百度問答合同一、定義與解釋百度問答合同是指在百度平臺(tái)提供的問答服務(wù)場景中，由服務(wù)需求方（甲方）與服務(wù)提供方（乙方，通常為百度公司或其授權(quán)合作方）簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。該合同圍繞智能問答功能的開發(fā)、部署、運(yùn)維及內(nèi)容管理展開，涵蓋服務(wù)范圍、費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務(wù)等核心條款。合同中的“智能問答服務(wù)”特指基于人工智能技術(shù)，通過百度平臺(tái)向用戶提供的自動(dòng)化問答交互功能，包括但不限于問題解析、答案生成、用戶需求匹配等技術(shù)支持。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍百度問答合同的服務(wù)內(nèi)容通常包括四個(gè)維度：（一）技術(shù)開發(fā)與部署乙方需根據(jù)甲方需求，完成智能問答系統(tǒng)的定制化開發(fā)，包括算法模型訓(xùn)練、知識(shí)庫搭建、交互流程設(shè)計(jì)等，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)在百度平臺(tái)的部署與上線。例如，針對(duì)教育機(jī)構(gòu)客戶，乙方可能需要開發(fā)適配K12學(xué)科的問答模塊，確保系統(tǒng)能準(zhǔn)確解答數(shù)學(xué)公式推導(dǎo)、語文閱讀理解等特定領(lǐng)域問題。部署完成后，乙方需提供測(cè)試報(bào)告，確保系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過2秒，準(zhǔn)確率達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）內(nèi)容運(yùn)營與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)維護(hù)問答內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新，包括知識(shí)庫迭代、熱點(diǎn)問題響應(yīng)、錯(cuò)誤答案修正等。同時(shí)，需根據(jù)用戶交互數(shù)據(jù)進(jìn)行算法優(yōu)化，提升回答相關(guān)性。例如，在電商場景中，系統(tǒng)需動(dòng)態(tài)更新商品價(jià)格、庫存信息，當(dāng)用戶提問“某商品是否有貨”時(shí)，需調(diào)用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫并返回準(zhǔn)確結(jié)果。此外，乙方需建立內(nèi)容審核機(jī)制，過濾違法、低俗或侵權(quán)內(nèi)容，確保符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》及百度平臺(tái)規(guī)則。（三）技術(shù)支持與運(yùn)維合同期內(nèi)，乙方需提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行緊急響應(yīng)（通常要求1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)修復(fù)）。日常運(yùn)維包括服務(wù)器監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、性能調(diào)優(yōu)，例如當(dāng)用戶訪問量突增時(shí)，乙方需通過負(fù)載均衡技術(shù)確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。同時(shí)，乙方需定期向甲方提交運(yùn)維報(bào)告，說明系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、用戶活躍度、問題解決率等關(guān)鍵指標(biāo)。（四）增值服務(wù)根據(jù)甲方需求，乙方可提供定制化增值服務(wù)，如用戶畫像分析、問答數(shù)據(jù)可視化、多語言支持等。例如，企業(yè)客戶可能需要獲取用戶提問關(guān)鍵詞的熱度排名，以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；跨境業(yè)務(wù)客戶則可能要求系統(tǒng)支持中英雙語切換，滿足海外用戶需求。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方按合同約定提供服務(wù)成果，如定期提交優(yōu)化報(bào)告、響應(yīng)功能調(diào)整需求。有權(quán)獲取系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括用戶提問記錄、回答準(zhǔn)確率、流量統(tǒng)計(jì)等，用于業(yè)務(wù)分析。若乙方未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如故障修復(fù)超時(shí)），有權(quán)要求減免費(fèi)用或延長服務(wù)期限。義務(wù)需向乙方提供真實(shí)、完整的需求文檔，包括業(yè)務(wù)場景、目標(biāo)用戶、核心功能清單等，若因需求變更導(dǎo)致開發(fā)成本增加，需承擔(dān)額外費(fèi)用。應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期付款需按日支付滯納金（通常為逾期金額的0.05%）。需配合乙方進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)收集與使用，確保符合《個(gè)人信息保護(hù)法》，如用戶提問涉及個(gè)人隱私，甲方需提前獲得用戶授權(quán)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，對(duì)甲方逾期未付的款項(xiàng)，可暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。對(duì)其開發(fā)的算法模型、軟件代碼等知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)，甲方僅獲得使用權(quán)。若甲方提供的需求文檔存在違法內(nèi)容（如虛假宣傳、侵權(quán)信息），有權(quán)拒絕開發(fā)并解除合同。義務(wù)需保證服務(wù)的合法性，確保智能問答系統(tǒng)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不傳播違法信息。例如，系統(tǒng)引用的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)需獲得版權(quán)方授權(quán)，生成的醫(yī)療建議需符合《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》。對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密（如用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)劃）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得向第三方披露。需在合同終止后30日內(nèi)，刪除或返還甲方的全部數(shù)據(jù)，不得留存?zhèn)浞?。四、費(fèi)用與支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成百度問答合同的費(fèi)用通常包括三部分：開發(fā)費(fèi)：一次性收取，根據(jù)功能復(fù)雜度定價(jià)，例如基礎(chǔ)問答系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)約5-10萬元，定制化多輪對(duì)話系統(tǒng)可能高達(dá)50萬元。年費(fèi)：按服務(wù)期限收取，涵蓋運(yùn)維、優(yōu)化、技術(shù)支持等持續(xù)性服務(wù)，通常為開發(fā)費(fèi)的20%-30%/年。增值服務(wù)費(fèi)：按需計(jì)費(fèi)，如用戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告每份5000-2萬元，多語言支持模塊一次性加收10%-15%開發(fā)費(fèi)。（二）支付節(jié)奏預(yù)付款：合同簽訂后15日內(nèi)支付開發(fā)費(fèi)的50%，作為項(xiàng)目啟動(dòng)資金。中期款：系統(tǒng)開發(fā)完成并通過初驗(yàn)后，支付開發(fā)費(fèi)的30%。尾款：系統(tǒng)正式上線運(yùn)行3個(gè)月且無重大故障，支付剩余20%開發(fā)費(fèi)及首年年費(fèi)。后續(xù)年費(fèi)：每年到期前30日內(nèi)支付，逾期未付將影響服務(wù)續(xù)約。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方所有：算法模型、源代碼、通用技術(shù)框架等，甲方僅可在合同范圍內(nèi)使用，不得反向工程或二次開發(fā)。甲方所有：甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌素材（如Logo、商標(biāo)），以及基于甲方數(shù)據(jù)生成的特定行業(yè)知識(shí)庫。共有成果：若雙方共同開發(fā)新功能（如定制化交互界面），知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬需另行約定，通常按貢獻(xiàn)比例分配或歸甲方所有但乙方保留使用權(quán)。（二）保密義務(wù)雙方需對(duì)合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密保密，包括但不限于：甲方的用戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、業(yè)務(wù)規(guī)劃；乙方的技術(shù)參數(shù)、開發(fā)文檔、未公開的算法升級(jí)計(jì)劃。保密期限為合同終止后3年，即使合同解除，保密條款仍持續(xù)有效。若違反保密義務(wù)，違約方需賠償對(duì)方直接損失（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）及間接損失（如客戶流失導(dǎo)致的利潤下降）。六、違約責(zé)任（一）甲方違約逾期付款：每逾期1日，按未付金額的0.05%支付滯納金，逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償已發(fā)生的開發(fā)成本。需求變更：若甲方單方面變更核心需求（如從文本問答改為語音交互），需額外支付變更費(fèi)用，且開發(fā)周期相應(yīng)延長。（二）乙方違約服務(wù)不達(dá)標(biāo)：若系統(tǒng)準(zhǔn)確率未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)（如低于90%），甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)優(yōu)化，直至達(dá)標(biāo)；若3次優(yōu)化后仍不達(dá)標(biāo)，可解除合同并要求返還已支付費(fèi)用的50%。數(shù)據(jù)泄露：若因乙方技術(shù)漏洞導(dǎo)致甲方用戶數(shù)據(jù)泄露，乙方需承擔(dān)行政處罰（如《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的最高5000萬元罰款）及民事賠償責(zé)任。逾期交付：系統(tǒng)上線時(shí)間每延遲1周，乙方需支付合同總金額1%的違約金，累計(jì)不超過10%。七、爭議解決與合同終止（一）爭議解決合同履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟（通常約定為百度公司所在地北京市海淀區(qū)人民法院）。訴訟過程中產(chǎn)生的律師費(fèi)、保全費(fèi)等由敗訴方承擔(dān)。（二）合同終止到期終止：服務(wù)期限屆滿且雙方無續(xù)約意向，合同自動(dòng)終止，乙方需配合甲方完成數(shù)據(jù)遷移。提前終止：若一方嚴(yán)重違約（如乙方擅自關(guān)閉系統(tǒng)），另一方有權(quán)書面通知解除合同，通知發(fā)出后15日合同生效。不可抗力終止：因地震、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，已支付的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)時(shí)間折算返還。八、其他條款合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與主合同具有同等法律效力。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。對(duì)合同條款的修改需以書面形式作出，口頭約定無效。例如，若甲方后期需新增“智能推薦問題”功能，需