在高校育人工作中，學(xué)生心理健康是人才培養(yǎng)的重要基石。輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長的“人生導(dǎo)師”與“知心朋友”，肩負著識別心理危機、開展有效輔導(dǎo)、助力學(xué)生心理重建的關(guān)鍵職責(zé)。本匯編通過梳理學(xué)業(yè)壓力、人際沖突、情感困惑、家庭變故等典型場景下的輔導(dǎo)案例，提煉可復(fù)制的實務(wù)方法，為一線輔導(dǎo)員提供參考范式，推動心理育人工作專業(yè)化、精細化發(fā)展。一、學(xué)業(yè)壓力下的焦慮疏導(dǎo)：從認知重構(gòu)到行動賦能案例背景：某理工科專業(yè)大二學(xué)生小A（化名），入學(xué)時成績優(yōu)異，但進入專業(yè)課程學(xué)習(xí)后，因《高等數(shù)學(xué)進階》《工程力學(xué)》等科目難度陡增，連續(xù)兩次考試掛科。近一個月來，小A出現(xiàn)失眠、食欲不振、課堂注意力渙散等癥狀，甚至產(chǎn)生“我根本不適合這個專業(yè)”的自我否定認知，向輔導(dǎo)員哭訴“再這樣下去我要退學(xué)了”。輔導(dǎo)過程：1.危機識別與初步干預(yù)：輔導(dǎo)員在學(xué)業(yè)預(yù)警談話中發(fā)現(xiàn)小A情緒異常，結(jié)合其課堂表現(xiàn)、舍友反饋（“他經(jīng)常熬夜刷題卻效率很低，還偷偷掉眼淚”），判斷為學(xué)業(yè)焦慮引發(fā)的適應(yīng)性障礙。第一時間安排安靜環(huán)境進行深度溝通，運用共情技術(shù)（“連續(xù)的挫折確實會讓人很挫敗，你現(xiàn)在的壓力我能理解”）建立信任，緩解其情緒張力。2.認知行為干預(yù)：邀請學(xué)校心理咨詢中心老師協(xié)同，采用認知行為療法（CBT）引導(dǎo)小A：①繪制“情緒-事件-認知”關(guān)聯(lián)圖，發(fā)現(xiàn)其“一次失敗=能力不行=專業(yè)不適合”的災(zāi)難化思維；②用“證據(jù)檢驗法”挑戰(zhàn)認知偏差（如“上次考試全班掛科率30%，你的分數(shù)比平均分高5分”“高中時你曾用三個月從班級20名沖到第3名”）；③制定“階梯式學(xué)習(xí)計劃”，將大目標拆解為“每周攻克一個章節(jié)+每天復(fù)盤錯題”，配套“小成就打卡”（如“今天弄懂了一道力學(xué)難題”）增強掌控感。3.資源整合與支持：協(xié)調(diào)學(xué)業(yè)導(dǎo)師為小A梳理課程邏輯，推薦同專業(yè)“學(xué)霸朋輩小組”進行一對一答疑；聯(lián)系學(xué)校心理健康中心，為其申請正念減壓團體輔導(dǎo)，緩解焦慮情緒。輔導(dǎo)成效：一個學(xué)期后，小A的《工程力學(xué)》補考成績提升至82分，《高等數(shù)學(xué)進階》期末考達75分；失眠癥狀消失，主動報名參加學(xué)科競賽，在班級分享會上坦言“原來我只是需要調(diào)整方法，而不是否定自己”。反思啟示：學(xué)業(yè)焦慮易伴隨“自我歸因偏差”，輔導(dǎo)員需結(jié)合學(xué)業(yè)支持與心理干預(yù)，既要用數(shù)據(jù)、事實打破認知誤區(qū)，又要通過“小目標-小成就”的正向循環(huán)重建學(xué)生的自我效能感。同時，應(yīng)建立“學(xué)業(yè)預(yù)警+心理篩查”的聯(lián)動機制，避免問題累積。二、宿舍沖突中的社交困境：從關(guān)系修復(fù)到能力培養(yǎng)案例背景：某文科專業(yè)大三女生小B（化名），因生活習(xí)慣差異（晚睡、物品擺放）與舍友小C長期摩擦，某次爭執(zhí)后小C在朋友圈隱晦指責(zé)小B“自私自利”，小B因此拒絕回宿舍，每天在圖書館待到閉館，甚至申請校外租房。輔導(dǎo)員在查寢時發(fā)現(xiàn)其床鋪空置，通過班委了解到矛盾已持續(xù)兩個月，小B出現(xiàn)社交回避、情緒暴躁等表現(xiàn)。輔導(dǎo)過程：1.多元視角切入：分別與小B、小C及宿舍其他成員溝通，還原沖突細節(jié)（如小B熬夜趕論文影響他人休息，小C未經(jīng)同意動小B的化妝品）。發(fā)現(xiàn)小B因“被公開指責(zé)”產(chǎn)生社交恐懼，而小C則因“多次溝通無效”感到委屈。2.結(jié)構(gòu)化溝通與情緒疏導(dǎo)：組織“宿舍圓桌會”，采用非暴力溝通（NVC）框架：①引導(dǎo)雙方用“觀察+感受+需求”表達（如小B：“當我看到你發(fā)朋友圈時，我覺得很委屈，我需要被尊重的溝通”；小C：“當你連續(xù)一周凌晨兩點開燈時，我覺得很煩躁，我需要充足的休息”）；②運用“角色扮演”重現(xiàn)沖突場景，讓雙方換位思考，發(fā)現(xiàn)彼此的“未被看見的需求”（小B的學(xué)業(yè)壓力、小C的邊界感需求）。3.能力賦權(quán)與關(guān)系重建：設(shè)計“宿舍共建計劃”，由小B牽頭制定“作息公約”（如“23:30后使用床頭燈、戴耳機”），小C負責(zé)“公共區(qū)域整理輪值表”，每周開展一次“善意小事”打卡（如幫舍友帶早餐、分享零食），逐步修復(fù)信任。同時，推薦小B參加學(xué)?！皽贤ぷ鞣弧?，學(xué)習(xí)沖突解決技巧。輔導(dǎo)成效：一個月后，宿舍關(guān)系明顯緩和，小B主動邀請舍友慶祝自己的生日；小C在班級心理委員培訓(xùn)中分享“溝通的溫度比道理更重要”。小B的社交回避癥狀消失，開始參與社團活動。反思啟示：宿舍沖突本質(zhì)是青春期個體邊界與集體生活的磨合，輔導(dǎo)員需避免“和稀泥”式調(diào)解，而是通過“情緒容器+方法工具+正向激勵”，幫助學(xué)生掌握建設(shè)性溝通能力。同時，可將宿舍心理建設(shè)納入“文明寢室創(chuàng)建”，從預(yù)防層面減少沖突發(fā)生。三、情感挫折后的自我迷失：從創(chuàng)傷療愈到價值重建案例背景：某藝術(shù)專業(yè)大一學(xué)生小D（化名），與高中戀愛三年的男友分手后，陷入嚴重自我懷疑，在朋友圈頻繁發(fā)布消極文字（如“我是不是不值得被愛”），課堂上精神恍惚，甚至在繪畫作業(yè)中反復(fù)涂抹“破碎的心”意象。舍友反映其深夜哭泣、食欲不振，體重兩周下降8斤。輔導(dǎo)過程：1.創(chuàng)傷穩(wěn)定化干預(yù)：輔導(dǎo)員以“共同愛好”（小D喜歡油畫）為切入點，邀請其分享近期創(chuàng)作思路，在共情中建立安全聯(lián)結(jié)（“這幅畫的色彩很壓抑，是不是心里有很多委屈想表達？”）。運用正念呼吸技術(shù)幫助其緩解急性焦慮，穩(wěn)定情緒狀態(tài)。2.敘事療愈與自我探索：采用敘事療法引導(dǎo)小D重構(gòu)“失戀故事”：①梳理“關(guān)系中的成長”（如“你學(xué)會了策劃驚喜，也更懂如何表達愛意”）；②挖掘“自我優(yōu)勢”（展示其高中獲獎畫作、同學(xué)對其“溫柔細膩”的評價），打破“失戀=自我失敗”的認知閉環(huán)；③設(shè)定“自我關(guān)懷周計劃”，如每天做一件“愛自己”的事（買喜歡的花、看一場畫展），用行動強化自我價值感。3.專業(yè)轉(zhuǎn)介與持續(xù)支持：因小D出現(xiàn)輕度抑郁癥狀（持續(xù)情緒低落、興趣減退），轉(zhuǎn)介至學(xué)校心理咨詢中心進行認知行為療法（CBT）+藝術(shù)表達治療；輔導(dǎo)員每周與其約談，關(guān)注情緒變化，鼓勵其參與“校園美育志愿者”活動，在服務(wù)中重建社交支持。輔導(dǎo)成效：兩個月后，小D的繪畫作品從“破碎感”轉(zhuǎn)向“生命力”，在學(xué)院藝術(shù)展中獲“最佳創(chuàng)意獎”；她主動報名參加校心理劇社，將自己的經(jīng)歷改編為《破繭》劇本，幫助更多同學(xué)理解情感挫折的意義。反思啟示：情感挫折易觸發(fā)自我認同危機，輔導(dǎo)員需結(jié)合“藝術(shù)表達+敘事重構(gòu)”等柔性方法，幫助學(xué)生將創(chuàng)傷轉(zhuǎn)化為成長資源。同時，應(yīng)建立“情感教育必修課+朋輩互助小組”的支持體系，提升學(xué)生的心理韌性。四、家庭變故中的危機干預(yù)：從應(yīng)急支持到系統(tǒng)賦能案例背景：某經(jīng)管專業(yè)大四學(xué)生小E（化名），父親突發(fā)腦溢血住院，家庭積蓄耗盡且需持續(xù)高額醫(yī)療費。小E作為獨子，既要往返醫(yī)院照顧父親，又要準備畢業(yè)論文與求職面試，陷入“經(jīng)濟壓力+學(xué)業(yè)焦慮+親情愧疚”的多重困境，向輔導(dǎo)員提出“申請休學(xué)”。輔導(dǎo)過程：1.危機評估與應(yīng)急響應(yīng)：輔導(dǎo)員第一時間啟動“一生一策”危機干預(yù)預(yù)案：①聯(lián)系學(xué)校學(xué)生資助中心，為小E申請“臨時困難補助”與“助學(xué)貸款綠色通道”；②協(xié)調(diào)學(xué)院調(diào)整其畢業(yè)論文答辯時間，組建“學(xué)業(yè)幫扶小組”（由導(dǎo)師+同組同學(xué)組成），協(xié)助完成數(shù)據(jù)調(diào)研；③對接學(xué)校心理咨詢中心，為其提供短程焦點解決（SFBT）輔導(dǎo)，緩解焦慮情緒。2.家校社資源整合：①與小E母親溝通，了解家庭實際需求（如護工費用、醫(yī)保報銷流程），聯(lián)系當?shù)厣鐓^(qū)居委會申請“大病救助”；②發(fā)起班級“愛心眾籌”，并指導(dǎo)小E通過正規(guī)公益平臺（如“水滴籌”）籌集善款，明確資金使用透明化要求；③推薦小E參加學(xué)?！熬蜆I(yè)幫扶計劃”，優(yōu)先獲得名企實習(xí)內(nèi)推機會，減輕經(jīng)濟顧慮。3.心理韌性培育：運用優(yōu)勢視角肯定小E的“責(zé)任擔當”（“你在困境中依然堅持學(xué)業(yè)，這份堅韌很可貴”），引導(dǎo)其將照顧父親的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為“時間管理、抗壓能力”的職場優(yōu)勢；通過“希望清單”練習(xí)（如“父親康復(fù)后帶他看我的畢業(yè)展”），強化正向期待。輔導(dǎo)成效：小E父親病情穩(wěn)定，醫(yī)療費用缺口縮小至30%；其畢業(yè)論文獲“優(yōu)秀”，并成功入職一家國企，入職后主動在公司“青年說”活動中分享“困境中的成長”，激勵同事。反思啟示：家庭變故類危機需構(gòu)建“經(jīng)濟支持+學(xué)業(yè)托底+心理賦能+社會聯(lián)動”的四維支持體系，輔導(dǎo)員要成為資源整合的“樞紐”，同時關(guān)注學(xué)生“隱性創(chuàng)傷”（如愧疚感、無助感），通過優(yōu)勢挖掘增強其抗逆力。結(jié)語：心理輔導(dǎo)的“溫度”與“專業(yè)度”高校學(xué)生心理輔導(dǎo)是一門“人學(xué)”，既需要輔導(dǎo)員以共情為底色，接住學(xué)生的情緒與脆弱；又需要以專業(yè)為骨架，運用科學(xué)方法（如CBT、敘事療法、SFBT等