2025高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提高測(cè)試卷考試時(shí)間：120分鐘滿分：100分單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）高校輔導(dǎo)員的核心職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)B.黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)C.開(kāi)展商業(yè)盈利活動(dòng)D.學(xué)業(yè)指導(dǎo)和日常事務(wù)管理當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)，情緒極度不穩(wěn)定時(shí)，輔導(dǎo)員首先應(yīng)采取的措施是（）立即聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)告知情況及時(shí)安撫學(xué)生情緒，建立信任關(guān)系安排其他學(xué)生對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督暫停該學(xué)生的學(xué)業(yè)課程在開(kāi)展學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的（）個(gè)人主義意識(shí)集體主義精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)功利主義思想享樂(lè)主義觀念對(duì)于學(xué)生之間發(fā)生的矛盾沖突，輔導(dǎo)員處理的基本原則是（）偏袒成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生公平、公正、公開(kāi)，以理服人簡(jiǎn)單粗暴制止，不做深入調(diào)查交由學(xué)生自行解決，不干預(yù)輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)時(shí)，以下做法不合理的是（）幫助學(xué)生制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)術(shù)競(jìng)賽忽視學(xué)習(xí)困難學(xué)生的需求引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度高校學(xué)生日常管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)學(xué)生的哪項(xiàng)信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和及時(shí)更新（）學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況變化學(xué)生的私人社交圈細(xì)節(jié)學(xué)生的個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣學(xué)生的家庭內(nèi)部矛盾當(dāng)學(xué)生遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，財(cái)產(chǎn)受到損失時(shí)，輔導(dǎo)員首先應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生（）自行聯(lián)系詐騙者追回財(cái)產(chǎn)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案隱瞞情況，避免影響學(xué)校聲譽(yù)責(zé)怪學(xué)生不小心，不予幫助在引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確就業(yè)觀方面，輔導(dǎo)員應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的（）一步到位的就業(yè)思想先就業(yè)再擇業(yè)的理性觀念只追求高薪職業(yè)的想法依賴(lài)父母安排工作的心態(tài)高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題的學(xué)生并將其隔離B.幫助學(xué)生增強(qiáng)心理調(diào)適能力，促進(jìn)心理健康發(fā)展C.僅在學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)提供幫助D.代替專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生進(jìn)行心理治療在班級(jí)建設(shè)中，輔導(dǎo)員應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生干部的（）獨(dú)裁管理能力服務(wù)意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力特權(quán)思想只關(guān)注自身利益的觀念當(dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)安排或管理制度有異議時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)（）直接否定學(xué)生的異議，維護(hù)學(xué)校權(quán)威耐心傾聽(tīng)學(xué)生訴求，幫助其合理表達(dá)意見(jiàn)不予理會(huì)，讓學(xué)生自行處理批評(píng)學(xué)生不遵守規(guī)章制度輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想理論教育時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（）多元化價(jià)值導(dǎo)向，不強(qiáng)調(diào)主流思想以主流價(jià)值觀為引領(lǐng)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況開(kāi)展教育只注重理論灌輸，不關(guān)注學(xué)生接受程度迎合部分學(xué)生的錯(cuò)誤思想，避免沖突對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)重點(diǎn)做好（）公開(kāi)其家庭困難信息，尋求他人幫助幫助其申請(qǐng)相關(guān)資助政策，保護(hù)其隱私忽視其需求，避免增加工作負(fù)擔(dān)優(yōu)先推薦其參加盈利性活動(dòng)當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)掛科情況，輔導(dǎo)員應(yīng)（）批評(píng)指責(zé)學(xué)生，讓其自行承擔(dān)后果幫助學(xué)生分析掛科原因，制定補(bǔ)考或重修計(jì)劃隱瞞情況，不告知學(xué)生家長(zhǎng)取消學(xué)生參加其他活動(dòng)的資格高校輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循（）A.先上報(bào)，后處理的原則B.先處理，后上報(bào)，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展的原則C.拖延處理，等待上級(jí)指示D.推卸責(zé)任，不參與處理在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力方面，輔導(dǎo)員應(yīng)（）A.鼓勵(lì)學(xué)生積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)B.認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)無(wú)關(guān)，不支持C.只關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，忽視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)D.限制學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，避免出現(xiàn)問(wèn)題輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，應(yīng)采用（）命令式語(yǔ)氣，要求學(xué)生絕對(duì)服從平等、尊重的態(tài)度，傾聽(tīng)學(xué)生心聲高高在上的姿態(tài)，顯示自身權(quán)威敷衍了事的態(tài)度，不認(rèn)真回應(yīng)學(xué)生問(wèn)題對(duì)于學(xué)生組織的校園文化活動(dòng)，輔導(dǎo)員應(yīng)（）全程包辦，不讓學(xué)生參與組織過(guò)程給予指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力禁止學(xué)生開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)，避免出現(xiàn)安全問(wèn)題只關(guān)注活動(dòng)的形式，不注重活動(dòng)內(nèi)涵當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，影響學(xué)業(yè)和生活的情況時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)（）沒(méi)收學(xué)生的電子設(shè)備，強(qiáng)制禁止其上網(wǎng)與學(xué)生溝通，幫助其認(rèn)識(shí)危害，制定合理上網(wǎng)計(jì)劃通知家長(zhǎng)將學(xué)生帶回家，放棄教育忽視該情況，認(rèn)為是學(xué)生個(gè)人問(wèn)題高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)能力，以下哪項(xiàng)不屬于輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力（）良好的溝通表達(dá)能力專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)能力精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)研發(fā)能力較強(qiáng)的組織管理能力多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）高校輔導(dǎo)員在思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)工作中，可采取的方式有（）開(kāi)展主題班會(huì)，進(jìn)行集中教育與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一談心談話利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布教育內(nèi)容組織學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)工作中，輔導(dǎo)員需要重點(diǎn)開(kāi)展的工作包括（）做好學(xué)生黨員發(fā)展工作加強(qiáng)學(xué)生黨支部和團(tuán)支部建設(shè)組織黨團(tuán)活動(dòng)，增強(qiáng)組織凝聚力對(duì)學(xué)生黨團(tuán)員進(jìn)行日常管理和教育輔導(dǎo)員在學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的（）A.學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣B.課程學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況C.專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向和職業(yè)規(guī)劃D.學(xué)習(xí)困難和需求高校學(xué)生日常事務(wù)管理涵蓋的內(nèi)容有（）學(xué)生的考勤管理學(xué)生的獎(jiǎng)助勤貸工作學(xué)生的宿舍管理學(xué)生的安全穩(wěn)定工作輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作的途徑包括（）A.開(kāi)設(shè)心理健康教育課程或講座B.建立學(xué)生心理健康檔案C.開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng)和普查工作D.為有需要的學(xué)生提供心理咨詢和輔導(dǎo)當(dāng)發(fā)生學(xué)生突發(fā)事件時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力包括（）快速反應(yīng)能力，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)確判斷事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度的能力有效協(xié)調(diào)各方資源的能力清晰的溝通表達(dá)和信息上報(bào)能力輔導(dǎo)員在引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確就業(yè)觀時(shí)，可從以下哪些方面入手（）A.幫助學(xué)生了解就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)B.引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和不足C.鼓勵(lì)學(xué)生到基層、到祖國(guó)需要的地方就業(yè)D.培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)遵循的原則有（）A.公平、公正、公開(kāi)原則B.精準(zhǔn)資助原則C.保護(hù)學(xué)生隱私原則D.自愿申請(qǐng)?jiān)瓌t高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng)包括（）熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)廉潔自律，為人師表團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于奉獻(xiàn)輔導(dǎo)員提升自身素質(zhì)能力的途徑有（）參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展工作研究和實(shí)踐探索向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教交流閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文獻(xiàn)判斷題（每題1分，共10分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）高校輔導(dǎo)員只需關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，無(wú)需關(guān)心學(xué)生的心理健康狀況。（）在處理學(xué)生矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)優(yōu)先考慮學(xué)校的聲譽(yù)，其次再考慮學(xué)生的利益。（）輔導(dǎo)員在開(kāi)展黨團(tuán)建設(shè)工作時(shí)，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的黨員意識(shí)和團(tuán)員意識(shí)。（）對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，輔導(dǎo)員可以隨意向其他學(xué)生透露其家庭困難信息。（）當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)將情況上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門(mén)，并尋求專(zhuān)業(yè)幫助。（）輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況制定個(gè)性化指導(dǎo)方案。（）學(xué)生組織的校園文化活動(dòng)，輔導(dǎo)員無(wú)需參與指導(dǎo)，完全由學(xué)生自主開(kāi)展即可。（）輔導(dǎo)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)新時(shí)代高校學(xué)生工作的需求。（）當(dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的處理決定不服時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)合理途徑申訴。（）高校輔導(dǎo)員的工作只需在工作日開(kāi)展，周末和節(jié)假日無(wú)需處理學(xué)生相關(guān)事務(wù)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）簡(jiǎn)述高校輔導(dǎo)員在思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)方面的主要工作內(nèi)容。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何開(kāi)展學(xué)業(yè)幫扶工作？簡(jiǎn)述高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生突發(fā)事件的基本流程。輔導(dǎo)員應(yīng)如何做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的精準(zhǔn)資助工作？案例分析題（每題10分，共20分）案例：某高校大二學(xué)生張某，近期出現(xiàn)上課頻繁遲到、曠課現(xiàn)象，學(xué)業(yè)成績(jī)大幅下滑，與同學(xué)交流減少，情緒低落。輔導(dǎo)員在與張某溝通時(shí)，張某表示對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)不感興趣，感覺(jué)未來(lái)沒(méi)有方向，不想繼續(xù)學(xué)習(xí)。問(wèn)題：作為輔導(dǎo)員，你將如何幫助張某解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題？案例：某高校宿舍內(nèi)，學(xué)生李某和王某因生活習(xí)慣差異產(chǎn)生矛盾，李某經(jīng)常在宿舍內(nèi)大聲打電話，影響王某休息，王某多次提醒李某無(wú)果后，兩人發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)肢體沖突，周?chē)瑢W(xué)將此事報(bào)告給輔導(dǎo)員。問(wèn)題：面對(duì)這種情況，輔導(dǎo)員應(yīng)如何妥善處理？論述題（10分）結(jié)合新時(shí)代高校學(xué)生的特點(diǎn)和需求，論述高校輔導(dǎo)員應(yīng)如何提升自身素質(zhì)能力，以更好地履行工作職責(zé)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。答案單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.C2.B3.B4.B5.C6.A7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.B14.B15.B16.A17.B18.B19.B20.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題1分，共10分）1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）組織開(kāi)展思想理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，如主題班會(huì)、學(xué)習(xí)研討會(huì)等，向?qū)W生傳播主流價(jià)值觀和先進(jìn)思想理論；（2）關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正學(xué)生的錯(cuò)誤思想觀念，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；（3）結(jié)合國(guó)內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)和學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題，開(kāi)展形勢(shì)政策教育，幫助學(xué)生認(rèn)清形勢(shì)，明確責(zé)任；（4）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感和社會(huì)責(zé)任感；（5）引導(dǎo)學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將思想理論教育融入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中。與學(xué)生進(jìn)行深入溝通，了解學(xué)生學(xué)業(yè)困難的具體原因，如學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、基礎(chǔ)薄弱、家庭因素等；（2）幫助學(xué)生制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和時(shí)間安排，指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法；（3）建立學(xué)業(yè)幫扶機(jī)制，如組織學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶、成立學(xué)習(xí)小組等，為學(xué)業(yè)困難學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持；（4）與任課教師保持密切溝通，及時(shí)了解學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，共同制定幫扶策略；（5）關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，幫助其樹(shù)立學(xué)習(xí)信心，克服學(xué)習(xí)困難，鼓勵(lì)學(xué)生積極面對(duì)學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)。及時(shí)響應(yīng)：接到突發(fā)事件報(bào)告后，輔導(dǎo)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確保在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)，控制事態(tài)發(fā)展；（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先判斷事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取必要的緊急措施，如制止沖突、救助受傷人員、疏散圍觀群眾等，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；（3）信息收集：在現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，及時(shí)收集事件相關(guān)信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、涉及人員、具體情況等，做好記錄；（4）上報(bào)情況：按照學(xué)校突發(fā)事件處理流程，及時(shí)將事件情況上報(bào)給學(xué)校相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示開(kāi)展后續(xù)工作；（5）后續(xù)處理：配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查處理工作，做好學(xué)生的安撫工作，幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)總結(jié)事件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。精準(zhǔn)識(shí)別：建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定機(jī)制，通過(guò)學(xué)生自主申請(qǐng)、班級(jí)民主評(píng)議、學(xué)院審核、學(xué)校審批等環(huán)節(jié)，結(jié)合學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況、在校表現(xiàn)等因素，精準(zhǔn)識(shí)別家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，建立完善的學(xué)生資助檔案；（2）精準(zhǔn)分類(lèi)：根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的困難程度，將其分為不同類(lèi)別，如特別困難、比較困難、一般困難等，為不同類(lèi)別學(xué)生提供差異化的資助政策；（3）精準(zhǔn)施策：針對(duì)不同類(lèi)別和需求的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，制定個(gè)性化的資助方案，如學(xué)費(fèi)減免、助學(xué)金、勤工助學(xué)、助學(xué)貸款等，確保資助政策精準(zhǔn)落實(shí)；（4）動(dòng)態(tài)管理：定期對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和在校表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)調(diào)整資助對(duì)象和資助標(biāo)準(zhǔn)，確保資助工作的動(dòng)態(tài)性和精準(zhǔn)性；（5）心理關(guān)懷：在給予經(jīng)濟(jì)資助的同時(shí)，關(guān)注家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理健康，幫助其樹(shù)立自信，克服自卑心理，促進(jìn)其全面發(fā)展。案例分析題（每題10分，共20分）深入溝通，了解根源：與張某進(jìn)行多次深入談心談話，耐心傾聽(tīng)其對(duì)專(zhuān)業(yè)不感興趣的具體原因，是因?yàn)閷?duì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知不足、職業(yè)規(guī)劃不清晰，還是有其他個(gè)人因素，同時(shí)了解其興趣愛(ài)好和職業(yè)傾向，為后續(xù)幫助提供依據(jù)。（2）專(zhuān)業(yè)認(rèn)知引導(dǎo)：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師、高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生與張某進(jìn)行交流，介紹專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、就業(yè)方向和發(fā)展前景，幫助張某全面了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)，消除對(duì)專(zhuān)業(yè)的誤解和偏見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的閃光點(diǎn)。（3）職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：根據(jù)張某的興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)背景，幫助其制定科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)其將專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和努力方向，讓張某看到未來(lái)的發(fā)展希望。（4）提供轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)機(jī)會(huì)信息（若有）：如果學(xué)校有轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)政策，向張某詳細(xì)介紹轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的條件、流程和要求，讓其根據(jù)自身情況考慮是否申請(qǐng)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)，但同時(shí)也要引導(dǎo)其理性看待轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)，避免盲目跟風(fēng)。（5）學(xué)業(yè)幫扶與鼓勵(lì)：針對(duì)張某學(xué)業(yè)成績(jī)下滑的情況，為其制定學(xué)業(yè)幫扶計(jì)劃，如安排學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”輔導(dǎo)，幫助其補(bǔ)上落下的課程，同時(shí)不斷鼓勵(lì)張某，幫助其樹(shù)立學(xué)習(xí)信心，克服厭學(xué)情緒，逐步恢復(fù)學(xué)習(xí)積極性。（6）持續(xù)關(guān)注與跟蹤：在后續(xù)的工作中，持續(xù)關(guān)注張某的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況和情緒變化，定期與張某溝通交流，及時(shí)調(diào)整幫助策略，確保張某能夠順利解決問(wèn)題，重新投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中。及時(shí)制止沖突，安撫情緒：第一時(shí)間趕到宿舍，制止李某和王某的肢體沖突，將兩人分開(kāi)，分別帶到安靜的地方進(jìn)行情緒安撫，讓兩人冷靜下來(lái)，避免沖突進(jìn)一步升級(jí)。（2）分別溝通了解情況：與李某和王某分別進(jìn)行溝通，耐心傾聽(tīng)他們各自的訴求和想法，了解事件發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過(guò)和矛盾產(chǎn)生的根源，讓他們充分表達(dá)自己的感受和不滿。（3）引導(dǎo)換位思考：在兩人情緒穩(wěn)定后，引導(dǎo)他們站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，理解對(duì)方的處境和感受，認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)對(duì)方造成的影響，從而促使他們主動(dòng)反思自己的行為。（4）共同協(xié)商解決方案：組織兩人一起進(jìn)行協(xié)商，共同探討解決問(wèn)題的方法和措施，鼓勵(lì)他們提出自己的意見(jiàn)和建議，尋找雙方都能接受的解決方案，如制定宿舍公約、調(diào)整生活習(xí)慣等。（5）加強(qiáng)宿舍管理教育：在解決此次矛盾后，對(duì)整個(gè)宿舍的學(xué)生進(jìn)行宿舍管理教育，強(qiáng)調(diào)宿舍是大家共同生活的