2025年6s管理培訓(xùn)試題及答案辦公室一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.6S管理中“整理”階段的核心目標是：A.清除無用物品，騰出空間B.統(tǒng)一標識，方便查找C.制定清潔標準D.建立安全制度答案：A2.在辦公室推行6S時，下列哪項物品應(yīng)最先被清理：A.近三個月未使用的空白打印紙B.上周剛領(lǐng)用的簽字筆C.正在使用的打印機D.本周待審批的合同原件答案：A3.關(guān)于“整頓”的描述，正確的是：A.把物品藏起來防止丟失B.把物品放在容易看到的地方即可C.把必要物品定位、定量、標識清楚D.把物品按顏色統(tǒng)一即可答案：C4.辦公桌抽屜內(nèi)使用形跡管理的目的是：A.美觀B.減少抽屜重量C.一眼發(fā)現(xiàn)物品缺失或歸位錯誤D.增加儲物空間答案：C5.下列哪項屬于“清掃”階段的正確做法：A.每周五下午統(tǒng)一倒垃圾B.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域地面有紙屑，立即撿起C.等保潔阿姨處理D.只在領(lǐng)導(dǎo)檢查前打掃答案：B6.6S巡查表的最佳更新頻率是：A.每年一次B.每月一次C.每周一次D.每日一次答案：D7.辦公室“清潔”階段的關(guān)鍵輸出是：A.大掃除B.制定并可視化標準C.購買吸塵器D.貼標語答案：B8.素養(yǎng)的形成機制中，最重要的環(huán)節(jié)是：A.罰款B.獎勵C.反復(fù)培訓(xùn)與自主改善D.領(lǐng)導(dǎo)批評答案：C9.安全（Safety）在6S中的位置是：A.獨立于5S之外B.貫穿前5S全過程C.只在最后階段考慮D.可有可無答案：B10.下列哪項行為最能體現(xiàn)“素養(yǎng)”：A.把私人水杯放進公共文件柜B.下班前主動關(guān)閉電源并檢查門窗C.把過期通知繼續(xù)貼在公告欄D.把碎紙機塞滿后離開答案：B11.對“紅牌作戰(zhàn)”理解正確的是：A.給表現(xiàn)好的員工發(fā)紅牌獎勵B.對不符合6S要求的物品或區(qū)域貼紅牌并限期整改C.用紅色標簽統(tǒng)一裝飾辦公室D.給領(lǐng)導(dǎo)貼牌提醒答案：B12.辦公室共用打印機旁張貼“紙張余量低于20%時及時補充”屬于：A.整理B.整頓C.清掃D.標準化答案：D13.6S目視化管理中，綠色通常代表：A.警告B.合格、安全C.不合格D.待處理答案：B14.推行6S時，下列哪項阻力最大：A.資金不足B.員工習(xí)慣C.空間狹小D.物品過多答案：B15.辦公室推行6S的最終目的是：A.通過檢查B.提升效率、降低浪費、營造安全舒適的工作環(huán)境C.增加文件柜D.應(yīng)付客戶參觀答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分）16.下列哪些現(xiàn)象說明“整理”不到位：A.抽屜里出現(xiàn)2019年過期名片B.文件柜頂層堆滿未知用途的線纜C.桌面擺放當日要處理的報表D.儲物間存有已報廢的掃描儀答案：A、B、D17.關(guān)于“整頓”的三定原則，包括：A.定點B.定量C.定容D.定人答案：A、B、C18.以下哪些屬于辦公室“清掃”工具：A.靜電除塵拖把B.無水酒精濕巾C.鍵盤清潔膠D.碎紙機潤滑油答案：A、B、C、D19.6S標準化階段需要明確的內(nèi)容有：A.誰負責(zé)B.何時做C.怎么做D.做到什么程度答案：A、B、C、D20.提升員工“素養(yǎng)”可采取的方式：A.每日6S微課堂B.6S知識競賽C.設(shè)立6S曝光臺D.領(lǐng)導(dǎo)示范答案：A、B、C、D21.辦公室安全隱患排查重點包括：A.插座超負荷B.通道堆放紙箱C.玻璃門無防撞標識D.窗簾繩索過長答案：A、B、C、D22.目視化管理常用載體有：A.顏色B.圖形C.燈號D.聲音答案：A、B、C、D23.6S改善提案制度應(yīng)包含：A.提案表格B.評審標準C.獎勵辦法D.公示平臺答案：A、B、C、D24.以下哪些行為違反“清潔”精神：A.把私人零食放進公共冰箱且不貼標簽B.將咖啡渣倒入盆栽C.用濕抹布擦拭電源插座D.把廢棄電池扔進普通垃圾桶答案：A、B、C、D25.6S文化持續(xù)落地的關(guān)鍵要素：A.高層支持B.中層監(jiān)督C.基層自主D.客戶參與答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分）26.6S只適用于生產(chǎn)車間，辦公室無需推行。答案：錯27.辦公桌下電線雜亂屬于“整頓”問題。答案：對28.“紅牌作戰(zhàn)”只能由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，員工無權(quán)貼牌。答案：錯29.6S推行初期，拍照記錄現(xiàn)狀是必要的。答案：對30.清潔就是一次性的大掃除。答案：錯31.素養(yǎng)形成后，6S檢查頻率可以降低。答案：錯32.安全是6S的第六個S，應(yīng)貫穿始終。答案：對33.目視化管理就是把所有物品都貼上標簽。答案：錯34.6S改善提案必須涉及重大資金投入才有意義。答案：錯35.辦公室推行6S可以提升員工歸屬感和客戶滿意度。答案：對四、填空題（每空2分，共20分）36.6S是指整理、整頓、清掃、清潔、________、________。答案：素養(yǎng)、安全37.整理的核心是區(qū)分________與________。答案：必要物、不必要物38.整頓的三要素是________、________、________。答案：場所、方法、標識39.清掃的“三掃”原則是指掃________、掃________、掃________。答案：臟、漏、怪40.6S檢查常用的三種方法是________、________、________。答案：日常自查、交叉互查、專項稽查五、簡答題（每題10分，共30分）41.簡述辦公室推行“整理”的五個步驟，并給出每個步驟的輸出物。答案：（1）制定整理標準：輸出《辦公室必要物判定基準表》；（2）現(xiàn)場盤點：輸出《物品清單》；（3）分類貼簽：輸出《紅牌標簽》；（4）集中處理：輸出《不必要物處理記錄表》；（5）復(fù)盤總結(jié)：輸出《整理階段總結(jié)報告》。42.請說明“目視化管理”在辦公室文件管理中的三種具體應(yīng)用，并給出實施要點。答案：（1）顏色管理：對文件夾脊背使用紅、黃、綠三色區(qū)分緊急、重要、一般，要點是色系統(tǒng)一、色號標注在文件管理規(guī)范中；（2）形跡管理：在文件柜抽屜內(nèi)墊形跡板，要點是切割精準、物品輪廓完整、形跡板背面貼雙面膠防止移位；（3）標識管理：對抽屜外側(cè)貼二維碼，掃碼可見物品清單，要點是二維碼鏈接云端實時更新、每月抽查一次掃碼準確率。43.針對“員工下班不關(guān)閉電源”這一反復(fù)出現(xiàn)的6S問題，請設(shè)計一個包含目標、措施、驗證三方面的改善方案。答案：目標：30天內(nèi)實現(xiàn)辦公區(qū)下班電源關(guān)閉率≥95%；措施：①在每臺設(shè)備旁貼“最后離開請斷電”紅色提示貼；②設(shè)置智能插座定時22:30自動斷電；③建立值班輪檢表，每日17:45拍照上傳電源狀態(tài)；④對連續(xù)三次未斷電人員通報并參加周末6S輪值；驗證：①智能插座后臺導(dǎo)出用電曲線，對比改善前后22:3024:00功耗；②值班照片隨機抽查20%核對真實性；③月底統(tǒng)計關(guān)閉率，未達標部門經(jīng)理書面說明并重新培訓(xùn)。六、案例分析題（每題20分，共40分）44.背景：A公司行政部推行6S三個月，但員工抱怨“文件柜空間不足，資料無處可放”?，F(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)：①文件柜頂部堆滿2008—2015年舊檔案；②抽屜內(nèi)存放大量空白離職申請表、過期通知；③個人物品（雨傘、運動鞋、奶粉）占用公共柜；④無電子目錄，查找一份合同平均耗時15分鐘。問題：（1）請用6S思路逐條分析上述問題對應(yīng)的“S”缺失；（2）給出系統(tǒng)性解決方案，包含時間節(jié)點、責(zé)任人、輸出物；（3）說明如何防止反彈。答案：（1）①整理缺失：舊檔案、過期通知、私人物品未清除；②整頓缺失：無定位、無標識、無電子目錄；③清掃缺失：長期積灰，無人負責(zé)；④清潔缺失：無文件管理標準；⑤素養(yǎng)缺失：員工對公共柜屬性認知不足；⑥安全缺失：頂部堆物有墜落風(fēng)險。（2）方案：第1周：行政經(jīng)理牽頭制定《文件保管期限表》，IT部同步建立電子目錄模板；第2周：組織部門文員對舊檔案貼紅牌，填寫《檔案銷毀審批單》，副總裁簽字后銷毀2008—2015年非財務(wù)類檔案；第3周：采購統(tǒng)一文件盒、形跡墊、隔板，按“一部門一柜一編碼”原則重新布局；第4周：完成電子目錄錄入，設(shè)置關(guān)鍵詞檢索，測試查找時間≤3分鐘；責(zé)任人：行政經(jīng)理總體負責(zé)，各部門文員自查，6S推進辦每周抽查；輸出物：《文件保管期限表》《檔案銷毀審批單》《電子目錄》《文件定位圖》。（3）防反彈：①每月末系統(tǒng)自動提示超期文件；②每季度抽查一次私人物品，發(fā)現(xiàn)即通報；③將文件管理納入員工KPI，權(quán)重10%；④設(shè)置透明柜門，目視化監(jiān)督；⑤每年6月、12月舉行“斷舍離”日，全員參與。45.背景：B公司開放辦公區(qū)推行6S后，桌面整潔度大幅提升，但員工反映“電線絆腳、插排超載、插孔不夠用”。行政部購買一批插排后，問題反而加劇：電線像“蜘蛛網(wǎng)”，清潔人員拖地時常被絆倒。問題：（1）指出該場景存在的三大主要風(fēng)險；（2）運用6S方法給出“電線管理”專項改善方案，要求包含整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全各一項具體動作；（3）設(shè)計一個“電線管理目視化標準”，用文字描述標識內(nèi)容、尺寸、張貼位置。答案：（1）風(fēng)險：①人身傷害（絆倒）；②電氣火災(zāi)（插排串聯(lián)、超載）；③設(shè)備損壞（插頭松動、接觸不良）。（2）方案：整理：由IT列出設(shè)備功率清單，移除冗余插排及老舊延長線，輸出《辦公設(shè)備功率清單》；整頓：統(tǒng)一采購帶獨立開關(guān)、過載保護的PDU插排，固定于桌下橫向線槽，按“左高右低”走線原則，輸出《桌下走線圖》；清掃：每周五下午16:00統(tǒng)一斷電，用吸塵器清理線槽積塵，輸出《清掃點檢表》；清潔：制定《電線管理規(guī)范》，明確線槽顏色、