第1篇一、編制目的為保障小區(qū)居民用水安全，提高物業(yè)公司在面對(duì)突發(fā)供水事件時(shí)的應(yīng)急處理能力，確保供水系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，減少突發(fā)事件對(duì)居民生活的影響，特制定本供水應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《城市供水條例》3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》4.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范三、適用范圍本預(yù)案適用于小區(qū)供水系統(tǒng)發(fā)生故障、停水、水質(zhì)污染等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮應(yīng)急工作。（2）副指揮長(zhǎng)：由物業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。（3）成員：由物業(yè)相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。2.應(yīng)急小組（1）供水保障組：負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)的搶修、恢復(fù)和水質(zhì)檢測(cè)。（2）宣傳協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)向居民通報(bào)供水情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位。（3）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和保障。（4）安全保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和突發(fā)事件處置。五、應(yīng)急響應(yīng)1.信息報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)供水異常情況時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開(kāi)展應(yīng)急工作。2.應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)根據(jù)供水事件的影響程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：（1）一級(jí)響應(yīng)：供水系統(tǒng)發(fā)生重大故障，影響整個(gè)小區(qū)供水。（2）二級(jí)響應(yīng)：供水系統(tǒng)發(fā)生較大故障，影響部分小區(qū)供水。（3）三級(jí)響應(yīng)：供水系統(tǒng)發(fā)生一般故障，影響局部小區(qū)供水。（4）四級(jí)響應(yīng)：供水系統(tǒng)發(fā)生輕微故障，影響個(gè)別居民用水。3.應(yīng)急措施（1）一級(jí)響應(yīng)①立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員搶修故障。②通知相關(guān)部門和單位，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急物資供應(yīng)。③向居民發(fā)布停水通知，告知停水原因、時(shí)間及恢復(fù)供水時(shí)間。④安排送水車，為居民提供臨時(shí)用水。（2）二級(jí)響應(yīng)①啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員搶修故障。②通知相關(guān)部門和單位，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急物資供應(yīng)。③向受影響居民發(fā)布停水通知，告知停水原因、時(shí)間及恢復(fù)供水時(shí)間。④安排送水車，為受影響居民提供臨時(shí)用水。（3）三級(jí)響應(yīng)①啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員搶修故障。②向受影響居民發(fā)布停水通知，告知停水原因、時(shí)間及恢復(fù)供水時(shí)間。③安排送水車，為受影響居民提供臨時(shí)用水。（4）四級(jí)響應(yīng)①啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員搶修故障。②向受影響居民發(fā)布停水通知，告知停水原因、時(shí)間及恢復(fù)供水時(shí)間。4.應(yīng)急結(jié)束（1）故障排除，供水系統(tǒng)恢復(fù)正常。（2）應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。六、應(yīng)急保障1.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，如搶修工具、管道材料、水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備等。（2）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，定期檢查、更新物資。2.人員保障（1）組織應(yīng)急隊(duì)伍，包括搶修人員、宣傳協(xié)調(diào)人員、后勤保障人員等。（2）定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急物資采購(gòu)、搶修費(fèi)用等。（2）定期檢查資金使用情況，確保資金合理使用。七、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。（3）增強(qiáng)居民應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容（1）供水系統(tǒng)故障模擬演練。（2）應(yīng)急響應(yīng)程序演練。（3）應(yīng)急物資調(diào)配演練。（4）應(yīng)急信息發(fā)布演練。3.演練組織（1）成立演練指揮部，負(fù)責(zé)演練的組織和指揮。（2）制定演練方案，明確演練內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。（3）組織開(kāi)展演練，對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行記錄和評(píng)估。八、附則1.本預(yù)案由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.如遇特殊情況，可對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。4.本預(yù)案未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（注：本預(yù)案字?jǐn)?shù)約2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。）第2篇一、編制目的為確保小區(qū)供水安全，提高物業(yè)管理公司在供水突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)能力，最大程度地減少供水事故對(duì)業(yè)主生活的影響，特制定本供水應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)城市供水條例》2.《城市供水應(yīng)急預(yù)案編制指南》3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》4.小區(qū)供水設(shè)施相關(guān)技術(shù)規(guī)范三、適用范圍本預(yù)案適用于小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施發(fā)生故障、停水、水質(zhì)污染等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：物業(yè)管理公司總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員、保安人員等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織、協(xié)調(diào)、指揮供水突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；（2）制定供水突發(fā)事件應(yīng)急處置方案；（3）協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行；（4）向上級(jí)主管部門報(bào)告供水突發(fā)事件應(yīng)急處置情況。3.各部門職責(zé)（1）工程部：負(fù)責(zé)供水設(shè)施的巡查、維修、保養(yǎng)工作，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行；（2）客服部：負(fù)責(zé)接收業(yè)主報(bào)修、投訴，及時(shí)上報(bào)應(yīng)急指揮部；（3）安保部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行；（4）人力資源部：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員調(diào)配、培訓(xùn)；（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資采購(gòu)、資金保障。五、應(yīng)急處置流程1.信息報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)供水設(shè)施故障、停水、水質(zhì)污染等情況，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門、單位進(jìn)行應(yīng)急處置。2.應(yīng)急處置（1）工程部立即組織專業(yè)人員對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢查、維修；（2）客服部及時(shí)向業(yè)主通報(bào)供水情況，引導(dǎo)業(yè)主合理用水；（3）安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行；（4）人力資源部調(diào)配應(yīng)急人員，協(xié)助工程部進(jìn)行維修工作；（5）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)急物資采購(gòu)、資金保障。3.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急處置情況，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布供水信息；（2）客服部負(fù)責(zé)信息發(fā)布的具體工作，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。4.應(yīng)急結(jié)束（1）供水設(shè)施恢復(fù)正常，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束；（2）各部門對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）應(yīng)急指揮部成員、各部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員、保安人員等應(yīng)熟悉本預(yù)案，掌握應(yīng)急處置技能；（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如備用水泵、閥門、管道等；（2）確保應(yīng)急物資的完好、有效。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金專戶，確保應(yīng)急資金及時(shí)到位；（2）合理使用應(yīng)急資金，確保資金使用效益。4.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)與供水公司的溝通，了解供水設(shè)施運(yùn)行情況；（2）引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高供水設(shè)施自動(dòng)化水平。七、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)本預(yù)案的可行性和有效性；（2）提高應(yīng)急處置能力；（3）增強(qiáng)業(yè)主的安全意識(shí)。2.演練內(nèi)容（1）供水設(shè)施故障、停水、水質(zhì)污染等突發(fā)事件；（2）應(yīng)急指揮部、各部門的應(yīng)急處置工作；（3）業(yè)主的應(yīng)急響應(yīng)。3.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)演練的組織、協(xié)調(diào)、指揮工作；（2）各部門負(fù)責(zé)演練的具體實(shí)施。4.演練評(píng)估（1）應(yīng)急指揮部對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（2）各部門對(duì)演練進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。八、附則1.本預(yù)案由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋；2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、附件1.應(yīng)急指揮部成員名單；2.各部門職責(zé)分工；3.應(yīng)急物資清單；4.應(yīng)急演練方案。本預(yù)案旨在提高物業(yè)管理公司在供水突發(fā)事件中的應(yīng)急處置能力，確保小區(qū)供水安全，保障業(yè)主的生活質(zhì)量。各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保供水突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處置。第3篇一、編制目的為確保小區(qū)供水安全，提高應(yīng)對(duì)供水突發(fā)事件的能力，最大限度地減少供水事故對(duì)業(yè)主生活的影響，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《城市供水條例》3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》4.小區(qū)供水設(shè)施相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范三、適用范圍本預(yù)案適用于小區(qū)內(nèi)發(fā)生的供水突發(fā)事件，包括但不限于供水設(shè)施故障、水質(zhì)污染、停水、供水壓力異常等情況。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司總經(jīng)理（2）副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、工程部全體人員、保安部全體人員應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮供水突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：工程部經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、工程部全體人員、保安部全體人員應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)制定、實(shí)施供水突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展工作。3.應(yīng)急小組（1）搶修小組：負(fù)責(zé)供水設(shè)施故障的搶修工作。（2）水質(zhì)監(jiān)測(cè)小組：負(fù)責(zé)水質(zhì)污染事件的監(jiān)測(cè)、檢測(cè)和報(bào)告。（3）宣傳報(bào)道小組：負(fù)責(zé)向業(yè)主通報(bào)供水突發(fā)事件信息，做好輿論引導(dǎo)工作。（4）后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、車輛的調(diào)配及維護(hù)。五、應(yīng)急響應(yīng)1.事件報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)供水突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.事件評(píng)估（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，確定事件等級(jí)。（2）根據(jù)事件等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序。3.事件處置（1）供水設(shè)施故障：①搶修小組迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展搶修工作。②在搶修過(guò)程中，采取必要措施確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。③搶修完成后，進(jìn)行試水，確保供水恢復(fù)正常。（2）水質(zhì)污染：①水質(zhì)監(jiān)測(cè)小組立即對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢測(cè)。②根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，采取相應(yīng)措施，消除污染源。③恢復(fù)正常供水后，持續(xù)監(jiān)測(cè)水質(zhì)，確保水質(zhì)安全。（3）停水：①宣傳報(bào)道小組向業(yè)主通報(bào)停水原因、時(shí)間及恢復(fù)供水時(shí)間。②后勤保障小組負(fù)責(zé)儲(chǔ)備應(yīng)急水源，確保業(yè)主基本生活用水。③停水期間，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施的巡查，防止意外事故發(fā)生。4.事件結(jié)束（1）事件處理后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)應(yīng)急指揮部的工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。（3）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。六、應(yīng)急保障1.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如水泵、管道、閥門、安全防護(hù)用品等。（2）定期檢查、維護(hù)應(yīng)急物資，確保其處于良好狀態(tài)。2.人員保障（1）組織培訓(xùn)，提高應(yīng)急人員的技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。（2）定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，用于應(yīng)急物資采購(gòu)、應(yīng)急人員工資等。（2）加強(qiáng)資金管理，確保