[上海某科技公司]研發(fā)中心數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急響應(yīng)措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]研發(fā)中心數(shù)據(jù)泄露事件，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急機(jī)制，最大限度減少事件對(duì)[員工]安全、公司財(cái)產(chǎn)、研發(fā)工作及企業(yè)聲譽(yù)造成的損害，保障[企業(yè)內(nèi)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[上海某科技公司]研發(fā)中心實(shí)際情況，制定本應(yīng)急響應(yīng)措施。

第二條本應(yīng)急響應(yīng)措施的核心目的在于通過(guò)系統(tǒng)性、規(guī)范化的應(yīng)急準(zhǔn)備與處置，構(gòu)建數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、響應(yīng)和恢復(fù)機(jī)制，確保在事件發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急程序，有效控制事態(tài)蔓延，降低數(shù)據(jù)泄露可能帶來(lái)的法律、經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力及合法權(quán)益。

第三條本應(yīng)急響應(yīng)措施的核心目標(biāo)包括：

（一）提升研發(fā)中心數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)能力，縮短事件發(fā)現(xiàn)至處置的響應(yīng)時(shí)間；

（二）健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急管理體系，完善跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制與資源調(diào)配流程；

（三）通過(guò)快速、精準(zhǔn)的處置措施，最大限度減少數(shù)據(jù)泄露造成的直接與間接損失，包括但不限于客戶信任、商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

第四條本應(yīng)急響應(yīng)措施保障對(duì)象為：

（一）[員工]生命安全與職業(yè)安全，防止因數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露或財(cái)產(chǎn)損失；

（二）公司財(cái)產(chǎn)，特別是研發(fā)成果、商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等核心資產(chǎn)的安全；

（三）研發(fā)工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性，確保關(guān)鍵項(xiàng)目不受重大干擾；

（四）[企業(yè)]聲譽(yù)與市場(chǎng)地位，維護(hù)公司在行業(yè)內(nèi)的合規(guī)形象與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第五條本應(yīng)急響應(yīng)措施的制定依據(jù)包括：

（一）《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》關(guān)于突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備的規(guī)定；

（二）《網(wǎng)絡(luò)安全法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全保護(hù)及事件處置的要求；

（三）《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中關(guān)于應(yīng)急管理體系建設(shè)的指導(dǎo)原則；

（四）《數(shù)據(jù)安全管理辦法》對(duì)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)安全規(guī)范與事件響應(yīng)的條款；

（五）《上海某科技公司》數(shù)據(jù)安全管理制度及業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的相關(guān)要求。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。上海某科技公司研發(fā)中心成立數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部），作為事件應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)泄露事件的決策、協(xié)調(diào)和指揮工作。建立并完善數(shù)據(jù)泄露事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和報(bào)告機(jī)制，確保在事件發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，實(shí)現(xiàn)信息報(bào)告、指揮調(diào)度、資源調(diào)配、處置措施等環(huán)節(jié)的快速銜接，做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置、有效控制。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循公司內(nèi)部管理權(quán)限和職責(zé)分工，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。研發(fā)中心負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對(duì)數(shù)據(jù)泄露事件的預(yù)防、報(bào)告和初期處置負(fù)總責(zé)。各相關(guān)部門(mén)（如信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部、人力資源部等）根據(jù)指揮部統(tǒng)一部署和職責(zé)分工，負(fù)責(zé)具體領(lǐng)域的應(yīng)急處置工作，確保責(zé)任明確、協(xié)同高效。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則，加強(qiáng)日常數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)排查和隱患治理，建立數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，定期開(kāi)展安全審計(jì)和滲透測(cè)試，提升系統(tǒng)防護(hù)能力。強(qiáng)化數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理、數(shù)據(jù)傳輸加密、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全等防護(hù)措施，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報(bào)告、早處置，將數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)，最大限度降低事件發(fā)生的可能性和影響范圍。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建跨部門(mén)、跨層級(jí)的協(xié)同應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息技術(shù)、安全管理、法務(wù)合規(guī)、公關(guān)傳播、人力資源等部門(mén)在指揮部統(tǒng)一指揮下，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源整合、行動(dòng)同步。鼓勵(lì)員工積極參與數(shù)據(jù)安全防護(hù)，提升全員安全意識(shí)，形成全員參與、群防群控的數(shù)據(jù)安全防護(hù)格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)數(shù)據(jù)泄露事件的性質(zhì)、影響范圍和涉及對(duì)象，采取差異化的處置措施。在處置過(guò)程中，嚴(yán)格遵循《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全管理辦法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，依法保護(hù)當(dāng)事人（特別是受影響的員工）的合法權(quán)益，保障信息披露的合法合規(guī)。處置措施應(yīng)注重事實(shí)依據(jù)、程序正當(dāng)和結(jié)果公正，做到依法依規(guī)、合情合理，維護(hù)公司聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)秩序。

第三條適用范圍

本應(yīng)急響應(yīng)措施適用于[上海某科技公司]研發(fā)中心內(nèi)發(fā)生的，突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身傷害、公司財(cái)產(chǎn)損失、研發(fā)工作秩序受到嚴(yán)重影響、公司聲譽(yù)受損的數(shù)據(jù)泄露事件等突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。本應(yīng)急響應(yīng)措施所稱突發(fā)事件，是指因內(nèi)部管理疏漏、技術(shù)故障、人為操作失誤、外部攻擊或其他不可抗力因素引發(fā)的，導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)或商業(yè)秘密在未經(jīng)授權(quán)的情況下被泄露、篡改、丟失或非法獲取，進(jìn)而可能引發(fā)的法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償、監(jiān)管處罰、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)及品牌形象損害等風(fēng)險(xiǎn)的事件。主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：研發(fā)中心內(nèi)或周邊發(fā)生涉及[員工]的嚴(yán)重勞動(dòng)爭(zhēng)議、大規(guī)模集體抗議、涉及公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)間諜活動(dòng)或惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，可能引發(fā)群體性事件或嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)和社會(huì)秩序的事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在研發(fā)中心內(nèi)部或直接相關(guān)的重大盜竊、詐騙、敲詐勒索等刑事案件，特別是針對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、核心代碼或重要人員的盜竊或破壞行為，以及涉及公司數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。研發(fā)中心內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、電力中斷、服務(wù)器硬件故障、自然災(zāi)害（如洪水、地震）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心癱瘓或物理破壞，造成數(shù)據(jù)備份失效或存儲(chǔ)介質(zhì)損壞，引發(fā)數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)的事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。雖然研發(fā)中心主要面向[員工]，但若中心內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重影響員工健康的重大傳染病疫情，導(dǎo)致員工大量缺勤，可能間接影響研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度和數(shù)據(jù)安全管理的環(huán)節(jié)（如應(yīng)急響應(yīng)人員不足）。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在研發(fā)中心所在地的地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷擊等極端天氣事件，對(duì)研發(fā)中心建筑、設(shè)施設(shè)備造成破壞，影響數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運(yùn)行，增加數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。本應(yīng)急響應(yīng)措施的核心適用范圍。包括：外部黑客攻擊、惡意軟件植入、內(nèi)部人員惡意或無(wú)意泄露、系統(tǒng)漏洞被利用、數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程被竊取、勒索軟件攻擊等，導(dǎo)致研發(fā)中心存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)發(fā)生泄露、丟失或被篡改的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。本條款適用于研發(fā)中心。指在研發(fā)過(guò)程中，涉及核心算法、設(shè)計(jì)方案、測(cè)試結(jié)果的評(píng)估、評(píng)審或存儲(chǔ)環(huán)節(jié)發(fā)生的非正常訪問(wèn)、泄露或篡改事件，類似“考試”的保密性要求。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。研發(fā)中心發(fā)生的，雖不屬于上述類別，但經(jīng)評(píng)估認(rèn)定可能對(duì)數(shù)據(jù)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，并需要啟動(dòng)本應(yīng)急響應(yīng)措施進(jìn)行處置的事件，如重要合同糾紛、重大法律訴訟、政府監(jiān)管檢查引發(fā)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]研發(fā)中心成立數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部），作為研發(fā)中心數(shù)據(jù)泄露事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)。指揮部下設(shè)辦公室及八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，形成應(yīng)急組織體系。

第五條數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急指揮部及主要職責(zé)

指揮部組成：

總指揮：研發(fā)中心負(fù)責(zé)人

副總指揮：研發(fā)中心分管數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)人、信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人

成員單位：信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部、人力資源部、各核心研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人

指揮部職責(zé)：

負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)泄露事件的統(tǒng)一決策、指揮調(diào)度和應(yīng)急資源的統(tǒng)籌配置；

研究決定數(shù)據(jù)泄露事件的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別、處置方案和重大措施的啟動(dòng)；

審定信息發(fā)布口徑，協(xié)調(diào)跨部門(mén)應(yīng)急處置行動(dòng)；

向公司高層管理及必要時(shí)向外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告事件處置情況。

第六條數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急指揮部辦公室及主要職責(zé)

指揮部辦公室設(shè)在研發(fā)中心[綜合管理部/信息技術(shù)部]，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的日常管理與協(xié)調(diào)工作。

指揮部辦公室主要職責(zé)：

承擔(dān)指揮部的日常工作，收集、分析、上報(bào)數(shù)據(jù)泄露事件相關(guān)情報(bào)信息；

根據(jù)事件進(jìn)展和指揮部指令，協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)應(yīng)急處置措施；

組織撰寫(xiě)應(yīng)急處置方案、總結(jié)報(bào)告及事后評(píng)估報(bào)告；

負(fù)責(zé)與公司內(nèi)外部相關(guān)方（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、受影響客戶、媒體等）的溝通協(xié)調(diào)；

對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

第七條數(shù)據(jù)泄露事件專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

（一）社會(huì)安全類應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：研發(fā)中心分管[行政/安全]負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人

成員單位：法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、公關(guān)部、各核心研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：法務(wù)合規(guī)部

核心職責(zé)：評(píng)估事件對(duì)員工權(quán)益、公司聲譽(yù)及公共關(guān)系的影響；協(xié)調(diào)處理與員工、受影響個(gè)人或相關(guān)方的溝通與安撫；管理法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，提供合規(guī)建議；制定并執(zhí)行輿情應(yīng)對(duì)策略，維護(hù)公司形象。

（二）重大治安刑事類應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人

成員單位：信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部

辦公室地點(diǎn)：信息技術(shù)部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)技術(shù)層面的證據(jù)固定、數(shù)據(jù)溯源與追蹤；配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行事件調(diào)查，提供技術(shù)支持與證據(jù)材料；管理內(nèi)部信息安全事件，防止事態(tài)升級(jí)。

（三）事故災(zāi)害類應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：研發(fā)中心分管[設(shè)施/運(yùn)營(yíng)]負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人

成員單位：信息技術(shù)部、設(shè)施管理部（若有）、后勤保障部門(mén)

辦公室地點(diǎn)：信息技術(shù)部

核心職責(zé)：評(píng)估因設(shè)施故障、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行中斷或物理破壞風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)調(diào)應(yīng)急電源、備用設(shè)施啟用；保障數(shù)據(jù)中心及相關(guān)系統(tǒng)的恢復(fù)與穩(wěn)定運(yùn)行，減少數(shù)據(jù)丟失可能。

（四）公共衛(wèi)生類應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：人力資源部負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人

成員單位：人力資源部、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部

辦公室地點(diǎn)：人力資源部

核心職責(zé)：評(píng)估事件是否涉及員工健康風(fēng)險(xiǎn)及個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題；管理受影響員工的溝通與支持；確保個(gè)人信息處理符合相關(guān)法律法規(guī)要求；配合衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查與指導(dǎo)。

（五）自然災(zāi)害類應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：研發(fā)中心分管[行政/運(yùn)營(yíng)]負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：設(shè)施管理部（若有）負(fù)責(zé)人

成員單位：設(shè)施管理部（若有）、后勤保障部門(mén)、信息技術(shù)部

辦公室地點(diǎn)：研發(fā)中心[綜合管理部/信息技術(shù)部]

核心職責(zé)：評(píng)估地震、洪水等自然災(zāi)害對(duì)研發(fā)中心物理環(huán)境及信息系統(tǒng)的影響；協(xié)調(diào)應(yīng)急避險(xiǎn)與設(shè)施搶修；保障應(yīng)急通信與電力供應(yīng)，支持信息系統(tǒng)恢復(fù)。

（六）網(wǎng)絡(luò)與信息安全類應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：信息技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人

成員單位：信息技術(shù)部（網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)）、法務(wù)合規(guī)部

辦公室地點(diǎn)：信息技術(shù)部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)事件的技術(shù)響應(yīng)，包括隔離受感染系統(tǒng)、分析攻擊路徑、修復(fù)漏洞；評(píng)估數(shù)據(jù)泄露范圍與內(nèi)容；管理數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)流程；協(xié)調(diào)安全廠商提供支持。

（七）考試安全類應(yīng)急處置工作組（適用于涉及核心算法、測(cè)試數(shù)據(jù)等評(píng)估環(huán)節(jié)的泄露）

組長(zhǎng)：研發(fā)中心分管[研發(fā)/技術(shù)]負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：核心技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

成員單位：核心技術(shù)部門(mén)、信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部

辦公室地點(diǎn)：相關(guān)核心技術(shù)部門(mén)

核心職責(zé)：評(píng)估涉及研發(fā)“考試”（如核心算法評(píng)審、測(cè)試數(shù)據(jù)評(píng)估）的保密性事件；確定泄露的“試題”范圍與影響；采取措施防止泄密擴(kuò)散；評(píng)估對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響，制定補(bǔ)救方案。

（八）信息工作組

組長(zhǎng)：研發(fā)中心分管[行政/信息]負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：[綜合管理部/信息技術(shù)部]負(fù)責(zé)人

成員單位：[綜合管理部/信息技術(shù)部]、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部、人力資源部

辦公室地點(diǎn)：研發(fā)中心[綜合管理部/信息技術(shù)部]

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置期間內(nèi)外部信息的統(tǒng)一收集、整理、審核與發(fā)布；管理信息發(fā)布渠道與口徑，協(xié)調(diào)媒體溝通；建立信息報(bào)送機(jī)制，及時(shí)向指揮部及公司高層匯報(bào)事件進(jìn)展與處置情況。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保數(shù)據(jù)泄露事件的早期發(fā)現(xiàn)與有效控制，建立規(guī)范、高效的預(yù)防和預(yù)警信息管理機(jī)制，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

研發(fā)中心數(shù)據(jù)泄露事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性：信息報(bào)送必須在事件發(fā)生或風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)后的第一時(shí)間啟動(dòng)，確保預(yù)警和響應(yīng)的時(shí)效性。

（二）首報(bào)意識(shí)：任何部門(mén)或個(gè)人在發(fā)現(xiàn)潛在或?qū)嶋H的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)信息時(shí)，均負(fù)有首要報(bào)告的職責(zé)，不得延誤。

（三）真實(shí)性：報(bào)送信息必須基于客觀事實(shí)，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或捏造。

（四）完整性：報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單要求的所有內(nèi)容，確保信息全面，滿足分析研判和決策指揮的需求。

（五）續(xù)報(bào)要求：事件處置過(guò)程中，相關(guān)情況發(fā)生重大變化（如泄露范圍擴(kuò)大、事態(tài)升級(jí)、措施調(diào)整等）或處置進(jìn)入關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

研發(fā)中心數(shù)據(jù)泄露事件的預(yù)防預(yù)警信息按以下流程報(bào)送：

（一）初始報(bào)告：信息發(fā)現(xiàn)部門(mén)或個(gè)人立即向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同步向研發(fā)中心信息工作組（或指定接口部門(mén)，如綜合管理部/信息技術(shù)部）報(bào)告。

（二）部門(mén)核實(shí)與評(píng)估：信息工作組接報(bào)后，迅速核實(shí)信息初步情況，評(píng)估事件潛在影響和緊急程度，判斷是否需要啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

（三）逐級(jí)上報(bào)：信息工作組根據(jù)事件級(jí)別和指揮部指令，將信息按以下路徑逐級(jí)上報(bào)：

1.研發(fā)中心信息工作組>研發(fā)中心數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急指揮部辦公室；

2.指揮部辦公室>指揮部總指揮/副總指揮；

3.指揮部>[上海某科技公司]相關(guān)管理層/總經(jīng)辦（根據(jù)公司規(guī)定）；

4.[上海某科技公司]>必要時(shí)上報(bào)公司上級(jí)單位/行業(yè)主管部門(mén)；

5.根據(jù)事件性質(zhì)和影響，可能需上報(bào)公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)、數(shù)據(jù)監(jiān)管部門(mén)等外部機(jī)構(gòu)。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大級(jí)別或涉及外部上報(bào)的數(shù)據(jù)泄露事件，除按常規(guī)流程報(bào)告外，應(yīng)啟動(dòng)緊急書(shū)面信息報(bào)送程序：

（一）電話報(bào)告：信息工作組在判斷事件達(dá)到緊急狀態(tài)后，須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（具體時(shí)限見(jiàn)下文“重大突發(fā)事件報(bào)告要求”）以電話形式向[上海某科技公司]相關(guān)管理層/總經(jīng)辦及[上海某科技公司]指定的外部報(bào)告對(duì)象（如上級(jí)單位、公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)等）進(jìn)行緊急口頭報(bào)告，核心內(nèi)容為事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步性質(zhì)和影響。

（二）書(shū)面報(bào)告準(zhǔn)備：電話報(bào)告后，信息工作組應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成書(shū)面緊急報(bào)告的撰寫(xiě)，內(nèi)容需涵蓋應(yīng)急信息核心要素清單的全部要素，并附上初步處置措施和聯(lián)系人信息。

（三）書(shū)面報(bào)告報(bào)送：將書(shū)面緊急報(bào)告通過(guò)加密郵件、公司內(nèi)部安全系統(tǒng)或特快專遞等方式，立即報(bào)送至[上海某科技公司]相關(guān)管理層/總經(jīng)辦及所有必要的內(nèi)部和外部報(bào)告對(duì)象。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的數(shù)據(jù)泄露事件信息必須包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)現(xiàn)或首次發(fā)生的確切時(shí)間。

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生或涉及的具體物理位置或系統(tǒng)區(qū)域。

（三）規(guī)模：泄露數(shù)據(jù)的種類、數(shù)量、范圍（如涉及的系統(tǒng)、人員、項(xiàng)目等）。

（四）影響：初步評(píng)估的事件可能造成的直接和潛在影響（如經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損害、法律風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)中斷等）。

（五）傷亡：如有涉及[員工]個(gè)人信息泄露或人身安全受影響，需說(shuō)明具體情況。

（六）起因：事件發(fā)生的原因初步分析（技術(shù)漏洞、內(nèi)部人員、外部攻擊等）。

（七）評(píng)估：基于現(xiàn)有信息的初步事件性質(zhì)、級(jí)別和危害程度評(píng)估。

（八）措施：已采取或擬采取的應(yīng)急處置措施。

（九）進(jìn)展：事件發(fā)展態(tài)勢(shì)、處置過(guò)程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和當(dāng)前狀態(tài)。

（十）報(bào)告單位：信息來(lái)源部門(mén)或報(bào)告人。

（十一）聯(lián)系方式：報(bào)告人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件報(bào)告要求

根據(jù)事件嚴(yán)重程度和相關(guān)規(guī)定，以下六類重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向[上海某科技公司]總經(jīng)辦/指定負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)完成書(shū)面報(bào)告報(bào)送至[上海某科技公司]總經(jīng)辦/指定負(fù)責(zé)人：

（一）重大自然災(zāi)害：如影響研發(fā)中心的地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。

（二）重大事故災(zāi)難：如研發(fā)中心建筑倒塌、重大火災(zāi)、電力中斷導(dǎo)致核心系統(tǒng)癱瘓。

（三）重大公共衛(wèi)生事件：如研發(fā)中心發(fā)生傳染病聚集性疫情，可能影響員工健康和工作秩序。

（四）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：若數(shù)據(jù)涉及此類敏感信息且發(fā)生泄露風(fēng)險(xiǎn)。

（五）重大預(yù)警動(dòng)向：如監(jiān)測(cè)到針對(duì)研發(fā)中心可能造成嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)泄露的網(wǎng)絡(luò)攻擊策劃或惡意軟件傳播。

（六）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如數(shù)據(jù)泄露可能引發(fā)重大輿情危機(jī)、群體性事件或嚴(yán)重法律訴訟。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[上海某科技公司]研發(fā)中心數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部）的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)必須常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。指揮部辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組及信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部、人力資源部等相關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、信息報(bào)送機(jī)制、資源保障機(jī)制等日常管理與維護(hù)，確保應(yīng)急體系處于激活狀態(tài)，責(zé)任明確，流程清晰。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。指揮部辦公室組織各工作組根據(jù)研發(fā)中心業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)架構(gòu)變化、法律法規(guī)更新及過(guò)往演練評(píng)估結(jié)果，定期（建議每年至少一次）修訂和完善數(shù)據(jù)泄露事件總體應(yīng)急預(yù)案及各專項(xiàng)預(yù)案（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、內(nèi)部人員事件等），確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。指揮部辦公室聯(lián)合信息技術(shù)部、人力資源部等，建立并管理數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，明確隊(duì)伍組成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。定期評(píng)估隊(duì)伍能力，通過(guò)內(nèi)部調(diào)配或外部引進(jìn)方式保障應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)性和充足性。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。指揮部辦公室統(tǒng)籌規(guī)劃，每年至少組織一次面向全體[員工]的數(shù)據(jù)安全意識(shí)培訓(xùn)，并針對(duì)關(guān)鍵崗位人員（如IT管理員、安全工程師、法務(wù)人員、公關(guān)人員等）組織多次專項(xiàng)技能培訓(xùn)。每半年或根據(jù)預(yù)案要求，至少開(kāi)展一次桌面推演或模擬攻防演練，檢驗(yàn)預(yù)案有效性、隊(duì)伍協(xié)同性和響應(yīng)效率，并形成演練評(píng)估報(bào)告，用于改進(jìn)預(yù)案和流程。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。指揮部辦公室指定信息技術(shù)部或綜合管理部作為應(yīng)急物資管理部門(mén)，負(fù)責(zé)建立并維護(hù)數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)物資清單，包括但不限于：備用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)、應(yīng)急通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全工具、臨時(shí)辦公場(chǎng)所物資、法律咨詢支持資源、公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)素材庫(kù)等。定期檢查物資狀態(tài)，確保持有充足數(shù)量和良好可用性，并建立清晰的調(diào)撥和補(bǔ)充機(jī)制，確保應(yīng)急響應(yīng)需要時(shí)能及時(shí)獲得支持。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大數(shù)據(jù)泄露事件。指泄露事件涉及國(guó)家秘密級(jí)別或公司核心商業(yè)秘密，可能造成或已經(jīng)導(dǎo)致大量敏感數(shù)據(jù)（如大量客戶信息、核心技術(shù)、關(guān)鍵源代碼等）在未授權(quán)情況下大規(guī)模泄露或傳播，可能引發(fā)重大法律訴訟、監(jiān)管處罰，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，或?qū)?guó)家安全、公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：可能泄露數(shù)據(jù)規(guī)模超過(guò)[具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如：5000條核心敏感數(shù)據(jù)]，或泄露事件已造成重大經(jīng)濟(jì)損失（如：超過(guò)[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如：100萬(wàn)元]），或引發(fā)重大社會(huì)影響（如：造成重大負(fù)面輿情并影響[企業(yè)內(nèi)]正常運(yùn)營(yíng)秩序）。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大數(shù)據(jù)泄露事件。指泄露事件涉及較多重要數(shù)據(jù)（如：重要客戶信息、重要研發(fā)數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等），泄露范圍較廣，可能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)秩序、品牌形象或特定項(xiàng)目造成重大損害，但未達(dá)到特別重大事件級(jí)別。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：泄露數(shù)據(jù)規(guī)模達(dá)到[具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如：10004999條敏感數(shù)據(jù)]，或?qū)娟P(guān)鍵業(yè)務(wù)造成較嚴(yán)重干擾，或引發(fā)較大范圍的法律風(fēng)險(xiǎn)或監(jiān)管關(guān)注，但未直接威脅到公司核心生存發(fā)展。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大數(shù)據(jù)泄露事件。指泄露事件涉及部分重要數(shù)據(jù)，泄露范圍有限，對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)影響可控，但需采取應(yīng)急措施防止事態(tài)擴(kuò)大。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：泄露數(shù)據(jù)規(guī)模達(dá)到[具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如：100999條敏感數(shù)據(jù)]，或?qū)揪植繕I(yè)務(wù)或聲譽(yù)造成一定損害，需啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)以降低潛在影響。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般數(shù)據(jù)泄露事件。指泄露事件涉及非核心數(shù)據(jù)或少量敏感信息，泄露影響范圍小，對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)及聲譽(yù)損害有限，可由相關(guān)部門(mén)按既定流程處置。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：泄露數(shù)據(jù)規(guī)模低于[具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如：100條以下敏感數(shù)據(jù)]，或泄露事件已得到快速控制，對(duì)公司業(yè)務(wù)連續(xù)性及市場(chǎng)地位無(wú)顯著影響。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)程序

1.事件確認(rèn)與啟動(dòng)響應(yīng)。事件監(jiān)測(cè)部門(mén)或[員工]報(bào)告疑似I級(jí)事件后，指揮部辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向指揮部總指揮及副總指揮報(bào)告，并同步啟動(dòng)總體應(yīng)急預(yù)案及I級(jí)事件專項(xiàng)預(yù)案。指揮部總指揮宣布啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并立即組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

2.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程。

（1）20分鐘內(nèi)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部啟動(dòng)，信息技術(shù)部負(fù)責(zé)隔離涉事系統(tǒng)，法務(wù)合規(guī)部評(píng)估法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，公關(guān)部準(zhǔn)備外部溝通預(yù)案，人力資源部核實(shí)受影響[員工]情況，啟動(dòng)法律訴訟準(zhǔn)備程序。

（2）1小時(shí)內(nèi)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部向[上海某科技公司]高層管理及[上級(jí)單位]報(bào)告事件基本情況、已采取措施及下一步工作計(jì)劃。信息技術(shù)部完成初步技術(shù)評(píng)估，確定數(shù)據(jù)泄露范圍和內(nèi)容，并啟動(dòng)數(shù)據(jù)溯源與證據(jù)固定工作。

（3）2小時(shí)內(nèi)：根據(jù)指揮部指令，完成第一輪內(nèi)部信息通報(bào)（如必要），啟動(dòng)對(duì)受影響客戶的溝通機(jī)制，與公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)等外部機(jī)構(gòu)建立溝通渠道，并持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展。

（4）后續(xù)響應(yīng)：根據(jù)事件處置需要，定期召開(kāi)指揮部會(huì)議，協(xié)調(diào)各方資源，調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，直至事件處置完畢并轉(zhuǎn)入后期恢復(fù)與總結(jié)階段。

3.核心動(dòng)作。成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，迅速開(kāi)展技術(shù)處置、法律研判、公關(guān)準(zhǔn)備、受影響方溝通、證據(jù)保全及外部報(bào)告。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)程序

1.事件確認(rèn)與啟動(dòng)響應(yīng)。事件監(jiān)測(cè)部門(mén)或[員工]報(bào)告疑似II級(jí)事件后，指揮部辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向指揮部總指揮及副總指揮報(bào)告，并同步啟動(dòng)總體應(yīng)急預(yù)案及II級(jí)事件專項(xiàng)預(yù)案。指揮部總指揮宣布啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并立即組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

2.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程。

（1）20分鐘內(nèi)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部啟動(dòng)，信息技術(shù)部負(fù)責(zé)評(píng)估事件影響范圍，法務(wù)合規(guī)部評(píng)估法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，公關(guān)部制定信息發(fā)布策略，人力資源部做好內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，啟動(dòng)法律咨詢程序。

（2）1小時(shí)內(nèi)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部向[上海某科技公司]相關(guān)部門(mén)及[上級(jí)單位]報(bào)告事件基本情況、已采取措施及后續(xù)處置計(jì)劃。信息技術(shù)部完成技術(shù)層面的應(yīng)急處置，如系統(tǒng)修復(fù)、漏洞封堵，并配合進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。

（3）2小時(shí)內(nèi)：根據(jù)指揮部指令，完成事件影響評(píng)估報(bào)告，明確責(zé)任分工，啟動(dòng)對(duì)可能受影響的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并視情況決定是否需要進(jìn)行內(nèi)部或外部信息通報(bào)。

3.核心動(dòng)作。成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，開(kāi)展技術(shù)處置、法律評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管控、受影響方溝通、證據(jù)固定及必要的信息發(fā)布。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)程序

1.事件確認(rèn)與啟動(dòng)響應(yīng)。事件監(jiān)測(cè)部門(mén)或[員工]報(bào)告疑似III級(jí)事件后，指揮部辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向指揮部總指揮及副總指揮報(bào)告，并同步啟動(dòng)總體應(yīng)急預(yù)案及III級(jí)事件專項(xiàng)預(yù)案。指揮部總指揮宣布啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

2.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程。

（1）20分鐘內(nèi)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部啟動(dòng)，信息技術(shù)部負(fù)責(zé)定位涉事環(huán)節(jié)，評(píng)估技術(shù)影響，法務(wù)合規(guī)部準(zhǔn)備法律文書(shū)，公關(guān)部監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)，人力資源部通知相關(guān)[員工]并安撫情緒。

（2）1小時(shí)內(nèi)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部向[上海某科技公司]指定部門(mén)及[上級(jí)單位]報(bào)告事件基本情況、已采取措施及處置方案。信息技術(shù)部完成技術(shù)修復(fù)或緩解措施，評(píng)估數(shù)據(jù)損失情況，并啟動(dòng)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)程序。

（3）2小時(shí)內(nèi)：根據(jù)指揮部指令，完成技術(shù)層面的應(yīng)急處置，并視情況決定是否需要進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。

4.核心動(dòng)作。成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，開(kāi)展技術(shù)處置、影響評(píng)估、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、受影響方溝通及必要的技術(shù)恢復(fù)工作。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)程序

1.事件確認(rèn)與啟動(dòng)響應(yīng)。事件監(jiān)測(cè)部門(mén)或[員工]報(bào)告疑似IV級(jí)事件后，指揮部辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向指揮部總指揮及副總指揮報(bào)告，并同步啟動(dòng)總體應(yīng)急預(yù)案及IV級(jí)事件專項(xiàng)預(yù)案。指揮部總指揮宣布啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

2.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程。

（1）20分鐘內(nèi)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部啟動(dòng)，信息技術(shù)部負(fù)責(zé)確認(rèn)事件影響范圍，評(píng)估技術(shù)影響，法務(wù)合規(guī)部提供法律支持，公關(guān)部進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)。

（2）1小時(shí)內(nèi)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部向[上海某科技公司]相關(guān)部門(mén)及[上級(jí)單位]報(bào)告事件基本情況、已采取措施及處置方案。信息技術(shù)部完成技術(shù)層面的應(yīng)急處置，如系統(tǒng)修復(fù)、漏洞封堵，并配合進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。

（3）2小時(shí)內(nèi)：根據(jù)指揮部指令，完成技術(shù)層面的應(yīng)急處置，并視情況決定是否需要進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。

3.核心動(dòng)作。成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，開(kāi)展技術(shù)處置、影響評(píng)估、法律支持及必要的技術(shù)恢復(fù)工作。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

（一）控制事態(tài)。迅速采取技術(shù)及管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露事件蔓延，包括但不限于系統(tǒng)隔離、訪問(wèn)控制、緊急修復(fù)、數(shù)據(jù)備份切換等，最大限度降低事件對(duì)研發(fā)工作連續(xù)性及公司財(cái)產(chǎn)安全的影響。

（二）掌握進(jìn)展。通過(guò)技術(shù)監(jiān)測(cè)、信息收集、現(xiàn)場(chǎng)勘查等方式，全面掌握事件發(fā)展態(tài)勢(shì)、影響范圍、數(shù)據(jù)泄露的具體內(nèi)容與途徑，為后續(xù)處置決策提供依據(jù)。

（三）及時(shí)報(bào)告。按照應(yīng)急響應(yīng)程序規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向上級(jí)主管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)等外部機(jī)構(gòu)報(bào)告事件信息，并保持信息渠道暢通，確保關(guān)鍵信息得到有效傳遞。

（四）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)事件性質(zhì)、影響及指揮部統(tǒng)一部署，制定信息發(fā)布計(jì)劃，通過(guò)官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，穩(wěn)定內(nèi)部情緒，維護(hù)公司聲譽(yù)，避免不實(shí)信息傳播。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

（一）建立健全數(shù)據(jù)泄露事件的應(yīng)急通訊與信息保障機(jī)制，確保在應(yīng)急處置過(guò)程中信息收集、監(jiān)測(cè)、傳遞、報(bào)送、處理各環(huán)節(jié)機(jī)制健全，信息傳輸渠道完善，通訊設(shè)備完好暢通。

（二）明確通訊聯(lián)絡(luò)方案，指定應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)人和聯(lián)絡(luò)方式，確保在事件發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間建立有效的內(nèi)外部通訊網(wǎng)絡(luò)，保障指揮部與各部門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)人員之間的信息暢通。

（三）信息技術(shù)部負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急通訊設(shè)備（如專用電話線路、應(yīng)急通訊車、衛(wèi)星電話等），定期進(jìn)行設(shè)備檢查與維護(hù)，確保應(yīng)急處置所需的信息技術(shù)設(shè)施正常運(yùn)行。

（四）建立信息共享機(jī)制，確保授權(quán)范圍內(nèi)的信息能夠及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)和人員，支持應(yīng)急決策和協(xié)同處置工作。

第十二條物資與資金保障

（一）將數(shù)據(jù)泄露事件的應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入[上海某科技公司]年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需費(fèi)用得到優(yōu)先保障。

（二）由[上海某科技公司]指定綜合管理部或信息技術(shù)部作為應(yīng)急物資管理部門(mén)，建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確物資種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求及調(diào)用程序。

（三）應(yīng)急物資包括但不限于：通訊設(shè)備、備用電源、應(yīng)急照明、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全工具、法律咨詢服務(wù)、公關(guān)應(yīng)急素材庫(kù)、重要合同副本等，確保應(yīng)急處置需要時(shí)能及時(shí)獲得支持。

（四）明確應(yīng)急物資的定期檢查、補(bǔ)充和更新機(jī)制，確保物資的可用性和充足性。特殊應(yīng)急物資應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并制定嚴(yán)格的領(lǐng)用和回收制度。

第十三條人員與技術(shù)保障

（一）組建常備的應(yīng)急處置隊(duì)伍，由信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部、人力資源部等部門(mén)人員構(gòu)成，明確各部門(mén)職責(zé)分工和人員調(diào)配機(jī)制。

（二）建立人員培訓(xùn)機(jī)制，定期組織應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)行數(shù)據(jù)安全知識(shí)、應(yīng)急處置技能、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的專業(yè)化水平和應(yīng)急處置能力。

（三）加強(qiáng)與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段，提升應(yīng)急處置的技術(shù)支撐能力。

（四）建立技術(shù)專家支持機(jī)制，在重大事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)獲得專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，提供技術(shù)支持。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

（一）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）定期組織跨部門(mén)/跨領(lǐng)域的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提升協(xié)同應(yīng)對(duì)能力。

（三）鼓勵(lì)各部門(mén)積極開(kāi)展應(yīng)急演練，總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急處置流程。

（四）加強(qiáng)與[上海某科技公司]外部相關(guān)單位的交流協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急處置能力。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

（一）建立健全數(shù)據(jù)泄露事件的應(yīng)急通訊與信息保障體系，確保在應(yīng)急處置過(guò)程中信息收集、監(jiān)測(cè)、傳遞、報(bào)送、處理各環(huán)節(jié)機(jī)制健全，信息傳輸渠道完善，通訊設(shè)備完好暢通。

（二）明確應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)方案，指定應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)人和聯(lián)絡(luò)方式，確保在事件發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間建立有效的內(nèi)外部通訊網(wǎng)絡(luò)，保障指揮部與各部門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)人員之間的信息暢通。

（三）信息技術(shù)部負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急通訊設(shè)備（如專用電話線路、應(yīng)急通訊車、衛(wèi)星電話等），定期進(jìn)行設(shè)備檢查與維護(hù)，確保應(yīng)急處置所需的信息技術(shù)設(shè)施正常運(yùn)行。

（四）建立信息共享機(jī)制，確保授權(quán)范圍內(nèi)