全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編

注意事項：

1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范：考試時間為120分鐘。

:2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答

題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛笠填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字笆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域

j書寫的答案無效：在草稿紙、試卷上答題無效。

密

!（參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾）

一、選擇題

??

2：1、下列關(guān)于勞動環(huán)境的說法正確的是（）。

2:A.從整個廠房來講，各部分的照明度不可懸殊過大

IB.在勞動環(huán)境中應(yīng)選用適當(dāng)?shù)纳?，如藍(lán)色和紫色的色調(diào)

C.人體的舒適溫度夏季為20團(tuán)?300,冬季為斷15團(tuán)

：D.綠化廠區(qū)是一項投資大、收益大的“基本建設(shè)”

[2、集體協(xié)商準(zhǔn)備時，首席代表不得由（）代理。

A.咨詢公司人員

B.非本單位人員

jC.法律事務(wù)所人員

5D.行業(yè)單位人員

i3、勞動力供給彈性是指1）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。

?.iA.勞動力需求量

兇由B.勞動力需求增長量

跑|C.勞動力供給量

7D.勞動力供給增長量

4、按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括（）。

A.工作任務(wù)

B.工作量

C.實行兼職

D.生產(chǎn)班次

5、（）統(tǒng)計資料又是企業(yè)核算產(chǎn)品的實際成本的基本依據(jù)。

A.定額工時

恬

B.制度工時

C.實耗工時

D.停工工時

6、關(guān)于職業(yè)精神，正確的說法是（）o

A.職業(yè)精神是企業(yè)員工職業(yè)理想的總和

B.追求利益至上是職業(yè)精神的本質(zhì)

C.員工自主追求和對自己嚴(yán)格要求是職業(yè)精神的核心內(nèi)容之一

D.任何企業(yè)都有臼己獨特的職業(yè)精神

7、在考評階段，應(yīng)關(guān)注的事項不包括（）。

A.考評信息的虛假程度

B.考評的準(zhǔn)確性

C.考評結(jié)果的反饋方式

D.考評的公正性

8、（2017年11月）（）統(tǒng)計匯總產(chǎn)品實耗工時的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生

產(chǎn)的企業(yè)采用。

A.按產(chǎn)品投入批量

B.按產(chǎn)品零件逐道工序

C.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人

D.按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序

9、（）是指對招聘中的費用進(jìn)行調(diào)查、核實，對照預(yù)算進(jìn)行綜合評價，是鑒定招聘效率

的一個重要指標(biāo)。

A.招聘成本效益評估

B.質(zhì)量評估

C.人員招聘數(shù)量

D.招聘成本

10、關(guān)于集體合同，下列表述正確的是（）o

A.我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1?5年

B.集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期

C.我國的集體合同以行業(yè)集體合同為主導(dǎo)體制

D.集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為3?10名，并確定一?名首席代表

11、培訓(xùn)課程分析的H標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的

0

A.體例

B.標(biāo)準(zhǔn)

C.知識和技能

D.工序

12、職工代表對（）的職工負(fù)責(zé)。

A.部門

B.公司

C.所在單位

D.選舉單位

13、（）是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。

A.上向溝通

B.下向溝通

C.橫向溝通

D.越級溝通

14、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招聘方式是（）

A.校園招聘

B.借助中介

C.獵頭公司

D.熟人介紹

15、貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)部環(huán)境，包括（）,以及相應(yīng)的規(guī)章制度。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認(rèn)識的統(tǒng)一

B.勞動力余缺調(diào)劑制度

C.企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件

D.企業(yè)勞動者技術(shù)水平的提高

16、（2018年5月）在企業(yè)培訓(xùn)機會的分配上，必須堅持的原則不包括（）。

A.機會平等

B.公平競爭

C.擇優(yōu)培訓(xùn)

D.全員培訓(xùn)

17、按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，人員編制不包括（）

A.行政編制

B.企業(yè)編制

C.組織編制

D.軍事編制

18、在招聘評估中，錄用比例和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（）。

A.數(shù)量

B.成本

C.質(zhì)量

D.規(guī)模

19、（）的績效考評著眼于專評“干什么〃〃如何去干的"等內(nèi)容。［2010年5月三級真題］

A.品質(zhì)主導(dǎo)型

B.過程導(dǎo)向型

C.行為主導(dǎo)型

D.結(jié)果主導(dǎo)型

20、下列選項中不屬于職工代表大會職權(quán)的是（）。

A.審議建議權(quán)

B.審議通過權(quán)

C.審議決定權(quán)

D.審議選舉權(quán)

21、下列選項中不屬于工作說明書的是（）。

A.崗位工作說明書

B.部門工作說明書

C.公司工作說明書

D.個人工作說明書

22、（2018年5月）（）的用人機制讓更多的員工能夠脫穎而出。

A.光環(huán)效應(yīng)

B.動態(tài)賽馬

C.站魚效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

23、基于應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計，不適合采用（）.

A.案例教學(xué)

B.角色扮演

C.團(tuán)隊演習(xí)

D.理論研討

24、企業(yè)員工培訓(xùn)的直接成本，不包括（）o

A.受訓(xùn)者、培訓(xùn)師的交通費用

B.培訓(xùn)使用教材的購置費

C.培訓(xùn)機構(gòu)人員的工資和福利

D.教室租金及桌椅租賃費

25、實行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)的（兀

A.生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)和特點

B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

C.員工身體健康需要

D.領(lǐng)導(dǎo)的決策

26、某機械設(shè)備制造公司擁有員工350名，本年度總?cè)斯べM用為525萬元，全年的營業(yè)收

入為1000萬元，則該公司的人工費用比率為（）。

A.0.475

B.0.525

C.0.667

D.0.904

27、影響工作滿意度的因素不包括（）

A.融洽的人際關(guān)系

B.公平的報酬

C.個人特征與工作的匹配

D.自身生理心理條件

28-,下列關(guān)于集體合同和勞動合同的表述，不正確的是（

A.勞動合同中高于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無效

B.勞動合同中低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無效

C.集體合同的效力包括效力范圍和效力形式.

D.效力范圍包括對人的效力和對時間的效力

29、下列選項中不屬于確定崗位評價要素和指標(biāo)基本原則的是（）。

A.多而雜的原則

B.綜合性原則

C.可比性原則

D.便于測量的原則

30、制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是（）

A.制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員工作（勞動）效率

B.制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和各類人員工作（勞動）效率

C.制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和各類人員工作時間

D.制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和生產(chǎn)人員工作（勞動）效率

31、下列選項中不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.組織規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.結(jié)構(gòu)規(guī)劃

32、勞動定員的對象是（）o

A.勞動者

B.勞動者的勞動量

C.勞動量

D.勞動工時

33、影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件是0

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

34、在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向，下面的提問中，沒有

這種傾向的是（）。

A.“你不介意加班，是嗎”

B.“你能夠經(jīng)常提出建設(shè)性的建議嗎”

C.”你在處理這類問題時恐懼嗎”

D“你對這類問題的處理建議是什么〃

35、（）是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計實現(xiàn)理想目標(biāo)的根本保證。

A.培訓(xùn)技術(shù)的選擇

B.培訓(xùn)教材的選擇

C.培訓(xùn)方法的優(yōu)選

D.培訓(xùn)者的選擇

36、（）是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。

A.崗位研究

B.工作研究

C.工作分折

D.定崗定員

37、（）是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)

A.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

B.崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

C.單項定員標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

38、企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定?般屬于企業(yè)

勞動關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。

A.時間規(guī)則

B.勞動定員定額規(guī)則

C.組織規(guī)則

D.崗位規(guī)范

39、潛在勞動是指蘊涵在個體身上的勞動能力，可稱為（）。

A.實現(xiàn)價值

B.可能的貢獻(xiàn)

C.現(xiàn)實的付出

D.能力的貢獻(xiàn)

40、在審核（）時，一般用同比的辦法，以上年同月為基數(shù)即100%,與本年當(dāng)月比較，

以此確認(rèn)物價指數(shù)是上升還是下降。

A.機器成本預(yù)算

B.企業(yè)成本預(yù)算

C.人工成本預(yù)算

D.原料成本預(yù)算

41、診斷面試由用人部門負(fù)責(zé)，（）參與，它更像正規(guī)的考試。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

B.人力資源招聘部

C.企業(yè)培訓(xùn)部門

D.人力資源部門

42、職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工代表或職工出席。

A.2/3以上

B.全部

C.a/4以上

D.半數(shù)以上

43、現(xiàn)在的企業(yè)常用的一種考核辦法是（）。

A.全視角績效考核法

B.360度考核法

C.重要事件績效考核法

D.日標(biāo)績效考核法

44、（）具有省時的特點，能盡快檢查出某種測試方法效度。

A.預(yù)測效度

B.費用效度

C.內(nèi)容效度

D.同測效度

45、（）是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或某幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)

方法。

A.專題講座法

B.傳授法

C.講授法

D.研討法

46、品質(zhì)導(dǎo)向型的績效考評，以考評員工的（）為主。

A.品德

B.能力

C.思維

D.潛質(zhì)

47、結(jié)果評估一般在（）進(jìn)行。

A.培訓(xùn)后三年

B.培訓(xùn)后半年

C.培訓(xùn)開始

D.培訓(xùn)進(jìn)行中

48、（）是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

A.公平公正

B.適當(dāng)激勵

C.效率優(yōu)先

D.成本節(jié)約

49、（）是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定

素質(zhì)要求，對配備某類崗位人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

A.企業(yè)全員

B.勞動定員

（:?企業(yè)定編

D.企業(yè)員工

50、確保人力資源費用預(yù)算合理性的參照指標(biāo)不包括（）。

A.工資指導(dǎo)線

B.勞動力市場價位

C.消費者物價指數(shù)

D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

二、多選題

51、你在回家的途中買了些東西，但回到家，發(fā)現(xiàn)售貨員少找了你兩塊錢。購買東西的商店

離你家有三四里路，你會（）。

A.難以接受，但自認(rèn)倒霉

B.返回去，討要少找的錢

C.考慮售貨員可能不認(rèn)賬，就算了

D.就當(dāng)捐助了

52、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及

參與程度的是（）

A.費德勒的權(quán)變模型

B.領(lǐng)導(dǎo)情景理論

C.路徑一目標(biāo)理論

D.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

53、在績效管理的總結(jié)會議上，主管的態(tài)度不包括（）。

A.具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性

B.應(yīng)當(dāng)注重分析成功的經(jīng)驗

C.幫助員工改進(jìn)其績效的方法

D.討論人事晉升、績效得分的情況

54、培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動不包括（

A.制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見

B.制定年度培訓(xùn)計劃

C.制定切實可行的年度培訓(xùn)項H

D.了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況

55、泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于（）評估。

A.學(xué)生

B.工人

C.教師

D.工程師

56.（）是合理配置人員的前提。

A.正確地識別員工

B.員工的考評

C.員工的招募

D.員工的選拔

57、用人單位安排勞動者加班加點工作，在保障勞動者身體健康的前提下，每月延長的工作

時間不得超過（）小時。

A.24

B.3G

C.48

D.72

58、在西方，"道德"（MORAIE）一詞引申的意思是（）。

A.已經(jīng)得到了，不再做了

B.規(guī)范和行為品質(zhì)

C.道路、路徑

D.潮流和趨勢

59、有關(guān)福利的實物支付的表述，不正確的是0

A.增加實物支付，企業(yè)可以減少社會保險的上繳額

B.實物支付變相地提高了個人所得稅的納稅起點

C.實物支付可以滿足企業(yè)員T實際生活消費的需要

D.從社會角度看，實物支付可增加就業(yè)，改善生活質(zhì)量

60、在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的要求有（

A.多樣化和任務(wù)的整體性

B.多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性

C.趣味性和任務(wù)的整體性

D.多樣化和任務(wù)的趣味性

61、某地區(qū)每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6,a為工資

調(diào)整數(shù)額，則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）元。

A.150+a

B.200+a

C.240+a

D.400+a

62、集體合同由（）代表職工與企業(yè)簽訂。

A.工會組織

B.企業(yè)人事部門

C.企業(yè)法人

D.職工所在部門負(fù)責(zé)人

63.（）是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)平等商討、溝通，以實現(xiàn)雙

方的相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動。

A.平等協(xié)商機制

B.平等協(xié)商

C.平等協(xié)商權(quán)力

D.平等協(xié)商方式

64、下列不屬于四六工作制的特點是0

A.一般不適用于礦建工程中的掘進(jìn)員工

B.如果工作范圍擴大，需要增加人員過多，必然加大成本

C.可以較好地解決企業(yè)一線富余人員

D.四班生產(chǎn)，每班6小時工作制

65、職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工代表或職工出席。

A.2/3以上

B.全部

C.a/4以上

D.半數(shù)以上

66、下列不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是（）o

A.考勤制度

B.退職退休制度

C.獎懲制度

D.企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)

67、我國現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計程序步驟包括：①分析教學(xué)對象的特征；②選擇教學(xué)媒體;

③確定教學(xué)目的；④評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行反饋修正；⑤選擇教學(xué)策略；⑥闡明教

學(xué)目標(biāo)；⑦實施具體的教學(xué)計劃。排序正確的是（）。

A.①⑤②③④⑥⑦

B.③⑥①⑤②⑦④

C.③①②④⑥⑦⑤

D.③①②④⑤⑥⑦

68、在績效管理的總結(jié)會議上，主管的態(tài)度不包括（

A.具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性

B.應(yīng)當(dāng)注重分析成功的經(jīng)驗

C.幫助員工改進(jìn)其績效的方法

D.討論人事晉升、績效得分的情況

69、（）使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工士氣。

A.推薦法

B.布告法

C.檔案法

D.任命法

70、下列選項中屬于職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.防毒標(biāo)準(zhǔn)

B.事故統(tǒng)計分析標(biāo)準(zhǔn)

C.燃?xì)獍踩珮?biāo)準(zhǔn)

D.防爆安全標(biāo)準(zhǔn)

71、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容包括（）

A.工作實例

B.與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度

C.崗位工作說明書

D.指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃

72、（2015年5月）行為導(dǎo)向型的主觀考評方法不包括（）

A.選擇排列法

B.關(guān)鍵事件法

C.成對比較法

D.強制分布法

73、最低工資標(biāo)準(zhǔn)每（）年至少調(diào)整一次。

A.1

B.2

C.3

D.4

74、（）反映受訓(xùn)者將培訓(xùn)所學(xué)運用到工作中并改變工倫行為的程度，是學(xué)習(xí)在工作中的轉(zhuǎn)

化。

A.反應(yīng)評估

B.學(xué)習(xí)評估

C.行為評估

D.結(jié)果評估

75、（2016年5月）在工傷事故分類中，按照傷害類別可以劃分為（）類別。

A.10個

B.15個

C.20個

D.30個

76、組織中有勝任招聘崗位的人未被選用或提拔，即內(nèi)部員工得不到相應(yīng)的晉升和發(fā)展機會,

內(nèi)部員工的積極性可能會受到影響，容易導(dǎo)致“（）〃的現(xiàn)象發(fā)生。因此，外部招募一定

要慎重。

A.生產(chǎn)消極

B.跳槽思想

C.招來女婿，氣走兒子

D.離職

77、以下不是管理者的主要職責(zé)內(nèi)容的是（）o

A.識才

B.育才

C.用才

D.愛才

78、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（）

A.弗洛姆

B.桑代克

C.班杜拉

D.萊文澤爾

79、（）不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。

A.高空斷橋

B.接力賽跑

C.空中單杠

D.扎筏泅渡

80、企業(yè)根據(jù)勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于（）.

A.編制定員規(guī)則

B.勞動紀(jì)律

C.勞動定額規(guī)則

D.勞動崗位規(guī)范

81、例會制度的優(yōu)點不包括（）o

A.信息不易受到歪曲

B.溝通具有親切感

C.易獲得溝通對方的反饋

D.有利于雙向溝通

82、在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的時間長度劃分，休息（）以上的失能傷害

為重傷。

A.100日

B.104日

C.105日

D.125日

83、（2017年11月）通過員工培訓(xùn)激勵及其配套制度的確立，最終形成以目標(biāo)激勵為先導(dǎo)、

競爭激勵為核心、（）為后盾的人才培養(yǎng)激勵機制。

A.直接激勵

B.精神激勵

C.間接激勵

D.利益激勵

84、（2016年11月）勞動行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)將審核意見書送達(dá)。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

85、（）是指以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，國內(nèi)常使用"薪水"一詞。

A.薪酬

B.工資

C.薪資

D.薪金

86、以下各選項不屬于勞動定額管理的環(huán)節(jié)是（）o

A.勞動定額的修訂

B.勞動定額的評估

C.勞動定額的統(tǒng)計分析

D.勞動定額的制定

87、選擇理想的講師時，須考慮的因素不包括（）。

A.符合培訓(xùn)目標(biāo)

B.講師的專業(yè)性

C.講師的學(xué)歷

D.講師的配合性

88、在基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計中，（？）是以多維思考與歸納推理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

A.主動型學(xué)習(xí)

B.反思型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

89、下列選項中不屬于職工代表大會職權(quán)的是（）。

A.審議建議權(quán)

B.審議通過權(quán)

C.審議決定權(quán)

D.審議選舉權(quán)

90、一個好的薪酬體系必須表現(xiàn)出與環(huán)境之間的（）。

A.協(xié)調(diào)性

B.動態(tài)適應(yīng)性

C.切合性

D.適合性

91（）是企業(yè)最常用的、也是必不可少的測試手段，99%的企業(yè)在招聘中都采用這種

方法。

A.面試

B.筆試

C.申請表

D.簡歷

92、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（？）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

A.15日

B.30日

C.60□

D.90日

93、在復(fù)雜的購買行為中.購買者的購買決策過程包括：①收集信息；②引起需要；③決

定購買；④評價方案；⑤買后行為。其正確排序為（）

A.②①④③⑤

B.③②①④⑤

C.③①④②⑤

D?①③②⑤

94、下列不屬于勞動定額定期修訂的步驟的是（）。

A.準(zhǔn)備階段

B.調(diào)查階段

C.修訂階段

D.審查平衡和總結(jié)階段

95、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（）

A.勞動定額應(yīng)用范圍廣

B.二者的計量單位不同

C.二者的內(nèi)涵完全一致

D.勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”“工日”

96、在縱向溝通中，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行（）,然后向上一級傳

輸。

A.分解

B.綜合

C.匯總

D.歸納

97、當(dāng)勞動力供給彈性（），表示勞動力供給富有彈性。

A.小于0

B.大于0

C.小于1

D.大于1

98、延長工作時間是指超過（）長度的工作時間。

A.定額工時

B.實際工時

C.實耗工時

D.標(biāo)準(zhǔn)工時

99、在面試前的準(zhǔn)備階段，不需要（）。

A.確定面試的目的

B.選擇面試的類型

C.設(shè)計面試的問題

D.提出面試的預(yù)算

100.（2015年5月）培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以（）為出發(fā)點去選擇并組合。

A.滿足培訓(xùn)需求

B.實現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)

C.提高組織和個人的績效

D.有效利用培訓(xùn)資源

三、問答題

101.簡述崗位評價的原則、功能和步驟。

102、簡述培訓(xùn)課程的實施與管理的幾個階段。

103、簡述集體合同的形式和期限。

104、簡述工傷的概念。

105＞簡述工傷認(rèn)定申請相關(guān)事項。

106、簡答調(diào)解委員會的調(diào)解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解的區(qū)

別。

107.簡述勞動定額的貫徹執(zhí)行可采用的幾項標(biāo)準(zhǔn)。

108＞簡述崗位評價指標(biāo)的構(gòu)成。？

109＞簡述崗位評價的基本功能及進(jìn)行崗位評價的基本原則。（14分）

110.某公司是一家高科技企業(yè)，其科技人員經(jīng)常需要外派接受專項培訓(xùn)，例如該公司一項

赴德國的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期6個月，人均費用達(dá)10萬元。請為

該公司設(shè)計一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受培訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。

培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款一般要明確以下內(nèi)容：

（1）參加培訓(xùn)的申請人；

（2）參加培訓(xùn)的項FI和目的；

（3）參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等；

（4）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；

（5）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；

（6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償；

（7）部門經(jīng)理人員的意見；

（8）參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署飛

111、根據(jù)職位類型確定績效考評周期具體包括哪些？

112、可采用哪些方法評價新修訂的勞動定額水平？

113、（三）2014年8月31日和9月27日，張明、李偉、王磊這3名職工分別提出了辭職

申請，經(jīng)A公司批準(zhǔn)，雙方解除了勞動關(guān)系。此后，A公司在一家網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)北京某經(jīng)貿(mào)發(fā)

展有限公司出現(xiàn)了與本公司相同的照片及圖片，其商業(yè)模式、商'業(yè)計劃也與本公司相同，而

這些屬于本公司的商業(yè)秘密，A公司經(jīng)調(diào)查認(rèn)定是這3名職工所為，遂向勞動爭議仲裁委員

會提出申訴。A公司稱，這3名職工所到的北京某經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司與A公司的業(yè)務(wù)相似,

給A公司造成了一定的損失。張明、李偉、王磊違反雙方簽訂的保密合同，泄露本公司的

商業(yè)秘密，對所造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償?shù)呢暼巍?/p>

請問仲裁委員會會支持A公司的申訴請求嗎?為什么？

114、簡述面試的基本步驟。

115、楊一平是某電子公司的招聘專員，在招聘選拔的最后階段，公司總經(jīng)理要采取一對一

的面試方式，對候選人進(jìn)行最終篩選，要求招聘專員負(fù)責(zé)組織面試考場的布置工作。

請回答以下問題：

（1）結(jié)合圖1（a）、（b）^（c）,對常見的一對一面試座位排列方式做出說明。

（2）如果您是楊一平，此次面試，您將會選擇何種座位排列方式？為什么？

（3）如果面試考察重點是應(yīng)聘者的壓力承受力，你會選擇何種座位排列方式？

"6、績效考評經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾沖突？如何化解這些矛盾?（15分）

117、簡述市場薪酬調(diào)杳的種類。

118、簡述勞動定員的形式。

119、簡述選擇招聘渠道的主要步驟。

120、簡述培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)。

四、問答題

121、簡述面試考官主要的提問方式。

122、圖5—4是某公司不同年齡段員工對可供自由選擇的薪酬福利的偏好的調(diào)查結(jié)果。?

這4種不同的薪酬福利費用大致相同。它們分別是；？

A.每周工作時間從40小時縮短到31.5小時而不減少報酬；？

B.每月增加100元用于員工的退休基金；？

C.為員工及其家庭提供相應(yīng)的醫(yī)療保險；？

D.每年員工工資的增幅不低于5%。?

偏好島10

9

8

7

3

2

偏好低

24優(yōu)1下24??歲3(139歲40?49歲處-59歲

圖5-4不同年齡階段員丁的薪酬福利偏好分析圖

⑴請對該圖的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。?

⑵此調(diào)查結(jié)果對企業(yè)薪酬福利設(shè)計有何啟示??

123、完成表格，并根據(jù)該表計算企業(yè)在報告期內(nèi)三種產(chǎn)品的平均勞動定額完成程度指標(biāo)。

中位產(chǎn)乂單位產(chǎn)M勞動定?完

產(chǎn)4片體定稿文際廣收（件）實髭r#

定，［時

<E/件>（?酎/件）（*>

甲3IS002

乙410004

時SSOO4

合計

124、工傷保險待遇：

125、表5-3是某企業(yè)2012年一季度人工成本支出的統(tǒng)計表。［2012年5月三級真題］

126、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2006年上級主管部門特?fù)芟?/p>

15萬元獎金，獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬元獎金的分配過程

中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了

一個“分配安全獎金〃的會議。這些高層管理者認(rèn)為：工人只需保證自身安全；而主管們不但

要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作；尤其足礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)

經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個檔次：礦長

3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元。獎金剛好

發(fā)完。獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶

領(lǐng)工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說：“我們拿的安全獎少，沒那份安全責(zé)任，干

部拿的獎金多，讓他們干吧!''還有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎?！?/p>

請結(jié)合本案例。回答下列問題：

⑴請剖析A煤礦的獎金分配方案，并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵作用的原因。

⑵本次獎金分配方案的設(shè)計應(yīng)重點考慮哪些因素？

⑶如你是該礦負(fù)貢人會如何分配這批獎金?并說明理由。

127、某設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點，該公司將崗位劃分為

管理人員，技術(shù)人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，對現(xiàn)有

各類崗位組織一次系統(tǒng)全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質(zhì)展，從各個職能業(yè)務(wù)抽

調(diào)了一些豐富工作經(jīng)驗的主管人員，組成了崗位評價專家小組，人力資源部張經(jīng)理總結(jié)吸收

了同行業(yè)崗位評價體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評價標(biāo)準(zhǔn)時，大家各執(zhí)一詞，使

他一籌莫展。?

請結(jié)合本案例，回答以下問題：？

⑴崗位評價指標(biāo)的計量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成?？

⑵在制定崗位評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)時?？刹捎脦追N計分標(biāo)準(zhǔn)和方法?？

128、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟

129、簡述崗位評價、薪酬調(diào)查、績效考評與薪酬管理的關(guān)系。

130、簡述進(jìn)行面試提問時應(yīng)注意的問題。

131、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容有哪些？

132、趙傳星是位優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費品企業(yè)的物流管理經(jīng)驗，而

且業(yè)績突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。萬騰公司是一家2010年10月注冊成立的快速消費品生產(chǎn)和

銷色企業(yè)。由于產(chǎn)品獨特，一投入市場，便有大批訂單蜂擁而至。2013年入夏以來，隨著

業(yè)務(wù)量的激增，物流運轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷商的不滿

情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時，恰逢想換換工作

環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的趙傳星前來應(yīng)聘，總裁求賢若渴，親自上陣面試，并當(dāng)場拍板，讓趙

傳星次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。但是，三個星期后意外地收到趙傳星的辭呈。經(jīng)過多方了

解，人力資源部經(jīng)理搞清了趙傳星離職的原因：（1）思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的趙傳星與

保守穩(wěn)重的直接上級一一生產(chǎn)副總多次因意見不統(tǒng)一而發(fā)生沖突；（2）趙傳星在萬騰公司物流

部面對一群“素質(zhì)不高”的同事，經(jīng)常產(chǎn)生一種"曲高和寡"的孤獨感；⑶趙傳星無法適應(yīng)一個

各項制度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力無從施展。

133、簡述績效改進(jìn)的方法與策略。

134、沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，更離不開它所推行的世界上

獨一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其他部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，

使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零包業(yè)是

人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外還有人認(rèn)為

他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇「離開。而沃爾瑪正是利用

交叉培訓(xùn)解決了這一問題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，

久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子”，從

而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為

家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上

的認(rèn)同。

請結(jié)合本案例回答以下問題：

在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么？

135、某企業(yè)向社會招聘一名銷售主管，梁先生前往應(yīng)聘，雙方協(xié)商洽談中，梁先生向企業(yè)

提交了以往在多個企業(yè)擔(dān)任過銷售主管的書面材料。企業(yè)對梁先生的T作經(jīng)歷相當(dāng)滿意，于

是雙方協(xié)商簽訂了勞動合同。合同規(guī)定：企業(yè)聘用梁先生為銷售主管，試用期3個月；梁先

生全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)，并對銷售部人員的聘用享有決定權(quán)。勞動合同簽訂后，企業(yè)即要

求梁先生上班工作。

136、（2017年11月）某知名重型機械工業(yè)公司，目前有員工400余人，生產(chǎn)工人占80%,

公司的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此公司的價值觀強調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資

源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成完整的體系，特別是在員工的薪酬方

面，存在的問題比較突出，如一線工人工資3年未進(jìn)行調(diào)整，一直低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平;

同類崗位員工干好干壞、干多干少一個樣，一線工人工資明顯低于行政管理人員，等等。創(chuàng)

業(yè)初期，公司人員較少，公司領(lǐng)導(dǎo)主要靠經(jīng)驗判斷決定企業(yè)發(fā)展中的各種問題，在薪酬方面

從未進(jìn)行過全面深入研究，但現(xiàn)在公司一線員工人數(shù)增加了好多，如果還靠過去的老辦法進(jìn)

行管理，采用單一的薪酬制度，顯然會挫傷員工的積極性和主動性。為此，人力資源部聘請

專家進(jìn)行了會診，專家們建議公司應(yīng)建立以崗位薪酬制為基礎(chǔ)的，以多種激勵方式相結(jié)合的

薪酬制度。

請結(jié)合本案例說明崗位薪酬體系設(shè)計的步驟。（18分）

137、績效管理系統(tǒng)的評缶。

138、（三）某設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點，該公司將崗位

劃分為管理人員，技術(shù)人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，

對現(xiàn)有各類崗位組織一次系統(tǒng)全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質(zhì)量，從各個職能

業(yè)務(wù)抽調(diào)了一些豐富工作經(jīng)驗的主管人員，組成了崗位評價專家小組，人力資源部張經(jīng)理總

結(jié)吸收了同行業(yè)崗位評價體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評價標(biāo)準(zhǔn)時，大家各執(zhí)一

詞，使他一籌莫展。請結(jié)合本案例，回答以下的問題：崗位評價指標(biāo)的計量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基

礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？

139、簡述特殊情況下的工資支付。

140、簡述五班四運轉(zhuǎn)的組織形式。

參考答案與解析

1、答案：A

本題解析：

在勞動環(huán)境中應(yīng)選用適當(dāng)?shù)纳剩x擇色調(diào)時，最忌諱藍(lán)色、紫色，其次是紅色、橙色，因

為它們?nèi)菀滓鹨曈X疲勞。B項錯誤；人體的舒適溫度夏季為18?24M冬季為7?22團(tuán)。C

項錯誤；綠化廠區(qū)是一項投資少、收益大的“基本建設(shè)D項錯誤。

2、答案：B

本題解析：

首席代表不得由非本單位人員代理。集體協(xié)商的地點、時間由雙方共同商定，記錄員在協(xié)商

代表之外指派。

3、答案：C

本題解析：

勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供

給彈性。

4、答案：D

本題解析：

工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員，如檢修工、檢驗

工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種定員方法主

要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

5、答案：C

本題解析：

正確及時地統(tǒng)計產(chǎn)品的實耗工時，有助于考察企業(yè)以及左間、班組和個人勞動定額的完成情

況，衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進(jìn)合理。同時，實耗工時統(tǒng)計資料又是企業(yè)核算產(chǎn)品的實

際成本的基本依據(jù)。

6、答案：C

本題解析：暫無解析

7、答案：A

本題解析：

考評階段是績效管理的重心，注意從以下兒個方面做好考評的組織實施工作：考評的準(zhǔn)確性、

考評的公正性、考評結(jié)果的反饋方式。

8、答案：C

本題解析：

按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計匯總實耗工時的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企

業(yè)。

9、答案：A

本題解析：

招聘評估是招聘過程必不可少的一個環(huán)節(jié)。招聘成本效益評估是指對招聘中的費用進(jìn)行調(diào)查、

核實，對照預(yù)算進(jìn)行綜合評價。招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。

10、答案：D

本題解析：

A項，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1?3年；B項，集體合同以《審查意見書》確

認(rèn)的日期為生效日期：C項，我國集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制。

11、答案：C

本題解析：

培訓(xùn)課程分析是培訓(xùn)開發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。其目標(biāo)是確定受

訓(xùn)人員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的知識和技能,主要包括課程目標(biāo)分

析和培訓(xùn)環(huán)境分析。

12、答案：D

本題解析：

職工代表對選舉單位的職工負(fù)責(zé)。

13、答案：C

本題解析：

企業(yè)建立有效的信息溝通制度的內(nèi)容包括：①縱向信息溝通；②橫向信息溝通；③建立標(biāo)

準(zhǔn)信息載體。其中橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之

間的信息傳遞。

14、答案：C

本題解析：

獵頭服務(wù)的一大特點是推薦的人才素質(zhì)高，對于高級人才和尖端人才，用傳統(tǒng)的渠道往往很

難獲取，采用獵頭服務(wù)能滿足對人才的需要。獵頭公司往往對單位及其人力資源需求有較詳

細(xì)的了解，對求職者的信息掌握較為全面，而且在供需匹配上較為慎重，成功率比較高。

15、答案：A

本題解析：

內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認(rèn)識的統(tǒng)一，以及相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人

制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度、勞動力余缺調(diào)劑制度等。所謂外部環(huán)境，包括

企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營成果真正與員工的經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系；同時還

要建立勞務(wù)市場，使勞動者有權(quán)選擇職業(yè)，企業(yè)有權(quán)選擇勞動者。

16、答案：D

本題解析：

在企業(yè)培訓(xùn)機會的分配上，必須本著“機會平等，公平競爭，擇優(yōu)培訓(xùn)I”的原則。

17、答案：C

本題解析：

企業(yè)定員又稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定的素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

人員編制按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。

18、答案：C

本題解析：

本題考查的是招聘人員的質(zhì)量。

19、答案：C

本題解析：

行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么〃”如

何去干的"，重點考量員工的工作方式和工作行為。

20、答案：D

本題解析：

本題考查的是相關(guān)文件的規(guī)定。

21、答案：D

本題解析：

由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為以下三類。

（1）崗位工作說明書，即以崗位為對象所編寫的工作說明書。

（2）部門工作說明書，即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書。

（3）公司工作說明書，即以公司為對象編寫的工作說明書。

22、答案：B

本題解析：

企業(yè)現(xiàn)在更強調(diào)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，建立動態(tài)賽馬的月人機制，讓更多的員工能夠在這一

機制下脫穎而出，化被動為主動，從根本上擺脫單純倚順“伯樂”的局面。

23、答案：D

本題解析：

基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計；

應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格是指以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于通過

實踐來學(xué)習(xí)，喜歡從實際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。他們是腳踏實地的人，

喜歡作切實可行的決策，熱衷于應(yīng)用理論去解決實際問題。他們希望在課程中多提供實踐與

聯(lián)系的機會。適合的培訓(xùn)方法是案例教學(xué)、角色扮演、團(tuán)隊演習(xí)、個人匯報等。培訓(xùn)者的作

用是對學(xué)習(xí)者的工作進(jìn)行評價、歸納，并針對學(xué)員的工作結(jié)果進(jìn)行重點講授。

24、答案：C

本題解析：

培訓(xùn)成本收益的計算;

企業(yè)員工培訓(xùn)成本包括：①直接成本，包括參與培訓(xùn)的所有員工如受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、咨詢

人員和項目設(shè)計人員的工資和福利，培訓(xùn)使用的材料和設(shè)施費用，設(shè)備或教室的租金或購買

費用，以及交通費用。②間接成本，包括一般的辦公代品、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)費用，與培訓(xùn)

沒有直接關(guān)系的交通費用和各種支出，與培訓(xùn)沒有直接關(guān)系的培訓(xùn)部管理人員、行政人員和

服務(wù)人員工資等。

25、答案：A

本題解析：

實行單班制還是多班制，主要取決下自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)和特點。

26、答案：B

本題解析：

由題意，該公司的人工費用比率=全年總?cè)斯べM用/全年總營業(yè)收入=525/1000=0.525

27、答案：D

本題解析：

一般而言，員工工作滿意度來源于富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融

治的人際關(guān)系、個人特征與工作的匹配。

28、答案：A

本題解析：

集體合同與勞動合同的法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動合同約定

的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的，一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。

29、答案：A

木題解析：

確定崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則：2.少而精的原則，

3.界限清晰，便于測量的原則。

4.綜合性原則。

5.可比性原則。

30、答案：A

本題解析：

制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員

工作（勞動）效率，即：某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時問內(nèi)計劃工作任務(wù)總量+某類人員

工作效率

31、答案：D

本題解析：

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：6.戰(zhàn)略規(guī)劃。

7.組織規(guī)劃。

8.制度規(guī)劃。

9.人員規(guī)劃。

1。.費用規(guī)劃。

32、答案：B

本題解析：

勞動定員的對象是勞動者的勞動后，即勞動者在勞動過程中腦力和體力的支出。

33、答案：C

本題解析：

政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制

定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。

34、答案：D

本題解析：

面試中應(yīng)盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題，例如以“你一

定......"或“你沒有……”開頭的問題。目的是不要讓應(yīng)聘者了解你的傾向、觀點和想法，以免應(yīng)

聘者為迎合你而掩蓋他真實的想法。

35、答案：C

本題解析：

培訓(xùn)方法的優(yōu)選是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計實現(xiàn)理想H標(biāo)的根本保證。

36、答案：A

本題解析：

崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。更確切地說,

它是以各類勞動者的工作崗位為對象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查、崗位信息采

集以及工作崗位分析與評價，制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，為員工的招聘、錄用、

考評、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬、福利和獎懲提供客觀依據(jù)的過程。

37、答案：C

本題解析：

按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為單項定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。單項定員標(biāo)

準(zhǔn)又稱為詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)；綜合定員標(biāo)

準(zhǔn)亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

38、答案：C

本題解析：

組織規(guī)則是指企業(yè)各直線部門、職能部門、或各組成部分及各類層級權(quán)成結(jié)構(gòu)之間的指揮、

服從、接受監(jiān)督、保守商業(yè)秘密等的規(guī)定。

39、答案：B

本題解析：

潛在勞動：可能的貢獻(xiàn)。潛在勞動是指蘊涵在個體身上的勞動能力。

40、答案：C

小題解析：

在審核人工成本預(yù)算時，一般用同比的辦法，也就是用本年當(dāng)月的物價與上年同月之比。以

上年同月為基數(shù)即100%，與本年當(dāng)月比較，以此確認(rèn)物價指數(shù)是上升還是下降。

41、答案：D

本題解析：

診斷面試由用人部門負(fù)責(zé)，人力資源部門參與，它更像正規(guī)的考試。對于高級管理人員的招

聘，則組織的高層領(lǐng)導(dǎo)也將參加。這種面試對組織的錄用決策與應(yīng)聘者是否加入組織的決策

至關(guān)重要。

42、答案：A

本題解析：

職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案，應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工

代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草

案或?qū)ｍ椉w合同草案方獲通過。

43、答案：A

本題解析：

現(xiàn)在的企業(yè)常用的一種考核辦法就是全視角績效考核法。工作是多方面的，工作業(yè)績也是多

緯度的，不同個體對同一工作得出的印象是不相同的。

44、答案：D

本題解析：

同測效度是對現(xiàn)在員工實施某種測試，然后將測試結(jié)果與員工的實際工作績效考核得分進(jìn)行

比較，若兩者的相關(guān)系數(shù)很大，則說明此測試效度就很高。這種測試效度的特點是省時，燈

以盡快檢驗?zāi)撤N測試方法的效度，但若將其應(yīng)用到人員選拔測試時，難免會受到其他因素的

干擾而無法準(zhǔn)確地預(yù)測應(yīng)得者未來的工作潛力。

45、答案：D

本題解析：

研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。

46、答案：D

本題解析：

品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么

樣”，重點足考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)的人。

47、答案：B

本題解析：

結(jié)果評估的評估時間，一般是在培訓(xùn)后半年或一年。評估內(nèi)容主要是與該培訓(xùn)內(nèi)容直接相關(guān)

的績效指標(biāo)。評估方式主要采用培訓(xùn)前后績效周期的績效結(jié)果對比。這是建立在行為評估基

礎(chǔ)上的，只有行為的改變，才有可能將績效結(jié)果的改變與培訓(xùn)掛鉤。

48、答案：A

小題解析：

公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則，包括分配公平、程序公平、互動公平。

49、答案：B

本題解析：

勞動定員也稱人員定額，是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)

行，按一定素質(zhì)要求，對配備某類崗位人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

50、答案：B

本題解析：

人工成本及人力資源管理費用的各項內(nèi)容應(yīng)按照政府有關(guān)部門定期發(fā)布的工資指導(dǎo)線、消費

者物價指數(shù)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動爭議處理辦法等參照指標(biāo)進(jìn)行預(yù)算，同時兼顧企業(yè)自身發(fā)

展情況，使企業(yè)人力資源費用規(guī)劃具有合理性。

51、答案：B

本題解析：

職業(yè)道德題目沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，請根據(jù)0己的理解答題，答案僅供參考。

52、答案：D

本題解析：

弗羅姆和耶頓提出了“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型〃，他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在

具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。

53、答案：D

本題解析：

在績效管理的總結(jié)會議上，主管的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性，討論中應(yīng)

當(dāng)注重分析成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，幫助員工找出改進(jìn)其績效的方法，要避免討論人

事晉升、薪酬調(diào)整以及績效得分的情況。

54、答案：C

本題解析：

培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動的有效開展是其責(zé)無旁貸的職責(zé)。培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培

訓(xùn)活動應(yīng)該從以下幾個方面著手。1.制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見。培訓(xùn)管理部門是組

織系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，對系統(tǒng)的培訓(xùn)活動負(fù)有全面指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)。

統(tǒng)籌各組織機構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容、實施方式、考核評價和組織保障等方

面提出了培訓(xùn)目標(biāo)和具體計劃，為培訓(xùn)工作的開展提供了指導(dǎo)性意見。

2.制訂年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃既要有培訓(xùn)計劃系統(tǒng)內(nèi)主體班次的安排，又要有專題講

座、組織調(diào)訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討等的安排。年度培訓(xùn)計劃要盡早發(fā)布，便于各部門協(xié)調(diào)安排參訓(xùn)人

員和安排本單位的培訓(xùn)計劃。

3.了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況。培訓(xùn)主管部門要定期收集各部門的培訓(xùn)計劃，了解各培訓(xùn)

項目的培訓(xùn)內(nèi)容、時間和場地安排情況，為協(xié)調(diào)企業(yè)整體性的培訓(xùn)安排打好基礎(chǔ)。

55、答案：A

本題解析：

泰勒模式誕生于2。世紀(jì)30年代，泰勒評估模式與現(xiàn)代學(xué)生評估的關(guān)系最為密切。

56、答案：A

本題解析：

人的素質(zhì)往往表現(xiàn)為矛盾的特征，或者呈現(xiàn)非常復(fù)雜的雙向性，優(yōu)點和缺點共生，失誤往往

掩蓋著成功的因素，這為我們發(fā)現(xiàn)人才、識別人才、任用人才、用其所長，增加了許多困難。

因此，正確地識別員工是合理配置人員的前提。

57、答案：B

本題解析：

用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時。因特殊原因需要的，在保證勞動者身體

健康的條件下，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。

58、答案：B

本題解析：

職業(yè)道德題目沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，請根據(jù)自己的理解答題，答案僅供參考。

59、答案：C

本題解析：

實物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于：（1）實物支付可以降低企業(yè)按基本工資支

付的法定保險金，從而降低人工成本。增加實物支付，企業(yè)可以減少社會保險的上繳額。⑵

實物支付變相地提高了個人所得稅的納不兌起點。（3）從社會角度看，實物支付可增加就業(yè)，

改善居民的生活質(zhì)量。

60、答案：A

本題解析：

為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個方面的要求：①任務(wù)的多樣化;②明確任

務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注直信息的溝通與反饋。

61、答案：D

本題解析：

按恩格爾系數(shù)法計算最低工資標(biāo)準(zhǔn)的方法是：根據(jù)國家營養(yǎng)學(xué)會提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食物譜及標(biāo)

準(zhǔn)食物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場價格，計算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，得

出最低生活費用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個調(diào)整數(shù)。據(jù)此得出該地區(qū)

最低工資標(biāo)準(zhǔn)為：（元），式中，為工資調(diào)整數(shù)額。確定調(diào)整數(shù)額時，

120/0.6*2+a=400+aa

主要考慮的因素有當(dāng)?shù)貍€人繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險費、以及住歷公積金等費用支付的情

況。

62、答案：A

本題解析：

集體合同由工會組織代表職工與企業(yè)簽訂。@jinkaodian

63、答案：B

本題解析：

平等協(xié)商是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)平等商討、溝通，以實現(xiàn)雙方的

相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動。

64、答案：A

本題解析：

四六工作制是每一個工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時工作制改為

6小時工作制。四六工作制是20世紀(jì)80年代在我國煤炭企業(yè)井下采掘員工開始實行的工作

時間制度。一般適用于在井下采煤、掘進(jìn)、開拓延伸員工以及礦建工程中的掘進(jìn)員工。如果

范圍擴大，需要增加人員過多，勢必影響效率，加大成本。但在企業(yè)冗員較多，人浮于事,

一線崗位卻留不住人的客觀情況下，實行四六工作制不失為解決企業(yè)富余人員問題，增強一

線崗位吸引力的一條有益途徑。

65、答案：A

本題解析：

職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案，應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工

代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草

案或?qū)ｍ椉w合同草案方挾通過。

66、答案：D

本題解析：

企業(yè)定員的貫徹執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境，所謂內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣

大員工思想認(rèn)識的統(tǒng)一，以及相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制

度、獎懲制度、勞動力余缺調(diào)劑制度等。D項屬于企業(yè)定員的外部環(huán)境。

67、答案：B

本題解析：

現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計程序，在中國培訓(xùn)教學(xué)中，流行一種比較簡單適用的教學(xué)設(shè)計程序。該

程序既適用于一個教學(xué)單元的教學(xué)設(shè)計程序，又適用于一節(jié)課堂的教學(xué)設(shè)計。其主要步驟如

下。

（1）確定教學(xué)目的。

（2）闡明教學(xué)目標(biāo)。

（3）分析教學(xué)對象的特彳E。

（4）選擇教學(xué)策略。

（5）選擇教學(xué)媒體。

（6）實施具體的教學(xué)計劃。

（7）評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行反饋修正。

68、答案：D

本題解析：

在績效管理的總結(jié)會議上，主管的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性，討論中應(yīng)

當(dāng)注重分析成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，幫助員工找出改進(jìn)其績效的方法，要避免討論人

事晉升、薪酬調(diào)整以及績效得分的情況。

69、答案：B

小題解析：

布告法的目的在于企業(yè)中的全體員工都了解到哪些職務(wù)空缺，需要補充人員，使員工感覺到

企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，并有利于提高員工士氣。

70、答案：A

本題解析：

本題考查的是職業(yè)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。

71、答案：B

本題解析：

生產(chǎn)崗位操作規(guī)范，亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）。主要包括以下幾項內(nèi)容：（1）崗位的

職責(zé)和主要任務(wù)；（2）崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)品要求以及完成期限；（3）完成各項任務(wù)的

程序和操作方法；（4）與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。

72、答案：B

本題解析：

行為導(dǎo)向型的主觀考評方法包括排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分布法和結(jié)構(gòu)式敘

述法。B項是行為導(dǎo)向型客觀考評方法。

73、答案：B

本題解析：

本題考會的是確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素。最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施后，如制定最低工

資標(biāo)準(zhǔn)所應(yīng)考慮的相關(guān)因素發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)適時調(diào)整。最低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少調(diào)整一次。

74、答案：C

本題解析：

三級評估：行為評估。反映受訓(xùn)者將培訓(xùn)所學(xué)運用到工作中并改變工作行為的程度，是學(xué)習(xí)

在工作中的轉(zhuǎn)化。

75、答案：C

本題解析：

在工傷事故分類中，按照傷害類別可以劃分為20個類別。

76、答案：C

本題解析：

影響內(nèi)部員工的積極性。如果組織中有勝仃.招聘崗位的人未被選用或提拔，即內(nèi)部員工得不

到相應(yīng)的晉升和發(fā)展機會，內(nèi)部員工的枳極性可■能會受到影響，容易導(dǎo)致“招來女婿，氣走

兒子”的現(xiàn)象發(fā)生。因此，外部招募一定要慎重。

77、答案：D

本題解析：

企業(yè)現(xiàn)在更強調(diào)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，建立動態(tài)賽馬的月人機制，讓更多的員工能夠在這一