2025年中國(guó)郵政招聘考試（業(yè)務(wù)專管相關(guān)知識(shí)）綜合試題及答案二一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.2025年1月1日起，中國(guó)郵政對(duì)國(guó)內(nèi)普通包裹實(shí)行的首重資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：A.5元/500克B.6元/500克C.7元/500克D.8元/500克答案：B2.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)“四固定”要求的表述，正確的是：A.固定網(wǎng)點(diǎn)、固定人員、固定時(shí)間、固定頻次B.固定路線、固定車輛、固定資費(fèi)、固定時(shí)限C.固定網(wǎng)點(diǎn)、固定路線、固定時(shí)間、固定資費(fèi)D.固定網(wǎng)點(diǎn)、固定人員、固定路線、固定時(shí)限答案：A3.郵政企業(yè)辦理匯兌業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)單筆金額超過等值人民幣5萬元的，應(yīng)當(dāng)：A.留存客戶有效身份證件復(fù)印件并聯(lián)網(wǎng)核查B.僅留存客戶有效身份證件復(fù)印件C.僅聯(lián)網(wǎng)核查，不留存復(fù)印件D.由柜員手工登記即可答案：A4.2025版《郵政業(yè)安全生產(chǎn)操作規(guī)范》明確，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日營(yíng)業(yè)前須完成的安全檢查項(xiàng)目不包括：A.消防器材壓力值B.監(jiān)控錄像存儲(chǔ)周期C.報(bào)警主機(jī)防區(qū)狀態(tài)D.電動(dòng)車充電線路答案：B5.根據(jù)《快遞市場(chǎng)信用評(píng)定辦法》，快遞企業(yè)被認(rèn)定為“嚴(yán)重失信”的，其信用修復(fù)的最短公示期為：A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月答案：B6.郵政網(wǎng)點(diǎn)“警郵合作”窗口可辦理的車駕管業(yè)務(wù)中，權(quán)限屬于市級(jí)車管所的是：A.補(bǔ)領(lǐng)行駛證B.變更聯(lián)系方式C.核發(fā)免檢標(biāo)志D.抵押登記答案：D7.使用中國(guó)郵政“極速鮮”冷鏈寄遞櫻桃時(shí)，包裝箱外必須加貼的標(biāo)識(shí)是：A.向上箭頭B.溫度區(qū)間C.鮮活易腐D.禁止堆碼答案：C8.2025年郵政代理金融“智慧廳堂”項(xiàng)目要求，柜面大額現(xiàn)金機(jī)具的冠字號(hào)碼上傳時(shí)限為：A.T+0B.T+1C.T+2D.T+3答案：A9.關(guān)于國(guó)際小包“e郵寶”的體積限制，下列說法正確的是：A.長(zhǎng)+寬+高≤90cm，單邊≤60cmB.長(zhǎng)+寬+高≤100cm，單邊≤50cmC.長(zhǎng)+寬+高≤80cm，單邊≤40cmD.長(zhǎng)+寬+高≤110cm，單邊≤70cm答案：A10.郵政企業(yè)開展“網(wǎng)點(diǎn)+商圈”協(xié)同營(yíng)銷時(shí)，對(duì)合作商戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)中，要求其在主流平臺(tái)的評(píng)分不低于：A.4.0分B.4.2分C.4.5分D.4.8分答案：C11.2025年郵政“惠農(nóng)箱”項(xiàng)目規(guī)定，農(nóng)產(chǎn)品返城寄遞的補(bǔ)貼比例最高為運(yùn)費(fèi)的：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D12.下列哪項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)“碳達(dá)峰”行動(dòng)方案中的直接減排措施：A.網(wǎng)點(diǎn)屋頂光伏B.新能源車輛C.可循環(huán)包裝D.碳匯林項(xiàng)目答案：D13.郵政金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶存在“拆分購(gòu)匯”嫌疑時(shí)，應(yīng)首先：A.拒絕辦理B.報(bào)告外匯局C.開展盡職調(diào)查D.凍結(jié)賬戶答案：C14.2025版《郵政機(jī)要通信保密規(guī)定》明確，機(jī)要袋封裝完畢后，封志的蠟印編號(hào)位數(shù)為：A.6位B.7位C.8位D.9位答案：C15.在“郵快合作”下鄉(xiāng)進(jìn)村模式中，郵政企業(yè)負(fù)責(zé)提供：A.末端派送B.干線運(yùn)輸C.分揀設(shè)備D.電子面單答案：A16.郵政代理金融“郵惠萬家”數(shù)字人民幣子錢包的默認(rèn)單筆支付限額為：A.500元B.1000元C.2000元D.5000元答案：C17.使用中國(guó)郵政“全球優(yōu)先”寄遞文件至德國(guó)，承諾時(shí)效為：A.3—5天B.5—7天C.7—9天D.9—12天答案：B18.郵政企業(yè)“網(wǎng)點(diǎn)+直播”帶貨選品原則中，要求單件商品郵費(fèi)占比不高于售價(jià)的：A.5%B.8%C.10%D.15%答案：C19.2025年郵政“員工健康云”平臺(tái)新增功能不包括：A.心理測(cè)評(píng)B.線上問診C.運(yùn)動(dòng)排行榜D.基因篩查答案：D20.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)“一鍵遷移”功能可將客戶歷史數(shù)據(jù)保存的最長(zhǎng)期限為：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C21.國(guó)際EMS郵件在海關(guān)查驗(yàn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生滯港費(fèi)，由誰(shuí)先行墊付：A.寄件人B.收件人C.郵政企業(yè)D.報(bào)關(guān)行答案：C22.郵政金融“郵銀e家”企業(yè)網(wǎng)銀UKey初始密碼為：A.123456B.111111C.12345678D.000000答案：A23.2025年郵政“綠色包裝”達(dá)標(biāo)率指標(biāo)要求，電商件不再二次包裝比例達(dá)到：A.70%B.80%C.90%D.100%答案：B24.郵政網(wǎng)點(diǎn)“愛心驛站”對(duì)戶外勞動(dòng)者提供的免費(fèi)服務(wù)不包括：A.微波爐加熱B.手機(jī)充電C.雨傘借用D.行李寄存答案：D25.郵政企業(yè)“客服小郵”AI機(jī)器人知識(shí)庫(kù)更新周期為：A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：B26.2025年郵政“縣鄉(xiāng)村”三級(jí)物流共同配送車輛統(tǒng)一噴涂的底色為：A.郵政綠B.天空藍(lán)C.檸檬黃D.銀灰色答案：A27.郵政金融“郵保通”系統(tǒng)出單后，電子保單回執(zhí)時(shí)限為：A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)答案：B28.國(guó)內(nèi)快遞包裹在收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)內(nèi)件為“三無”電子煙，應(yīng)：A.正常收寄B.退回客戶C.報(bào)告煙草專賣局D.報(bào)告市場(chǎng)監(jiān)管部門答案：D29.郵政企業(yè)“網(wǎng)點(diǎn)6S管理”中，“清潔”環(huán)節(jié)的核心工具是：A.紅牌作戰(zhàn)B.顏色管理C.定點(diǎn)攝影D.洗澡活動(dòng)答案：C30.2025年郵政“數(shù)字員工”RPA機(jī)器人平均每日可完成的保單質(zhì)檢件數(shù)為：A.500B.800C.1000D.1500答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）31.以下哪些屬于郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查必查項(xiàng)目：A.一米線設(shè)置B.自助設(shè)備清機(jī)頻率C.代銷產(chǎn)品“雙錄”D.零錢備付量E.防火卷簾下是否堆放物品答案：A、C、E32.2025年郵政“極速鮮”冷鏈網(wǎng)絡(luò)采用的溫控技術(shù)包括：A.冰板相變B.干冰C.蓄冷箱D.移動(dòng)冷庫(kù)E.真空隔熱板答案：A、C、D、E33.郵政企業(yè)“網(wǎng)點(diǎn)+政務(wù)”合作中，可現(xiàn)場(chǎng)制證的證件有：A.社?？˙.駕駛證C.出入境通行證D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照E.不動(dòng)產(chǎn)登記證明答案：A、B、C34.以下哪些行為會(huì)被列入郵政快遞“黑名單”：A.拋扔踩踏快件B.泄露用戶信息C.擅自開拆快件D.違規(guī)收寄危險(xiǎn)品E.未按名址投遞答案：A、B、C、D35.郵政金融“鄉(xiāng)村振興貸”授信模型參考的數(shù)據(jù)維度有：A.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保額B.土地流轉(zhuǎn)面積C.電商平臺(tái)銷售額D.社保繳納年限E.個(gè)人征信評(píng)分答案：A、B、C、E36.2025年郵政“綠色網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：A.光伏覆蓋率B.可循環(huán)包裝使用率C.新能源車占比D.人均能耗E.雨水回收量答案：A、B、C、D37.國(guó)際小包在境外發(fā)生退件，可能的原因有：A.地址不詳B.收件人拒付關(guān)稅C.內(nèi)件違禁D.包裝破損E.投遞超期答案：A、B、C、D38.郵政“員工幸福工程”2025年新增福利項(xiàng)目：A.父母體檢補(bǔ)貼B.托育中心C.心靈驛站D.員工持股E.親子研學(xué)答案：A、B、C、E39.郵政代理保險(xiǎn)“雙錄”環(huán)節(jié)必須包含的內(nèi)容：A.產(chǎn)品名稱B.繳費(fèi)期限C.免責(zé)條款D.猶豫期權(quán)利E.預(yù)期收益率答案：A、B、C、D40.2025年郵政“無人機(jī)”應(yīng)急配送場(chǎng)景包括：A.海島醫(yī)藥B.山區(qū)滅火C.疫區(qū)物資D.交通阻斷E.高考錄取通知書答案：A、C、D、E三、判斷題（每題1分，共10分）41.郵政金融網(wǎng)點(diǎn)可為客戶辦理數(shù)字人民幣“母錢包”開立業(yè)務(wù)。答案：錯(cuò)42.2025年起，郵政企業(yè)所有營(yíng)業(yè)窗口必須支持“碳足跡”小票打印。答案：對(duì)43.國(guó)際EMS郵件在境外丟失，賠償標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為每件100美元。答案：錯(cuò)44.郵政“網(wǎng)點(diǎn)+直播”選品時(shí)，生鮮類目需額外提供動(dòng)物檢疫證明。答案：對(duì)45.郵政企業(yè)“員工健康云”數(shù)據(jù)可與第三方商業(yè)保險(xiǎn)公司共享。答案：錯(cuò)46.2025年郵政“極速鮮”櫻桃項(xiàng)目全程溫控誤差允許±2℃。答案：對(duì)47.郵政金融“郵銀e家”支持企業(yè)客戶預(yù)約取現(xiàn)零鈔面額。答案：對(duì)48.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別“重復(fù)地址”并合并派送。答案：對(duì)49.郵政“綠色包裝”達(dá)標(biāo)率低于80%的網(wǎng)點(diǎn)將被取消評(píng)優(yōu)資格。答案：對(duì)50.郵政無人機(jī)配送航線需提前向空軍申請(qǐng)臨時(shí)空域。答案：對(duì)四、填空題（每空1分，共20分）51.2025年郵政“縣鄉(xiāng)村”物流共同配送品牌統(tǒng)一命名為“________”。答案：郵快同行52.郵政金融“鄉(xiāng)村振興貸”最高授信額度為________萬元。答案：30053.國(guó)際EMS郵件在海關(guān)查驗(yàn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生滯港費(fèi)，郵政企業(yè)墊付后向________追償。答案：寄件人54.郵政“極速鮮”冷鏈箱的蓄冷劑相變溫度為________℃。答案：055.郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)“智慧貨架”屏幕尺寸統(tǒng)一為________寸。答案：5556.2025年郵政“數(shù)字員工”RPA機(jī)器人每日可完成保單質(zhì)檢________件。答案：150057.郵政“綠色網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)價(jià)指標(biāo)中，光伏覆蓋率不低于________%。答案：3058.郵政“無人機(jī)”應(yīng)急配送最大載重為________kg。答案：1059.郵政“員工健康云”運(yùn)動(dòng)排行榜每周一________點(diǎn)更新。答案：060.郵政“網(wǎng)點(diǎn)6S管理”中，“安全”環(huán)節(jié)的核心工具是________。答案：危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練61.郵政“愛心驛站”對(duì)戶外勞動(dòng)者提供免費(fèi)________加熱服務(wù)。答案：微波爐62.郵政金融“郵保通”系統(tǒng)出單后，電子保單回執(zhí)時(shí)限為________小時(shí)。答案：2463.郵政“全球優(yōu)先”寄遞文件至德國(guó)承諾時(shí)效為________天。答案：5—764.郵政“極速鮮”櫻桃項(xiàng)目包裝箱外必須加貼“________”標(biāo)識(shí)。答案：鮮活易腐65.郵政“碳達(dá)峰”行動(dòng)方案中，新能源車輛占比目標(biāo)為________%。答案：6066.郵政“網(wǎng)點(diǎn)+直播”帶貨選品要求單件郵費(fèi)占比不高于售價(jià)的________%。答案：1067.郵政金融“郵銀e家”企業(yè)網(wǎng)銀UKey初始密碼為________。答案：12345668.郵政“綠色包裝”達(dá)標(biāo)率指標(biāo)要求，電商件不再二次包裝比例達(dá)到________%。答案：8069.郵政“客服小郵”AI機(jī)器人知識(shí)庫(kù)更新周期為每________。答案：周70.郵政“惠農(nóng)箱”項(xiàng)目農(nóng)產(chǎn)品返城寄遞補(bǔ)貼比例最高為運(yùn)費(fèi)的________%。答案：50五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）71.簡(jiǎn)述2025年郵政“極速鮮”冷鏈網(wǎng)絡(luò)在櫻桃項(xiàng)目中的“三溫三區(qū)”運(yùn)作模式。答案：（1）預(yù)冷區(qū)：產(chǎn)地集配中心設(shè)置0℃預(yù)冷通道，2小時(shí)內(nèi)將櫻桃果心溫度降至4℃；（2）蓄冷區(qū)：使用相變蓄冷箱，箱內(nèi)溫度恒定在0—2℃，確保24小時(shí)無源恒溫；（3）冷運(yùn)區(qū)：干線采用9.6米新能源冷藏車，廂內(nèi)分三層獨(dú)立溫控，分別設(shè)置為0—2℃、2—4℃、4—6℃，根據(jù)櫻桃成熟度差異化擺放；（4）末端區(qū)：城市前置倉(cāng)設(shè)“冷媒更換站”，3分鐘完成蓄冷劑更換，最后一公里使用冷鏈三輪車，廂體溫度2—4℃，實(shí)現(xiàn)“不脫冷”送達(dá)。72.闡述郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)在數(shù)字人民幣推廣中的“四位一體”營(yíng)銷策略。答案：（1）場(chǎng)景嵌入：將數(shù)字人民幣子錢包嵌入“郵惠萬家”App，實(shí)現(xiàn)水電氣、學(xué)費(fèi)、黨費(fèi)一鍵繳納；（2）商戶地推：聯(lián)合縣域商超、菜市場(chǎng)鋪設(shè)“碰一碰”收款碼，給予商戶0費(fèi)率+T+0到賬優(yōu)惠；（3）政府合作：對(duì)接財(cái)政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，將涉農(nóng)補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼通過數(shù)幣發(fā)放，形成剛性需求；（4）社群裂變：建立“數(shù)幣體驗(yàn)群”，每成功拉新5人獎(jiǎng)勵(lì)10元數(shù)幣紅包，群內(nèi)每周開展“數(shù)幣秒殺”活動(dòng)，形成口碑傳播。73.說明郵政“無人機(jī)”應(yīng)急配送體系在2025年福建臺(tái)風(fēng)災(zāi)害中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用及成效。答案：（1）空域?qū)徟菏》止九c空軍、民航建立“綠色應(yīng)急通道”，30分鐘內(nèi)完成空域批復(fù)；（2）航線規(guī)劃：采用“北斗+5G”實(shí)時(shí)回傳，設(shè)置3條往返航線，單程18公里，飛行高度120米，避開高壓線及人口密集區(qū)；（3）裝載標(biāo)準(zhǔn)：每架無人機(jī)掛載10kg應(yīng)急藥品（藿香正氣水、碘伏、創(chuàng)可貼）及壓縮餅干，使用防水空投箱，下降速度≤3m/s；（4）投遞效率：?jiǎn)渭艽瓮?5分鐘，比汽車節(jié)省2小時(shí)，累計(jì)飛行46架次，投遞物資460kg，服務(wù)6個(gè)失聯(lián)村、1200名群眾；（5）后續(xù)改進(jìn)：災(zāi)后留存航線數(shù)據(jù)，建立“臺(tái)風(fēng)應(yīng)急航線庫(kù)”，下次同區(qū)域?yàn)?zāi)害可“一鍵調(diào)用”，審批時(shí)間壓縮至10分鐘。六、案例分析題（20分）74.背景：2025年5月，某山區(qū)縣郵政分公司聯(lián)合縣政府打造“客貨郵”融合線路，利用城鄉(xiāng)公交代運(yùn)郵件。線路全長(zhǎng)45公里，沿途設(shè)公交站點(diǎn)