2025年國家開放大學《市場調(diào)查分析與應(yīng)用》期末考試復習試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標C.撰寫調(diào)查報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)查的目標決定了整個調(diào)查的方向和內(nèi)容，是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)。只有明確了調(diào)查目標，才能有效地設(shè)計調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)，并最終撰寫出有針對性的調(diào)查報告。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和收集數(shù)據(jù)都是服務(wù)于調(diào)查目標的手段和步驟。2.在市場調(diào)查中，用于收集二手資料的主要途徑是（）A.問卷調(diào)查B.實地觀察C.案頭研究D.訪談答案：C解析：案頭研究是指利用已有的各種數(shù)據(jù)和資料，如行業(yè)報告、統(tǒng)計年鑒、競爭對手信息、公司內(nèi)部記錄等，來了解市場情況。這是收集二手資料最主要和最常用的方法。問卷調(diào)查、實地觀察和訪談則是收集一手資料的主要方式。3.抽樣調(diào)查中，能夠保證每個個體都有相等機會被抽中的方法是（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：A解析：簡單隨機抽樣是指從總體中隨機抽取樣本，每個個體被抽中的概率是相等的。這是最基本、最純粹的隨機抽樣方法，保證了抽樣過程的公平性。分層抽樣、整群抽樣和配額抽樣雖然也是隨機或概率抽樣方法，但它們在設(shè)計上有所側(cè)重，如分層抽樣是為了提高代表性，整群抽樣是為了方便實施，配額抽樣則是非概率抽樣。4.市場調(diào)查報告中，用于直觀展示數(shù)據(jù)分布特征的部分是（）A.調(diào)查背景B.數(shù)據(jù)分析C.圖表D.結(jié)論與建議答案：C解析：圖表是市場調(diào)查報告中用來直觀展示數(shù)據(jù)、揭示數(shù)據(jù)間關(guān)系和趨勢的重要部分。通過圖表，讀者可以快速、清晰地理解復雜的數(shù)據(jù)信息。調(diào)查背景是介紹調(diào)查的背景和目的，數(shù)據(jù)分析是對數(shù)據(jù)進行處理和解釋，結(jié)論與建議是根據(jù)分析結(jié)果提出的觀點和措施。5.在進行問卷調(diào)查時，以下哪項是設(shè)計問題時應(yīng)避免的？（）A.問題清晰明確B.問題中包含雙重否定C.問題選項互斥且窮盡D.問題保持中立答案：B解析：設(shè)計問卷問題時，應(yīng)確保問題清晰、明確、簡潔，避免使用專業(yè)術(shù)語或歧義語言。問題選項應(yīng)互斥（不能同時選擇）且窮盡（包含所有可能選項）。問題應(yīng)保持中立，避免誘導性或引導性的措辭。包含雙重否定（如“不是不喜歡的”）會使問題難以理解，容易引起誤解，應(yīng)避免使用。6.市場細分的主要依據(jù)是（）A.產(chǎn)品價格B.消費者需求C.銷售渠道D.生產(chǎn)成本答案：B解析：市場細分的核心是根據(jù)消費者需求的差異，將整體市場劃分為具有相似需求的消費者群。消費者需求是市場細分的根本依據(jù)。產(chǎn)品價格、銷售渠道和生產(chǎn)成本雖然與市場營銷相關(guān)，但它們不是市場細分的直接依據(jù)。市場細分是為了更好地滿足不同消費者群體的需求。7.描述樣本特征與總體特征差異程度的指標是（）A.抽樣誤差B.標準差C.置信度D.顯著性水平答案：A解析：抽樣誤差是指由于抽樣導致樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。它是描述樣本對總體的代表性好壞程度的一個指標，反映了樣本結(jié)果與總體真實情況可能存在的偏差。標準差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標。置信度和顯著性水平是推斷統(tǒng)計中用于判斷結(jié)果的可靠性水平的參數(shù)。8.在假設(shè)檢驗中，第一類錯誤是指（）A.錯誤地接受了原假設(shè)B.錯誤地拒絕了原假設(shè)C.錯誤地拒絕了備擇假設(shè)D.錯誤地接受了備擇假設(shè)答案：B解析：在假設(shè)檢驗中，第一類錯誤（TypeIError）也稱為“棄真錯誤”，是指原假設(shè)實際上為真，但檢驗結(jié)果卻錯誤地拒絕了原假設(shè)。第二類錯誤（TypeIIError）是指原假設(shè)實際上為假，但檢驗結(jié)果卻錯誤地接受了原假設(shè)。9.市場預(yù)測中最常用的方法之一是（）A.專家意見法B.時間序列分析C.因果分析D.案例研究答案：B解析：時間序列分析是一種基于歷史數(shù)據(jù)，通過識別數(shù)據(jù)中的模式（如趨勢、季節(jié)性、周期性）來預(yù)測未來趨勢的方法。它是市場預(yù)測中最常用、最基本的方法之一，尤其適用于具有明顯時間規(guī)律性的數(shù)據(jù)。專家意見法、因果分析和案例研究也都是預(yù)測方法，但時間序列分析在應(yīng)用廣度和頻率上通常更高。10.市場調(diào)查報告中，結(jié)論與建議部分應(yīng)（）A.簡要概述調(diào)查過程B.詳細描述數(shù)據(jù)分析方法C.基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出有針對性的行動建議D.重新列出所有調(diào)查數(shù)據(jù)答案：C解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論與建議部分，應(yīng)總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，并基于這些發(fā)現(xiàn)，提出具體、可操作、有針對性的行動建議。這部分是報告的價值所在，直接服務(wù)于客戶或決策者的需求。簡要概述調(diào)查過程、詳細描述數(shù)據(jù)分析方法和重新列出所有調(diào)查數(shù)據(jù)都不屬于結(jié)論與建議部分的核心內(nèi)容。11.市場調(diào)查中，確定調(diào)查范圍主要是為了（）A.縮小樣本量B.明確調(diào)查對象和內(nèi)容C.提高調(diào)查精度D.減少調(diào)查成本答案：B解析：確定調(diào)查范圍是指在市場調(diào)查中明確界定調(diào)查的對象（即調(diào)查總體）和調(diào)查的內(nèi)容（即需要收集的信息）。這是進行后續(xù)抽樣設(shè)計、問卷編制等工作的基礎(chǔ)，確保調(diào)查活動有明確的指向性，避免調(diào)查的盲目性。縮小樣本量、提高調(diào)查精度和減少調(diào)查成本是市場調(diào)查中的目標或影響因素，但確定調(diào)查范圍本身的主要目的是明確對象和內(nèi)容。12.抽樣調(diào)查中，樣本量的大小主要取決于（）A.調(diào)查人員的偏好B.調(diào)查方法的復雜程度C.總體規(guī)模和允許的抽樣誤差D.調(diào)查時間的長短答案：C解析：確定抽樣調(diào)查的樣本量需要考慮多個因素，其中最主要的因素是總體規(guī)模和研究者能夠接受的抽樣誤差大?。匆蟮木龋？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本量（但并非線性關(guān)系）。允許的抽樣誤差越小，即要求結(jié)果越精確，則需要越大樣本量。調(diào)查人員的偏好、調(diào)查方法的復雜程度和調(diào)查時間的長短雖然會影響實際樣本量的確定，但不是決定性因素。13.以下哪種方法不屬于定性市場調(diào)查方法？（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.焦點小組答案：B解析：定性市場調(diào)查方法主要側(cè)重于深入了解消費者的態(tài)度、觀點、動機和感受，通常樣本量較小，采用非概率抽樣。訪談、觀察法和焦點小組都是典型的定性調(diào)查方法。問卷調(diào)查則是定量市場調(diào)查的主要方法，它通過結(jié)構(gòu)化問題收集可量化的數(shù)據(jù)，通常采用概率抽樣，樣本量較大。14.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.調(diào)查目的和背景介紹B.數(shù)據(jù)收集方法和樣本描述C.對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理和分析，揭示特征和規(guī)律D.調(diào)查結(jié)論和建議答案：C解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，其主要任務(wù)是對通過調(diào)查收集到的原始數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的整理、統(tǒng)計處理和深入分析，運用圖表等形式直觀展示數(shù)據(jù)特征，運用統(tǒng)計方法檢驗假設(shè)、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的關(guān)系和趨勢，從而揭示市場的內(nèi)在規(guī)律和特點。調(diào)查目的和背景介紹、數(shù)據(jù)收集方法和樣本描述屬于報告的引言或背景部分，調(diào)查結(jié)論和建議屬于報告的總結(jié)部分。15.在設(shè)計市場調(diào)查問卷時，應(yīng)確保問題（）A.具有傾向性B.語言通俗易懂C.包含專業(yè)術(shù)語D.選項相互重疊答案：B解析：設(shè)計問卷問題時，語言表達應(yīng)簡潔、清晰、準確、通俗易懂，避免使用模糊不清、有歧義或過于專業(yè)的術(shù)語，確保被調(diào)查者能夠準確理解問題含義并作出有效回答。具有傾向性的問題會引導被調(diào)查者給出特定答案，影響結(jié)果的客觀性。包含專業(yè)術(shù)語可能會使部分被調(diào)查者難以理解。選項相互重疊會導致選項不清，無法選擇。16.市場細分的目標是（）A.劃分盡可能多的細分市場B.尋找具有盈利潛力的細分市場C.確保每個細分市場大小相同D.細分市場的數(shù)量越多越好答案：B解析：市場細分的最終目標是為了企業(yè)能夠更好地了解不同細分市場的需求特點，并選擇一個或多個具有吸引力（如市場需求大、競爭程度低、企業(yè)資源匹配）且能夠有效服務(wù)的細分市場，從而制定并實施更精準有效的營銷策略，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。簡單地劃分細分市場、確保每個細分市場大小相同或追求細分市場數(shù)量最多都不是市場細分的根本目的。17.市場預(yù)測中，回歸分析法的核心是（）A.利用歷史數(shù)據(jù)的趨勢進行外推B.建立變量之間的數(shù)學模型C.專家意見的集中D.對未來事件的直覺判斷答案：B解析：回歸分析法是一種統(tǒng)計預(yù)測方法，其核心在于通過分析歷史數(shù)據(jù)，建立因變量（預(yù)測目標）與一個或多個自變量（影響因素）之間的數(shù)學模型（回歸方程），并根據(jù)這個模型來預(yù)測未來的趨勢。它基于變量之間的因果關(guān)系或相關(guān)性進行預(yù)測。利用歷史數(shù)據(jù)的趨勢進行外推是時間序列分析的特點。專家意見集中法和直覺判斷屬于定性預(yù)測方法。18.市場調(diào)查報告中，撰寫結(jié)論部分時應(yīng)（）A.引用大量的原始數(shù)據(jù)B.重申調(diào)查的每一個細節(jié)C.對數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行總結(jié)，并解釋其意義D.提出與數(shù)據(jù)分析無關(guān)的建議答案：C解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論部分，應(yīng)基于前文的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對主要發(fā)現(xiàn)進行凝練的總結(jié)，并闡述這些發(fā)現(xiàn)對理解市場現(xiàn)狀、問題或趨勢的意義。結(jié)論需要清晰、簡潔、有力地傳達調(diào)查的核心信息。引用大量原始數(shù)據(jù)、重申調(diào)查細節(jié)和提出無關(guān)建議都不符合結(jié)論部分的要求。19.在進行訪談?wù){(diào)查時，以下哪項做法是不恰當?shù)?？（）A.提前準備好訪談提綱B.營造輕松、信任的訪談氛圍C.在訪談過程中隨意插話D.認真傾聽并適時追問答案：C解析：進行訪談?wù){(diào)查時，提前準備訪談提綱有助于保證訪談的順利進行和信息的全面收集。營造輕松、信任的訪談氛圍有助于被訪者敞開心扉，提供更真實的信息。認真傾聽是尊重被訪者的表現(xiàn)，也是獲取有效信息的關(guān)鍵，適時追問有助于深入挖掘信息。隨意插話會打斷被訪者的思路，顯得不尊重，也可能導致信息獲取不完整或不準確。20.以下哪個指標通常用于衡量市場需求的強度？（）A.市場集中度B.需求價格彈性C.市場占有率D.銷售增長率答案：B解析：衡量市場需求強度，主要看需求量對各種影響因素（如價格、收入、廣告等）變動的敏感程度。需求價格彈性衡量的是需求量對價格變動的反應(yīng)程度，是反映市場需求強度的重要指標。市場集中度反映市場競爭格局，市場占有率反映企業(yè)在市場中的地位，銷售增長率反映市場擴張速度，它們都不直接衡量需求的強度本身。二、多選題1.市場調(diào)查報告通常包含哪些主要部分？（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法與過程C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果D.調(diào)查結(jié)論與建議E.調(diào)查費用明細答案：ABCD解析：一份完整的市場調(diào)查報告通常包括引言（調(diào)查背景與目的）、方法（調(diào)查方法與過程）、結(jié)果（數(shù)據(jù)分析結(jié)果）和結(jié)論（調(diào)查結(jié)論與建議）等核心部分。調(diào)查費用明細可能包含在報告的附錄或補充材料中，但不是報告的標準主體部分。2.市場細分的標準主要包括哪些方面？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品價格答案：ABCD解析：市場細分是按照一定的標準將整體市場劃分為不同消費者群體的過程。常用的細分標準主要有地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、個性、價值觀等）和行為因素（如購買時機、追求的利益、使用場合、品牌忠誠度、購買頻率等）。產(chǎn)品價格是影響購買決策的因素，但通常不作為市場細分的主要標準。3.抽樣調(diào)查中，常用的概率抽樣方法有哪些？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：ABCE解析：概率抽樣是指根據(jù)總體中每個個體被抽中的概率相等的原則進行的抽樣。常用的概率抽樣方法包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣。配額抽樣屬于非概率抽樣方法，它根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷，按照一定的比例分配樣本，被抽中個體的概率不一定相等。4.市場調(diào)查中，收集一手資料的主要方法有哪些？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法E.案頭研究答案：ABCD解析：一手資料是指為了當前特定的研究目的而直接收集的原始數(shù)據(jù)。市場調(diào)查中收集一手資料的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法和實驗法。案頭研究是收集二手資料的主要方法，它利用已有的數(shù)據(jù)和記錄。5.定性市場調(diào)查方法的特點有哪些？（）A.樣本量通常較小B.關(guān)注深度理解和洞察C.采用非概率抽樣D.結(jié)果通常難以量化E.費用通常較高答案：ABCD解析：定性市場調(diào)查方法旨在深入了解消費者的態(tài)度、觀點、動機等深層信息，其特點通常包括樣本量相對較小、采用非概率抽樣、更關(guān)注深度理解和洞察，以及調(diào)查結(jié)果往往難以進行精確的量化分析。這些特點使得定性研究能夠提供豐富、細致的描述性信息。雖然定性研究可能費用較高，但這并非其固有且絕對的特點。6.市場預(yù)測方法可以分為哪些類型？（）A.定性預(yù)測方法B.定量預(yù)測方法C.時間序列預(yù)測方法D.因果預(yù)測方法E.專家意見法答案：AB解析：市場預(yù)測方法根據(jù)其性質(zhì)和依據(jù)可分為定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法兩大類。定性預(yù)測方法主要依賴于經(jīng)驗、判斷和專家意見等，適用于數(shù)據(jù)缺乏或不適合進行定量分析的情況。定量預(yù)測方法則基于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計模型進行預(yù)測。時間序列預(yù)測方法和因果預(yù)測方法是定量預(yù)測方法的具體類型，專家意見法是定性預(yù)測方法的一種。因此，最基礎(chǔ)的分類是定性和定量。7.問卷設(shè)計的基本原則有哪些？（）A.目的性原則B.清晰性原則C.一致性原則D.可行性原則E.完整性原則答案：ABCD解析：問卷設(shè)計需要遵循一系列基本原則以確保收集到有效、可靠的信息。主要包括目的性原則（問卷設(shè)計應(yīng)緊密圍繞調(diào)查目的）、清晰性原則（問題表達清晰易懂）、一致性原則（問題措辭、格式保持一致，避免歧義）和可行性原則（問題難度適中，適合被訪者回答）。完整性原則雖然重要，但更側(cè)重于問卷內(nèi)容是否覆蓋了所有需要了解的信息點，而不是一個獨立的、與其它原則并列的設(shè)計原則。8.市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分可能包括哪些內(nèi)容？（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化D.統(tǒng)計模型構(gòu)建E.調(diào)查過程描述答案：ABCD解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分是對收集到的數(shù)據(jù)進行處理、分析和解釋的過程。這可能包括描述性統(tǒng)計分析（如計算頻率、均值、標準差等，描述數(shù)據(jù)基本特征）、推斷性統(tǒng)計分析（如假設(shè)檢驗、相關(guān)分析、回歸分析等，對數(shù)據(jù)背后的總體進行推斷或檢驗關(guān)系）、數(shù)據(jù)可視化（使用圖表展示數(shù)據(jù)分布和趨勢）以及根據(jù)需要構(gòu)建統(tǒng)計模型（如預(yù)測模型）。調(diào)查過程描述屬于報告的引言或方法部分。9.影響消費者購買決策的因素有哪些？（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.產(chǎn)品價格答案：ABCDE解析：消費者的購買決策是一個復雜的過程，受到多種因素的影響。這些因素可以歸納為文化因素（如文化、亞文化、社會階層）、社會因素（如參考群體、家庭、角色與地位）、個人因素（如年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性與自我概念）、心理因素（如動機、知覺、學習、信念與態(tài)度）以及直接的產(chǎn)品價格和相關(guān)營銷組合因素（如產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）。這些因素相互作用，共同影響購買行為。10.市場細分的原則有哪些？（）A.可衡量性原則B.可進入性原則C.可區(qū)分性原則D.可行動性原則E.可盈利性原則答案：ABCDE解析：為了使市場細分具有實際應(yīng)用價值，需要遵循一定的原則?？珊饬啃栽瓌t指細分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等能夠被測量。可進入性原則指企業(yè)有能力接觸和服務(wù)所選擇的細分市場。可區(qū)分性原則指不同的細分市場在需求上應(yīng)有明顯的差異?？尚袆有栽瓌t指針對特定細分市場應(yīng)有有效的營銷策略。可盈利性原則指細分市場應(yīng)足夠大，能夠為企業(yè)帶來合理的利潤。11.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分可能運用哪些工具或方法？（）A.描述性統(tǒng)計B.推斷性統(tǒng)計C.相關(guān)分析D.回歸分析E.數(shù)據(jù)可視化答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分為了揭示數(shù)據(jù)規(guī)律和得出結(jié)論，會運用多種工具和方法。描述性統(tǒng)計（A）用于概括數(shù)據(jù)的基本特征。推斷性統(tǒng)計（B）用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征或檢驗假設(shè)。相關(guān)分析（C）用于探究變量之間的線性關(guān)系程度?；貧w分析（D）用于建立變量間的預(yù)測模型。數(shù)據(jù)可視化（E）如圖表，是直觀展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要手段。這些方法共同構(gòu)成了數(shù)據(jù)分析的核心內(nèi)容。12.市場細分對企業(yè)營銷活動有哪些意義？（）A.更精準地定位目標客戶B.提高營銷資源的利用效率C.增強企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢D.降低產(chǎn)品開發(fā)的風險E.完全消除市場競爭答案：ABCD解析：市場細分對企業(yè)營銷活動具有重要意義。通過細分，企業(yè)可以更清晰地識別和定位最具價值的目標客戶群體（A），從而集中有限的營銷資源，進行更精準、高效的營銷活動，提高資源利用效率（B）。針對不同細分市場采取差異化策略，有助于企業(yè)形成獨特的競爭優(yōu)勢（C）。同時，深入了解特定細分市場的需求，有助于企業(yè)開發(fā)出更符合市場需求的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品開發(fā)失敗的風險（D）。但市場細分并不能完全消除市場競爭，只是企業(yè)應(yīng)對競爭的一種策略。13.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素有哪些？（）A.樣本量的大小B.總體分布的離散程度C.抽樣方法的選擇D.調(diào)查員的個人偏好E.現(xiàn)場調(diào)查的組織管理答案：AB解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。影響抽樣誤差的主要因素包括：樣本量的大?。ˋ，樣本量越大，抽樣誤差通常越?。?，總體分布的離散程度（B，總體方差越大，抽樣誤差通常越大），以及抽樣方法的選擇（C，不同的抽樣方法有不同的抽樣誤差）。調(diào)查員的個人偏好（D）和現(xiàn)場調(diào)查的組織管理（E）主要影響調(diào)查誤差（非抽樣誤差），而非抽樣誤差本身。14.市場調(diào)查報告的結(jié)論部分應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（）A.總結(jié)主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)B.闡述發(fā)現(xiàn)的意義C.提出具體的行動建議D.重申調(diào)查背景E.列出所有數(shù)據(jù)分析過程答案：ABC解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論部分是報告的精華，應(yīng)簡潔明了地概括主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)（A），并深入闡述這些發(fā)現(xiàn)對理解市場、解決問題或支持決策的意義（B）?；诮Y(jié)論，報告還應(yīng)提出具體、可操作的行動建議（C），以指導后續(xù)的市場營銷活動。重申調(diào)查背景（D）通常在引言部分完成。列出所有數(shù)據(jù)分析過程（E）過于繁瑣，不屬于結(jié)論部分的核心內(nèi)容。15.問卷調(diào)查中，設(shè)計封閉式問題時需要注意什么？（）A.選項應(yīng)盡可能互斥B.選項應(yīng)盡可能窮盡C.問題應(yīng)保持中立客觀D.選項的排列順序有嚴格規(guī)定E.選項可以包含引導性信息答案：ABC解析：設(shè)計封閉式問題時，需要確保選項能夠覆蓋所有可能的情況，即選項應(yīng)盡可能窮盡（B）。同時，各個選項之間不能有重疊，即應(yīng)互斥（A）。問題的表述應(yīng)清晰、中立、客觀，避免使用歧義或帶有傾向性的語言（C）。選項的排列順序有時需要考慮（如按字母順序或邏輯順序），但并非有嚴格規(guī)定（D錯誤）。選項絕對不能包含引導性信息，否則會扭曲調(diào)查結(jié)果（E錯誤）。16.市場預(yù)測中，時間序列分析法的適用條件是什么？（）A.數(shù)據(jù)具有明顯的趨勢性B.數(shù)據(jù)包含季節(jié)性波動C.數(shù)據(jù)點之間具有隨機性D.數(shù)據(jù)具有相對的穩(wěn)定性E.預(yù)測目標與歷史數(shù)據(jù)有明確的因果關(guān)系答案：ABD解析：時間序列分析法基于歷史數(shù)據(jù)自身的變化規(guī)律進行外推預(yù)測。它主要適用于那些數(shù)據(jù)具有明顯趨勢性（A）、包含季節(jié)性或周期性波動（B），或者至少在較長時期內(nèi)表現(xiàn)出某種穩(wěn)定性（D）的歷史序列數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)點之間充滿完全的隨機性（C），則時間序列分析難以找到規(guī)律進行預(yù)測。該方法主要關(guān)注數(shù)據(jù)隨時間的變化模式，而非探究其背后的因果關(guān)系（E，因果關(guān)系分析通常使用回歸分析法）。17.市場調(diào)查中，定性研究與定量研究相比，有哪些特點？（）A.更注重深度理解而非廣度覆蓋B.通常樣本量較小C.采用非概率抽樣D.結(jié)果通常難以量化E.研究過程更靈活答案：ABCDE解析：定性研究在市場調(diào)查中主要用于探索性研究，旨在深入理解消費者的思想、感受、動機和背景。相比定量研究，定性研究通常樣本量較?。˙），采用非概率抽樣（C），更注重對少數(shù)研究對象進行深入訪談、觀察等，以獲得豐富、細致、深入的信息（A），這些信息往往難以用數(shù)字量化（D）。此外，定性研究的過程通常更具靈活性，可以根據(jù)研究進展隨時調(diào)整研究設(shè)計和問題（E）。18.進行市場調(diào)查時，選擇調(diào)查方法需要考慮哪些因素？（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查對象的特點C.數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求D.調(diào)查時間和預(yù)算E.調(diào)查人員的專業(yè)水平答案：ABCDE解析：選擇合適的市場調(diào)查方法是一個綜合決策過程，需要考慮多個因素。調(diào)查目的（A）決定了需要收集什么樣的信息和采用何種方法。調(diào)查對象的特點（B），如接觸難易程度、溝通方式偏好等，會影響方法的選擇。對數(shù)據(jù)質(zhì)量和精度的要求（C）不同，適用的方法也不同。調(diào)查的時間和預(yù)算（D）是重要的限制條件，直接影響方法的可行性。調(diào)查人員的專業(yè)水平（E）和資源也是需要考慮的現(xiàn)實因素。這些因素相互交織，共同決定了最終采用的方法或方法組合。19.市場調(diào)查報告撰寫中，確保報告質(zhì)量應(yīng)注意哪些方面？（）A.數(shù)據(jù)真實可靠B.分析客觀深入C.結(jié)構(gòu)邏輯清晰D.語言表達準確簡潔E.圖表使用恰當答案：ABCDE解析：撰寫高質(zhì)量的市場調(diào)查報告需要關(guān)注多個方面。首先，報告的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，必須確保數(shù)據(jù)的真實性、準確性和可靠性（A）。其次，分析過程要客觀、深入，能夠揭示數(shù)據(jù)背后的含義和規(guī)律（B）。報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)邏輯清晰，層次分明，便于讀者理解（C）。語言表達要專業(yè)、準確、簡潔明了，避免使用模糊或歧義的詞語（D）。最后，恰當使用圖表（E）可以更直觀地展示數(shù)據(jù)和結(jié)論，增強報告的可讀性和說服力。這些都是保證報告質(zhì)量的關(guān)鍵要素。20.消費者市場細分可以依據(jù)哪些變量？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.產(chǎn)品使用量答案：ABCD解析：消費者市場細分通常依據(jù)一系列變量來劃分市場。常見的變量類別包括：地理變量（A），如國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口變量（B），如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭生命周期等；心理變量（C），如生活方式、價值觀、個性、社會階層等；行為變量（D），如購買時機、追求的利益、使用場合、品牌忠誠度、購買頻率、產(chǎn)品使用率等。產(chǎn)品使用量（E）可以作為行為變量中的一個具體指標（如使用率），但它本身通常不是獨立的一類主要細分變量，而是屬于行為范疇。更全面的分類是ABCD這三類。三、判斷題1.市場調(diào)查報告的分析部分只需要進行描述性統(tǒng)計分析，不需要進行推斷性統(tǒng)計分析。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查報告的分析部分通常既包含描述性統(tǒng)計分析，也包含推斷性統(tǒng)計分析。描述性統(tǒng)計分析用于概括和展示數(shù)據(jù)的基本特征和分布情況，而推斷性統(tǒng)計分析則用于基于樣本數(shù)據(jù)對總體特征進行推斷、檢驗假設(shè)或分析變量間的關(guān)系。只有進行全面的描述性和推斷性分析，才能更深入、更全面地理解數(shù)據(jù)，得出更有價值的結(jié)論。因此，該說法錯誤。2.任何類型的問卷都可以使用封閉式問題和開放式問題結(jié)合的方式設(shè)計。（）答案：錯誤解析：雖然很多問卷會將封閉式問題和開放式問題結(jié)合使用，以兼顧數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理和深度信息的獲取，但這并非適用于所有類型的問卷。例如，一些側(cè)重于深度訪談、探索性研究的問卷可能主要以開放式問題為主?；蛘?，一些只需要收集特定類別數(shù)據(jù)的問卷可能只需要封閉式問題。問卷的設(shè)計應(yīng)完全根據(jù)具體的調(diào)查目的、對象和內(nèi)容來決定，并非所有問卷都必須同時包含兩種類型的問題。因此，該說法過于絕對，是錯誤的。3.抽樣誤差是可以通過改進調(diào)查技術(shù)來完全消除的。（）答案：錯誤解析：抽樣誤差是指由于抽樣導致樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間存在的差異。這種誤差是抽樣本身固有的，是隨機發(fā)生的，不可能完全消除。但是，可以通過增加樣本量、采用更有效的抽樣方法（如分層抽樣）等方式來減小抽樣誤差的程度。因此，該說法錯誤。4.市場細分后的每個細分市場都必須足夠大，才能值得企業(yè)投入資源去服務(wù)。（）答案：正確解析：市場細分的目標之一是幫助企業(yè)識別出具有足夠市場潛力和吸引力、能夠為企業(yè)帶來合理利潤的細分市場。如果一個細分市場的規(guī)模太小，需求量不足，那么企業(yè)投入資源去開發(fā)和服務(wù)該市場可能就難以獲得預(yù)期的回報，甚至可能虧損。因此，企業(yè)在進行市場細分后，通常需要評估每個細分市場的規(guī)模和盈利潛力，選擇那些值得投入資源去服務(wù)的市場。所以，該說法是正確的。5.定性研究的結(jié)果可以直接用于對總體進行精確的統(tǒng)計推斷。（）答案：錯誤解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解現(xiàn)象背后的意義、原因和過程，其結(jié)果通常是描述性的、解釋性的，側(cè)重于提供對事物的深入洞察和豐富描述。定性研究通常采用小樣本、非概率抽樣，其研究結(jié)果不具有統(tǒng)計推斷能力，不能用來對總體做出精確的量化推斷。定量研究才是進行統(tǒng)計推斷的主要手段。因此，該說法錯誤。6.回歸分析法可以用來判斷兩個變量之間是否存在因果關(guān)系。（）答案：錯誤解析：回歸分析法可以用來揭示變量之間的相關(guān)關(guān)系，并建立預(yù)測模型。當回歸分析結(jié)果顯示兩個變量之間存在顯著的統(tǒng)計關(guān)系時，我們可以說這兩個變量之間存在相關(guān)性。但是，相關(guān)性并不等同于因果關(guān)系?；貧w分析本身并不能證明一個變量是另一個變量的原因。因果關(guān)系需要基于理論、邏輯以及更嚴格的研究設(shè)計（如實驗研究）來推斷。因此，該說法錯誤。7.在設(shè)計問卷問題時，為了使問題更吸引人，可以適當使用一些幽默或調(diào)侃的口吻。（）答案：錯誤解析：問卷設(shè)計應(yīng)保持客觀、中立和專業(yè)的基調(diào)，問題的措辭應(yīng)力求簡潔、清晰、無歧義。使用幽默、調(diào)侃或帶有強烈情感色彩的口吻可能會讓被訪者感到困惑、不適，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，影響回答的客觀性和真實性。這不利于收集到準確、有效的信息。因此，該說法錯誤。8.市場預(yù)測是對未來市場狀況的一種不確定性的估計。（）答案：正確解析：市場預(yù)測本質(zhì)上是對未來市場發(fā)展趨勢、規(guī)模、結(jié)構(gòu)等狀況進行的估計和判斷。由于未來受到眾多不可控因素的影響，市場預(yù)測不可能做到完全準確無誤，總會存在一定程度的不確定性。預(yù)測的目的不是給出一個確定的數(shù)字，而是提供一個可能的結(jié)果范圍或趨勢判斷，為企業(yè)的決策提供參考。因此，該說法正確。9.案頭研究法是收集二手資料最常用、最經(jīng)濟的方法。（）答案：正確解析：案頭研究法是指利用企業(yè)內(nèi)部或外部已經(jīng)存在的各種數(shù)據(jù)和資料，如銷售記錄、財務(wù)報告、行業(yè)報告、政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、競爭對手信息等，來了解市場情況。這種方法利用現(xiàn)有的信息資源，無需進行額外的實地調(diào)查或數(shù)據(jù)收集工作，因此通常成本較低，效率較高，是最常用且經(jīng)濟有效的收集二手資料的方法之一。雖然可能存在信息過時或不夠全面的問題，但其經(jīng)濟性是顯著的。因此，該說法正確。10.有效控制現(xiàn)場調(diào)查過程是保證市場調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。（）答案：正確解析：現(xiàn)場調(diào)查是收集一手數(shù)據(jù)的重要環(huán)節(jié)，調(diào)查過程的質(zhì)量直接影響最終收集到的數(shù)據(jù)的準確性、完整性和可靠性。有效控制現(xiàn)場調(diào)查過程，包括對調(diào)查員的培訓、調(diào)查工具的標準化、調(diào)查過程的監(jiān)督、對異常情況的處理等，能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，減少調(diào)查誤差（包括人為誤差和測量誤差），從而保證市場調(diào)查的整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。因此，該說法正確。四、簡答題1.簡述市場調(diào)查報告撰寫中數(shù)據(jù)分析部分應(yīng)包含哪些內(nèi)容。答案：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和清洗，確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性。（2）運用描述性統(tǒng)計分析方法，如計算頻率、百分比、均值、標準差等，概括和展示數(shù)據(jù)的基本特征和分布情況。（3）根據(jù)調(diào)