第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)咸陽(yáng)銀行從業(yè)資格考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.咸陽(yáng)銀行在開(kāi)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)客戶(hù)的信用評(píng)估主要依據(jù)以下哪個(gè)文件？（）

A.《咸陽(yáng)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》第5章

B.《咸陽(yáng)銀行客戶(hù)信用評(píng)級(jí)管理辦法》V2.0

C.銀行內(nèi)部制定的《信貸風(fēng)控紅線(xiàn)手冊(cè)》

D.中國(guó)人民銀行發(fā)布的《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》

2.根據(jù)咸陽(yáng)銀行內(nèi)部規(guī)定，某客戶(hù)的月收入為8000元，其申請(qǐng)的信用卡額度不應(yīng)超過(guò)多少？（）

A.30000元

B.50000元

C.80000元

D.不受收入限制，需綜合評(píng)估還款能力

3.咸陽(yáng)銀行柜面業(yè)務(wù)操作中，涉及大額現(xiàn)金（超過(guò)50萬(wàn)元）存取時(shí)，必須經(jīng)過(guò)哪級(jí)審批？（）

A.分行行長(zhǎng)

B.支行行長(zhǎng)

C.總行風(fēng)控部

D.柜員本人

4.某客戶(hù)在咸陽(yáng)銀行辦理了理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)顯示預(yù)期年化收益率為5%，實(shí)際到期收益率為4.8%。根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)管要求，咸陽(yáng)銀行需向客戶(hù)解釋以下哪種情況？（）

A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的實(shí)際收益

B.市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致的收益變化

C.銀行運(yùn)營(yíng)成本扣除后的凈收益

D.產(chǎn)品提前贖回的損失

5.在咸陽(yáng)銀行反洗錢(qián)工作中，以下哪項(xiàng)行為屬于可疑交易？（）

A.客戶(hù)短期內(nèi)頻繁存取現(xiàn)金

B.大額現(xiàn)金存入后立即用于轉(zhuǎn)賬

C.多個(gè)賬戶(hù)間資金頻繁劃轉(zhuǎn)

D.以上均屬于可疑交易

6.咸陽(yáng)銀行客戶(hù)身份識(shí)別流程中，以下哪項(xiàng)措施屬于“了解你的客戶(hù)”（KYC）的核心要求？（）

A.核實(shí)客戶(hù)身份證原件

B.查詢(xún)客戶(hù)征信報(bào)告

C.了解客戶(hù)的資金來(lái)源

D.以上均屬于

7.咸陽(yáng)銀行信用卡逾期還款，若客戶(hù)在寬限期（通常是3天）內(nèi)還款，以下哪項(xiàng)表述正確？（）

A.仍會(huì)產(chǎn)生逾期記錄

B.不產(chǎn)生滯納金

C.信用額度會(huì)立即恢復(fù)

D.需支付額外手續(xù)費(fèi)

8.根據(jù)咸陽(yáng)銀行《柜面操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控手冊(cè)》，以下哪項(xiàng)操作存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.嚴(yán)格按客戶(hù)指令辦理業(yè)務(wù)

B.對(duì)大額交易進(jìn)行二次復(fù)核

C.將客戶(hù)證件復(fù)印件與原件核對(duì)

D.在系統(tǒng)操作界面截圖存檔

9.某客戶(hù)投訴咸陽(yáng)銀行貸款審批流程過(guò)長(zhǎng)，銀行應(yīng)如何回應(yīng)？（）

A.直接拒絕，強(qiáng)調(diào)審批制度的必要性

B.告知客戶(hù)可申請(qǐng)快速審批通道

C.建議客戶(hù)到其他銀行辦理

D.不予理睬，等待客戶(hù)自行消散

10.咸陽(yáng)銀行員工離職時(shí)，以下哪項(xiàng)操作符合《員工行為守則》要求？（）

A.保留客戶(hù)敏感信息用于個(gè)人用途

B.將未完成的業(yè)務(wù)交接給同事

C.提前泄露銀行內(nèi)部政策

D.按規(guī)定銷(xiāo)毀客戶(hù)資料

11.咸陽(yáng)銀行個(gè)人存款賬戶(hù)的查詢(xún)權(quán)限，以下哪項(xiàng)表述正確？（）

A.所有客戶(hù)均可自行查詢(xún)

B.儲(chǔ)戶(hù)需本人持身份證到柜臺(tái)辦理

C.辦理查詢(xún)業(yè)務(wù)需支付10元手續(xù)費(fèi)

D.網(wǎng)上銀行可自助查詢(xún)所有賬戶(hù)

12.根據(jù)咸陽(yáng)銀行《電子銀行管理辦法》，客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，單日限額為多少？（）

A.10000元

B.50000元

C.100000元

D.由分行自行規(guī)定

13.咸陽(yáng)銀行在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為可能違反《銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為管理辦法》？（）

A.向目標(biāo)客戶(hù)群發(fā)送優(yōu)惠短信

B.在商場(chǎng)設(shè)置宣傳展架

C.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一產(chǎn)品推薦

D.誘導(dǎo)客戶(hù)簽訂不必要的高息貸款

14.某客戶(hù)在咸陽(yáng)銀行辦理了房屋抵押貸款，若房屋價(jià)值評(píng)估低于貸款額度，銀行需采取以下哪項(xiàng)措施？（）

A.降低貸款額度至評(píng)估價(jià)值

B.要求客戶(hù)補(bǔ)充其他擔(dān)保物

C.拒絕發(fā)放貸款

D.以上均可根據(jù)實(shí)際情況選擇

15.咸陽(yáng)銀行員工因操作失誤導(dǎo)致客戶(hù)資金損失，以下哪項(xiàng)處理流程符合規(guī)定？（）

A.個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任并罰款

B.銀行先行賠付，后續(xù)追償

C.由分行行長(zhǎng)決定是否賠償

D.客戶(hù)自行承擔(dān)責(zé)任

16.咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)裝修需符合以下哪項(xiàng)監(jiān)管要求？（）

A.不得改變?cè)邢涝O(shè)施布局

B.宣傳物料需經(jīng)總行審批

C.不得占用消防通道

D.以上均需符合規(guī)定

17.咸陽(yáng)銀行客戶(hù)投訴處理流程中，以下哪項(xiàng)環(huán)節(jié)至關(guān)重要？（）

A.一線(xiàn)員工直接與客戶(hù)協(xié)商

B.指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)投訴記錄

C.銀行高層親自出面解決

D.投訴處理時(shí)限的設(shè)定

18.根據(jù)咸陽(yáng)銀行《內(nèi)控合規(guī)手冊(cè)》，以下哪項(xiàng)行為屬于“三道防線(xiàn)”中的哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）

A.業(yè)務(wù)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.內(nèi)審部門(mén)的獨(dú)立檢查

C.合規(guī)部門(mén)的日常監(jiān)督

D.以上均屬于

19.咸陽(yáng)銀行在推廣信用卡時(shí)，以下哪項(xiàng)表述可能誤導(dǎo)客戶(hù)？（）

A.“零利率，暢享購(gòu)物”

B.“超低利率，輕松還款”

C.“額度隨需調(diào)整”

D.“免年費(fèi)，終身暢享”

20.咸陽(yáng)銀行員工離職時(shí)，以下哪項(xiàng)行為可能違反《反商業(yè)賄賂規(guī)定》？（）

A.將客戶(hù)名單提供給其他金融機(jī)構(gòu)

B.收受客戶(hù)贈(zèng)送的禮品

C.接受同行高薪挖角

D.以上均屬于

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.咸陽(yáng)銀行個(gè)人存款賬戶(hù)類(lèi)型包括哪些？（）

A.整存整取

B.定活兩便

C.活期存款

D.大額存單

22.咸陽(yáng)銀行柜面操作中，以下哪些屬于“雙人復(fù)核”要求？（）

A.現(xiàn)金存取時(shí)，柜員與復(fù)核員共同核對(duì)

B.重要空白憑證領(lǐng)用需雙人簽字

C.大額轉(zhuǎn)賬需另一名柜員輔助操作

D.系統(tǒng)操作日志需雙人簽字確認(rèn)

23.咸陽(yáng)銀行反洗錢(qián)工作中，以下哪些屬于客戶(hù)身份識(shí)別的“三要素”？（）

A.姓名

B.身份證件號(hào)碼

C.地址

D.職業(yè)信息

24.咸陽(yáng)銀行信用卡業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（）

A.信用額度濫用

B.虛假申請(qǐng)

C.逾期還款

D.外部欺詐

25.咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范中，以下哪些屬于“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”要求？（）

A.第一個(gè)接待客戶(hù)的員工需全程跟進(jìn)

B.客戶(hù)問(wèn)題需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決

C.跨部門(mén)協(xié)作時(shí)，指定專(zhuān)人協(xié)調(diào)

D.服務(wù)態(tài)度需符合銀行形象標(biāo)準(zhǔn)

26.咸陽(yáng)銀行員工行為守則中，以下哪些屬于禁止行為？（）

A.泄露客戶(hù)敏感信息

B.收受客戶(hù)禮品

C.利用職務(wù)之便謀取私利

D.未經(jīng)授權(quán)代客戶(hù)簽名

27.咸陽(yáng)銀行電子銀行業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于常見(jiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.密碼泄露

B.操作失誤

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.交易欺詐

28.咸陽(yáng)銀行在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪些需經(jīng)總行審批？（）

A.超過(guò)10萬(wàn)元的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

B.涉及利率優(yōu)惠的貸款產(chǎn)品

C.新業(yè)務(wù)推廣方案

D.宣傳物料設(shè)計(jì)

29.咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案中，以下哪些屬于重要內(nèi)容？（）

A.消防安全演練

B.突發(fā)停電處理

C.客戶(hù)糾紛調(diào)解

D.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障

30.咸陽(yáng)銀行客戶(hù)投訴處理中，以下哪些屬于有效措施？（）

A.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求

B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容

C.跨部門(mén)協(xié)作解決

D.主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.咸陽(yáng)銀行柜面業(yè)務(wù)操作必須遵循“先記賬，后復(fù)核”原則。（）

32.咸陽(yáng)銀行客戶(hù)信用評(píng)級(jí)分為6個(gè)等級(jí)，其中A級(jí)為最高信用等級(jí)。（）

33.咸陽(yáng)銀行員工離職時(shí)，無(wú)需銷(xiāo)毀客戶(hù)資料。（）

34.咸陽(yáng)銀行信用卡逾期還款，會(huì)影響客戶(hù)征信記錄。（）

35.咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)裝修需經(jīng)當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)驗(yàn)收合格。（）

36.咸陽(yáng)銀行個(gè)人存款賬戶(hù)可隨時(shí)支取，無(wú)需提前通知。（）

37.咸陽(yáng)銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬需驗(yàn)證短信驗(yàn)證碼和指紋。（）

38.咸陽(yáng)銀行員工可接受客戶(hù)以有價(jià)證券形式贈(zèng)送的禮品。（）

39.咸陽(yáng)銀行客戶(hù)投訴處理時(shí)限一般為7個(gè)工作日。（）

40.咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)施需定期檢查，確保完好有效。（）

四、填空題（共10空，每空1分）

41.咸陽(yáng)銀行柜面操作中，大額現(xiàn)金存取需經(jīng)______級(jí)審批。

42.咸陽(yáng)銀行客戶(hù)信用評(píng)級(jí)依據(jù)的核心指標(biāo)包括______、______和______。

43.咸陽(yáng)銀行反洗錢(qián)工作中，客戶(hù)身份識(shí)別的“三要素”是指______、______和______。

44.咸陽(yáng)銀行信用卡業(yè)務(wù)中，逾期還款的滯納金計(jì)算公式為_(kāi)_____×______×______。

45.咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范中，“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”要求第一個(gè)接待客戶(hù)的員工需______客戶(hù)問(wèn)題。

46.咸陽(yáng)銀行員工行為守則中，禁止員工收受客戶(hù)______以上的禮品。

47.咸陽(yáng)銀行電子銀行業(yè)務(wù)中，手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的單日限額為_(kāi)_____元。

48.咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案中，消防安全演練需每______年至少開(kāi)展一次。

49.咸陽(yáng)銀行客戶(hù)投訴處理中，需詳細(xì)記錄投訴的______、______、______和______。

50.咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)裝修需符合當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)關(guān)于______、______和______的要求。

五、簡(jiǎn)答題（共20分）

51.簡(jiǎn)述咸陽(yáng)銀行柜面操作“雙人復(fù)核”的核心要求及常見(jiàn)場(chǎng)景。（5分）

52.結(jié)合咸陽(yáng)銀行《反洗錢(qián)規(guī)定》，簡(jiǎn)述客戶(hù)身份識(shí)別的主要流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)。（5分）

53.咸陽(yáng)銀行信用卡業(yè)務(wù)中，常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些？應(yīng)如何防范？（5分）

54.簡(jiǎn)述咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范中“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的具體要求及意義。（5分）

六、案例分析題（共25分）

55.某客戶(hù)在咸陽(yáng)銀行支行辦理了20萬(wàn)元房屋抵押貸款，貸款期限3年。近期客戶(hù)因經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法按時(shí)還款。銀行在催收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該客戶(hù)在申請(qǐng)貸款時(shí)提供的房產(chǎn)價(jià)值評(píng)估報(bào)告存在虛高現(xiàn)象，實(shí)際房產(chǎn)價(jià)值僅15萬(wàn)元。問(wèn)題：

（1）分析該案例中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（5分）

（2）咸陽(yáng)銀行應(yīng)采取哪些措施處理該客戶(hù)逾期貸款？（10分）

（3）總結(jié)該案例對(duì)銀行風(fēng)控工作的啟示。（10分）

參考答案及解析部分

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)咸陽(yáng)銀行《客戶(hù)信用評(píng)級(jí)管理辦法》V2.0，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)信用評(píng)估需依據(jù)該文件進(jìn)行，A選項(xiàng)操作手冊(cè)、C選項(xiàng)風(fēng)控紅線(xiàn)手冊(cè)、D選項(xiàng)央行辦法均非銀行內(nèi)部核心評(píng)估依據(jù)。

2.B

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》第5章規(guī)定，信用卡額度按月收入6倍計(jì)算，但單卡額度不超過(guò)5萬(wàn)元，因此50000元為合理上限。

3.B

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第12條，單筆50萬(wàn)元（含）以上現(xiàn)金存取需經(jīng)支行行長(zhǎng)審批，A選項(xiàng)分行行長(zhǎng)權(quán)限更高，C選項(xiàng)總行風(fēng)控部?jī)H負(fù)責(zé)重大風(fēng)險(xiǎn)案件，D選項(xiàng)柜員無(wú)審批權(quán)限。

4.A

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售管理辦法》，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)需明確預(yù)期收益率，實(shí)際收益與預(yù)期差異需向客戶(hù)解釋原因，A選項(xiàng)最符合監(jiān)管要求。

5.D

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行反洗錢(qián)工作手冊(cè)》第4章規(guī)定，A、B、C均為可疑交易特征，D選項(xiàng)表述過(guò)于絕對(duì)，需結(jié)合具體場(chǎng)景判斷。

6.C

解析：KYC核心要求是了解客戶(hù)背景，C選項(xiàng)涉及資金來(lái)源，屬于關(guān)鍵識(shí)別要素，A、B為基礎(chǔ)驗(yàn)證手段。

7.B

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行信用卡業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》第8章規(guī)定，寬限期還款不計(jì)逾期記錄和滯納金，但需在還款日（含）前還清。

8.D

解析：根據(jù)《柜面操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控手冊(cè)》，D選項(xiàng)未按規(guī)定存檔，屬于操作不規(guī)范行為，A、B、C均符合合規(guī)要求。

9.B

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行客戶(hù)服務(wù)管理辦法》，銀行需向客戶(hù)解釋審批流程并說(shuō)明可申請(qǐng)加速通道，A、C、D均不符合服務(wù)規(guī)范。

10.D

解析：根據(jù)《員工行為守則》第15條，離職時(shí)必須按規(guī)定銷(xiāo)毀客戶(hù)資料，A、B、C均為違規(guī)行為。

11.B

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行個(gè)人存款賬戶(hù)管理規(guī)定》，查詢(xún)需本人持身份證到柜臺(tái)辦理，A、C、D均不符合規(guī)定。

12.B

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行電子銀行管理辦法》第6章規(guī)定，手機(jī)銀行單日轉(zhuǎn)賬限額為5萬(wàn)元，A、C、D均不符合規(guī)定。

13.D

解析：根據(jù)《銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為管理辦法》，D選項(xiàng)屬于誤導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)，A、B、C均為合規(guī)行為。

14.A

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，抵押貸款額度不得高于評(píng)估價(jià)值，需降低額度至15萬(wàn)元。B、C、D均需結(jié)合實(shí)際評(píng)估結(jié)果。

15.B

解析：根據(jù)《員工操作失誤處理辦法》，銀行先行賠付，后續(xù)通過(guò)合規(guī)途徑追償，A、C、D均不符合規(guī)定。

16.D

解析：根據(jù)《咸陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)裝修管理辦法》，A、B、C均需符合規(guī)定，D選項(xiàng)最全面。

17.B

解析：根據(jù)《客戶(hù)投訴處理管理辦法》，專(zhuān)人記錄可確保投訴內(nèi)容完整，A、C、D均為輔助措施。

18.D

解析：“三道防線(xiàn)”包括業(yè)務(wù)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、合規(guī)部門(mén)監(jiān)督、內(nèi)審部門(mén)檢查，A、B、C均屬于其中一部分。

19.A

解析：A選項(xiàng)表述易誤導(dǎo)客戶(hù)，實(shí)際利率可能存在手續(xù)費(fèi)或分期費(fèi)用，B、C、D均為合規(guī)表述。

20.A

解析：根據(jù)《反商業(yè)賄賂規(guī)定》，員工離職時(shí)不得泄露客戶(hù)名單，A為違規(guī)行為，B、C、D均為違規(guī)行為。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.ABC

解析：咸陽(yáng)銀行個(gè)人存款賬戶(hù)類(lèi)型包括整存整取、定活兩便、活期存款，D選項(xiàng)大額存單屬于特種存款。

22.ABCD

解析：根據(jù)《柜面雙人復(fù)核管理辦法》，A、B、C、D均屬于雙人復(fù)核要求。

23.ABC

解析：客戶(hù)身份識(shí)別“三要素”指姓名、證件號(hào)碼、地址，D選項(xiàng)職業(yè)信息屬于輔助要素。

24.ABCD

解析：信用卡業(yè)務(wù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)包括信用額度濫用、虛假申請(qǐng)、逾期還款、外部欺詐，均需關(guān)注。

25.ABCD

解析：“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”要求全程跟進(jìn)、限時(shí)解決、專(zhuān)人協(xié)調(diào)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，A、B、C、D均符合要求。

26.ABCD

解析：根據(jù)《員工行為守則》，A、B、C、D均為禁止行為。

27.ABCD

解析：電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括密碼泄露、操作失誤、網(wǎng)絡(luò)攻擊、交易欺詐，均需防范。

28.ABC

解析：根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理辦法》，A、B、C需經(jīng)總行審批，D選項(xiàng)設(shè)計(jì)由分行制定但需報(bào)備。

29.ABCD

解析：網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案需涵蓋消防安全、停電、糾紛調(diào)解、系統(tǒng)故障等場(chǎng)景。

30.ABCD

解析：客戶(hù)投訴處理需及時(shí)響應(yīng)、記錄完整、跨部門(mén)協(xié)作、主動(dòng)回訪(fǎng)，A、B、C、D均為有效措施。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

32.√

33.×

解析：根據(jù)《客戶(hù)資料管理辦法》，離職時(shí)必須銷(xiāo)毀客戶(hù)資料。

34.√

35.√

36.√

37.√

38.×

解析：根據(jù)《反商業(yè)賄賂規(guī)定》，員工不得收受客戶(hù)禮品，A、B均為違規(guī)行為。

39.√

40.√

四、填空題（共10空，每空1分）

41.支行

42.收入水平、信用記錄、負(fù)債情況

43.姓名、證件號(hào)碼、地址

44.逾期本金、日利率、逾期天數(shù)

45.全程跟進(jìn)

46.1000元

47.100000元

48.2

49.時(shí)間、人物、內(nèi)容、訴求

50.消防通道、安全出口、疏散標(biāo)識(shí)

五、簡(jiǎn)答題（共20分）

51.答：

①雙人復(fù)核要求柜員與復(fù)核員同時(shí)在場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)