第1篇一、總則1.1編制目的為了提高門診系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保門診工作正常進(jìn)行，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的人身安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理工作規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于門診系統(tǒng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，對(duì)門診工作進(jìn)行應(yīng)急處理的全過程。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)門診系統(tǒng)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。組長(zhǎng)：門診部主任副組長(zhǎng)：門診部副主任成員：門診部各科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員2.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織制定和修訂門診系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案；（2）負(fù)責(zé)組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練；（3）負(fù)責(zé)組織應(yīng)急物資儲(chǔ)備和調(diào)配；（4）負(fù)責(zé)組織應(yīng)急信息的收集、分析和上報(bào)；（5）負(fù)責(zé)組織突發(fā)事件應(yīng)急處置和善后處理。2.3應(yīng)急工作組成立門診系統(tǒng)應(yīng)急工作組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急工作。組長(zhǎng)：門診部副主任成員：門診部各科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員2.4應(yīng)急工作組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和調(diào)配；（2）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和上報(bào)；（3）負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置和善后處理；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急培訓(xùn)和演練。三、預(yù)警及信息報(bào)告3.1預(yù)警門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)密切關(guān)注各類突發(fā)事件預(yù)警信息，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。3.2信息報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；（2）醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告；（3）應(yīng)急信息報(bào)告應(yīng)包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、已采取的措施、預(yù)計(jì)影響程度等。四、應(yīng)急處置4.1事件分級(jí)根據(jù)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和緊急程度，將突發(fā)事件分為以下四個(gè)等級(jí)：（1）特別重大事件；（2）重大事件；（3）較大事件；（4）一般事件。4.2應(yīng)急響應(yīng)（1）特別重大事件：?jiǎn)?dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，組織相關(guān)部門和人員全力開展應(yīng)急處置工作。（2）重大事件：?jiǎn)?dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)指揮，各部門、科室按照職責(zé)分工，全力開展應(yīng)急處置工作。（3）較大事件：?jiǎn)?dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，由門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮，各部門、科室按照職責(zé)分工，全力開展應(yīng)急處置工作。（4）一般事件：?jiǎn)?dòng)四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，由門診系統(tǒng)應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)指揮，各部門、科室按照職責(zé)分工，全力開展應(yīng)急處置工作。4.3應(yīng)急處置措施（1）人員疏散：按照應(yīng)急預(yù)案要求，組織患者和醫(yī)護(hù)人員有序疏散，確保人員安全。（2）醫(yī)療救治：立即組織醫(yī)護(hù)人員開展醫(yī)療救治工作，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治。（3）現(xiàn)場(chǎng)處置：組織專業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，消除安全隱患。（4）信息發(fā)布：及時(shí)向患者、家屬和社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息，消除恐慌。（5）善后處理：組織相關(guān)部門和人員對(duì)事件進(jìn)行善后處理，確保門診工作恢復(fù)正常。五、應(yīng)急保障5.1物資保障（1）應(yīng)急物資儲(chǔ)備：門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期檢查應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況，確保物資充足；（2）應(yīng)急物資調(diào)配：根據(jù)突發(fā)事件需要，及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資。5.2人員保障（1）應(yīng)急隊(duì)伍：門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織成立應(yīng)急隊(duì)伍，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作；（2）應(yīng)急培訓(xùn)：定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。5.3信息保障（1）應(yīng)急信息平臺(tái)：建立應(yīng)急信息平臺(tái)，及時(shí)收集、分析和上報(bào)應(yīng)急信息；（2）信息發(fā)布：及時(shí)向患者、家屬和社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息。六、應(yīng)急演練6.1演練目的通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。6.2演練內(nèi)容（1）突發(fā)事件應(yīng)急處置；（2）應(yīng)急物資儲(chǔ)備和調(diào)配；（3）應(yīng)急信息收集、分析和上報(bào)；（4）應(yīng)急培訓(xùn)和演練。6.3演練組織門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，各部門、科室按照職責(zé)分工，全力配合。六、附則7.1本預(yù)案由門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。注：本預(yù)案內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、總則1.1編制目的為提高門診系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保門診業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)門診患者和醫(yī)務(wù)人員的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理工作規(guī)定》等。1.3適用范圍本預(yù)案適用于門診系統(tǒng)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立門診系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮門診系統(tǒng)應(yīng)急管理工作。組長(zhǎng)：門診部主任副組長(zhǎng)：門診部副主任、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)成員：各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)師、護(hù)士等。2.2應(yīng)急工作小組應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，包括：（1）信息收集與報(bào)送：收集突發(fā)事件相關(guān)信息，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（2）應(yīng)急響應(yīng)：按照應(yīng)急預(yù)案要求，組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。（3）應(yīng)急物資保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、分發(fā)和回收。（4）應(yīng)急培訓(xùn)：組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練。2.3職責(zé)分工（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1）組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案；2）決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；3）組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作；4）監(jiān)督應(yīng)急工作小組的執(zhí)行情況。（2）應(yīng)急工作小組職責(zé)：1）組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案；2）收集、分析、報(bào)告突發(fā)事件信息；3）組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作；4）應(yīng)急物資保障；5）應(yīng)急培訓(xùn)。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1預(yù)警（1）根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)向相關(guān)部門和科室通報(bào)預(yù)警情況。（2）加強(qiáng)門診系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)控，密切關(guān)注突發(fā)事件動(dòng)態(tài)。3.2啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)突發(fā)事件情況，決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急工作小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，組織開展應(yīng)急處置工作。3.3處置措施（1）人員疏散與安置1）組織門診患者和醫(yī)務(wù)人員按照預(yù)定路線疏散；2）根據(jù)突發(fā)事件情況，設(shè)立臨時(shí)安置點(diǎn)，確保患者和醫(yī)務(wù)人員安全；3）對(duì)受傷人員實(shí)施緊急救治。（2）醫(yī)療救治1）啟動(dòng)應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，組織醫(yī)務(wù)人員開展救治工作；2）根據(jù)患者病情，合理調(diào)配醫(yī)療資源，確保救治效果；3）加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通，請(qǐng)求支援。（3）信息報(bào)送1）及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告突發(fā)事件情況；2）向相關(guān)部門和科室通報(bào)突發(fā)事件信息；3）向社會(huì)公布突發(fā)事件相關(guān)信息。（4）應(yīng)急物資保障1）根據(jù)應(yīng)急處置需要，調(diào)配應(yīng)急物資；2）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)和分發(fā)；3）加強(qiáng)應(yīng)急物資的回收和管理。3.4應(yīng)急終止（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)突發(fā)事件情況，決定終止應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急工作小組組織各部門恢復(fù)正常工作秩序。四、應(yīng)急保障4.1人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急意識(shí)。4.2物資保障（1）建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，確保應(yīng)急物資的供應(yīng)。（2）定期檢查、維護(hù)應(yīng)急物資，確保其完好。4.3資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于突發(fā)事件應(yīng)急處置。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用效益。五、應(yīng)急培訓(xùn)與演練5.1應(yīng)急培訓(xùn)（1）定期組織開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（2）針對(duì)不同突發(fā)事件，開展專項(xiàng)應(yīng)急培訓(xùn)。5.2應(yīng)急演練（1）定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）針對(duì)不同突發(fā)事件，開展專項(xiàng)應(yīng)急演練。六、附則6.1本預(yù)案由門診部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。七、附錄7.1應(yīng)急物資清單7.2應(yīng)急聯(lián)系方式7.3應(yīng)急疏散路線圖7.4應(yīng)急救治流程圖7.5應(yīng)急演練方案（注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、編制目的為提高門診系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保門診工作正常運(yùn)行，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的安全，制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》3.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》4.相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三、適用范圍本預(yù)案適用于門診系統(tǒng)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：門診部主任（2）副指揮長(zhǎng)：門診部副主任、各科室負(fù)責(zé)人（3）成員：門診部全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)門診系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)。2.應(yīng)急小組（1）組長(zhǎng)：門診部主任（2）副組長(zhǎng)：門診部副主任（3）成員：各科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施門診系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位。五、預(yù)警與報(bào)告1.預(yù)警（1）門診系統(tǒng)應(yīng)建立健全預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)警。（2）預(yù)警信息應(yīng)通過門診系統(tǒng)內(nèi)部通訊渠道及時(shí)傳達(dá)至各部門和人員。2.報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，門診部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。（3）報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、已采取的措施及下一步工作計(jì)劃等。六、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急響應(yīng)（1）門診部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，組織開展應(yīng)急處置工作。（2）應(yīng)急小組應(yīng)迅速了解事件情況，評(píng)估事件影響，制定應(yīng)急處置方案。（3）根據(jù)應(yīng)急處置方案，組織開展各項(xiàng)應(yīng)急措施，確保患者和醫(yī)務(wù)人員的安全。2.協(xié)同處置（1）門診部應(yīng)與醫(yī)院其他部門、上級(jí)主管部門及相關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（2）根據(jù)事件情況，請(qǐng)求相關(guān)部門支援，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。3.應(yīng)急處置措施（1）人員疏散：組織患者和醫(yī)務(wù)人員迅速疏散至安全區(qū)域。（2）醫(yī)療救治：組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行救治，確?；颊呱踩?。（3）現(xiàn)場(chǎng)救援：組織救援隊(duì)伍對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援，排除安全隱患。（4）信息發(fā)布：及時(shí)向患者、家屬和社會(huì)公布事件進(jìn)展情況，消除恐慌。（5）善后處理：對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。七、后期處置1.事件調(diào)查（1）成立事件調(diào)查組，對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查。（2）調(diào)查內(nèi)容包括：事件發(fā)生的原因、過程、影響及責(zé)任追究等。2.責(zé)任追究（1）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)事件責(zé)任人進(jìn)行追究。（2）對(duì)事件責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，必要時(shí)給予紀(jì)律處分。3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（1）對(duì)事件處置過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。（2）完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。八、應(yīng)急保障1.人員保障（1）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人