快遞客戶協(xié)議合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式手機(jī)）、0XX-XXXXXXX（座機(jī)）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX快遞有限公司

乙方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX快遞服務(wù)中心

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式手機(jī)）、0XX-XXXXXXX（座機(jī)）

合同簡(jiǎn)介：

甲方為滿足其日常運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)拓展需求，需要通過(guò)乙方提供專業(yè)的快遞服務(wù)，包括但不限于快件收發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送等。乙方作為具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的快遞服務(wù)提供商，基于其完善的網(wǎng)絡(luò)布局、高效的運(yùn)營(yíng)體系及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同意接受甲方的委托，為其提供穩(wěn)定、安全、便捷的快遞服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。本協(xié)議的簽訂及履行，是雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)，所有相關(guān)事項(xiàng)均應(yīng)遵循本協(xié)議約定執(zhí)行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供專業(yè)快遞服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確?？旒诩追脚c相關(guān)收件人之間的安全、高效流轉(zhuǎn)。合同范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.乙方根據(jù)甲方要求，提供快件的上門攬收服務(wù)；2.乙方負(fù)責(zé)快件在途的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)（如遇不可抗力或特殊情況需臨時(shí)存儲(chǔ)）及分揀服務(wù)；3.乙方按照甲方指定的路線與時(shí)效要求，將快件準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)指定收件人手中；4.乙方提供快件全程跟蹤查詢服務(wù)，并確保相關(guān)物流信息的實(shí)時(shí)更新與準(zhǔn)確；5.乙方負(fù)責(zé)處理快件交付過(guò)程中可能產(chǎn)生的異常情況，如簽收問(wèn)題、快件丟失或損毀等，并依照本合同約定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。雙方應(yīng)圍繞上述服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格遵守本合同各項(xiàng)條款，保障快遞業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。

第二條定義

在本合同中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“快件”指由甲方委托乙方進(jìn)行寄遞的包裹、文件或其他物品；“運(yùn)單”指乙方為每一快件生成的唯一標(biāo)識(shí)憑證，包含快件基本信息、服務(wù)約定等內(nèi)容；“全程跟蹤”指乙方從快件攬收開(kāi)始至最終簽收完畢，通過(guò)信息化系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)位置與狀態(tài)更新服務(wù)；“服務(wù)時(shí)效”指根據(jù)本合同約定或國(guó)家郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，快件應(yīng)在特定時(shí)間內(nèi)完成從發(fā)件到簽收的運(yùn)輸周期；“簽收”指收件人按照乙方規(guī)定方式確認(rèn)收到快件的行為，具體形式可包括電子簽收、當(dāng)面簽收等；“快件丟失”指快件在乙方實(shí)際控制期間（自攬收起至交付收件人或其指定代收人止）發(fā)生無(wú)法找回的情況；“快件損毀”指快件在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)包裝破損、物品損壞等情況。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供專業(yè)、高效的快遞服務(wù)，并對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)；甲方有權(quán)獲取其快件的全程跟蹤信息，并了解快件的具體運(yùn)輸狀態(tài)；甲方對(duì)乙方因違反合同約定或操作不當(dāng)導(dǎo)致快件丟失、損毀或延誤負(fù)有索賠的權(quán)利；甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整快件收發(fā)時(shí)間、地址或服務(wù)要求，但應(yīng)提前至少24小時(shí)以書(shū)面形式通知乙方，并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的合理額外費(fèi)用。

(2)甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)保證其委托寄遞的快件符合國(guó)家法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，不得夾帶危險(xiǎn)品、違禁品、假冒偽劣商品或其他依法禁止寄遞的物品；甲方有義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的快件信息，包括但不限于收件人姓名、地址、聯(lián)系電話、發(fā)件物品描述、重量、體積等，并對(duì)信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)；甲方應(yīng)按時(shí)足額支付本合同約定的快遞服務(wù)費(fèi)用；甲方在使用乙方服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范，配合乙方工作人員完成快件的攬收與交付工作，如需特殊服務(wù)（如保價(jià)、加急），應(yīng)事先與乙方協(xié)商并另行約定；甲方發(fā)現(xiàn)快件異?；蛞伤苼G失、損毀時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并積極配合乙方進(jìn)行核實(shí)處理。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)依據(jù)本合同約定向甲方收取快遞服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的快件信息，并對(duì)不符合寄遞條件的快件拒絕攬收；乙方對(duì)承運(yùn)的快件享有占有權(quán)，但在交付給收件人前，應(yīng)承擔(dān)保管責(zé)任，確保快件安全；乙方有權(quán)根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)情況及國(guó)家規(guī)定，對(duì)服務(wù)價(jià)格、服務(wù)范圍進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前30日書(shū)面通知甲方，并協(xié)商確定新的合作條件。

(2)乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)建立完善的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與操作流程，配備專業(yè)的服務(wù)人員與運(yùn)輸設(shè)備，確保提供安全、規(guī)范、高效的快遞服務(wù)；乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成快件的攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、交付等各環(huán)節(jié)操作，保證快件在約定時(shí)效內(nèi)送達(dá)；乙方必須保證快件全程跟蹤信息的真實(shí)性與及時(shí)性，確保甲方能夠隨時(shí)查詢快件狀態(tài)；乙方在快件交付時(shí)，應(yīng)要求收件人履行簽收手續(xù)，如遇拒收、地址錯(cuò)誤或收件人無(wú)法聯(lián)系等情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并妥善處理；乙方應(yīng)建立快件丟失、損毀的賠償機(jī)制，按照國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方應(yīng)配備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方及客戶的咨詢、投訴與索賠申請(qǐng)，并提供7x24小時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的快件信息保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露；乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，包括服務(wù)量、時(shí)效達(dá)成率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，并接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估；乙方應(yīng)遵守快遞行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保其服務(wù)資質(zhì)持續(xù)有效。

第四條價(jià)格與支付條件

本合同項(xiàng)下的快遞服務(wù)費(fèi)用采用以下方式確定與支付：

(1)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：快遞服務(wù)費(fèi)用根據(jù)快件類型（如普通快遞、特快快遞等）、重量、體積、運(yùn)輸距離、服務(wù)時(shí)效等因素，按照乙方現(xiàn)行有效的價(jià)目表執(zhí)行。價(jià)目表應(yīng)包含各項(xiàng)費(fèi)用的具體計(jì)算方式，并在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及官方公示。如遇國(guó)家郵政局或相關(guān)政府部門調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在調(diào)整發(fā)生前30日書(shū)面通知甲方，雙方協(xié)商確定是否調(diào)整本合同價(jià)格。

(2)費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包含但不限于基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)（如甲方未自行提供符合運(yùn)輸要求的包裝，乙方產(chǎn)生的包裝成本）、保價(jià)費(fèi)（如適用）、附加服務(wù)費(fèi)（如上門取件、送貨上樓、節(jié)假日服務(wù)等）。

(3)付款方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。每期費(fèi)用的結(jié)算周期為月度，即每月1日至當(dāng)月最后一天產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，于次月5日前結(jié)算。甲方應(yīng)將當(dāng)期費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開(kāi)戶名稱：XX快遞有限公司

開(kāi)戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXX

(4)逾期付款：甲方若未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停為甲方提供新的快遞服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。乙方亦有權(quán)根據(jù)情況暫停已服務(wù)的快件處理及配送。

(5)費(fèi)用調(diào)整：除國(guó)家政策性調(diào)整外，乙方需調(diào)整基礎(chǔ)服務(wù)價(jià)格時(shí)，應(yīng)至少提前60日以書(shū)面形式通知甲方，并附新價(jià)目表。甲方在收到通知后15日內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒絕確認(rèn)的，視為接受調(diào)整；甲方有正當(dāng)理由認(rèn)為調(diào)整不當(dāng)?shù)?，可提出?shū)面異議，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依據(jù)本合同爭(zhēng)議解決條款處理。

(6)費(fèi)用爭(zhēng)議：對(duì)于費(fèi)用計(jì)算的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先核對(duì)原始運(yùn)單、支付憑證及相關(guān)記錄。如仍有爭(zhēng)議，可依據(jù)本合同約定或國(guó)家郵政主管部門的調(diào)解意見(jiàn)處理。

第五條履行期限

(1)合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期滿前三個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。

(2)服務(wù)期限：乙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，持續(xù)按照本合同約定向甲方提供快遞服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在每月初向乙方提交下月的服務(wù)需求計(jì)劃，乙方應(yīng)根據(jù)計(jì)劃及自身能力安排資源，確保服務(wù)品質(zhì)。

(3)時(shí)效要求：快件攬收至簽收的全程服務(wù)時(shí)效應(yīng)符合乙方承諾標(biāo)準(zhǔn)，普通快遞為X日送達(dá)（具體天數(shù)根據(jù)距離約定），特快快遞為X小時(shí)或X日內(nèi)送達(dá)。乙方應(yīng)確保在約定時(shí)效內(nèi)完成快件運(yùn)輸，如遇不可抗力或極端天氣等特殊情況，時(shí)效可相應(yīng)順延，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并說(shuō)明原因。

(4)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)于每月5日前向乙方提供上月快件量統(tǒng)計(jì)及服務(wù)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)；乙方應(yīng)于每月10日前完成上月費(fèi)用的核對(duì)與賬單生成，并通過(guò)書(shū)面或電子方式發(fā)送給甲方；甲方應(yīng)在收到賬單后10日內(nèi)完成審核與支付。如遇節(jié)假日，支付時(shí)間相應(yīng)順延，但最長(zhǎng)不超過(guò)節(jié)假日結(jié)束后5個(gè)工作日。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按約定支付費(fèi)用：如甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，除承擔(dān)第四條第(4)款約定的逾期付款違約金外，乙方有權(quán)自逾期之日起暫停甲方快件的攬收與配送服務(wù)，直至全部款項(xiàng)及違約金付清。若因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用（如催收費(fèi)用、上門派送產(chǎn)生的額外人工成本等），應(yīng)由甲方承擔(dān)。

(2)提供虛假信息：若甲方在快件寄遞過(guò)程中提供虛假或錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)或產(chǎn)生損失（如錯(cuò)發(fā)、重復(fù)派送、違反禁寄規(guī)定被處罰等），甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失，包括但不限于乙方直接經(jīng)濟(jì)損失、第三方索賠、行政處罰等，并支付相當(dāng)于損失金額1至3倍的違約金。

(3)拒絕簽收或無(wú)正當(dāng)理由拖延簽收：如甲方指定的收件人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收快件或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法聯(lián)系導(dǎo)致派送困難，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為處理該快件產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如二次派送費(fèi)、保管費(fèi)等），并按該快件服務(wù)費(fèi)用的2倍向乙方支付違約金。因甲方原因?qū)е驴旒L(zhǎng)時(shí)間無(wú)法投遞而被乙方依法處理（如退回或銷毀）的，視為甲方放棄該快件，甲方仍需承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(4)提前終止合同：如甲方單方面提前終止本合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同未履行期間服務(wù)費(fèi)用總額20%的違約金。若甲方在合同有效期內(nèi)擅自減少快件量或停止使用乙方服務(wù)，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生固定成本損失或資源閑置的，除支付上述違約金外，還應(yīng)補(bǔ)足乙方因此遭受的實(shí)際損失與預(yù)期收益的差額。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)運(yùn)輸延誤：如因乙方原因（非不可抗力及甲方責(zé)任）導(dǎo)致快件未能按照本合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效送達(dá)，乙方應(yīng)按實(shí)際延誤天數(shù)及延誤快件的服務(wù)費(fèi)用比例，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。單件快件最高違約金不超過(guò)該件服務(wù)費(fèi)用的3倍。但因不可抗力或甲方原因?qū)е碌难诱`除外。

(2)快件丟失或損毀：如快件在乙方實(shí)際承運(yùn)和控制期間發(fā)生丟失或損毀，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：

a.未保價(jià)快件：按丟失或損毀快件實(shí)際價(jià)值賠償，但最高賠償金額不超過(guò)該件服務(wù)費(fèi)用的10倍。

b.已保價(jià)快件：按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償，但若實(shí)際損失超過(guò)保價(jià)金額，乙方應(yīng)在收到甲方索賠申請(qǐng)及有效證明后30日內(nèi)，補(bǔ)足差額部分。

c.超過(guò)保價(jià)金額的損失：對(duì)于已保價(jià)快件，若實(shí)際損失超出保價(jià)金額的部分，乙方應(yīng)承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，甲方承擔(dān)20%（此比例可根據(jù)雙方協(xié)商調(diào)整）。

(3)賠償限額：乙方就單件快件丟失或損毀的賠償總額不應(yīng)超過(guò)人民幣XXXX元（根據(jù)國(guó)家上限規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定）。對(duì)于貴重物品或特殊快件，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定更高的賠償限額或特殊賠償方式。

(4)信息錯(cuò)誤或泄露：如因乙方系統(tǒng)故障、操作失誤或管理不善，導(dǎo)致快件信息錯(cuò)誤（如錯(cuò)發(fā)、信息滯后）、泄露或被未經(jīng)授權(quán)第三方篡改，造成甲方或收件人損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)直接賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于直接損失1.5倍的違約金。因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致快件丟失或損毀的，應(yīng)同時(shí)適用本條第(2)款關(guān)于丟失損毀的賠償責(zé)任規(guī)定。

(5)服務(wù)中斷：如因乙方自身原因（如網(wǎng)絡(luò)癱瘓、重大操作事故等）導(dǎo)致在合同約定區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò)24小時(shí)）中斷快遞服務(wù)，影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的，乙方應(yīng)向甲方支付每日服務(wù)費(fèi)用總額5%的違約金，累計(jì)不超過(guò)合同未履行期間服務(wù)費(fèi)用總額的30%。

(6)違反禁寄規(guī)定：若乙方因違反國(guó)家禁寄規(guī)定，夾帶違禁品導(dǎo)致被監(jiān)管部門處罰或產(chǎn)生其他不良后果，所有責(zé)任及損失由乙方自行承擔(dān)，并應(yīng)向甲方支付合同總金額50%的違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)單方面解除本合同。

3.不可抗力免責(zé)：雙方確認(rèn)，因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情管制等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或延遲履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。但不可抗力方應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。

第七條不可抗力

(1)定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、暴雪、冰凍、干旱等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、行政命令、稅收征收等）、流行病疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障（非乙方主觀操作失誤所致）、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事故。不可抗力影響應(yīng)足以妨礙任何一方根據(jù)本合同約定履行其全部或部分義務(wù)。

(2)通知與證明：任何一方因不可抗力不能履行本合同義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后14日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方，詳細(xì)說(shuō)明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并附具有效的證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)公司證明、第三方機(jī)構(gòu)鑒定報(bào)告等）。如不可抗力影響持續(xù)超過(guò)30日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否變更或解除合同。

(3)責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響方仍需采取措施盡量減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行合同。因不可抗力導(dǎo)致的合同履行延遲，除法律另有規(guī)定外，不視為違約。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否調(diào)整服務(wù)費(fèi)用、履行期限或其他合同條款。

(4)合同解除：如不可抗力事件持續(xù)存在，導(dǎo)致本合同的主要目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或雙方無(wú)法繼續(xù)履行合同項(xiàng)下核心義務(wù)的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已接受的財(cái)產(chǎn)，并根據(jù)實(shí)際情況返還已支付的費(fèi)用或結(jié)算損失。因不可抗力解除合同的，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

(5)不可抗力持續(xù)：任何一方在不可抗力影響消除后，應(yīng)及時(shí)評(píng)估恢復(fù)履行合同的可能性，并采取措施。若不可抗力影響雖已消除，但已對(duì)合同履行造成根本性影響，雙方應(yīng)再次協(xié)商合同后續(xù)的履行方式或解除合同。

第八條爭(zhēng)議解決

(1)協(xié)商：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成一致解決方案。協(xié)商期間，除雙方另有約定外，本合同的履行不應(yīng)受到影響。

(2)調(diào)解：若雙方通過(guò)協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，可共同選擇向合同履行地或被告住所地有管轄權(quán)的郵政行業(yè)主管部門申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，主管部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，雙方進(jìn)行溝通，力求促成和解。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)采取其他法律途徑解決。

(3)仲裁：如雙方在本合同生效后或爭(zhēng)議發(fā)生前書(shū)面約定采用仲裁方式解決爭(zhēng)議，則應(yīng)提交至中國(guó)郵政快遞行業(yè)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)（或雙方另行書(shū)面約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)）進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)遵循該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁機(jī)構(gòu)作出的裁決書(shū)具有法律效力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。仲裁期間，不影響雙方根據(jù)本合同繼續(xù)履行非爭(zhēng)議事項(xiàng)。

(4)訴訟：若雙方未就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成仲裁協(xié)議，或仲裁協(xié)議無(wú)效，任何一方均有權(quán)向本合同履行地（即甲方主要營(yíng)業(yè)地或乙方主要服務(wù)區(qū)域所在地）或被告住所地的人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟的一方應(yīng)首先書(shū)面通知對(duì)方當(dāng)事人，說(shuō)明提起訴訟的事由、依據(jù)和請(qǐng)求。訴訟期間，如雙方能夠就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成和解，可以請(qǐng)求人民法院制作調(diào)解書(shū)或根據(jù)和解協(xié)議簽訂新的協(xié)議，或申請(qǐng)撤訴。但如訴訟程序已經(jīng)開(kāi)始，則應(yīng)依法進(jìn)行，仲裁協(xié)議的效力不再作為訴訟的障礙。

(5)法律適用：本合同爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)法律）。所有爭(zhēng)議解決過(guò)程產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)、差旅費(fèi)等），除雙方另有約定外，由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)責(zé)任大小比例分擔(dān)。任何一方在爭(zhēng)議解決期間為維護(hù)自身合法權(quán)益所支出的合理費(fèi)用，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)或法院/仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定，有權(quán)要求對(duì)方返還或賠償。

第九條其他條款

(1)通知：雙方就本合同相關(guān)事宜進(jìn)行的任何通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息等）發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前7日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

(2)合同變更：對(duì)本合同任何條款的修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面文件，方能生效。任何口頭約定或非經(jīng)書(shū)面確認(rèn)的變更，均不具法律效力。合同變更內(nèi)容應(yīng)作為本合同不可分割的一部分。

(3)完整協(xié)議：本合同及其附件、補(bǔ)充協(xié)議、以及雙方就本合同項(xiàng)下的所有往來(lái)函件，構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。任何一方不得提出與合同內(nèi)容相抵觸或在合同達(dá)成后產(chǎn)生新權(quán)利、義務(wù)的主張。

(4)可分割性：本合同任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。如一方未能完全履行某項(xiàng)義務(wù)，不影響其履行其他義務(wù)，也不影響本合同其他條款的繼續(xù)適用。

(5)保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價(jià)格體系、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因合同的終止而失效。

(6)法律適用與管轄：本合同適用中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行解釋