2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《現(xiàn)代管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.現(xiàn)代管理學(xué)中，計(jì)劃職能的首要任務(wù)是（）A.組織實(shí)施B.評(píng)估效果C.設(shè)定目標(biāo)D.協(xié)調(diào)資源答案：C解析：計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，其首要任務(wù)是制定目標(biāo)，明確組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)。只有明確了目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理工作。組織實(shí)施、評(píng)估效果和協(xié)調(diào)資源都是在目標(biāo)設(shè)定之后進(jìn)行的。2.在管理理論中，將管理視為一個(gè)科學(xué)過(guò)程的代表人物是（）A.馬斯洛B.法約爾C.泰勒D.赫茨伯格答案：C解析：弗雷德里克·泰勒是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理可以像科學(xué)一樣，通過(guò)科學(xué)的方法和原則來(lái)提高效率。他將管理視為一個(gè)科學(xué)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)件工資制和科學(xué)的管理方法。3.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)其職權(quán)和影響力，引導(dǎo)和激勵(lì)下屬完成組織目標(biāo)的活動(dòng)是指（）A.管理B.協(xié)調(diào)C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)其職權(quán)和影響力，引導(dǎo)和激勵(lì)下屬完成組織目標(biāo)的活動(dòng)。管理是一個(gè)更廣泛的概念，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多個(gè)方面。協(xié)調(diào)和控制是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，但不是領(lǐng)導(dǎo)的核心定義。4.組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)力集中于少數(shù)高層管理者手中的結(jié)構(gòu)稱為（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線式結(jié)構(gòu)D.扁平式結(jié)構(gòu)答案：C解析：直線式結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是權(quán)力集中于少數(shù)高層管理者手中，自上而下進(jìn)行管理和決策。職能式結(jié)構(gòu)是根據(jù)職能進(jìn)行劃分的，事業(yè)部式結(jié)構(gòu)是按照產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分的，扁平式結(jié)構(gòu)則是管理層次較少，權(quán)力較為分散的。5.在管理過(guò)程中，對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行檢查，確保其符合計(jì)劃要求的活動(dòng)是指（）A.計(jì)劃B.組織C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：控制是指對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行檢查，確保其符合計(jì)劃要求的活動(dòng)。它是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)控制可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)是管理過(guò)程中的其他三個(gè)重要職能。6.管理者通過(guò)溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各單元之間關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)是指（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制答案：C解析：協(xié)調(diào)是指管理者通過(guò)溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各單元之間關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。它是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)協(xié)調(diào)可以消除各部門(mén)之間的矛盾和沖突，提高組織的整體效率。7.現(xiàn)代管理學(xué)中，強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念的代表人物是（）A.馬斯洛B.法約爾C.泰勒D.德魯克答案：A解析：亞伯拉罕·馬斯洛是著名的人本主義心理學(xué)家，他的需求層次理論強(qiáng)調(diào)人的需求，認(rèn)為管理者應(yīng)該關(guān)注人的需求，激發(fā)人的潛力，以提高工作效率。人本主義管理理念強(qiáng)調(diào)以人為本，重視人的因素。8.在決策過(guò)程中，管理者收集盡可能多的信息，以做出最優(yōu)決策的方法是指（）A.理性決策模型B.有限理性決策模型C.決策樹(shù)模型D.效用最大化模型答案：A解析：理性決策模型是一種古典的決策模型，它假設(shè)決策者是完全理性的，能夠收集盡可能多的信息，并做出最優(yōu)決策。有限理性決策模型則認(rèn)為決策者受到認(rèn)知能力和信息限制，決策是有限的理性。決策樹(shù)模型和效用最大化模型是具體的決策工具和方法。9.組織文化中，體現(xiàn)組織成員共同價(jià)值觀和行為規(guī)范的部分是指（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化答案：C解析：精神文化是組織文化的核心，它體現(xiàn)組織成員共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，是組織文化的靈魂。物質(zhì)文化是組織文化的載體，制度文化是組織文化的保障，行為文化是組織文化的表現(xiàn)。10.管理者通過(guò)授權(quán)，將權(quán)力和責(zé)任分配給下屬，以提高組織效率的活動(dòng)是指（）A.指揮B.協(xié)調(diào)C.控制D.授權(quán)答案：D解析：授權(quán)是指管理者通過(guò)將權(quán)力和責(zé)任分配給下屬，以提高組織效率的活動(dòng)。它是現(xiàn)代管理中的一種重要手段，通過(guò)授權(quán)可以調(diào)動(dòng)下屬的積極性，提高組織的靈活性和適應(yīng)性。指揮、協(xié)調(diào)和控制是管理過(guò)程中的其他三個(gè)重要職能。11.現(xiàn)代管理學(xué)中，組織設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題是（）A.目標(biāo)設(shè)定B.權(quán)力分配C.結(jié)構(gòu)形式D.人員招聘答案：C解析：組織設(shè)計(jì)是指根據(jù)組織目標(biāo)和環(huán)境，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程、職權(quán)、職責(zé)等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的過(guò)程。其中，結(jié)構(gòu)形式是組織設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題，它決定了組織內(nèi)部的分工、協(xié)調(diào)和溝通方式。目標(biāo)設(shè)定是組織的前提，權(quán)力分配是組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn)之一，人員招聘是組織實(shí)施的結(jié)果。12.在管理實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)非正式渠道影響下屬的行為稱為（）A.正式權(quán)力B.非正式權(quán)力C.職權(quán)D.影響力答案：B解析：非正式權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者由于個(gè)人魅力、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等因素而獲得的影響力，它通過(guò)非正式渠道對(duì)下屬產(chǎn)生影響。正式權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，職權(quán)是職位權(quán)力的一部分，影響力是一個(gè)更廣泛的概念，包括正式權(quán)力和非正式權(quán)力。13.管理者預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境變化，制定組織發(fā)展方向的職能是指（）A.組織職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.控制職能D.計(jì)劃職能答案：D解析：計(jì)劃職能是指管理者預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境變化，制定組織發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略和計(jì)劃，以指導(dǎo)組織活動(dòng)的職能。它是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)劃可以明確組織前進(jìn)的方向，為其他管理職能提供依據(jù)。組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能都是計(jì)劃職能的執(zhí)行和保障。14.在組織變革過(guò)程中，幫助員工適應(yīng)新的工作方式和管理方法的活動(dòng)是指（）A.計(jì)劃變革B.實(shí)施變革C.控制變革D.變革管理答案：D解析：變革管理是指在整個(gè)組織變革過(guò)程中，管理者通過(guò)各種手段和方法，引導(dǎo)組織成員接受變革，適應(yīng)新的工作方式和管理方法，以確保變革順利進(jìn)行的活動(dòng)。計(jì)劃變革、實(shí)施變革和控制變革都是變革管理的一部分，但變革管理是一個(gè)更全面的概念，涵蓋了變革的各個(gè)方面。15.管理者通過(guò)溝通，向下屬傳達(dá)組織目標(biāo)、政策和指令的活動(dòng)是指（）A.指揮B.協(xié)調(diào)C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：A解析：指揮是指管理者通過(guò)溝通，向下屬傳達(dá)組織目標(biāo)、政策和指令，指導(dǎo)下屬工作的活動(dòng)。它是領(lǐng)導(dǎo)職能的重要組成部分，通過(guò)指揮可以確保組織活動(dòng)的有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)、控制和領(lǐng)導(dǎo)都是管理過(guò)程中的重要職能，但指揮側(cè)重于向下傳達(dá)指令和目標(biāo)。16.現(xiàn)代管理學(xué)中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)激勵(lì)員工來(lái)提高工作效率的理論是（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論答案：B解析：行為科學(xué)理論是現(xiàn)代管理理論的重要流派，它強(qiáng)調(diào)人的因素，認(rèn)為通過(guò)滿足員工的需求，可以激勵(lì)員工，提高工作效率?？茖W(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)件工資制，系統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)根據(jù)情境進(jìn)行調(diào)整。17.在決策過(guò)程中，管理者面臨多個(gè)備選方案，并選擇最優(yōu)方案的過(guò)程是指（）A.計(jì)劃B.組織C.決策D.控制答案：C解析：決策是指管理者在面臨多個(gè)備選方案時(shí)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，選擇最優(yōu)方案的過(guò)程。它是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)決策可以解決組織面臨的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。計(jì)劃、組織和控制都是管理過(guò)程中的重要職能，但決策更側(cè)重于選擇方案。18.組織文化中，通過(guò)儀式、故事等形式傳遞組織價(jià)值觀的部分是指（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化答案：C解析：精神文化是組織文化的核心，它通過(guò)儀式、故事、語(yǔ)言等形式傳遞組織的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范。物質(zhì)文化是組織文化的載體，制度文化是組織文化的保障，行為文化是組織文化的表現(xiàn)。精神文化是組織文化的靈魂，對(duì)組織成員的行為具有深遠(yuǎn)的影響。19.管理者通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)是指（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D解析：控制是指管理者通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保其符合計(jì)劃要求的活動(dòng)。它是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)控制可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)是管理過(guò)程中的其他三個(gè)重要職能。20.在管理實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)置目標(biāo)，激發(fā)下屬積極性的方法稱為（）A.指揮B.激勵(lì)C.協(xié)調(diào)D.控制答案：B解析：激勵(lì)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)置目標(biāo)，提供獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造良好的工作氛圍等方法，激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，以提高工作效率的活動(dòng)。指揮、協(xié)調(diào)和控制都是管理過(guò)程中的重要職能，但激勵(lì)更側(cè)重于激發(fā)下屬的內(nèi)在動(dòng)力。二、多選題1.現(xiàn)代管理學(xué)中的計(jì)劃職能包括哪些主要內(nèi)容？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.制定戰(zhàn)略D.編制計(jì)劃E.組織實(shí)施答案：ABCD解析：計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，其內(nèi)容主要包括設(shè)定目標(biāo)（A）、分析環(huán)境（B）、制定戰(zhàn)略（C）和編制計(jì)劃（D）。組織實(shí)施（E）屬于組織職能的范疇。計(jì)劃職能的目的是為組織活動(dòng)提供方向和依據(jù)。2.領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的方式有哪些？（）A.正式權(quán)力B.非正式權(quán)力C.指令D.激勵(lì)E.溝通答案：ABDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的方式主要包括正式權(quán)力（A）、非正式權(quán)力（B）、激勵(lì)（D）和溝通（E）。指令（C）是領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的一種方式，但不是唯一的方式。正式權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，非正式權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力等因素產(chǎn)生的影響力，激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)下屬的積極性，溝通可以增進(jìn)理解，協(xié)調(diào)關(guān)系。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素有哪些？（）A.部門(mén)設(shè)置B.職權(quán)配置C.人員配備D.協(xié)調(diào)機(jī)制E.報(bào)告關(guān)系答案：ABDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素主要包括部門(mén)設(shè)置（A）、職權(quán)配置（B）、協(xié)調(diào)機(jī)制（D）和報(bào)告關(guān)系（E）。人員配備（C）雖然與組織結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，但通常被視為組織recruits和發(fā)展的職能。部門(mén)設(shè)置是組織結(jié)構(gòu)的基本單元，職權(quán)配置決定了各部門(mén)和崗位的權(quán)力和責(zé)任，協(xié)調(diào)機(jī)制確保各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，報(bào)告關(guān)系明確了上下級(jí)之間的關(guān)系。4.管理過(guò)程中，控制職能的作用有哪些？（）A.衡量績(jī)效B.比較實(shí)際與計(jì)劃C.采取糾正措施D.設(shè)定目標(biāo)E.激勵(lì)員工答案：ABC解析：控制職能是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其主要作用包括衡量績(jī)效（A）、比較實(shí)際與計(jì)劃（B）和采取糾正措施（C）?？刂坡毮芡ㄟ^(guò)將實(shí)際工作與計(jì)劃進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差，并采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。設(shè)定目標(biāo)（D）屬于計(jì)劃職能，激勵(lì)員工（E）屬于領(lǐng)導(dǎo)職能。5.影響組織變革的因素有哪些？（）A.外部環(huán)境變化B.內(nèi)部需求變化C.技術(shù)進(jìn)步D.管理層決策E.員工抵觸答案：ABCDE解析：影響組織變革的因素是多方面的，包括外部環(huán)境變化（A）、內(nèi)部需求變化（B）、技術(shù)進(jìn)步（C）、管理層決策（D）和員工抵觸（E）。外部環(huán)境的變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、政策法規(guī)調(diào)整等，會(huì)迫使組織進(jìn)行變革。內(nèi)部需求的變化，如組織目標(biāo)調(diào)整、員工需求變化等，也會(huì)推動(dòng)組織變革。技術(shù)進(jìn)步（C）為組織變革提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。管理層的決策（D）是組織變革的推動(dòng)力。員工抵觸（E）是組織變革的阻力。6.現(xiàn)代管理理論的主要流派有哪些？（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論E.管理科學(xué)理論答案：ABCDE解析：現(xiàn)代管理理論的主要流派包括科學(xué)管理理論（A）、行為科學(xué)理論（B）、系統(tǒng)管理理論（C）、權(quán)變管理理論（D）和管理科學(xué)理論（E）?？茖W(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)化和效率提升，行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)人的因素和激勵(lì)，系統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)根據(jù)情境進(jìn)行調(diào)整，管理科學(xué)理論運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行管理決策。7.組織文化的構(gòu)成要素有哪些？（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化E.價(jià)值觀答案：ABCD解析：組織文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其構(gòu)成要素主要包括物質(zhì)文化（A）、制度文化（B）、精神文化（C）和行為文化（D）。物質(zhì)文化是組織文化的載體，制度文化是組織文化的保障，精神文化是組織文化的核心，行為文化是組織文化的表現(xiàn)。價(jià)值觀（E）是精神文化的核心內(nèi)容。8.管理者的基本職能有哪些？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：管理者的基本職能包括計(jì)劃（A）、組織（B）、領(lǐng)導(dǎo)（C）和控制（D）。計(jì)劃是指制定目標(biāo)和戰(zhàn)略，組織是指設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和指導(dǎo)下屬，控制是指監(jiān)督和糾正偏差。協(xié)調(diào)（E）雖然也是管理活動(dòng)的重要方面，但通常被視為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的延伸或結(jié)果。9.決策過(guò)程中需要考慮的因素有哪些？（）A.目標(biāo)B.信息C.備選方案D.風(fēng)險(xiǎn)E.結(jié)果答案：ABCDE解析：決策過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要考慮多個(gè)因素，包括目標(biāo)（A）、信息（B）、備選方案（C）、風(fēng)險(xiǎn)（D）和結(jié)果（E）。決策的目標(biāo)（A）是決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。決策需要基于充分的信息（B）進(jìn)行分析。決策者需要制定多個(gè)備選方案（C）進(jìn)行選擇。決策需要考慮風(fēng)險(xiǎn)（D）并制定應(yīng)對(duì)措施。決策的結(jié)果（E）是決策的最終目的和效果。10.授權(quán)的目的是什么？（）A.提高效率B.激勵(lì)員工C.培養(yǎng)人才D.轉(zhuǎn)移責(zé)任E.增強(qiáng)靈活性答案：ABCE解析：授權(quán)是指管理者將權(quán)力和責(zé)任分配給下屬，其目的主要包括提高效率（A）、激勵(lì)員工（B）、培養(yǎng)人才（C）和增強(qiáng)靈活性（E）。授權(quán)可以減輕管理者的負(fù)擔(dān)，提高組織的運(yùn)作效率（A）。下屬獲得授權(quán)后，會(huì)感到被信任和重視，從而提高工作積極性（B）。授權(quán)過(guò)程中，下屬可以學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從而得到培養(yǎng)（C）。授權(quán)可以使組織更加靈活，能夠快速應(yīng)對(duì)變化（E）。轉(zhuǎn)移責(zé)任（D）不是授權(quán)的目的，反而可能是授權(quán)的負(fù)面后果，如果授權(quán)不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致責(zé)任不清。11.現(xiàn)代管理學(xué)中，組織設(shè)計(jì)的類型有哪些？（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)E.團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)答案：ABCD解析：現(xiàn)代管理學(xué)中常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)類型包括職能式結(jié)構(gòu)（A）、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)（B）、直線式結(jié)構(gòu)（C）、矩陣式結(jié)構(gòu)（D）等。職能式結(jié)構(gòu)是根據(jù)職能進(jìn)行劃分的，事業(yè)部式結(jié)構(gòu)是按照產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分的，直線式結(jié)構(gòu)是權(quán)力集中、自上而下的結(jié)構(gòu)，矩陣式結(jié)構(gòu)是結(jié)合了職能式和事業(yè)部式的結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)（E）雖然是一種組織形式，但通常被視為一種靈活的組織方式，而不是一種主要的組織設(shè)計(jì)類型。12.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？（）A.專業(yè)能力B.溝通能力C.情商D.決策能力E.創(chuàng)新能力答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者要有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要具備多方面的素質(zhì)。專業(yè)能力（A）是領(lǐng)導(dǎo)者完成工作的基礎(chǔ)，溝通能力（B）是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員、其他部門(mén)溝通的基礎(chǔ)，情商（C）是領(lǐng)導(dǎo)者理解和管理自身及他人情緒的能力，決策能力（D）是領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)問(wèn)題做出判斷和選擇的能力，創(chuàng)新能力（E）是領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)變革和發(fā)展的能力。這些素質(zhì)都是領(lǐng)導(dǎo)者成功所必需的。13.計(jì)劃工作的步驟有哪些？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.確定前提條件D.選擇方案E.制定預(yù)算答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通常包括以下步驟：設(shè)定目標(biāo)（A）、分析環(huán)境（B）、確定前提條件（C）、擬定備選方案（未列出）、選擇方案（D）、制定預(yù)算（E）和制定行動(dòng)計(jì)劃（未列出）。設(shè)定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)，分析環(huán)境是為了了解計(jì)劃的環(huán)境條件，確定前提條件是為了明確計(jì)劃實(shí)施的限制因素，選擇方案是計(jì)劃的關(guān)鍵步驟，制定預(yù)算是為了保障計(jì)劃的資源需求。14.控制職能的方法有哪些？（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.比較實(shí)際與計(jì)劃D.采取糾正措施E.進(jìn)行獎(jiǎng)懲答案：ABCD解析：控制職能是通過(guò)一系列方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，主要包括：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（A）、衡量績(jī)效（B）、比較實(shí)際與計(jì)劃（C）和采取糾正措施（D）。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（A）是控制的基礎(chǔ)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法衡量和比較。衡量績(jī)效（B）是收集實(shí)際工作數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)。比較實(shí)際與計(jì)劃（C）是發(fā)現(xiàn)偏差的過(guò)程。采取糾正措施（D）是針對(duì)偏差進(jìn)行調(diào)整的行動(dòng)。進(jìn)行獎(jiǎng)懲（E）雖然與控制有關(guān)，但通常被視為激勵(lì)的一部分，而不是控制職能本身的方法。15.組織變革的阻力來(lái)源有哪些？（）A.利益受損B.溝通不暢C.恐懼未知D.習(xí)慣勢(shì)力E.文化沖突答案：ABCDE解析：組織變革過(guò)程中，可能會(huì)遇到來(lái)自各方面的阻力，其來(lái)源主要包括：利益受損（A），即變革可能對(duì)某些群體的利益造成影響，從而引起他們的反對(duì)；溝通不暢（B），即變革信息傳遞不到位，導(dǎo)致誤解和疑慮；恐懼未知（C），即員工對(duì)變革后的未來(lái)感到不確定和害怕；習(xí)慣勢(shì)力（D），即員工習(xí)慣于現(xiàn)有的工作方式，不愿意改變；文化沖突（E），即變革與組織的現(xiàn)有文化不符，引起文化上的沖突。這些因素都可能導(dǎo)致組織變革遇到阻力。16.管理科學(xué)理論的主要特點(diǎn)有哪些？（）A.運(yùn)用數(shù)學(xué)模型B.重視定量分析C.強(qiáng)調(diào)優(yōu)化決策D.計(jì)算機(jī)應(yīng)用E.定性分析為主答案：ABCD解析：管理科學(xué)理論是運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)等方法來(lái)進(jìn)行管理決策的理論，其主要特點(diǎn)包括：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型（A）、重視定量分析（B）、強(qiáng)調(diào)優(yōu)化決策（C）和計(jì)算機(jī)應(yīng)用（D）。管理科學(xué)理論試圖將管理問(wèn)題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型，通過(guò)計(jì)算和分析來(lái)找到最優(yōu)的解決方案。它強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的收集和分析，而不是像行為科學(xué)那樣重視定性因素。17.非正式組織的特點(diǎn)有哪些？（）A.自愿形成B.目標(biāo)多樣C.規(guī)則靈活D.影響力強(qiáng)E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定答案：ABCD解析：非正式組織是組織成員在共同工作中，基于共同興趣、愛(ài)好、需求等因素自發(fā)形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其特點(diǎn)主要包括：自愿形成（A）、目標(biāo)多樣（B）、規(guī)則靈活（C）和影響力強(qiáng)（D）。非正式組織沒(méi)有明確的組織目標(biāo)和規(guī)則，其存在和發(fā)展是基于成員的自發(fā)意愿。非正式組織對(duì)成員的行為和組織氛圍有著重要的影響。結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定（E）是非正式組織的特征之一，其結(jié)構(gòu)和成員可能會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而變化。18.領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素有哪些？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.下屬素質(zhì)C.組織環(huán)境D.任務(wù)結(jié)構(gòu)E.權(quán)力配置答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和效果，其受到多種因素的影響，包括領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（A）、下屬素質(zhì)（B）、組織環(huán)境（C）、任務(wù)結(jié)構(gòu)（D）和權(quán)力配置（E）。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（A）是領(lǐng)導(dǎo)效能的基礎(chǔ)，包括領(lǐng)導(dǎo)者的能力、性格、經(jīng)驗(yàn)等。下屬素質(zhì)（B）會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效果，下屬的技能、態(tài)度等都會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能產(chǎn)生影響。組織環(huán)境（C）包括組織文化、人際關(guān)系、資源狀況等，都會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)效能。任務(wù)結(jié)構(gòu)（D）的復(fù)雜性和明確性會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇和領(lǐng)導(dǎo)效能。權(quán)力配置（E）的合理性和有效性會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和影響力，進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)效能。19.績(jī)效評(píng)估的作用有哪些？（）A.激勵(lì)員工B.改進(jìn)工作C.選拔人才D.確定獎(jiǎng)懲E.制定計(jì)劃答案：ABCD解析：績(jī)效評(píng)估是管理過(guò)程中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，其主要作用包括：激勵(lì)員工（A）、改進(jìn)工作（B）、選拔人才（C）和確定獎(jiǎng)懲（D）?？?jī)效評(píng)估可以通過(guò)反饋和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工（A）。通過(guò)評(píng)估工作表現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和不足，從而提出改進(jìn)建議，改進(jìn)工作（B）?？?jī)效評(píng)估的結(jié)果可以作為選拔和晉升人才（C）的依據(jù)?？?jī)效評(píng)估的結(jié)果也可以用于確定員工的薪酬和獎(jiǎng)金（D）。制定計(jì)劃（E）是績(jī)效評(píng)估的前提，而不是其作用。20.協(xié)調(diào)的職能有哪些？（）A.溝通信息B.解決沖突C.促進(jìn)合作D.調(diào)整結(jié)構(gòu)E.分配資源答案：ABC解析：協(xié)調(diào)是指調(diào)整組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次之間的關(guān)系，使之互相配合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，其主要職能包括：溝通信息（A）、解決沖突（B）和促進(jìn)合作（C）。協(xié)調(diào)首先需要通過(guò)溝通（A）來(lái)增進(jìn)了解，消除誤解。當(dāng)出現(xiàn)矛盾和沖突（B）時(shí)，需要通過(guò)協(xié)調(diào)來(lái)解決，維護(hù)組織的統(tǒng)一。協(xié)調(diào)的目的是促進(jìn)各部門(mén)之間的合作（C），形成合力。調(diào)整結(jié)構(gòu)（D）和分配資源（E）雖然也是管理活動(dòng)，但通常被視為組織職能和計(jì)劃職能的范疇，而不是協(xié)調(diào)職能的主要作用。三、判斷題1.計(jì)劃職能是管理活動(dòng)中最重要最基本的職能。（）答案：正確解析：計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，它為組織活動(dòng)提供方向和依據(jù)。通過(guò)計(jì)劃，管理者可以確定組織目標(biāo)，分析環(huán)境，制定戰(zhàn)略和策略，為后續(xù)的管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。沒(méi)有計(jì)劃，組織就會(huì)迷失方向，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，計(jì)劃職能是管理活動(dòng)中最重要最基本的職能。2.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有任何作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：非正式組織是組織成員在共同工作中，基于共同興趣、愛(ài)好、需求等因素自發(fā)形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既有促進(jìn)作用，也有阻礙作用。一方面，非正式組織可以通過(guò)信息溝通、情感支持等方式促進(jìn)成員之間的合作，提高工作效率，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，非正式組織也可能由于小團(tuán)體利益、謠言傳播等原因阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并非沒(méi)有任何作用，而是具有雙重作用。3.領(lǐng)導(dǎo)者只對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)，與組織其他管理者無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)，還要對(duì)整個(gè)組織的績(jī)效和目標(biāo)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者需要與其他管理者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織是一個(gè)整體，各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層級(jí)之間相互依存、相互影響。領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效不僅取決于其下屬的工作表現(xiàn)，還取決于其與其他管理者的合作程度。因此，領(lǐng)導(dǎo)者與組織其他管理者是相互聯(lián)系、相互依存的，領(lǐng)導(dǎo)者需要與其他管理者負(fù)責(zé)，共同推動(dòng)組織的發(fā)展。4.控制職能就是管理者對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制職能不僅僅是管理者對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)，而是指管理者通過(guò)一系列方法來(lái)確保實(shí)際工作符合計(jì)劃要求的過(guò)程?？刂坡毮馨ㄔO(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、比較實(shí)際與計(jì)劃、采取糾正措施等多個(gè)環(huán)節(jié)。監(jiān)督和批評(píng)只是控制職能中的一部分，而且不是其主要目的?？刂坡毮艿闹饕康氖峭ㄟ^(guò)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，將控制職能簡(jiǎn)單地等同于監(jiān)督和批評(píng)是片面的，也是不準(zhǔn)確的。5.組織變革總是受到組織成員的歡迎和擁護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程、文化等方面進(jìn)行的調(diào)整和改變。組織變革可能會(huì)給組織成員帶來(lái)不確定性、不安全感，甚至利益損失，因此組織變革往往會(huì)遇到組織成員的抵制和反對(duì)。即使組織變革能夠帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也可能會(huì)因?yàn)樽兏锓绞讲划?dāng)、溝通不暢等原因，導(dǎo)致組織成員的不滿和抵觸。因此，組織變革并非總是受到組織成員的歡迎和擁護(hù)，反而往往會(huì)遇到阻力。6.權(quán)變管理理論認(rèn)為不存在普遍適用的管理原則和方法。（）答案：正確解析：權(quán)變管理理論的核心觀點(diǎn)是，管理沒(méi)有萬(wàn)能的、普遍適用的原則和方法，只有適合特定情境的管理方式才是有效的。權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該根據(jù)組織的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整，沒(méi)有一成不變的管理模式。該理論認(rèn)為，有效的管理取決于管理者對(duì)情境因素的了解，以及根據(jù)情境因素選擇合適的管理方法的能力。因此，權(quán)變管理理論認(rèn)為不存在普遍適用的管理原則和方法。7.管理科學(xué)理論完全排斥定性分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理科學(xué)理論雖然強(qiáng)調(diào)定量分析和數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用，但并不意味著完全排斥定性分析。在管理實(shí)踐中，很多問(wèn)題無(wú)法完全量化，或者定量分析的結(jié)果需要結(jié)合定性因素進(jìn)行解釋和判斷。例如，組織文化、員工士氣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等都是難以量化的因素，但對(duì)組織績(jī)效有重要影響。管理科學(xué)理論在運(yùn)用定量分析的同時(shí)，也需要考慮定性因素，將定量分析和定性分析相結(jié)合，才能更全面、更有效地解決管理問(wèn)題。因此，管理科學(xué)理論并非完全排斥定性分析。8.領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備高超的專業(yè)技能就可以了。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備高超的專業(yè)技能，還需要具備多方面的素質(zhì)和能力。除了專業(yè)技能之外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備溝通能力、決策能力、激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力等。專業(yè)技能是領(lǐng)導(dǎo)者完成工作的基礎(chǔ)，但不是唯一的要求。領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)和能力，決定了其能否有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備高超的專業(yè)技能是不夠的，還需要具備多方面的素質(zhì)和能力。9.績(jī)效評(píng)估是管理者單方面對(duì)下屬的評(píng)價(jià)過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效評(píng)估并非是管理者單方面對(duì)下屬的評(píng)價(jià)過(guò)程，而是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程?？?jī)效評(píng)估需要建立在客觀的數(shù)據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)上，同時(shí)需要考慮下屬的意見(jiàn)和反饋。有效的績(jī)效評(píng)估需要管理者與下屬進(jìn)行充分的溝通，共同制定績(jī)效目標(biāo)，評(píng)估績(jī)效表現(xiàn)，并制定改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效評(píng)估的目的是幫助下屬提高工作績(jī)效，而不是對(duì)下屬進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)判。因此，績(jī)效評(píng)估不是管理者單方面對(duì)下屬的評(píng)價(jià)過(guò)程，而是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程。10.協(xié)調(diào)就是解決組織內(nèi)部的矛盾和沖突。（）答案：錯(cuò)誤解析：協(xié)調(diào)確實(shí)包括解決組織內(nèi)部的矛盾和沖突，但協(xié)調(diào)的范疇更廣，不僅僅局限于解決矛盾和沖突。協(xié)調(diào)是指調(diào)整組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次之間的關(guān)系，使之互相配合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。協(xié)調(diào)的目的是促進(jìn)組織內(nèi)部各單元之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，形成合力，提高組織的整體效率和效能。解決矛盾和沖突只是協(xié)調(diào)的一部分，而且不是協(xié)調(diào)的主要目的。協(xié)調(diào)的主要目的是通過(guò)調(diào)整關(guān)系、促進(jìn)合作，使組織內(nèi)部的各個(gè)單元能夠協(xié)調(diào)一致地運(yùn)作，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，協(xié)調(diào)不僅僅是解決組織內(nèi)部的矛盾和沖突。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其關(guān)系。答案：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是