2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場調(diào)查與預(yù)測》期末考試復(fù)習(xí)題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.撰寫調(diào)查報告D.收集市場信息答案：B解析：市場調(diào)查是一個系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有確定了調(diào)查目標(biāo)，才能有針對性地設(shè)計調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)，并最終撰寫出有價值的調(diào)查報告。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和收集信息都是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)查中，用于收集第一手資料的方法是（）A.文獻(xiàn)研究法B.實地觀察法C.抽樣調(diào)查法D.專家訪談法答案：B解析：第一手資料是指通過直接的調(diào)查和實驗等方式收集到的原始資料。實地觀察法是調(diào)查人員直接到現(xiàn)場，通過看、聽、問等方式觀察和記錄被調(diào)查對象的行為、態(tài)度和環(huán)境等，從而獲取第一手資料。文獻(xiàn)研究法、抽樣調(diào)查法和專家訪談法通常用于收集第二手資料或輔助獲取第一手資料。3.抽樣調(diào)查中，樣本量的確定主要取決于（）A.調(diào)查費(fèi)用B.總體規(guī)模C.允許誤差和置信水平D.調(diào)查時間答案：C解析：樣本量的確定是抽樣設(shè)計中的關(guān)鍵問題，它直接影響到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和代表性。樣本量的大小主要受允許誤差（即抽樣誤差的可接受范圍）和置信水平（即推斷總體參數(shù)的可信程度）的影響。允許誤差越小、置信水平越高，所需的樣本量通常越大?？傮w規(guī)模和調(diào)查費(fèi)用也會對樣本量有影響，但不是決定性因素。4.市場預(yù)測中，時間序列預(yù)測方法主要基于（）A.市場因果關(guān)系B.歷史數(shù)據(jù)趨勢C.專家意見D.市場結(jié)構(gòu)分析答案：B解析：時間序列預(yù)測方法是一種定量預(yù)測方法，它假設(shè)未來的發(fā)展趨勢會延續(xù)過去的歷史趨勢。該方法主要通過分析研究對象在過去一段時間內(nèi)按時間順序排列的數(shù)據(jù)，識別其變化的模式（如趨勢、季節(jié)性、周期性等），并利用這些模式來預(yù)測未來的數(shù)值。它主要基于歷史數(shù)據(jù)本身的變化規(guī)律進(jìn)行預(yù)測。5.在市場調(diào)查報告中，用于描述數(shù)據(jù)分布特征的圖表是（）A.柱狀圖B.折線圖C.散點圖D.餅圖答案：A解析：柱狀圖（或稱條形圖）是一種常用的統(tǒng)計圖表，適用于比較不同類別之間的數(shù)據(jù)大小，或者展示某一類別數(shù)據(jù)在不同子類中的分布情況。它能夠直觀地顯示出各個類別的數(shù)據(jù)量級差異。折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)隨時間變化的趨勢。散點圖用于展示兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系。餅圖用于展示整體中各部分所占的比例。6.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素、人口因素、心理因素、行為因素B.產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能C.競爭對手分析、市場容量分析D.營銷組合策略答案：A解析：市場細(xì)分是將一個廣闊的、異質(zhì)的市場劃分為若干個具有相似需求特征或行為模式的較小、更易于管理的子市場的過程。市場細(xì)分的依據(jù)（或稱變量）主要包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口變量（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理變量（如生活方式、價值觀、個性等）和行為變量（如購買時機(jī)、追求的利益、使用率、品牌忠誠度、購買準(zhǔn)備階段等）。7.市場調(diào)查問卷中，開放性問題的主要作用是（）A.獲取精確的量化數(shù)據(jù)B.了解被調(diào)查者的態(tài)度和看法C.獲取詳細(xì)的產(chǎn)品使用信息D.確定市場容量答案：B解析：開放性問題是指問題中沒有提供固定答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的理解和想法自由作答的問題。其主要優(yōu)點是能夠收集到更深入、更豐富的信息，特別是了解被調(diào)查者的態(tài)度、意見、感受和看法，以及一些難以量化的因素。相比之下，封閉性問題（如選擇題、是非題）更易于量化分析，但可能無法深入挖掘被調(diào)查者的真實想法。8.在市場預(yù)測中，定性預(yù)測方法主要適用于（）A.數(shù)據(jù)量充足且規(guī)律明顯的情況B.需要快速獲得初步預(yù)測結(jié)果的情況C.預(yù)測對象受多種復(fù)雜因素影響且難以量化的情況D.精確度要求非常高的情況答案：C解析：定性預(yù)測方法主要依賴于人的經(jīng)驗、直覺和判斷，通常在缺乏歷史數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)難以量化、預(yù)測對象受多種難以量化的復(fù)雜因素（如政策變化、社會文化因素、消費(fèi)者心理等）影響的情況下使用。例如，專家訪談法、德爾菲法等。當(dāng)數(shù)據(jù)量充足且能顯示出明顯趨勢時，定量預(yù)測方法（如時間序列預(yù)測、回歸預(yù)測）更為適用。定性方法得到的預(yù)測結(jié)果通常是描述性的，精確度相對較低，但有助于提供宏觀背景和戰(zhàn)略思考。9.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源是（）A.電視廣告B.政府統(tǒng)計部門C.調(diào)查人員實地觀察D.競爭對手訪談答案：B解析：二手資料是指已經(jīng)存在并被收集、整理好的數(shù)據(jù)，通常來源于公開或半公開的渠道。政府統(tǒng)計部門（如國家統(tǒng)計局、行業(yè)協(xié)會、地方統(tǒng)計局等）是二手資料的重要來源，它們會定期發(fā)布各種經(jīng)濟(jì)、社會、行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其他來源還包括企業(yè)內(nèi)部記錄、市場研究機(jī)構(gòu)報告、圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等。電視廣告是傳遞信息的媒介，不是數(shù)據(jù)來源。調(diào)查人員實地觀察和競爭對手訪談獲取的是第一手資料。10.市場調(diào)查報告的核心部分是（）A.調(diào)查背景介紹B.調(diào)查方法和過程C.調(diào)查結(jié)果與分析D.調(diào)查結(jié)論與建議答案：C解析：市場調(diào)查報告是對整個調(diào)查工作的系統(tǒng)總結(jié)和呈現(xiàn)。報告的核心部分是調(diào)查結(jié)果與分析，它包括對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、描述性統(tǒng)計分析、推斷性統(tǒng)計分析，并結(jié)合具體問題進(jìn)行深入解讀，揭示市場現(xiàn)象的本質(zhì)、規(guī)律和問題。這部分內(nèi)容決定了報告的價值和作用。調(diào)查背景介紹是為了說明調(diào)查的起因和目的。調(diào)查方法和過程是為了說明如何進(jìn)行調(diào)查，保證結(jié)果的科學(xué)性和可信度。調(diào)查結(jié)論與建議是根據(jù)結(jié)果分析得出的最終判斷和行動方案，是報告的落腳點。11.市場調(diào)查中，確定調(diào)查對象范圍的過程是（）A.市場細(xì)分B.確定抽樣框C.確定調(diào)查方法D.界定調(diào)查總體答案：D解析：界定調(diào)查總體是指明確界定市場調(diào)查所要研究的全體對象的范圍和特征，即明確哪些是調(diào)查對象，哪些不是。這是進(jìn)行抽樣和后續(xù)數(shù)據(jù)收集的前提。市場細(xì)分是將總體劃分為子市場。確定抽樣框是在界定總體之后，為抽樣調(diào)查準(zhǔn)備的包含總體所有單位的具體名單或聯(lián)系方式。確定調(diào)查方法是選擇如何收集和分析數(shù)據(jù)。12.抽樣調(diào)查中，能夠保證每個單位都有同等被抽中機(jī)會的方法是（）A.分層抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.整群抽樣答案：C解析：簡單隨機(jī)抽樣是指從總體中直接隨機(jī)抽取樣本，確保總體中的每一個單位都有完全相等的機(jī)會被選入樣本。這是隨機(jī)抽樣的最基本形式。分層抽樣是將總體分層后再從各層中隨機(jī)抽取。系統(tǒng)抽樣是按一定規(guī)則間隔抽取樣本單位。整群抽樣是將總體分成若干群，隨機(jī)抽取群后再調(diào)查群內(nèi)所有單位。13.市場預(yù)測中，回歸分析法主要適用于（）A.預(yù)測時間序列趨勢B.分析變量之間的因果關(guān)系C.預(yù)測市場結(jié)構(gòu)變化D.基于專家意見進(jìn)行預(yù)測答案：B解析：回歸分析法是一種統(tǒng)計方法，主要用于研究變量之間的相關(guān)關(guān)系，并建立數(shù)學(xué)模型來描述這種關(guān)系，從而根據(jù)自變量的變化預(yù)測因變量的變化。它特別適用于分析一個或多個自變量對某個因變量的影響，即探究變量間的因果關(guān)系。時間序列預(yù)測法側(cè)重于數(shù)據(jù)自身的歷史趨勢。市場結(jié)構(gòu)變化預(yù)測可能涉及多種方法?；趯＜乙庖姷膶儆诙ㄐ灶A(yù)測方法。14.市場調(diào)查報告中，用于展示不同類別數(shù)據(jù)比較的圖表是（）A.折線圖B.散點圖C.餅圖D.柱狀圖答案：D解析：柱狀圖（或條形圖）是用于比較不同類別數(shù)據(jù)大小最直觀的圖表。它可以通過柱子的高度（或長度）來清晰地展示各個類別之間的數(shù)值差異。折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)隨時間的變化趨勢。散點圖用于展示兩個變量之間的關(guān)系。餅圖用于展示部分與整體的比例關(guān)系。15.市場細(xì)分成功的關(guān)鍵在于（）A.細(xì)分市場的大小B.細(xì)分市場的同質(zhì)性C.細(xì)分市場的可衡量性D.細(xì)分市場的可進(jìn)入性答案：D解析：市場細(xì)分的目標(biāo)是將具有不同需求的消費(fèi)者群體區(qū)分開來，以便企業(yè)能夠更有效地制定營銷策略。一個成功的細(xì)分市場必須具備可衡量性（規(guī)模、購買力等）、可進(jìn)入性（企業(yè)資源能否覆蓋）、可區(qū)分性（不同細(xì)分市場之間有明顯區(qū)別）和可盈利性。雖然市場大?。ˋ）是一個考慮因素，但不是唯一關(guān)鍵。細(xì)分市場的同質(zhì)性（B）是假設(shè)，不是關(guān)鍵?？蛇M(jìn)入性（D）是確保細(xì)分市場對企業(yè)有意義的關(guān)鍵前提，如果市場無法進(jìn)入，即使細(xì)分得再好，也毫無價值。16.市場調(diào)查問卷中，封閉性問題的優(yōu)點是（）A.獲取深入的意見B.便于數(shù)據(jù)處理C.調(diào)查成本較低D.提高被調(diào)查者回答意愿答案：B解析：封閉性問題是指問題已經(jīng)預(yù)先設(shè)定了答案選項（如選擇題、是非題），被調(diào)查者只需從中選擇。其優(yōu)點包括：答案標(biāo)準(zhǔn)化，便于統(tǒng)一記錄和分類；數(shù)據(jù)易于量化處理和統(tǒng)計分析；調(diào)查過程相對簡單快捷。缺點是無法獲取意料之外的答案，且可能限制被調(diào)查者的思考。獲取深入意見是開放性問題的優(yōu)點。調(diào)查成本可能更低或更高，取決于問卷設(shè)計和執(zhí)行方式。被調(diào)查者回答意愿可能受問題設(shè)計影響，但不是主要優(yōu)點。17.市場預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要包括（）A.預(yù)測方法選擇不當(dāng)B.市場環(huán)境突變C.數(shù)據(jù)質(zhì)量不高D.以上都是答案：D解析：市場預(yù)測是在一定假設(shè)條件下對未來市場狀況的估計，不可避免地會產(chǎn)生誤差。誤差的來源是多方面的，包括預(yù)測方法本身的局限性或選擇不當(dāng)（A），市場環(huán)境（如政策、經(jīng)濟(jì)、競爭、技術(shù)等）的不可預(yù)測性或發(fā)生突變（B），用于預(yù)測的歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量不高或不具有代表性（C），以及預(yù)測者的經(jīng)驗、判斷失誤等。因此，以上都是誤差產(chǎn)生的原因。18.市場調(diào)查中，觀察法的缺點是（）A.成本較高B.容易受觀察者主觀影響C.難以獲取深層動機(jī)D.以上都是答案：D解析：觀察法是調(diào)查人員直接進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，通過感官（看、聽等）記錄被調(diào)查對象的行為、狀態(tài)等。其缺點包括：成本相對較高，尤其是需要長期或多人觀察時（A）；觀察結(jié)果可能受到觀察者自身的主觀立場、態(tài)度、期望甚至無意識行為的影響，導(dǎo)致觀察偏差（B）；觀察法主要捕捉行為表現(xiàn)，較難深入了解被調(diào)查者的內(nèi)心想法、態(tài)度和動機(jī)（C）。因此，以上都是觀察法的缺點。19.市場調(diào)查報告撰寫時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.客觀性原則B.準(zhǔn)確性原則C.宣傳性原則D.可讀性原則答案：C解析：市場調(diào)查報告旨在客觀、科學(xué)地反映市場情況，為決策提供依據(jù)。撰寫時應(yīng)遵循客觀性原則（基于事實和數(shù)據(jù)），準(zhǔn)確性原則（數(shù)據(jù)、信息、結(jié)論準(zhǔn)確無誤），邏輯性原則（結(jié)構(gòu)清晰、論證合理），以及可讀性原則（語言簡潔明了、圖表規(guī)范易懂）。宣傳性原則（旨在說服或推廣某種觀點或產(chǎn)品）通常不是市場調(diào)查報告應(yīng)遵循的原則，報告應(yīng)保持中立和客觀，避免帶有強(qiáng)烈的宣傳色彩。20.在市場調(diào)查中，用于衡量調(diào)查結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.信度C.效度D.指標(biāo)值答案：B解析：信度（Reliability）是指測量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。在市場調(diào)查中，信度指的是問卷或測量工具在不同時間、不同場合或由不同調(diào)查員進(jìn)行測量時，能夠得到相似結(jié)果的程度。它反映了調(diào)查結(jié)果的可靠性。抽樣誤差是抽樣調(diào)查中由于抽樣導(dǎo)致的結(jié)果與總體真實值之間的差異。效度（Validity）是指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出其想要測量的概念或?qū)傩缘某潭?。指?biāo)值是衡量某個指標(biāo)的具體數(shù)值。二、多選題1.市場調(diào)查收集數(shù)據(jù)的途徑主要有（）A.觀察法B.實驗法C.文獻(xiàn)研究法D.詢問法E.直接經(jīng)驗法答案：ABCD解析：市場調(diào)查收集數(shù)據(jù)的方法多種多樣，主要可以分為收集一手資料（原始資料）和收集二手資料（次級資料）兩大類。一手資料通常通過實地調(diào)查的方式獲取，包括觀察法（A）、實驗法（B）、詢問法（D，如問卷調(diào)查、訪談等）。二手資料則通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)、記錄、報告等的查閱和分析來獲取，文獻(xiàn)研究法（C）是獲取二手資料的主要方法。直接經(jīng)驗法雖然也是一種獲取信息的方式，但在規(guī)范的市場調(diào)查中，通常不作為主要的數(shù)據(jù)收集途徑，更多是作為輔助或靈感來源。2.市場細(xì)分的有效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備的特征有（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可變性答案：ABCD解析：市場細(xì)分是為了將市場劃分為具有不同需求的子市場，成功的細(xì)分必須滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)通常概括為可衡量性（細(xì)分市場的規(guī)模、購買力等可以衡量）、可進(jìn)入性（企業(yè)資源能夠覆蓋該市場）、可區(qū)分性（不同細(xì)分市場之間有明顯差異）和可盈利性（企業(yè)能夠在該細(xì)分市場實現(xiàn)盈利）?？勺冃圆皇羌?xì)分標(biāo)準(zhǔn)，而是市場或消費(fèi)者需求變化的特性。3.定量預(yù)測方法主要包括（）A.時間序列預(yù)測法B.回歸分析預(yù)測法C.德爾菲法D.移動平均法E.指數(shù)平滑法答案：ABDE解析：定量預(yù)測方法主要依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計模型來進(jìn)行預(yù)測。時間序列預(yù)測法（A）基于歷史數(shù)據(jù)自身的變化規(guī)律進(jìn)行預(yù)測。回歸分析預(yù)測法（B）分析變量之間的因果關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測。移動平均法（D）和指數(shù)平滑法（E）都是時間序列預(yù)測法的具體形式，適用于短期預(yù)測，特別是當(dāng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一定趨勢或季節(jié)性時。德爾菲法（C）是定性預(yù)測方法，通過專家匿名咨詢達(dá)成共識。4.市場調(diào)查報告通常包含哪些主要內(nèi)容？（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查對象與范圍C.調(diào)查方法與過程D.調(diào)查結(jié)果與分析E.調(diào)查結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)查報告一般應(yīng)包含引言（調(diào)查背景與目的A）、研究對象與范圍界定（B）、調(diào)查設(shè)計與實施過程（調(diào)查方法與過程C）、數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示與解讀（調(diào)查結(jié)果與分析D）、以及基于結(jié)果得出的結(jié)論和對未來行動的建議（調(diào)查結(jié)論與建議E）等核心部分。這些部分共同構(gòu)成了報告的主體，旨在全面、清晰地呈現(xiàn)調(diào)查工作及其發(fā)現(xiàn)。5.抽樣調(diào)查中，影響樣本量確定的因素主要有（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.置信水平D.抽樣方法E.調(diào)查成本答案：ABCE解析：確定抽樣調(diào)查的樣本量是一個需要綜合考慮多個因素的過程。主要因素包括：總體規(guī)模（A，總體越大，通常需要更大的樣本量，但并非線性關(guān)系）、允許誤差（B，希望結(jié)果越精確，即允許誤差越小，則通常需要更大的樣本量）、置信水平（C，要求的置信程度越高，如從95%提高到99%，則需要更大的樣本量）、抽樣方法（D，不同抽樣方法（如簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣）的效率和所需樣本量可能不同）、以及調(diào)查成本（E，成本限制也會影響可實現(xiàn)的樣本量大?。?。抽樣方法本身是影響樣本量效率的因素，但不是獨立于其他因素之外的唯一決定因素。6.市場調(diào)查中，觀察法的優(yōu)缺點包括（）A.可以獲取行為發(fā)生的真實情況B.成本相對較低C.容易受觀察者主觀影響D.難以獲取深層動機(jī)E.可以及時發(fā)現(xiàn)問題答案：ACDE解析：觀察法是調(diào)查人員直接進(jìn)入現(xiàn)場觀察被調(diào)查者行為的一種方法。其優(yōu)點包括：能夠直接觀察行為發(fā)生的實際情況，獲取第一手的行為資料（A）；對于某些無法進(jìn)行訪談或?qū)嶒灥那闆r（如秘密行為），觀察是唯一或主要的方法；能夠及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題或異常情況（E）。其缺點包括：成本可能較高，尤其是需要長期、多人或多地點觀察（B錯誤）；觀察結(jié)果容易受到觀察者自身的主觀立場、偏見、情緒甚至無意識行為的影響，產(chǎn)生觀察偏差（C）；主要觀察外部行為，難以深入了解被調(diào)查者的內(nèi)在想法、態(tài)度和動機(jī)（D）。因此，ACDE是觀察法的優(yōu)缺點。7.市場預(yù)測誤差的來源主要有（）A.市場環(huán)境變化B.預(yù)測方法選擇不當(dāng)C.數(shù)據(jù)質(zhì)量不高D.預(yù)測者主觀判斷失誤E.預(yù)測周期過長答案：ABCD解析：市場預(yù)測是對未來的估計，由于未來具有不確定性，預(yù)測結(jié)果與實際結(jié)果之間總會存在一定的誤差。誤差的來源是多方面的：市場環(huán)境（如政策突變、經(jīng)濟(jì)波動、競爭格局變化等）的發(fā)生或發(fā)展超出預(yù)期（A）；所選擇的預(yù)測方法可能不適合當(dāng)前情況或存在缺陷（B）；用于預(yù)測的歷史數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整或不具有代表性（C）；預(yù)測者在分析判斷過程中可能存在主觀臆斷或經(jīng)驗不足（D）。預(yù)測周期過長（E）本身會增加不確定性，可能放大誤差，但不是誤差產(chǎn)生的根本原因，更準(zhǔn)確地說，是增加了誤差發(fā)生的可能性或范圍。8.市場細(xì)分對企業(yè)營銷的意義在于（）A.更準(zhǔn)確地識別目標(biāo)市場B.提高營銷資源的利用效率C.增強(qiáng)企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢D.降低產(chǎn)品開發(fā)成本E.使企業(yè)能夠更好地滿足不同消費(fèi)者的個性化需求答案：ABCE解析：市場細(xì)分是企業(yè)營銷策略制定的基礎(chǔ)。其對企業(yè)的意義主要體現(xiàn)在：通過細(xì)分，企業(yè)可以更深入地了解不同消費(fèi)者群體的需求差異，從而更準(zhǔn)確地識別和選擇自己的目標(biāo)市場（A）；針對不同的目標(biāo)市場，企業(yè)可以設(shè)計差異化的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，從而提高營銷資源的利用效率（B），避免資源浪費(fèi)；通過滿足特定細(xì)分市場的需求，企業(yè)可以建立獨特的競爭優(yōu)勢（C）；細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場空隙或未被滿足的需求，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新或服務(wù)改進(jìn)，更好地滿足不同消費(fèi)者的個性化需求（E）。市場細(xì)分本身不一定直接降低產(chǎn)品開發(fā)成本（D），有時為了滿足特定細(xì)分市場可能需要更多樣化的產(chǎn)品線，甚至增加成本。9.市場調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)遵循的原則包括（）A.目的性原則B.科學(xué)性原則C.可行性原則D.清晰性原則E.宣傳性原則答案：ABCD解析：設(shè)計一份高質(zhì)量的市場調(diào)查問卷需要遵循多項原則：目的性原則，即問卷設(shè)計必須緊密圍繞調(diào)查目的展開，所有問題都應(yīng)服務(wù)于收集所需信息（A）；科學(xué)性原則，即問題設(shè)計要符合邏輯，選項設(shè)置要合理，避免引導(dǎo)性、傾向性或模糊不清的問題（B）；可行性原則，即問卷長度要適中，問題難度要適宜，確保被調(diào)查者能夠在合理時間內(nèi)完成回答，并保證收集到的數(shù)據(jù)是有效的（C）；清晰性原則，即語言表達(dá)要簡潔明了、通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語或可能引起歧義的詞語，確保被調(diào)查者準(zhǔn)確理解問題（D）。宣傳性原則（E）不是問卷設(shè)計應(yīng)遵循的原則，問卷應(yīng)保持客觀中立，避免帶有偏見或試圖說服被調(diào)查者。10.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析的方法主要有（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.相關(guān)性分析D.回歸分析E.質(zhì)量分析答案：ABCD解析：市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析是核心環(huán)節(jié)，目的是從收集到的數(shù)據(jù)中提取有用信息，揭示市場規(guī)律。主要的數(shù)據(jù)分析方法包括：描述性統(tǒng)計分析（A），用于概括和描述數(shù)據(jù)的特征，如計算均值、中位數(shù)、頻率分布、繪制圖表等，展示基本情況；推斷性統(tǒng)計分析（B），用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如參數(shù)估計、假設(shè)檢驗等；相關(guān)性分析（C），用于研究變量之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系及關(guān)聯(lián)程度；回歸分析（D），用于分析變量之間的因果關(guān)系，建立預(yù)測模型。質(zhì)量分析（E）通常指對文本、圖像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的定性分析，雖然也可能在調(diào)查中涉及，但通常不屬于狹義的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法范疇。11.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源包括（）A.政府部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)協(xié)會報告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.市場研究機(jī)構(gòu)出版物E.電視廣告片段答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在并被收集、整理好的數(shù)據(jù)。其主要來源非常廣泛，包括政府部門的統(tǒng)計公報、年鑒等（A）；行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)分析報告、市場數(shù)據(jù)（B）；企業(yè)自身的銷售記錄、客戶檔案、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等內(nèi)部記錄（C）；專業(yè)的市場研究機(jī)構(gòu)（如咨詢公司、數(shù)據(jù)公司）提供的調(diào)查報告、數(shù)據(jù)庫等（D）。電視廣告片段（E）主要是傳遞信息的載體，其內(nèi)容可能被引用或分析，但片段本身通常不作為二手?jǐn)?shù)據(jù)的直接來源進(jìn)行系統(tǒng)性研究。12.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的方法主要有（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣E.判斷抽樣答案：E解析：抽樣方法分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是指每個總體單位都有已知非零的概率被抽中，樣本結(jié)果可推斷總體。主要方法包括簡單隨機(jī)抽樣（A）、分層抽樣（B）、系統(tǒng)抽樣（C）、整群抽樣（D）等。非概率抽樣是指抽取樣本時沒有遵循隨機(jī)原則，樣本結(jié)果的推斷受主觀因素影響較大。主要方法包括方便抽樣、判斷抽樣（E）、配額抽樣、滾雪球抽樣等。因此，只有判斷抽樣屬于非概率抽樣方法。13.市場預(yù)測中，時間序列預(yù)測法的假設(shè)前提包括（）A.過去的行為模式將延續(xù)到未來B.影響因素的未來變化是可預(yù)測的C.數(shù)據(jù)具有明顯的趨勢或季節(jié)性D.數(shù)據(jù)變化是隨機(jī)性的E.預(yù)測對象受多種復(fù)雜因素影響答案：AC解析：時間序列預(yù)測法基于歷史數(shù)據(jù)本身的變化規(guī)律進(jìn)行預(yù)測，其核心假設(shè)是未來的發(fā)展趨勢會與過去一段時間內(nèi)的趨勢相似。這包括假設(shè)過去的行為模式（A）將在一定程度上延續(xù)到未來。此外，如果數(shù)據(jù)顯示出明顯的上升、下降趨勢或周期性重復(fù)模式（季節(jié)性），時間序列方法（如趨勢外推、季節(jié)性指數(shù)法）才能有效地應(yīng)用（C）。選項B通常是對回歸預(yù)測的要求，時間序列預(yù)測更側(cè)重歷史數(shù)據(jù)自身。選項D是隨機(jī)過程模型的假設(shè)。選項E描述了影響市場預(yù)測的普遍情況，但不是時間序列預(yù)測法的特定假設(shè)。14.市場細(xì)分過程中，需要考慮的主要因素有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.統(tǒng)計因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是將整體市場劃分為不同子市場的過程，需要依據(jù)一定的變量或標(biāo)準(zhǔn)。常用的細(xì)分變量包括：地理因素（如國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）（A）；人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭生命周期等）（B）；心理因素（如生活方式、價值觀、個性、購買動機(jī)等）（C）；行為因素（如購買時機(jī)、尋求的利益、使用率、品牌忠誠度、購買準(zhǔn)備階段等）（D）。統(tǒng)計因素（E）通常不是細(xì)分市場的一個標(biāo)準(zhǔn)類別，可能指基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，但不是細(xì)分本身的核心維度。15.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)圖表應(yīng)遵循的原則有（）A.準(zhǔn)確性B.清晰性C.簡潔性D.吸引力E.客觀性答案：ABCE解析：市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)圖表是傳遞信息的重要方式，應(yīng)遵循以下原則：準(zhǔn)確性（A，圖表必須準(zhǔn)確反映數(shù)據(jù)，不能歪曲或誤導(dǎo)）；清晰性（B，圖表設(shè)計應(yīng)易于理解，讀者能快速獲取信息）；簡潔性（C，避免不必要的裝飾和復(fù)雜，突出重點信息）；客觀性（E，圖表應(yīng)客觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，不帶有主觀偏見）。吸引力（D）也是一個考慮因素，但不應(yīng)以犧牲準(zhǔn)確性、清晰性和簡潔性為代價，過度追求吸引力可能使圖表變得難以理解。16.市場調(diào)查問卷中，封閉性問題的常見類型有（）A.是非題B.選擇題（單選或多選）C.量表題（如李克特量表）D.填寫具體數(shù)字題E.開放題答案：ABCD解析：封閉性問題是指問題已經(jīng)預(yù)設(shè)了答案選項，被調(diào)查者只需從中選擇。常見的封閉性問題類型包括：是非題（A，只提供“是”或“否”兩個選項）；選擇題（B，提供多個選項，被調(diào)查者選擇一個或多個）；量表題（C，使用Likert量表、語義差異量表等讓被調(diào)查者在一定范圍內(nèi)評價態(tài)度或程度）；填寫具體數(shù)字題（D，要求在指定區(qū)域內(nèi)填寫具體數(shù)值，如年齡、收入等）。開放題（E）是讓被調(diào)查者自由作答的問題，屬于封閉性問題的對立面。17.影響市場預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（）A.市場本身的波動性B.預(yù)測方法的適用性C.數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量D.預(yù)測者的經(jīng)驗與判斷E.預(yù)測周期的長度答案：ABCD解析：市場預(yù)測的準(zhǔn)確性受到多種因素的影響：市場本身的波動性和不確定性是客觀存在的，波動越大越難預(yù)測（A）；所選擇的預(yù)測方法是否適合當(dāng)前市場的特點、數(shù)據(jù)的性質(zhì)以及預(yù)測的目的（B）直接影響預(yù)測效果；用于預(yù)測的數(shù)據(jù)質(zhì)量（準(zhǔn)確性、完整性、時效性）和數(shù)量（C）是預(yù)測的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)越好、越多，通常預(yù)測越準(zhǔn)確；預(yù)測者的經(jīng)驗、專業(yè)知識和分析判斷能力（D）也會對預(yù)測結(jié)果產(chǎn)生影響。預(yù)測周期的長度（E）也是一個重要因素，周期越長，不確定性因素越多，預(yù)測難度越大，誤差可能越大。18.市場調(diào)查中，觀察法的優(yōu)點是（）A.獲取行為發(fā)生的真實情況B.無需與被調(diào)查者直接交流C.可以及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題D.能夠了解被調(diào)查者的動機(jī)E.成本相對較低答案：ABC解析：觀察法的優(yōu)點在于：能夠直接觀察被調(diào)查者在自然狀態(tài)下的行為表現(xiàn)，獲取第一手、真實的行為資料（A）；由于不與被調(diào)查者直接交流，可以避免訪談中可能出現(xiàn)的偏見或社會期望效應(yīng)，尤其適用于觀察敏感行為或無法進(jìn)行訪談的場合（B）；觀察者可以在現(xiàn)場直接發(fā)現(xiàn)問題、異常情況或需要進(jìn)一步了解的細(xì)節(jié)（C）。選項D（了解動機(jī)）是困難的，觀察法主要捕捉行為，難以深入內(nèi)心。選項E（成本相對較低）不一定，觀察法可能需要專業(yè)人員、設(shè)備，并可能需要較長時間，成本不一定低。19.市場調(diào)查報告撰寫時，應(yīng)注意的語言風(fēng)格要求有（）A.客觀中立B.準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)C.簡潔明了D.邏輯清晰E.生動形象答案：ABCD解析：市場調(diào)查報告是為了呈現(xiàn)事實和研究發(fā)現(xiàn)，因此語言風(fēng)格要求：客觀中立（A，避免主觀臆斷和偏見，基于數(shù)據(jù)說話）；準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)（B，使用精確的術(shù)語，數(shù)據(jù)表達(dá)準(zhǔn)確無誤）；簡潔明了（C，語言精練，避免冗長和晦澀難懂）；邏輯清晰（D，結(jié)構(gòu)層次分明，論證過程有條理）。雖然報告也需要易于理解，但“生動形象”（E）通常不是主要追求的風(fēng)格，過度追求可能會影響報告的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。20.市場細(xì)分成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可區(qū)分性D.可行動性E.可變性答案：ABCD解析：一個成功的市場細(xì)分必須滿足一系列標(biāo)準(zhǔn)，以確保細(xì)分出來的子市場對企業(yè)具有實際意義和操作價值：可衡量性（A，細(xì)分市場的規(guī)模、潛力、購買力等可以衡量）；可進(jìn)入性（B，企業(yè)擁有足夠的資源能夠有效地覆蓋和服務(wù)該細(xì)分市場）；可區(qū)分性（C，不同細(xì)分市場之間有明顯差異）；可行動性（D，企業(yè)能夠為該細(xì)分市場設(shè)計并實施有效的營銷組合策略）。可變性（E）描述的是市場或消費(fèi)者需求的狀態(tài)，而不是細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)本身。三、判斷題1.市場調(diào)查就是收集市場信息。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查不僅僅是收集市場信息，它是一個系統(tǒng)性的過程，包括明確調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)，并最終撰寫調(diào)查報告，為市場營銷決策提供依據(jù)。收集信息只是市場調(diào)查過程中的一個環(huán)節(jié)。2.抽樣調(diào)查得到的結(jié)論一定比全面調(diào)查精確。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查是用樣本的統(tǒng)計量來推斷總體的參數(shù)，而全面調(diào)查是收集總體所有單位的資料。全面調(diào)查的結(jié)果理論上沒有抽樣誤差，因此其精確度不低于抽樣調(diào)查。實際上，由于全面調(diào)查可能面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量差、成本高、耗時長等問題，其結(jié)果未必比抽樣調(diào)查更精確。抽樣調(diào)查的精確度取決于樣本量、抽樣方法以及總體變異程度。3.時間序列預(yù)測法適用于所有類型的預(yù)測需求。（）答案：錯誤解析：時間序列預(yù)測法基于歷史數(shù)據(jù)自身的變化規(guī)律進(jìn)行預(yù)測，主要適用于那些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)明顯趨勢或季節(jié)性變化，且未來趨勢預(yù)計會延續(xù)的情況。但它不適用于受多種復(fù)雜外部因素影響、關(guān)系不明確或數(shù)據(jù)波動極大的市場。對于這類情況，回歸分析或其他定性方法可能更合適。4.市場細(xì)分的目標(biāo)是將整體市場劃分為完全獨立的子市場。（）答案：錯誤解析：市場細(xì)分的目標(biāo)是將一個異質(zhì)的市場劃分為具有相似需求的子市場群，但這些子市場之間并非完全獨立，可能存在交叉或重疊。細(xì)分是為了更好地識別和滿足不同顧客群的需求，而不是制造絕對壁壘。5.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分是描述性統(tǒng)計和推斷性統(tǒng)計的總稱。（）答案：正確解析：市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，核心內(nèi)容就是運(yùn)用描述性統(tǒng)計方法（如計算均值、頻率、繪制圖表等）來概括和展示數(shù)據(jù)的特征，以及運(yùn)用推斷性統(tǒng)計方法（如參數(shù)估計、假設(shè)檢驗、相關(guān)分析、回歸分析等）來對總體進(jìn)行推斷或檢驗假設(shè)。因此，說數(shù)據(jù)分析部分是描述性統(tǒng)計和推斷性統(tǒng)計的總稱是準(zhǔn)確的。6.詢問法是市場調(diào)查中收集一手資料的主要方法之一。（）答案：正確解析：詢問法通過設(shè)計問卷或訪談提綱，直接向被調(diào)查者提問以獲取信息，是收集一手資料（原始資料）的常用且重要的方法。根據(jù)詢問方式不同，可分為問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查等。7.德爾菲法屬于市場調(diào)查的抽樣調(diào)查方法。（）答案：錯誤解析：德爾菲法是一種定性預(yù)測或決策方法，通過匿名、多輪次征求專家意見，并逐步達(dá)成共識。它不屬于抽樣調(diào)查方法。抽樣調(diào)查是指從總體中抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用樣本結(jié)果推斷總體特征。8.市場預(yù)測誤差是絕對不可能避免的。（）答案：正確解析：市場預(yù)測是對未來的估計，由于未來具有不確定性，影響因素眾多且復(fù)雜，因此預(yù)測結(jié)果與實際結(jié)果之間總會存在一定的偏差，即預(yù)測誤差。完全消除誤差是不可能的，但可以通過選擇合適的預(yù)測方法、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、充分考慮影響因素等方式來盡量減小誤差。9.市場調(diào)查報告的結(jié)論部分應(yīng)該提出具體的行動建議。（）答案：正確解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論部分是在分析數(shù)據(jù)、得出研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)查目的，對市