老年活動(dòng)中心操作計(jì)劃一、老年活動(dòng)中心操作計(jì)劃概述

老年活動(dòng)中心旨在為老年人提供社交、娛樂、健康和學(xué)習(xí)等綜合性服務(wù)，提升其生活質(zhì)量和幸福感。本計(jì)劃從場(chǎng)地布局、服務(wù)內(nèi)容、人員配置、安全管理及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確保活動(dòng)中心的有序高效運(yùn)行。

二、場(chǎng)地布局與設(shè)施配置

（一）功能區(qū)域劃分

1.**公共活動(dòng)區(qū)**：設(shè)置多功能廳、閱覽室、棋牌室等，滿足集體活動(dòng)和自主學(xué)習(xí)需求。

2.**健康運(yùn)動(dòng)區(qū)**：配備健身器材、瑜伽室、舞蹈室等，支持康復(fù)訓(xùn)練和體育活動(dòng)。

3.**餐飲休息區(qū)**：提供簡(jiǎn)易廚房、茶水間、休息座椅，方便老年人用餐和休息。

4.**戶外場(chǎng)地**：規(guī)劃小廣場(chǎng)、綠化帶、散步道，支持戶外運(yùn)動(dòng)和休閑。

（二）設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)

1.**無障礙設(shè)施**：安裝坡道、扶手、無障礙衛(wèi)生間，確保老年人出行安全。

2.**智能化設(shè)備**：配置智能音響、信息顯示屏、緊急呼叫系統(tǒng)，提升服務(wù)便捷性。

3.**環(huán)境要求**：保持通風(fēng)、采光充足，溫度控制在20-26℃之間，濕度維持在40%-60%。

三、服務(wù)內(nèi)容與活動(dòng)安排

（一）基礎(chǔ)服務(wù)

1.**健康咨詢**：定期邀請(qǐng)醫(yī)生提供健康講座、義診等。

2.**生活協(xié)助**：提供日間照料、代購(gòu)代辦等服務(wù)。

3.**心理關(guān)懷**：安排心理咨詢師開展團(tuán)體輔導(dǎo)，緩解孤獨(dú)感。

（二）特色活動(dòng)

1.**文化學(xué)習(xí)**：開設(shè)書法、繪畫、音樂等興趣課程，每周3-5班次。

2.**社交娛樂**：舉辦節(jié)日慶典、棋牌比賽、旅游團(tuán)建等活動(dòng)，每月2-3次。

3.**康復(fù)訓(xùn)練**：設(shè)計(jì)低強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，如太極拳、手指操，每日1-2次。

（三）服務(wù)流程

1.**需求調(diào)研**：通過問卷或訪談收集老年人偏好，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。

2.**活動(dòng)宣傳**：利用海報(bào)、微信群等渠道提前發(fā)布活動(dòng)信息。

3.**效果評(píng)估**：活動(dòng)后收集反饋，每月進(jìn)行一次總結(jié)優(yōu)化。

四、人員配置與職責(zé)

（一）崗位設(shè)置

1.**管理人員**：負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)、資源協(xié)調(diào)，1-2名。

2.**服務(wù)人員**：提供日常接待、活動(dòng)組織，3-5名。

3.**專業(yè)導(dǎo)師**：招募教師、醫(yī)生等兼職人員，按需安排。

（二）職責(zé)分工

1.**管理人員**：制定年度計(jì)劃、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件。

2.**服務(wù)人員**：引導(dǎo)老年人參與活動(dòng)、記錄考勤、維護(hù)秩序。

3.**專業(yè)導(dǎo)師**：根據(jù)專長(zhǎng)開展課程，如營(yíng)養(yǎng)師講解飲食搭配。

五、安全管理與應(yīng)急預(yù)案

（一）日常安全措施

1.**隱患排查**：每月檢查消防設(shè)施、電氣線路，確保無破損。

2.**行為規(guī)范**：張貼文明守則，禁止吸煙、喧嘩等行為。

3.**健康監(jiān)測(cè)**：對(duì)行動(dòng)不便者進(jìn)行一對(duì)一看護(hù)，防止意外摔倒。

（二）應(yīng)急預(yù)案

1.**突發(fā)事件處理**：制定火災(zāi)、急救等場(chǎng)景的處置流程。

2.**人員培訓(xùn)**：每季度組織消防演練、急救培訓(xùn)，提升員工應(yīng)急能力。

3.**家屬聯(lián)系**：建立緊急聯(lián)系人信息庫(kù)，確保及時(shí)通知家屬。

六、運(yùn)營(yíng)維護(hù)與成本控制

（一）日常維護(hù)

1.**清潔消毒**：每日消毒公共區(qū)域，每周深度清潔設(shè)備。

2.**物資管理**：定期盤點(diǎn)耗材，如紙巾、消毒液等，避免浪費(fèi)。

（二）成本控制

1.**資金來源**：結(jié)合政府補(bǔ)貼、會(huì)員費(fèi)、公益贊助，合理分配預(yù)算。

2.**效率優(yōu)化**：采用預(yù)約制減少空置率，按需調(diào)整活動(dòng)規(guī)模。

一、老年活動(dòng)中心操作計(jì)劃概述

老年活動(dòng)中心旨在為老年人提供社交、娛樂、健康和學(xué)習(xí)等綜合性服務(wù)，提升其生活質(zhì)量和幸福感。本計(jì)劃從場(chǎng)地布局、服務(wù)內(nèi)容、人員配置、安全管理及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確保活動(dòng)中心的有序高效運(yùn)行。

二、場(chǎng)地布局與設(shè)施配置

（一）功能區(qū)域劃分

1.**公共活動(dòng)區(qū)**：設(shè)置多功能廳、閱覽室、棋牌室等，滿足集體活動(dòng)和自主學(xué)習(xí)需求。

-多功能廳：配備投影儀、音響系統(tǒng)、桌椅，可舉辦講座、小型演出等，容納30-50人。

-閱覽室：提供健康雜志、生活類書籍，配置閱覽桌椅，營(yíng)造安靜氛圍。

-棋牌室：設(shè)置象棋、圍棋、麻將等桌位，配備茶水服務(wù)。

2.**健康運(yùn)動(dòng)區(qū)**：配備健身器材、瑜伽室、舞蹈室等，支持康復(fù)訓(xùn)練和體育活動(dòng)。

-健身器材區(qū)：選用適合老年人的低強(qiáng)度器械，如固定自行車、劃船機(jī)，配備身高體重測(cè)量?jī)x。

-瑜伽室：鋪設(shè)瑜伽墊，采光良好，用于瑜伽、八段錦等課程。

-舞蹈室：安裝鏡子，音響效果佳，用于交誼舞、廣場(chǎng)舞教學(xué)。

3.**餐飲休息區(qū)**：提供簡(jiǎn)易廚房、茶水間、休息座椅，方便老年人用餐和休息。

-簡(jiǎn)易廚房：配備微波爐、熱水機(jī)、簡(jiǎn)易灶臺(tái)，供老年人制作簡(jiǎn)餐。

-茶水間：提供飲水機(jī)、茶具，設(shè)有長(zhǎng)椅供休息。

4.**戶外場(chǎng)地**：規(guī)劃小廣場(chǎng)、綠化帶、散步道，支持戶外運(yùn)動(dòng)和休閑。

-小廣場(chǎng)：鋪設(shè)防滑地磚，設(shè)置健身路徑，適合晨練。

-綠化帶：種植適合老年人的花草，設(shè)置座椅供休憩。

（二）設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)

1.**無障礙設(shè)施**：安裝坡道、扶手、無障礙衛(wèi)生間，確保老年人出行安全。

-坡道：寬度1.2米以上，坡度小于1:12，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。

-扶手：樓梯、走廊兩側(cè)安裝防滑扶手，高度90厘米。

-無障礙衛(wèi)生間：面積不小于9平方米，配備緊急呼叫按鈕。

2.**智能化設(shè)備**：配置智能音響、信息顯示屏、緊急呼叫系統(tǒng)，提升服務(wù)便捷性。

-智能音響：支持語音控制，播放新聞、音樂等。

-信息顯示屏：滾動(dòng)播放活動(dòng)安排、健康提示。

-緊急呼叫系統(tǒng)：佩戴手環(huán)式設(shè)備，觸發(fā)后中心立即響應(yīng)。

3.**環(huán)境要求**：保持通風(fēng)、采光充足，溫度控制在20-26℃之間，濕度維持在40%-60%。

-空調(diào)系統(tǒng)：定期清潔濾網(wǎng)，避免細(xì)菌滋生。

-照明系統(tǒng)：采用護(hù)眼燈光，夜間戶外場(chǎng)地設(shè)置安全照明。

三、服務(wù)內(nèi)容與活動(dòng)安排

（一）基礎(chǔ)服務(wù)

1.**健康咨詢**：定期邀請(qǐng)醫(yī)生提供健康講座、義診等。

-健康講座：每月1-2次，主題包括慢性病管理、營(yíng)養(yǎng)搭配等。

-義診：每季度聯(lián)合醫(yī)院開展，涵蓋血壓、血糖檢測(cè)。

2.**生活協(xié)助**：提供日間照料、代購(gòu)代辦等服務(wù)。

-日間照料：提供午餐、午休，適合行動(dòng)不便者。

-代購(gòu)代辦：協(xié)助購(gòu)買藥品、生活用品，每日服務(wù)時(shí)段為上午9-11點(diǎn)。

3.**心理關(guān)懷**：安排心理咨詢師開展團(tuán)體輔導(dǎo)，緩解孤獨(dú)感。

-團(tuán)體輔導(dǎo)：每月1次，形式為小組討論、心理游戲。

（二）特色活動(dòng)

1.**文化學(xué)習(xí)**：開設(shè)書法、繪畫、音樂等興趣課程，每周3-5班次。

-書法班：每周二、四，教授硬筆書法基礎(chǔ)。

-繪畫班：每周三、五，提供水彩、油畫材料。

2.**社交娛樂**：舉辦節(jié)日慶典、棋牌比賽、旅游團(tuán)建等活動(dòng)，每月2-3次。

-節(jié)日慶典：春節(jié)、中秋等節(jié)日舉辦聯(lián)歡活動(dòng)。

-旅游團(tuán)建：每月組織周邊景點(diǎn)一日游，費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>

3.**康復(fù)訓(xùn)練**：設(shè)計(jì)低強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，如太極拳、手指操，每日1-2次。

-太極拳：每日上午8點(diǎn)，由專業(yè)教練指導(dǎo)。

-手指操：每日下午3點(diǎn)，幫助預(yù)防手部疾病。

（三）服務(wù)流程

1.**需求調(diào)研**：通過問卷或訪談收集老年人偏好，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。

-每季度發(fā)放問卷，回收率目標(biāo)80%以上。

2.**活動(dòng)宣傳**：利用海報(bào)、微信群等渠道提前發(fā)布活動(dòng)信息。

-海報(bào)張貼于中心及合作社區(qū)，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了。

3.**效果評(píng)估**：活動(dòng)后收集反饋，每月進(jìn)行一次總結(jié)優(yōu)化。

-使用滿意度調(diào)查表，目標(biāo)滿意度90%以上。

四、人員配置與職責(zé)

（一）崗位設(shè)置

1.**管理人員**：負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)、資源協(xié)調(diào)，1-2名。

-職責(zé)：制定年度計(jì)劃、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件。

2.**服務(wù)人員**：提供日常接待、活動(dòng)組織，3-5名。

-職責(zé)：引導(dǎo)老年人參與活動(dòng)、記錄考勤、維護(hù)秩序。

3.**專業(yè)導(dǎo)師**：招募教師、醫(yī)生等兼職人員，按需安排。

-職責(zé)：根據(jù)專長(zhǎng)開展課程，如營(yíng)養(yǎng)師講解飲食搭配。

（二）職責(zé)分工

1.**管理人員**：制定年度計(jì)劃、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件。

-年度計(jì)劃：包括預(yù)算、活動(dòng)安排、人員培訓(xùn)等。

2.**服務(wù)人員**：引導(dǎo)老年人參與活動(dòng)、記錄考勤、維護(hù)秩序。

-記錄考勤：每日統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)，異常情況及時(shí)上報(bào)。

3.**專業(yè)導(dǎo)師**：根據(jù)專長(zhǎng)開展課程，如營(yíng)養(yǎng)師講解飲食搭配。

-課程安排：每月更新課程表，提前一周發(fā)布。

五、安全管理與應(yīng)急預(yù)案

（一）日常安全措施

1.**隱患排查**：每月檢查消防設(shè)施、電氣線路，確保無破損。

-檢查項(xiàng)目：滅火器壓力、插座絕緣層、電線老化情況。

2.**行為規(guī)范**：張貼文明守則，禁止吸煙、喧嘩等行為。

-守則內(nèi)容：包括安靜休息、愛護(hù)公物等10條規(guī)范。

3.**健康監(jiān)測(cè)**：對(duì)行動(dòng)不便者進(jìn)行一對(duì)一看護(hù)，防止意外摔倒。

-看護(hù)比例：每2名老年人配備1名看護(hù)人員。

（二）應(yīng)急預(yù)案

1.**突發(fā)事件處理**：制定火災(zāi)、急救等場(chǎng)景的處置流程。

-火災(zāi)預(yù)案：發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)警，疏散老年人至安全區(qū)域。

2.**人員培訓(xùn)**：每季度組織消防演練、急救培訓(xùn)，提升員工應(yīng)急能力。

-演練內(nèi)容：模擬火場(chǎng)逃生、心肺復(fù)蘇操作。

3.**家屬聯(lián)系**：建立緊急聯(lián)系人信息庫(kù)，確保及時(shí)通知家屬。

-信息庫(kù)更新：每年核對(duì)一次，確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確。

六、運(yùn)營(yíng)維護(hù)與成本控制

（一）日常維護(hù)

1.**清潔消毒**：每日消毒公共區(qū)域，每周深度清潔設(shè)備。

-消毒項(xiàng)目：門把手、桌面、健身器材等高頻接觸面。

2.**物資管理**：定期盤點(diǎn)耗材，如紙巾、消毒液等，避免浪費(fèi)。

-盤點(diǎn)周期：每周進(jìn)行小盤點(diǎn)，每月進(jìn)行大盤點(diǎn)。

（二）成本控制

1.**資金來源**：結(jié)合政府補(bǔ)貼、會(huì)員費(fèi)、公益贊助，合理分配預(yù)算。

-政府補(bǔ)貼：申請(qǐng)社區(qū)文化建設(shè)資金支持。

2.**效率優(yōu)化**：采用預(yù)約制減少空置率，按需調(diào)整活動(dòng)規(guī)模。

-預(yù)約系統(tǒng)：通過微信群提前報(bào)名，避免資源浪費(fèi)。

一、老年活動(dòng)中心操作計(jì)劃概述

老年活動(dòng)中心旨在為老年人提供社交、娛樂、健康和學(xué)習(xí)等綜合性服務(wù)，提升其生活質(zhì)量和幸福感。本計(jì)劃從場(chǎng)地布局、服務(wù)內(nèi)容、人員配置、安全管理及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確?；顒?dòng)中心的有序高效運(yùn)行。

二、場(chǎng)地布局與設(shè)施配置

（一）功能區(qū)域劃分

1.**公共活動(dòng)區(qū)**：設(shè)置多功能廳、閱覽室、棋牌室等，滿足集體活動(dòng)和自主學(xué)習(xí)需求。

2.**健康運(yùn)動(dòng)區(qū)**：配備健身器材、瑜伽室、舞蹈室等，支持康復(fù)訓(xùn)練和體育活動(dòng)。

3.**餐飲休息區(qū)**：提供簡(jiǎn)易廚房、茶水間、休息座椅，方便老年人用餐和休息。

4.**戶外場(chǎng)地**：規(guī)劃小廣場(chǎng)、綠化帶、散步道，支持戶外運(yùn)動(dòng)和休閑。

（二）設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)

1.**無障礙設(shè)施**：安裝坡道、扶手、無障礙衛(wèi)生間，確保老年人出行安全。

2.**智能化設(shè)備**：配置智能音響、信息顯示屏、緊急呼叫系統(tǒng)，提升服務(wù)便捷性。

3.**環(huán)境要求**：保持通風(fēng)、采光充足，溫度控制在20-26℃之間，濕度維持在40%-60%。

三、服務(wù)內(nèi)容與活動(dòng)安排

（一）基礎(chǔ)服務(wù)

1.**健康咨詢**：定期邀請(qǐng)醫(yī)生提供健康講座、義診等。

2.**生活協(xié)助**：提供日間照料、代購(gòu)代辦等服務(wù)。

3.**心理關(guān)懷**：安排心理咨詢師開展團(tuán)體輔導(dǎo)，緩解孤獨(dú)感。

（二）特色活動(dòng)

1.**文化學(xué)習(xí)**：開設(shè)書法、繪畫、音樂等興趣課程，每周3-5班次。

2.**社交娛樂**：舉辦節(jié)日慶典、棋牌比賽、旅游團(tuán)建等活動(dòng)，每月2-3次。

3.**康復(fù)訓(xùn)練**：設(shè)計(jì)低強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，如太極拳、手指操，每日1-2次。

（三）服務(wù)流程

1.**需求調(diào)研**：通過問卷或訪談收集老年人偏好，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。

2.**活動(dòng)宣傳**：利用海報(bào)、微信群等渠道提前發(fā)布活動(dòng)信息。

3.**效果評(píng)估**：活動(dòng)后收集反饋，每月進(jìn)行一次總結(jié)優(yōu)化。

四、人員配置與職責(zé)

（一）崗位設(shè)置

1.**管理人員**：負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)、資源協(xié)調(diào)，1-2名。

2.**服務(wù)人員**：提供日常接待、活動(dòng)組織，3-5名。

3.**專業(yè)導(dǎo)師**：招募教師、醫(yī)生等兼職人員，按需安排。

（二）職責(zé)分工

1.**管理人員**：制定年度計(jì)劃、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件。

2.**服務(wù)人員**：引導(dǎo)老年人參與活動(dòng)、記錄考勤、維護(hù)秩序。

3.**專業(yè)導(dǎo)師**：根據(jù)專長(zhǎng)開展課程，如營(yíng)養(yǎng)師講解飲食搭配。

五、安全管理與應(yīng)急預(yù)案

（一）日常安全措施

1.**隱患排查**：每月檢查消防設(shè)施、電氣線路，確保無破損。

2.**行為規(guī)范**：張貼文明守則，禁止吸煙、喧嘩等行為。

3.**健康監(jiān)測(cè)**：對(duì)行動(dòng)不便者進(jìn)行一對(duì)一看護(hù)，防止意外摔倒。

（二）應(yīng)急預(yù)案

1.**突發(fā)事件處理**：制定火災(zāi)、急救等場(chǎng)景的處置流程。

2.**人員培訓(xùn)**：每季度組織消防演練、急救培訓(xùn)，提升員工應(yīng)急能力。

3.**家屬聯(lián)系**：建立緊急聯(lián)系人信息庫(kù)，確保及時(shí)通知家屬。

六、運(yùn)營(yíng)維護(hù)與成本控制

（一）日常維護(hù)

1.**清潔消毒**：每日消毒公共區(qū)域，每周深度清潔設(shè)備。

2.**物資管理**：定期盤點(diǎn)耗材，如紙巾、消毒液等，避免浪費(fèi)。

（二）成本控制

1.**資金來源**：結(jié)合政府補(bǔ)貼、會(huì)員費(fèi)、公益贊助，合理分配預(yù)算。

2.**效率優(yōu)化**：采用預(yù)約制減少空置率，按需調(diào)整活動(dòng)規(guī)模。

一、老年活動(dòng)中心操作計(jì)劃概述

老年活動(dòng)中心旨在為老年人提供社交、娛樂、健康和學(xué)習(xí)等綜合性服務(wù)，提升其生活質(zhì)量和幸福感。本計(jì)劃從場(chǎng)地布局、服務(wù)內(nèi)容、人員配置、安全管理及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確?；顒?dòng)中心的有序高效運(yùn)行。

二、場(chǎng)地布局與設(shè)施配置

（一）功能區(qū)域劃分

1.**公共活動(dòng)區(qū)**：設(shè)置多功能廳、閱覽室、棋牌室等，滿足集體活動(dòng)和自主學(xué)習(xí)需求。

-多功能廳：配備投影儀、音響系統(tǒng)、桌椅，可舉辦講座、小型演出等，容納30-50人。

-閱覽室：提供健康雜志、生活類書籍，配置閱覽桌椅，營(yíng)造安靜氛圍。

-棋牌室：設(shè)置象棋、圍棋、麻將等桌位，配備茶水服務(wù)。

2.**健康運(yùn)動(dòng)區(qū)**：配備健身器材、瑜伽室、舞蹈室等，支持康復(fù)訓(xùn)練和體育活動(dòng)。

-健身器材區(qū)：選用適合老年人的低強(qiáng)度器械，如固定自行車、劃船機(jī)，配備身高體重測(cè)量?jī)x。

-瑜伽室：鋪設(shè)瑜伽墊，采光良好，用于瑜伽、八段錦等課程。

-舞蹈室：安裝鏡子，音響效果佳，用于交誼舞、廣場(chǎng)舞教學(xué)。

3.**餐飲休息區(qū)**：提供簡(jiǎn)易廚房、茶水間、休息座椅，方便老年人用餐和休息。

-簡(jiǎn)易廚房：配備微波爐、熱水機(jī)、簡(jiǎn)易灶臺(tái)，供老年人制作簡(jiǎn)餐。

-茶水間：提供飲水機(jī)、茶具，設(shè)有長(zhǎng)椅供休息。

4.**戶外場(chǎng)地**：規(guī)劃小廣場(chǎng)、綠化帶、散步道，支持戶外運(yùn)動(dòng)和休閑。

-小廣場(chǎng)：鋪設(shè)防滑地磚，設(shè)置健身路徑，適合晨練。

-綠化帶：種植適合老年人的花草，設(shè)置座椅供休憩。

（二）設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)

1.**無障礙設(shè)施**：安裝坡道、扶手、無障礙衛(wèi)生間，確保老年人出行安全。

-坡道：寬度1.2米以上，坡度小于1:12，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。

-扶手：樓梯、走廊兩側(cè)安裝防滑扶手，高度90厘米。

-無障礙衛(wèi)生間：面積不小于9平方米，配備緊急呼叫按鈕。

2.**智能化設(shè)備**：配置智能音響、信息顯示屏、緊急呼叫系統(tǒng)，提升服務(wù)便捷性。

-智能音響：支持語音控制，播放新聞、音樂等。

-信息顯示屏：滾動(dòng)播放活動(dòng)安排、健康提示。

-緊急呼叫系統(tǒng)：佩戴手環(huán)式設(shè)備，觸發(fā)后中心立即響應(yīng)。

3.**環(huán)境要求**：保持通風(fēng)、采光充足，溫度控制在20-26℃之間，濕度維持在40%-60%。

-空調(diào)系統(tǒng)：定期清潔濾網(wǎng)，避免細(xì)菌滋生。

-照明系統(tǒng)：采用護(hù)眼燈光，夜間戶外場(chǎng)地設(shè)置安全照明。

三、服務(wù)內(nèi)容與活動(dòng)安排

（一）基礎(chǔ)服務(wù)

1.**健康咨詢**：定期邀請(qǐng)醫(yī)生提供健康講座、義診等。

-健康講座：每月1-2次，主題包括慢性病管理、營(yíng)養(yǎng)搭配等。

-義診：每季度聯(lián)合醫(yī)院開展，涵蓋血壓、血糖檢測(cè)。

2.**生活協(xié)助**：提供日間照料、代購(gòu)代辦等服務(wù)。

-日間照料：提供午餐、午休，適合行動(dòng)不便者。

-代購(gòu)代辦：協(xié)助購(gòu)買藥品、生活用品，每日服務(wù)時(shí)段為上午9-11點(diǎn)。

3.**心理關(guān)懷**：安排心理咨詢師開展團(tuán)體輔導(dǎo)，緩解孤獨(dú)感。

-團(tuán)體輔導(dǎo)：每月1次，形式為小組討論、心理游戲。

（二）特色活動(dòng)

1.**文化學(xué)習(xí)**：開設(shè)書法、繪畫、音樂等興趣課程，每周3-5班次。

-書法班：每周二、四，教授硬筆書法基礎(chǔ)。

-繪畫班：每周三、五，提供水彩、油畫材料。

2.**社交娛樂**：舉辦節(jié)日慶典、棋牌比賽、旅游團(tuán)建等活動(dòng)，每月2-3次。

-節(jié)日慶典：春節(jié)、中秋等節(jié)日舉辦聯(lián)歡活動(dòng)。

-旅游團(tuán)建：每月組織周邊景點(diǎn)一日游，費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>

3.**康復(fù)訓(xùn)練**：設(shè)計(jì)低強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，如太極拳、手指操，每日1-2次。

-太極拳：每日上午8點(diǎn)，由專業(yè)教練指導(dǎo)。

-手指操：每日下午3點(diǎn)，幫助預(yù)防手部疾病。

（三）服務(wù)流程

1.**需求調(diào)研**：通過問卷或訪談收集老年人偏好，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。

-每季度發(fā)放問卷，回收率目標(biāo)80%以上。

2.**活動(dòng)宣傳**：利用海報(bào)、微信群等渠道提前發(fā)布活動(dòng)信息。

-海報(bào)張貼于中心及合作社區(qū)，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了。

3.**效果評(píng)估**：活動(dòng)后收集反饋，每月進(jìn)行一次總結(jié)優(yōu)化。

-使用滿意度調(diào)查表，目標(biāo)滿意度90%以上。

四、人員配置與職責(zé)

（一）崗位設(shè)置

1.**管理人員**：負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)、資源協(xié)調(diào)，1-2名。

-職責(zé)：制定年度計(jì)劃、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件。

2.**服務(wù)人員**：提供日常接待、活動(dòng)組織，3-5名。

-職責(zé)：引導(dǎo)老年人參與活動(dòng)、記錄考勤、維護(hù)秩序。

3.**專業(yè)導(dǎo)師**：招募教師、醫(yī)生等兼職人員，按需安排。

-職責(zé)：根據(jù)專長(zhǎng)開展課程，如營(yíng)養(yǎng)師講解飲食搭配。

（二）職責(zé)分工