美容顧問崗位法律法規(guī)考試題庫含美容行業(yè)相關(guān)法規(guī)選擇題（共5題，每題2分）1.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者更換。關(guān)于更換后的商品質(zhì)量，下列說法正確的是？A.更換后的商品必須與原商品完全一致B.更換后的商品質(zhì)量不得低于原商品質(zhì)量C.經(jīng)營者可以拒絕更換，只要提供書面說明D.消費者無權(quán)要求更換后的商品質(zhì)量保證2.某美容院在宣傳中使用“三天瘦十斤”的口號，并承諾使用其產(chǎn)品后效果立竿見影。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，該宣傳行為屬于？A.正常的商業(yè)宣傳，不違法B.夸大宣傳，但未涉及虛假內(nèi)容C.違法廣告，屬于虛假宣傳D.只要顧客自愿接受，不構(gòu)成違法3.《公共場所衛(wèi)生管理條例》規(guī)定，美容場所的毛巾、床單等一次性用品應(yīng)做到“一客一換一消毒”。關(guān)于“消毒”的標準，下列說法正確的是？A.使用普通消毒液浸泡即可，無需專業(yè)設(shè)備B.必須使用國家認可的消毒設(shè)備或方法C.可以由顧客自行消毒，美容院無需負責D.消毒頻率可以自行決定，無需符合國家標準4.某美容顧問在銷售過程中，誘導消費者購買高價套餐，并聲稱不購買將無法享受后續(xù)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》，該行為屬于？A.正常的銷售策略，不違法B.限制競爭行為，違法C.誘導消費，但未涉及強制購買D.商業(yè)秘密，無需對外公開5.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，化妝品生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品包裝上必須標注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。關(guān)于標注的要求，下列說法正確的是？A.可以用模糊的日期范圍，如“2023年春季”B.必須使用中文標注，不得使用拼音或英文C.保質(zhì)期標注可以省略，只要產(chǎn)品符合安全標準D.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期可以標注在同一位置，無需區(qū)分判斷題（共5題，每題2分）1.美容顧問在接待顧客時，可以隨意詢問顧客的私人信息，如婚姻狀況、收入水平等，因為這些信息有助于提供更精準的服務(wù)。（正確/錯誤）2.《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，美容院與美容顧問簽訂勞動合同的，試用期不得超過六個月。（正確/錯誤）3.美容院使用未取得化妝品生產(chǎn)許可證的企業(yè)生產(chǎn)的化妝品，不屬于違法行為。（正確/錯誤）4.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在美容院預付費用后，可以無條件解除合同并獲得全額退款。（正確/錯誤）5.美容顧問在銷售過程中，可以承諾使用假冒偽劣產(chǎn)品也能達到宣傳的效果，只要顧客自愿購買。（正確/錯誤）簡答題（共3題，每題5分）1.簡述《公共場所衛(wèi)生管理條例》對美容場所衛(wèi)生管理的主要要求。2.根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，美容院在宣傳中禁止使用哪些類型的廣告內(nèi)容？3.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》對化妝品標簽標注有哪些具體要求？請列舉至少三項。案例分析題（共2題，每題10分）1.某美容院在宣傳中使用“祖?zhèn)髅胤?，祛斑效?00%”的口號，并展示多位“祛斑成功”顧客的對比照片。顧客A在體驗后表示祛斑效果不明顯，要求退費，但美容院以“廣告效果因人而異”為由拒絕退費。請分析該美容院的宣傳行為是否違法？顧客A是否有權(quán)要求退費？2.某美容顧問在銷售過程中，對顧客B謊稱其使用的某款化妝品是進口品牌，但實際上是國產(chǎn)產(chǎn)品。顧客B購買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品成分與宣傳不符，要求美容院退貨并賠償損失。請根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，分析美容顧問的行為是否違法？顧客B可以要求哪些賠償？答案與解析選擇題1.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十五條，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求更換，且更換后的商品質(zhì)量不得低于原商品質(zhì)量。A項錯誤，更換后的商品可能與原商品不完全一致，但質(zhì)量有保障；C項錯誤，經(jīng)營者不能無理拒絕更換；D項錯誤，消費者有權(quán)要求更換后的商品質(zhì)量保證。2.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第九條，廣告不得使用絕對化用語，如“三天瘦十斤”“效果立竿見影”等，屬于虛假宣傳。A項錯誤，該宣傳明顯夸大；B項錯誤，即使未涉及虛假內(nèi)容，絕對化用語也違法；C項正確，屬于虛假宣傳；D項錯誤，自愿接受不代表合法。3.答案：B解析：根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》第十四條，美容場所的一次性用品必須使用國家認可的消毒設(shè)備或方法進行消毒，不能使用普通消毒液或顧客自行消毒。A項錯誤，普通消毒液無法達到標準；C項錯誤，美容院必須負責消毒；D項錯誤，消毒頻率必須符合國家標準。4.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第十一條，經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品或服務(wù)，不得限制交易，如誘導消費者購買高價套餐并威脅不購買將無法享受后續(xù)服務(wù)。A項錯誤，該行為不屬于正常銷售；B項正確，屬于限制競爭行為；C項錯誤，即使未強制購買，誘導消費也違法；D項錯誤，該行為不屬于商業(yè)秘密。5.答案：B解析：根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十條，化妝品包裝上必須標注中文生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，不得使用拼音或英文。A項錯誤，日期范圍不合規(guī)；B項正確；C項錯誤，保質(zhì)期必須標注；D項錯誤，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期必須區(qū)分標注。判斷題1.答案：錯誤解析：根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》，美容顧問不得隨意詢問顧客的私人信息，需獲得顧客明確同意。2.答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第十九條，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。3.答案：錯誤解析：根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》，美容院使用未取得化妝品生產(chǎn)許可證的企業(yè)生產(chǎn)的化妝品，屬于違法行為，可能面臨罰款甚至吊銷執(zhí)照。4.答案：錯誤解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條，消費者享有解除預付費消費合同的權(quán)利，但美容院可以扣除已提供服務(wù)的費用，并非全額退款。5.答案：錯誤解析：根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第九條和《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，美容顧問不得承諾使用假冒偽劣產(chǎn)品也能達到宣傳效果，屬于虛假宣傳。簡答題1.《公共場所衛(wèi)生管理條例》對美容場所衛(wèi)生管理的主要要求：-毛巾、床單等一次性用品必須“一客一換一消毒”；-空氣消毒和通風必須符合標準；-使用的化妝品和工具必須符合衛(wèi)生要求；-從業(yè)人員需定期進行健康檢查。2.美容院在宣傳中禁止使用的廣告內(nèi)容：-使用絕對化用語，如“最佳”“第一”；-夸大產(chǎn)品效果，如“三天瘦十斤”；-使用醫(yī)療術(shù)語，如“治療”“療效”；-使用未獲得批準的產(chǎn)品成分或功效宣傳。3.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》對化妝品標簽標注的具體要求：-必須標注中文生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；-必須標注生產(chǎn)企業(yè)名稱和地址；-成分列表必須完整、準確；-不得標注醫(yī)療術(shù)語或功效宣傳。案例分析題1.分析：-宣傳行為違法：使用“100%”“祖?zhèn)髅胤健钡冉^對化用語，屬于虛假宣傳，違反《中華人民共和國廣告法》。-顧客A有權(quán)要求退費：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十五條，消費者有權(quán)要求更換或退貨，若效果不明顯，美容院應(yīng)退款。美容院以“廣告效果因人而異”為由拒絕退費無