第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁?；窂臉I(yè)考試專賣店及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.危化品專賣店在銷售前，應(yīng)首先核實購買者的（）身份證明。

A.身份證和駕駛證

B.身份證或工作證

C.身份證和營業(yè)執(zhí)照

D.身份證和健康證

（）

2.下列哪種?；穬Υ娣绞绞墙^對禁止的？（）

A.隔離儲存

B.通風(fēng)儲存

C.防火儲存

D.混合儲存

（）

3.?；穼Ｙu店應(yīng)配備的消防器材中，不包括以下哪項？（）

A.滅火器

B.滅火毯

C.急救箱

D.泄漏吸收棉

（）

4.?；窐?biāo)簽上必須標(biāo)明的內(nèi)容不包括？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.危險標(biāo)識

C.使用說明

D.生產(chǎn)廠家地址

（）

5.?；愤\輸時，以下哪種行為是合規(guī)的？（）

A.暴露在陽光下運輸

B.使用普通車輛運輸

C.使用專用密閉容器運輸

D.允許乘客乘坐運輸車輛

（）

6.危化品專賣店員工在處理客戶投訴時，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？（）

A.最大化銷售業(yè)績

B.優(yōu)先安撫客戶情緒

C.嚴(yán)格遵守安全規(guī)定

D.快速完成交易

（）

7.?；贩诸惔娣艜r，氧化劑應(yīng)與以下哪類物品隔離存放？（）

A.酸類

B.堿類

C.金屬粉末

D.還原劑

（）

8.危化品專賣店發(fā)生泄漏時，以下哪種做法是錯誤的？（）

A.立即疏散人員

B.使用普通掃帚清理

C.關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備

D.穿戴防護裝備

（）

9.?；窐?biāo)簽上的“GHS”標(biāo)識代表？（）

A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

B.全球化學(xué)品統(tǒng)一分類和標(biāo)簽制度

C.國內(nèi)化學(xué)品監(jiān)管機構(gòu)

D.消防安全標(biāo)識

（）

10.?；穼Ｙu店在銷售時，必須向購買者說明的是？（）

A.產(chǎn)品價格

B.產(chǎn)品用途

C.安全注意事項

D.售后服務(wù)承諾

（）

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

11.?；穼Ｙu店應(yīng)配備的安全設(shè)施包括？（）

A.緊急切斷閥

B.防爆燈

C.消防栓

D.泄漏檢測儀

（）

12.?；窐?biāo)簽上必須包含哪些信息？（）

A.危險分類號

B.相對密度

C.緊急聯(lián)系方式

D.成分列表

（）

13.?；愤\輸過程中可能遇到的風(fēng)險包括？（）

A.撞擊泄漏

B.高溫爆炸

C.低溫凍傷

D.人員中毒

（）

14.?；穼Ｙu店員工必須掌握的應(yīng)急處理技能包括？（）

A.滅火操作

B.急救處理

C.消防器材使用

D.通訊聯(lián)絡(luò)

（）

15.?；穬Υ鏁r，以下哪些做法是正確的？（）

A.設(shè)置隔離墻

B.保持干燥通風(fēng)

C.使用防火材料

D.允許無關(guān)人員進入

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.危化品專賣店可以銷售無標(biāo)簽的?；贰?/p>

（）

17.?；愤\輸時，可以臨時放置在車輛駕駛室。

（）

18.?；沸孤r，應(yīng)立即使用普通抹布擦拭。

（）

19.?；窐?biāo)簽上的“腐蝕”標(biāo)識表示該物質(zhì)會灼傷皮膚。

（）

20.危化品專賣店員工不需要定期參加安全培訓(xùn)。

（）

21.?；穬Υ鏁r，可以與食品一起存放。

（）

22.危化品運輸時，必須使用專用車輛。

（）

23.危化品標(biāo)簽上的“易燃”標(biāo)識表示該物質(zhì)遇火源易燃燒。

（）

24.危化品專賣店可以銷售管制類?；贰?/p>

（）

25.?；沸孤r，應(yīng)立即疏散周邊人員。

（）

四、填空題（共10分，每空1分）

1.危化品專賣店銷售前，必須核實購買者的________和________，確保其符合購買要求。

________或________

2.危化品儲存時，氧化劑應(yīng)與________和________隔離存放，防止發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。

________或________或________或________

3.危化品標(biāo)簽上的“GHS”標(biāo)識代表________，旨在實現(xiàn)全球化學(xué)品信息的標(biāo)準(zhǔn)化。

________

4.危化品運輸時，必須使用________運輸，禁止使用普通車輛或載人車輛。

________

5.危化品泄漏時，應(yīng)立即________，并穿戴________，防止污染擴散。

________或________或________或________

五、簡答題（共25分）

1.簡述危化品專賣店員工在銷售前需要核查的要點。（5分）

________

2.結(jié)合實際案例，分析?；穬Υ娌划?dāng)可能導(dǎo)致的后果。（5分）

________

3.危化品專賣店員工在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？（5分）

________

4.簡述?；愤\輸過程中可能遇到的風(fēng)險及應(yīng)對措施。（5分）

________

5.危化品專賣店員工必須掌握哪些應(yīng)急處理技能？（5分）

________

六、案例分析題（共20分）

某?；穼Ｙu店在儲存時，將氧化劑與酸類混合存放，導(dǎo)致發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生刺激性氣體，造成周邊人員咳嗽、流淚。請問：

1.該案例中存在哪些安全隱患？（5分）

2.如何避免類似問題再次發(fā)生？（5分）

3.若發(fā)生類似事故，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（5分）

4.總結(jié)該案例的教訓(xùn)，提出改進建議。（5分）

________

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品安全管理條例》第16條，銷售危化品必須核實購買者的身份證或工作證，確保其符合購買要求。A選項中駕駛證與?；焚徺I無關(guān)；C選項中營業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營資質(zhì)，而非購買者身份證明；D選項中健康證與?；焚徺I無關(guān)。

2.D

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品儲存通則》第5條，?；穬Υ姹仨氉裱綦x儲存原則，禁止混合儲存，因為不同類別的危化品可能發(fā)生反應(yīng)。A選項中隔離儲存是合規(guī)做法；B選項中通風(fēng)儲存是必要措施；C選項中防火儲存是關(guān)鍵要求。

3.C

解析：根據(jù)《?；穼Ｙu店消防器材配置標(biāo)準(zhǔn)》，滅火器、滅火毯和泄漏吸收棉是必備消防器材，而急救箱屬于醫(yī)療用品，雖建議配備但非消防器材。

4.C

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品標(biāo)簽安全規(guī)范》（GB15258），產(chǎn)品名稱、危險標(biāo)識和生產(chǎn)廠家地址是必須標(biāo)明的內(nèi)容，而使用說明屬于說明書范疇，非標(biāo)簽內(nèi)容。

5.C

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品運輸安全管理規(guī)定》第8條，危化品運輸必須使用專用密閉容器，避免泄漏和污染。A選項中暴露在陽光下可能導(dǎo)致危險；B選項中普通車輛可能無法應(yīng)對泄漏；D選項中允許乘客乘坐違反安全規(guī)定。

6.C

解析：根據(jù)《?；穼Ｙu店員工行為規(guī)范》，處理客戶投訴時必須優(yōu)先遵循安全規(guī)定，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致事故。A選項中最大化銷售業(yè)績忽視安全；B選項中安撫情緒應(yīng)建立在安全基礎(chǔ)上；D選項中快速交易可能忽略安全步驟。

7.D

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品分類儲存要求》（GB15603），氧化劑應(yīng)與還原劑隔離存放，防止發(fā)生爆炸性反應(yīng)。A選項中酸類可能發(fā)生反應(yīng)；B選項中堿類可能發(fā)生反應(yīng)；C選項中金屬粉末可能催化反應(yīng)。

8.B

解析：根據(jù)《?；沸孤?yīng)急處理指南》，泄漏時必須使用專用工具（如吸附棉）清理，普通掃帚可能造成擴散；A選項中疏散人員是正確做法；C選項中關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備錯誤，應(yīng)保持通風(fēng)；D選項中穿戴防護裝備是必要措施。

9.B

解析：根據(jù)《全球化學(xué)品統(tǒng)一分類和標(biāo)簽制度》（GHS），GHS標(biāo)識表示該物質(zhì)已按照國際標(biāo)準(zhǔn)進行分類和標(biāo)簽，旨在實現(xiàn)全球信息共享。

10.C

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品銷售規(guī)范》，銷售時必須向購買者說明安全注意事項，包括使用方法、危害防護等，避免誤用。A選項中價格非安全內(nèi)容；B選項中用途是說明內(nèi)容但非首要；D選項中售后服務(wù)非安全內(nèi)容。

二、多選題

11.ACD

解析：根據(jù)《?；穼Ｙu店安全設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)》，緊急切斷閥、防爆燈和泄漏檢測儀是必要設(shè)施，消防栓雖重要但非必須，屬于公共設(shè)施。

12.ACD

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品標(biāo)簽安全規(guī)范》，危險分類號、緊急聯(lián)系方式和成分列表是必須標(biāo)明的內(nèi)容，相對密度屬于技術(shù)參數(shù)，非標(biāo)簽內(nèi)容。

13.ABCD

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品運輸風(fēng)險管理指南》，運輸過程中可能遇到撞擊泄漏、高溫爆炸、低溫凍傷和人員中毒等風(fēng)險，需全面防范。

14.ABCD

解析：根據(jù)《危化品專賣店員工應(yīng)急技能培訓(xùn)要求》，員工必須掌握滅火操作、急救處理、消防器材使用和通訊聯(lián)絡(luò)等技能，確保應(yīng)急響應(yīng)能力。

15.ABC

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品儲存通則》，儲存時必須設(shè)置隔離墻、保持干燥通風(fēng)、使用防火材料，禁止無關(guān)人員進入。D選項錯誤，無關(guān)人員進入可能引發(fā)事故。

三、判斷題

16.×

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品安全管理條例》第17條，銷售危化品必須核對標(biāo)簽，無標(biāo)簽的危化品禁止銷售。

17.×

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品運輸安全管理規(guī)定》第9條，運輸時必須使用專用車輛，禁止將危化品放置在駕駛室。

18.×

解析：根據(jù)《危化品泄漏應(yīng)急處理指南》，泄漏時必須使用專用工具（如吸附棉）清理，普通抹布可能造成污染。

19.√

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品標(biāo)簽安全規(guī)范》，腐蝕標(biāo)識表示該物質(zhì)會灼傷皮膚，需嚴(yán)格防護。

20.×

解析：根據(jù)《?；穼Ｙu店員工培訓(xùn)規(guī)定》，員工必須定期參加安全培訓(xùn)，確保掌握最新法規(guī)和技能。

21.×

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品儲存通則》，危化品必須專庫儲存，禁止與食品混放，防止交叉污染。

22.√

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品運輸安全管理規(guī)定》第8條，運輸時必須使用專用車輛，確保安全。

23.√

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品標(biāo)簽安全規(guī)范》，易燃標(biāo)識表示該物質(zhì)遇火源易燃燒，需遠離火源。

24.×

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品安全管理條例》第12條，管制類?；方逛N售，必須嚴(yán)格管控。

25.√

解析：根據(jù)《?；沸孤?yīng)急處理指南》，泄漏時必須立即疏散周邊人員，防止中毒。

四、填空題

1.身份證或工作證

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品安全管理條例》第16條，銷售危化品必須核實購買者的身份證或工作證。

2.氧化劑或還原劑或酸類或堿類

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品分類儲存要求》（GB15603），氧化劑應(yīng)與還原劑、酸類、堿類隔離存放，防止發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。

3.全球化學(xué)品統(tǒng)一分類和標(biāo)簽制度

解析：根據(jù)《全球化學(xué)品統(tǒng)一分類和標(biāo)簽制度》（GHS），GHS標(biāo)識旨在實現(xiàn)全球化學(xué)品信息的標(biāo)準(zhǔn)化。

4.專用密閉容器

解析：根據(jù)《危險化學(xué)品運輸安全管理規(guī)定》第8條，危化品運輸必須使用專用密閉容器，禁止使用普通車輛。

5.疏散人員或穿戴防護裝備或啟動應(yīng)急預(yù)案或使用泄漏吸收棉

解析：根據(jù)《危化品泄漏應(yīng)急處理指南》，泄漏時必須立即疏散人員、穿戴防護裝備、啟動應(yīng)急預(yù)案或使用泄漏吸收棉。

五、簡答題

1.簡述危化品專賣店員工在銷售前需要核查的要點。

答：①核對購買者的身份證或工作證，確保其符合購買要求；②檢查危化品標(biāo)簽是否完整、清晰，無破損或缺失；③詢問購買用途，確保其用于合法途徑；④說明安全注意事項，包括使用方法、危害防護等；⑤禁止向未成年人或無資質(zhì)單位銷售。

2.結(jié)合實際案例，分析?；穬Υ娌划?dāng)可能導(dǎo)致的后果。

答：案例中氧化劑與酸類混合存放導(dǎo)致化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生刺激性氣體，造成人員中毒。后果包括：①人員傷亡；②環(huán)境污染；③財產(chǎn)損失；④法律責(zé)任。因此必須嚴(yán)格遵循分類儲存原則。

3.?；穼Ｙu店員工在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？

答：①安全第一：確保投訴過程不違反安全規(guī)定；②專業(yè)規(guī)范：準(zhǔn)確解答客戶疑問，提供合規(guī)建議；③耐心傾聽：了解客戶訴求，避免沖突；④記錄備案：詳細記錄投訴內(nèi)容，便于追溯；⑤及時處理：快速響應(yīng)，避免問題升級。

4.簡述危化品運輸過程中可能遇到的風(fēng)險及應(yīng)對措施。

答：風(fēng)險：①撞擊泄漏：車輛顛簸導(dǎo)致包裝破損；②高溫爆炸：陽光暴曬引發(fā)化學(xué)反應(yīng)；③低溫凍傷：冬季運輸導(dǎo)致液體凝固；④人員中毒：泄漏引發(fā)吸入性中毒。應(yīng)對措施：①使用專用車輛，固定包裝；②避免暴曬，遮陽通風(fēng)；③保溫措施，防止凝固；④穿戴防護裝備，配備急救箱。

5.?；穼Ｙu店員工必須掌握哪些應(yīng)急處理技能？

答：①滅火操作：掌握各類滅火器的使用方法；②急救處理：學(xué)會心肺復(fù)蘇、中毒急救等；③消防器材使用：會使用滅火器、應(yīng)急切斷閥等；④通訊聯(lián)絡(luò)：能快速撥打急救電話、上報情況；⑤疏散引導(dǎo)：有序疏散周邊人員，防止恐慌。

六、案例分析題

1.該案例中存在哪些安全隱患？

答：①氧化劑與酸類混合存放：違反分類儲存原則，可能引發(fā)化學(xué)反應(yīng)；②無隔離措施：未設(shè)置隔離墻或使用防火材料，加劇反應(yīng)風(fēng)險；③無應(yīng)急準(zhǔn)備：未配備泄漏吸收棉或應(yīng)急處理預(yù)案，導(dǎo)致污染擴散。

2.如何避免類似問題再次發(fā)生？

答：①嚴(yán)格執(zhí)行分類儲存制度，氧化劑與酸類隔離存放；②設(shè)置物理隔離墻或使用防火材料，防止接觸；③配備泄漏吸收棉和應(yīng)急處理預(yù)案