飛機(jī)乘務(wù)員對乘客安全監(jiān)護(hù)培訓(xùn)試題及答案1.飛機(jī)起飛和降落時，乘客應(yīng)（）A.隨意走動B.系好安全帶C.打開手機(jī)D.大聲喧嘩答案：B2.乘務(wù)員在客艙進(jìn)行安全檢查時，重點檢查（）A.乘客的行李重量B.乘客是否攜帶違禁物品C.乘客的座位是否舒適D.客艙的衛(wèi)生情況答案：B3.緊急出口座位的乘客，乘務(wù)員需要特別告知（）A.飛行目的地信息B.緊急情況下的職責(zé)C.機(jī)上餐飲種類D.娛樂設(shè)施使用方法答案：B4.飛機(jī)在飛行過程中遇到顛簸，乘務(wù)員應(yīng)（）A.繼續(xù)服務(wù)不受影響B(tài).立即回到座位C.提醒乘客系好安全帶并停止服務(wù)D.打開客艙燈光答案：C5.安全演示視頻應(yīng)在飛行前（）播放。A.起飛后B.滑行前C.到達(dá)巡航高度后D.任何時候都可以答案：B6.乘客突發(fā)疾病，乘務(wù)員首先要做的是（）A.提供藥品B.聯(lián)系機(jī)上醫(yī)生C.通知機(jī)長D.記錄病情答案：B7.客艙內(nèi)的滅火設(shè)備應(yīng)（）檢查一次。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：A8.當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要疏散乘客時，乘務(wù)員應(yīng)（）A.先疏散自己B.組織乘客有序疏散C.等待救援人員D.打開行李艙答案：B9.安全門附近的座位，禁止安排（）A.兒童B.老人C.孕婦D.以上都是答案：D10.乘務(wù)員在飛行過程中應(yīng)（）巡視客艙。A.不定期B.每小時C.每半小時D.全程不間斷答案：D11.乘客攜帶的充電寶，額定能量不得超過（）Wh。A.100B.160C.200D.300答案：B12.飛機(jī)上的救生衣應(yīng)（）檢查是否完好。A.每次飛行前B.每月C.每半年D.每年答案：A13.乘務(wù)員在指導(dǎo)乘客使用氧氣面罩時，應(yīng)先（）A.自己戴上示范B.告訴乘客使用方法C.打開氧氣面罩D.安撫乘客情緒答案：A14.客艙內(nèi)的緊急照明系統(tǒng)應(yīng)能在斷電后至少持續(xù)工作（）分鐘。A.15B.30C.45D.60答案：A15.飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員應(yīng)確認(rèn)（）A.乘客人數(shù)B.行李存放情況C.應(yīng)急設(shè)備狀態(tài)D.以上都是答案：D16.當(dāng)遇到強氣流時，乘務(wù)員應(yīng)讓乘客（）A.站起來抓住扶手B.坐在座位上抱緊頭部C.在客艙內(nèi)隨意走動D.打開窗戶透氣答案：B17.安全演示中，關(guān)于救生衣的使用，不正確的是（）A.直接穿在身上B.拉開救生衣包取出C.吹氣后系好腰帶D.聽從乘務(wù)員指揮答案：A18.飛機(jī)降落前，乘務(wù)員應(yīng)提醒乘客（）A.關(guān)閉電子設(shè)備B.準(zhǔn)備好行李C.再次系好安全帶D.以上都是答案：D19.客艙內(nèi)的安全須知卡應(yīng)放置在（）A.座位扶手內(nèi)B.行李架上C.衛(wèi)生間D.乘務(wù)員工作區(qū)域答案：A20.乘務(wù)員在進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)時，應(yīng)保持（）的態(tài)度。A.嚴(yán)肅B.和藹可親C.冷漠D.隨意答案：B1.飛機(jī)乘務(wù)員對乘客安全監(jiān)護(hù)的內(nèi)容包括（）A.檢查乘客安全帶系掛情況B.觀察乘客是否有異常行為C.確保乘客了解安全須知D.協(xié)助乘客使用應(yīng)急設(shè)備答案：ABCD2.飛行過程中，乘務(wù)員需要關(guān)注的安全事項有（）A.客艙秩序B.行李擺放C.應(yīng)急設(shè)備狀態(tài)D.乘客身體狀況答案：ABCD3.以下哪些屬于飛機(jī)上的應(yīng)急設(shè)備（）A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火設(shè)備D.安全帶答案：ABC4.乘務(wù)員在安全演示時應(yīng)做到（）A.語言清晰B.動作規(guī)范C.確保乘客理解D.快速演示答案：ABC5.遇到緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)采取的措施有（）A.保持冷靜B.及時通知機(jī)長C.組織乘客有序應(yīng)對D.優(yōu)先保護(hù)自己答案：ABC6.安全門的使用和管理要求包括（）A.乘務(wù)員熟悉操作B.禁止無關(guān)人員觸動C.定期檢查狀態(tài)D.張貼明顯標(biāo)識答案：ABCD7.乘務(wù)員對乘客攜帶物品的安全檢查要點有（）A.是否違禁B.數(shù)量是否超標(biāo)C.放置是否安全D.物品價值高低答案：ABC8.飛行前，乘務(wù)員應(yīng)與機(jī)長溝通了解的信息有（）A.飛行計劃B.預(yù)計天氣情況C.特殊注意事項D.乘客名單答案：ABC9.客艙內(nèi)保持安全的措施有（）A.通道暢通B.行李妥善存放C.避免乘客過度擁擠D.控制客艙溫度答案：ABC10.乘務(wù)員在日常安全監(jiān)護(hù)中應(yīng)注意培養(yǎng)乘客的安全意識，包括（）A.遵守安全規(guī)定B.了解應(yīng)急程序C.不隨意觸動設(shè)備D.配合乘務(wù)員工作答案：ABCD1.乘客在飛行過程中可以隨時解開安全帶。（）答案：×2.乘務(wù)員不需要定期參加安全培訓(xùn)。（）答案：×3.飛機(jī)起飛后，乘客可以使用電子設(shè)備。（）答案：×4.安全演示只需要在首次飛行時進(jìn)行。（）答案：×5.乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)乘客有危險行為時應(yīng)及時制止。（）答案：√6.客艙內(nèi)的應(yīng)急設(shè)備可以隨意挪動位置。（）答案：×7.乘客突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)自行診斷并治療。（）答案：×8.飛機(jī)降落時，乘客不需要聽從乘務(wù)員指揮。（）答案：×9.安全門附近可以放置乘客行李。（）答案：×10.乘務(wù)員對乘客安全監(jiān)護(hù)只在飛行途中進(jìn)行。（）答案：×1.飛機(jī)起飛和降落時，要求乘客（）。答案：系好安全帶2.乘務(wù)員在客艙安全檢查時，要檢查乘客是否攜帶（）物品。答案：違禁3.緊急出口座位的乘客，乘務(wù)員要告知其在緊急情況下的（）。答案：職責(zé)4.飛機(jī)遇到顛簸時，乘務(wù)員應(yīng)提醒乘客（）。答案：系好安全帶并停止服務(wù)5.安全演示視頻應(yīng)在飛行前（）播放。答案：滑行前6.乘客突發(fā)疾病，乘務(wù)員首先要聯(lián)系機(jī)上的（）。答案：醫(yī)生7.客艙內(nèi)的滅火設(shè)備應(yīng)（）檢查一次。答案：每天8.當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要疏散乘客時，乘務(wù)員應(yīng)組織乘客（）疏散。答案：有序9.安全門附近的座位，禁止安排兒童、老人和（）。答案：孕婦10.乘務(wù)員在飛行過程中應(yīng)（）巡視客艙。答案：全程不間斷1.簡述乘務(wù)員在飛行前對客艙安全檢查的主要內(nèi)容。答案：檢查應(yīng)急設(shè)備是否齊全、完好且在有效期內(nèi)，如氧氣面罩、救生衣、滅火設(shè)備等。查看客艙內(nèi)通道是否暢通，行李擺放是否安全，有無阻礙疏散的物品。確認(rèn)安全帶、安全須知卡等是否正常，放置在規(guī)定位置且易于取用。檢查客艙內(nèi)的緊急照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)備是否正常運行。2.如何確保乘客正確理解并遵循安全須知？答案：在飛行前通過安全演示視頻和口頭講解，清晰、詳細(xì)地介紹安全須知內(nèi)容。使用簡單易懂的語言，避免專業(yè)術(shù)語，確保乘客能聽懂。演示安全設(shè)備的使用方法時，動作規(guī)范、準(zhǔn)確，讓乘客有直觀的認(rèn)識。在飛行過程中，適時提醒乘客相關(guān)安全注意事項，如系安全帶、禁止觸動應(yīng)急設(shè)備等。3.當(dāng)飛機(jī)遇到緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)如何組織乘客撤離？答案：保持冷靜，立即通過廣播等方式向乘客說明情況，穩(wěn)定乘客情緒。迅速打開應(yīng)急出口，確保通道暢通。按照預(yù)先制定的撤離方案，組織乘客有序撤離，先照顧老弱病殘孕等特殊乘客。引導(dǎo)乘客遠(yuǎn)離飛機(jī)，到安全區(qū)域集合，并進(jìn)行人數(shù)清點。在撤離過程中，注意保護(hù)乘客安全，避免發(fā)生碰撞、踩踏等事故。4.簡述乘務(wù)員對乘客攜帶行李進(jìn)行安全檢查的要點。答案：檢查行李是否符合航空公司規(guī)定的尺寸和重量限制。查看行李中是否攜帶違禁物品，如易燃易爆物品、刀具、液體超過規(guī)定量等。確認(rèn)行李放置是否安全，不會在飛行過程中因顛簸等原因造成危險，如是否可能掉落砸傷乘客等。提醒乘客妥善保管好貴重物品，如有需要可告知其可存放的安全位置。1.論述飛機(jī)乘務(wù)員在保障乘客飛行安全方面的重要作用。答案：安全知識傳授：通過安全演示和講解，讓乘客了解飛行安全知識和應(yīng)急程序，提高乘客安全意識。應(yīng)急情況處理：在飛行中遇到緊急情況時，乘務(wù)員能迅速采取行動，組織乘客應(yīng)對，保障乘客生命安全。設(shè)備監(jiān)護(hù)與管理：對客艙內(nèi)的安全設(shè)備進(jìn)行日常檢查和管理，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，關(guān)鍵時刻能正常使用?？团撝刃蚓S護(hù)：飛行全程關(guān)注客艙秩序，及時制止乘客的危險行為，避免安全事故發(fā)生。信息傳遞與溝通：與機(jī)長等機(jī)組人員保持密切溝通，及時傳遞乘客信息和客艙情況，共同保障飛行安全。2.論述如何提高乘務(wù)員對乘客安全監(jiān)護(hù)的效果。答案：加強培訓(xùn)：定期參加安全培訓(xùn)，不斷更新安全知識和技能，提高應(yīng)對各種情況的能力。保持警覺：在飛行過程中始終保持高度警覺，密切關(guān)注乘客的一舉一動，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。溝通互動：與乘客保持良好的溝通，了解乘客需求和情緒，增強乘客對安全措施的理解和配合。團(tuán)隊協(xié)作：與機(jī)組其他成員密切協(xié)作，形成合力，共同做好乘客安全監(jiān)護(hù)工作。經(jīng)驗總結(jié)：每次飛行后總結(jié)安全監(jiān)護(hù)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高監(jiān)護(hù)效果。3.論述飛機(jī)客艙安全管理中乘客安全意識培養(yǎng)的重要性及方法。答案：重要性：提高乘客自我保護(hù)能力，在緊急情況下能正確應(yīng)對，減少傷亡。增強乘客對客艙安全規(guī)定的遵守，維護(hù)客艙安全秩序。減輕乘務(wù)員安全管理壓力，形成乘客與乘務(wù)員共同保障安全的良好氛圍。方法：安全演示：通過直觀的演示讓乘客了解安全設(shè)備使用和應(yīng)急程序。宣傳教育：在飛行前、飛行中通過廣播、發(fā)放資料等方式宣傳安全知識。案例警示：分享飛行安全事故案例，讓乘客認(rèn)識到安全的重要性?；右龑?dǎo)：飛行中適時與乘客互動，解答疑問，引導(dǎo)乘客關(guān)注安全。4.論述在飛行過程中，乘務(wù)員如何應(yīng)對乘客突發(fā)的身體不適情況。答案：保持冷靜：第一時間