網(wǎng)絡(luò)存儲維護合同范本合同編號：[合同編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要對其網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)進行維護服務(wù)，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)現(xiàn)狀甲方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)包括但不限于以下設(shè)備和軟件：1.存儲設(shè)備：品牌為[設(shè)備品牌]，型號為[設(shè)備型號]的磁盤陣列[數(shù)量]套，總存儲容量為[X]TB；磁帶庫[數(shù)量]套，型號為[磁帶庫型號]。2.服務(wù)器：[服務(wù)器品牌]服務(wù)器[數(shù)量]臺，型號為[服務(wù)器型號]，用于存儲數(shù)據(jù)的管理和訪問。3.存儲軟件：安裝有[軟件名稱]存儲管理軟件，版本為[軟件版本]，用于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、備份、恢復(fù)等功能。（二）維護服務(wù)具體內(nèi)容1.日常巡檢乙方每周對甲方的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)進行一次全面巡檢，檢查存儲設(shè)備的硬件狀態(tài)，包括設(shè)備的溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、電源供應(yīng)等；檢查存儲軟件的運行狀態(tài)，包括數(shù)據(jù)存儲的完整性、備份任務(wù)的執(zhí)行情況等。并在巡檢結(jié)束后向甲方提交巡檢報告，報告內(nèi)容包括系統(tǒng)的運行狀況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議。2.故障排除當(dāng)甲方的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴重程度在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。對于一般故障，乙方應(yīng)在[X]小時內(nèi)解決；對于嚴重故障，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)解決或提出臨時解決方案，以確保甲方的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)的正常運行。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負責(zé)制定并執(zhí)行甲方網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)的定期備份。備份周期根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求確定，至少每周進行一次全量備份，每天進行一次增量備份。備份數(shù)據(jù)將存儲在異地的安全存儲設(shè)備中，以防止數(shù)據(jù)丟失。同時，乙方應(yīng)定期對備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)測試，確保在需要時能夠快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)。4.系統(tǒng)優(yōu)化乙方每季度對甲方的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)進行一次性能評估和優(yōu)化，根據(jù)系統(tǒng)的使用情況和甲方的業(yè)務(wù)需求，調(diào)整存儲設(shè)備的配置參數(shù)，優(yōu)化存儲軟件的性能，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和存儲效率。5.安全防護乙方負責(zé)為甲方的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)提供安全防護服務(wù)，包括安裝和更新殺毒軟件、防火墻等安全軟件，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。定期對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，并及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。二、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)維護服務(wù)的全部費用，包括人工費用、設(shè)備維修費用、軟件授權(quán)費用等，但不包括因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備更換費用和第三方軟件的購買費用。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在服務(wù)期限每滿半年后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)維護服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，對乙方的服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求乙方進行改進。有權(quán)獲取乙方在維護過程中產(chǎn)生的相關(guān)技術(shù)資料和報告。2.義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費用。為乙方提供必要的工作條件，包括進入機房的權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)連接等。向乙方提供網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料和信息，協(xié)助乙方進行系統(tǒng)維護工作。不得擅自對網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)進行更改或升級，如需進行更改或升級，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并在乙方的指導(dǎo)下進行。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費用。有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和技術(shù)資料，以保證維護服務(wù)的順利進行。2.義務(wù)按照本合同的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)維護服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得將甲方的相關(guān)信息泄露給任何第三方。在維護過程中，遵守甲方的規(guī)章制度，愛護甲方的設(shè)備和設(shè)施。定期向甲方匯報維護工作的進展情況和系統(tǒng)的運行狀況。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。保密信息包括但不限于甲方的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程等；乙方的技術(shù)方案、服務(wù)流程、商業(yè)合作伙伴等。（二）保密期限本保密條款的有效期為自本合同簽訂之日起[X]年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]個工作日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金。2.如甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]個工作日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，同時承擔(dān)甲方因此遭受的損失。2.如乙方在服務(wù)過程中違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行