙方維護保養(yǎng)不善導致設施設備損壞或造成損失的，由乙方承擔賠償責任。協(xié)助甲方做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范、環(huán)境保護等工作，積極配合相關部門的檢查和監(jiān)督。五、違約責任1.甲方違約責任：若甲方未按照合同約定按時足額支付物業(yè)服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停物業(yè)服務，直至甲方支付拖欠的費用及違約金。若甲方違反合同約定，妨礙乙方正常的物業(yè)服務活動，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.乙方違約責任：若乙方未按照合同約定的服務內容、質量標準提供物業(yè)服務，乙方應負責限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的物業(yè)服務費用。若乙方擅自提高物業(yè)服務費用標準或挪作他用，乙方應退還多收的費用，并按照多收費用的[X]倍向甲方支付違約金。若乙方因管理不善導致物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備損壞或造成業(yè)主財產(chǎn)損失、人身傷害等，乙方應承擔相應的賠償責任。六、合同變更與終止1.合同變更：本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同終止：本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止。因不可抗力或政府行為等原因導致本合同無法繼續(xù)履行的，本合同終止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同，但應提前[X]個月書面通知對方。若一方嚴