軟件系統(tǒng)維保合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有[軟件系統(tǒng)名稱]（以下簡稱“軟件系統(tǒng)”），需要乙方為該軟件系統(tǒng)提供維保服務(wù)；乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意按照本合同的約定為甲方提供軟件系統(tǒng)維保服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）軟件系統(tǒng)日常維護(hù)1.乙方定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題。巡檢周期為[具體周期，如每周一次]。2.對軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份和恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。備份周期為[具體周期，如每天一次]，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的位置。3.監(jiān)控軟件系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。及時處理網(wǎng)絡(luò)故障，保障軟件系統(tǒng)的正常訪問。（二）故障排除與修復(fù)1.當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，在[具體時間，如一般故障[X]小時內(nèi)解決，重大故障[X]小時內(nèi)解決]內(nèi)排除故障。2.對于因軟件系統(tǒng)本身的缺陷或漏洞導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)；對于因甲方使用不當(dāng)或其他非乙方原因?qū)е碌墓收希曳娇筛鶕?jù)實(shí)際情況收取合理的維修費(fèi)用，但應(yīng)事先向甲方說明費(fèi)用的構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)。（三）軟件系統(tǒng)升級1.乙方應(yīng)及時關(guān)注軟件系統(tǒng)的新版本發(fā)布情況，并根據(jù)甲方的需求和軟件系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況，為甲方提供軟件系統(tǒng)升級的建議。2.在征得甲方同意后，乙方負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級操作，確保升級過程的順利進(jìn)行，并對升級后的軟件系統(tǒng)進(jìn)行測試，保證其正常運(yùn)行。（四）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件等方式向乙方咨詢軟件系統(tǒng)的使用和維護(hù)問題，乙方應(yīng)及時給予解答和指導(dǎo)。2.根據(jù)甲方的需求，乙方可為甲方提供軟件系統(tǒng)使用和維護(hù)方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件系統(tǒng)的功能介紹、操作方法、日常維護(hù)注意事項(xiàng)等。二、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供本合同約定的軟件系統(tǒng)維保服務(wù)的全部費(fèi)用，不包括因甲方原因?qū)е碌念~外維修費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)期限過半后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務(wù)期限屆滿后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同的約定為軟件系統(tǒng)提供維保服務(wù)。對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求乙方對不符合要求的服務(wù)進(jìn)行整改。有權(quán)獲取軟件系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料和文檔。2.義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供軟件系統(tǒng)維保服務(wù)所需的必要條件，包括提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料、協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù)等。不得擅自修改軟件系統(tǒng)的程序代碼或進(jìn)行其他可能影響軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。在為軟件系統(tǒng)提供維保服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本合同的約定為軟件系統(tǒng)提供高質(zhì)量的維保服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息予以保密，不得向任何第三方披露。定期向甲方提交軟件系統(tǒng)維保服務(wù)報告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、維護(hù)工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。五、保密條款（一）保密信息本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等任何非公開的信息。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。在本合同終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為[X]年。（三）例外情況保密義務(wù)不適用于以下情況：1.該信息已為公眾所知悉且非因違反本合同所致。2.該信息是接收方在簽訂本合同前已合法擁有的信息。3.該信息是根據(jù)法律、法規(guī)的要求或司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)的命令而披露的信息。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同的約定為軟件系統(tǒng)提供維保服務(wù)，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施。若給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致一方不能履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，