2024年管理學(xué)理論考核試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度來考慮問題，以實現(xiàn)整體的最優(yōu)。2.下列不屬于古典管理理論特點的是（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用答案：C解析：古典管理理論強調(diào)以組織為研究對象，而不是以個人為研究對象。其特點包括以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)、以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究、強調(diào)規(guī)章制度的作用等。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，企業(yè)改變經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)屬于戰(zhàn)略決策。4.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）A.貧乏型管理B.俱樂部型管理C.任務(wù)型管理D.團隊型管理答案：A解析：在管理方格理論中，（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式即貧乏型管理，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為。5.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人，管理層次有多少層？（）A.10人，4層B.9人，3層C.9人，4層D.8人，3層答案：B解析：根據(jù)管理幅度和組織規(guī)模計算，管理層次=log?64+1=3層。管理人員包括高層1人，中層（81）人，共9人。6.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（）A.管理能力B.技術(shù)能力C.安全能力D.會計能力答案：B解析：車間主任主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)工作，需要具備較強的技術(shù)能力，以便指導(dǎo)和監(jiān)督車間的生產(chǎn)操作。7.按照雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）A.工作環(huán)境B.工資C.工作成就感D.工作的安全感答案：C解析：雙因素理論中，激勵因素包括工作成就感、工作本身的挑戰(zhàn)性、晉升機會等，而工作環(huán)境、工資、工作的安全感屬于保健因素。8.溝通的終點是（）A.信宿B.信源C.信道D.信息答案：A解析：信宿是信息的接收者，是溝通的終點；信源是信息的發(fā)送者；信道是信息傳遞的通道；信息是溝通的內(nèi)容。9.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計劃答案：A解析：控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，即通過監(jiān)控和調(diào)節(jié)，使組織的活動按照預(yù)定的計劃進行，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。10.下列關(guān)于管理的表述，正確的是（）A.管理的載體是組織B.管理的目的是為了提高效率C.管理的對象是組織中的人D.管理是一種靜態(tài)的協(xié)調(diào)活動答案：A解析：管理的載體是組織，管理的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理的對象包括人、財、物等多種資源，管理是一種動態(tài)的協(xié)調(diào)活動。11.下列屬于計劃工作的原理的是（）A.責(zé)權(quán)一致原理B.靈活性原理C.集中統(tǒng)一原理D.激勵原理答案：B解析：計劃工作的原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理等。責(zé)權(quán)一致原理屬于組織工作原理；集中統(tǒng)一原理與組織設(shè)計有關(guān)；激勵原理屬于領(lǐng)導(dǎo)工作原理。12.決策樹決策法是（）A.期望值決策法的一種形式B.主觀決策的一種方法C.線性規(guī)劃法的一種形式D.定性決策的一種方法答案：A解析：決策樹決策法是期望值決策法的一種形式，它通過繪制決策樹，計算各方案的期望值來進行決策。13.組織文化具有多種功能，其中（）功能能夠使組織成員在不知不覺中接受組織的價值觀和行為準(zhǔn)則。A.導(dǎo)向B.凝聚C.激勵D.同化答案：D解析：組織文化的同化功能能夠使組織成員在不知不覺中接受組織的價值觀和行為準(zhǔn)則，將自己的行為與組織的要求相融合。14.領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的最重要原則是（）A.慎重原則B.公正原則C.例外原則D.有權(quán)不用過期作廢原則答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的最重要原則是公正原則，只有公正地運用權(quán)力，才能贏得下屬的信任和支持。15.全面質(zhì)量管理的特點不包括（）A.全員參與B.全過程管理C.全面的質(zhì)量概念D.強調(diào)事后檢驗答案：D解析：全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與、全過程管理和全面的質(zhì)量概念，注重預(yù)防為主，而不是強調(diào)事后檢驗。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于人際關(guān)系學(xué)說主要觀點的有（）A.企業(yè)的職工是社會人B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”D.人的行為都是由一定的動機引起的E.企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法答案：ABCE解析：人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點包括：企業(yè)的職工是社會人；滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法?！叭说男袨槎际怯梢欢ǖ膭訖C引起的”是行為科學(xué)理論的觀點。2.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC解析：頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法屬于定性決策方法；樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。3.組織設(shè)計的影響因素有（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.環(huán)境E.組織生命周期答案：ABCDE解析：組織設(shè)計的影響因素包括戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境和組織生命周期等。戰(zhàn)略決定組織的目標(biāo)和方向，規(guī)模影響組織的結(jié)構(gòu)復(fù)雜度，技術(shù)影響工作流程和協(xié)作方式，環(huán)境要求組織具有適應(yīng)性，組織生命周期不同階段需要不同的組織結(jié)構(gòu)。4.下列屬于激勵的方法的有（）A.物質(zhì)利益激勵B.目標(biāo)激勵C.榜樣激勵D.培訓(xùn)教育激勵E.榮譽激勵答案：ABCDE解析：激勵的方法包括物質(zhì)利益激勵、目標(biāo)激勵、榜樣激勵、培訓(xùn)教育激勵和榮譽激勵等多種方式，通過不同的激勵手段可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。5.有效控制的特征有（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.主觀控制答案：ABCD解析：有效控制的特征包括適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制。適時控制要求在適當(dāng)?shù)臅r間進行控制；適度控制要把握好控制的程度；客觀控制以客觀事實為依據(jù)；彈性控制能夠適應(yīng)環(huán)境的變化。主觀控制不符合有效控制的要求。三、判斷說明題（每題4分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：正確。組織是由多人組成的群體，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，需要通過管理來協(xié)調(diào)組織成員的活動，合理配置資源，提高組織的效率和效益。所以有組織就需要管理，管理是組織不可缺少的要素。2.決策的主體是管理者，因此決策是管理者的個人行為。（）答案：錯誤。決策的主體是管理者，但決策并非管理者的個人行為。在現(xiàn)代組織中，決策往往需要多個部門和人員的參與和協(xié)作，要綜合考慮各方面的因素和利益相關(guān)者的意見。同時，決策也受到組織文化、環(huán)境等多種因素的影響，不是管理者個人能夠單獨完成的。3.領(lǐng)導(dǎo)就是指領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為。（）答案：錯誤。領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力和影響力，引導(dǎo)和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。它不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，還包括與下屬的溝通、協(xié)調(diào)，為下屬提供支持和指導(dǎo)，營造良好的組織氛圍等多個方面。4.組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。（）答案：錯誤。組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，信息傳遞的難度和成本增加，決策的速度和靈活性降低。為了提高管理效率，應(yīng)適當(dāng)分權(quán)，讓基層部門和人員有更多的決策權(quán)和自主權(quán)，以更好地適應(yīng)變化和滿足實際需求。所以規(guī)模越大，分權(quán)程度應(yīng)高些，而不是集權(quán)程度高些。5.控制的目的就是使計劃得以順利實現(xiàn)，所以控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計劃。（）答案：正確?？刂频哪康氖谴_保組織的活動按照計劃進行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。計劃規(guī)定了組織的目標(biāo)、任務(wù)和行動方案，為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)?？刂凭褪菍嶋H績效與計劃標(biāo)準(zhǔn)進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，所以控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計劃。四、簡答題（每題7分，共21分）1.簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時間和動作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。實行有差別的計件工資制，對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率支付工資，對完不成工作定額的工人，則按低的工資率支付工資。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標(biāo)準(zhǔn)和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實際的操作。2.簡述決策的過程。答案：決策的過程一般包括以下幾個步驟：（1）識別機會或診斷問題。決策者必須知道哪里需要行動，從而決策過程的第一步是識別機會或診斷問題，評估機會和問題的精確程度有賴于信息的精確程度。（2）確定目標(biāo)。目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果，所確定的目標(biāo)必須明確、具體、可衡量。（3）擬訂備選方案。一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者就要提出達到目標(biāo)和解決問題的各種方案。這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力，在提出備選方案時，管理者必須把其試圖達到的目標(biāo)牢記在心，而且要提出盡可能多的方案。（4）評估備選方案。管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢、劣勢的能力。在評估過程中，要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)以及每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險。（5）作出決定。在決策過程中，管理者通常要作出最后選擇。但作出決定僅是決策過程中的一個步驟。（6）選擇實施戰(zhàn)略。在方案選定以后，管理者就要制定實施方案的具體措施和步驟。（7）監(jiān)督和評估。一個方案可能涉及較長的時間，在這段時間，形勢可能發(fā)生變化，而初步分析建立在對問題或機會的初步估計上，因此，管理者要不斷對方案進行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢。3.簡述組織文化的功能。答案：組織文化具有以下功能：（1）導(dǎo)向功能。組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。（2）凝聚功能。當(dāng)一種價值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員團結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。（3）激勵功能。組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應(yīng)。它能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使員工朝氣蓬勃地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。（4）約束功能。組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。它通過制度文化和道德規(guī)范，約束組織成員的行為，使其知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。（5）輻射功能。組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道向社會輻射，對社會產(chǎn)生影響。五、論述題（14分）論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容，并結(jié)合實際談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的啟示。答案：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由赫塞和布蘭查德提出，該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性由工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟度三個因素決定。下屬的成熟度是指個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指一個人的知識和技能水平，心理成熟度是指一個人做事的意愿和動機。根據(jù)下屬的成熟度不同，該理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：（1）命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作低關(guān)系）。當(dāng)下屬的成熟度處于低水平時，即既無能力又無意愿承擔(dān)工作責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者需要對下屬進行明確的指導(dǎo)和嚴(yán)格的控制，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做以及何時做。（2）說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作高關(guān)系）。當(dāng)下屬的成熟度有所提高，但仍然缺乏足夠的能力和信心時，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要給予下屬明確的指導(dǎo)，還要關(guān)注下屬的需求和情感，通過說服和解釋來讓下屬接受工作任務(wù)。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作高關(guān)系）。當(dāng)下屬的成熟度進一步提高，有能力但缺乏意愿時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬共同決策，主要從事溝通和協(xié)調(diào)工作，鼓勵下屬參與決策過程，激發(fā)他們的工作積極性。（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作低關(guān)系）。當(dāng)下屬的成熟度達到高水平，既有能力又有意愿承擔(dān)工作責(zé)任時，領(lǐng)導(dǎo)者可以將工作任務(wù)完全授權(quán)給下屬，讓他們自主決策和執(zhí)行，只需給予必要的監(jiān)督和支持。隨著下屬成熟度的不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)者可以逐漸減少對工作的指導(dǎo)，增加對關(guān)系的關(guān)注，最終過渡到授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。對管理實踐的啟示（1）根據(jù)下屬成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。在管理實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者不能采用單一的領(lǐng)導(dǎo)方式，而應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度靈活調(diào)整。例如，在新員工入職初期，他們對工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程不熟悉，成熟度較低，此時領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式，為他們提供詳細的工作指導(dǎo)和明確的工作要求。隨著新員工工作經(jīng)驗的積累和能力的提升，領(lǐng)導(dǎo)者可以逐漸采用說服型、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予他們更多的自主權(quán)和參與決策的機會。當(dāng)員工完全成熟時，領(lǐng)導(dǎo)者則可以采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)