第1篇一、總則1.1編制目的為提高中信銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保銀行運(yùn)營安全、員工生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客戶利益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和銀行業(yè)監(jiān)管要求，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國人民銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于中信銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。1.4工作原則（1）以人為本，確保安全；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（5）信息公開，透明管理。二、組織體系2.1應(yīng)急指揮部成立中信銀行應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮全行突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。2.2分級(jí)響應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和緊急程度，將突發(fā)事件分為四個(gè)等級(jí)：一般、較大、重大、特別重大。對(duì)應(yīng)不同等級(jí)的突發(fā)事件，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)。2.3專業(yè)救援隊(duì)伍建立專業(yè)救援隊(duì)伍，包括消防、醫(yī)療、工程、網(wǎng)絡(luò)安全等，負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的救援和處置工作。2.4應(yīng)急保障隊(duì)伍建立應(yīng)急保障隊(duì)伍，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、車輛等保障工作。三、預(yù)警與預(yù)防3.1預(yù)警信息收集與發(fā)布建立健全預(yù)警信息收集、分析、發(fā)布機(jī)制，確保預(yù)警信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。3.2預(yù)防措施（1）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（2）完善安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；（3）定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；（4）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行；（5）建立健全應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。四、應(yīng)急響應(yīng)4.1啟動(dòng)條件根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和緊急程度，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)。4.2響應(yīng)程序（1）應(yīng)急指揮部接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)；（2）應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)突發(fā)事件情況，制定應(yīng)急響應(yīng)方案；（3）各相關(guān)部門按照應(yīng)急響應(yīng)方案，迅速開展應(yīng)急處置工作；（4）應(yīng)急指揮部辦公室對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督；（5）應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急指揮部辦公室組織評(píng)估和總結(jié)。4.3響應(yīng)措施（1）人員疏散與安置：根據(jù)突發(fā)事件情況，組織人員疏散和安置，確保人員安全；（2）現(xiàn)場處置：采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失；（3）信息發(fā)布：及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布突發(fā)事件信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；（4）恢復(fù)重建：根據(jù)突發(fā)事件情況，制定恢復(fù)重建方案，確保銀行運(yùn)營恢復(fù)正常。五、后期處置5.1評(píng)估與總結(jié)應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急指揮部辦公室組織對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。5.2責(zé)任追究對(duì)在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作中玩忽職守、失職瀆職的，依法依規(guī)追究責(zé)任。六、應(yīng)急保障6.1人力資源保障建立健全應(yīng)急隊(duì)伍，確保應(yīng)急工作的人力需求。6.2物資保障儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急處置工作的物資需求。6.3資金保障設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。6.4技術(shù)保障建立健全應(yīng)急技術(shù)支持體系，提高應(yīng)急處置工作的技術(shù)水平。七、附則7.1本預(yù)案由中信銀行應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。7.3本預(yù)案如與國家法律法規(guī)和銀行業(yè)監(jiān)管要求不一致，以國家法律法規(guī)和銀行業(yè)監(jiān)管要求為準(zhǔn)。7.4本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。注：本預(yù)案為示例文本，具體內(nèi)容需根據(jù)中信銀行實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇一、總則1.1編制目的為提高中信銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地采取措施，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)銀行運(yùn)營、客戶利益和員工安全的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中國人民銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件。1.3適用范圍本預(yù)案適用于中信銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)、各部門在應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件時(shí)的工作。1.4工作原則（1）預(yù)防為主，防患未然；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）以人為本，保障安全。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立中信銀行應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全行應(yīng)急管理工作。2.1.1組成人員由中信銀行行長擔(dān)任組長，副行長、首席風(fēng)險(xiǎn)官、首席信息官、各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.1.2職責(zé)（1）制定、修訂、發(fā)布應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）審批應(yīng)急物資、設(shè)備和資金；（4）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)；（5）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門、各分支機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急管理工作。2.2應(yīng)急指揮部在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作。2.2.1組成人員由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任指揮長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.2.2職責(zé)（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急處置工作；（3）協(xié)調(diào)各部門、各分支機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急處置工作；（4）向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急處置情況。2.3應(yīng)急工作小組根據(jù)突發(fā)事件類型，設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)具體應(yīng)急處置工作。2.3.1組成人員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。2.3.2職責(zé)（1）制定具體應(yīng)急處置措施；（2）組織實(shí)施應(yīng)急處置工作；（3）收集、整理應(yīng)急處置信息；（4）向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急處置情況。三、突發(fā)事件類型及應(yīng)急處置措施3.1自然災(zāi)害3.1.1風(fēng)災(zāi)、地震、洪水等自然災(zāi)害（1）密切關(guān)注氣象、地震等部門發(fā)布的災(zāi)害預(yù)警信息，及時(shí)采取預(yù)防措施；（2）組織員工撤離危險(xiǎn)區(qū)域，確保員工安全；（3）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備檢查，確保安全運(yùn)行；（4）及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)營。3.1.2火災(zāi)（1）加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高員工消防安全意識(shí)；（2）定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保完好有效；（3）火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散；（4）配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救。3.2事故災(zāi)害3.2.1交通事故（1）及時(shí)報(bào)警，配合交警部門處理；（2）確保傷員安全，及時(shí)送往醫(yī)院救治；（3）保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查；（4）恢復(fù)正常運(yùn)營。3.2.2化學(xué)品泄漏（1）立即報(bào)警，配合環(huán)保部門處理；（2）組織人員撤離泄漏區(qū)域；（3）設(shè)置警戒線，防止人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域；（4）配合相關(guān)部門進(jìn)行泄漏處理。3.3公共衛(wèi)生事件3.3.1傳染病疫情（1）加強(qiáng)傳染病防控宣傳教育，提高員工防疫意識(shí)；（2）定期對(duì)辦公區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行消毒；（3）發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即隔離并報(bào)告相關(guān)部門；（4）配合衛(wèi)生部門開展防疫工作。3.3.2食品安全事故（1）加強(qiáng)食品安全管理，確保食品質(zhì)量；（2）發(fā)現(xiàn)食品安全問題，立即采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大；（3）配合衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.4社會(huì)安全事件3.4.1群體性事件（1）及時(shí)了解事件情況，掌握輿論導(dǎo)向；（2）組織員工保持穩(wěn)定，避免參與或傳播謠言；（3）配合政府相關(guān)部門進(jìn)行處理；（4）恢復(fù)正常運(yùn)營。3.4.2網(wǎng)絡(luò)安全事件（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，提高系統(tǒng)安全性；（2）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，立即進(jìn)行修復(fù)；（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全事件；（4）恢復(fù)正常運(yùn)營。四、應(yīng)急響應(yīng)程序4.1緊急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和人員迅速開展應(yīng)急處置工作；（3）應(yīng)急指揮部向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急處置情況。4.2協(xié)同應(yīng)對(duì)（1）應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位和社會(huì)力量，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；（2）應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急處置情況，調(diào)整應(yīng)急處置措施；（3）應(yīng)急指揮部向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急處置情況。4.3恢復(fù)運(yùn)營（1）應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和人員恢復(fù)正常運(yùn)營；（2）應(yīng)急指揮部向上級(jí)報(bào)告恢復(fù)正常運(yùn)營情況。五、應(yīng)急保障措施5.1人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力；（2）定期開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急技能；（3）保障應(yīng)急人員的生活和工作條件。5.2物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急處置需要；（2）定期檢查應(yīng)急物資，確保完好有效；（3）加強(qiáng)應(yīng)急物資管理，防止浪費(fèi)和損失。5.3資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急處置需要；（2）加強(qiáng)應(yīng)急資金管理，防止浪費(fèi)和損失。六、應(yīng)急培訓(xùn)與演練6.1應(yīng)急培訓(xùn)（1）制定應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和方式；（2）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急技能；（3）定期評(píng)估培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。6.2應(yīng)急演練（1）制定應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練內(nèi)容、時(shí)間和方式；（2）組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性；（3）定期評(píng)估演練效果，不斷改進(jìn)演練工作。七、附則7.1本預(yù)案由中信銀行應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。7.3各級(jí)機(jī)構(gòu)、各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定具體實(shí)施細(xì)則。7.4本預(yù)案如有未盡事宜，由中信銀行應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂。（注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。）第3篇一、總則1.1編制目的為提高中信銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保銀行運(yùn)營安全、客戶利益和員工生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和銀行業(yè)監(jiān)管要求，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于中信銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。1.3工作原則（1）以人為本，確保安全：以人為本，確保員工、客戶和公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）預(yù)防為主，應(yīng)急結(jié)合：預(yù)防為主，加強(qiáng)日常安全管理，同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理工作體制。（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)：迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門、各崗位協(xié)同配合，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（5）信息公開，及時(shí)報(bào)告：及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布信息，確保信息暢通。二、組織體系2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立中信銀行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行應(yīng)急管理工作，其組成如下：組長：行長副組長：分管副行長成員：各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2.2應(yīng)急指揮部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，其組成如下：總指揮：行長副總指揮：分管副行長成員：各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2.3應(yīng)急工作小組應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作小組：（1）應(yīng)急指揮組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的總體協(xié)調(diào)、指揮和調(diào)度。（2）信息報(bào)送組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、報(bào)送和發(fā)布。（3）現(xiàn)場處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。（4）善后處理組：負(fù)責(zé)事件善后處理工作。（5）宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)事件宣傳報(bào)道工作。三、預(yù)防與預(yù)警3.1預(yù)防措施（1）建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。（2）定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（3）加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施安全可靠。（4）制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。（5）加強(qiáng)與政府、相關(guān)部門和社會(huì)力量的溝通合作。3.2預(yù)警信息（1）密切關(guān)注國內(nèi)外突發(fā)事件動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取預(yù)警信息。（2）對(duì)可能影響銀行運(yùn)營的突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。（3）對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行評(píng)估，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。四、應(yīng)急響應(yīng)4.1響應(yīng)級(jí)別根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和可能造成的損失，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)級(jí)別：（1）一級(jí)響應(yīng)：特別重大突發(fā)事件。（2）二級(jí)響應(yīng)：重大突發(fā)事件。（3）三級(jí)響應(yīng)：較大突發(fā)事件。（4）四級(jí)響應(yīng)：一般突發(fā)事件。4.2響應(yīng)程序（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)突發(fā)事件情況，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮：應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，召開應(yīng)急會(huì)議，研究制定應(yīng)急處置措施。（3）現(xiàn)場處置：現(xiàn)場處置組根據(jù)應(yīng)急處置措施，迅速開展現(xiàn)場處置工作。（4）信息報(bào)送：信息報(bào)送組及時(shí)收集、整理、報(bào)送和發(fā)布應(yīng)急信息。（5）應(yīng)急保障：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，提供應(yīng)急物資、設(shè)備、技術(shù)等方面的保障。4.3應(yīng)急措施（1）人員疏散：根據(jù)現(xiàn)場情況，組織人員疏散，確保人員安全。（2）設(shè)備設(shè)施保護(hù)：對(duì)重要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保護(hù)，防止損失擴(kuò)大。（3）信息封鎖：根據(jù)需要，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行封鎖，防止謠言傳播。（4）善后處理：事件結(jié)束后，開展善后處理工作，恢復(fù)