第二章管理思想與管理理論發(fā)展教案

課程名稱管理學基礎授課日期、課次

授課班級、地點授課時數(shù)9

授課內容（章節(jié)）第二章授課形式面授+案例討論

一、教學目標與要求:

（分了解、掌握、重點掌握三個層次）

管理思想和管理理論發(fā)展并形成比較完整的管理理論體系，經(jīng)歷了漫長的演變過程。本章

主要對中外古代管理實踐、管理思想、西方管理理論的發(fā)展以及現(xiàn)代管理理論學派的主要內容

等進行概要介紹。通過本章學習，要求學生了解并掌握以下內容：

（1）了解中外古代重要的管理實踐活動

（2）了解中國&代管理思想的基本內容

（3）理解西方近代管理思想和古典管理理論的內容

（4）理解并掌握行為科學理論和現(xiàn)代管理理論主要流派的基本觀點

（1）了解戰(zhàn)略管理、文化管理、學習型組織和企業(yè)再造的主要內容

二、教學重點、難點：

1.古典管理理論的內容

2.行為科學理論

3.系統(tǒng)管理學派、決策學派、權變學派的主要觀點

4.文化管理、學習型組織理論

三、教學準備：（含教學手段、媒體、參考資料、討論思考題、作業(yè)題等）

1、多媒體教室：電腦（上網(wǎng)）、投影儀、屏幕、話筒、擴音器、

2、教材《管理學概論》和教案（另備）

3、參考資料：（1）青啤的企業(yè)文化建設；（2）案例：美毆日企業(yè)的改革與發(fā)展

4、討論思考題（根據(jù)提供的教學材料）：1、文化建設對企業(yè)發(fā)展的重要意義2、美毆日企業(yè)的

改革與發(fā)展的主要內容及對我國企業(yè)的借鑒和啟示

5、課外作業(yè)：（1）學習型組織的五項修煉（要舉例說明）；（2）閱讀第二章案例并思考案例問

題。（3）本章思考題

四、教學過程與時間分配：

1、本章框架和知識點講解（0.2學時）

2、中國古代管理思想的基本內容（0.8學時）

3、西方近代管理思想和古典管理理論（2學時）

4、行為科學理論和現(xiàn)代管理理論主要流派（2學時）

5、戰(zhàn)略管理、文化管理、學習型組織和企業(yè)再造（2學時）

6、實訓：案例分析（2學時）

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第2頁共15頁

五、授課小結

1、管理思想是指從長期的管理實踐活動中提煉、概括出來的指導人們在管理活動中所遵循

的一般性原則、觀念和方法。是人們對管理過程中發(fā)生的各種關系的認識的總和，它是由一系

列觀念或觀點構成的知識體系。管理思想的正確與否，將直接關系到各項管理活動的效率和效

益。一個現(xiàn)代的管理人員要進行有效的管理，就必須了解人類管理思想的發(fā)展過程。

2、從管理思想的應用層面來看，我國古代管理思想主要體現(xiàn)在經(jīng)營戰(zhàn)略、理財、經(jīng)營管

埋、組織、選賢用人、系統(tǒng)管埋以及管埋者素質等七個方面。

3、西方近代的管理思想包括：亞當?斯密的勞動分工思想；小詹姆斯?瓦特與馬修?魯

濱遜?包爾頓關于科學管理制度與方法的運用羅伯特?歐文對人事管理的探索；查爾斯?巴貝

奇把科學方法應用于管理；亨利?普爾提出科學管理的原則。

4、管理理論是由一系列管理原理、管理原則、管理形式、管理方法和管理制度等組成的,

它是對管理實踐活動的理論概括和反映。最早形成的比較系統(tǒng)的管理理論是19世紀末到20世

紀初，隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學技術的進步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來的“古典管理理

論”。它包括以泰羅為代表的科學管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表

的行政組織理論。

5、行為科學管理理論是指運用心理學、社會學、人類學等理論和科學方法，從人的工作

動機、情緒、行為與工作、環(huán)境之間的關系，探索影響生產(chǎn)率因素的管理理論，目的在于激發(fā)

人的積極性。它把重點放在分析影響組織中人的行為的各種因素上，強調管理的重點是理解人

的行為。其代表人物有梅奧、馬斯洛、麥格雷戈等。行為科學管理理論的特點在于把人看作是

寶貴的資源，強調從人的作用、需求、動機、相互關系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及

其結果的影響。

6、管理科學是通過把科學的原理、方法和工具應用于管理的各種活動，制定用于管理、

減低結果的不確定性、以便使投入的資源發(fā)揮最大的作用，獲得最大的經(jīng)濟效果。目前較為成

熟的管理科學模型有：決策理論模型、盈虧平衡點模型、庫存模型、網(wǎng)絡模型、排隊模型、資

源配置模型，對策模型等。

7、現(xiàn)代管理理論是指第二次世界大戰(zhàn)后到現(xiàn)在的西方管理理論，它強調系統(tǒng)管理，把效

率和效益。主要包括管理過程學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、經(jīng)驗主義學派、權變理論

學派、系統(tǒng)管理學派。

8、管理理論隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境的變化而變化，這是近百年來管理理論和實踐發(fā)展的一

般規(guī)律。其中，最突出的有企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織文化管理、學習型組織、企業(yè)再造等。

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第二章知識框架體系

一、中外古代重要的管理實踐和管理思想

(-)中外古代重要的管理實踐活動

管理思想是來源于管理的實踐活動的，早在遠古時代，人類在與大自然的斗爭中，為

求得自身的生存，就懂得了必須合作一起勞動，這就產(chǎn)生了管理問題。

原始社會的分工，處理部落事務、組織狩獵、生產(chǎn)、戰(zhàn)爭，分配勞動成果和戰(zhàn)利品等

方面，已出現(xiàn)了簡單低級的民主管理

漫長的奴隸社會、封建社會的歷史進程中，管理思想已隨著社會生產(chǎn)力的進步和管理

實踐活動的發(fā)展而逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來，并對人類生產(chǎn)和管理活動實踐起著重大的推動作用。

埃及齊阿普斯金字塔

我國的萬里長城

郡縣制為基礎的中央集權體制

古羅馬帝國則采取了較為分權的組織管理形式

軍事組織和戰(zhàn)爭實施方面，也留下了出色的管理實踐記載。

還有古代的許多宗教組織也有各種成功的管理實踐，如羅馬天主教教會按照地理區(qū)域

劃分基層部門，采取高效率的職能分工，各級組織都配備輔助人員，成功地解決了大規(guī)?；?/p>

動的組織問題0

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但總的來說，占代管理實踐偏重于宏觀行政組織管理，如國家、軍隊、宗教等。這是

由當時生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的發(fā)展狀況所決定的，并且對早期的管理觀念的形成也有很大影響。

（二）中外古代的管理思想

1、中國古代管理思想

中國占代歷史悠久，幾千年的管理思想主要反映在一些重大的工程建設、軍事戰(zhàn)爭、

名人傳記、歷史小說和科冊著作上，它們主要是《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《考_E記》、

《管子》、《貨殖列傳》、《夢溪筆淡》、《營造法式》、《天工開物》，等等。

歸納上述古代留下的著述，我們基本上可以從宏觀治國（更多地體現(xiàn)為哲學思想）管

理和微觀治生（更多地體現(xiàn)為管理的應用方法）管理兩個晟面來把握我國古代管理思想精髓。

從宏觀治國管理層面來看，我國古代管理思想體現(xiàn)在順“道”、重人、仁政、人和這四個方

面。

順“道”：“天不變其常，地不易其則”（《管子》）。

重人：（1）民貴君輕的思想：“民為貴，社稷次之，君為輕”（《孟子?盡心下》）；（2）

重才識才用才的思想：如“厚乎德行，辯乎言談，博乎道術”（《墨子》）；老子曾說“知人者

智”；如何用才呢？他又說“善用人者為之下”。

仁政：中國古代在推行統(tǒng)治方面受儒家管理思想影響較大。例如孟子提出行“王道”

反“箱道”，“以德服人”反對“以力服人”；再如孔子提出的“道之以政，齊之以刑，民免

而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格”；“禮”即“五倫”，指君臣、父子、夫婦、兄

弟、朋友，“十義”即父慈、子孝、兄良、弟悌、夫義、婦聽、長惠、幼順、君仁、臣忠，

同時強調仁義的思想來處理政務、商事；某些情況下主張以“舍身取義”來實現(xiàn)超越歡利的

道義上的責任。

人和：“禮之用，和為貴”（《論語》），再如《孫子兵法》中所提出的“天時不如地利，

地利不如人和”。

上述思想中既有精華，也有糟粕，我們應取其精華，去其糟粕，正確地運用前人給我

們留下的珍貴的管理思想財富。

從管理思想的應用層面來看，我國占代管理思想主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略、理財、經(jīng)營、組織、

選賢用人、系統(tǒng)管理以及管理者素質等七個方面。

第一，經(jīng)營戰(zhàn)略思想。

第二，在理財方面。

第三，在經(jīng)營管理方面。

《鹽鐵論》

《史記》中的《貨殖列傳》關于范蠡、白圭提出的“待乏原則"和''積貯之理”等經(jīng)

營思想。

第四，關于組織的思想。

《周禮》

《孫子兵法》

第五，在選賢用人方面的思想。

李悝提出“五視”的靜態(tài)識人觀

諸葛宛則提出動態(tài)的知人之道“七觀”

第六，關于系統(tǒng)管理的思想。

《孫子兵法》從道、天、地、將、法五個方面分析戰(zhàn)爭的全局,也就是從系統(tǒng)思想出

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發(fā)，把環(huán)境、系統(tǒng)整體與系統(tǒng)中諸要素統(tǒng)一起來，研究戰(zhàn)爭的規(guī)律。

都江堰水利工程

《夢溪筆談》“一卷三得”方案

第七，在管理者素質方面。

（-）外國古代管理思想

二、西方近代管理思想

（一）亞當,斯密的勞動分工思想

分工好處有三點：①分工可以使重復完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞

動生產(chǎn)率；②分工可以減少由于變換工作而損失的時間；③分工可以使勞動簡化，使人們把

注意力集中到一種特定的對象上，有利于促進工具的改進和機器的發(fā)明。

斯密的上述分析，不僅符合當時生產(chǎn)發(fā)展的需要，而且也成了以后企業(yè)管理理論中的

一條重要原理。

斯密在研究經(jīng)濟對象時，一個根本論點是，經(jīng)濟現(xiàn)象是具有利己主義的人們所進行的

活動而產(chǎn)生的。他認為，人們在經(jīng)濟活動中追求個人利益，社會上每個人的利益總是受到他

人利益的制約，個人都需要兼顧到他人的利益，由此而產(chǎn)生共同利益，進而形成總的社會利

益。所以，社會利益正是以個人利益為立足點的。這就是所謂“經(jīng)濟人”觀點，該觀點后來

成了整個資本主義經(jīng)濟學和管理學的理論基礎。

（二）小詹姆斯?瓦恃與馬修?魯濱遜-包爾頓關于科學管理制度與方法的運用

（三）羅伯特?歐文對人事管理的探索

（四）杳爾斯?巴貝奇把科學方法應用于管理

（五）亨利?普爾提出科學管理的原則

三、古典管理理論

包括以泰羅為代表的科學管理理論、以法約爾為代表的i般管理理論和以韋伯為代表的

行政組織理論。

（一）泰羅的科學管理理論

1、科學管理理論產(chǎn)生的背景

?技術背景

?經(jīng)濟背景

?社會背景

2、泰羅及生平介紹

3、泰羅的科學管理理論的主要內容

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泰羅提出的科學管理的具體內容與做法，大體上可以分為作業(yè)管理和組織管理兩個方

面。

?從作業(yè)管理方面看，包括實行定量作業(yè)管理、科學地選擇和訓練工人、實行差別

工資制、對工大宣傳勞資合作互利的思想四個方面的內容。

1）實行定量作業(yè)管理

具體做法又包括：時間和動作研究、任務管理這兩個方面。

?時間和動作研究。

?任務管理。（A）高標準地規(guī)定一天的任務。（B）標準條件。（C）高工資。（D）

損失責任。可見，任務管理是由以高效率為原則科學地規(guī)定作業(yè)標準、實行

最佳的標準化作業(yè)、實行獎勵工資制以及崗位責任等內容所構成的。

2）科學地選擇和訓練工人。

3）實行差別工資制。

4）對工人宣傳勞資合作互利的思想。認識到只有互相協(xié)作，才能共同提高勞動

生產(chǎn)率，從而使雇主降低了成本，工人提高了工資，泰羅認為這就是勞資雙

方進行“精神革命”、從事協(xié)調與合作的基礎。

?從組織管理方面看，主要包括把計劃職能與執(zhí)行職能分開、實行職能組織一一職

能管理式的組織制度、例外管理原理三個方面。

1）把計劃職能與執(zhí)行職能分開

2）實行職能組織一一職能管理式的組織制度，

3）例外管理原理。

4、科學管理理論的局限

1）把工人視為“機器人”

2）把工人視為“經(jīng)濟人”

3）過于注重企業(yè)的基層作業(yè)管理

（-）法約爾的一般管理理論

法約爾，其代表作是1916年的《工業(yè)管理和一般管理》，法約爾被西方稱為“經(jīng)營

管理之父:法約爾的一般管理理論主要包括以下內容：

1、經(jīng)營與管理的概念和職能

2、管理五職能的主要內容

3、法約爾法則

法則說明企業(yè)的管理、技術、商業(yè)、財務、安全、會計這六種職能都分別需要與其相應

的特殊能力，也就是說，這六種不同的職能分別需要技術能力、營業(yè)能力、財務能力、安全

能力、會計能力和管理能力。在大型企業(yè)里，各種職能是由人數(shù)眾多的經(jīng)營者和職工分擔的。

各人必須具備的各種能力在他的總能力中所占的比重是隨著管理階層的不同而不同的。

4、管理的一般原則

法約爾根據(jù)他長期的管理實踐?？偨Y出十四條管理的一般原則，即：

1）勞動分工

2）權威與責任

3）紀律

4）統(tǒng)一命令

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時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第7頁共15頁

5）統(tǒng)一指導

6）個人利益服從整體利益

7）人員的報酬

8）集中

9）等級鏈

10）秩序

11）公平

12）人員保持穩(wěn)定

13）首創(chuàng)性

14）集體精神

（三）韋伯的行政組織理論的主要內容

韋伯對管理理論的貢獻，主要是提出了一套官僚行政組織的理想結構。所謂理想的官

僚行政組織體系，是指通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，他所講的“理想

的”并不是指最合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。

1、官僚行政組織體系理論的權力基礎

?理性合法的權力

?傳統(tǒng)的權力

?超凡的權力

只有理性、合法的權力才宜于作為理想組織體系的基礎，才是最符合理性的原則，高

效率的一種組織結構形式，

2、官僚行政組織體系的主要內容與特征

韋伯提出的理想的科層組織體系的主要內容與特征體現(xiàn)在以下五個方面：

1.存在明確的分工，

2.組織是根據(jù)規(guī)定的法規(guī)、規(guī)章組成的。

3.組織中人員的任用，完全根據(jù)職務上的要求，通過正式考試或教育訓練來實現(xiàn)，合

格者才能錄用。

4.組織成員之間的關系是一種不受個人感情影響的關系，完全以理性準則為指導。

5.人員的升遷制度和工資制度都有明文規(guī)定，以服務年限和工作成績?yōu)闃藴省?/p>

韋伯認為，這種理想的科層組織體系能提高工作效率。它在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和

可靠性方面都優(yōu)于其他組織形式。擺脫了傳統(tǒng)組織的隨機、主觀、偏見的影響，這種組織適

合于工業(yè)革命以來的大型企業(yè)組織的需要。

（四）古典管理理論的其它重要人物介紹

1、厄威克提出的八項組織原則

2、穆尼和古利克對組織理論的貢獻

四、行為科學管理理論

從行為科學管理理論的發(fā)展看，基本上可分為兩大時期，前期叫做人際關系學說（或

人群關系學），后期是行為科學管理理論。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第8頁共15頁

（一）行為科學產(chǎn)生的背景

（二）人際關系學說

梅奧從1927年開始，負責指導芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的調查研究工作，即著名

的“霍桑試驗”。

I、霍桑試驗

霍桑試驗的全部過程可分為四個階段：

1）照明試驗

2）繼電器裝配試驗室試驗

3）與工人談話試驗。

4）繼電器繞線機組觀察室試驗

通過試驗，取得了大量實際材料，研究小組根據(jù)這些材料進行總結、研究，梅奧寫了

《工業(yè)文明中人的問題》一書，于1933年發(fā)表，標志著人際關系學說的誕生。

（-）人際關系理論的主要觀點

人際關系理論與古典管理理論相比，提出了以下兒個新的理論觀點：

1.職工是“社會人”。

2.提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵。

3.企業(yè)中存在著“非正式組織二

以上三個方面的觀點和理論，構成了早期“人際關系學說”的主要內容。這些觀點雖

然受到一些人的批評，但是梅奧等人把社會學、心理學等引進企業(yè)管理理論，為創(chuàng)立一個新

的管理學說奠定了基礎，彌補了古典管理理論不足之處，促進了對組織中人的行為的一系列

研究。繼梅奧等人之后，研究行為科學的學者大量涌現(xiàn)，行為科學也就日益發(fā)展起來了。

（一：）后期的行為科學管理理論

后期行為科學管理理論主要集中在以下四個領域：

（1）人類需要層次理論

（2）人的假設理論。

（3）非正式組織以及人與人關系的理論。

（4）組織中領導方式方面的理論。

綜上所述，行為科學管理理論是從人的行為的本質中激發(fā)出動力，不斷提高生產(chǎn)率的

理論，也就是從人際關系和人的行為上去激發(fā)動力的管理理論。盡管有它的各種理論和學派,

但它們的基礎都是建立在海奧的人際關系學說之上。

必須指出，早期的行為科學管理理論是與科學管理理論的觀點不同而創(chuàng)立的，但在行

為科學管理理論的后期發(fā)展中，傾向于把行為科學同科學管理理論調和起來。因為資本主義

的基本矛盾，并不是行為科學那一套所能解決的。而行為科學的許多主張和做法不但沒有被

當代西方管理學者所拋棄，而且受到更多的研究和應用,

（四）行為科學管理理論的局限性

1.把企業(yè)外部影響作為常數(shù)，忽略不計，而注重研究企業(yè)內部的人、群體、正式組織、

非正式組織之間的協(xié)調與沖突。

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2.過分否定經(jīng)濟人概念，忽略了經(jīng)濟因素對人的制約。

3.注重用靜態(tài)的觀點去分析人和群體的行為，未能用動態(tài)、發(fā)展的觀點去研究。

必須說明，上述缺陷在20世紀80年代以后的行為科學管理理論研究中已有了很大的改

變。

五、管理科學理論

（-）管理科學理論產(chǎn)生的背景

管理科學是繼科學管理、行為科學理論之后管理理論和實踐發(fā)展的結果。目前以美國學

者伯法、布萊克特等人為代表，伯法的代表作為《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。它運用運籌學、系統(tǒng)工

程、計算機等科學技術，通過建立模型來求得管理問題（如時間、成本、利潤、產(chǎn)最等）的

最優(yōu)解，以達到組織目標的一種管理理論。

從管理理論產(chǎn)生背景來說，管理科學產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間。二戰(zhàn)期間，首先在

英國，由于雷達系統(tǒng)、高射炮、反潛艇戰(zhàn)、民防、軍用物資護航、對敵轟炸等方面的需要,

從1939年開始，成立了許多運籌學的研究小組。其中最著名的是英國曼徹斯特大學教授布

萊克特領導的小組，他們?yōu)橛痛笪餮髴?zhàn)斗的勝利做出了貢獻。在英國的影響下，美國也

組織了很多專家，設立了“作業(yè)分析”小組，進行研究和應用。戰(zhàn)后，這種研究仍在繼續(xù)進

行，并將研究的成果應用于民用企業(yè)。60年代，管理科學發(fā)展很快，取得了新的進展，但

應用得較差。70年代以來發(fā)展重點則轉向于應用。

管理科學學派重點研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題?，F(xiàn)在管理科學也有向組織

更高層次發(fā)展的趨勢，但目前完全采用管理科學的定量方法來解決復雜環(huán)境下的組織問題還

面臨著許多實際困難，有待于進一步的研究，也有待于其他科學的發(fā)展。

（-）管理科學的理論特征

考察管理科學的各種分析方法與工具，我們可以把管理科學的理論特征簡要概括為以

下四個方面：

I.用系統(tǒng)的觀點研究各種功能關系，尋求整體優(yōu)化。

2.應用多種學科交叉配合的方法。

3.應用模型化和定量化來解決問題。

4.廣泛的使用電子計算機。

（三）管理科學理論應用于管理的主要方法

1.決策論。決策論實際上是研究決策中所應用的定量技術，闡明在決策過程中所運用

的數(shù)學方法和數(shù)學模型。決策論中所包含的定量方法很多，最常用的有：概率論的應用，期

望值和決策樹，模擬技術（包括計算機模擬）等等。決策論不等于決策理論，后者除包括決

策定量技術外，還包括決策的原理、類型、程序、組織、原則以及定性分析等問題。

2.規(guī)劃論。在企業(yè)管理中，對人力、設備、材料、資金、時間等資源最合理的利用；

對原材料、半成品、成品最適當?shù)倪\輸；對原料的最優(yōu)配合，都要求從整體出發(fā)，對各種條

件和因素統(tǒng)籌安排，合理調配，最優(yōu)設計等等。這些問題通過數(shù)學方法求解，使成果運到最

大或消耗降到最低。規(guī)劃論就是解決這類問題的數(shù)學理論和方法，它又分為線性規(guī)劃、非線

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性規(guī)劃和整數(shù)規(guī)劃等等。

3.庫存論。庫存投資和維持費用常常是經(jīng)營業(yè)務的主要費用，特別是一些大型企業(yè),

數(shù)量更大。因此，庫存管理對企業(yè)經(jīng)營的成敗關系密切。庫存管理方面的問題，最主要的是：

第一，在任一規(guī)定時間內訂貨的合理庫存量是多少；第二,何時是此庫存量的合理訂貨時間。

庫存論就是用來研究和解決在什么時間、以多少數(shù)量來補充各種庫存，保證庫存達到最優(yōu)的

一種定量分析方法，其內容包括各種庫存模型。

4.網(wǎng)絡計劃技術。網(wǎng)絡計劃技術的基本原理是首先應用網(wǎng)絡圖來表達一項計劃中各個

工作的先后順序和相互關系；其次通過計算找出計劃中的關鍵路線，通過不斷改善網(wǎng)絡計劃,

選擇最優(yōu)方案并付諸實踐。在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制，保證在最合理地使用人力、

物力、財力的基礎上完成計劃。

網(wǎng)絡計劃技術效果極為顯著，因此引起世界各國的重視。它在工業(yè)、農業(yè)、國防、大

型科研項目的計劃和管理中，都得到了廣泛的應用。

5.排隊論。排隊論又稱等候線理論。等候就是提供服務與需要之間發(fā)生矛盾。例如電

話線路少，打電話的人多；車輛少，等車的人多等等。這樣，服務不能滿足需要而造成排隊

現(xiàn)象。服務供應能力大于需要，服務供應方面遭受損失；供應能力不足，又會造成排隊。排

隊論就是研究在各種服務系統(tǒng)中，設置多少服務人員或設備最為合適，最為有利，既不使顧

客或需要者過長地排隊等候，又不至于使人員和設備過久地閑置不用。

6.對策論。對策論又稱博奕論。在現(xiàn)實生活中，有許多帶有競賽或競爭性質的現(xiàn)象。

競爭的一方總是先對對手的行動進行分析估計，然后采取自己的行動，企圖取得勝利。對策

論就是探求制勝對方的最優(yōu)對策的一種數(shù)學方法。

以上就是管理科學應用于企業(yè)管理的一些主要的、常用的方法。這些方法在實際運用

中都有大量的運算工作，因此，必須借助于電子計算機這一強有力的運算工具。只有電子計

算機的應用，才能把管理科學推向一個新的發(fā)展階段。

六、現(xiàn)代管理理論

第二次世界大戰(zhàn)后，隨著科學技術FI新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的FI益提高，管

理理論的研究出現(xiàn)了百花齊放的新局面。眾多的學者和管理專家都從各自不同的背景、不同

的角度、用不同的方法對現(xiàn)代管理問題進行研究，形成了眾多的管理理論學派。

（-）現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景

所謂現(xiàn)代管理理論是指第二次世界大戰(zhàn)后到現(xiàn)在的西方管理理論。

第二次世界大戰(zhàn)后，由于經(jīng)濟的修復，固定匯率制度的形成，關稅壁壘的拆除以及各

國政府推行的有調控的自由經(jīng)濟政策等因素，使西方國家出現(xiàn)r一個黃金發(fā)展時期。其經(jīng)濟

發(fā)展迅速，生產(chǎn)力不斷提高，市場不斷擴大，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大的變化。主要表現(xiàn)在

以下幾個方面：

1.工業(yè)生產(chǎn)迅速增長，企業(yè)規(guī)模進一步擴大，以至于發(fā)展成為在全球各地設立生產(chǎn)、

科研基地和營銷網(wǎng)點，面向全球經(jīng)營的跨國公司。

2.技術進步的速度日益加快，同時企業(yè)之間競爭也進一步加劇。

3.生產(chǎn)的社會化程度不斷提高，許多復雜的產(chǎn)品的生產(chǎn)和大型工程的建設，需要組織

大規(guī)模的廣泛協(xié)作。

4.在凱恩斯理論和羅斯福新政的影響下，西方政府對經(jīng)濟活動的干預范圍不斷擴大,

財政、貨幣、立法等干預手段不斷增加。

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上述環(huán)境的變化，給管理提出了很多新問題、新情況、新要求。這不僅需要從企業(yè)內

部而且還要從企業(yè)外部來統(tǒng)籌考慮管理的問題。而傳統(tǒng)的管理理論主要是解決企業(yè)內部的生

產(chǎn)、組織以及激勵等問題，并不能解決企業(yè)的經(jīng)營決策問題，也不能解決企業(yè)總體的優(yōu)化問

題。實踐呼喚理論，所以企業(yè)界和理論界紛紛嘗試探索與之相適應的新管理思路、方式和手

段。隨著對管理的研究日益深入，許多學者從不同角度提出了各自的理論和新學說，形成了

各種不同的學派，從而進入管理理論的“叢林”時期。

1961年12月，美國著名管理學家哈羅德?孔茨（1908-1984）在美國《管理學雜志》

上發(fā)表了《管理理論的叢林》的文章，把當時的各種管理理論劃分為6個主要學派。1980

年孔茨又發(fā)表了《再論管理理論的叢林》一文，指出管理理論已經(jīng)發(fā)展到11個學派。下面

主要介紹管理過程學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、經(jīng)驗主義學派、權變理論學派、系

統(tǒng)管理學派、這六個主要管理學派的基本內容。

（二）現(xiàn)代管理學派的主要內容

1、管理過程學派

該學派認為，管理知識中有一個純屬管理的核心部分，如直線與參謀、部門劃分、管

理幅度界限、管理職能以及各種管理技術等,有關它們的概念和理論只能在管理工作中找到。

此外，該學派在研究計劃、組織、領導、控制等職能時也從其他學派有關的論點，如對管理

活動、問題和方案的案例研究，系統(tǒng)理論、有關激勵和領導方式的調研結果和理論、個人及

群體行為理論、數(shù)學模型及數(shù)學方法的應用等中充分吸取養(yǎng)料使管理過程理論在一定程度上

成為一種兼收并蓄的科學理論。所以當今大多數(shù)管理教材都采用過程學派這一理論框架。

2、社會系統(tǒng)學派

社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國的管理學家切斯特?￡納德（C.I.Barnard,1886—1961）,

他的代表作是1937年出版的《經(jīng)理的職能》一書.這一學派以組織理論為研究重點，將組織

看作是--種人與人相互之訶協(xié)作的?個系統(tǒng)，是一個社會系統(tǒng)，要受到社會環(huán)境各方面因素

的影響。

社會系統(tǒng)學派的主要理論觀點是：

1）正式組織存在有3個條件：（1）共同的目標；（2）組織中每一個成員都有協(xié)作意愿；

（3）組織內部有一個能夠彼此溝通的信息系統(tǒng)。

2）組織繼續(xù)生存取決于在組織實現(xiàn)目標的過程中能否使成員順利達到個人的目的，

取決于組織對環(huán)境適應的程度。

3）管理人員職責有3條：（1）規(guī)定組織目標；（2）善于使組織成員為實現(xiàn)組織目標做出

貢獻；（3）建立和維持一個信息聯(lián)系系統(tǒng)。

3、決策理論學派

決策理論是以社會系統(tǒng)論為基礎，吸收行為科學和系統(tǒng)論的觀點，運用計算機技術和

統(tǒng)籌學的方法而發(fā)展起來的一種理論。這個學派的主要代表人物是西蒙。

決策理論的主要觀點如下：

（i）管理就是決策，決策貫串于整個管理過程。

（2）決策過程。包括了四個階段的工作：（1）情報活動。（2）設計活動。（3）抉擇活

動。（4）審查活動。

（3）決策的滿意準則。

（4）程序化決策和非程序化決策。在西蒙的決策理論中，對非程序化決策的方法進行

了細致的研究。

4、經(jīng)聆主義學派

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該學派是以美國的德魯克、戴爾等為代表，該學派以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對

象，通過分析經(jīng)驗（各種實際案例）來研究管理，以向各類企業(yè)的經(jīng)理們提供管理企業(yè)的成

功經(jīng)驗和科學方法為目標，德魯克的主要著作有:《管理的實踐》（1954）、《有效的管理》（1966）

等。

德魯克指出，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，有兩項別人無法替代的任務：

第一項任務是經(jīng)理必須創(chuàng)造一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”。這個統(tǒng)一體的生產(chǎn)力要大于其組成

部分的生產(chǎn)力之和。

第二項任務是經(jīng)理在制定每個決策或采取每個行動時，都必須把企業(yè)的長期利益和目

前利益兼顧起來。

經(jīng)驗管理學派也有其局限性。因為未來肯定不同于過去。過去的具體經(jīng)驗，未必能沿

用于解決未來的問題。對過去經(jīng)驗的研窕，如果不是從根本上搞清楚事物的起因，那么就可

能是僅停留在經(jīng)驗、技巧、藝術層次上，而難以上升為科學的理論，從而其可靠性和普遍適

用性就值得懷疑了。

5、權變理論學派

權變理論是一種較新的管理思想，它的代表人物是英國的伍德沃德（JoanWoodward）等

人。伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織：理論和實踐》。權變理論認為，組織和組織成員的行

為是更雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質。而環(huán)境的復雜性又給有效的管理帶來困難，

從而以前各種管理理論所適用的范圍就十分有限，例外的情況越來越多。所以說，沒有任何

一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理方式或方法也應該隨著情況的不同而改變。為

了使問題得到很好的解決，要進行大量的調查和研究，然后把組織的情況進行分類，建立模

式，據(jù)此選擇適當?shù)墓芾矸椒ā?/p>

該學派主張要在大量調查研究的基礎上，對組織的情況進行分類并建立模式，據(jù)此選擇

適當?shù)墓芾矸绞胶头椒?。建立模式時，需考慮組織規(guī)模、工藝技術的模糊性和復雜性、管理

者位置的高低、管理者的位置權力、下級個人之間的差別、環(huán)境的不確定程度等多種因素。

6、系統(tǒng)管理學派

系統(tǒng)管理學派興盛于20世紀60年代前后，其代表人物是美國管理學家卡斯特F.E.Kc.st）.

羅森茨韋克（J.E.Rosenzweig）等人。他們將系統(tǒng)論和挖制論應用于企業(yè)管理領域，出版了

《系統(tǒng)理論和管理》、《組織與管理：系統(tǒng)與權變的方法》等著作，形成了系統(tǒng)管理理論。

該學派的理論要點包括：組織是由人們建M起來的、相互聯(lián)系并且共同工作者的要素所

構成的系統(tǒng)，這一人造的開放系統(tǒng)同外部環(huán)境之間存在著動態(tài)的相互作用，并具有內部和外

部的信息反饋網(wǎng)絡，能夠不斷地自行調節(jié)，以適應環(huán)境和本身的需要；企業(yè)的組織結構是一

個完整的系統(tǒng)，同時也是一個管理信息系統(tǒng)。

（三）現(xiàn)代管理理論學派形成的原因

1、現(xiàn)代管理理論學派形成原因

上述管理理論研究中學派林立的現(xiàn)象，除了技術進步、生產(chǎn)社會化等社會、經(jīng)濟環(huán)境

背景因素外，還有以下重要理論、實踐以及研究者個體方面等因素：

（1）管理領域復雜性的影響

管理所包含的內容十分廣泛，影響管理的因素很多，這就決定了研究管理的方法和途

徑很多。不同的研究方法或途徑，不同的研究內容和重點，都有可能形成不同的學派。

（2）管理學者知識背景不同的影響

研究管理學的人最初是實際管理工作者和管理問題的專家,后來社會學家、心理學家、

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數(shù)學家、生物學家、企業(yè)經(jīng)理等等具有各種知識背景的學者也介入管理研究領域。他僅相互

間不同的知識背景和經(jīng)歷，決定了他們必然采取不同的研究方法。

（3）管理實踐發(fā)展的不同時期的影響

理論來源于實踐的需要，人類管理實踐的發(fā)展具有階段性，如從古代宏觀管理到資本

主義企業(yè)管理和社會主義經(jīng)濟管理。資本主義企業(yè)管理也經(jīng)歷了工場手工業(yè)到大工業(yè)管理。

社會的發(fā)展對管理的不同要求，管理所要解決的重點問題也不同，這也導致不同時期管理理

論研究的重點不同。

（4）理論發(fā)展規(guī)律的影響

理論科學的發(fā)展，總是由簡單統(tǒng)一到復雜分化，然后趨向綜合更新的過程。管理學的

發(fā)展也是如此，比較統(tǒng)一的占典管理理論奠定了管理學的全面基礎后，管理學就需要轉入分

門別類的研究。這種分門別類的研究在深化管理理論的同時，必然形成各種學派。同時由于

管理學是一門年輕的科學，在基本概念、基本原理和基本方法體系等方面還不夠規(guī)范化，語

義上還存在不少混亂，因此也造成了學派的分歧。

2、現(xiàn)代管理理論的塞本特點

縱觀管理學各學派，各有所長，各有不同，但也有其共性，其特點可概括如下：

（1）強調系統(tǒng)管理

現(xiàn)代管理理論以系統(tǒng)論為基礎，用系統(tǒng)的觀點和方法研究組織及其管理問題，認為任

何組織都是由復雜的內部因素所構成的，并且處于復雜的外部環(huán)境之中。因此，強調從全局

出發(fā)，而不是從個別部分出發(fā)來考慮管理問題。強調不僅從靜態(tài)的角度，更要從動態(tài)的角度，

即各個部分之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互影響和變化中去研究管理問題。要求管理者具有較

寬的視野、靈活的思維方式、科學的管理方法和卓越的協(xié)調能力，方能進行有效管理，順利

地實現(xiàn)組織目標。

（2）把效率和效益結合起來

作為一個組織，管理工作不僅僅是追求效率即最佳的投入產(chǎn)出之比，更重要的是要從

整個組織的角度來考慮組織的整體效益以及對社會的貢獻（社會效益），即把日標的實現(xiàn)與

經(jīng)濟效益和社會效益緊密結合起來。因此，要把效率和效益有機地結合起來。從而使管理的

目的體現(xiàn)在效率和效益之中。也即通常所說的績效。

（3）突出決策的重要地位

在現(xiàn)代復雜多變競爭激烈的環(huán)境當中。一切組織都應重視戰(zhàn)略研究和決策研究，要注

意了解外部環(huán)境，及時掌握各種信息，進行科學決策才能實現(xiàn)既定目標，獲得生存和發(fā)展。

（4）強調不斷創(chuàng)新

要積極促變，不斷創(chuàng)新。管理就意味著創(chuàng)新，就是在保證“慣性運行”的狀態(tài)下，不

滿足于現(xiàn)狀。利用一切可能的機會進行變革，從而使組織更加適應社會條件的變化。

（5）重視管理方法的定量化和管理手段的自動化在現(xiàn)代管理和決策中的應用。

七、管理理論的新發(fā)展

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略是20世紀eo年代在美國出現(xiàn)的，是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策

略。尤其是在環(huán)境多變、市場競爭激烈的情況下，企業(yè)為了在競爭中取勝，必須對照競爭者

的戰(zhàn)略和市場需求，具體制定有關進攻、退守、滲透、成長、擴張的戰(zhàn)略，以及相應IK市場

營銷、生產(chǎn)技術、財務成本、研究開發(fā)等經(jīng)營戰(zhàn)略。70年代是企業(yè)戰(zhàn)略的盛行時期；進入

80年代，企業(yè)戰(zhàn)略得到了進一步的完善,企業(yè)管理進入了戰(zhàn)略管理時期。

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戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目

標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標所采取的一系列管理

決策和行動。戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。也就是

說，戰(zhàn)略管理不僅僅是制定企業(yè)戰(zhàn)略，還應當具有戰(zhàn)略的實施、評價、控制、調整等多種功

能。一般來講，企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)叫的任務、目標、方針到戰(zhàn)略實施的

全過程。該過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等組成。

2、組織文化管理

目前，西方企業(yè)界和管理界出現(xiàn)了另一個引人注目的重大變化，這就是管理研究的焦

點由組織運行的經(jīng)濟因素轉向非經(jīng)濟因素，注重對不同文化背景下的管理進行比較研究的

“企業(yè)文化熱”。該浪潮起因于對日本式管理的研究。美國一直是世界上第一經(jīng)濟強國，但

進入7()年代以后；美國遇到了日本的強大挑戰(zhàn)。現(xiàn)實迫使美國人認真研究日本的成功之謎，

通過實地考察和對比研究，他們發(fā)現(xiàn)在日本經(jīng)營管理最成功的企業(yè)里，居第一位的并不是嚴

格的規(guī)章制度，更不是計算機或任何一種科學管理技術，而是企業(yè)文化。1982年以美國人

迪爾和肯尼迪的一本企業(yè)文化專著《企業(yè)文化一一企業(yè)生存的世俗與禮儀》作為開端，開始

對企業(yè)文化的研究。企業(yè)文化包括了企業(yè)價值、企業(yè)精神、企業(yè)風尚、倫理道德、英雄人物、

物化環(huán)境(廠容、設備、衛(wèi)生、質量、科技條件等)諸要素，其核心是組織成員的共同價值

觀。

(1)組織文化的含義

組織文化是指一個組織在其組織活動中，長期倡導和實踐并為全體成員普遍奉行的共同

價值觀、道德準則、行為規(guī)范的總和。其中觀念是組織文化中的核心內容。例如I,一個企業(yè)

它的價值觀念包括以下幾方面：①創(chuàng)造物質財富所持有的價值觀念，如產(chǎn)品創(chuàng)新意識、質量

意識、效益意識等。②