2025年國家開放大學（電大）《人際溝通與交際》期末考試復習試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在人際溝通中，以下哪項是建立信任的關鍵？（）A.經常使用專業(yè)術語B.保持真誠和坦率C.拒絕任何形式的反饋D.展現過強的控制欲答案：B解析：真誠和坦率是建立信任的基礎。在溝通中，如果能夠真實地表達自己的想法和感受，對方更容易產生信任感。使用過多專業(yè)術語可能會讓對方感到困惑，拒絕反饋會阻礙溝通的深入，而過強的控制欲則會讓對方感到壓力和不信任。2.非語言溝通中，以下哪項信息通常最為重要？（）A.說話的語速B.目光接觸C.服裝風格D.使用的表情包答案：B解析：目光接觸是非語言溝通中非常重要的一個方面，它能夠傳遞出誠實、自信和專注等信號。語速雖然也能傳遞一些情緒信息，但不如目光接觸直接。服裝風格和表情包雖然也能傳遞一些信息，但通常不如目光接觸那樣具有說服力。3.在沖突解決中，以下哪種策略最有助于達成雙贏？（）A.堅持己見，迫使對方讓步B.尋求妥協(xié)，雙方都做出讓步C.忽視沖突，希望其自行解決D.直接爭吵，發(fā)泄情緒答案：B解析：尋求妥協(xié)是達成雙贏的常用策略。在沖突中，雙方都做出一定的讓步，可以滿足彼此的部分需求，從而找到共同接受的解決方案。堅持己見和直接爭吵往往會加劇沖突，而忽視沖突則可能導致問題惡化。4.在進行公眾演講時，以下哪項是吸引聽眾注意力的關鍵？（）A.使用復雜的圖表和數據B.與聽眾進行眼神交流C.不斷打斷聽眾的提問D.保持單調的語調答案：B解析：與聽眾進行眼神交流能夠傳遞出演講者的自信和對聽眾的尊重，從而吸引聽眾的注意力。復雜的圖表和數據可能會讓聽眾感到困惑，不斷打斷聽眾的提問會顯得不禮貌，而單調的語調則會讓聽眾感到乏味。5.在跨文化溝通中，以下哪種行為最容易引起誤解？（）A.使用正式的稱謂B.直接表達反對意見C.避免直接的眼神接觸D.提前預約時間答案：C解析：在跨文化溝通中，不同的文化背景下對于眼神接觸的看法可能存在差異。在一些文化中，避免直接的眼神接觸被認為是尊重的表現，而在另一些文化中則可能被視為不誠實或不感興趣。因此，這種行為最容易引起誤解。6.在團隊溝通中，以下哪種溝通方式最有助于提高效率？（）A.郵件溝通B.即時消息溝通C.面對面會議D.電話溝通答案：C解析：面對面會議是團隊溝通中最有效的方式之一，因為它能夠提供最直接和最豐富的溝通信息，包括語言和非語言信息。郵件溝通和即時消息溝通雖然方便，但容易缺乏非語言信息的傳遞，而電話溝通雖然能夠傳遞聲音信息，但不如面對面會議直觀。7.在進行有效反饋時，以下哪種做法最重要？（）A.直接指出對方的錯誤B.提供具體的改進建議C.忽視對方的表現，以免引起不快D.強調對方的優(yōu)點，回避缺點答案：B解析：在進行有效反饋時，提供具體的改進建議是最重要的。直接指出對方的錯誤可能會讓對方感到受傷，忽視對方的表現則無法幫助其改進，而強調優(yōu)點回避缺點則不利于對方的全面發(fā)展。具體的改進建議能夠幫助對方明確知道如何改進，從而提高其表現。8.在人際交往中，以下哪種行為最能體現尊重？（）A.傾聽對方的意見B.經常打斷對方的講話C.對方講話時看手機D.對方講話時嘲笑其觀點答案：A解析：傾聽對方的意見是人際交往中最能體現尊重的行為之一。它表明你重視對方的想法和感受，愿意花時間了解對方的觀點。經常打斷對方的講話、對方講話時看手機或嘲笑其觀點都是不尊重的表現，會破壞人際關系。9.在進行商務談判時，以下哪種策略最有助于建立合作關系？（）A.采取強硬的立場，迫使對方讓步B.尋求共同利益，建立互信C.堅持己見，不進行任何妥協(xié)D.使用威脅手段，迫使對方接受條件答案：B解析：尋求共同利益，建立互信是進行商務談判時最有助于建立合作關系的策略。通過找到雙方的共同利益點，可以增加合作的可能性和成功率。采取強硬的立場、堅持己見或使用威脅手段都會破壞合作關系，不利于談判的進行。10.在處理人際沖突時，以下哪種心態(tài)最有助于問題的解決？（）A.懷恨在心，伺機報復B.冷靜客觀，分析問題C.憤怒指責，發(fā)泄情緒D.推卸責任，逃避問題答案：B解析：冷靜客觀，分析問題是處理人際沖突時最有助于解決問題的態(tài)度。只有保持冷靜，才能清晰地思考問題的根源和解決方法。懷恨在心、憤怒指責或推卸責任都會使沖突進一步惡化，不利于問題的解決。11.在溝通中，"傾聽"意味著（）A.僅僅用耳朵接收聲音B.邊聽邊思考，并適時回應C.打斷對方以表達自己的觀點D.帶著評判的態(tài)度去聽答案：B解析：有效的傾聽不僅僅是用耳朵接收聲音，更重要的是在傾聽的過程中進行積極的思考，理解對方的意圖和感受，并根據情況適時給予回應。打斷對方表明不尊重，帶著評判態(tài)度則無法真正理解對方。12.非語言溝通中的"身體語言"主要包括（）A.語音語調和書面文字B.眼神接觸、面部表情和身體姿勢C.服裝顏色和裝飾風格D.溝通時間和頻率答案：B解析：身體語言是非語言溝通的重要組成部分，主要包括眼神接觸、面部表情、身體姿勢、手勢等。這些非語言信號能夠傳遞出豐富的情感和態(tài)度信息，有時甚至比語言信息更能影響溝通效果。13.當與不同文化背景的人溝通時，最重要的是（）A.堅持使用自己的母語B.尊重對方的文化習俗和溝通方式C.盡量避免眼神接觸D.表現出比對方更強的控制力答案：B解析：跨文化溝通的關鍵在于尊重對方的文化背景和溝通方式。不同文化背景下的人們對于溝通風格、禮儀規(guī)范等可能有不同的理解和期待，因此，了解并尊重這些差異是有效進行跨文化溝通的前提。14.在團隊合作中，為了提高溝通效率，應該（）A.避免任何形式的爭論B.鼓勵每個成員都充分表達意見C.只聽取領導或專家的意見D.強制所有成員達成一致答案：B解析：有效的團隊合作需要開放和包容的溝通環(huán)境，鼓勵每個成員都充分表達自己的意見。通過匯集不同的觀點和想法，可以促進創(chuàng)新和找到更好的解決方案。避免爭論、只聽專家意見或強制一致都不利于團隊的有效溝通和協(xié)作。15.給予他人反饋時，以下做法哪項是不恰當的？（）A.對事不對人B.公開場合批評C.具體明確D.注重建設性答案：B解析：給予他人反饋時，應該選擇合適的場合和方式。公開場合批評可能會讓被批評者感到難堪，不利于其接受反饋并改進。私下溝通或選擇適當的場合進行反饋通常更為合適。對事不對人、具體明確和注重建設性都是給予有效反饋的重要原則。16.在人際交往中，建立信任的基礎是（）A.經常保持聯系B.展現自己的能力C.真誠和守信D.控制對方答案：C解析：真誠和守信是建立人際信任的基礎。只有通過真誠的言行和信守承諾，才能贏得他人的信任和尊重。經常保持聯系、展現能力或控制對方都不如真誠和守信重要。17.當溝通出現障礙時，以下哪項做法最有助于解決問題？（）A.堅持自己的觀點，讓對方理解B.暫停溝通，各自冷靜思考C.直接指責對方溝通能力差D.改變溝通方式或渠道答案：B解析：當溝通出現障礙時，雙方情緒可能會比較激動，此時暫停溝通，各自冷靜思考是一個明智的選擇。通過冷靜下來，可以更好地理解對方的立場和意圖，并思考更有效的溝通方式。直接指責或堅持己見都無助于解決問題，反而可能加劇矛盾。18.在進行公眾演講時，以下哪項是避免緊張的有效方法？（）A.演講前喝大量咖啡提神B.演講前進行深呼吸放松C.演講時不斷看手表時間D.演講時頻繁看觀眾答案：B解析：演講前進行深呼吸放松是緩解緊張情緒的有效方法。深呼吸可以幫助調整呼吸節(jié)奏，放松身心，從而減輕緊張感。喝咖啡可能加劇緊張，頻繁看手表或觀眾會顯得不自信，不利于演講的進行。19.在商務談判中，達成雙贏的關鍵在于（）A.雙方實力相當B.尋求共同利益，滿足各自需求C.一方做出重大讓步D.堅持最高目標答案：B解析：商務談判中達成雙贏的關鍵在于尋求共同利益，并在滿足各自需求的基礎上找到平衡點。只有雙方都能從談判中獲益，才能建立長期的合作關系。實力相當、一方讓步或堅持最高目標都不一定能實現雙贏。20.在處理人際沖突時，以下哪種態(tài)度最不利于問題的解決？（）A.冷靜分析，尋找解決方案B.帶有偏見，指責對方C.溝通協(xié)商，尋求妥協(xié)D.寬容理解，換位思考答案：B解析：處理人際沖突時，帶有偏見和指責對方的態(tài)度最不利于問題的解決。這種態(tài)度會加劇矛盾，使雙方難以溝通和達成共識。冷靜分析、溝通協(xié)商、寬容理解和換位思考都是有助于解決沖突的積極態(tài)度。二、多選題1.以下哪些屬于非語言溝通的方式？（）A.目光接觸B.語音語調C.身體姿勢D.服裝風格E.文字信息答案：ABCD解析：非語言溝通是指通過非口頭語言的方式傳遞信息的過程，包括目光接觸、語音語調、身體姿勢、面部表情、手勢、服裝風格等。文字信息雖然也是溝通的一種形式，但其本質是語言溝通，屬于口頭語言或書面語言的范疇。2.在跨文化溝通中，可能存在哪些文化差異？（）A.溝通風格（直接與間接）B.時間觀念（單一時間觀與多重時間觀）C.空間距離（親密距離、個人距離等）D.禮儀規(guī)范（稱謂、問候方式等）E.閱讀方向（從左到右、從右到左）答案：ABCD解析：跨文化溝通中的文化差異主要體現在溝通風格、時間觀念、空間距離和禮儀規(guī)范等方面。不同的文化背景下，人們對于這些方面的理解和實踐可能存在顯著差異，容易導致溝通誤解。閱讀方向雖然也可能存在差異，但相對而言不如前四者常見和重要。3.有效反饋應該具備哪些特點？（）A.具體明確B.及時C.對事不對人D.注重建設性E.公開透明答案：ABCD解析：有效反饋應該具備具體明確、及時、對事不對人和注重建設性等特點。具體明確能夠讓接收者清楚地了解哪些行為或表現是好的或需要改進的；及時反饋能夠幫助及時調整和改進；對事不對人能夠避免引起情緒對抗；注重建設性則能夠幫助接收者明確改進的方向和方法。公開透明雖然有時是必要的，但并非所有反饋都必須公開。4.在團隊溝通中，以下哪些行為有助于提高溝通效率？（）A.明確溝通目標B.選擇合適的溝通渠道C.積極傾聽D.及時確認理解E.避免使用專業(yè)術語答案：ABCD解析：提高團隊溝通效率需要多方面的努力，包括明確溝通目標以便所有成員了解溝通的目的和需要達成的共識；選擇合適的溝通渠道（如面對面、電話、郵件等）以適應不同的溝通內容和情境；積極傾聽以確保準確理解對方的意圖；及時確認理解以避免誤解；使用清晰簡潔的語言，如果需要使用專業(yè)術語，應進行解釋。避免使用專業(yè)術語并非總是必要的，關鍵在于確保溝通的清晰性。5.建立良好人際關系的技巧包括哪些？（）A.真誠待人B.尊重他人C.積極主動溝通D.保持積極心態(tài)E.學會妥協(xié)答案：ABCDE解析：建立良好的人際關系需要真誠待人、尊重他人、積極主動溝通、保持積極心態(tài)和學會妥協(xié)等多方面的努力。真誠和尊重是基礎，積極主動溝通能夠增進了解和信任，積極心態(tài)有助于吸引他人，學會妥協(xié)則有助于解決沖突和維持關系。6.公眾演講中吸引聽眾注意力的方法有哪些？（）A.開頭引人入勝B.內容充實有趣C.語言表達清晰生動D.運用適當的非語言溝通（如眼神交流、手勢）E.經常與聽眾互動答案：ABCDE解析：在公眾演講中吸引聽眾注意力需要多方面的技巧，包括精心設計引人入勝的開頭，確保內容充實有趣，使用清晰生動、富有感染力的語言，運用適當的眼神交流、手勢等非語言溝通方式，以及根據情況與聽眾進行適當的互動。這些方法能夠共同作用，提高演講的吸引力和效果。7.沖突解決中可能采取的策略有哪些？（）A.合作B.妥協(xié)C.遷就D.堅持己見E.對抗答案：ABCDE解析：在沖突解決中，根據雙方的目標和立場，可以采取不同的策略，包括合作（尋求雙贏方案）、妥協(xié)（雙方都做出讓步）、遷就（一方滿足另一方的需求）、堅持己見（試圖說服對方）和對抗（力圖戰(zhàn)勝對方）。不同的策略適用于不同的情境和目標。8.非語言溝通可以傳遞哪些信息？（）A.情感狀態(tài)（如喜悅、憤怒）B.態(tài)度（如尊重、輕蔑）C.重視程度D.溝通意圖E.專業(yè)知識答案：ABCD解析：非語言溝通能夠傳遞豐富的信息，包括說話者的情感狀態(tài)（如喜悅、悲傷、憤怒、恐懼等）、態(tài)度（如尊重、輕蔑、好奇等）、對溝通內容的重視程度以及溝通的意圖等。它往往是語言溝通的重要補充，有時甚至比語言信息更能影響對方的理解和感受。非語言溝通通常不直接傳遞專業(yè)知識。9.跨文化溝通中容易出現誤解的原因有哪些？（）A.語言障礙B.文化背景差異C.溝通風格不同D.非語言信號理解差異E.先入為主的觀念答案：ABCDE解析：跨文化溝通中容易出現誤解的原因是多方面的，包括語言障礙導致信息傳遞不暢；文化背景差異導致對同一信息的理解和解釋不同；溝通風格（如直接與間接）的不同；對非語言信號（如眼神接觸、手勢）的理解差異；以及雙方可能存在的先入為主的觀念或刻板印象。這些因素都可能影響溝通的效果，導致誤解。10.在進行有效反饋時，需要注意哪些方面？（）A.選擇合適的反饋時機B.使用“我”信息而非“你”信息C.聚焦于具體行為而非個人品質D.提供具體的改進建議E.關注對方的反應并給予回應答案：ABCDE解析：進行有效反饋需要注意多個方面：選擇合適的反饋時機，以免在不適宜的場合或時間影響對方的情緒；使用“我”信息（如“我感覺到…”、“我認為…”）而非“你”信息（如“你總是…”），以減少指責性，促進對方接受；聚焦于具體的行為或事件，而非對個人品質的評判；提供具體的、可操作的改進建議；在反饋結束后關注對方的反應，并給予必要的解釋或支持，以確保反饋被理解和接受。11.以下哪些屬于有效傾聽的技巧？（）A.保持專注，避免分心B.提出開放式問題以鼓勵對方多談C.適時給予反饋，表明在傾聽D.在對方講話時頻繁打斷E.帶著預設的觀念去聽答案：ABC解析：有效傾聽需要全神貫注地聽對方講話，通過提出開放式問題鼓勵對方分享更多信息，并適時給予點頭、微笑等反饋，讓對方知道你在認真聽。頻繁打斷會干擾對方的思路，帶著預設觀念去聽則無法客觀理解對方。12.人際沖突可能產生哪些影響？（）A.損害人際關系B.降低工作或學習效率C.激發(fā)創(chuàng)新和改進D.導致情緒壓抑E.促進團隊合作答案：ABD解析：人際沖突通常會產生負面影響，如損害人際關系，降低工作或學習效率，導致參與沖突的各方情緒壓抑。雖然有時沖突也可能激發(fā)創(chuàng)新和改進，但這并非必然結果，且負面影響的可能性更大。沖突一般不會促進團隊合作。13.在進行公眾演講時，以下哪些做法有助于緩解緊張情緒？（）A.演講前進行充分準備B.調整呼吸，放松身心C.飲用大量咖啡提神D.想象演講成功的場景E.演講時專注于內容而非觀眾答案：ABD解析：緩解公眾演講緊張情緒的有效方法包括進行充分準備以增強信心，演講前調整呼吸、放松身心，以及通過積極的心理暗示（如想象成功場景）來調整心態(tài)。飲用大量咖啡可能加劇緊張，專注于內容是重要的，但完全不考慮觀眾則可能導致與觀眾脫節(jié)。14.建立信任需要哪些條件？（）A.真誠和一致性行為B.開放和透明溝通C.長期穩(wěn)定的互動D.互惠互利的關系E.短期利益交換答案：ABCD解析：建立信任是一個需要時間和持續(xù)努力的過程，需要雙方都表現出真誠和一致性行為，進行開放和透明的溝通，保持長期穩(wěn)定的互動，并努力建立互惠互利的關系。短期利益交換通常難以建立深厚的信任。15.跨文化溝通中，以下哪些是非語言信號可能存在的文化差異？（）A.觸摸的適當距離B.眼神接觸的意義C.身體姿態(tài)的表達方式D.空間安排的偏好E.語言語調的細微差別答案：ABCD解析：非語言溝通中的文化差異廣泛存在，例如觸摸的適當距離、眼神接觸所傳遞的信息（尊重、不尊重等）、身體姿態(tài)（自信、謙遜等）的表達方式、以及對于空間安排的偏好（個人空間大小）等都可能因文化背景不同而存在顯著差異。語言語調的細微差別雖然也影響溝通，但通常更偏向于語言溝通本身。16.在團隊中，有效溝通的重要性體現在哪些方面？（）A.提高工作效率B.促進團隊成員間的理解和協(xié)作C.增強團隊凝聚力D.避免誤解和沖突E.減少團隊決策時間答案：ABCD解析：有效溝通對團隊至關重要，它能夠提高工作效率，促進成員間的理解和協(xié)作，增強團隊凝聚力，并有助于避免因誤解或信息不暢導致的沖突。良好的溝通雖然可能加速決策，但更關鍵的是確保決策的質量和團隊的和諧，而非僅僅是減少時間。17.給予建設性反饋時，應該注意哪些原則？（）A.對事不對人B.具體明確，指出具體行為及其影響C.關注行為本身，而非個人品質D.提供改進建議，而非僅僅批評E.在公開場合進行反饋答案：ABCD解析：給予建設性反饋需要遵循對事不對人、具體明確（指出具體行為及影響）、關注行為本身而非個人品質、提供改進建議而非僅僅批評等原則。選擇合適的場合進行反饋也很重要，公開場合并非總是最佳選擇，需視具體情況而定。18.在處理人際沖突時，可以采取哪些策略？（）A.冷靜分析沖突根源B.積極傾聽各方觀點C.尋求共同利益點D.堅持己見，不做出任何讓步E.引入第三方進行調解答案：ABCE解析：處理人際沖突時，有效的策略包括冷靜分析沖突的根源，積極傾聽各方觀點以理解彼此立場，尋求雙方都能接受的共同利益點，以及在必要時引入第三方進行調解。堅持己見，不做出任何讓步通常只會使沖突升級，不利于問題的解決。19.非語言溝通在哪些情境下更為重要？（）A.建立信任關系B.跨文化溝通C.公眾演講D.微妙的情感表達E.傳遞復雜指令答案：ABD解析：非語言溝通在建立信任關系（如眼神接觸傳遞真誠）、跨文化溝通（彌補語言障礙）、以及微妙的情感表達（如微笑、皺眉）等方面往往比語言溝通更為重要，更能傳遞深層含義。對于傳遞復雜指令，清晰的語言通常更為有效。20.提高溝通技巧有哪些途徑？（）A.自我反思和覺察B.觀察和模仿他人的有效溝通方式C.積極參加溝通培訓或課程D.主動尋求反饋并改進E.練習和模擬不同的溝通場景答案：ABCDE解析：提高溝通技巧需要多方面的努力，包括進行自我反思和覺察自己的溝通方式，觀察和模仿他人的有效做法，積極參加相關的培訓或課程學習理論知識，主動向他人尋求反饋并根據反饋進行改進，以及通過練習和模擬不同場景來提升實際應用能力。三、判斷題1.有效的傾聽僅僅是聽對方說了什么內容。（）答案：錯誤解析：有效的傾聽不僅僅是用耳朵接收對方所說的內容，更重要的是要理解對方的意圖、感受和未說出口的信息。這需要傾聽者全神貫注，適時提問，并給予反饋，以確保準確理解對方的表達。僅僅聽內容而缺乏理解和互動，不能算作真正有效的傾聽。2.在人際交往中，沖突是絕對有害的，應該盡量避免。（）答案：錯誤解析：人際交往中的沖突并非絕對有害，有時沖突也可能激發(fā)思考，促進溝通，甚至帶來積極的改變和成長。關鍵在于如何管理和解決沖突。如果能夠以建設性的方式處理沖突，它可以成為增進理解、深化關系的契機。因此，并非所有沖突都應盡量避免，而是要學會有效應對。3.非語言溝通比語言溝通更能傳遞情感信息。（）答案：正確解析：非語言溝通，如面部表情、眼神接觸、身體姿勢、語音語調等，往往能夠更直接、更強烈地傳遞說話者的情感狀態(tài)。研究表明，情感信息中很大一部分是通過非語言線索傳遞的，有時甚至比語言內容更能影響對方的感受和理解。因此，非語言溝通在傳遞情感方面通常比語言溝通更為有效。4.文化背景相同的兩個人在溝通時絕對不會產生誤解。（）答案：錯誤解析：即使文化背景相同，兩個人在溝通時也可能因為個體差異、情緒狀態(tài)、溝通環(huán)境、表達方式等因素而產生誤解。文化背景是影響溝通的重要因素之一，但并非唯一因素。有效的溝通需要雙方都付出努力，注意理解對方，避免假設和預判。5.公眾演講時，與聽眾進行眼神交流有助于建立聯系并吸引注意力。（）答案：正確解析：在公眾演講中，與聽眾進行眼神交流是一種重要的非語言溝通方式。它能夠幫助演講者與聽眾建立聯系，傳遞自信，并吸引聽眾的注意力。適度的眼神交流可以讓聽眾感到被關注和尊重，從而更愿意傾聽演講內容。當然，眼神交流也需要技巧，避免長時間盯著某一位聽眾或過于頻繁地掃視，以免引起不適。6.給予他人反饋時，應該選擇合適的時機和場合。（）答案：正確解析：給予他人反饋時，選擇合適的時機和場合非常重要。在私密的、不受打擾的環(huán)境中進行反饋通常更為合適，尤其是在涉及敏感或負面信息時。選擇對方心情較好、有時間和精力接受反饋的時候進行，可以提高反饋的效果，并促進對方的理解和接受。在公開場合或對方情緒不佳時進行反饋，可能會適得其反。7.在跨文化溝通中，直接的表達方式總是更受歡迎的。（）答案：錯誤解析：在跨文化溝通中，表達方式的直接或間接受到文化背景的影響。有些文化背景（如美國文化）傾向于直接表達，而另一些文化背景（如東亞文化）則傾向于間接表達。直接的表達方式并不總是更受歡迎，它可能會讓來自間接文化背景的人感到不適或受到冒犯。因此，在跨文化溝通中，需要根據對方的culturalbackground調整表達方式。8.身體語言是人際溝通中唯一重要的非語言溝通方式。（）答案：錯誤解析：身體語言（包括面部表情、眼神接觸、身體姿勢、手勢等）是人際溝通中重要的非語言溝通方式之一，但并非唯一重要的方式。其他非語言溝通方式，如語音語調、空間距離、時間觀念等，也同樣重要，它們共同構成了非語言溝通的豐富內容，并在人際交往中發(fā)揮著重要作用。9.人際關系是建立在相互尊重和信任的基礎上的。（）答案：正確解析：良好的人際關系是建立在相互尊重和信任的基礎上的。尊重意味著認可并尊重對方的獨立性和個體差異，不干涉對方的自由和選擇。信任則意味著相信對方的言行，并對對方有良好的預期。只有建立在相互尊重和信任的基礎上，人際關系才能穩(wěn)固和發(fā)展。10.在團隊合作中，有效的溝通可以促進成員間的協(xié)作，提高團隊的整體績效。（）答案：正確解析：有效的溝通是團隊合作成功