酒店軟件合同一、合同雙方基本信息合同雙方應(yīng)在合同開頭明確列出各自的基本信息，以確保合同主體的合法性和可追溯性。甲方通常為酒店方，需填寫其全稱、詳細(xì)地址、法定代表人姓名及聯(lián)系電話；乙方為軟件提供方，同樣需注明公司全稱、注冊地址、法定代表人姓名及聯(lián)系電話。雙方應(yīng)確保所提供信息真實(shí)有效，如有變更需及時(shí)書面通知對方，否則可能影響合同的履行及后續(xù)爭議的解決。二、軟件概述軟件概述部分是合同的核心內(nèi)容之一，需清晰界定軟件的基本情況。首先應(yīng)明確軟件的名稱及版本號，例如“酒店管理軟件V5.0”，不同版本可能在功能和性能上存在差異，需特別注明。軟件功能應(yīng)詳細(xì)列舉，通常包括客房管理、餐飲管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶關(guān)系管理、預(yù)訂系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等模塊，具體功能需根據(jù)酒店的實(shí)際需求進(jìn)行定制化說明。性能指標(biāo)也不可或缺，如系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過2秒，并發(fā)用戶數(shù)不少于100人，以保證軟件在酒店日常運(yùn)營中的穩(wěn)定高效運(yùn)行。此外，軟件的交付方式也需明確，是提供電子版安裝包由甲方自行安裝，還是乙方派員現(xiàn)場安裝調(diào)試，不同交付方式對應(yīng)不同的責(zé)任劃分。三、使用范圍使用范圍條款旨在規(guī)范軟件的合法使用邊界。使用地域一般限定為甲方的經(jīng)營場所，即酒店的具體地址范圍內(nèi)，未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得將軟件在其他地點(diǎn)使用。使用對象通常為甲方的內(nèi)部員工，用于酒店的日常運(yùn)營管理工作，禁止轉(zhuǎn)借或提供給第三方使用。使用期限是關(guān)鍵內(nèi)容，應(yīng)明確標(biāo)注合同的生效日期和終止日期，例如自軟件驗(yàn)收合格之日起有效期為3年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。同時(shí)，需約定在使用期限內(nèi)甲方享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，確保軟件使用的合規(guī)性。四、使用費(fèi)用費(fèi)用條款涉及雙方的核心經(jīng)濟(jì)利益，需詳細(xì)約定費(fèi)用構(gòu)成、支付方式和支付時(shí)間。費(fèi)用構(gòu)成通常包括軟件購買費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，總價(jià)應(yīng)明確寫出人民幣大寫金額及小寫金額，例如人民幣伍拾萬元整。支付方式可采用分期支付，如首期支付合同總價(jià)的30%，在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付；中期支付40%，于軟件交付后30個工作日內(nèi)支付；尾期支付30%，在軟件驗(yàn)收合格后30個工作日內(nèi)支付。付款條件需明確，如乙方需提供相應(yīng)的發(fā)票、驗(yàn)收報(bào)告等證明材料，甲方在收到材料后進(jìn)行付款。此外，還應(yīng)約定逾期付款的違約責(zé)任，如甲方未按時(shí)付款，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付金額每日1%的違約金。五、軟件維護(hù)與升級軟件的長期穩(wěn)定運(yùn)行依賴于完善的維護(hù)與升級服務(wù)。維護(hù)內(nèi)容通常包括軟件故障排除、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)備份等，乙方應(yīng)確保在軟件使用過程中提供及時(shí)有效的維護(hù)服務(wù)。維護(hù)期限一般自軟件交付之日起計(jì)算，有效期為1年，期滿后甲方可選擇續(xù)簽維護(hù)合同。軟件升級方面，乙方應(yīng)根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展對軟件進(jìn)行定期升級，升級內(nèi)容包括新增功能、優(yōu)化性能、修復(fù)漏洞等。升級費(fèi)用需明確約定，是包含在維護(hù)費(fèi)用中還是另行收費(fèi)，如為另行收費(fèi)，應(yīng)說明費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。對于重大升級項(xiàng)目，乙方應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商確定升級方案及相關(guān)事宜。六、軟件培訓(xùn)與支持為確保甲方員工能夠熟練使用軟件，培訓(xùn)與支持條款至關(guān)重要。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋軟件的基本操作、各功能模塊的使用方法、常見問題解答及數(shù)據(jù)安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)需明確培訓(xùn)人數(shù)上限，如不超過5人，培訓(xùn)地點(diǎn)一般在甲方酒店內(nèi)。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在軟件安裝調(diào)試完成后，通常為合同簽訂后20個工作日內(nèi)，培訓(xùn)周期根據(jù)軟件復(fù)雜程度確定，確保員工能夠充分掌握使用技能。技術(shù)支持是后續(xù)服務(wù)的重要保障，乙方應(yīng)提供多種支持方式，如電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等，響應(yīng)時(shí)間需明確，正常工作時(shí)間內(nèi)接到甲方請求后應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，緊急故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派人到場處理。七、保密與知識產(chǎn)權(quán)保密與知識產(chǎn)權(quán)條款旨在保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和合法權(quán)益。保密信息范圍包括雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等，任何一方不得向第三方泄露。保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，保密期限一般為合同終止后3年。雙方應(yīng)采取必要的保密措施，如限制接觸保密信息的人員范圍、對涉密文件進(jìn)行加密管理等。知識產(chǎn)權(quán)歸屬方面，軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得軟件的使用權(quán)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得擅自復(fù)制、修改、出租、轉(zhuǎn)讓或分發(fā)軟件。如因軟件知識產(chǎn)權(quán)問題引發(fā)第三方侵權(quán)訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。八、違約責(zé)任違約責(zé)任條款是保障合同履行的重要手段，需明確違約情形及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)方式。甲方的違約情形主要包括未按時(shí)支付款項(xiàng)、未經(jīng)許可擴(kuò)大軟件使用范圍、泄露乙方商業(yè)秘密等；乙方的違約情形包括未按時(shí)交付軟件、軟件功能不符合合同約定、未提供合格的維護(hù)服務(wù)等。針對不同違約情形，應(yīng)約定具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式，如甲方逾期付款，需支付違約金；乙方交付的軟件存在重大缺陷，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換，并賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，如按應(yīng)付金額的每日1%計(jì)算，累計(jì)違約金不超過合同總價(jià)的20%。對于嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同并要求違約方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同解除與終止合同解除與終止條款應(yīng)明確規(guī)定相關(guān)條件和程序。合同解除條件包括雙方協(xié)商一致解除、一方嚴(yán)重違約經(jīng)催告后仍未改正、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等情形。例如，乙方未按合同約定時(shí)間交付軟件，經(jīng)甲方催告后15日內(nèi)仍未交付的，甲方有權(quán)解除合同。合同終止條件通常為合同期限屆滿且雙方未續(xù)約，或合同解除后相關(guān)事宜處理完畢。合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行善后處理，如甲方應(yīng)停止使用軟件并返還相關(guān)資料，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未履行部分的款項(xiàng)，同時(shí)雙方應(yīng)相互配合完成數(shù)據(jù)交接等工作，確保酒店運(yùn)營的平穩(wěn)過渡。十、爭議解決爭議解決條款旨在為合同履行過程中可能出現(xiàn)的糾紛提供解決途徑。雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式。如選擇仲裁，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱，如提交合同簽訂地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁；如選擇訴訟，應(yīng)約定管轄法院，通常為甲方所在地或合同簽訂地的人民法院。爭議解決期限也需約定，如協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行，仲裁或訴訟程序應(yīng)在法定時(shí)限內(nèi)完成。在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，以保證酒店日常運(yùn)營不受影響。十一、其他約定除上述主要條款外，合同還可包含其他約定事項(xiàng)，以完善合同內(nèi)容。不可抗力條款應(yīng)明確界定不可抗力的范圍，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但受影響方應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。合同變更需經(jīng)雙方書面同意，任何口頭變更無效。合同附件是合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力，通常包括軟件使用說明書、操作手冊、培訓(xùn)資料、軟件許可協(xié)議等