弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)正能量方案一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間已成為人們獲取信息、交流思想、參與社會(huì)的重要平臺(tái)。弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)正能量，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、提升國(guó)民素質(zhì)、推動(dòng)文化繁榮具有重要意義。本方案旨在提出一系列具體措施，以引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶積極傳播正能量，抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，構(gòu)建健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

（一）提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)

（二）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)

鼓勵(lì)創(chuàng)作和傳播積極向上、健康有益的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的質(zhì)量和水平。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任，完善內(nèi)容審核機(jī)制，及時(shí)清理違法違規(guī)信息，營(yíng)造安全、清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

三、具體措施

（一）加強(qiáng)宣傳教育

1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)，通過(guò)線上線下多種形式，普及網(wǎng)絡(luò)道德知識(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)民樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念。

2.制作發(fā)布網(wǎng)絡(luò)正能量宣傳片、公益廣告，展示積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，提升網(wǎng)民的認(rèn)同感和參與度。

3.在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文明宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，營(yíng)造濃厚的網(wǎng)絡(luò)文明氛圍。

（二）推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作

1.鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作者生產(chǎn)傳播具有教育意義、文化內(nèi)涵、科技含量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如科普知識(shí)、文化故事、科技創(chuàng)新等。

2.舉辦網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作大賽，評(píng)選優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品，給予獎(jiǎng)勵(lì)和推廣，激發(fā)創(chuàng)作者的創(chuàng)作熱情。

3.支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)正能量專區(qū)，集中展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引導(dǎo)網(wǎng)民主動(dòng)選擇健康向上的網(wǎng)絡(luò)信息。

（三）強(qiáng)化平臺(tái)管理

1.督促網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立健全內(nèi)容審核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)用戶發(fā)布信息的審核力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)內(nèi)容。

2.推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引入人工智能技術(shù)，提高內(nèi)容審核的效率和準(zhǔn)確性，減少人工審核的盲區(qū)和漏洞。

3.建立網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)平臺(tái)，方便用戶舉報(bào)違規(guī)內(nèi)容，形成用戶、平臺(tái)、監(jiān)管三方共同治理的良好局面。

四、實(shí)施步驟

（一）前期準(zhǔn)備

1.成立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作小組，明確各部門職責(zé)分工，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和方案。

2.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)研，了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間存在的突出問(wèn)題，為制定針對(duì)性措施提供依據(jù)。

3.聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界力量，形成推廣網(wǎng)絡(luò)正能量的合力，包括政府、企業(yè)、學(xué)校、媒體等。

（二）組織實(shí)施

1.按照工作計(jì)劃，分階段推進(jìn)各項(xiàng)措施，確保每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)、定期匯報(bào)。

2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理和監(jiān)督，定期檢查平臺(tái)的內(nèi)容審核機(jī)制落實(shí)情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3.定期組織網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升網(wǎng)民的參與度和積極性。

（三）總結(jié)評(píng)估

1.對(duì)推廣網(wǎng)絡(luò)正能量的工作進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)估各項(xiàng)措施的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作方案，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)正能量推廣機(jī)制。

3.建立長(zhǎng)效機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作常態(tài)化、制度化，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)空間的文明水平。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確保方案順利實(shí)施。

（二）完善制度保障

制定網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作管理辦法，明確工作職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，為工作開(kāi)展提供制度保障。

（三）強(qiáng)化技術(shù)支持

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，提升內(nèi)容審核和管理能力，為網(wǎng)絡(luò)正能量推廣提供技術(shù)支撐。

（四）加大資金投入

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣專項(xiàng)資金，用于支持宣傳教育、內(nèi)容創(chuàng)作、平臺(tái)管理等工作，確保方案順利實(shí)施。

**（接前文）**

**三、具體措施**

**（一）加強(qiáng)宣傳教育**

1.**開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)：**

(1)**確定宣傳主題與周期：**每年設(shè)定明確的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳月或主題周，如“理性表達(dá)月”、“誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)周”等，集中資源進(jìn)行推廣。例如，可設(shè)定“提升媒介素養(yǎng)，共建清朗空間”為主題的宣傳月。

(2)**豐富宣傳載體與形式：**利用社交媒體平臺(tái)（如微博、微信公眾號(hào)、抖音等）、短視頻、圖文、在線直播、H5頁(yè)面、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽、線上論壇討論等多種形式進(jìn)行宣傳。制作內(nèi)容需貼近網(wǎng)民生活，易于理解和傳播。

(3)**明確宣傳內(nèi)容重點(diǎn)：**重點(diǎn)普及網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、法律常識(shí)（側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)行為的邊界和責(zé)任）、信息辨別方法（如何識(shí)別虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言）、健康上網(wǎng)理念（平衡線上與線下生活）、尊重他人隱私、抵制網(wǎng)絡(luò)暴力等。例如，制作系列短視頻，每期講解一個(gè)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言案例及其辨別方法。

(4)**拓展宣傳覆蓋面：**與各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，在其顯著位置展示宣傳內(nèi)容；通過(guò)教育機(jī)構(gòu)將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育納入課外活動(dòng)或講座；在社區(qū)、圖書(shū)館、公共文化場(chǎng)所設(shè)置宣傳展板或電子屏。

2.**制作發(fā)布網(wǎng)絡(luò)正能量宣傳片、公益廣告：**

(1)**策劃選題方向：**圍繞積極向上、健康陽(yáng)光的主題策劃，如展現(xiàn)互助友愛(ài)、誠(chéng)信守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新、文化藝術(shù)傳承等正面的網(wǎng)絡(luò)行為和故事。例如，可以征集和展示用戶分享的真實(shí)互助經(jīng)歷。

(2)**創(chuàng)意與制作要求：**強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的真實(shí)性、感染力和傳播性。采用貼近生活的場(chǎng)景和relatable的人物，用生動(dòng)的故事和直觀的畫面?zhèn)鬟f正能量。注重視聽(tīng)效果的營(yíng)造，提升作品的吸引力。

(3)**多渠道發(fā)布推廣：**在主流媒體網(wǎng)站、新聞客戶端、社交媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)等進(jìn)行廣泛投放。與有影響力的網(wǎng)絡(luò)大V、KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）合作，進(jìn)行內(nèi)容推廣和解讀，擴(kuò)大影響力。例如，可以邀請(qǐng)科普類博主制作介紹科學(xué)知識(shí)的公益短視頻。

3.**設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文明宣傳陣地：**

(1)**選擇設(shè)立地點(diǎn)：**在人流密集的區(qū)域，如社區(qū)廣場(chǎng)、公園、地鐵站、商場(chǎng)、寫字樓、學(xué)校等人場(chǎng)所，設(shè)立固定的或流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳欄、電子顯示屏。

(2)**內(nèi)容更新機(jī)制：**建立定期更新機(jī)制，確保宣傳內(nèi)容的新鮮感和時(shí)效性。內(nèi)容形式可以多樣化，包括圖文解讀、漫畫故事、互動(dòng)問(wèn)答、典型案例等。

(3)**互動(dòng)設(shè)計(jì)：**在宣傳欄或線上平臺(tái)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如“網(wǎng)絡(luò)文明倡議簽名”、“文明上網(wǎng)承諾書(shū)”、“每周話題討論”等，鼓勵(lì)網(wǎng)民參與，增強(qiáng)認(rèn)同感。

**（二）推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作**

1.**鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：**

(1)**明確內(nèi)容指引：**發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)正能量?jī)?nèi)容創(chuàng)作指引》，明確鼓勵(lì)創(chuàng)作的方向和領(lǐng)域，如：傳播科學(xué)知識(shí)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、展現(xiàn)工匠精神、記錄日常生活中的美好瞬間、分享健康生活方式、介紹前沿科技動(dòng)態(tài)等。強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的真實(shí)性、原創(chuàng)性和價(jià)值性。

(2)**提供創(chuàng)作支持：**設(shè)立網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)創(chuàng)作出高質(zhì)量、受歡迎的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、資源支持、平臺(tái)曝光機(jī)會(huì)等。可以參考“年度最佳網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作者”評(píng)選等形式。

(3)**引導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)向：**通過(guò)平臺(tái)推薦機(jī)制、官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)等方式，優(yōu)先推薦和展示符合主流價(jià)值觀、傳播正能量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引導(dǎo)創(chuàng)作者自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2.**舉辦網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作大賽：**

(1)**確定大賽主題與賽道：**設(shè)定清晰的大賽主題，如“我的網(wǎng)絡(luò)文明故事”、“科技改變生活”等，并可根據(jù)不同內(nèi)容形式設(shè)置多個(gè)賽道，如圖文類、短視頻類、直播類、知識(shí)問(wèn)答類等。

(2)**制定評(píng)選規(guī)則：**制定詳細(xì)、公平、透明的評(píng)選規(guī)則，明確評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，如內(nèi)容質(zhì)量、創(chuàng)意性、傳播效果、社會(huì)價(jià)值等?？裳?qǐng)行業(yè)專家、媒體代表、網(wǎng)絡(luò)名人等組成評(píng)審團(tuán)。

(3)**組織評(píng)審與表彰：**按照規(guī)則組織評(píng)審工作，評(píng)選出獲獎(jiǎng)作品和創(chuàng)作者。通過(guò)線上線下結(jié)合的方式舉行頒獎(jiǎng)儀式，對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行表彰和宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。獲獎(jiǎng)作品可進(jìn)行集中展示和推廣。

3.**支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)正能量專區(qū)：**

(1)**專區(qū)內(nèi)容規(guī)劃：**引導(dǎo)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如新聞資訊類、視頻類、社交類平臺(tái)）開(kāi)設(shè)專門展示網(wǎng)絡(luò)正能量的板塊或頻道。專區(qū)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過(guò)篩選，確保其積極健康、向上向善。

(2)**優(yōu)化專區(qū)呈現(xiàn)：**優(yōu)化專區(qū)的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，使其界面友好、信息清晰、易于瀏覽。可以采用主題聚合、熱點(diǎn)推薦、優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者入駐等方式，提升專區(qū)吸引力。

(3)**定期更新與維護(hù)：**建立專區(qū)內(nèi)容的定期更新機(jī)制，確保持續(xù)有新鮮、優(yōu)質(zhì)的正能量?jī)?nèi)容供用戶選擇。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)專區(qū)內(nèi)容的日常管理和維護(hù)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的異常情況。

**（三）強(qiáng)化平臺(tái)管理**

1.**督促網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立健全內(nèi)容審核機(jī)制：**

(1)**明確審核職責(zé)：**要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明確內(nèi)容審核的組織架構(gòu)和職責(zé)分工，設(shè)立專門的審核團(tuán)隊(duì)或部門，配備足夠且具備相應(yīng)能力的審核人員。

(2)**制定審核標(biāo)準(zhǔn)：**指導(dǎo)平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，制定詳細(xì)、可操作的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，特別是針對(duì)違法和不良信息（如涉及暴力、色情、侵權(quán)、低俗、謠言等）的識(shí)別和處理標(biāo)準(zhǔn)。

(3)**優(yōu)化審核流程：**鼓勵(lì)平臺(tái)采用人機(jī)結(jié)合的審核模式。利用人工智能技術(shù)進(jìn)行初步篩選和識(shí)別，提高審核效率；對(duì)復(fù)雜或敏感內(nèi)容，由人工進(jìn)行審核，確保審核的準(zhǔn)確性和公正性。建立審核記錄，便于追溯。

2.**推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引入人工智能技術(shù)：**

(1)**技術(shù)選型與應(yīng)用：**支持平臺(tái)引入先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理（NLP）、計(jì)算機(jī)視覺(jué)（CV）、知識(shí)圖譜等技術(shù)，用于自動(dòng)識(shí)別文本、圖片、視頻中的違規(guī)內(nèi)容、敏感詞匯、事實(shí)性錯(cuò)誤等。

(2)**提升識(shí)別精度：**鼓勵(lì)平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化AI模型，通過(guò)大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，提高對(duì)復(fù)雜語(yǔ)境、隱晦表達(dá)、新型違規(guī)內(nèi)容的識(shí)別精度和召回率。例如，訓(xùn)練模型識(shí)別特定領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)濫用或歪曲解讀。

(3)**實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警與處置：**開(kāi)發(fā)智能預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)可能存在問(wèn)題的內(nèi)容進(jìn)行提前識(shí)別和標(biāo)記，提醒人工審核人員關(guān)注。對(duì)于確認(rèn)違規(guī)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)或半自動(dòng)的處置措施，如限制傳播、屏蔽、刪除等。

3.**建立網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)平臺(tái)：**

(1)**平臺(tái)功能設(shè)計(jì)：**搭建或完善統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)平臺(tái)，提供便捷的舉報(bào)入口（如網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、平臺(tái)內(nèi)舉報(bào)按鈕等）。明確舉報(bào)流程，支持圖文、視頻等多種舉報(bào)方式。

(2)**明確處理流程：**制定清晰的舉報(bào)處理流程，明確各平臺(tái)在接收舉報(bào)后的響應(yīng)時(shí)間、核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、處置措施和反饋機(jī)制。要求平臺(tái)及時(shí)處理有效舉報(bào)，并告知舉報(bào)人處理結(jié)果。

(3)**建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制：**建立舉報(bào)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。平臺(tái)需確保舉報(bào)信息能夠準(zhǔn)確、快速地傳遞給相應(yīng)的內(nèi)容審核部門進(jìn)行處理。同時(shí)，定期對(duì)舉報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為改進(jìn)審核工作和政策制定提供參考。

**四、實(shí)施步驟**

**（一）前期準(zhǔn)備**

1.**成立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作小組：**

(1)明確小組組成：由相關(guān)領(lǐng)域的專家、技術(shù)人員、管理代表等組成，負(fù)責(zé)方案的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督評(píng)估。

(2)制定內(nèi)部職責(zé)：細(xì)化小組成員的分工和職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí)。

(3)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：定期召開(kāi)工作會(huì)議，通報(bào)進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.**開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)研：**

(1)確定調(diào)研范圍：明確調(diào)研的目標(biāo)人群（如不同年齡、職業(yè)、地域的網(wǎng)民）、調(diào)研內(nèi)容（如網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、信息獲取偏好、對(duì)網(wǎng)絡(luò)正能量的認(rèn)知、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的評(píng)價(jià)等）。

(2)選擇調(diào)研方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等多種方法相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)研。

(3)分析調(diào)研結(jié)果：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)研報(bào)告，準(zhǔn)確把握當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間存在的突出問(wèn)題、主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及網(wǎng)民的需求和期望，為制定針對(duì)性措施提供實(shí)證依據(jù)。

3.**聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界力量：**

(1)確定合作對(duì)象：積極與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、教育機(jī)構(gòu)（學(xué)校）、研究機(jī)構(gòu)、媒體單位、公益組織、社區(qū)組織等建立合作關(guān)系。

(2)明確合作方式：通過(guò)簽署合作備忘錄、建立聯(lián)席會(huì)議制度、開(kāi)展聯(lián)合項(xiàng)目等方式，形成推廣網(wǎng)絡(luò)正能量的合力。

(3)搭建溝通平臺(tái)：建立常態(tài)化的溝通渠道，確保各方信息互通、資源共享、協(xié)同行動(dòng)。

**（二）組織實(shí)施**

1.**分階段推進(jìn)各項(xiàng)工作：**

(1)制定詳細(xì)工作計(jì)劃：將方案中的各項(xiàng)措施分解為具體的任務(wù)，明確每項(xiàng)任務(wù)的起止時(shí)間、負(fù)責(zé)人、所需資源和預(yù)期成果。

(2)按計(jì)劃執(zhí)行：嚴(yán)格按照工作計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)，確保各項(xiàng)措施按時(shí)落地。

(3)定期跟蹤與匯報(bào)：建立定期跟蹤機(jī)制，要求各負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展情況、遇到的問(wèn)題及解決方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中的障礙。

2.**加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理和監(jiān)督：**

(1)明確監(jiān)管要求：向各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳達(dá)管理要求，明確其在內(nèi)容審核、用戶管理、舉報(bào)處理等方面的責(zé)任。

(2)定期檢查評(píng)估：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程抽查、數(shù)據(jù)分析等方式，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。

(3)公開(kāi)透明機(jī)制：要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)部分審核規(guī)則、舉報(bào)處理流程和結(jié)果（在保護(hù)用戶隱私的前提下），接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并督促平臺(tái)整改。

3.**定期組織網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)：**

(1)制定年度宣傳日歷：根據(jù)前期調(diào)研和年度工作重點(diǎn)，制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)日歷，明確每次活動(dòng)的主題、形式、時(shí)間、地點(diǎn)和參與對(duì)象。

(2)創(chuàng)新活動(dòng)形式：在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，如舉辦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展線上主題討論、組織志愿者服務(wù)活動(dòng)、制作發(fā)布創(chuàng)意H5等，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和參與度。

(3)擴(kuò)大宣傳影響：利用各類媒體渠道對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱、報(bào)道和總結(jié)，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力和覆蓋面。鼓勵(lì)網(wǎng)民分享參與體驗(yàn)，形成互動(dòng)傳播效應(yīng)。

**（三）總結(jié)評(píng)估**

1.**進(jìn)行全面總結(jié)：**

(1)收集實(shí)施資料：收集整理實(shí)施過(guò)程中的各種資料，包括活動(dòng)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶反饋、媒體報(bào)道等。

(2)對(duì)照目標(biāo)評(píng)估：將實(shí)施情況與方案設(shè)定的總體目標(biāo)和具體措施進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估各項(xiàng)工作的完成度和效果。

(3)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議：組織相關(guān)人員召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，全面梳理經(jīng)驗(yàn)，分析不足，形成書(shū)面總結(jié)報(bào)告。

2.**評(píng)估各項(xiàng)措施的效果：**

(1)設(shè)定評(píng)估指標(biāo)：針對(duì)每項(xiàng)具體措施，設(shè)定相應(yīng)的量化或質(zhì)化評(píng)估指標(biāo)，如宣傳覆蓋人數(shù)、內(nèi)容創(chuàng)作數(shù)量與質(zhì)量、平臺(tái)違規(guī)信息處理率、用戶滿意度提升度等。

(2)收集評(píng)估數(shù)據(jù)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、專家訪談、典型案例分析等方式收集評(píng)估數(shù)據(jù)。

(3)分析評(píng)估結(jié)果：運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，客觀評(píng)價(jià)各項(xiàng)措施的實(shí)際效果，找出成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題。

3.**調(diào)整和優(yōu)化工作方案：**

(1)提出改進(jìn)建議：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，針對(duì)存在的問(wèn)題提出具體的改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。

(2)修訂工作方案：將評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議應(yīng)用于方案的修訂和完善，形成新的、更具針對(duì)性和可操作性的工作計(jì)劃。

(3)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：建立持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，將評(píng)估和優(yōu)化工作常態(tài)化，確保方案能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和用戶需求的發(fā)展。

4.**建立長(zhǎng)效機(jī)制：**

(1)完善制度保障：將行之有效的措施轉(zhuǎn)化為制度規(guī)范，如網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分級(jí)管理規(guī)范、正能量創(chuàng)作者激勵(lì)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)處理規(guī)范等。

(2)常態(tài)化開(kāi)展工作：將網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作納入日常工作體系，形成常態(tài)化、制度化的推進(jìn)模式。

(3)持續(xù)投入資源：保障必要的資金、人力和技術(shù)資源投入，為網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作的長(zhǎng)期開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

**五、保障措施**

**（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)**

1.**明確牽頭單位：**指定一個(gè)專門單位作為網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作的牽頭協(xié)調(diào)單位，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)等工作。

2.**建立協(xié)調(diào)機(jī)制：**建立由相關(guān)單位和部門組成的協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究解決工作中遇到的重大問(wèn)題，確保各項(xiàng)措施協(xié)同推進(jìn)。

3.**落實(shí)責(zé)任分工：**明確各參與單位在推廣工作中的具體職責(zé)和任務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到具體部門和人員，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。

**（二）完善制度保障**

1.**制定管理辦法：**制定《網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作管理辦法》，明確工作的目標(biāo)、原則、內(nèi)容、流程、責(zé)任、考核等方面的要求。

2.**細(xì)化操作規(guī)范：**針對(duì)具體的推廣活動(dòng)、內(nèi)容創(chuàng)作、平臺(tái)管理、舉報(bào)處理等環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的操作規(guī)范和指南，確保工作有章可循、規(guī)范運(yùn)行。

3.**建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：**根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和實(shí)際工作需要，定期對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保制度的時(shí)效性和適用性。

**（三）強(qiáng)化技術(shù)支持**

1.**推動(dòng)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)：**支持建設(shè)或完善網(wǎng)絡(luò)正能量相關(guān)的技術(shù)平臺(tái)，如內(nèi)容審核技術(shù)平臺(tái)、舉報(bào)處理技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等，提升工作的智能化水平。

2.**引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)：**鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和科研機(jī)構(gòu)合作，引進(jìn)或研發(fā)先進(jìn)的AI審核技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)等，為網(wǎng)絡(luò)正能量推廣提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

3.**加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)：**組織對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升其運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)開(kāi)展工作的能力，確保技術(shù)裝備能夠充分發(fā)揮作用。

**（四）加大資金投入**

1.**設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：**設(shè)立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持各項(xiàng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作激勵(lì)、平臺(tái)管理能力的提升、技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用等。

2.**保障經(jīng)費(fèi)落實(shí)：**確保專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的按時(shí)、足額到位，建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)使用管理制度，提高資金使用效益。

3.**探索多元投入：**在保障政府投入的基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量、企業(yè)等參與網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作，形成多元化的投入機(jī)制。例如，可以設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文明公益基金，吸引社會(huì)捐贈(zèng)。

（方案內(nèi)容結(jié)束）

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間已成為人們獲取信息、交流思想、參與社會(huì)的重要平臺(tái)。弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)正能量，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、提升國(guó)民素質(zhì)、推動(dòng)文化繁榮具有重要意義。本方案旨在提出一系列具體措施，以引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶積極傳播正能量，抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，構(gòu)建健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

（一）提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)

（二）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)

鼓勵(lì)創(chuàng)作和傳播積極向上、健康有益的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的質(zhì)量和水平。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任，完善內(nèi)容審核機(jī)制，及時(shí)清理違法違規(guī)信息，營(yíng)造安全、清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

三、具體措施

（一）加強(qiáng)宣傳教育

1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)，通過(guò)線上線下多種形式，普及網(wǎng)絡(luò)道德知識(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)民樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念。

2.制作發(fā)布網(wǎng)絡(luò)正能量宣傳片、公益廣告，展示積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，提升網(wǎng)民的認(rèn)同感和參與度。

3.在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文明宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，營(yíng)造濃厚的網(wǎng)絡(luò)文明氛圍。

（二）推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作

1.鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作者生產(chǎn)傳播具有教育意義、文化內(nèi)涵、科技含量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如科普知識(shí)、文化故事、科技創(chuàng)新等。

2.舉辦網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作大賽，評(píng)選優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品，給予獎(jiǎng)勵(lì)和推廣，激發(fā)創(chuàng)作者的創(chuàng)作熱情。

3.支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)正能量專區(qū)，集中展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引導(dǎo)網(wǎng)民主動(dòng)選擇健康向上的網(wǎng)絡(luò)信息。

（三）強(qiáng)化平臺(tái)管理

1.督促網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立健全內(nèi)容審核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)用戶發(fā)布信息的審核力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)內(nèi)容。

2.推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引入人工智能技術(shù)，提高內(nèi)容審核的效率和準(zhǔn)確性，減少人工審核的盲區(qū)和漏洞。

3.建立網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)平臺(tái)，方便用戶舉報(bào)違規(guī)內(nèi)容，形成用戶、平臺(tái)、監(jiān)管三方共同治理的良好局面。

四、實(shí)施步驟

（一）前期準(zhǔn)備

1.成立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作小組，明確各部門職責(zé)分工，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和方案。

2.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)研，了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間存在的突出問(wèn)題，為制定針對(duì)性措施提供依據(jù)。

3.聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界力量，形成推廣網(wǎng)絡(luò)正能量的合力，包括政府、企業(yè)、學(xué)校、媒體等。

（二）組織實(shí)施

1.按照工作計(jì)劃，分階段推進(jìn)各項(xiàng)措施，確保每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)、定期匯報(bào)。

2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理和監(jiān)督，定期檢查平臺(tái)的內(nèi)容審核機(jī)制落實(shí)情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3.定期組織網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升網(wǎng)民的參與度和積極性。

（三）總結(jié)評(píng)估

1.對(duì)推廣網(wǎng)絡(luò)正能量的工作進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)估各項(xiàng)措施的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作方案，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)正能量推廣機(jī)制。

3.建立長(zhǎng)效機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作常態(tài)化、制度化，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)空間的文明水平。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確保方案順利實(shí)施。

（二）完善制度保障

制定網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作管理辦法，明確工作職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，為工作開(kāi)展提供制度保障。

（三）強(qiáng)化技術(shù)支持

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，提升內(nèi)容審核和管理能力，為網(wǎng)絡(luò)正能量推廣提供技術(shù)支撐。

（四）加大資金投入

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣專項(xiàng)資金，用于支持宣傳教育、內(nèi)容創(chuàng)作、平臺(tái)管理等工作，確保方案順利實(shí)施。

**（接前文）**

**三、具體措施**

**（一）加強(qiáng)宣傳教育**

1.**開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)：**

(1)**確定宣傳主題與周期：**每年設(shè)定明確的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳月或主題周，如“理性表達(dá)月”、“誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)周”等，集中資源進(jìn)行推廣。例如，可設(shè)定“提升媒介素養(yǎng)，共建清朗空間”為主題的宣傳月。

(2)**豐富宣傳載體與形式：**利用社交媒體平臺(tái)（如微博、微信公眾號(hào)、抖音等）、短視頻、圖文、在線直播、H5頁(yè)面、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽、線上論壇討論等多種形式進(jìn)行宣傳。制作內(nèi)容需貼近網(wǎng)民生活，易于理解和傳播。

(3)**明確宣傳內(nèi)容重點(diǎn)：**重點(diǎn)普及網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、法律常識(shí)（側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)行為的邊界和責(zé)任）、信息辨別方法（如何識(shí)別虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言）、健康上網(wǎng)理念（平衡線上與線下生活）、尊重他人隱私、抵制網(wǎng)絡(luò)暴力等。例如，制作系列短視頻，每期講解一個(gè)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言案例及其辨別方法。

(4)**拓展宣傳覆蓋面：**與各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，在其顯著位置展示宣傳內(nèi)容；通過(guò)教育機(jī)構(gòu)將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育納入課外活動(dòng)或講座；在社區(qū)、圖書(shū)館、公共文化場(chǎng)所設(shè)置宣傳展板或電子屏。

2.**制作發(fā)布網(wǎng)絡(luò)正能量宣傳片、公益廣告：**

(1)**策劃選題方向：**圍繞積極向上、健康陽(yáng)光的主題策劃，如展現(xiàn)互助友愛(ài)、誠(chéng)信守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新、文化藝術(shù)傳承等正面的網(wǎng)絡(luò)行為和故事。例如，可以征集和展示用戶分享的真實(shí)互助經(jīng)歷。

(2)**創(chuàng)意與制作要求：**強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的真實(shí)性、感染力和傳播性。采用貼近生活的場(chǎng)景和relatable的人物，用生動(dòng)的故事和直觀的畫面?zhèn)鬟f正能量。注重視聽(tīng)效果的營(yíng)造，提升作品的吸引力。

(3)**多渠道發(fā)布推廣：**在主流媒體網(wǎng)站、新聞客戶端、社交媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)等進(jìn)行廣泛投放。與有影響力的網(wǎng)絡(luò)大V、KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）合作，進(jìn)行內(nèi)容推廣和解讀，擴(kuò)大影響力。例如，可以邀請(qǐng)科普類博主制作介紹科學(xué)知識(shí)的公益短視頻。

3.**設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文明宣傳陣地：**

(1)**選擇設(shè)立地點(diǎn)：**在人流密集的區(qū)域，如社區(qū)廣場(chǎng)、公園、地鐵站、商場(chǎng)、寫字樓、學(xué)校等人場(chǎng)所，設(shè)立固定的或流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳欄、電子顯示屏。

(2)**內(nèi)容更新機(jī)制：**建立定期更新機(jī)制，確保宣傳內(nèi)容的新鮮感和時(shí)效性。內(nèi)容形式可以多樣化，包括圖文解讀、漫畫故事、互動(dòng)問(wèn)答、典型案例等。

(3)**互動(dòng)設(shè)計(jì)：**在宣傳欄或線上平臺(tái)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如“網(wǎng)絡(luò)文明倡議簽名”、“文明上網(wǎng)承諾書(shū)”、“每周話題討論”等，鼓勵(lì)網(wǎng)民參與，增強(qiáng)認(rèn)同感。

**（二）推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作**

1.**鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：**

(1)**明確內(nèi)容指引：**發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)正能量?jī)?nèi)容創(chuàng)作指引》，明確鼓勵(lì)創(chuàng)作的方向和領(lǐng)域，如：傳播科學(xué)知識(shí)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、展現(xiàn)工匠精神、記錄日常生活中的美好瞬間、分享健康生活方式、介紹前沿科技動(dòng)態(tài)等。強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的真實(shí)性、原創(chuàng)性和價(jià)值性。

(2)**提供創(chuàng)作支持：**設(shè)立網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)創(chuàng)作出高質(zhì)量、受歡迎的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、資源支持、平臺(tái)曝光機(jī)會(huì)等?？梢詤⒖肌澳甓茸罴丫W(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作者”評(píng)選等形式。

(3)**引導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)向：**通過(guò)平臺(tái)推薦機(jī)制、官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)等方式，優(yōu)先推薦和展示符合主流價(jià)值觀、傳播正能量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引導(dǎo)創(chuàng)作者自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2.**舉辦網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作大賽：**

(1)**確定大賽主題與賽道：**設(shè)定清晰的大賽主題，如“我的網(wǎng)絡(luò)文明故事”、“科技改變生活”等，并可根據(jù)不同內(nèi)容形式設(shè)置多個(gè)賽道，如圖文類、短視頻類、直播類、知識(shí)問(wèn)答類等。

(2)**制定評(píng)選規(guī)則：**制定詳細(xì)、公平、透明的評(píng)選規(guī)則，明確評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，如內(nèi)容質(zhì)量、創(chuàng)意性、傳播效果、社會(huì)價(jià)值等?？裳?qǐng)行業(yè)專家、媒體代表、網(wǎng)絡(luò)名人等組成評(píng)審團(tuán)。

(3)**組織評(píng)審與表彰：**按照規(guī)則組織評(píng)審工作，評(píng)選出獲獎(jiǎng)作品和創(chuàng)作者。通過(guò)線上線下結(jié)合的方式舉行頒獎(jiǎng)儀式，對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行表彰和宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。獲獎(jiǎng)作品可進(jìn)行集中展示和推廣。

3.**支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)正能量專區(qū)：**

(1)**專區(qū)內(nèi)容規(guī)劃：**引導(dǎo)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如新聞資訊類、視頻類、社交類平臺(tái)）開(kāi)設(shè)專門展示網(wǎng)絡(luò)正能量的板塊或頻道。專區(qū)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過(guò)篩選，確保其積極健康、向上向善。

(2)**優(yōu)化專區(qū)呈現(xiàn)：**優(yōu)化專區(qū)的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，使其界面友好、信息清晰、易于瀏覽?？梢圆捎弥黝}聚合、熱點(diǎn)推薦、優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者入駐等方式，提升專區(qū)吸引力。

(3)**定期更新與維護(hù)：**建立專區(qū)內(nèi)容的定期更新機(jī)制，確保持續(xù)有新鮮、優(yōu)質(zhì)的正能量?jī)?nèi)容供用戶選擇。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)專區(qū)內(nèi)容的日常管理和維護(hù)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的異常情況。

**（三）強(qiáng)化平臺(tái)管理**

1.**督促網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立健全內(nèi)容審核機(jī)制：**

(1)**明確審核職責(zé)：**要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明確內(nèi)容審核的組織架構(gòu)和職責(zé)分工，設(shè)立專門的審核團(tuán)隊(duì)或部門，配備足夠且具備相應(yīng)能力的審核人員。

(2)**制定審核標(biāo)準(zhǔn)：**指導(dǎo)平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，制定詳細(xì)、可操作的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，特別是針對(duì)違法和不良信息（如涉及暴力、色情、侵權(quán)、低俗、謠言等）的識(shí)別和處理標(biāo)準(zhǔn)。

(3)**優(yōu)化審核流程：**鼓勵(lì)平臺(tái)采用人機(jī)結(jié)合的審核模式。利用人工智能技術(shù)進(jìn)行初步篩選和識(shí)別，提高審核效率；對(duì)復(fù)雜或敏感內(nèi)容，由人工進(jìn)行審核，確保審核的準(zhǔn)確性和公正性。建立審核記錄，便于追溯。

2.**推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引入人工智能技術(shù)：**

(1)**技術(shù)選型與應(yīng)用：**支持平臺(tái)引入先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理（NLP）、計(jì)算機(jī)視覺(jué)（CV）、知識(shí)圖譜等技術(shù)，用于自動(dòng)識(shí)別文本、圖片、視頻中的違規(guī)內(nèi)容、敏感詞匯、事實(shí)性錯(cuò)誤等。

(2)**提升識(shí)別精度：**鼓勵(lì)平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化AI模型，通過(guò)大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，提高對(duì)復(fù)雜語(yǔ)境、隱晦表達(dá)、新型違規(guī)內(nèi)容的識(shí)別精度和召回率。例如，訓(xùn)練模型識(shí)別特定領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)濫用或歪曲解讀。

(3)**實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警與處置：**開(kāi)發(fā)智能預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)可能存在問(wèn)題的內(nèi)容進(jìn)行提前識(shí)別和標(biāo)記，提醒人工審核人員關(guān)注。對(duì)于確認(rèn)違規(guī)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)或半自動(dòng)的處置措施，如限制傳播、屏蔽、刪除等。

3.**建立網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)平臺(tái)：**

(1)**平臺(tái)功能設(shè)計(jì)：**搭建或完善統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)平臺(tái)，提供便捷的舉報(bào)入口（如網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、平臺(tái)內(nèi)舉報(bào)按鈕等）。明確舉報(bào)流程，支持圖文、視頻等多種舉報(bào)方式。

(2)**明確處理流程：**制定清晰的舉報(bào)處理流程，明確各平臺(tái)在接收舉報(bào)后的響應(yīng)時(shí)間、核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、處置措施和反饋機(jī)制。要求平臺(tái)及時(shí)處理有效舉報(bào)，并告知舉報(bào)人處理結(jié)果。

(3)**建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制：**建立舉報(bào)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。平臺(tái)需確保舉報(bào)信息能夠準(zhǔn)確、快速地傳遞給相應(yīng)的內(nèi)容審核部門進(jìn)行處理。同時(shí)，定期對(duì)舉報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為改進(jìn)審核工作和政策制定提供參考。

**四、實(shí)施步驟**

**（一）前期準(zhǔn)備**

1.**成立網(wǎng)絡(luò)正能量推廣工作小組：**

(1)明確小組組成：由相關(guān)領(lǐng)域的專家、技術(shù)人員、管理代表等組成，負(fù)責(zé)方案的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督評(píng)估。

(2)制定內(nèi)部職責(zé)：細(xì)化小組成員的分工和職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí)。

(3)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：定期召開(kāi)工作會(huì)議，通報(bào)進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.**開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)研：**

(1)確定調(diào)研范圍：明確調(diào)研的目標(biāo)人群（如不同年齡、職業(yè)、地域的網(wǎng)民）、調(diào)研內(nèi)容（如網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、信息獲取偏好、對(duì)網(wǎng)絡(luò)正能量的認(rèn)知、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的評(píng)價(jià)等）。

(2)選擇調(diào)研方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等多種方法相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)研。

(3)分析調(diào)研結(jié)果：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)研報(bào)告，準(zhǔn)確把握當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間存在的突出問(wèn)題、主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及網(wǎng)民的需求和期望，為制定針對(duì)性措施提供實(shí)證依據(jù)。

3.**聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界力量：**

(1)確定合作對(duì)象：積極與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、教育機(jī)構(gòu)（學(xué)校）、研究機(jī)構(gòu)、媒體單位、公益組織、社區(qū)組織等建立合作關(guān)系。

(2)明確合作方式：通過(guò)簽署合作備忘錄、建立聯(lián)席會(huì)議制度、開(kāi)展聯(lián)合項(xiàng)目等方式，形成推廣網(wǎng)絡(luò)正能量的合力。

(3)搭建溝通平臺(tái)：建立常態(tài)化的溝通渠道，確保各方信息互通、資源共享、協(xié)同行動(dòng)。

**（二）組織實(shí)施**

1.**分階段推進(jìn)各項(xiàng)工作：**

(1)制定詳細(xì)工作計(jì)劃：將方案中的各項(xiàng)措施分解為具體的任務(wù)，明確每項(xiàng)任務(wù)的起止時(shí)間、負(fù)責(zé)人、所需資源和預(yù)期成果。

(2)按計(jì)劃執(zhí)行：嚴(yán)格按照工作計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)，確保各項(xiàng)措施按時(shí)落地。

(3)定期跟蹤與匯報(bào)：建立定期跟蹤機(jī)制，要求各負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展情況、遇到的問(wèn)題及解決方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中的障礙。

2.**加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理和監(jiān)督：**

(1)明確監(jiān)管要求：向各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳達(dá)管理要求，明確其在內(nèi)容審核、用戶管理、舉報(bào)處理等方面的責(zé)任。

(2)定期檢查評(píng)估：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程抽查、數(shù)據(jù)分析等方式，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。

(3)公開(kāi)透明機(jī)制：要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)部分審核規(guī)則、舉報(bào)處理流程和結(jié)果（在保護(hù)用戶隱私的前提下），接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并督促平臺(tái)整改。

3.**定期組織網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)：**

(1)制定年度宣傳日歷：根據(jù)前期調(diào)研和年度工作重點(diǎn)，制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)日歷，明確每次活動(dòng)的主題、形式、時(shí)間、地點(diǎn)和參與對(duì)象。

(2)創(chuàng)新活動(dòng)形式：在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，如舉辦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展線上主題討論、組織志愿者服務(wù)活動(dòng)、制作發(fā)布創(chuàng)意H5等，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和參與度。

(3)擴(kuò)大宣傳影響：利用各類媒體渠道對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱、報(bào)道和總結(jié)，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力和覆蓋面。鼓勵(lì)網(wǎng)民分享參與體驗(yàn)，形成互動(dòng)傳播效應(yīng)。

**（三）總結(jié)評(píng)估**

1.**進(jìn)行全面總結(jié)：**

(1)收集實(shí)施資料：收集整理實(shí)施過(guò)程中的各種資料，包括活動(dòng)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶反饋、媒體報(bào)道等。

(2)對(duì)照目標(biāo)評(píng)估：將實(shí)施情況與方案設(shè)定的總體目標(biāo)和具體措施進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估各項(xiàng)工作的完成度和效果。

(3)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議：組織相關(guān)人員召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，全面梳理經(jīng)驗(yàn)，分析不足，形成書(shū)面總結(jié)報(bào)告。

2.**評(píng)估各項(xiàng)措施的效果：**

(1)設(shè)定評(píng)估指標(biāo)：針對(duì)每項(xiàng)具體措施，設(shè)定相應(yīng)的量化或質(zhì)化