2025年國家開放大學（電大）《領導力與組織行為》期末考試復習試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.領導力主要體現(xiàn)在領導者對其下屬的（）A.精神激勵B.物質獎勵C.工作安排D.監(jiān)督控制答案：A解析：領導力的核心在于影響和激勵他人，使其為實現(xiàn)共同目標而努力。精神激勵能夠激發(fā)員工的內在動力和熱情，從而提高工作積極性和效率。物質獎勵、工作安排和監(jiān)督控制雖然也是領導活動的一部分，但它們更多是管理和控制的手段，而非領導力的本質體現(xiàn)。2.組織行為學研究的對象是（）A.組織結構B.組織文化C.人的行為D.組織目標答案：C解析：組織行為學是一門研究組織環(huán)境中人的行為的科學，其研究對象是組織成員的行為及其產生的原因和后果。組織結構、組織文化和組織目標是組織的重要方面，但它們不是組織行為學的主要研究對象。組織行為學關注的是個體和群體在組織中的行為表現(xiàn)，以及這些行為如何影響組織的績效和效率。3.在決策過程中，領導者收集信息的主要目的是（）A.為了做出正確的決策B.為了向上級匯報C.為了增加決策的合法性D.為了避免承擔責任答案：A解析：在決策過程中，領導者收集信息的主要目的是為了全面了解情況，分析問題，從而做出更加科學、合理的決策。收集信息可以幫助領導者發(fā)現(xiàn)問題的本質，評估不同方案的優(yōu)劣，減少決策的風險和不確定性。雖然收集信息也可能服務于其他目的，如向上級匯報、增加決策的合法性或避免承擔責任，但這些都不是其主要目的。4.非正式群體在組織中的作用主要體現(xiàn)在（）A.維護組織秩序B.傳播小道消息C.提高工作效率D.促進組織變革答案：B解析：非正式群體是組織成員在共同工作中自然形成的，基于共同興趣、愛好或需求而形成的群體。非正式群體在組織中的作用主要體現(xiàn)在信息傳播上，如傳播小道消息、形成小圈子等。雖然非正式群體也可能對組織秩序、工作效率和變革產生影響，但這些影響通常是間接的、復雜的，且具有不確定性。5.領導者通過設定目標來激勵下屬，這體現(xiàn)了領導的（）A.指導功能B.保護功能C.激勵功能D.協(xié)調功能答案：C解析：領導者通過設定目標來激勵下屬，是利用目標激勵的一種方式。目標激勵是指領導者通過設定具有挑戰(zhàn)性且可實現(xiàn)的目標，激發(fā)下屬的內在動力和積極性，從而提高工作效率和績效。這體現(xiàn)了領導的激勵功能。領導的指導功能是指為下屬提供方向和指導；保護功能是指為下屬提供支持和保護；協(xié)調功能是指協(xié)調各方關系，促進組織和諧運作。6.組織文化對組織行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.影響員工的價值觀B.影響員工的決策方式C.影響員工的溝通方式D.以上都是答案：D解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和生活方式的總和。組織文化對組織行為的影響是全面而深刻的，它不僅影響員工的價值觀，還影響員工的決策方式、溝通方式、工作態(tài)度、行為習慣等各個方面。一個強大的組織文化能夠引導員工的行為，促進組織的穩(wěn)定和發(fā)展。7.在沖突管理中，強制策略的主要特點是（）A.合作共贏B.堅持己見C.以牙還牙D.尋求妥協(xié)答案：B解析：強制策略是一種以自我利益為中心的沖突管理策略，其主要特點是堅持己見，不顧及對方的利益和意見，通過強制手段迫使對方接受自己的觀點或要求。強制策略可能會在短期內解決問題，但容易引起對方的反感和抵制，損害關系，不利于長期合作。8.領導者授權的主要目的是（）A.減輕自己的工作負擔B.提高下屬的工作能力C.增強下屬的歸屬感D.提高組織的整體效率答案：D解析：領導者授權的主要目的是為了提高組織的整體效率。通過授權，領導者可以將權力和責任下放給下屬，讓下屬在自己負責的范圍內自主決策和行動，從而提高工作效率和反應速度。授權也有助于培養(yǎng)下屬的能力，增強下屬的歸屬感，但這些都是實現(xiàn)提高組織整體效率的手段或結果，而非主要目的。9.在組織變革過程中，領導者需要扮演的角色主要是（）A.變革的推動者B.變革的阻力者C.變革的旁觀者D.變革的批評者答案：A解析：在組織變革過程中，領導者需要扮演變革的推動者的角色，積極宣傳變革的必要性和意義，制定變革的方案和計劃，協(xié)調各方關系，解決變革過程中出現(xiàn)的問題，并激勵員工積極參與變革。領導的積極參與和支持是組織變革成功的關鍵因素。10.以下哪一項不屬于馬斯洛需求層次理論中的基本需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.創(chuàng)造需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求、安全需求和社交需求是人的基本需求，而尊重需求和自我實現(xiàn)需求則是更高層次的需求。創(chuàng)造需求不屬于馬斯洛需求層次理論中的基本需求，它可能屬于自我實現(xiàn)需求的一部分，但不是基本需求。11.領導者通過溝通來協(xié)調組織成員的活動，這體現(xiàn)了領導的（）A.指導功能B.保障功能C.激勵功能D.協(xié)調功能答案：D解析：領導的協(xié)調功能是指通過溝通、協(xié)調等方式，使組織成員的活動相互配合，形成合力，共同實現(xiàn)組織目標。領導者通過溝通來協(xié)調組織成員的活動，了解他們的需求和困難，解決他們之間的矛盾和沖突，確保組織活動的順利進行，這正是協(xié)調功能的體現(xiàn)。指導功能是指為下屬提供方向和指導；保障功能是指為下屬提供支持和保護。12.以下哪一項不屬于組織變革的阻力來源（）A.個人利益受損B.對變革的不了解C.改變習慣的困難D.組織結構優(yōu)化答案：D解析：組織變革往往會觸及到組織成員的利益、習慣和觀念，因此容易遇到阻力。個人利益受損、對變革的不了解、改變習慣的困難都是組織變革的常見阻力來源。組織結構優(yōu)化是組織變革的目標之一，它本身不是變革的阻力來源，相反，它是變革的結果或動力。13.在群體決策中，頭腦風暴法的主要優(yōu)點是（）A.能保證決策的科學性B.能集思廣益，產生多種方案C.能快速做出決策D.能避免群體思維答案：B解析：頭腦風暴法是一種群體決策方法，其主要優(yōu)點是能夠集思廣益，鼓勵群體成員積極思考，提出盡可能多的方案，從而為決策提供豐富的選擇。該方法強調自由發(fā)言，不批評他人意見，有利于激發(fā)創(chuàng)意。能保證決策的科學性、能快速做出決策和能避免群體思維都不是頭腦風暴法的主要優(yōu)點。14.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這些需求由低到高排列，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，它指的是實現(xiàn)個人潛能、追求個人理想和成就的需求。生理需求、安全需求和社交需求是較低層次的需求，是維持生存和基本社交所必需的。15.以下哪一項不屬于非正式群體的特征（）A.自愿形成B.有明確的目標C.有核心人物D.有固定的組織結構答案：D解析：非正式群體是組織成員在共同工作中自然形成的，基于共同興趣、愛好或需求而形成的群體。非正式群體的形成是自愿的，通常沒有明確的組織目標和固定的組織結構，但往往有核心人物和不成文的行為規(guī)范。有明確的目標和有固定的組織結構是正式群體的特征。16.領導者通過獎勵來激勵下屬，這體現(xiàn)了領導的（）A.指導功能B.保障功能C.激勵功能D.協(xié)調功能答案：C解析：領導者通過獎勵來激勵下屬，是利用物質或精神獎勵來激發(fā)下屬的積極性和工作熱情，從而提高工作效率和績效。這體現(xiàn)了領導的激勵功能。領導的指導功能是指為下屬提供方向和指導；保障功能是指為下屬提供支持和保護；協(xié)調功能是指協(xié)調各方關系，促進組織和諧運作。17.組織文化對組織行為的影響是（）A.短期的B.短期內可見的C.長期的D.可見的答案：C解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和生活方式的總和，它對組織行為的影響是深遠而持久的，通常是長期的。組織文化能夠塑造組織成員的行為模式，影響他們的工作態(tài)度、價值觀和決策方式，進而影響組織的整體績效和發(fā)展。雖然組織文化的影響也可能在短期內體現(xiàn)出來，但其深層影響是長期的。18.在沖突管理中，妥協(xié)策略的主要特點是（）A.雙方都做出一些讓步B.一方完全屈服于另一方C.堅持自己的立場D.尋求第三方調解答案：A解析：妥協(xié)策略是一種雙方都做出一些讓步，以達成共識的沖突管理策略。妥協(xié)要求沖突雙方都愿意放棄一部分利益，以換取整體的和解或問題的解決。這種策略適用于雙方利益都較為重要，且都不愿完全屈服的情況。一方完全屈服于另一方是強制策略的特點；堅持自己的立場是強制策略或合作策略的特點；尋求第三方調解是調解策略的特點。19.領導者通過設定明確的目標來引導下屬，這體現(xiàn)了領導的（）A.指導功能B.保障功能C.激勵功能D.協(xié)調功能答案：A解析：領導者通過設定明確的目標來引導下屬，為他們提供清晰的工作方向和努力目標，這體現(xiàn)了領導的指導功能。領導的指導功能是指為下屬提供方向和指導，幫助他們理解任務要求，明確工作目標，選擇合適的行動方案。激勵功能是指通過獎勵、懲罰等方式激發(fā)下屬的積極性；保障功能是指為下屬提供支持和保護；協(xié)調功能是指協(xié)調各方關系，促進組織和諧運作。20.以下哪一項不屬于影響組織變革的因素（）A.技術進步B.市場競爭C.組織內部矛盾D.組織規(guī)模答案：D解析：影響組織變革的因素是多方面的，包括外部環(huán)境和內部因素。外部環(huán)境因素如技術進步、市場競爭、政策法規(guī)變化等，內部因素如組織內部矛盾、管理問題、員工需求變化等。組織規(guī)模本身并不是影響組織變革的直接因素，雖然大規(guī)模組織可能面臨更復雜的變革挑戰(zhàn)，但組織規(guī)模大小并不決定是否需要變革或變革的難易程度。二、多選題1.領導者的權力主要來源于哪些方面（）A.法定權力B.專長權力C.個人魅力D.資源控制E.信息控制答案：ABCD解析：領導者的權力來源是多樣的，主要包括法定權力、專長權力、個人魅力、資源控制和信息控制等。法定權力是組織賦予領導者的職位權力；專長權力來源于領導者的專業(yè)知識和技能；個人魅力是指領導者的人格魅力和感召力；資源控制是指領導者掌握和控制的資源，如資金、設備等；信息控制是指領導者對信息的掌握和控制能力。這些權力來源可以單獨或組合發(fā)揮作用，影響領導者的領導效果。2.組織行為學的研究方法主要包括哪些（）A.觀察法B.實驗法C.調查法D.案例研究法E.文獻研究法答案：ABCDE解析：組織行為學的研究方法多種多樣，主要包括觀察法、實驗法、調查法、案例研究法和文獻研究法等。觀察法是指通過直接觀察組織成員的行為來收集數(shù)據；實驗法是指通過控制變量來研究行為與組織因素之間的關系；調查法是指通過問卷、訪談等方式收集數(shù)據；案例研究法是指對特定的組織或群體進行深入的研究；文獻研究法是指通過查閱和分析現(xiàn)有的文獻來獲取知識和理論。這些方法可以單獨使用，也可以結合使用。3.影響個體決策的因素主要有（）A.個體差異B.決策環(huán)境C.決策者的價值觀D.信息充分程度E.決策時間限制答案：ABCDE解析：個體決策受到多種因素的影響，主要包括個體差異、決策環(huán)境、決策者的價值觀、信息充分程度和決策時間限制等。個體差異是指不同個體在性格、能力、經驗等方面的差異，會影響其對信息的處理和決策的選擇；決策環(huán)境是指決策所處的背景條件，如組織文化、競爭狀況等；決策者的價值觀是指決策者所持有的信念和標準，會影響其對方案的評估和選擇；信息充分程度是指決策者所掌握的信息的數(shù)量和質量，會影響其對問題的理解和判斷；決策時間限制是指決策需要在多長時間內做出，會影響決策者的決策過程和結果。4.非正式群體的積極作用主要體現(xiàn)在（）A.滿足成員的社交需求B.促進信息交流C.維護組織穩(wěn)定D.限制組織變革E.提高工作效率答案：ABCE解析：非正式群體是組織成員在共同工作中自然形成的，基于共同興趣、愛好或需求而形成的群體。非正式群體的積極作用主要體現(xiàn)在滿足成員的社交需求、促進信息交流、維護組織穩(wěn)定和提高工作效率等方面。非正式群體可以提供情感支持，幫助成員解決工作和生活中的問題，增強歸屬感和凝聚力。同時，非正式群體也是信息交流的重要渠道，有助于組織內部信息的傳播和溝通。此外，非正式群體可以起到穩(wěn)定組織的作用，減少員工流失率，提高員工滿意度。限制組織變革是非正式群體的消極作用，而非積極作用。5.領導者進行有效溝通需要具備哪些條件（）A.明確的溝通目標B.清晰的溝通內容C.選擇合適的溝通渠道D.及時反饋溝通信息E.建立良好的溝通氛圍答案：ABCDE解析：領導者進行有效溝通需要具備多個條件，包括明確的溝通目標、清晰的溝通內容、選擇合適的溝通渠道、及時反饋溝通信息和建立良好的溝通氛圍等。明確的溝通目標是確保溝通有的放矢，避免誤解和歧義；清晰的溝通內容是確保信息傳遞準確無誤；選擇合適的溝通渠道是根據溝通對象和內容選擇最有效的溝通方式；及時反饋溝通信息可以確保信息被接收和理解，并可以根據反饋調整溝通策略；建立良好的溝通氛圍可以促進信息的自由流動，增強溝通效果。6.組織變革過程中可能出現(xiàn)哪些阻力（）A.個人利益受損B.對變革的不了解C.改變習慣的困難D.組織文化沖突E.新舊體制銜接問題答案：ABCDE解析：組織變革過程中可能出現(xiàn)多種阻力，包括個人利益受損、對變革的不了解、改變習慣的困難、組織文化沖突和新舊體制銜接問題等。個人利益受損是指變革可能對某些人的職位、薪水或權力產生負面影響，從而引起他們的抵觸；對變革的不了解是指員工對變革的目的、意義和影響缺乏了解，從而產生疑慮和恐懼；改變習慣的困難是指員工習慣于現(xiàn)有的工作方式和流程，難以適應新的變化；組織文化沖突是指變革與現(xiàn)有的組織文化不符，從而引起員工的抵觸；新舊體制銜接問題是指新舊體制之間的不匹配，可能導致工作混亂和效率低下。7.影響群體決策的因素主要有（）A.群體規(guī)模B.群體結構C.群體目標D.群體凝聚力E.群體沖突答案：ABCDE解析：群體決策受到多種因素的影響，主要包括群體規(guī)模、群體結構、群體目標、群體凝聚力和群體沖突等。群體規(guī)模是指群體成員的數(shù)量，不同規(guī)模的群體在決策過程中表現(xiàn)不同；群體結構是指群體成員之間的關系和組織方式，如角色分工、權力分配等；群體目標是指群體要實現(xiàn)的目標，會影響群體的決策方向和重點；群體凝聚力是指群體成員之間的吸引力和團結程度，會影響群體的決策一致性和穩(wěn)定性；群體沖突是指群體成員之間的矛盾和分歧，會影響群體的決策過程和結果。8.馬斯洛需求層次理論中，屬于較高層次的需求有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這些需求由低到高排列，生理需求和安全需求是較低層次的需求，是維持生存和基本安全所必需的。社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求是較高層次的需求，是人們在滿足較低層次需求之后追求的目標。社交需求是指建立人際關系、獲得友誼和歸屬感的需求；尊重需求是指獲得他人的尊重和認可，以及自我尊重的需求；自我實現(xiàn)需求是指實現(xiàn)個人潛能、追求個人理想和成就的需求。9.領導者激勵下屬的方式主要有（）A.物質獎勵B.肯定和表揚C.晉升和發(fā)展機會D.工作本身的意義E.威脅和懲罰答案：ABCD解析：領導者激勵下屬的方式多種多樣，主要包括物質獎勵、肯定和表揚、晉升和發(fā)展機會、工作本身的意義等。物質獎勵是指通過金錢、福利等方式獎勵下屬，滿足其物質需求；肯定和表揚是指通過言語或行為表達對下屬的認可和贊賞，滿足其尊重需求；晉升和發(fā)展機會是指為下屬提供更高的職位和發(fā)展空間，滿足其成就和自我實現(xiàn)需求；工作本身的意義是指讓下屬認識到工作的價值和意義，激發(fā)其內在動力。威脅和懲罰是一種負向激勵方式，雖然可能在短期內有效，但長期來看會損害員工關系和士氣，不屬于有效的激勵方式。10.組織文化對組織行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.影響員工的價值觀B.影響員工的決策方式C.影響員工的溝通方式D.影響員工的激勵方式E.影響員工的工作態(tài)度答案：ABCDE解析：組織文化對組織行為的影響是全面而深刻的，它不僅影響員工的價值觀，還影響員工的決策方式、溝通方式、激勵方式、工作態(tài)度等各個方面。組織文化能夠塑造組織成員的行為模式，影響他們的工作態(tài)度、價值觀和決策方式，進而影響組織的整體績效和發(fā)展。例如，強調創(chuàng)新和冒險的文化會鼓勵員工嘗試新事物，而強調穩(wěn)定和保守的文化則會抑制員工的創(chuàng)新行為。因此，組織文化對組織行為的影響是多方面的。11.領導者的決策風格主要受哪些因素影響（）A.領導者的個性特征B.決策問題的性質C.可用的資源D.組織文化E.下屬的成熟度答案：ABCDE解析：領導者的決策風格受到多種因素的影響，包括領導者的個性特征、決策問題的性質、可用的資源、組織文化以及下屬的成熟度等。領導者的個性特征，如風險偏好、決策傾向等，會直接影響其決策風格；決策問題的性質，如問題的復雜度、緊迫性等，也會影響領導者的決策方式；可用的資源，如時間、資金、信息等，決定了領導者能夠采取的決策手段；組織文化，如鼓勵創(chuàng)新或強調穩(wěn)定的文化，會影響領導者的決策行為；下屬的成熟度，如能力、經驗、意愿等，也會影響領導者是否愿意將決策權下放。12.組織行為學的研究對象包括（）A.個體行為B.群體行為C.組織行為D.領導行為E.決策行為答案：ABCDE解析：組織行為學是一門研究組織環(huán)境中人的行為的科學，其研究對象是廣泛的，包括個體行為、群體行為、組織行為、領導行為和決策行為等。個體行為是指組織成員的個體行為表現(xiàn)，如工作態(tài)度、工作滿意度、工作績效等；群體行為是指組織成員在群體中的行為表現(xiàn)，如群體溝通、群體沖突、群體決策等；組織行為是指組織整體的行為表現(xiàn)，如組織結構、組織文化、組織變革等；領導行為是指領導者的行為表現(xiàn)，如決策、溝通、激勵、授權等；決策行為是指組織成員在決策過程中的行為表現(xiàn)，如信息收集、方案評估、決策選擇等。13.影響群體凝聚力的因素主要有（）A.群體目標的一致性B.群體成員的相似性C.群體內部的溝通程度D.群體外部的壓力E.領導者的行為風格答案：ABCE解析：群體凝聚力是指群體成員之間的吸引力和團結程度，影響群體凝聚力的因素主要有群體目標的一致性、群體成員的相似性、群體內部的溝通程度和群體外部的壓力等。群體目標的一致性是指群體成員對群體目標的認同程度，目標越一致，群體凝聚力越強；群體成員的相似性是指群體成員在個性、價值觀、背景等方面的相似程度，相似性越高，群體凝聚力越強；群體內部的溝通程度是指群體成員之間溝通的頻率和質量，溝通越充分，群體凝聚力越強；群體外部的壓力是指群體面臨的來自外部的競爭和挑戰(zhàn)，適度的外部壓力可以增強群體凝聚力，但過度的外部壓力則會削弱群體凝聚力。領導者的行為風格也會影響群體凝聚力，但不是主要因素。14.領導力與權力的關系表現(xiàn)為（）A.領導力是權力的基礎B.權力是領導力的保障C.領導力可以超越權力D.權力可以替代領導力E.領導力與權力相互促進答案：BCE解析：領導力與權力是兩個既相關又不同的概念。權力是領導者影響他人的一種能力，是領導力的基礎和保障，沒有權力，領導力難以發(fā)揮。領導力是權力的運用，但領導力不僅僅是權力的運用，它更強調影響力、感召力和服務意識。領導力可以超越權力，即領導者可以通過自身的魅力、能力和道德感召他人，即使沒有職位權力，也能有效領導他人。權力可以替代領導力，即領導者可以通過強制手段迫使他人服從，但這并不是真正的領導。領導力與權力是相互促進的，即領導者可以通過有效的領導力增強自身的權力，同時，權力的運用也可以為領導力的發(fā)揮提供支持和保障。15.組織變革的阻力來源包括（）A.恐懼未知B.利益受損C.習慣慣性D.信息不對稱E.文化沖突答案：ABCDE解析：組織變革的阻力來源是復雜的，包括恐懼未知、利益受損、習慣慣性、信息不對稱和文化沖突等?？謶治粗侵竼T工對變革的未來結果感到不確定和擔憂，害怕變革會帶來負面影響；利益受損是指變革可能對某些人的職位、薪水或權力產生負面影響，從而引起他們的抵觸；習慣慣性是指員工習慣于現(xiàn)有的工作方式和流程，難以適應新的變化；信息不對稱是指領導者與員工之間在變革信息上的不對稱，員工可能不了解變革的真正意圖和目的；文化沖突是指變革與現(xiàn)有的組織文化不符，從而引起員工的抵觸。這些因素都可能導致組織變革遭遇阻力。16.績效考核的主要目的包括（）A.評價員工績效B.激勵員工工作C.幫助員工發(fā)展D.優(yōu)化組織結構E.制定人力資源計劃答案：ABC解析：績效考核是組織管理中的一項重要工作，其主要目的包括評價員工績效、激勵員工工作和幫助員工發(fā)展。評價員工績效是指通過績效考核，對員工的工作表現(xiàn)進行客觀、公正的評價，了解員工的優(yōu)勢和不足；激勵員工工作是指通過績效考核，將員工的績效與獎勵、晉升等掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性；幫助員工發(fā)展是指通過績效考核，了解員工的發(fā)展需求，為員工提供培訓和發(fā)展機會，幫助員工提升能力，實現(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展。優(yōu)化組織結構和制定人力資源計劃雖然與人力資源管理相關，但不是績效考核的主要目的。17.影響人際溝通的因素主要有（）A.發(fā)送者和接收者的特征B.溝通信息的特征C.溝通渠道的特征D.溝通環(huán)境E.溝通反饋答案：ABCDE解析：人際溝通是組織管理中的一項重要活動，影響人際溝通的因素是多方面的，主要包括發(fā)送者和接收者的特征、溝通信息的特征、溝通渠道的特征、溝通環(huán)境以及溝通反饋等。發(fā)送者和接收者的特征，如性格、能力、經驗、態(tài)度等，會影響溝通的有效性；溝通信息的特征，如內容、結構、語言等，會影響信息的傳遞和理解；溝通渠道的特征，如渠道類型、傳播速度、成本等，會影響信息的傳遞效率和效果；溝通環(huán)境，如物理環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等，會影響溝通的氛圍和效果；溝通反饋，如及時性、準確性、有效性等，會影響溝通的閉環(huán)和效果。18.群體決策的優(yōu)點主要包括（）A.信息全面B.決策方案質量高C.決策接受度高D.決策速度快E.減少決策風險答案：ABCE解析：群體決策是指由多個成員共同參與決策的過程，相比個體決策，群體決策具有一些優(yōu)點，主要包括信息全面、決策方案質量高、決策接受度高和減少決策風險等。信息全面是指群體成員可以來自不同的部門或背景，擁有不同的信息和觀點，從而為決策提供更全面的信息基礎；決策方案質量高是指群體決策可以集思廣益，產生更多、更好的決策方案；決策接受度高是指群體決策的結果更容易被成員接受和執(zhí)行；減少決策風險是指群體決策可以避免個體決策的片面性和主觀性，從而降低決策風險。決策速度快不是群體決策的優(yōu)點，通常情況下，群體決策比個體決策速度慢。19.馬斯洛需求層次理論中，較低層次的需求包括（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：AB解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這些需求由低到高排列，生理需求和安全需求是較低層次的需求，是維持生存和基本安全所必需的。生理需求是指滿足人體基本生存的需求，如食物、水、空氣、睡眠等；安全需求是指人身安全、健康保障、資源所有性、財產所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等。社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求是較高層次的需求，是人們在滿足較低層次需求之后追求的目標。20.領導者進行有效激勵需要考慮（）A.激勵對象的個體差異B.激勵目標的明確性C.激勵手段的多樣性D.激勵過程的動態(tài)性E.激勵效果的評價答案：ABCDE解析：領導者進行有效激勵需要綜合考慮多個因素，包括激勵對象的個體差異、激勵目標的明確性、激勵手段的多樣性、激勵過程的動態(tài)性和激勵效果的評價等。激勵對象的個體差異是指不同員工的需求、動機、價值觀等不同，需要采取不同的激勵方式；激勵目標的明確性是指激勵目標需要具體、明確、可衡量，以便員工了解努力方向；激勵手段的多樣性是指需要根據不同的情況和需求，采用多種激勵手段，如物質獎勵、精神獎勵、晉升機會、培訓機會等；激勵過程的動態(tài)性是指激勵是一個持續(xù)的過程，需要根據情況的變化及時調整激勵策略；激勵效果的評價是指需要對激勵效果進行評估，以便了解激勵的效果，并為進一步改進提供依據。三、判斷題1.領導力就是權力，兩者沒有區(qū)別。（）答案：錯誤解析：領導力與權力是兩個不同的概念。權力是影響他人的一種能力，可以是職位權力，也可以是個人魅力、專業(yè)知識等帶來的權力。領導力則更側重于領導者通過影響、激勵、指導等方式帶領團隊實現(xiàn)目標的能力。領導者可以擁有權力，但只有當領導者能夠有效地運用權力，激勵和引導他人時，才能稱之為具有領導力。因此，領導力與權力是不同的，領導力是權力的有效運用，但權力不等于領導力。2.組織行為學只研究正式組織中的行為。（）答案：錯誤解析：組織行為學的研究對象是組織環(huán)境中人的行為，既包括正式組織中的行為，也包括非正式組織中的行為。正式組織是指有明確的目標、結構、規(guī)則和程序的組織，如企業(yè)、政府機構等。非正式組織是指在正式組織中自然形成的，基于共同興趣、愛好或需求而形成的群體，如興趣小組、朋友團體等。組織行為學關注個體、群體和組織在不同情境下的行為表現(xiàn)，以及這些行為對組織績效的影響。因此，組織行為學不僅研究正式組織中的行為，也研究非正式組織中的行為。3.群體決策總是比個體決策更優(yōu)。（）答案：錯誤解析：群體決策和個體決策各有優(yōu)缺點，并非總是群體決策比個體決策更優(yōu)。群體決策的優(yōu)點在于能夠集思廣益，提供更全面的信息和觀點，提高決策的接受度和質量。但群體決策也存在一些缺點，如決策速度慢、容易受到群體思維、社會懈怠等因素的影響。個體決策的優(yōu)點在于速度快、決策過程簡單，但個體決策可能受到個人偏見、信息不全面等因素的影響。因此，群體決策和個體決策的選擇需要根據具體情況而定，沒有絕對的優(yōu)劣之分。4.人的需求是固定不變的。（）答案：錯誤解析：人的需求不是固定不變的，而是隨著個體的成長、環(huán)境的變化、時間的推移等因素而不斷變化和發(fā)展的。馬斯洛需求層次理論就指出，人的需求是分層次的，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。當較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求就會成為主要的激勵因素。同時，個體的成長、經驗的積累、社會環(huán)境的變化等都會影響人的需求結構。因此，人的需求是動態(tài)變化的，需要根據具體情況進行分析和判斷。5.非正式群體對組織只有負面影響。（）答案：錯誤解析：非正式群體對組織既有負面影響，也有正面影響。非正式群體的負面影響主要體現(xiàn)在可能傳播小道消息、形成小圈子、影響組織決策、降低組織效率等。但非正式群體也有正面影響，如滿足員工的社交需求、提供情感支持、促進信息交流、增強組織凝聚力等。因此，非正式群體對組織的影響是復雜的，需要辯證地看待。6.領導者只需要具備專業(yè)知識和技能即可。（）答案：錯誤解析：領導者不僅需要具備專業(yè)知識和技能，還需要具備領導力。領導力包括愿景激勵、溝通協(xié)調、決策判斷、團隊建設、激勵授權等多方面的能力。專業(yè)知識和技能是領導者開展工作的基礎，但僅僅具備專業(yè)知識和技能是不夠的，還需要具備良好的溝通能力、人際交往能力、抗壓能力、創(chuàng)新能力等，才能有效地領導團隊，實現(xiàn)組織目標。因此，領導者需要具備綜合素質和能力。7.績效考核是管理者單方面的事情。（）答案：錯誤解析：績效考核不是管理者單方面的事情，而是一個雙向互動的過程。在績效考核過程中，管理者需要與員工進行溝通，了解員工的工作情況，提出改進建議；同時，員工也需要參與到績效考核中，對自己的工作進行總結和評估，并提出自己的意見和期望。只有雙方共同努力，才能使績效考核更加客觀、公正，并達到激勵員工、提高績效的目的。因此，績效考核需要管理者與員工的共同參與。8.組織文化一旦形成就很難改變。（）答案：正確解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和生活方式的總和，它一旦形成，就會對組織成員的行為產生深遠的影響，并形成一種相對穩(wěn)定的組織氛圍。組織文化具有相對穩(wěn)定性和持久性，改變組織文化需要長期的努力和持續(xù)的引導，不可能一蹴而就。組織文化的改變需要從領導層做起，通過改變領導行為、調整組織結構、加強溝通培訓等方式，逐步引導組織成員接受新的價值觀和行為規(guī)范。因此，組織文化一旦形成就很難改變。9.沖突對組織只有負面影響。（）答案：錯誤解析：沖突對組織既有負面影響，也有正面影響。沖突的負面影響主要體現(xiàn)在可能破壞團隊關系、降低工作效率、影響組織績效等。但沖突也有正面影響，如促進溝通、激發(fā)創(chuàng)新、解決問題