2025年國(guó)家開放大學(xué)（電大）《企業(yè)管理》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.企業(yè)管理中最基礎(chǔ)、最核心的職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A解析：計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能，它決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，是其他管理職能的基礎(chǔ)。組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能都是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上展開的，是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而服務(wù)的。2.在企業(yè)各種資源中，最活躍、最具有決定性作用的是（）A.物質(zhì)資源B.資金資源C.人力資源D.信息資源答案：C解析：人力資源是指企業(yè)中所有勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力總和，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等。在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸興起，人力資源的作用越來越重要，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。3.企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)，首先要考慮的是（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B.政府政策C.企業(yè)資源D.社會(huì)文化答案：C解析：企業(yè)資源是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，包括人力資源、物質(zhì)資源、資金資源、信息資源等。企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)，必須充分考慮自身資源的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能制定出切實(shí)可行的戰(zhàn)略。4.企業(yè)文化中最核心、最能體現(xiàn)企業(yè)特色的部分是（）A.企業(yè)精神B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)行為規(guī)范D.企業(yè)形象答案：B解析：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)員工共同認(rèn)可的基本信念和行為準(zhǔn)則，決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向。企業(yè)精神、行為規(guī)范、形象等都是在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上形成的。5.在企業(yè)績(jī)效管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效考核C.績(jī)效反饋D.績(jī)效改進(jìn)答案：B解析：績(jī)效考核是績(jī)效管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過對(duì)員工工作績(jī)效的客觀評(píng)價(jià)，可以了解員工的工作狀況，為績(jī)效改進(jìn)提供依據(jù)，也為企業(yè)的人力資源決策提供參考。6.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是（）A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.評(píng)估廣告效果D.監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是了解市場(chǎng)需求，包括消費(fèi)者的需求、購(gòu)買行為、偏好等，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略提供依據(jù)。7.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最基本的形式是（）A.職能式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.直線式組織結(jié)構(gòu)D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)答案：C解析：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是權(quán)力自上而下逐級(jí)傳遞，每個(gè)層次都有明確的職責(zé)和權(quán)限。這種結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)較簡(jiǎn)單的企業(yè)。8.在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式中，最強(qiáng)調(diào)民主參與和溝通的是（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.專制型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.情感型領(lǐng)導(dǎo)答案：A解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的平等和溝通，鼓勵(lì)員工參與決策，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。9.企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是（）A.消除風(fēng)險(xiǎn)B.減少風(fēng)險(xiǎn)C.控制風(fēng)險(xiǎn)D.接受風(fēng)險(xiǎn)答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是控制風(fēng)險(xiǎn)，通過識(shí)別、評(píng)估、控制風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍內(nèi)，保障企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)。10.企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ〢.政府政策B.市場(chǎng)需求C.技術(shù)進(jìn)步D.社會(huì)文化答案：B解析：市場(chǎng)需求是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?，只有滿足市場(chǎng)需求，企業(yè)的創(chuàng)新才有意義，才能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)進(jìn)步、政府政策、社會(huì)文化等都是影響企業(yè)創(chuàng)新的因素，但不是主要?jiǎng)恿Α?1.企業(yè)在制定長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)，通常采用的時(shí)間跨度是（）A.1年以下B.1-3年C.3-5年D.5年以上答案：D解析：企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)是指企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)（通常為5年以上）期望達(dá)到的目標(biāo)，它為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向提供了根本性的指引。短期目標(biāo)（1年以下）和中期目標(biāo)（1-3年或3-5年）都是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而設(shè)定的階段性目標(biāo)。12.在企業(yè)計(jì)劃體系中，處于最高層次、最具全局性的是（）A.細(xì)則B.任務(wù)C.目標(biāo)D.策略答案：C解析：企業(yè)計(jì)劃體系是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，目標(biāo)處于最高層次，它規(guī)定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的總體成果和水平。策略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)方針，任務(wù)是目標(biāo)的具體分解，細(xì)則是執(zhí)行任務(wù)的詳細(xì)步驟和方法。13.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化分工和高效協(xié)作的是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：B解析：職能制組織結(jié)構(gòu)按照專業(yè)職能進(jìn)行分工，每個(gè)部門負(fù)責(zé)特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這種結(jié)構(gòu)有利于實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工，提高工作效率。同時(shí)，在同一職能部門內(nèi)，員工具有共同的專業(yè)背景，便于協(xié)作。14.馬克思主義認(rèn)為，企業(yè)的本質(zhì)屬性是（）A.經(jīng)濟(jì)性B.社會(huì)性C.技術(shù)性D.管理性答案：A解析：馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)單位，其首要屬性是經(jīng)濟(jì)性，即以盈利為目的，從事商品生產(chǎn)和交換。15.企業(yè)文化建設(shè)的核心是（）A.物質(zhì)文化建設(shè)B.制度文化建設(shè)C.精神文化建設(shè)D.行為文化建設(shè)答案：C解析：企業(yè)文化是由企業(yè)的精神、制度、行為、物質(zhì)等幾個(gè)方面構(gòu)成的綜合體系，其中精神文化是企業(yè)的靈魂，它決定了企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。16.在企業(yè)績(jī)效管理過程中，用于幫助員工改進(jìn)績(jī)效的環(huán)節(jié)是（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效考核C.績(jī)效反饋D.績(jī)效獎(jiǎng)懲答案：C解析：績(jī)效反饋是指管理者將員工績(jī)效的評(píng)估結(jié)果反饋給員工，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，找出存在的問題，并制定改進(jìn)計(jì)劃。它是績(jī)效管理中幫助員工改進(jìn)績(jī)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。17.企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，通過問卷、訪談等方式直接收集第一手資料的方法是（）A.文獻(xiàn)調(diào)查法B.實(shí)地調(diào)查法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：B解析：實(shí)地調(diào)查法是指調(diào)查人員直接深入到調(diào)查對(duì)象的環(huán)境中，通過問卷、訪談、觀察等方式收集第一手資料的方法。這種方法能夠獲得比較真實(shí)、直接的資料，但成本較高，耗時(shí)較長(zhǎng)。18.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略時(shí)，需要考慮的四個(gè)主要方面是（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.人員、產(chǎn)品、過程、物證C.質(zhì)量、成本、服務(wù)、創(chuàng)新D.技術(shù)、管理、資金、人才答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，簡(jiǎn)稱4P策略，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）四個(gè)方面進(jìn)行的綜合規(guī)劃和協(xié)調(diào)。這是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥卡錫提出的經(jīng)典理論。19.企業(yè)進(jìn)行人力資本投資的主要目的是（）A.提高員工工資B.增加企業(yè)成本C.提升員工能力D.減少企業(yè)利潤(rùn)答案：C解析：人力資本投資是指企業(yè)為了提高員工的知識(shí)和技能水平而進(jìn)行的投資，例如培訓(xùn)、教育等。其目的是提升員工的工作能力和綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。20.企業(yè)創(chuàng)新能力中最基礎(chǔ)、最核心的因素是（）A.創(chuàng)新意識(shí)B.創(chuàng)新人才C.創(chuàng)新機(jī)制D.創(chuàng)新資金答案：B解析：創(chuàng)新人才是企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)和核心，他們具備創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神，是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等的重要力量。沒有高素質(zhì)的創(chuàng)新人才，企業(yè)的創(chuàng)新能力就無從談起。二、多選題1.企業(yè)管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：企業(yè)管理的職能是企業(yè)管理活動(dòng)所固有的基本功能，是企業(yè)管理體系統(tǒng)一整體中不可分割的組成部分。傳統(tǒng)上認(rèn)為企業(yè)管理的職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)方面。創(chuàng)新雖然是企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源，但通常不被視為管理的基本職能，而是管理活動(dòng)的重要目標(biāo)或內(nèi)容。2.影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要有（）A.企業(yè)規(guī)模B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)技術(shù)D.環(huán)境變化E.企業(yè)文化答案：ABCDE解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要考慮多種內(nèi)部和外部因素。內(nèi)部因素包括企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)、權(quán)責(zé)關(guān)系等；外部因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展、文化背景等。這些因素都會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的形式和特點(diǎn)產(chǎn)生影響。3.企業(yè)文化的主要內(nèi)容涵蓋（）A.價(jià)值觀B.經(jīng)營(yíng)理念C.道德規(guī)范D.行為準(zhǔn)則E.物質(zhì)環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其內(nèi)容非常豐富，主要包括精神層（或稱理念層），即企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等；制度層，即企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范；物質(zhì)層，即企業(yè)的環(huán)境、設(shè)施、產(chǎn)品等可見的物質(zhì)形態(tài)。價(jià)值觀是其中最核心的部分。4.企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的主要作用有（）A.提高員工績(jī)效B.激勵(lì)員工C.人才選拔與培養(yǎng)D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)E.服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施答案：ABCE解析：績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其主要作用包括：幫助員工了解工作目標(biāo)和要求，明確努力方向，從而提高員工績(jī)效（A）；通過績(jī)效評(píng)估和反饋，幫助員工發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工的目的（B）；為人才選拔、晉升、培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)（C）；通過對(duì)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（E）。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)（D）雖然可能作為績(jī)效管理的結(jié)果之一，但通常不是績(jī)效管理的主要直接作用。5.企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有（）A.文獻(xiàn)調(diào)查法B.實(shí)地調(diào)查法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.專家咨詢法答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查的方法多種多樣，可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。常用的方法包括：文獻(xiàn)調(diào)查法，即通過查閱現(xiàn)有的各種資料來獲取信息；實(shí)地調(diào)查法，即直接到市場(chǎng)或調(diào)查對(duì)象處進(jìn)行凋查，包括觀察法（C）、訪談法、問卷法等；實(shí)驗(yàn)法，即通過控制某些條件，觀察市場(chǎng)現(xiàn)象的變化，從而獲取數(shù)據(jù)；專家咨詢法，即通過向?qū)＜艺?qǐng)教來獲取信息和意見。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。6.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，通常用4P來表示，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥卡錫提出的經(jīng)典理論框架，用于指導(dǎo)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，以達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。選項(xiàng)E“人員”有時(shí)會(huì)被認(rèn)為是服務(wù)營(yíng)銷中的另一個(gè)P（People），但傳統(tǒng)的4P不包括人員。7.構(gòu)成企業(yè)人力資本的主要因素有（）A.知識(shí)B.技能C.經(jīng)驗(yàn)D.體力E.智力答案：ABCDE解析：人力資本是指體現(xiàn)在人身上的、能夠帶來未來收益的知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)、體力、健康等的總和。知識(shí)（A）、技能（B）、經(jīng)驗(yàn)（C）、體力（D）、智力（E）都是構(gòu)成人力資本的重要因素。8.企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要環(huán)節(jié)包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)自留E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移答案：ABCDE解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（A）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（B）、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（包括風(fēng)險(xiǎn)控制/規(guī)避/減輕/轉(zhuǎn)移/自留等，C、D、E）等主要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和企業(yè)的承受能力，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。9.企業(yè)創(chuàng)新能力的主要來源有（）A.創(chuàng)新人才B.創(chuàng)新意識(shí)C.創(chuàng)新機(jī)制D.創(chuàng)新資金E.創(chuàng)新環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)的創(chuàng)新能力是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其形成和發(fā)揮需要多種因素的支撐。創(chuàng)新人才（A）是創(chuàng)新的主體；創(chuàng)新意識(shí)（B）是創(chuàng)新的動(dòng)力；創(chuàng)新機(jī)制（C）是創(chuàng)新的保障；創(chuàng)新資金（D）是創(chuàng)新的物質(zhì)基礎(chǔ)；良好的創(chuàng)新環(huán)境（E），包括政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境等，也是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要來源。10.企業(yè)制定戰(zhàn)略需要考慮的主要外部環(huán)境因素有（）A.宏觀環(huán)境B.行業(yè)環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D.營(yíng)銷環(huán)境E.內(nèi)部環(huán)境答案：ABC解析：企業(yè)戰(zhàn)略的制定需要分析外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是企業(yè)無法控制但必須適應(yīng)的因素。主要的外部環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律、自然環(huán)境等，PEST分析）、行業(yè)環(huán)境（如行業(yè)結(jié)構(gòu)、生命周期、競(jìng)爭(zhēng)程度等，波特五力模型）和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（如主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、策略等）。營(yíng)銷環(huán)境（D）可以看作是宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的一部分。內(nèi)部環(huán)境（E）雖然是制定戰(zhàn)略必須考慮的，但屬于企業(yè)內(nèi)部因素。11.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的目的主要包括（）A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.評(píng)估廣告效果D.監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量E.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)答案：ABE解析：市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)了解市場(chǎng)狀況、制定營(yíng)銷策略的重要手段。其主要目的包括：了解市場(chǎng)需求（A），即消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品或服務(wù)；分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（B），了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和策略；預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)（E），為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供方向。評(píng)估廣告效果（C）和監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量（D）雖然也與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)，但通常屬于更具體的營(yíng)銷活動(dòng)或質(zhì)量管理范疇，而非市場(chǎng)調(diào)查的核心目的。12.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.網(wǎng)絡(luò)制答案：ABCDE解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)根據(jù)其權(quán)責(zé)關(guān)系、管理幅度、部門劃分方式等可以劃分為多種類型。常見的類型包括：直線制（A），是最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)，權(quán)力自上而下直線傳遞；職能制（B），按專業(yè)職能劃分部門；事業(yè)部制（C），按產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，各事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立；矩陣制（D），是橫向和縱向管理相結(jié)合的結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)制（E），是一種松散的、以核心企業(yè)為中心的結(jié)構(gòu)。這些都是企業(yè)實(shí)踐中常見的組織結(jié)構(gòu)類型。13.企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.工作態(tài)度B.行為規(guī)范C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.創(chuàng)新意識(shí)E.流動(dòng)率答案：ABCD解析：企業(yè)文化通過其價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則等，深刻地影響著員工的行為。它能夠塑造員工的工作態(tài)度（A），引導(dǎo)員工的行為符合企業(yè)的規(guī)范（B），促進(jìn)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作（C），激發(fā)或抑制員工的創(chuàng)新意識(shí)（D）。雖然企業(yè)文化可能間接影響員工的流動(dòng)率（E），例如良好的文化能降低流失率，但這更多是結(jié)果而非直接體現(xiàn)。14.績(jī)效考核的主要方法包括（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.360度評(píng)估法D.行為錨定評(píng)分法E.工作日志法答案：ABCD解析：績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，用于衡量和評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。常用的績(jī)效考核方法有很多種，主要包括：目標(biāo)管理法（MBO，A），強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)制定；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI，B），通過關(guān)鍵指標(biāo)衡量績(jī)效；360度評(píng)估法（C），從多個(gè)角度收集反饋信息；行為錨定評(píng)分法（D），將行為描述與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合；強(qiáng)制分布法、簡(jiǎn)明表格法等。工作日志法（E）更多是用于工作記錄，而非正式的績(jī)效考核方法。15.企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的主要類型有（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新E.組織創(chuàng)新答案：ABCDE解析：創(chuàng)新是一個(gè)廣泛的概念，可以從不同維度進(jìn)行分類。從創(chuàng)新的對(duì)象來看，主要包括：產(chǎn)品創(chuàng)新（A），即新產(chǎn)品或新性能；技術(shù)創(chuàng)新（B），即新工藝或新技術(shù)；從創(chuàng)新的層面來看，還包括管理創(chuàng)新（C），即新的管理模式或方法；商業(yè)模式創(chuàng)新（D），即新的價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和獲取方式；組織創(chuàng)新（E），即新的組織結(jié)構(gòu)或組織形式。16.影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的主要內(nèi)部因素有（）A.企業(yè)資源B.企業(yè)能力C.企業(yè)文化D.政府政策E.組織結(jié)構(gòu)答案：ABCE解析：企業(yè)戰(zhàn)略的選擇既要考慮外部環(huán)境，也要考慮內(nèi)部條件。主要的內(nèi)部因素包括：企業(yè)資源（A），如財(cái)務(wù)、人力、物力、技術(shù)等；企業(yè)能力（B），如研發(fā)能力、營(yíng)銷能力、管理能力等；企業(yè)文化（C），它會(huì)影響戰(zhàn)略的接受度和執(zhí)行力；組織結(jié)構(gòu)（E），它會(huì)影響戰(zhàn)略的制定和實(shí)施效率。政府政策（D）屬于外部環(huán)境因素。17.企業(yè)制定計(jì)劃需要遵循的原則主要有（）A.目標(biāo)明確B.綜合平衡C.可行性D.靈活性E.協(xié)調(diào)性答案：ABCD解析：企業(yè)計(jì)劃的制定需要遵循一些基本原則，以確保計(jì)劃的有效性。主要包括：目標(biāo)明確原則（A），計(jì)劃必須圍繞明確的組織目標(biāo)展開；綜合平衡原則（B），需要考慮資源、能力、環(huán)境等多方面的平衡；可行性原則（C），計(jì)劃必須是現(xiàn)實(shí)可行的，能夠被有效執(zhí)行；靈活性原則（D），計(jì)劃要具有一定的彈性，以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化；協(xié)調(diào)性原則（E），各項(xiàng)計(jì)劃之間要相互協(xié)調(diào)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。目標(biāo)明確、綜合平衡、可行性、靈活性通常被認(rèn)為是制定計(jì)劃的核心原則。18.企業(yè)人力資源管理的職能主要包括（）A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績(jī)效管理E.薪酬福利管理答案：ABCDE解析：人力資源管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，其基本職能涵蓋了與人力資源相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)。主要包括：人力資源規(guī)劃（A），即根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略和計(jì)劃；招聘與配置（B），即獲取和安排合適的人才；培訓(xùn)與開發(fā)（C），即提升員工素質(zhì)和能力；績(jī)效管理（D），即評(píng)價(jià)和改進(jìn)員工績(jī)效；薪酬福利管理（E），即設(shè)計(jì)合理的薪酬福利體系以激勵(lì)員工；此外還包括勞動(dòng)關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯管理等。19.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.顧客價(jià)值答案：E解析：雖然產(chǎn)品（A）、價(jià)格（B）、渠道（C）、促銷（D）是市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）的四個(gè)要素，共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，但所有這些活動(dòng)的最終目的都是為了給顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客的需求。顧客價(jià)值（E）是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心和出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。沒有顧客價(jià)值的創(chuàng)造，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就失去了意義。20.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)記錄答案：ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)的過程，其基本流程通常包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（A），即找出企業(yè)可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（B），即分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（C），即制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（D），即跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀況和應(yīng)對(duì)措施的效果，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。風(fēng)險(xiǎn)記錄（E）是風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但通常不是流程中的核心步驟，而是為了便于追溯和總結(jié)。三、判斷題1.企業(yè)管理的本質(zhì)是維持現(xiàn)有秩序。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)管理的本質(zhì)不僅在于維持現(xiàn)有秩序，更在于通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列職能活動(dòng)，有效地配置和利用企業(yè)資源，提升效率，達(dá)成組織目標(biāo)，并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與變革。維持秩序是管理的一部分，但遠(yuǎn)非其全部本質(zhì)。2.企業(yè)的戰(zhàn)略決策主要是由高層管理者負(fù)責(zé)。（）答案：正確解析：戰(zhàn)略決策涉及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)和大政方針，影響范圍廣，風(fēng)險(xiǎn)大，需要高瞻遠(yuǎn)矚和全局視野。因此，戰(zhàn)略決策通常由企業(yè)的高層管理者（如董事會(huì)、總經(jīng)理等）負(fù)責(zé)制定，他們需要對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展負(fù)責(zé)。3.企業(yè)文化一旦形成就具有相對(duì)穩(wěn)定性，不易改變。（）答案：正確解析：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的，根植于企業(yè)的價(jià)值觀、信念、行為方式等之中，具有相對(duì)穩(wěn)定性和慣性。這種穩(wěn)定性使得企業(yè)文化能夠成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和特色，但同時(shí)也意味著改變企業(yè)文化需要付出長(zhǎng)期而艱巨的努力。4.績(jī)效考核的唯一目的是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核的目的不僅僅是進(jìn)行獎(jiǎng)懲，更重要的是通過評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)和不足，提供反饋和指導(dǎo)，促進(jìn)員工能力提升和績(jī)效改進(jìn)；同時(shí)，也為企業(yè)的人力資源決策（如選拔、晉升、培訓(xùn)、薪酬等）提供依據(jù)。獎(jiǎng)懲只是績(jī)效考核結(jié)果的一種應(yīng)用方式。5.市場(chǎng)調(diào)查只能為企業(yè)提供歷史信息，無法預(yù)測(cè)未來。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查不僅可以通過收集歷史和現(xiàn)狀數(shù)據(jù)來分析市場(chǎng)，更重要的是能夠通過調(diào)查研究等方法，了解市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好變化等，從而預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的走向，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略和規(guī)劃未來發(fā)展提供依據(jù)。6.人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，但難以管理和開發(fā)。（）答案：正確解析：人力資源（即人的知識(shí)、技能、能力、健康等）確實(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來源，是企業(yè)最寶貴的資源。但同時(shí)，由于人的復(fù)雜性、主觀能動(dòng)性以及個(gè)體差異性，對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理和開發(fā)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，需要科學(xué)的方法和人文關(guān)懷。7.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理就是消除所有風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的不是消除所有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，完全消除風(fēng)險(xiǎn)既不現(xiàn)實(shí)也不經(jīng)濟(jì)。風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍內(nèi)，從而保障企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。8.企業(yè)創(chuàng)新能力主要依賴于外部技術(shù)的引進(jìn)和購(gòu)買。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)創(chuàng)新能力雖然可能涉及外部技術(shù)的引進(jìn)和購(gòu)買，但其更重要的基礎(chǔ)在于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制、研發(fā)投入、創(chuàng)新人才以及鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化。內(nèi)生性的創(chuàng)新能力才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。9.企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)一定能分散風(fēng)險(xiǎn)，提高收益。（）答案：錯(cuò)誤解析：多元化經(jīng)營(yíng)確實(shí)可能分散風(fēng)險(xiǎn)，特別是進(jìn)入與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度低、風(fēng)險(xiǎn)不同的行業(yè)時(shí)。但是，多元化經(jīng)營(yíng)也并非一定能提高收益，如果決策不當(dāng)，可能會(huì)分散管理精力，進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域?qū)е绿潛p，反而增加整體風(fēng)險(xiǎn)。成功的多元化需要謹(jǐn)慎的戰(zhàn)略選擇和有效的管理。10.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)沒有絕對(duì)的優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在于是否適合企業(yè)的具體情況。過于復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致溝通不暢、決策緩慢、效率低下、成本增加等問題。選擇合適的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循權(quán)變?cè)瓌t，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境等因素綜合考慮，追求效率與效果的平衡。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)計(jì)劃的作用。答案：企業(yè)計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：明確企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提供統(tǒng)一的指導(dǎo)和依據(jù)；合理配置和利用企業(yè)資源，提高資源利用效率；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)有序進(jìn)行；為績(jī)效管理提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，便于評(píng)估工