農(nóng)電服務(wù)招聘考試（非電工類）在線做題及答案(2025年湖南湘西州)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.國家電網(wǎng)公司“十四五”期間在湘西州投資重點(diǎn)不包括（）A.配網(wǎng)自動(dòng)化改造B.光伏扶貧電站運(yùn)維C.充電樁城鄉(xiāng)全覆蓋D.特高壓直流外送通道2.根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》，用戶受電裝置的設(shè)計(jì)單位須具備（）A.縣級(jí)住建部門備案B.電力管理部門頒發(fā)的《設(shè)計(jì)資質(zhì)證》C.市場監(jiān)管部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》D.應(yīng)急管理部門的《安全許可證》3.湘西州2025年農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程中央預(yù)算內(nèi)資金比例上限為（）A.20%B.30%C.40%D.50%4.非電工類崗位在供電所日常工作中，最先接觸的內(nèi)部系統(tǒng)是（）A.D5000B.SG186營銷系統(tǒng)C.OMSD.PMS3.05.供電所營業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型中的“一化”指（）A.智能化B.數(shù)字化C.市場化D.簡約化6.2025年湖南省城鄉(xiāng)居民生活用電階梯電價(jià)第三檔電量為每戶每月（）A.350度以上B.450度以上C.550度以上D.650度以上7.根據(jù)《湖南省鄉(xiāng)村振興促進(jìn)條例》，農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目環(huán)評(píng)實(shí)行（）A.審批制B.備案制C.承諾制D.豁免制8.供電所“網(wǎng)格化”服務(wù)中，每個(gè)網(wǎng)格原則上服務(wù)客戶不超過（）A.300戶B.500戶C.800戶D.1000戶9.非電工類員工在臺(tái)區(qū)經(jīng)理制中承擔(dān)的職責(zé)不包括（）A.客戶檔案維護(hù)B.電費(fèi)催收C.低壓線路巡視D.計(jì)量裝置裝拆10.湘西州公司2025年“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)要求實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”，其中“一平臺(tái)”指（）A.網(wǎng)上國網(wǎng)B.村郵站C.政企通D.湘易辦11.根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》，供電企業(yè)收集客戶身份證信息須遵循的原則是（）A.最小夠用B.最大采集C.一次采集終身使用D.客戶自愿即可12.2025年湖南省電力市場交易品種中，居民綠電交易采用（）A.雙邊協(xié)商B.集中競價(jià)C.掛牌交易D.電商零售13.供電所“晨讀十分鐘”學(xué)習(xí)內(nèi)容不包括（）A.服務(wù)案例B.安全通報(bào)C.電價(jià)政策D.變電站主接線圖14.非電工類員工在“供電+金融”業(yè)務(wù)中可協(xié)助銀行核查（）A.客戶征信B.客戶用電量C.客戶房產(chǎn)D.客戶存款15.湘西州2025年分布式光伏可接入容量評(píng)估周期為（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年16.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，供電企業(yè)將客戶信息提供給第三方時(shí)，必須（）A.告知客戶并取得單獨(dú)同意B.告知即可C.無需告知D.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)17.供電所“紅船黨員服務(wù)隊(duì)”品牌口號(hào)是（）A.人民電業(yè)為人民B.你用電我用心C.電亮苗鄉(xiāng)D.紅船精神耀武陵18.2025年湖南公司“供電所數(shù)字員工”RPA機(jī)器人首先替代的人工環(huán)節(jié)是（）A.故障報(bào)修受理B.電費(fèi)賬單打印C.客戶回訪D.發(fā)票開具19.湘西州公司2025年“青創(chuàng)賽”規(guī)定，非電工類項(xiàng)目須聚焦（）A.配網(wǎng)自動(dòng)化B.數(shù)據(jù)治理C.主網(wǎng)檢修D(zhuǎn).變電站消防20.供電所“暖心驛站”為戶外勞動(dòng)者提供的免費(fèi)服務(wù)不包括（）A.微波爐加熱B.雨傘借用C.電動(dòng)車電池更換D.手機(jī)充電21.根據(jù)《湖南省行政程序規(guī)定》，供電企業(yè)收到政府信息公開申請(qǐng)后，答復(fù)時(shí)限為（）A.7個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.20個(gè)工作日22.非電工類員工在“二十四節(jié)氣表”中，驚蟄節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)跟進(jìn)的工作是（）A.春耕保電B.烤煙保電C.秋收保電D.寒假返鄉(xiāng)保電23.2025年湘西州公司“供電所擂臺(tái)賽”指標(biāo)權(quán)重最高的是（）A.客戶滿意度B.線損率C.電費(fèi)回收率D.投訴率24.根據(jù)《湖南省鄉(xiāng)村振興考核辦法》，農(nóng)村戶均配變?nèi)萘坎坏陀冢ǎ〢.1.5千伏安B.2千伏安C.2.5千伏安D.3千伏安25.供電所“村電共治”中，村級(jí)協(xié)管員補(bǔ)貼由（）A.省公司全額承擔(dān)B.州公司全額承擔(dān)C.縣公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各承擔(dān)50%D.縣公司、村各承擔(dān)50%26.2025年湖南公司“陽光業(yè)擴(kuò)”高壓客戶平均接電時(shí)間壓縮至（）A.20天B.30天C.40天D.50天27.非電工類員工在“供電+文旅”融合中，可為景區(qū)提供（）A.保電方案B.線路巡視C.票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)D.應(yīng)急發(fā)電28.湘西州公司2025年“社會(huì)責(zé)任月”活動(dòng)主題口號(hào)是（）A.綠電賦能湘西B.電靚和美鄉(xiāng)村C.紅船領(lǐng)航D.電暖童心29.根據(jù)《湖南省電力條例》，擅自繞越用電計(jì)量裝置用電的，由電力管理部門責(zé)令補(bǔ)繳電費(fèi)并處以（）A.1倍罰款B.2倍罰款C.3倍罰款D.5倍罰款30.供電所“班組大講堂”每季度至少開展（）A.1次B.2次C.3次D.4次二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于供電所“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（）A.一張笑臉相迎B.一聲問候暖心C.一次辦結(jié)業(yè)務(wù)D.一張工單跟蹤E.一次回訪滿意32.2025年湘西州公司“數(shù)字化供電所”建設(shè)內(nèi)容包括（）A.5G+北斗巡檢B.智能倉儲(chǔ)C.數(shù)字孿生臺(tái)區(qū)D.無人機(jī)巡檢E.營銷機(jī)器人33.非電工類員工在“供電+直播”助農(nóng)活動(dòng)中可提供（）A.選品支持B.包裝建議C.物流協(xié)調(diào)D.電價(jià)優(yōu)惠E.流量補(bǔ)貼34.以下哪些情形可觸發(fā)“居民客戶停電敏感預(yù)警”（）A.24小時(shí)內(nèi)兩次撥打95598B.微博@國網(wǎng)湖南電力C.12398投訴D.網(wǎng)上國網(wǎng)APP差評(píng)E.微信朋友圈吐槽35.供電所“暖心服務(wù)”重點(diǎn)人群包括（）A.留守兒童B.孤寡老人C.殘障人士D.返鄉(xiāng)農(nóng)民工E.烈士家屬36.2025年湖南公司“村網(wǎng)共建”協(xié)議中，村委會(huì)職責(zé)有（）A.提供辦公用房B.協(xié)助線路通道協(xié)調(diào)C.參與電價(jià)制定D.共享治安監(jiān)控E.組織安全宣傳37.非電工類員工在“供電+政務(wù)”聯(lián)動(dòng)中可辦理（）A.不動(dòng)產(chǎn)過戶B.出生入戶C.醫(yī)保繳費(fèi)D.農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼E.婚姻登記38.以下哪些屬于供電所“清風(fēng)站所”建設(shè)負(fù)面清單（）A.私設(shè)小金庫B.違規(guī)吃喝C.酒駕醉駕D.違規(guī)收費(fèi)E.遲到早退39.湘西州公司2025年“青工夜?！闭n程設(shè)置有（）A.Excel數(shù)據(jù)透視B.短視頻剪輯C.演講與口才D.配網(wǎng)檢修E.公文寫作40.根據(jù)《湖南省電力需求響應(yīng)實(shí)施細(xì)則》，參與需求響應(yīng)的居民用戶可獲補(bǔ)貼方式包括（）A.電費(fèi)紅包B.現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬C.積分兌換D.優(yōu)惠券E.抽獎(jiǎng)三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.非電工類員工可以單獨(dú)簽發(fā)低壓第一種工作票。（）42.2025年起，湖南省居民客戶電費(fèi)增值稅普通發(fā)票只能開具電子票。（）43.供電所“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)必須建設(shè)分布式光伏屋頂。（）44.湘西州公司規(guī)定，員工個(gè)人抖音號(hào)可以穿工裝直播帶貨。（）45.根據(jù)《湖南省文明行為促進(jìn)條例》，在電力設(shè)施上亂貼廣告屬于違法行為。（）46.非電工類員工可以擔(dān)任供電所黨支部紀(jì)檢委員。（）47.2025年湖南公司“陽光業(yè)擴(kuò)”高壓客戶可自主選擇設(shè)計(jì)單位。（）48.供電所營業(yè)廳可以代收農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。（）49.湘西州公司“紅船黨員服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員必須為中共黨員。（）50.非電工類員工在“二十四節(jié)氣表”中，霜降節(jié)點(diǎn)需重點(diǎn)排查烤煙房用電安全。（）四、簡答題（每題10分，共30分）51.結(jié)合湘西州實(shí)際，闡述“村網(wǎng)共建”對(duì)非電工類員工的三大新機(jī)遇，并給出具體落地建議。52.2025年湘西州公司推出“供電+直播”助農(nóng)新模式，請(qǐng)從“人、貨、場”三個(gè)維度設(shè)計(jì)一場“保靖黃金茶”直播活動(dòng)方案，要求突出電力元素。53.簡述非電工類員工在“數(shù)字化供電所”建設(shè)中如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，并舉例說明。五、案例分析題（共20分）54.材料：2025年4月，湘西州永順縣芙蓉鎮(zhèn)因連續(xù)暴雨導(dǎo)致部分臺(tái)區(qū)停電，某供電所迅速啟動(dòng)“村網(wǎng)共建”應(yīng)急機(jī)制，非電工類員工小田負(fù)責(zé)信息匯總與對(duì)外溝通。小田通過“村電共治”微信群收集到以下信息：（1）芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)有200名滯留游客，其中30人預(yù)訂了當(dāng)晚返程高鐵票；（2）鎮(zhèn)醫(yī)院備用發(fā)電機(jī)僅能維持3小時(shí)，ICU正在搶救一名重傷員；（3）獼猴桃冷鏈倉庫溫度已升至2℃，若4小時(shí)內(nèi)未恢復(fù)供電，將損失50萬元；（4）某村出現(xiàn)謠言，稱“電網(wǎng)被雷劈垮，整個(gè)鎮(zhèn)要停三天”，引發(fā)搶購礦泉水。請(qǐng)回答：（1）小田應(yīng)如何快速建立“信息分級(jí)”機(jī)制？（5分）（2）針對(duì)四類訴求，小田應(yīng)如何制定“差異化溝通話術(shù)”并同步給臺(tái)區(qū)經(jīng)理？（10分）（3）停電恢復(fù)后，小田如何策劃一次“輿情修復(fù)”活動(dòng)，重塑“村網(wǎng)共建”品牌口碑？（5分）六、寫作題（共40分）55.請(qǐng)以“電靚湘西·我的青春在一線”為主題，結(jié)合非電工類崗位特點(diǎn)，自擬角度，寫一篇1500字以上的敘事性文章，要求故事真實(shí)感人，細(xì)節(jié)生動(dòng)，體現(xiàn)“青春、責(zé)任、成長”關(guān)鍵詞，不得出現(xiàn)真實(shí)人名，可用“小田”“小石”“阿妹”等化名?！緟⒖即鸢浮?.D2.B3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.A11.A