第1篇一、總則1.1編制目的為有效應(yīng)對客運事故，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障旅客生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合客運實際情況，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《客運站（場）安全管理規(guī)定》、《客運車輛安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于客運企業(yè)發(fā)生的各類客運事故，包括道路客運、城市公共交通、長途客運、旅游客運等。1.4工作原則（1）以人為本，生命至上；（2）預(yù)防為主，綜合治理；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（5）信息公開，及時準確。二、組織機構(gòu)及職責(zé)2.1客運事故應(yīng)急指揮部客運事故應(yīng)急指揮部是客運事故應(yīng)急工作的最高指揮機構(gòu)，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮客運事故應(yīng)急工作。2.1.1指揮部組成客運事故應(yīng)急指揮部由客運企業(yè)主要負責(zé)人擔任指揮長，分管安全生產(chǎn)的副職擔任副指揮長，相關(guān)部門負責(zé)人為成員。2.1.2指揮部職責(zé)（1）組織制定客運事故應(yīng)急預(yù)案；（2）決定客運事故應(yīng)急響應(yīng)等級；（3）組織指揮客運事故應(yīng)急工作；（4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位開展客運事故應(yīng)急工作；（5）發(fā)布客運事故應(yīng)急信息。2.2客運事故應(yīng)急指揮部辦公室客運事故應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門，負責(zé)客運事故應(yīng)急工作的日常管理。2.2.1辦公室組成客運事故應(yīng)急指揮部辦公室由客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門負責(zé)人擔任主任，相關(guān)部門負責(zé)人為成員。2.2.2辦公室職責(zé)（1）貫徹執(zhí)行客運事故應(yīng)急指揮部決定；（2）組織編制、修訂客運事故應(yīng)急預(yù)案；（3）組織開展客運事故應(yīng)急演練；（4）收集、整理客運事故應(yīng)急信息；（5）組織開展客運事故應(yīng)急培訓(xùn)。2.3客運事故應(yīng)急工作組客運事故應(yīng)急工作組根據(jù)客運事故類型和應(yīng)急需求，設(shè)立現(xiàn)場救援組、醫(yī)療救護組、交通管制組、信息發(fā)布組、后勤保障組等。2.3.1現(xiàn)場救援組負責(zé)客運事故現(xiàn)場的救援工作，包括現(xiàn)場勘查、人員搜救、車輛疏散等。2.3.2醫(yī)療救護組負責(zé)客運事故傷員的救治工作，包括現(xiàn)場急救、傷員轉(zhuǎn)運、醫(yī)療救治等。2.3.3交通管制組負責(zé)客運事故現(xiàn)場及周邊道路的交通管制工作，確保救援車輛和人員通行。2.3.4信息發(fā)布組負責(zé)客運事故應(yīng)急信息的收集、整理、發(fā)布工作。2.3.5后勤保障組負責(zé)客運事故應(yīng)急工作的后勤保障工作，包括物資供應(yīng)、車輛調(diào)配、通訊保障等。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1信息報告客運事故發(fā)生后，客運企業(yè)應(yīng)立即向客運事故應(yīng)急指揮部報告，內(nèi)容包括事故時間、地點、類型、傷亡情況、救援情況等。3.2響應(yīng)等級客運事故應(yīng)急響應(yīng)等級分為一級、二級、三級、四級四個等級，具體劃分如下：（1）一級響應(yīng)：客運事故造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，嚴重影響社會穩(wěn)定；（2）二級響應(yīng)：客運事故造成較大人員傷亡和財產(chǎn)損失，影響社會穩(wěn)定；（3）三級響應(yīng)：客運事故造成一般人員傷亡和財產(chǎn)損失，影響客運秩序；（4）四級響應(yīng)：客運事故造成輕微人員傷亡和財產(chǎn)損失，影響客運秩序。3.3響應(yīng)措施客運事故應(yīng)急響應(yīng)措施包括：（1）啟動應(yīng)急響應(yīng)程序；（2）啟動應(yīng)急隊伍；（3）實施現(xiàn)場救援；（4）醫(yī)療救護；（5）交通管制；（6）信息發(fā)布；（7）后勤保障。四、后期處置4.1調(diào)查評估客運事故發(fā)生后，客運企業(yè)應(yīng)組織事故調(diào)查組，對事故原因、損失情況進行調(diào)查評估，提出處理意見。4.2整改措施客運企業(yè)應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查評估結(jié)果，制定整改措施，落實責(zé)任人，確保整改到位。4.3信息公開客運企業(yè)應(yīng)及時向有關(guān)部門和公眾通報客運事故調(diào)查評估結(jié)果和整改措施。五、應(yīng)急保障5.1人員保障客運企業(yè)應(yīng)加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員素質(zhì)，確保應(yīng)急工作高效有序。5.2物資保障客運企業(yè)應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，如救援設(shè)備、醫(yī)療用品、通訊設(shè)備等。5.3資金保障客運企業(yè)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急資金，用于事故救援、善后處理等工作。5.4技術(shù)保障客運企業(yè)應(yīng)加強應(yīng)急技術(shù)研發(fā)，提高應(yīng)急處置能力。六、附則6.1本預(yù)案由客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門負責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。7.0本預(yù)案字數(shù)：2500字第2篇一、總則1.1編制目的為提高客運企業(yè)應(yīng)對突發(fā)客運事故的能力，確保旅客生命財產(chǎn)安全，最大限度地減少事故損失，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本企業(yè)實際情況，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于本企業(yè)所有客運車輛、客運站及客運業(yè)務(wù)相關(guān)的突發(fā)事件，包括但不限于交通事故、火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等。1.3工作原則（1）以人為本，確保旅客生命安全；（2）快速反應(yīng)，及時處置；（3）協(xié)同作戰(zhàn)，共同應(yīng)對；（4）信息暢通，資源共享。二、組織機構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部客運事故應(yīng)急指揮部（以下簡稱“指揮部”）是客運事故應(yīng)急工作的最高指揮機構(gòu)，負責(zé)客運事故應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.1.1指揮部組成（1）指揮長：由企業(yè)主要負責(zé)人擔任；（2）副指揮長：由企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)擔任；（3）成員：由相關(guān)部門負責(zé)人組成。2.1.2指揮部職責(zé)（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮客運事故應(yīng)急工作；（2）研究、決定客運事故應(yīng)急工作的重大問題；（3）協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的應(yīng)急工作；（4）組織開展客運事故應(yīng)急演練。2.2應(yīng)急工作組應(yīng)急工作組由指揮部下設(shè)的多個工作組組成，負責(zé)客運事故應(yīng)急工作的具體實施。2.2.1工作組組成（1）應(yīng)急指揮組；（2）現(xiàn)場處置組；（3）醫(yī)療救護組；（4）交通管制組；（5）信息宣傳組；（6）后勤保障組。2.2.2工作組職責(zé)（1）應(yīng)急指揮組：負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急工作；（2）現(xiàn)場處置組：負責(zé)現(xiàn)場事故處置，包括人員疏散、救援、現(xiàn)場保護等；（3）醫(yī)療救護組：負責(zé)傷員救治、轉(zhuǎn)運等工作；（4）交通管制組：負責(zé)事故現(xiàn)場及周邊道路的交通管制；（5）信息宣傳組：負責(zé)事故信息的收集、整理、發(fā)布等工作；（6）后勤保障組：負責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備的調(diào)配、保障等工作。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1事故報告客運事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)立即向指揮部報告，報告內(nèi)容包括：（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因；（2）事故涉及的人員數(shù)量、傷亡情況；（3）事故現(xiàn)場情況；（4）已采取的應(yīng)急處置措施。3.2應(yīng)急響應(yīng)3.2.1初步響應(yīng)接到事故報告后，指揮部應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織開展初步響應(yīng)。初步響應(yīng)內(nèi)容包括：（1）成立現(xiàn)場指揮部，負責(zé)現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)；（2）通知相關(guān)部門、單位，迅速趕赴現(xiàn)場；（3）組織現(xiàn)場處置組、醫(yī)療救護組、交通管制組、信息宣傳組、后勤保障組等開展工作。3.2.2全面響應(yīng)初步響應(yīng)后，如事故情況嚴重，需擴大應(yīng)急響應(yīng)范圍，組織開展全面響應(yīng)。全面響應(yīng)內(nèi)容包括：（1）調(diào)整指揮部組成，擴大應(yīng)急指揮范圍；（2）增加應(yīng)急物資、設(shè)備的投入；（3）加強與其他相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)；（4）根據(jù)事故情況，調(diào)整應(yīng)急處置措施。四、應(yīng)急處置4.1人員疏散4.1.1疏散原則（1）以人為本，確保旅客生命安全；（2）有序疏散，避免擁擠；（3）明確疏散路線，確保暢通。4.1.2疏散方法（1）通過廣播、喊話等方式，告知旅客事故情況及疏散路線；（2）組織工作人員引導(dǎo)旅客有序疏散；（3）對老、弱、病、殘、孕等特殊旅客進行重點照顧。4.2傷員救治4.2.1救治原則（1）優(yōu)先救治重傷員；（2）確保救治質(zhì)量，提高救治成功率。4.2.2救治方法（1）現(xiàn)場進行初步救治，穩(wěn)定傷員生命體征；（2）將傷員轉(zhuǎn)運至附近醫(yī)療機構(gòu)進行進一步救治。4.3現(xiàn)場保護4.3.1保護原則（1）防止事故擴大；（2）保護現(xiàn)場，為事故調(diào)查提供依據(jù)。4.3.2保護方法（1）設(shè)立警戒線，隔離事故現(xiàn)場；（2）對事故現(xiàn)場進行拍照、錄像等取證工作。4.4交通管制4.4.1管制原則（1）確保事故現(xiàn)場及周邊道路暢通；（2）確保救援車輛、救護車輛優(yōu)先通行。4.4.2管制方法（1）設(shè)立交通管制點，指揮車輛有序通行；（2）對事故現(xiàn)場及周邊道路實施交通管制。五、后期處置5.1事故調(diào)查事故發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)積極配合相關(guān)部門開展事故調(diào)查，查明事故原因，追究相關(guān)責(zé)任。5.2賠償處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任人進行賠償處理。5.3責(zé)任追究對事故責(zé)任人依法進行責(zé)任追究。六、應(yīng)急保障6.1物資保障企業(yè)應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：醫(yī)療救護物資、救援設(shè)備、應(yīng)急通訊設(shè)備、交通管制設(shè)備等。6.2人員保障企業(yè)應(yīng)加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。6.3資金保障企業(yè)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急基金，用于事故應(yīng)急處置和賠償處理。七、應(yīng)急演練7.1演練目的通過應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急人員的應(yīng)急處置能力。7.2演練內(nèi)容應(yīng)急演練內(nèi)容包括：事故報告、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、后期處置等。7.3演練組織應(yīng)急演練由指揮部負責(zé)組織，各部門、各單位配合。七、附則8.1本預(yù)案由客運企業(yè)負責(zé)解釋。8.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。8.3如遇國家法律法規(guī)、行業(yè)標準等發(fā)生變化，本預(yù)案應(yīng)及時進行修訂。8.4本預(yù)案未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。第3篇一、編制目的為提高客運企業(yè)應(yīng)對突發(fā)客運事故的能力，確保旅客生命財產(chǎn)安全，減少事故損失，維護社會穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國道路交通安全法》3.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》4.《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)定》5.其他相關(guān)法律法規(guī)和標準。三、適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于客運企業(yè)發(fā)生的各類客運事故，包括交通事故、火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立客運事故應(yīng)急指揮部客運事故應(yīng)急指揮部負責(zé)客運事故應(yīng)急工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)如下：（1）組織制定客運事故應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）指揮應(yīng)急響應(yīng)行動；（4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位開展事故救援；（5）組織開展事故調(diào)查和處理；（6）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和宣傳教育。2.客運事故應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場救援組：負責(zé)客運事故現(xiàn)場的救援工作，包括人員搜救、傷員救治、現(xiàn)場清理等；（2）醫(yī)療救護組：負責(zé)傷員的救治工作，包括現(xiàn)場急救、轉(zhuǎn)運等；（3）交通管制組：負責(zé)事故現(xiàn)場的交通管制，確保救援車輛和人員順利通行；（4）信息宣傳組：負責(zé)事故信息的收集、整理、發(fā)布和宣傳報道；（5）后勤保障組：負責(zé)應(yīng)急物資、裝備的保障工作；（6）事故調(diào)查組：負責(zé)事故原因調(diào)查和處理。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.事故報告客運事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場相關(guān)人員應(yīng)立即向客運事故應(yīng)急指揮部報告，報告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點、原因、傷亡情況、救援需求等。2.啟動應(yīng)急預(yù)案客運事故應(yīng)急指揮部接到事故報告后，根據(jù)事故嚴重程度，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）現(xiàn)場救援組：迅速到達事故現(xiàn)場，開展人員搜救、傷員救治、現(xiàn)場清理等工作；（2）醫(yī)療救護組：對傷員進行現(xiàn)場急救，并組織轉(zhuǎn)運；（3）交通管制組：對事故現(xiàn)場進行交通管制，確保救援車輛和人員順利通行；（4）信息宣傳組：收集、整理、發(fā)布事故信息，開展宣傳報道；（5）后勤保障組：保障應(yīng)急物資、裝備的供應(yīng)；（6）事故調(diào)查組：開展事故原因調(diào)查。4.應(yīng)急結(jié)束事故得到有效控制，傷亡情況得到控制，救援工作基本完成，客運事故應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。六、應(yīng)急保障措施1.物資保障：儲備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、醫(yī)療器械、食品、飲用水、帳篷等；2.裝備保障：配備必要的應(yīng)急救援裝備，如消防器材、救援車輛、通訊設(shè)備等；3.人員保障：組織應(yīng)急救援隊伍，包括現(xiàn)場救援組、醫(yī)療救護組、交通管制組、信息宣傳組、后勤保障組、事故調(diào)查組等；4.培訓(xùn)演練：定期開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置